Tìm hiểu hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh an giang

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH



BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA
TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ
PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH AN GIANG

SINH VIÊN THỰC HIỆN : MAI ĐĂNG PHƢƠNG
MSSV

: DQT171861

LỚP

: DH18QT1

NGÀNH

: QUẢN TRỊ KINH DOANH

An Giang, Ngày 05 Tháng 05 Năm 2021


ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH



BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA
TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ
PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH AN GIANG

SINH VIÊN THỰC HIỆN : MAI ĐĂNG PHƢƠNG
MSSV

: DQT171861

LỚP

: DH18QT1

NGÀNH

: QUẢN TRỊ KINH DOANH

GVHD

: TH.S TRẦN MINH HIẾU

An Giang, Ngày 05 Tháng 05 Năm 2021


ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................

..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................

i

..............................................................................................................................
MỤC LỤC
Đánh giá báo cáo thực tập................................................................................... i
Danh sách bảng .................................................................................................. v
Danh sách sơ đồ - biểu đồ .................................................................................. v
Danh mục từ viết tắt.......................................................................................... vi
1. LỊCH LÀM VIỆC .......................................................................................... 1
2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG
THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI
NHÁNH AN GIANG ........................................................................................ 3
2.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam ..... 3
2.1.1 Lịch sử hình thành .................................................................................... 3
2.1.2 Quá trình phát triển và các giải thƣởng .................................................... 4
2.2 Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam –
Chi nhánh An Giang .......................................................................................... 7
2.2.1 Tổng quan về BIDV An Giang ................................................................. 7
2.2.2 Lịch sử hình thành BIDV An Giang ......................................................... 7
2.2.3 Cơ cấu tổ chức chi nhánh BIDV An Giang .............................................. 8
2.2.4 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban ......................................................... 9
2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh tại BIDV An Giang .................................. 11
2.4 Các sản phẩm dịch vụ KHDN ................................................................... 12
3. BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH
VÀ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC TẠI BIDV AN GIANG ............................. 13
3.1 Hoạt động chuyên ngành ........................................................................... 13
3.1.1 Vị trí thực tập .......................................................................................... 13
3.1.2 Cơng việc chính của một chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp
tại BIDV An Giang .......................................................................................... 13
3.1.3 Cơng việc chính của vị trí thực tập (KHDNNVV) ................................. 14
3.1.4 Giải thích quy trình cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại BIDV An
Giang ................................................................................................................ 14

ii


3.1.5 Lập hồ sơ cấp tín dụng (các khoản vay ngắn hạn) cho khách hàng doanh
nghiệp nhỏ và vừa ............................................................................................ 21
3.1.5.1 Hồ sơ tín dụng khách hàng .................................................................. 21
3.1.5.2 Hồ sơ pháp lý ....................................................................................... 21
3.1.5.3 Hồ sơ tài chính ..................................................................................... 22
3.1.5.4 Hồ sơ dự án, phƣơng án tín dụng......................................................... 22
3.1.6 Hoạt động cho vay DN nhỏ và vừa tại BIDV An Giang ........................ 23
3.2 Môi trƣờng làm việc của đơn vị thực tập................................................... 24
3.2.1 Nguồn nhân lực ....................................................................................... 24
3.2.2 Trang thiết bị và cơ sở vật chất ............................................................... 24
3.2.3 Thái độ làm việc của nhân viên .............................................................. 24
3.3 Nhận xét ..................................................................................................... 24
3.3.1 Nhận xét về hoạt động chuyên ngành ..................................................... 24
3.3.2 Nhận xét về môi trƣờng làm việc ........................................................... 25
4. NỘI DUNG CƠNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CƠNG ...................................... 25
4.1 Tìm hiểu các quy định làm việc của BIDV An Giang ............................... 25
4.2 Hỗ trợ phân tích BCTC cơ bản (KHDN) ................................................... 26
4.3 Hỗ trợ lập hồ sơ giải ngân.......................................................................... 26
4.4 Nhập liệu BCTC của doanh nghiệp ........................................................... 26
4.5 Gửi phiếu bảo lãnh cho khách hàng .......................................................... 26
4.6 Hỗ trợ tra thơng tin điện tử (CIC) .............................................................. 26
4.7 Tìm hiểu bộ hồ sơ cho vay hoàn chỉnh và sắp xếp hồ sơ vay vốn theo thứ
tự ...................................................................................................................... 26
4.8 In ủy nhiệm chi .......................................................................................... 27
4.9 Lập giấy thu nợ .......................................................................................... 27
4.10 Công việc hỗ trợ khác .............................................................................. 27

5. PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG ....... 27
5.1 Phƣơng pháp thực hiện việc tìm hiểu các quy định làm việc của BIDV An
Giang ................................................................................................................ 27
5.2 Phƣơng pháp thực hiện việc hỗ trợ phân tích BCTC cơ bản (KHDN)...... 27
iii


5.3 Phƣơng pháp thực hiện việc hỗ trợ lập hồ sơ giải ngân ............................ 28
5.4 Phƣơng pháp thực hiện việc nhập liệu BCTC của doanh nghiệp .............. 28
5.5 Phƣơng pháp thực hiện việc gửi phiếu bảo lãnh cho khách hàng ............. 28
5.6 Phƣơng pháp thực hiện việc hỗ trợ tra thông tin điện tử (CIC) ................. 28
5.7 Phƣơng pháp thực hiện việc tìm hiểu bộ hồ sơ cho vay hồn chỉnh và sắp
xếp hồ sơ vay vốn theo thứ tự .......................................................................... 28
5.8 Phƣơng pháp thực hiện việc in ủy nhiệm chi ............................................ 29
5.9 Phƣơng pháp thực hiện việc lập giấy thu nợ ............................................. 29
5.10 Phƣơng pháp thực hiện việc công việc hỗ trợ khác ................................. 29
6. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP ...................................... 29
6.1 Những nội dung kiến thức nào đã đƣợc củng cố ....................................... 29
6.2 Những kỹ năng cá nhân, giữa các cá nhân và thực hành nghề nghiệp nào
đã học hỏi đƣợc ................................................................................................ 30
6.2.1 Những kỹ năng cá nhân .......................................................................... 30
6.2.2 Những kỹ năng giữa các cá nhân ............................................................ 30
6.2.3 Những kỹ năng thực hành nghề nghiệp .................................................. 30
6.3 Những kinh nghiệm hoặc bài học thực tiễn nào đã tích lũy đƣợc ............. 31
6.4 Chi tiết các kết quả cơng việc đã đóng góp cho BIDV An Giang ............. 31

iv


DANH SÁCH BẢNG

Bảng 1: Lịch làm việc tại BIDV An Giang ....................................................... 1
Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh tại BIDV An Giang 2019 – 2020. ..... 10
Bảng 3: Hoạt động cho vay KHDNNVV BIDV An Giang 2019 – 2020........ 20

