giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu

DỰ ÁN
GIẢI PHÁP NÂNG CAO
GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU



Nhóm thực hiện: Blue Step




Tp. HCM, tháng 6 năm 2013
/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 2

MỤC LỤC

1. Ý tƣởng dịch vụ 3
2. Mục tiêu kinh doanh và những thành quả đạt đƣợc 4
3. Nghiên cứu và phân tích thị trƣờng 4
3.1. Xác định khách hàng mục tiêu 4
3.2. Nghiên cứu nhu cầu khách hàng 4
3.3. Nguồn cung nguyên vật liệu 7
3.4. Đối thủ cạnh tranh 8

4. Phân tích SWOT 9
5. Xác lập mô hình kinh doanh 10
6. Kế hoạch marketing 10
7. Kế hoạch vận hành 15
8. Kế hoạch quản lý con ngƣời 16
9. Kế hoạch tài chính 17
10. Kế hoạch thực hiện 23


/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 3
DÀN Ý Ý TƢỞNG KINH DOANH
1. Ý tƣởng dịch vụ
Xuất phát từ nhu cầu tự thể hiện bản thân của giới trẻ hiện nay, việc tự sáng
tạo và làm điều mình thích mang lại một cảm giác vô cùng thích thú. Thể hiện bản
thân và cái tôi của người trẻ không chỉ là qua lời nói, hành động hằng ngày mà còn
biểu lộ qua hình thức bề ngoài hay nói cách khác đó chính là thể hiện qua cách ăn
mặc của họ. Điều này có thể dễ dàng nhận thấy khi bạn cùng tôi đi dạo trên những
nẻo đường thành phố và nhìn ngắm những trang phục mà người trẻ hiện nay khoác
lên người.
Một trang phục độc đáo, đặc biệt thậm chí là khác biệt không chỉ giúp làm
nổi bật cái tôi rất riêng của bản thân người mặc mà còn khiến cho bạn cảm thấy tự
tin thể hiện mình hơn với mọi người xung quanh…
Hiểu được nhu cầu này chúng tôi đã ấp ủ ý tưởng sẽ cung cấp một dịch vụ
cho các bạn trẻ tự vẽ trên trang phục của chính mình. Các bạn sẽ được tự tin thể
hiện những họa tiết sáng tạo của riêng mình trên những mẫu áo thun để có thể mặc
mọi lúc mọi nơi, với nhiều màu sắc đa dạng, phong phú tùy bạn chọn. Nếu bạn
thích những chiếc áo mang phong cách đặc trưng cho cả một hội bạn,câu lạc bộ,
đội, nhóm để xóa nhòa đi khoảng cách, gắn kết tình bạn hay đơn giản để tạo nên
cho công ty, thương hiệu của mình một nét riêng biệt không trộn lẫn với bất kỳ

công ty nào thì chúng tôi cũng sẽ cung cấp dịch vụ in áo với chính những họa tiết
đã được chính các bạn trẻ thiết kế. Hoặc nếu họ muốn dùng những trang phục do
chính mình đã lên ý tưởng đó dành tặng cho những người thân và bạn bè như một
món quà ý nghĩa nhất thì chúng tôi cũng sẽ giúp bạn biến món quà đó trở nên đặc
biệt nhất có thể thông qua dịch vụ nén những chiếc áo vào những khuôn hình với
họa tiết ngộ nghĩnh, dễ thương.
Bên cạnh đó, chúng tôi nhận thấy rằng mức độ cạnh tranh toàn cầu đang
ngày càng gia tăng, để khách hàng nhận diện được thương hiệu của mình là một
trong những vấn đề rất quan trọng của tất cả các doanh nghiệp hiện nay. Quảng cáo

/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 4
là một hình thức marketing phổ biến, chiếm một khoản chi phí khá lớn của doanh
nghiệp, trước những vấn đề đang đặt ra chúng tôi đang hướng đến một dịch vụ
quảng bá theo hình thức mới đó là: cung cấp dịch vụ quảng cáo thương hiệu thông
qua hình ảnh trên trang phục do chính chúng tôi cung cấp và thực hiện thông qua
đội ngũ nhân lực trẻ của chính mình. Và giải pháp đó là khi một doanh nghiệp có ý
tưởng quảng bá thương hiệu chúng tôi sẽ kết hợp lợi thế từ dịch vụ vẽ áo, bên cạnh
dịch vụ in áo đã có sẵn, cùng với một lực lượng nhân viên trẻ thông qua việc kết
nối với các câu lạc bộ sinh viên tại các trường đại học, nhằm đưa hình ảnh thương
hiệu của doanh nghiệp đến địa điểm mà họ mong muốn để tạo nên sự chú ý và ấn
tượng đến khách hàng với một mức chi phí hợp lý và hiệu quả cho doanh nghiệp.
2. Mục tiêu kinh doanh và những thành quả đạt đƣợc
Với tất cả những dịch vụ được cung cấp chúng tôi đang hướng đến việc nâng
cao giá trị thương hiệu không chỉ cho một cá nhân mà còn cho các tổ chức, doanh
nghiệp có nhu cầu với một mức chi phí hợp lý và hiệu quả, không những tạo ra một
giải pháp thương hiệu cho khách hàng mà còn nâng tầm thương hiệu của chính
mình trong tương lai.
3. Nghiên cứu và phân tích thị trƣờng
3.1. Xác định khách hàng mục tiêu

