chuyên đề siêu thị số và truyền trông xã hội

Chương trình đào tạo
GIÁM ĐỐC MARKETING
CHUYÊN ĐỀ:

TIẾP THỊ SỐ VÀ
TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
(Digital Marketing & Social Media)
Phần 1:

Giới thiệu Tiếp thị trực tuyến
& Truyền thông Xã Hội
Mục tiêu buổi học
 Lý giải xu hướng không thể tránh khỏi của tiếp thị
trực tuyến & truyền thông xã hội
 Định nghĩa tiếp thị trực tuyến & truyền thông xã hội
 Giới thiệu các công cụ tiếp thị trực tuyến
1. Tiếp thị bằng thư điện tử
2. Tiếp thị qua bộ máy tìm kiếm (SEM)
3. Quảng cáo hiển thị
4. PR trực tuyến
5. Tiếp thị truyền thông xã hội
6. Tiếp thị bằng điện thoại di động

Nội dung
Tại sao Tiếp thị Trực tuyến
Tại sao Tiếp thị Truyền thông Xã hội?
Về người dùng Internet Việt Nam
Các công cụ Tiếp thị Trực Tuyến


Hiện nay có gần 2.2 tỉ người truy cập Internet

mỗi ngày

Internetworldstats.com, 2011
30,516,587
Người Việt Nam dùng Internet
Internetworldstats.com, 2011
65% dân số Việt Nam sử dụng Internet hàng ngày
newmedia.org
75% người Việt Nam sử dụng Internet tại nơi
làm việc và nơi ở. Trung bình mỗi người xem
khoảng 1,785 trang nội dung mỗi tháng.
ComScore

Trên thế giới trung bình cứ 04 người thì sẽ có

01 người sử dụng Internet
7
Millions of users



Trên thế giới lượng sử dụng Internet tăng gấp 5 lần trong 10 năm

INTERNET

trở thành

kênh truyền
thông quan
trọng thứ 2
Internet vượt qua báo in
9
Ranh giới của kênh truyền thông
XU HƯỚNG

KHÔNG CÒN
RANH GIỚI

GIỮA
CÁC KÊNH
TRUYỀN
THÔNG
Ranh giới giữa TV & Internet sẽ biến mất.
Internet là TV. TV là Internet
Ranh giới Di Động & Internet sẽ biến mất
Internet là Di động. Di động là Internet
10
Truyền Thông 360
o
TV, Print, Radio
Ngủ dậy, tắm,
dùng điểm tâm
Đi xe máy, bus hay
xe hơi đi làm
OOH; Print & Radio on
Car/Bus
Tại bàn làm việc
Ăn trưa
Đánh răng
Đi họp
Xem TV/DVD
Ăn tối
Chát trực truyến
Tại bàn làm việc
Đi xe máy, bus hay
xe hơi đi về
Online, Messenger, Radio Taxi TV, OOH

OOH, Magazine, SMS Washroom media Online, Messenger, Radio
OOH; Print & Radio on Bus
TV
Washroom display
TV/DVD
Online, Messenger
Radio/TV in background
Tắm
CHIỀU
TỐI
SÁNG
“Không phải giống loài mạnh nhất hoặc loài
thông minh nhất, mà giống loại chịu thích ứng
nhất với thay đổi SẼ TỒN TẠI.”
Charles Darwin
12
Tiếp thị trực tuyến rất quan trọng
TIẾP THỊ
TRỰC TUYẾN

THÀNH PHẦN
KHÔNG THỂ
THIẾU

ĐỂ
TIẾP THỊ
THÀNH CÔNG
13
Định nghĩa Tiếp thị trực tuyến
Tiếp thị trực tuyến, còn gọi là tiếp thị web,

online marketing, internet/digital marketing,
quảng cáo web, e-marketing/imarketing, là
mọi hình thức tiếp thị sản phẩm hay dịch vụ
trên Internet.

Wikipedia

14
Thuận tiện cho khách hàng đến với sản phẩm, thương hiệu 24/7
không biên giới địa lý
Image source: live.psu.edu

16

Xác định và tiếp cận khách hàng mục tiêu chính xác hơn

17
Việc triển khai tiếp thị trực tuyến cơ động và dễ thay đổi


Chi phí không cao

Quản lý và đo đạc chi tiết, chính xác
20
Tiếp thị trực tuyến hỗ trợ tương tác tốt hơn
Điểm yếu của Tiếp thị Internet
1. Phụ thuộc quá nhiều vào công nghệ, thiếu
tương tác với con người
2. Kém tin cậy hơn những nhân viên (dịch vụ
khách hàng) quen thuộc. Cảm giác bị lừa đảo,
bị spam…
3. Kém an toàn/bảo mật
4. Giá cả cạnh tranh vì so sánh thông tin dễ
dàng: Không dễ bán hàng ngay
5. Cạnh tranh cao trên Internet do sự toàn cầu
hóa và quá dễ gia nhập thị trường (low
market-entry

Điểm yếu của Tiếp thị Internet (t.t.)
1. Mọi người thích miễn phí trên Internet
2. Quá rộng lớn và phân tán: cảm giác như con
cá nhỏ trong hồ lớn
3. Tất cả mọi thứ dường như đã có trên internet:
khách hàng dường như đã “nghe” về chuyện
đó trước đây rồi
4. Tiếp thị internet tốn tiền






Nội dung
Tại sao Tiếp thị Trực tuyến
Tại sao Tiếp thị Truyền thông Xã hội?
Về người dùng Internet Việt Nam
Các công cụ Tiếp thị Trực Tuyến
Định nghĩa tiếp thị truyền thông xã hội
Tiếp thị truyền thông xã hội là thuật ngữ
chung chỉ nhiều loại hoạt động tích hợp kỹ
thuật và tương tác xã hội dựa trên sự hình
thành nội dung, hình ảnh, video…
Wikipedia
24
Cách hiểu đơn giản hơn
Truyền Thông Xã Hội:

“Kỹ thuật cho phép con người kết nối với nhau thông
qua việc tạo và chia sẻ thông tin trên Internet,cung
cấp cơ hội cho cá nhân, sản phẩm, thương hiệu trở
thành 1 phần của những cuộc kết nối và chuyện trò
này.”
+
Truyền thông xã hội chủ yếu là xây dựng quan hệ
Quan hệ dựa trên:


Truyền thông xã hội là một cam kết dài lâu, chứ
không phải là 1 chiến dịch ngắn hạn
&