DANH SÁCH SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ
Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng ban của BIDV An Giang ....................... 8
Sơ đồ 2: Quy trình cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại BIDVAn Giang ..... 14

v


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
TT

Từ viết tắt

Giải thích từ viết tắt

1

BCTC

Báo cáo tài chính

2

CIC

Credit Information Center: Trung tâm thơng tin tín
dụng

3

CVKHDN

Chun viên khách hàng doanh nghiệp

4

DPRR

Dự phịng rủi ro

5

GDKH

Giao dịch khách hàng

6

HĐKD

Hoạt động kinh doanh

7

KHDN

Khách hàng doanh nghiệp

8

KHDNNVV Khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa

9

MHB

Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng bằng sơng Cửu Long

10

PGD

Phịng giao dịch

11

QLRR

Quản lý rủi ro

12

QTTD

Quản trị tín dụng

13

TĐTD

Thẩm định tín dụng

14

TMCP

Thƣơng mại cổ phần

15

TTDVKH

Trung tâm dịch vụ khách hàng

vi


1. LỊCH LÀM VIỆC
Bảng 1: Lịch Làm Việc Tại BIDV An Giang

Nội dung công việc

Tuần

Đƣợc ông Trịnh Thanh Kiếm (Trƣởng phịng
KHDN) trình bày sơ lƣợc về các quy định và tác phong
nghiệp vụ của phòng.

Làm quen với các anh chị chuyên viên cùng phòng.
Học scan và photo các loại văn bản, chứng từ.
Xem sơ đồ các phòng ban để nắm vị trí
01
(22/02 –
Đƣợc các anh chị cán bộ hƣớng dẫn và trao đổi khái
26/02) quát về quy trình đi trình các loại hồ sơ.
Hỗ trợ các anh chị cán bộ cùng phịng trình ký hồ sơ.
Hỗ trợ chuyển hồ sơ cho các phòng ban và gửi giấy
thu nợ cho các quầy thu nợ chuyên mảng doanh nghiệp.
Hỗ trợ các anh chị cán bộ kiểm tra các số liệu trong
hóa đơn và thông tin sử dụng vốn vay của khách hàng.
Đọc các quy định chung và tìm hiểu sơ lƣợc về
BIDV An Giang.
Hỗ trợ anh chị chuyên viên đi công chứng hồ sơ tại
Văn Phịng Cơng Chứng Long Xun.
02
Đƣợc các anh chị cán bộ hƣớng dẫn nhập các số liệu
(01/03 –
Báo cáo Tài chính của doanh nghiệp vào Excel.
05/03)
Hỗ trợ anh chị cán bộ giải ngân cho khách hàng và
gửi hồ sơ giải ngân cho phịng Quản trị Tín dụng.
Hỗ trợ anh chị sắp xếp hồ sơ của khách hàng theo thứ
tự.
Đọc thêm thông tin về các sản phẩm vay, quy trình cho
03
vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại BIDV An Giang.
(08/03 –
Tiếp tục hỗ trợ các anh chị nhập và kiểm tra đối chiếu số

12/03)
liệu về tình hình kinh doanh của doanh nghiệp.

1

Nhận xét
GVHD


Hỗ trợ phòng KHDN trao quà ngày quốc tế phụ nữ
08/03 cho khách hàng nữ.
Xin số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh (doanh thu,
chi phí, lợi nhuận), doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dƣ
nợ, nợ quá hạn BIDV An Giang (Doanh nghiệp nhỏ và
vừa) năm 2019 – 2020 để làm báo cáo.
Tiếp tục hỗ trợ các anh chị chuyên viên giải ngân cho
khách hàng.
Tiếp tục hỗ trợ anh chị cán bộ giải ngân cho khách
hàng và trình ký hồ sơ.
Hỗ trợ tra CIC doanh nghiệp để xem thông tin các
04
khoản vay của doanh nghiệp.
(15/03 –
Đi cùng anh Huy (Chuyên viên KHDN) gặp khách
19/03)
hàng để ký bổ sung hồ sơ.
Đọc các thông tin về thủ tục làm hồ sơ bảo lãnh cho
khách hàng doanh nghiệp.
Tra cứu hóa đơn điện tử.
Tra cứu CIC khách hàng.

Hỗ trợ giải ngân cho khách hàng.
Trình ký hồ sơ vay vốn.
05
Thu thập thêm thông tin về môi trƣờng làm việc để
(22/03 – làm báo cáo.
26/03)
Gửi cho các anh chị cán bộ hƣớng dẫn bản nháp bài
báo cáo thực tập để đƣợc góp ý cũng nhƣ chỉnh sửa lại
những chỗ cịn sai sót.
Tra và nhập thơng tin khách hàng thơng qua thơng
tin có sẵn trên hệ thống BDS.
Phân loại và sắp xếp hồ sơ theo thứ tự
Hỗ trợ scan, photo, in chứng từ.
Hỗ trợ anh chị nhập liệu thông tin khách hàng và
06
BCTC vào Excel.
(29/03 –
Hỗ trợ anh chị giải ngân cho khách hàng và trình ký
02/04) hồ sơ.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng khi cán bộ phụ trách đi
vắng.
2


Hỗ trợ tra CIC, hóa đơn điện tử.
Chỉnh sửa những sai sót trong bài báo cáo thực tập.
Hỗ trợ tra CIC, hóa đơn điện tử.
Hỗ trợ khách hàng khi cần.
Nhập liệu và sửa hồ sơ dƣới sự hƣớng dẫn của cán bộ
07

phụ trách.
(05/04 –
Hỗ trợ trình ký hồ sơ, giải ngân khách hàng, đóng
09/04)
dấu và lấy số hồ sơ khi cần.
Tiếp tục chỉnh sửa, tìm thêm những kiến thức, tài
liệu mới để bổ sung vào báo cáo thực tập.
Hỗ trợ anh chị cán bộ khi đƣợc phân công.
Xin các thông tin cần thiết để hoàn chỉnh bài báo cáo
08
thực tập.
(12/04 –
Gửi bài báo cáo thực tập (bản nháp hoàn chỉnh) và
16/04)
phiếu đánh giá thực tập cho cán bộ hƣớng dẫn.
Tổng kết quá trình thực tập tại BIDV An Giang.