Phân khúc khách hàng mà chúng tôi muốn nhắm đến bao gồm:
- Các bạn trẻ thích thể hiện bản thân qua những chiếc áo có những họa
tiết do chính mình thiết kế
- Các doanh nghiệp,câu lạc bộ, đội, nhóm muốn thiết kế những chiếc áo
mang phong cách đặc trưng của tập thể.
- Các doanh nghiệp muốn quảng bá thương hiệu thông qua đội ngũ
cộng tác viên đầy nhiệt huyết của chúng tôi.
3.2. Nghiên cứu nhu cầu khách hàng
a) Nhu cầu khách hàng của dịch vụ vẽ và in áo
 Qua các công cụ gián tiếp (online)

/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 5
Theo Adam Khoo là nhà doanh nghiệp, tác giả nổi tiếng của các cuốn sách
“Tôi tài giỏi, bạn cũng thế!”, “Làm chủ tư duy, thay đổi vận mệnh”. Muốn thành
công, thu được lợi nhuận phải tìm được thị trường chuyên biệt có đủ khách hàng
tiềm năm muốn mua hàng. Bằng việc sử dụng công cụ khảo sát của google
keywords trên trang web www.google.com/keywords cho ta biết được số lượng tìm
kiếm địa phương và toàn cầu.
Qua việc sử dụng công cụ google keywords, thì đối với thị trường tại Việt
Nam, thị trường chuyên biệt được chọn phải có ít nhất 4500 lượt tìm kiếm trong
một tháng để có thể kiếm lời.
Hình ảnh khảo sát từ công cụ google keywords

Bên cạnh đó, do nhiều người có ý định vẽ trên áo nhưng họ dùng nhiều từ
khoá khác nhau để tìm kiếm. Vì vậy, cộng tất cả số lượng tìm kiếm về chủ đề “vẽ
áo thun”, chúng ta sẽ có 4500 lượt tìm kiếm một tháng tại thị trường Việt Nam.

/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 6

Chúng ta cũng có thể dùng công cụ Google Trend tại trang web
để khảo sát nhu cầu của khách hàng tại Việt Nam
đối với dịch vụ vẽ trên áo nhằm tăng tính chính xác hơn cho việc xác định nhu cầu.
Và sau đây là kết quả chúng tôi đã thu được:



/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 7
Qua việc sử dụng hai công cụ trên, chúng tôi nhận thấy thị trường cho sản
phẩm vẽ áo này giàu tiềm năng, có khả năng sinh lợi.
Từ đó ta có thể thấy tiềm năng trong dịch vụ áo vẽ là rất lớn, có thể đảm bảo
lượng khách hàng ổn định cho công ty hiện tại và trong dài hạn.
 Qua các công cụ trực tiếp
Nhóm dự án đã thực hiên các cuộc khảo sát trong phạm vi sinh viên trường
đại học công nghiệp TP.HCM trên 100 người và đã tổng hợp được kết quả như sau:
CHỈ TIÊU
PHẦN TRĂM SỐ LƢỢNG (%)
Tỷ lệ biết dịch vụ vẽ trên áo
70
Tỷ lệ có thể tự vẽ trên áo
5
Tỷ lệ thích áo vẽ
75
Tỷ lệ thích tự mình vẽ trên áo
65

b) Nhu cầu về khách hàng doanh nghiệp
Hiện nay trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh số lượng các doanh nghiệp
vô dùng lớn với mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt đặc biệt trong nền

kinh tế hội nhập vô cùng sâu rộng như hiện nay. Đó sẽ chính là lượng
khách hàng vô cùng tiềm năng cho dịch vụ nâng cao thương hiệu một
cách đặc biệt của cửa hàng chúng tôi thông qua đội ngũ cộng tác viên
nhiệt huyết.
3.3. Nguồn cung nguyên vật liệu
- Áo thun: lấy từ các cơ sở sản xuất gần chợ Tân Bình với giá rẻ.
- Màu vẽ : màu Acrylic - 1 loại màu chuyên dụng , được sử dụng vẽ trên
mọi chất liệu như gỗ, nhựa, kính, vải,… Tuy nhiên, ứng dụng lớn nhất và
quen thuộc nhất của màu acrylic là vẽ trên vải vì đặc tính không bị phai
màu sau khi giặt. Loại màu này có thể được mua ở các cửa hàng bán đồ
thủ công mỹ nghệ ở thành phố Hồ Chí Minh như:
 SOUL SHOP 2 - THẾ GIỚI THỦ CÔNG
10 Nguyễn Hồng Đào, P.14, quận Tân Bình, Tp.HCM

