hội nghị định hướng tiếp thị trực tuyến 2012

Tận dụng Tiếp thị số
để xây dựng thương hiệu
Diễn giả: bà Hà Nguyễn Thư An
Chuyên gia tư vấn chiến lược tiếp thị
Giám đốc bộ phận 360 Digital Influence
Công ty T& A Ogilvy
Tận dụng truyền thông kỹ thuật số để xây
dựng thương hiệu
Nội dung thảo luận
01
VÌ SAO nên sử dụng truyền thông kỹ thuật số để xây dựng thương hiệu?
02
LÀM THẾ NÀO để xây dựng thương hiệu trong thế giới kỹ thuật số?
Chúng ta đang sống trong thế giới kỹ thuật số
•
Thế giới kỹ thuật số bao gồm internet và điện thoại di
động
•
Internet
–
Website
–
Trang mạng xã hội như Facebook & Zingme
–
Yahoo! Chat
–
Email
–
Trang web để blog như Yahoo360
–

Trang có video như Youtube
–
Tìm kiếm trên Google
•
Điện thoại di động
–
Gọi điện, nhắn tin
–
GPS (Hệ thống định vị toàn cầu)
–
Chụp hình và tải hình lên mạng
Người tiêu dùng Việt Nam đã sẵn sàng đón nhận truyền thông kỹ thuật số
chưa?
Việt Nam sử dụng internet
Nguồn: VNNIC

30% dân số sử dụng Internet (25.8 triệu
người)

Phát triển nhanh gấp 10 lần Trung
Quốc: 10882% (2000-2009)

Đứng thứ 7 thế giới về số người sử
dụng internet.

80% dân số TPHCM, trên 50% tại các
thành phố khác
Không chỉ dành cho thanh thiếu niên ở café internet
Source: Yahoo! Net Index 2010
Webtretho - Cộng đồng dành cho phụ huynh và các bà mẹ

lớn nhất Việt Nam
Giới lớn tuổi hơn đọc tin tức trên Tuổi Trẻ
Tỉ lệ truy cập internet tại nhà và văn
phòng
Website dành cho giới văn phòng
và kinh doanh / doanh nghiệp giao lưu

90% người tiêu dùng có sử dụng
internet tại Việt Nam nghiên cứu trên mạng
trước khi mua hàng

72% sử dụng công cụ tìm kiếm

44% truy cập các trang thương mại điện
tử

43% truy cập trang web của thương
hiệu/doanh nghiệp
Người tiêu dùng dựa vào thông tin trên mạng để
quyết định mua hàng
Hoạt động trên mạng hàng tháng (%) 2009 2010
Người tiêu dùng truy cập internet để tìm thông tin,
giao tiếp và giải trí
Source: Yahoo! Net Index 2010
Đọc báo trên mạng
89 97
Các trang cổng trực tuyến dẫn tới nhiều trang khác
88 96
Tìm kiếm
82 94

Chat 73 73
Tải về và tải lên file nhạc
67 58
Email 58 51
Chơi game trực tuyến 46 48
Xem TV và video trực tuyến
43 48
Lên các phòng chat công cộng
27 40
Sửa lại nội dung đọc được 26 37
Lên các trang mạng xã hội
0 31
Mua sản phẩm trên mạng 4 11
Vào các trang dịch vụ kỹ thuật số có trả tiền
3 8
•
Mức độ sử dụng điện thoại di động là 120%, với 110
triệu số thuê bao
•
22% sử dụng điện thoại thông minh (smart phone)
•
Số người dùng điện thoại truy cập web tăng 846.9%
vào năm 2009, là một trong những nước có mức tăng nhanh
nhất tại Đông Nam Á.
•
Điện thoại di động liên kết với nhiều kênh khác như
web, kỹ thuật số tại chỗ, mạng xã hội hoặc GPS.
Di động không chỉ đơn giản là gọi điện thoại
Nguồn: />southeast-asia
Người tiêu dùng Việt Nam đang sử dụng truyền thông kỹ thuật số từ điện thoại đến internet.