2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG
THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH AN GIANG
2.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt
Nam
2.1.1 Lịch sử hình thành
Đƣợc thành lập vào ngày 26/04/1957 với tên gọi Ngân hàng Kiến thiết
Việt Nam, trực thuộc Bộ Tài chính.
Năm 1981, đổi tên thành Ngân hàng Đầu tƣ và Xây dựng Việt Nam, trực
thuộc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam.
Năm 1990, đổi tên thành Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam
(BIDV). Từ tháng 12/1994, chuyển đổi mơ hình hoạt động theo mơ hình ngân
hàng thƣơng mại.
Tháng 05/2012, thực hiện cổ phần hóa, chuyển đổi thành Ngân hàng

TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam.

3


Tháng 01/2014, niêm yết cổ phiếu trên Sở Giao dịch Chứng khoán
TPHCM (mã chứng khoán: BID).
Tháng 05/2015, thực hiện sáp nhập với ngân hàng MHB. Sau khi sáp
nhập với MHB, BIDV trở thành ngân hàng có tổng tài sản lớn nhất trong số
các ngân hàng thƣơng mại tại Việt Nam.
 Tầm nhìn và sứ mệnh
BIDV ln đồng hành, chia sẻ và cung cấp dịch vụ tài chính – ngân hàng
hiện đại, tốt nhất cho khách hàng; cam kết mang lại giá trị tốt nhất cho các cổ
đông; tạo lập môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội phát triển
nghề nghiệp và lợi ích xứng đáng cho mọi nhân viên; và là ngân hàng tiên
phong trong hoạt động phát triển cộng đồng.
(Nguồn: www.bidv.com.vn)
2.1.2 Quá trình phát triển và các giải thƣởng
Quá trình phát triển:
1957 – 1981: Giai đoạn “ Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam” gắn với thời
kỳ “ lập nghiệp – khởi nghiệp” (1957 – 1981) của BIDV với chức năng chính
là hoạt động cấp phát vốn ngân sách nhà nƣớc cho đầu tƣ xây dựng cơ bản
theo nhiệm vụ của Nhà nƣớc giao, phục vụ công cuộc xây dựng chủ nghĩa xã
hội ở miền Bắc và sự nghiệp giải phóng miền Nam, thống nhất Tổ quốc.
1981 – 1990: Giai đoạn “ Ngân hàng Đầu tƣ và Xây dựng Việt Nam”
gắn với một thời kỳ sôi nổi của đất nƣớc – chuẩn bị và tiến hành công cuộc
đởi mới (1981 – 1990). Trong giai đoạn này BIDV đã thực hiện tốt nhiệm vụ
trọng tâm là phục vụ nền kinh tế, cùng với cả nền kinh tế chuyển sang hoạt
động theo cơ chế kinh tế thị trƣờng.
1990 – 2012: Giai đoạn “ Ngân hàng Đầu tƣ và Phá triển Việt Nam” gắn

với quá trình chuyển đổi của BIDV từ một ngân hàng thƣơng mại “quốc
doanh” sang hoạt động theo cơ chế của một ngân hàng thƣơng mại, tuân thủ
các nguyên tắc thị trƣờng và định hƣớng mở cửa của nền kinh tế.
2012 – nay: Giai đoạn “Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt
Nam” là một bƣớc phát triển mạnh mẽ của BIDV trong tiến trình hội nhập. Đó
là sự thay đổi căn bản và thực chất về cơ chế, sở hữu và phƣơng thức hoạt
động khi BIDV cổ phần hóa thành cơng, trở thành ngân hàng thƣơng mại cổ
phần hoạt động đầy đủ theo nguyên tắc thị trƣờng với định hƣớng hội nhập và
cạnh tranh quốc tế mạnh mẽ.

4


Các giải thưởng gần đây:
BIDV tự hào, vinh dự là ngân hàng đầu tiên và duy nhất nhận giải
thƣởng Ngân hàng Bán lẻ Tốt nhất Việt Nam 5 năm liên tiếp (2015-2019) do
Tạp chí The Asian Banker bình chọn; Giải thƣởng Ngân hàng Bán lẻ Tiêu biểu
Việt Nam 4 năm liên tiếp (2016-2019) do Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam
(VNBA) & Tổ chức Dữ liệu Quốc tế (IDG) bình chọn.
Việc ngân hàng khuyến khích giao dịch online sẽ góp phần tích cực
trong hoạt động phịng chống và đẩy lùi dịch Corona. Với những sản phẩm,
dịch vụ đa dạng, tiện ích, sát cánh cùng hơn 11 triệu khách hàng cá nhân,
BIDV đã đƣợc The Asian Banker bình chọn là Ngân hàng Bán lẻ Tốt nhất
Việt Nam 5 năm liên tiếp (2015-2019); VNBA và IDG bình chọn là Ngân
hàng Bán lẻ Tiêu biểu 4 năm liên tiếp (2016 -2019) và Ngân hàng Điện tử tiêu
biểu năm 2019 (lần thứ 3).
Riêng trong năm 2019, BIDV đã đón nhận nhiều giải thƣởng lớn, uy tín
nhƣ giải thƣởng “Giao dịch Tài trợ Thƣơng mại cho DNNVV tốt nhất” do
Ngân hàng Phát triển châu Á (ADB) trao tặng; giải thƣởng “Ngân hàng SME
tiêu biểu tại Việt Nam 2019” và giải thƣởng “Giải pháp Sản phẩm dịch vụ