/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 8
6 673 4515 - 0909 434 081
www.thegioithucong.com

 SOUL SHOP 1- THẾ GIỚI THỦ CÔNG
107 Bùi Thị Xuân, Phường 2, quận Tân Bình, Tp.HCM
3.9913104 - 0937 640 523
www.thegioithucong.com

3.4. Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh cũng đã xuất hiện nhiều cửa hàng
nhỏ hay các shop trực tuyến cung cấp sản phẩm áo thun có các họa tiết được vẽ
bằng màu chuyên dụng.
Khách hàng của những cửa hàng này chủ yếu là học sinh, sinh viên tại thành
phố Hồ Chí Minh hay các câu lạc bộ đội nhóm,…

Những cửa hàng này tập trung chủ yếu khai thác điểm đặc biệt đó là vẽ bằng
màu trên áo thun qua các phương thức marketing quen thuộc như phát tờ rơi,
marketing online,…
Riêng mảng áo thun nén thì hiện nay tương đối còn mới trên thị trường Việt
Nam. Hiện giờ chỉ mới có một số ít công ty cung cấp dịch vụ này như Aothun.vn,
Canifa Flagship,…
Về mảng dịch vụ quảng cáo trực tiếp cho các doanh nghiệp có nhu cầu thì
cửa hàng chúng tôi vấp phải sự canh tranh từ các công ty quảng cáo chuyên nghiệp
trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.

/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 9
4. Phân tích SWOT
Điếm mạnh
Điểm yếu
- Sự nhiệt tình, sáng tạo, đam mê kinh
doanh, thử thách điều mới mẻ, của
đội ngũ nhân viên trong cửa hàng.
- Có khả năng nhạy bén thích ứng
ngay với công việc.
- Có nền tảng kiến thức được đào tạo
tại trường học chính quy.
- Dịch vụ đa dạng.
- Nguồn nhân lực dồi dào
- Chi phí quảng cáo rẻ
- Vốn đầu tư ban đầu hạn chế.
- Thiếu kinh nghiệm quản lý.
- Nhân viên làm việc part time nên
hạn chế trong việc tập trung cho
công việc và chuyên môn một

cách hiệu quả.

Cơ hội
Thách thức
- Nguồn nguồn cung vật liệu rẻ,
- Dịch vụ sáng tạo mới, tạo không
gian tự sáng tạo cho khách hàng
- Nhu cầu cao của các bạn trẻ trong
việc thể hiện bản thân hứa hẹn sẽ là
đối tượng khách hàng tiềm năng,
- Thị trường dịch vụ vẽ tranh trên áo
vẫn còn nhỏ lẻ, và chưa đáp ứng hết
nhu cầu ngày càng cao của khách
hàng.
- Lượng các bạn trẻ mỗi năm học tập
và làm việc tại thành phố Hồ Chí
Minh ngày càng tăng.
- Hình thức quảng cáo qua đội ngũ
tuyên truyền viên mới lạ với chi phí
rẻ.
- Dịch vụ mới chưa tạo được ấn
tượng với khách hàng,
- Khách hàng đòi hỏi giá rẻ nhưng
chất lượng phải tốt.
- Sự cạnh tranh với các sản phẩm
tương tự.
- Các công ty quảng cáo chuyên
nghiệp với tiềm lực dồi dào.

/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 10
Từ những phân tích mô hình SWOT chúng tôi đưa ra một số giải pháp sau:
- Xây dựng thương hiệu rõ ràng và tăng cường chiến dịch marketing để khách
hàng có thể nhận biết rõ ràng những ưu điểm nổi trội của dịch vụ tại cửa
hàng.
- Chú trọng nhiều hơn đến chất lượng phục vụ để khách hàng cảm thấy thoải
mái và đồng thời tăng cường chiến dịch truyền thông để nâng cao nhận thức
của khách hàng về thương hiệu.
- Ngày càng đa dạng hóa các dịch vụ khác như cốc, ly sứ, giày, mũ, nón

5. Xác lập mô hình kinh doanh


Số lượng nhân viên cớ hữu ban đầu là 4 người lo từng mảng riêng nhưng về
chiến lược lâu dài sẽ có sự chuyên môn hóa hơn trong vấn đề phân bổ nhân sự.Bên
cạnh đó cửa hàng sẽ có nhiều cộng tác viên bên Marketing để đẩy mạnh chiến dịch
marketing trong giai đoạn đầu thành lập.
6. Kế hoạch marketing
Các bước:
1) Làm khách hàng biết được công ty, biết được sản phẩm/dịch vụ và
điểm khác biệt của công ty.

