kinh nghiệm bán hàng trực tuyến

KINH NGHIỆM
BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN
Ms. Đào Lan Hương
Phó TGĐ phát triển thương hiệu
NỘI DUNG
•
TMĐT thế giới
•
TMĐT Việt Nam
•
Bán hàng trực tuyến hiệu quả
•
Giới thiệu dịch vụ của ChợĐiệnTử
Sự phát triển của dịch vụ Online thế giới
Kinh doanh trực tuyến là tất yếu
Cách nhanh hơn để trở thành doanh nghiệp $1 tỷ USD
Source: 2009, Company data
Worldwide Internet Commerce, December 2005–December 2010
Source IDC (version 11.1, February 2007)
Tốc độ trung bình 20%/năm,
giai đoạn: 2005-2010
TMĐT toàn cầu liên tục tăng trưởng
Billion USD
•
>$800B
Mua sắm
trực tuyến
TMĐT Trung Quốc: bùng nổ bán lẻ trực tuyến
Sàn bán lẻ toàn cầu eBay
•
Tiền âm phủ

•
Giá: 50 đồng/tờ
•
Bán được tại eBay: 35.000/tờ
•
Xe máy Harley gấp giấy
•
Giá tại Shop: $9/chiếc
•
Bán đấu giá tại eBay: $40/chiếc
Cộng đồng và doanh nghiệp VVN Đài Loan
Sức mạnh của kinh doanh điện tử với Dell
NỘI DUNG
•
TMĐT thế giới
•
TMĐT Việt Nam
•
Bán hàng trực tuyến hiệu quả
•
Giới thiệu dịch vụ của ChợĐiệnTử
TMĐT tại châu Á đang bắt kịp thế giới
Nguồn: IDC, 2009
Sự bùng nổ của Internet tại Việt Nam
Giao dịch TMĐT
nội địa Trung Quốc
Dân số Internet: 384M
$100M/ngày
Giao dịch TMĐT
nội địa VN

Dân số Internet: 23M
$100M/năm
TMĐT tại Việt Nam còn sơ khai & nhiều tiềm năng
TMĐT sẽ là 1 nền kinh tế trực tuyến, song song
với 1 nền kinh tế truyền thống!
Meg Whitman
eBay CEO
Sự bùng nổ của TMĐT tại Việt Nam
TMĐT – Chiến lược đại dương xanh
Trong 5 – 10 năm nữa, bạn chỉ có 2 lựa chọn: một là
kinh doanh cùng internet, hoặc là không nên kinh
doanh nữa!
Bill Gates
TMĐT tại Việt Nam có gì?
30.248.846 người dùng
Internet (35%)
Nhu cầu tìm thông
tin hàng hóa cao
237.342
website hoạt động
Đã có những website
B2C đầu tư lớn
Thanh toán trực tuyến
không còn là vấn đề lớn
DN tham gia tích cực
vào các sàn TMĐT
Số liệu: Vnnic T9/2011 và BC TMĐT 2010
nhưng phần lớn DN chưa đầu tư chưa đúng mức
NỘI DUNG
•

TMĐT thế giới
•
TMĐT Việt Nam
•
Bán hàng trực tuyến hiệu quả
•
Giới thiệu dịch vụ của ChợĐiệnTử
Đầu tư TMĐT tại Doanh nghiệp
THƯƠNG MẠI
ĐIỆN TỬ
Nhân lực, đầu tư
tài chính, CSVC,
đào tạo
Cơ sở hạ tầng kỹ
thuật: mạng máy
tính, Internet…
Chuỗi nhân quả:

Nhân lực đi đến tư duy

Tư duy dẫn dắt hành vi

Hành vi quyết định KQ
Nhận thức ntn, ví dụ?

Là tất yếu, phải làm

Không thể ăn xổi, phải
kiên trì & có chiều sâu


Ví dụ: Nguyễn Kim
Đi vào hành động cụ thể:

Thông tin SP tốt

Hình thức giao diện đẹp

Dịch vụ KH chu đáo
Xây dựng & phát triển website / gian hàng online
Bán hàng Online
Người vào
Website
Người dùng website
Người
dùng
Internet
Doanh thu = Số lượng người vào
website x Tỷ lệ người mua hàng
Tăng người vào website bằng hoạt động Internet marketing
•
Internet Marketing
–
Social Media
–
PR
–
Online ads
–
SEO
–

Tham gia Sàn
–
Email marketing
Internet Marketing – Social Media
Ví điện tử tốt nhất 2009, 2010 – Đối tác của PayPal.com tại
Việt Nam
Internet Marketing – PR
Forum seedings