KHDN sáng tạo tốt nhất Việt Nam 2019” do Tạp chí Asian Banking &
Finance trao tặng năm thứ 2 liên tiếp; giải “Ngân hàng SME tốt nhất Việt
Nam” do tạp chí ASEA trao tặng; giải thƣởng Top 10 Doanh nghiệp phát triển
bền vững 2019 trong lĩnh vực Thƣơng mại - Dịch vụ do Hội đồng Doanh
nghiệp vì sự phát triển bền vững Việt Nam trao tặng; bên cạnh đó Dịch vụ Thu
hộ học phí của BIDV cũng nhận đƣợc giải Top 10 Tin & Dùng Việt Nam…
Ngày 15/11/2019, tại Lễ Công bố và Vinh danh 100 sản phẩm dịch vụ
Tin & Dùng năm 2019, Dịch vụ Thu hộ học phí của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ
và Phát triển Việt Nam (BIDV) đƣợc vinh danh trong top 10.
Bà Nguyễn Thị Kim Phƣợng, Phó Giám đốc Ban Khách hàng Doanh
nghiệp Nhỏ và Vừa, đại diện BIDV nhận giải thƣởng “Tin & Dùng Việt Nam
2019” cho dịch vụ Thu hộ học phí
Ngày 06/09/2019, tại Hà Nội, trong khuôn khổ Lễ trao giải thƣởng
“Chuyển đổi số Việt Nam - Vietnam Digital Award 2019” do Hội Truyền
thông số Việt Nam tổ chức, BIDV đã đƣợc trao giải thƣởng dành cho doanh
nghiệp chuyển đổi số xuất sắc.
Những nỗ lực và sáng tạo của BIDV đối với khách hàng doanh nghiệp
nhỏ và vừa đã đƣợc nhiều đơn vị/tổ chức quốc tế ghi nhận, bình chọn là Ngân
hàng phục vụ Khách hàng doanh nghiệp Nhỏ và vừa tốt nhất Việt Nam.
5


BIDV tự hào đƣợc tạp chí Asian Banking & Finance (Singapore) bình
chọn và trao tặng 02 giải thƣởng “SME Bank of the year - Vietnam 2018”
(Ngân hàng SME tốt nhất Việt Nam 2018) và “Corporate Client Initiative of
the year 2018” (Giải pháp sản phẩm dịch vụ khách hàng doanh nghiệp sáng
tạo tốt nhất Việt Nam 2018). Đồng thời BIDV cũng đƣợc Tạp chí The Asian
Banker vinh danh là “Ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán tốt nhất Việt
Nam” và “Ngân hàng giao dịch tốt nhất tại Việt Nam”.
“Vietnam Digital Award” là giải thƣởng thƣờng niên để tôn vinh các tổ

chức, các nhân có những thành tựu, đóng góp giá trị cho sự phát triển cơng
nghệ số, góp phần quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số, phát triển kinh
tế số quốc gia. Với giải pháp áp dụng chuyển đổi số thành công là sản phẩm
BIDV iBank, BIDV đã vinh dự là một trong số 50 doanh nghiệp đƣợc vinh
danh tại Lễ trao giải năm 2019.
BIDV iBank là sản phẩm ngân hàng điện tử trên nền tảng giao dịch đa
kênh (web, thiết bị di động) dành cho các khách hàng doanh nghiệp, định chế
tài chính và khách hàng tổ chức, cho phép khách hàng quản lý tài khoản, xử lý
giao dịch và quản lý dòng tiền. Năm 2018 vừa qua, BIDV iBank cũng đã đƣợc
trao danh hiệu Top 10 Sao Khuê dành cho sản phẩm xuất sắc hàng đầu của
ngành công nghiệp phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin.
Ngồi ra cịn các giải thƣởng trƣớc đây:
1987: Hn chƣơng Lao động hạng Ba
1992: Huân chƣơng Lao động hạng Nhì
1997: Huân chƣơng Lao động hàng Nhất
1999: Huân chƣơng Độc lập hạng Ba
2000: Danh hiệu Đơn vị Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới
2002: Huân chƣơng Độc lập hạng Nhất, Hn chƣơng Lao động hạng Nhì
2007: Hn chƣơng Hồ Chí Minh, Hn chƣơng Độc lập hạng Nhì
2010: Hn chƣơng Cơng trạng hạng Nhất
2011: Huân chƣơng Lao động hạng Nhất
2012: Huân chƣơng Độc lập hạng Nhất, Huân chƣơng Độc lập hạng Nhì,
Hn chƣơng Hồng gia hạng Nhất
2014: Hn chƣơng Độc lập hạng Nhì
2015: Huân chƣơng Đại tƣớng quân cao quý nhất

6


2017: Huân chƣơng Lao động hạng Nhất, Huân chƣơng Độc lập hạng Nhất,

Huân chƣơng MONISARAPHON hạng MOHA SEREIVATH
2.2
Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt
Nam – Chi nhánh An Giang
2.2.1 Tổng quan về BIDV An Giang
 Tên đơn vị: Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt
Nam – Chi nhánh An Giang
 Tên tiếng anh: Bank for Investment and Development of Vietnam – An
Giang Branch
 Tên viết tắt : BIDV An Giang
 Số điện thoại: (476) 0296 3 989608; số fax: (0296) 0296 3 944990
 Website:
 Địa chỉ: Số 185 Lý Thái Tổ, khóm 5, phƣờng Mỹ Long – TP. Long
Xuyên, tỉnh An Giang.
 Logo:

2.2.2 Lịch sử hình thành BIDV An Giang
BIDV An Giang đƣợc thành lập vào năm 1977 với tên gọi là chi nhánh
kiến thiết tỉnh An Giang. Đến năm 1981, chi nhánh có tên gọi là Ngân hàng
Đầu tƣ và Xây dựng An Giang.
Ngày 26/11/1990, chi nhánh Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển An Giang
đƣợc thành lập theo quyết định số 105/NH/QĐ và giai đoạn này hệ thống kho
bạc đƣợc thành lập, do đó BIDV chi nhánh An Giang chỉ nhận vốn cấp phát
cho các công trình thuộc Trung ƣơng quản lý và chuyển tồn bộ vốn cấp phát
xây dựng cơ bản địa phƣơng sang kho bạc quản lý.
Tháng 01/1995, theo quyết định số 293/QĐNH, Ngân hàng Đầu tƣ và
Phát triển An Giang chuyển sang hoạt động nhƣ một Ngân hàng thƣơng mại.