/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 11
2) Đưa ra giải pháp cho khách hàng – bán lợi ích và ước mơ, phong cách,
tự tin

- Sản phẩm của dự án này là:
- Vẽ trên áo thun bằng chất liệu mực đặc biệt không phai
- Quảng cáo giá rẻ trên áo thun
- In áo thun theo yêu cầu
- Nén áo thun thành những hình dạng ngộ nghĩnh hay món quà thương
hiệu
3) Tạo dựng uy tín
4) Đưa ra những lời chào khó cưỡng lại với những món quà tặng
5) Đề ra mức giá và giải thích tính hợp lý của nó
6) Đảm bảo, cam kết chất lượng mạnh tay để giảm rủi ro cho khách hàng
7) Mời đặt hàng
8) Chăm sóc khách hàng
Định vị: Sáng tạo, giá rẻ, giải pháp về thương hiệu cho cá nhân, tổ chức và
doanh nghiệp
Chiến lược sản phẩm: Chất lượng sản phẩm/dịch vụ phải khẳng định lại một
lần nữa là cực kỳ tốt và mang tính thỏa mãn khách hàng cao. Chúng tôi giám sát,
kiểm tra chất lượng của từng chiếc áo khi xuất xưởng, thêm các giá trị cộng thêm
vào chiếc áo như:
- Kèm thêm các Voucher giảm giá, khuyến mãi của các hệ thống mua sắm, ăn
uống trên địa bàn thành phố.
- Kèm thêm nhãn mác có giới thiệu về thương hiệu, có hướng dẫn sử dụng hay
một lời chúc, một câu nói, một lời cảm ơn
- Hộp giấy hay bao bóng sang trọng.

/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 12
- Kèm theo trên mỗi chiếc áo sẽ in logo của thương hiệu kèm theo size áo.
Chiến lược giá: Chúng tôi tự tin và khẳng định mang đến khách hàng những
sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, giá cả cạnh tranh nhất thị trường. Tại sao vậy?
- Tự tin với nguồn lực trẻ, năng động và sáng tạo từ sinh viên và các câu

lạc bộ, đội, nhóm,
- Với chiến lược “Ốc mượn hồn” lợi thế càng lớn hơn của chúng tôi là
không mất chi phí vào khâu sản xuất, khâu dự trữ hàng hóa
- Nguồn nhân sự giỏi, quy trình làm việc chuẩn, tối giản các chi phí
Chiến lược phân phối: Để tăng thêm giá trị cho sản phẩm/dịch vụ, tính
chuyên nghiệp của thương hiệu chúng tôi sẽ áp dụng việc cung cấp cho khách hàng
một gói dịch vụ giao hàng tận nơi hoàn toàn miễn phí.
Ngoài ra,về chiến lược lâu dài chúng tôi sẽ xây dựng và thành lập nhiều chi
nhánh tại nhiều nơi trên địa bàn thành phố, áp dụng chiến lược “Rừng bao quanh
thành thị” sẽ tạo ra một mạng lưới cực kỳ lớn và hiệu quả, khách hàng sẽ luôn xác
định được sản phẩm/dịch vụ được cung cấp ở đâu gần nhất.
Chiến lược thương hiệu: Hình ảnh của thương hiệu được hiện diện đồng bộ
trên từng chiếc áo thun, trên các nhãn mác kèm theo chiếc áo, trên nút áo, trên hợp
đồng ký kết với khách hàng, trên hộp gói, thùng hàng, trên móc áo, trên catalogue,
trên tờ rơi, trên các banner trên website, trên mạng xã hội, forum,
Sau khi phân tích thị trường và xác định rõ khách hàng mục tiêu, chúng tôi
quyết định lựa chọn những công cụ sau để thực thi chiến lược marketing cho sản
phẩm – dự án:
 Công cụ marketing online
1) Quảng cáo Online
- Tạo đường dẫn vào những trang web liên quan
- Cung cấp nhiều thông tin quý giá và miễn phí
- Đăng quảng cáo trên những trang web quảng cáo miễn phí
Quảng cáo trên các website: đầu tiên là sử dụng triệt để tất cả các công cụ tại
website chính thống của công ty, các website của những người bạn, những thành
viên trong câu lạc bộ Chuyên Marketing