Làm thế nào để các thương hiệu tiếp cận xu hướng mới này để xây dựng hình ảnh cho
riêng mình?
5 cách tiếp cận người tiêu dùng trong truyền thông kỹ thuật
số
1. Tương tác trên website
Website hiệu quả theo nhiều vai trò khác nhau
•
Vai trò của website
–
Thu thập được nguồn thông tin về sản phẩm trước khi mua hàng.
–
Cung cấp được toàn bộ thông tin về nhãn hàng vì không có giới hạn không gian.
–
Cho người dùng trải nghiệm được dưới nhiều hình thức: video, hình ảnh, hình không gian 3 chiều.
–
Thu thập thông tin của người dùng để phục vụ cho chiến dịch marketing trong tương lai.
–
Đo lường được mức độ hiệu quả vì có các số liệu thống kê và tương tác.
Thể hiện được không khí cuồng nhiệt của
một sân vận động như ngoài đời thật
Mục đích của website
Singtel là công ty viễn thông hàng đầu Singapore (như Viettel tại VN). Singtel
muốn truyền trực tiếp các trận đấu cúp C1 lên mạng
Ý tưởng
Tái hiện không khí cuồng nhiệt như đang đến một sân vận động thật để xem thi
đấu, cùng lúc đó người xem vẫn thoải mái vì đang ngồi tại nhà.
•
Mua vé vào sân
•
Tự chọn chỗ ngồi trong sân vận động ảo

•
Tán gẫu với các fan khác trên mạng.
•
Cập nhật tin tức bóng đá từ kênh ESPN/ BBC và từ những người
viết blog.
•
Cổ vũ cho đội bóng và gọi đồ ăn đến tận nhà qua trang web.
•
Video
Website có gắn thiết bị theo dõi
liên kết trực tiếp từ điện thoại di động
Mục đích
•
Northface – hãng thời trang và dụng cụ muốn tạo
cảm hứng cho mọi người ra ngoài đi đây đi đó nhiều hơn
Ý tưởng
•
Đi đến càng nhiều nơi càng tốt vòng quanh Trung
Quốc trong 18 ngày bằng cách cắm cờ đỏ* (ảo) đặt dấu
hiệu, sử dụng điện thoại di động.
•
Cắm cờ đỏ là hành động đánh dấu chủ quyền khi
người leo núi leo lên đến 1 đỉnh núi nào đó.
•
Video
2. Viral video
(video có hiệu ứng lan truyền)
Kênh tìm kiếm lớn thứ 2, sau Google
•
Cộng đồng chia sẻ video lớn nhất thế giới – hiệu quả lan truyền cao

•
Hiện Youtube đã ngốn hết 80 triệu tiếng đồng hồ xem video mỗi ngày của chúng ta
•
Youtube là một kênh truyền thông cho phép doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình theo phong cách đầy sáng tạo, từ những
cuộc diễn thuyết, tour giới thiệu hay video/phim tài liệu, trong các hình thức đó đến CEO cũng có mặt.
Quảng bá thương hiệu với
thông điệp độc đáo và nhất quán
•
Tom Dickson, Người sáng lập kiêm
CEO của công ty sản xuất máy xay sinh tố
BlendTec, mở một loạt các video nổi tiếng
trên YouTube tên là “Will It Blend?” (Xay được
không?)
•
Với hơn 100 video, tổng số lượt xem
hiện tại đã lên đến 131 triệu.
•
Lúc này đây, ông sắp cho xay 1 cái
iPhone – Liệu có xay được nó không?
•
Video
•
Video
Sử dụng nhân vật nổi tiếng trên mạng để tạo hiệu ứng truyền miệng
•
Sony Ericsson phát hành 1 mẫu điện thoại
mới tên là Vivaz với chức năng quay phim chất
lượng cao (HD)
•
Để mọi người chú ý và bàn tán, Sony

Ericsson đã mời Don, một nhân vật hát nhép nổi
tiếng trên mạng để thu 1 bài hát quay bằng điện
thoại Sony Ericsson Vivaz rồi tung lên youtube.
•
Đạt được hơn 1 triệu lượt xem trong vòng
vài tháng với nhiều lời khen từ phía khán giả.
•
Video
•
Video
3. Mạng xã hội
NGUỒN: Global Web Index
9 10
người trên thế giới tin tưởng vào nhận xét và giới thiệu từ người quen
trong
Vì sao mạng xã hội lại có sức mạnh ghê gớm đến vậy?
Người tiêu dùng Việt Nam hoạt động mạnh trên các kênh mạng xã hội để liên kết với bạn bè cũng như cho/nhận giới thiệu về sản phẩm từ
người quen.
500 triệu người sử dụng Facebook
5 triệu người sử dụng zingme