marketing management

MARKETING MAGNETMENT
Produced by www.internetmarketing.vn
Nếu bạn thấy SLIDE này hữu ích, hãy xem xét và chia sẻ về trang web của chúng tôi (
www.internetmarketing.vn)
Nội Dung
1. Tiếp Thị Tổng Hợp & Các Hoạt Động Tiếp Thị Chính
2. Phát Triển Phân Khúc Thị Trường
3. Lập Kế Hoạch Cho Sản Phẩm & Phát Triển Sản Phẩm
4. Xúc Tiến Tổng Hợp: Quảng Cáo, Công Khai, Cá Nhân, Bán Hàng
và Khuyến Mãi
5. Lập Kế Hoạch Phân Phối & Chiến Lược Định Giá
www.InternetMarketing.vn 1
www.InternetMarketing.vn 2
Bạn có thể xem nhiều thông tin hấp dẫn hơn nữa tại:
www.InternetMarketing.vn

Vui lòng ghé thăm www.internetmarketing.vn để tìm hiểu nhiều Chiến Lược, Tiếp Thị, Xây Dựng Thương
Hiệu, và Sự Đổi Mới
www.InternetMarketing.vn 3
CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ TỔNG HỢP &
PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
www.InternetMarketing.vn 4
Cương Lĩnh Marketing
Chỉ có một định nghĩa hợp lệ duy
nhất cho Mục Đích Kinh Doanh:
TẠO RA KHÁCH HÀNG
www.InternetMarketing.vn 5
Marketing Tổng Hợp
Giá
Sản Phẩm
Tiếp Thị

Địa Điểm
Thị Trường
Mục Tiêu
www.InternetMarketing.vn 6
Các Hoạt Động Tiếp Thị Chính
PHÂN TÍCH NGƯỜI
TIÊU DÙNG
Lập Kế Hoạch
Sản Phẩm
Lập Kế Hoạch
Phân Phối
Lập Kế Hoạch
Tiếp Thị
Lập Kế Hoạch
Định Giá
www.InternetMarketing.vn 7
Các Hoạt Động Tiếp Thị Chính
Phân Tích
Người Tiêu Dùng
Kiểm tra & Đánh giá đặc tính của người dùng,
nhu cầu và chu trình mua hàng
Lập Kế Hoạch
Sản Phẩm
phẩm, vị trí sản phẩm, thương hiệu, Phát triển
& Duy trì sản phẩm, chủng loại sản đóng gói
sản phẩm và loại bỏ các sản phẩm cũ
Lập Kế Hoạch
Định Giá
Vạch ra biên giới giá, mức độ giá, giá kỹ thuật
mua về, điều chỉnh giá và phương thức sử

dụng giá chủ động và bị động
www.InternetMarketing.vn 8
Các Hoạt Động Tiếp Thị Chính
Thiết lập quan hệ kênh phân phối, phân phối
hàng hóa, quản lý hàng tồn kho, lưu trử, vận
chuyển, phân phối sản phẩm, bán buôn
Kết hợp quảng cáo, bán hàng công khai, bán
hàng cá nhân và xúc tiến bán hàng để tăng
doanh thu
Lập Kế Hoạch
Phân Phối
Lập Kế Hoạch
Tiếp Thị
www.InternetMarketing.vn 9
Ma Trận Sản Phẩm/Thị Trường
Sản Phẩm Hiện Có
Sản Phẩm Mới
Thị Trường Hiện Có
Thị Trường Mới
Thâm Nhập
Thị Trường
Phát Triển
Sản Phẩm
Phát Triển
Thị Trường
Đa Dạng Hóa
www.InternetMarketing.vn 10
Thâm Nhập
Thị Trường
Ma Trận Sản Phẩm/Thị Trường

Đa Dạng
Hóa
•
Công ty tìm kiếm để đạt được sự tăng trưởng sản
phẩm hiện tại trong thị phần hiện có, để tăng trưởng
thị phần
•
Hiệu quả khi thị trường đang phát triển hoặc là chưa
bảo hòa
•
Công ty tìm kiếm sự tăng trưởng bằng cách hướng
sản phẩm hiện có của mình đến phân khúc thị
trường mới
•
Hiệu quả khi doanh nghiệp địa phương hoặc khu
vực hướng vào thị trường rộng hơn, phân khúc thị
trường mới đang nổi lên do những thay đổi trong lối
sống của người tiêu dùng/nhân khẩu học và sử
dụng sáng tạo được phát hiện cho một sản phẩm
chính
www.InternetMarketing.vn 11
Phát Triển
Sản Phẩm
Phát Triển
Thị Trường
Ma Trận Sản Phẩm/Thị Trường
•
Công ty phát triển sản phẩm mới hướng
nhằm mục đích tiến đến phân khúc thị trường
hiện tại.

•
Hiệu quả khi công ty có bản sắc thương hiệu
mạnh
•
Công ty tìm kiếm sự tăng trưởng bằng cách
đưa sản phẩm hiện tại đến phân khúc thị
trường mới
•
Đa dạng hóa sử dụng để các công ty không
phụ thuộc quá vào một trong những dòng sản
phẩm
www.InternetMarketing.vn 12
Phân Khúc Thị Trường
Phân Khúc
Thị Trường
Các bộ phận thị trường vào sự đồng nhất khác
nhau của một nhóm người tiêu dùng
Nên:
•
Có thể đo lường
•
Truy cập vào kênh truyền thông, kênh phân phối
•
Khác nhau trong phản ứng của phân khúc thị trường đến tổ hợp thị
trường
•
Lâu bền (không thay đổi quá nhanh)
•
Đủ mạnh để có lợi nhuận
www.InternetMarketing.vn 13