/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 13
Trên website chính: chúng tôi đánh vào tâm lý của khách hàng, niềm tin về

thương hiệu:
- Tên website: dễ nhớ, chuyên nghiệp
- Giao diện trên website: Đơn giản, nhanh gọn, thuận tiện và phù hợp
- Những sản phẩm trên website, những khách hàng hiện tại, các thông
tin và tin tức liên quan
- Nói về bản thân: Hình ảnh, video về trụ sở, cơ sở, văn phòng, nhà
xưởng, nhân viên, quy trình
Dùng các website liên kết, các website trao đổi banner miễn phí để đưa
hình ảnh của thương hiệu, công ty, sản phẩm đến khách hàng.
Lợi thế tại đây là chúng tôi có một lượng website tốt, xếp hạng cao và có
lượng khách truy cập phù hợp với khách hàng mục tiêu của công ty.
Gửi thông tin lên các tòa soạn, các nhà báo, hay những tờ báo nhỏ về các
chương trình, dịch vụ mới lạ, thú vị, hấp dẫn của công ty.
2) Email marketing
Email là một công cụ tiếp theo, hoàn toàn miễn phí và được các chuyên viên
IT trong nhóm sử dụng rất nhiều. Khi nhắc đến điều này, chúng tôi có những
chương trình, công cụ gửi Email hàng loạt hoàn toàn miễn phí. Việc quan trọng ở
đây là chú tâm vào lời chào mời, soạn và gửi đúng khách hàng mục tiêu.
Việc tìm kiếm khách hàng mục tiêu (Email của khách hàng) cũng thật sự khá
dễ dàng khi có rất nhiều công cụ xuất, lọc email trên website bất kỳ.
Việc cần chú ý nữa là phải nhắc đến thời gian, tần số gửi mail.
3) Social media
Facebook(Fanpage): Hiện tại facebook là kênh truyền thông cực kỳ hiệu quả
và với tốc độ lan truyền cực kỳ lớn.
- Sử dụng fanpage để tương tác giữa công ty và khách hàng hiện tại và tìm
năng.

/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 14
- Chạy thường xuyên các Event liên quan để giúp chỉ số tương tác cao và

giúp khách hàng tự tin ra quyết định mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của
công ty.
- Đưa hình ảnh thương hiệu, sản phẩm, khách hàng để tăng thêm tính
chuyên nghiệp và lòng tin cho khách hàng.
Blog: tạo nhiều Blog vệ tinh cho công ty
Forum: tự tin với đội ngũ nhân viên, cộng tác viên và các thành viên việc
thông tin trên các Forum có khách hàng mục tiêu cực kỳ nhanh và hiệu quả, với
team 20 người, mỗi người quản lý 2 Forum thì chỉ sau vài ngày thì trên internet sẽ
tràn ngập những thông tin về thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ tất nhiên chúng tôi
lường trước được việc các admin sẽ chú ý và block bài viết, nhưng với khả năng
hiểu rõ tâm lý của admin thì điều đó cực kỳ hiếm xảy ra.
Youtube: Liên tục post những đoạn video hấp dẫn, vui nhộn, thú vị và thu
hút lượng xem để tạo ra một cộng đồng trên youtube từ đó đưa những sản phẩm,
thương hiệu của công ty lên. Cũng như sử dụng việc có nhiều khách hàng và
“kênh” hot nên việc thu hút dịch vụ quảng cáo trên áo lại cực kỳ hiệu quả.
4) SEO: Với những người bạn ngành công nghệ thông tin, lập trình web
tại đại học Công nghiệp TP.HCM, việc tối ưu hóa website lên top cực
kỳ dễ dàng và với một chi phí nhỏ nhất có thể.
 Công cụ marketing offline
Xây dựng địa điểm cung cấp dịch vụ với trang trí bắt mắt, những tấm biển
quảng cáo lớn, trong phòng bài trí phù hợp với tính chuyên nghiệp, tạo sự thoải mái
nhất đối với khách hàng.
Marketing trực tiếp: Với nguồn lực lớn và rẻ từ các bạn trong các câu lạc bộ
thì việc giới thiệu sản phẩm theo lộ trình từ khách hàng là các doanh nghiệp, các tổ
chức, các trường học, đội nhóm đến từng cá nhân thật sự là một lộ trình hoàn toàn
có thể thực hiện được.
- Chiến lược truyền miệng