7

Để mở rộng hoạt động kinh doanh, tháng 6/1996, chi nhánh Ngân hàng
Đầu tƣ và Phát triển An Giang đã mở thêm 01 phòng giao dịch tại thị xã Châu
Đốc và cùng với sự phát triển mạnh mẽ của toàn hệ thống, chi nhánh Ngân
hàng Đầu tƣ và Phát triển An Giang đã khơng ngừng lớn mạnh và đã đƣa
phịng giao dịch Châu Đốc lên thành chi nhánh cấp II. Đến tháng 10 năm 2006
chi nhánh cấp II đã đƣợc tách ra thành chi nhánh cấp 1 thuộc quyền quản lý
của Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam hiện nay là BIDV chi nhánh
Bắc An Giang.
Tháng 10/2008, BIDV chi nhánh An Giang đã mở thêm 01 phòng giao
dịch tại huyện Chợ Mới, tỉnh An Giang.
Tháng 10/2010, BIDV chi nhánh An Giang mở thêm 01 phòng giao dịch
tại Thành Phố Long Xuyên, tỉnh An Giang.
Ngày 26/12/2011, Ngân hàng tiến hành cổ phần hóa phát hành IPO lần
đầu ra cơng chúng.
Ngày 27/04/2012, Thống đốc Ngân hàng nhà nƣớc đã cấp giấy phép số
84 thành lập và hoạt động BIDV chi nhánh An Giang.
Tháng 09/2016, BIDV chi nhánh An Giang mở thêm 01 phòng giao dịch
tại huyện Châu Thành.
Ngày 01/01/2018 sáp nhập Phịng Giao Dịch Tơn Đức Thắng và Phịng
Giao Dịch huyện Thoại Sơn của BIDV chi nhánh Long Xuyên về BIDV chi
nhánh An Giang.
Trải qua gần 40 năm hoạt động và trƣởng thành Ngân hàng TMCP Đầu
tƣ và Phát triển Việt Nam chi nhánh An Giang đã có những thành tích đáng
kể, góp phần vào sự nghiệp phát triển kinh tế của địa phƣơng cũng nhƣ của
cho hệ thống.
2.2.3 Cơ cấu tổ chức chi nhánh BIDV An Giang
Mơ hình tổ chức bao gồm: Ban Giám đốc (01 Giám đốc và 03 Phó Giám
đốc), 13 phịng (06 phịng nghiệp vụ, 01 phịng tổ chức hành chính và 06
phịng giao dịch).

8


Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng ban của BIDV- Chi nhánh An Giang
Ban Giám Đốc

Khối Khách Hàng

Phòng
Khách Hàng
Cá Nhân

Khối Quản Lý
Rủi Ro

Khối
Tác Nghiệp

Phòng Quản
Lý Rủi Ro

Phòng
Khách
Hàng
Doanh
Nghiệp

Khối Quản Lý
Nội Bộ

Phịng
Quản Trị
Tín Dụng

Phịng
Tổ Chức
Hành Chính

Phịng
Giao Dịch
Khách
Hàng

Phịng
Kế Hoạch
Tài Chính

Khối Trực Thuộc

PGD
Tri Tơn
PGD
TP
Long
Xun
PGD
Chợ Mới
PGD
Châu Thành

PGD
Tơn Đức
Thắng
PGD
Thoại Sơn

(Nguồn: Phịng tổ chức hành chính BIDV An Giang)
2.2.4 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
Giám đốc Chi nhánh: Trực tiếp chỉ đạo, điều hành nghiệp vụ kinh
doanh theo quyền hạn, chịu trách nhiệm về quyết định cho vay, huy động trực
tiếp giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Phó Giám đốc Chi nhánh: Đƣợc giám đốc chi nhánh giao một số nhiệm
vụ và phụ trách một số mảng nghiệp vụ bằng văn bản ủy quyền chịu sự quản
lý và điều hành của giám đốc chi nhánh.

9


Phòng Khách hàng Doanh nghiệp: Thực hiện việc cho vay và huy
động vốn đối với các doanh nghiệp để khai thác vốn bằng VNĐ và ngoại tệ,
chịu trách nhiệm về nội dung hoạt động quyền hạn trách nhiệm và nghĩa vụ
trong kinh doanh thực hiện theo quy định, quy chế và kế hoạch tín dụng. Quản
lý các giới hạn tín dụng cho khách hàng có nhu cầu giao dịch về tín dụng và
tài trợ thƣơng mại, trình cấp có thẩm quyền. Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng
và xử lý giao dịch, giải ngân cho khách hàng. Chủ động kiểm tra thanh tra
phần nội dung đƣợc phân công, đề xuất các biện pháp về cơng tác tín dụng.
Cập nhật và phân tích thƣờng xuyên hoạt động kinh tế, khả năng tài chính của
khách hàng đáp ứng yêu cầu quản lý tín dụng. Thực hiện chấm điểm xếp hạng
tín dụng đối với khách hàng có nhu cầu quan hệ giao dịch và đang có quan hệ
giao dịch tín dụng với chi nhánh. Phân loại nợ khách hàng theo quy định hiện