Các Loại Phân Khúc Thị Trường
Địa Lý
Nhân Khẩu
•
Dựa trên các chuyển biến trong khu vực như:
khí hậu, mật độ dân số và tốc độ phát triển
dân số
•
Dựa trên các chuyển biến trong khu vực như:
độ tuổi, dân tộc, nghề nghiệp, thu nhập và
tình trạng gia đình
www.InternetMarketing.vn 14
Các Loại Phân Khúc Thị Trường
Tâm Lý
Hành Vi
•
Dựa trên sự chuyển biến như: giá trị, thái độ,
phong cách sống
•
Dựa trên sự chuyển biến như: tỷ lệ sử dụng,
mô hình, điều chỉnh giá, thương hiệu trung
thành, và lợi ích tìm kiếm
www.InternetMarketing.vn 15
Các Bước Cho Một Chiến Lược Phân Khúc Thị Trường
Chọn phân khúc người tiêu dùng
4
Xác định đặc điểm, nhu cầu người dùng cho những sản phẩm
1
Phân tích sự tương đồng và khác biệt của người tiêu dùng
2

Phát triển nhóm người tiêu dùng
3
Định vị công ty cung cấp liên quan đến sự cạnh tranh
5
Thiết lập kế hoạch tiếp thị thích hợp
6
www.InternetMarketing.vn 16
LẬP KẾ HOẠCH CHO SẢN PHẨM &
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM
www.InternetMarketing.vn 17
Sản Phẩm | Các Loại Hàng Hóa
Các Loại
Hàng Hóa
Hàng Hóa Tiện Lợi
Hàng Hóa Mua Sắm
Hàng Hóa Đặc Biệt
www.InternetMarketing.vn 18
Hàng
Hóa
Tiện
Lợi
•
Khách hàng mua với mức tối thiểu, bởi vì người mua họ đã có kiến thức về sản
phẩm trước khi mua sắm.
•
Người tiêu dùng không muốn tìm thêm thông tin về sản phẩm (vì họ đã dùng
trước đó). Họ thường xuyên ghé vào một địa điểm cố định để mua hơn là đến
nhiều cửa hàng.
•
Mặt hàng chủ lực là các mặt hàng giá rẻ mà người mua thường xuyên mua như:

chất tẩy rửa, sữa, ngũ cốc.
•
Hàng hóa thôi thúc là mặt hàng mà người dùng không có kế hoạch mua khi đến
cửa hàng như: kẹo, tạp chí, kem
•
Mặt hàng cấp thiết là mặt hàng mua ngoài nhu cầu cần thiết như: một chiếc ô khi
trời mưa, một viên thuốc cho cơn đâu
Hàng Hóa Tiện Lợi
www.InternetMarketing.vn 19
Hàng
Hóa
Mua
Sắm
Những người tiêu dùng thiếu thông tin đầy đủ về giải pháp sản phẩm, lựa chọn thay
thế và các thuộc tính sản phẩm. Do đó phải tiếp thu kiến thức hơn nữa để đưa ra
quyết định mua hàng
•
Người mua quyết định mua hàng khi họ có được thông tin và sau đó họ đánh giá
tính năng sản phẩm, bảo hành, thực hiện, lựa chọn và các yếu tố khác
•
Người tiêu dùng xem xét đặc tính sản phẩm về sự giống nhau và nhìn xung
quanh các sản phẩm ít tốn kém khác
Hàng Hóa Mua Sắm
www.InternetMarketing.vn 20
Hàng Hóa Tiện Lợ
Hàng Hóa Đặc Biệt
•
Người tiêu dùng quyết định mua nhờ Uy Tín Thương Hiệu
•
Họ nhận biết đầy đủ về sản phẩm và các đặc tính của sản phẩm trước khi quyết

định mua hàng
•
Họ sẵn sàng mua hàng nếu có được thương hiệu mong muốn và sẽ phải trả giá
cao hơn với sản phẩm cạnh tranh nếu cần thiết]
•
Đối với hàng hóa đặc biệt, người tiêu dùng sẽ không mua hàng nếu thương hiệu
của họ là không có sẵn. Thay thế là không thể chấp nhận được
www.InternetMarketing.vn 21
Dịch Vụ
Các Loại
Dịch Vụ
Dịch Vụ Cho Thuê
Hàng Hóa
Dịch Vụ Sở Hữu
Hàng Hóa
Dịch Vụ Không Có
Hàng Hóa
www.InternetMarketing.vn 22
Hàng Hóa Tiện Lợ
Dịch Vụ
Dịch Vụ Cho Thuê
Hàng Hóa
Cho thuê một sản phẩm trong thời gian quy
định như: xe hơi, khách sạn, phòng, căn hộ
Dịch Vụ Sở Hữu
Hàng Hóa
Thay đổi hoặc sửa chữa một thứ gì đó cho
khách hàng như: dịch vụ sữa chữa (ô tô, đồng
hồ, ống nước), cắt cỏ, rữa xe, cắt tóc
Dịch Vụ Không Có

Hàng Hóa
Cung cấp dịch vụ cá nhân không liên quan
đến hàng hóa: dịch vụ kế toán, pháp lý, dịch
vụ tư vấn
www.InternetMarketing.vn 23
Hàng Hóa Tiện Lợ
Đặc Tính Của Dịch Vụ
•
Bản chất phi vật thế của dịch vụ làm cho sự lựa chọn của người tiêu dùng khó
khăn so với hàng hóa
•
Sản xuất và dịch vụ thường khóa tách rời với nhau
•
Dịch vụ chất lượng có thể chuyển biến
www.InternetMarketing.vn 24
Hàng Hóa Tiện Lợ
Vòng Đời Sản Phẩm
Mở Đầu
Phát
Triển
Trưởng
Thành
Giảm
Sút