/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 15

- Chiến lược chăm sóc “người ra quyết định” tạo mối quan hệ với
những người ra quyết định.
7. Kế hoạch vận hành
Khách hàng khi đến với cửa hàng sẽ được cửa hàng cung cấp bút vẽ, màu vẽ,
khung vẽ, Sau đó khách hàng sẽ tự lựa chọn sản phẩm để vẽ thiết kế của mình
như áo, nón, Sau khi khách hàng vẽ hoặc cửa hàng vẽ theo yêu cầu của khách
hàng. Sản phẩm hoàn thành được treo trong vòng 15 phút nhằm đảm bảo mực khô
hoàn toàn, giúp sản phẩm bền màu. Bên cạnh đó, nếu khách hàng có nhu cầu dùng
sản phẩm để làm quà tặng. Cửa hàng sẽ cung cấp dịch vụ gói áo hoặc nén áo theo
các hình dáng khác nhau nhằm tạo ra một món quà ý nghĩa.
Nếu khách hàng muốn cửa hàng in áo cửa hàng sẽ nhận yêu cầu in áo theo
thiết kế của chính khách hàng hoặc là do nhân viên cửa hàng thiết kế theo các tiêu
chuẩn, mong muốn của khách hàng.
Sơ đồ vận hành được thực hiện như sau:

Đặc biệt khi doanh nghiệp đã có nhu cầu với gói giải pháp nâng cao thương
hiệu, chúng tôi sẽ thực hiện thông qua một đội ngũ cộng tác viên truyền thông đầy
Khách hàng
(KH)
Vẽ áo
In áo theo
yêu cầu KH
- Bút, cọ vẽ
Khách hàng s
ẽ đượ
c cung c
ấ
p d
ụ
ng c

ụ:
- Áo, nón,…
- Màu vẽ
- Khung vẽ
Sản phẩm hoàn thành
được treo 15 phút
Gói quà
Bao bì
Nén áo
Nhân viên cửa hàng vẽ
Mẫu thiết kế
của KH
Mẫu thiết kế
của cửa hàng

/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 16
nhiệt huyết, những bạn trẻ sẽ mặc những chiếc áo mang đặc trưng thương hiệu của
khách hàng (có thể tự doanh nghiệp thiết kế hoặc cũng có thể do chúng tôi sáng tạo)
đến những nơi được yêu cầu nhằm thu hút sự chú ý của mọi người.
8. Kế hoạch quản lý con ngƣời
- Đội ngũ quản lý: 3 người chúng tôi sẽ kiêm nhiệm công việc quản lý các
công việc của cửa hàng như phân bổ, sắp xếp công việc,…
- Nhân viên: thuê nhân viên bán thời gian. Do đặc thù của cửa hàng là việc vẽ
trên áo nên cửa hàng sẽ thuê một nhân viên có chuyên môn, tài năng về hội
họa như sinh viên các ngành mĩ thuật,hội họa,… Nhân viên này sẽ có trách
nhiệm hỗ trợ, hướng dẫn về mặt kỹ thuật vẽ cho khách hàng, tư vấn cho họ
hoặc là người trực tiếp vẽ trên áo khi có khách hàng yêu cầu cửa hàng vẽ.
- Cộng tác viên truyền thông: thường xuyên tìm cách kết nối và giữ sự gắn kết
với những bạn trẻ có sự nồng nhiệt, sẵn sàng tham gia vào những hoạt động

marketing của chúng tôi để thực sự được trải nghiệm môi trường thực tế đầy
hấp dẫn.
- Kiến thức và kỹ năng: cần thân thiện, cởi mở với khách hàng, giúp họ thõa
mãn nhu cầu và tạo bầu không khí ấm cúng, gần gũi với mọi người. Bên
cạnh đó còn có các yêu cầu riêng với từng đối tượng:
 Đối với người quản lý cần hiểu biết vai trò của mình, có khả năng quản
lý công việc, phân bố công việc, có khả năng giao dịch tốt với khách
hàng.
 Đối với nhân viên: Nhân viên phải có năng khiếu hội họa, nhằm mục
đích hỗ trợ, hướng dẫn cho khách hàng hoặc trực tiếp vẽ áo.
- Phân công và phân quyền: mỗi ngày sẽ có ít nhất 1 trong 3 người chúng tôi
thực hiện công việc quản lý ngay tại cửa hàng nhằm bồ trí, sắp xếp công
việc, nhận đơn hàng,… Còn đối với nhân viên, một ngày làm việc từ 8h đến
22h nên được chia làm hai ca; ca 1: từ 8h-15h và ca 2 từ 15h đến 10h. Nhân
viên này có trách nhiệm hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng và vẽ trên áo khi
khách hàng có nhu cầu.