hành. Lƣu trữ hồ sơ số liệu, làm báo cáo theo quy định hiện hành. Làm các
công tác khác khi đƣợc cấp trên giao. Cung cấp tất cả các hồ sơ, tài liệu, thơng
tin của khách hàng cho phịng Quản trị tín dụng.
Phịng Khách hàng Cá nhân: Là phịng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch
với khách hàng là các cá nhân để huy động vốn, xử lý các nghiệp vụ liên quan
đến cho vay. Khai thác nguồn vốn bằng VNĐ và ngoại tệ từ khách hàng là các
cá nhân. Tổ chức huy động vốn của dân cƣ bằng VNĐ và ngoại tệ. Tiếp thị và
hỗ trợ khách hàng, thẩm định và tính tổng hạn mức tín dụng cho 01 khách
hàng trong phạm vi đƣợc ủy quyền. Quản lý các hạn mức đã đƣa ra theo từng
khách hàng. Thực hiện các nghiệp vụ cho vay và xử lý giao dịch.
Phòng Kế hoạch Tài chính: Phịng thực hiện các hoạt động thu hút vốn
từ dân cƣ, từ các tổ chức kinh tế, thông qua các hình thức gửi đa dạng nhƣ kỳ
hạn, lãi suất khác nhau, bằng các loại tiền nội tệ và ngoại tệ, trả lãi trƣớc và trả
lãi khi đến hạn và cũng thực hiện mua bán chuyển đổi ngoại tệ và các nghiệp
vụ ngân hàng đối ngoại. Phòng này nhiệm vụ lập các bảng cáo kế toán, bảng
cáo kế toán với cơ quan quản lý nhà nƣớc có thẩm quyền theo những quy định
hiện hành và cung cấp số liệu báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của
ban lãnh đạo Ngân hàng thƣơng mại Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam. Trực tiếp
thực hiện việc cung ứng một số sản phẩm nhƣ dịch vụ chuyển tiền nhanh, dịch
vụ trả lƣơng, dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt. Chịu trách nhiệm quản
lý về mặt kỹ thuật các máy móc thiết bị của sở nhằm phục vụ cho các phịng
ban hoạt động tốt hơn.
Phịng Quản trị Tín dụng: Có nhiệm vụ nhập thơng tin khoản vay và
tạo tài khoản vay theo hợp đồng tín dụng, hợp đồng thế chấp. Đồng thời,
phịng có nhiệm vụ phê duyệt giải ngân trên chƣơng trình máy tính và lƣu hồ
sơ tín dụng do cán bộ quan hệ cung cấp. Phòng quản trị tín dụng theo dõi
10


những món vay tới hạn làm thơng báo gửi cho các phòng quan hệ khách hàng,

phòng giao dịch trực thuộc để nhắc nhở khách hàng.
Phòng Giao dịch Khách hàng: Chịu trách nhiệm về mặt tìm kiếm, thu
hút khách hàng, tiếp xúc khách hàng và thực hiện marketing khách hàng, hạch
toán chứng từ tiền gửi, tiền vay…
Phịng Tổ chức Hành chính: Chịu trách nhiệm quản lý nhân sự, chế độ
tiền lƣơng, tuyển dụng và đào tạo cán bộ và cung cấp thiết bị dụng cụ lao động
cho các phòng hoạt động ở chi nhánh.
Phịng Quản lý Rủi ro: Thực hiện cơng tác quản lý nợ xấu, tham gia
vào quy trình thẩm định hồ sơ cho vay và giám sát các bộ phận phịng ban của
ngân hàng. Phịng có nhiệm vụ báo cáo những lỗi tác nghiệp trong hoạt động
ngân hàng cho Ban giám đốc.
Các Phòng Giao dịch Trực thuộc: Là một ngân hàng thu nhỏ chức
năng huy động vốn và cho vay giống nhƣ chi nhánh và chịu sự quản lý của
Ban giám đốc chi nhánh.
2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh tại BIDV An Giang:
Kết quả hoạt động kinh doanh tại BIDV An Giang trong 2 năm gần nhất
có diễn biến nhƣ sau:
Bảng 2: Kết quả HĐKD Tại BIDV An Giang 2019 – 2020
Năm
Chỉ tiêu

Doanh thu
Chi phí
Lợi nhuận
trƣớc thuế

Chênh lệch 2020/2019

2019

2020

(Tỷ đồng)

(Tỷ đồng)

Tuyệt đối
(Tỷ đồng)

Tƣơng đối
(%)

165

185

20

12

54

60

6

11,2

111

125

14

12,6

Nguồn: Phòng Kế hoạch Tài chính BIDV An Giang
Qua số liệu của Bảng 2, cho thấy tình hình hoạt động của ngân hàng có
nhiều biến động tích cực trong giai đoạn năm 2019 – 2020. Doanh thu năm
2020 tăng lên 12% so với doanh thu năm 2019 (tăng từ 165 tỷ đồng lên 185 tỷ
đồng). Cùng đó sự biến động của chi phí năm 2020 cũng tăng lên 11,2% so
với chi phí năm 2019 (từ 54 tỷ đồng lên 60 tỷ đồng). Nguyên nhân chi phí tăng
là do từ khi Ngân hàng Nhà nƣớc bắt buộc trích dự phịng cần phải đúng và
11


đầy đủ (2016); nợ phải trả tăng do đầu tƣ trụ sợ, dƣ nợ cũng tăng dẫn đến chi
phí quản lý tăng, làm cho tồn bộ chi phí của tồn ngân hàng tăng. Ngồi ra
lợi nhuận trƣớc thuế cũng có những chuyển biến tích cực giai đoạn từ 2019
đến 2020, BIDV An Giang đã triển khai thành công các chƣơng trình ƣu đãi
hỗ trợ mùa dịch COVID-19 cho khách hàng (giảm lãi suất các gói vay đối với
các khách hàng chịu ảnh hƣởng trực tiếp của đại dịch) dẫn đến lợi nhuận trƣớc
thuế năm 2020 tăng 12,6% so với năm 2019 (tăng 111 tỷ đồng lên 125 tỷ
đồng).
2.4 Các sản phẩm dịch vụ KHDN:
- Ngân hàng số:
+ BIDV Business Online
+ BIDV iBank
+ BIDV Mobile
- Dịch vụ thẻ:

+ Thẻ tín dụng doanh nghiệp
+ Thẻ ghi nợ doanh nghiệp
+ Dịch vụ chấp nhận thanh toán thẻ
- Bảo hiểm:
+ Bảo hiểm nhân thọ (BIC)
+ Bảo hiểm phi nhân thọ
- Các sản phẩm vay: Vay thông thƣờng, vay thấu chi, vay đầu tƣ, chiết
khấu giấy tờ có giá, cho vay khác,…
- Các sản phẩm tiền gửi: Tiền gửi thanh toán, tiền gửi chuyên dùng, giấy
tờ có giá, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi ký quỹ, tiền gửi đặc thù khác.
- Bảo lãnh:
+ Bảo lãnh thông thƣờng
+ Bảo lãnh đối ứng
+ Bảo lãnh thanh toán thuế trong hoạt động xuất nhập khẩu
- Tài trợ thƣơng mại:
+ Dịch vụ thanh toán quốc tế
+ Tài trợ xuất khẩu

