Báo Cáo Marketing Ngân Hàng Đề Tài Các Bước Nghiên Cứu Thị Trường Và Kế Hoạch Phát Triển Thẻ Thanh Toán .Pptx

CÁC BƯỚC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ KẾ
HOẠCH PHÁT TRIỂN THẺ THANH TOÁN


QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Xác định mục
tiêu
Báo cáo
kết quả

Lập kế
hoạch

Đưa ra giải
pháp

Thu thập
dữ liệu
Xử lý phân
tích dữ liệu


TỔNG HỢP

Xu hướng ngành
- Tập trung đẩy mạnh bán lẻ,

đồng thời phát triển các dịch
vụ ngân hàng.
- Hợp tác với các cơng ty
fintech để đẩy mạnh việc

thanh tốn khơng dùng tiền
mặt.
- Tiếp tục cơ cấu lại danh mục
tín dụng và nguồn vốn, tăng
vốn tự có để cải thiện các tỷ lệ
đảm bảo an toàn hoạt động.

Thị phần,thị trường
- Ngày càng mở rộng
cùng với nhu cầu tiêu
dùng của người dân ngày
càng cao
- Trong xu thế phát triển
chung của dịch vụ thẻ
ngân hàng, thẻ tín dụng
cũng đã đạt được tốc độ
phát triển nhanh chóng
- Các ngân hàng chạy đua
chiếm thị phần thẻ thanh
toán

Thương hiệu
1. Citibank
2. ANZ
3. HSBC
4. Sacombank
5. Vietinbank
6. Vietcombank
7. Techcombank
8. BIDV

9. VIB
10. VPBank


Thẻ Tín Dụng HSBC
Premier MasterCard®


Thẻ tín dụng HSBC
Visa Bạch Kim


Thẻ tín dụng
HSBC Visa Vàng


Thẻ Tín Dụng
HSBC Visa Chuẩn


So Sánh Thẻ Tín
Dụng HSBC


BIỂU PHÍ CỦA THẺ TÍN DỤNG HSBC


Thẻ tín dụng nội địa
& quốc tế

PHÂN PHỐI
 Địa điểm đặt chi nhánh: Thường ở nơi kinh tế phát triển, trình độ dân trí cao, am hiểu
về công nghệ, sự phát triển của truyền thông

 Hiệu quả các kênh phân phối
• Ngân hàng điện tử
- Các giao dịch điện tử thường được thực hiện qua cácphương tiện như:
- Máy thanh toán tại địa điểm bán hàng (EFTPOS);
- Máy rút tiền tự động ATM;
- Siêu thị tài chính;
• Ngân hàng qua điện thoại (Telephone banking).
- Ngân hàng qua mạng internet


XÚC TIẾN TRUYỀN THÔNG
 Xu hướng chung hiện nay: Quảng cáo, giao dịch cá nhân, tuyên truyền, hoạt động
khuyến mãi.

- Truyền thơng: online, báo tạp chí, truyền hình,…
- Quảng cáo: Thương hiệu, đa dạng sản phẩm, dịch vụ
- Thông điệp hình ảnh truyền thơng gắn liền với từng thời điểm quảng cáo
- Một số hình thức khác như: Màn hình led, marketing on site, social media
marketing, mobile marketing,…

 Lực lượng bán hàng: gồm nhân viên tại quầy và nhân viên part time ( có kinh
nghiệm, năng động, sáng tạo,…)

PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG: MARKETING ONSITE



MẠNG XÃ HỘI, BÁO ĐIỆN TỬ


LỰA CHỌN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
 Phương pháp bàn giấy: thu thập các dữ liệu sẵn có bên trong và bên ngồi ngân
hàng, khơng phải do mình thu thập, ít tốn thời gian trong quá trình thu thập.
 Phương pháp hiện trường:
Thăm dò: bằng cách phỏng vấn các đối tượng được chọn để biết được ý kiến,
dự định của khách hàng gồm: phỏng vấn trực tiếp, phỏng vấn nhóm
Mơ tả: sử dụng bảng hỏi điều tra, khảo sát, đo lường mức độ quan tâm thông
qua khảo sát trực tiếp, qua điện thoại, qua mail
Quan sát: sử dụng người hoặc máy móc để ghi lại các hiện tượng, hành vi của
khách hàng, của nhân viên và của các đối thủ cạnh tranh.


QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN THẺ TÍN DỤNG
Bước 1: Xây dựng chiến lược sản phẩm mới

Là sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế cao
cấp mang thương hiệu MasterCard do
Eximbank phát hành. Cơ hội tuyệt vời
để tận hưởng những đặc quyền cao
cấp dành riêng cho chủ thẻ One World
MasterCard

Bước 2_3 : Hình thành ý tưởng và lựa chọn ý tưởng
- Hạn mức tín dụng lên đến 10 tỷ đồng.
- Thanh tốn nhanh chóng với cơng nghệ thanh tốn
khơng tiếp xúc.
-

An tồn khi thanh tốn trực tuyến với dịch vụ 3D
Secure.

-

Mua sắm với nhiều ưu đãi lên tới 20%.

-

Liên kết với nhiều dịch vụ nhà hàng,khách sạn
trong nước với ưu đãi lên tới 50%.

-

Với nước ngoài được hưởng các đặc quyền của
một thành viên của LoungKey, truy cập hơn 850
phòng chờ cao cấp tại các sân bay trên hơn 120
quốc gia trên toàn thế giới.

-