/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 17
- Các buổi họp đánh giá tình hình: được tổ chức 1 tuần/lần nhằm đánh giá hoạt
động công việc, các vấn đề phát sinh và đề ra giải pháp. Cuối tháng sẽ có
buổi tổng kết để đánh giá tổng thể lại tình hình hoạt động kinh doanh trong
tháng.
- Đào tạo và phát triển nhân viên: Nhân viên sẽ được tiếp cận với các kỹ thuật,
xu hướng thẩm mỹ trên thế giới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
9. Kế hoạch tài chính
Kế hoạch tài chính đối với dịch vụ tự vẽ
Bảng dự tính kế hoạch nguồn vốn, chi phí và các vấn đề khác.
Đơn vị tính: 1000 VNĐ
STT

Đơn
giá/thành tiền
Chú thích
Tiền cọc mặt bằng

5,000

Đầu tư phòng vẽ các công cụ vẽ

10,000

Đầu tư trang thiết bị

5,000

Tổng tiền đầu tƣ ban đầu

20,000

Tiền thuê mặt bằng trong một tháng

5,000

Doanh thu / 1 khách hàng

85

Số khách trong 1 ngày

7

Số ngày hoạt động

30

Số người trong 1 tháng đầu

210

Chi phí cho 1 khách hàng

40

Chi phí nhân sự 1 tháng

6,300

Chi phí khác

1,000
Điện, nước và các chi phí
khác.
Thuế thu môn bài

1,000


/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 18
Số khách tăng thêm mỗi tháng

40
Người
Tỷ kệ % tăng chi phí mỗi tháng
10%

Vay

7,000

Lãi suất
8%
Vay
Vốn chủ sở hữu

13,000






/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 19
Chi phí

Tháng
9
10
11
12
1
2
3
4
5
6
7
8
Số lượng
khách trong
mỗi tháng
210
250
290
330
370
410
450

490
530
570
610
650
Biến phí
8400
10000
11600
13200
14800
16400
18000
19600
21200
22800
24400
26000
Chi phí khác
1000
1100
1210
1331
1464
1611
1772
1949
2144
2358
2594

2853
Chi phí thuê
mặt bằng
5000
5000
5000
5000
5000
5000
5000
5000
5000
5000
5000
5000
Chi phí nhân
sự
6300
6300
6300 6300 6300 6300
6300
6300
6300
6300
6300
6300
Lãi vay

560
560 560 560 448.00

336.00
224.00
112.00
0.00
0.00
0.00
Tổng tất cả
các chi phí
20700
22960
24670 26391 28124.1 29758.5
31407.6
33072.7
34755.6
36457.9
38293.7
40153.1
Bảng chi phí hoạt động

Tháng
9
10
11
12
1
2
3
4
5
6

7
8
Doanh thu thuần
17850
21250
24650
28050
31450
34850
38250
41650
45050
48450
51850
55250
Tổng chi phí
20700
22960
24670
26391
28124.1
29758.51
31407.56
33072.72
34755.59
36457.95
38293.74
40153.12
Lợi nhuận hàng
tháng

-2850
-1710
-20
1659
3325.9
5091.49
6842.44
8577.28
10294.41
11992.05
13556.26
15096.88
Thuế











1000
Lợi nhuận sau thuế
-2850
-1710
-20
1659

3325.9
5091.49
6842.44
8577.28
10294.41
11992.05
13556.26
14096.88
Bảng dự báo doanh thu



/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 20

Tháng
-
9
10
11
12
1
2
3
4
Số dư đầu kì


7,000

7,000

7,000

7,000

5,600

4,200

2,800

1,400
Tiền trả nợ đều vốn





1,960

1,848

1,736

1,624

1,512
Vốn

1,400

1,400

1,400

1,400

1,400
Lãi


560

560

560

560

448

336

224

112
Số dư cuối kì

7,000

7,000

7,000

7,000

5,600

4,200

2,800

1,400

-
Kế hoạch vay vốn và trả nợ

/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 21

Tháng
9
10
11
12

1
2
3
4
5
6
7
8
Dòng tiền
vào
7000
17850
21250
24650
28050
31450
34850
38250
41650
45050
48450
51850
Doanh
thu thuần

17850
21250
24650
28050
31450

34850.00
38250.00
41650.00
45050.00
48450.00
51850.00
Vốn vay

7,000











Dòng tiền
ra

20,000

21,260

23,520

25,230

26,951

28,572.1

30,094.51

31,631.56

33,184.72

34,755.59

36,457.95

39,293.74
Chi phí
đầu tư

20,000








Tổng chi
phí hoạt

động

20700
22960
24670 26391 28124 29759
31408
33073
34756
36458
38294
Lãi vay

560
560
560 560 448 336
224
112
0
0
0
Thuế

1,000.00
Dòng tiền
ròng

(13,000)

(3,410)

(2,270)

(580)