12


+ Tài trợ nhập khẩu
+ Tài trợ L/C nội địa
3. BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN
NGÀNH VÀ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC TẠI BIDV AN GIANG
3.1 Hoạt động chun ngành
3.1.1 Vị trí thực tập
Đƣợc sự phân cơng từ Giám đốc chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và
Phát triển Việt Nam An Giang với vị trí chuyên viên khách hàng doanh
nghiệp. Cụ thể hơn là đƣợc Trƣởng phịng KHDN phân cơng thực tập

chun mảng cho vay ngắn hạn KHDNNVV.
Vị trí thực tập với tên gọi chính thức: Thực tập sinh Phòng Khách hàng
Doanh nghiệp.
Trực thuộc phòng ban: Phòng Khách hàng Doanh nghiệp.
Cán bộ quản lý đào tạo: Ông Trịnh Thanh Kiếm – Trƣởng phòng Khách
hàng Doanh nghiệp.
Thời gian làm việc: Theo giờ hành chính (từ thứ 2 đến thứ 6).
+ Buổi sáng: 7h30 – 11h30
+ Buổi chiều: 13h00 – 17h00
3.1.2 Cơng việc chính của một chun viên khách hàng doanh nghiệp
tại BIDV An Giang
- Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ tín dụng của khách hàng.
- Phân tích, lập báo cáo đề xuất tín dụng.
- Thẩm định báo cáo đề xuất tín dụng.
- Thực hiện các ý kiến phê duyệt các cấp có thẩm quyền (đồng ý cấp tín
dụng hoặc từ chối cấp tín dụng).
- Kiểm tra, đề xuất giải ngân và phát hành bảo lãnh.
- Xóa đăng ký giao dịch đảm bảo, soạn thảo thanh lý hợp đồng (nếu có),
giao trả tài sản đảm bảo cho khách hàng, cập nhật các thông tin vào hệ thống
SIBS liên quan đến thanh lý hợp đồng.
- Các trƣờng hợp khác:

13


+ Nếu khách hàng đề nghị điều chỉnh tín dụng thì các chuyên viên
KHDN sẽ tiếp nhận hồ sơ, lập các đề xuất điều chính tín dụng. Sau đó trình
cấp có thẩm quyền phê duyệt.
+ Nếu khách hàng trả nợ trƣớc hạn hoặc trả nợ một phần nợ thì chuyên
viên KHDN sẽ tiếp nhận chứng từ trả nợ từ khách hàng/Lập giấy đề nghị thu

nợ và trình cho bộ phận QTTD để kiểm tra lại số nợ gốc, lãi, phí phải thu.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng, thực hiện chăm sóc khách hàng
theo quy định và chính sách của BIDV.
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng; tƣ vấn cho khách hàng lựa chọn, sử
dụng hợp lý các sản phẩm, dịch vụ của BIDV; đàm phán với khách hàng về
các điều kiện liên quan đến quá trình cung cấp các sản phẩm, dịch vụ.
3.1.3 Cơng việc chính của vị trí thực tập (KHDNNVV)
Với vị trí là Thực tập sinh Phòng KHDN. Trƣởng phòng KHDN giao
phụ trách hỗ trợ cán bộ KHDN cho vay vốn KHDNNVV bao gồm các cơng
việc sau:
- Tìm hiểu các sản phẩm dịch vụ KHDN của BIDV.
- Tìm hiểu về quy trình cho vay.
- Tra cứu thông tin điện tử khách hàng (CIC).
- Tra cứu hóa đơn điện tử khách hàng.
- Lập giấy đề nghị thu nợ.
- In ủy nhiệm chi.
- Hỗ trợ hoàn thành hồ sơ tín dụng.
- Hỗ trợ lập giấy giải ngân cho khách hàng.
- Scan và photo hồ sơ, chứng từ, các loại văn bản,…
- Nhập và phân tích BCTC của doanh nghiệp.
- Giao nhận thƣ bảo lãnh của khách hàng.
- Nhập thông tin khách hàng vào hệ thống.
- Thay cán bộ phụ trách hỗ trợ khách hàng ký hồ sơ.
3.1.4 Giải thích quy trình cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại BIDV
An Giang
 Bƣớc 1: Tiếp thị khách hàng, đề xuất tín dụng
Đơn vị thực hiện: Phịng KHDN (Các chuyên viên KHDN)
14

Tiếp thị khách hàng và tiếp nhận thông tin nhu cầu sử dụng sản phẩm,
dịch vụ của BIDV từ khách hàng. Sau đó hƣớng dẫn khách hàng cung cấp và
lập hồ sơ tín dụng theo quy định.
Căn cứ hồ sơ khách hàng qua khảo sát thực tế (hoạt động sản xuất, kinh
doanh của khách hàng) để phân tích tín dụng và lập báo cáo đề xuất tín dụng.
Bƣớc 1: Tiếp thị
khách hàng, đề
xuất tín dụng

Bƣớc 2: Thẩm
định tín dụng

Bƣớc 3: Phê
duyệt Báo cáo đề
xuất tín dụng

Bƣớc 6: Thực
hiện các thủ tục
sau phê duyệt

Bƣớc 5: Phê
duyệt cấp tín
dụng

Bƣớc 4: Thẩm
định rủi ro

Bƣớc 7: Giải
ngân cho khách
hàng

Bƣớc 8: Quản lý,
giám sát sau giải
ngân

Bƣớc 9: Thu nợ
gốc, lãi, phí

Bƣớc 10: Xuất tài
sản (Nếu khách
hàng yêu cầu)
Nguồn: Quyết định số 2462 của BIDV
Sơ đồ 2: Quy trình cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa
tại BIDV An Giang
 Bƣớc 2: Thẩm định tín dụng
Đơn vị thực hiện: Phòng KHDN (Cán bộ TĐTD của phòng: Trƣởng
phòng KHDN).
Thẩm định thơng tin trên hồ sơ tín dụng và báo cáo đề xuất tín dụng.
Thẩm định các nội dung đánh giá, phân tích tại báo cáo đề xuất tín dụng
theo quy định (Cán bộ TĐTD có thể yêu cầu chuyên viên KHDN bổ sung
thông tin, làm rõ báo cáo đề xuất tín dụng).
15