1,099

2,877.90

4,755.49

6,618.44

8,465.28

10,294.41

11,992.05

12,556.26

Bảng dòng tiền dự án

Tính NPV

Lãi
8%
NPV
11724.12
Tính IRR
15%


/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 22
Quản trị rủi ro
11724
100
150
200
250
300
350
400
450
500
550
600
650
700

50
-90972.05
-87403
-83833.09
-80263.60
-76694.12
-73124.64
-69555.16
-65985.68
-62416.19
-58846.71
-55277.23
-51707.75
-48138.26
55
-81349.44
-75995
-70640.99
-65286.77
-59932.54
-54578.32
-49224.10
-43869.87
-38515.65
-33161.43
-27807.20
-22452.98
-17098.76
60
-71726.82

-64588
-57448.89
-50309.93
-43170.97
-36032.00
-28893.04
-21754.07
-14615.11
-7476.14
-337.18
6801.78
13940.75
65
-62104.21
-53181
-44256.80
-35333.09
-26409.39
-17485.68
-8561.98
361.73
9285.43
18209.14
27132.85
36056.55
44980.26
70
-52481.59
-41773
-31064.70

-20356.25
-9647.81 1060.64 11769.08
22477.53
33185.98
43894.42
54602.87
65311.32
76019.76
75
-42858.98
-30366
-17872.60
-5379.42
7113.77 19606.96 32100.14
44593.33
57086.52
69579.71
82072.89
94566.08
107059.27
80
-33236.37
-18958
-4680.51
9597.42
23875.35 38153.28 52431.21
66709.13
80987.06
95264.99
109542.92

123820.85
138098.78
85
-23613.75
-7551
8511.59
24574.26
40636.93 56699.60 72762.27
88824.94
104887.61
120950.27
137012.94
153075.61
169138.28
90
-13991.14
3856
21703.68
39551.09
57398.51 75245.92 93093.33
110940.74
128788.15
146635.56
164482.97
182330.38
200177.79
95
-4368.52
15264
34895.78

54527.93
74160.08 93792.24 113424.39
133056.54
152688.69
172320.84
191952.99
211585.15
231217.30
100
5254.09
26671
48087.88
69504.77
90921.66
112338.55
133755.45
155172.34
176589.23
198006.13
219423.02
240839.91
262256.80
105
14876.71
38078
61279.97
84481.61
107683.24
130884.87
154086.51

177288.14
200489.78
223691.41
246893.04
270094.68
293296.31
110
24499.32
49486
74472.07
99458.44
124444.82
149431.19
174417.57
199403.94
224390.32
249376.69
274363.07
299349.44
324335.82
115
34121.93
60893
87664.17
114435.28
141206.40
167977.51
194748.63
221519.75
248290.86

275061.98
301833.09
328604.21
355375.33
120
43744.55
72300
100856.26
129412.12
157967.98
186523.83
215079.69
243635.55
272191.40
300747.26
329303.12
357858.97
386414.83
125
53367.16
83708
114048.36
144388.96
174729.55
205070.15
235410.75
265751.35
296091.95
326432.54
356773.14

387113.74
417454.34

BẢNG ĐỘ NHẠY DỰ ÁN
(Độ nhạy 2 chiều cho NPV khi số lượng khách vào khách hàng thay đổi từ 100700 với bước nhảy 50 và giá trị
doanh thu của 1 khách hàng biến đổi từ 50125 với bước nhảy là 50)


/> />Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 23
Kế hoạch tài chính đối với gói dịch vụ nâng cao thƣơng hiệu
Đối với gói dịch vụ giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu, cộng tác viên của
chúng tôi sẽ tìm kiếm, liên hệ với các đối tác, khách hàng có nhu cầu, thông qua
việc đàm phán, cùng với nhu cầu và khả năng tài chính của từng khách hàng cụ thể
sẽ đề ra các chương trình hoạt động tương ứng với mức chi phí hợp lý.
Đối với gói dịch vụ này tỷ lệ % doanh thu mà chúng tôi dự kiến sau khi trừ đi các
chi phí thực hiện là 15%20%.
10. Kế hoạch thực hiện
Trong thời gian đầu hoạt động, bộ phận quản lý cửa hàng sẽ chuẩn bị lập bộ hồ sơ
hoàn chỉnh để trình Văn phòng đại diện Cục sở hữu trí tuệ tại Thành phố Hồ Chí
Minh nhằm xin đăng ký sở hữu trí tuệ về nhãn hiệu “Góc sáng tạo”.
Bên cạnh đó chúng tôi sẽ:
- Liệt kê các hoạt động chi tiết của cửa hàng cần đạt được theo từng giai đoạn.
- Đặt ra những ưu tiên và hạn định thời gian cho mỗi công việc một cách hợp lý.

/> />