Thẩm định sự tuân thủ quy định liên quan đến hoạt động cấp tín dụng
của nội dung đề xuất tín dụng và các nội dung liên quan khác.
Sau khi thẩm định tín dụng, cán bộ TĐTD sẽ ghi ý kiến đồng ý/không
đồng ý với nội dung đề xuất, bổ sung ý kiến nếu có, ghi rõ họ tên trên báo cáo
đề xuất tín dụng.
 Bƣớc 3: Phê duyệt Báo cáo đề xuất tín dụng

Đơn vị thực hiện: Các cấp có thẩm quyền phê duyệt báo cáo đề xuất tín
dụng (GĐ/PGĐ Chi nhánh/Hội đồng tín dụng cơ sở…).
Các cấp có thẩm quyền sẽ xem xét hồ sơ và báo cáo đề xuất tín dụng,
thực hiện phê duyệt trên báo cáo đề xuất tín dụng (Trƣờng hợp khoản tín dụng
vƣợt thẩm quyền phê duyệt của chi nhánh, bộ phận QLKH (Phòng KHDN) sẽ
trình PGĐ/GĐ chi nhánh xem xét trƣớc khi trình hội đồng tín dụng cơ sở phê
duyệt báo cáo đề xuất tín dụng).
Sau khi báo cáo đề xuất tín dụng đƣợc phê duyệt đồng ý thì phịng
KHDN sẽ chuyển hồ sơ tín dụng sang phịng QLRR tại chi nhánh hoặc trình
cấp có thẩm quyền phê duyệt cấp tín dụng đối với khoản tín dụng khơng cần
phải qua bộ phận rủi ro (Trƣờng hợp khoản tín dụng vƣợt thẩm quyền cấp tín
dụng của chi nhánh thì sau khi hội đồng tín dụng cơ sở phê duyệt đồng ý đề
xuất tín dụng, trình Giám đốc chi nhánh ký cơng văn đề xuất tín dụng, gửi hồ
sơ tín dụng về trụ sở chính theo quy định).
 Bƣớc 4: Thẩm định rủi ro
Đơn vị thực hiện: Phòng QLRR.
Tiếp nhận hồ sơ từ Phòng KHDN, căn cứ hồ sơ tín dụng, thu thập thêm
thơng tin, u cầu đơn vị đề xuất tín dụng bổ sung hồ sơ, thực hiện đánh giá,
thẩm định rủi ro và lập báo cáo thẩm định rủi ro trình cấp có thầm quyền phê
duyệt.
 Bƣớc 5: Phê duyệt cấp tín dụng
Đơn vị thực hiện: Cấp có thẩm quyền phê duyệt cấp tín dụng theo quy
định phân cấp thẩm quyền phán quyết tín dụng của BIDV trong từng thời kỳ
(thƣờng là Phòng QLRR).
+ Trƣờng hợp cấp tín dụng khơng qua Phịng QLRR: Cấp có thẩm quyền
phê duyệt cấp tín dụng xem xét hồ sơ, thực hiện phê duyệt cấp tín dụng trên
báo cáo đề xuất tín dụng (phê duyệt trên báo cáo đề xuất tín dụng đƣợc coi là
quyết định cấp tín dụng).

16

+ Trƣờng hợp cấp tín dụng phải qua Phịng QLRR: Cấp có thẩm quyền
phê duyệt cấp tín dụng xem xét hồ sơ, báo cáo đề xuất tín dụng, báo cáo tái
thẩm định (nếu có), báo cáo thẩm định rủi ro, thực hiện phê duyệt cấp tín dụng
trên báo cáo thẩm định rủi ro.
 Bƣớc 6: Thực hiện các thủ tục sau phê duyệt
- Soạn thảo văn bản phê duyệt tín dụng.
Đơn vị thực hiện: Phòng QLRR (áp dụng đối với trƣờng hợp cấp tín
dụng phải qua phịng QLRR).
Soạn thảo văn bản phê duyệt tín dụng và gửi văn bản phê duyệt tín dụng
cùng bộ hồ sơ tín dụng cho Phịng KHDN để thực hiện các bƣớc tiếp theo.
- Đàm phán, thơng báo cấp tín dụng cho khách hàng.
Đơn vị thực hiện: Phịng KHDN.
+ Trƣờng hợp đồng ý cấp tín dụng: Đàm phán với khách hàng về các
điều kiện tín dụng đã đƣợc cấp có thẩm quyền phê duyệt, nếu khách hàng
đồng ý với các điều kiện tín dụng thì tiến hành soạn thảo hợp đồng (Nếu khách
hàng không đồng ý với các điều kiện tín dụng của BIDV thì phịng KHDN sẽ
rà sốt, đánh giá lợi ích mà ngân hàng sẽ thu đƣợc, mức độ rủi ro,… để tái đề
xuất thay đổi, sửa đổi điều kiện tín dụng trình cấp có thẩm quyền hoặc thơng
báo từ chối cấp tín dụng gửi khách hàng).
+ Trƣờng hợp từ chối cấp tín dụng: Soạn thảo văn bản từ chối cấp tín
dụng trình cấp có thẩm quyền ký và gửi cho khách hàng. Phịng KHDN sẽ lƣu
hồ sơ tín dụng (từ chối).
- Soạn thảo hợp đồng.
Đơn vị thực hiện: Phòng KHDN.
Soạn thảo hợp đồng cấp tín dụng/hợp đồng đảm bảo và các văn bản tín
dụng có liên quan khác theo nội dung phê duyệt tín dụng. Rà sốt hợp đồng,
đảm bảo nội dung hợp đồng phù hợp với nội dung phê duyệt tín dụng và tuân
thủ quy định nội bộ của BIDV và quy định của pháp luật, thực hiện ký nháy

từng trang của hợp đồng nếu cần.
- Ký kết hợp đồng.
Ngƣời đại diện BIDV ký kết hợp đồng: Theo quy định về ủy quyền ký
và thực hiện các hợp đồng, văn bản liên quan đến hoạt động cấp tín dụng của
Ngƣời đại diện theo pháp luật của BIDV trong từng thời kỳ.

17