KHOI SU KNH DOANH HOANCHINH

Mục lục
Trang
1.Mô tả ý ................................................................................................................................2
2.4. Viễn cảnh........................................................................................................................3
b. Phân công nhiệm vụ......................................................................................................................3
a. Cơ cấu đội ngũ chủ chốt của spa chim..........................................................................................4
3. Phân tích môi trường..........................................................................................................5
3.1. Môi trường vĩ mô.............................................................................................................5
a. Môi trường kinh tế..............................................................................................................5
b. Môi trường công nghệ...................................................................................................................5
c. Môi trường văn hóa.......................................................................................................................6
d. Môi trường nhân khẩu học............................................................................................................6
e. Môi trường chính trị - luật pháp....................................................................................................7
f. Môi trường toàn cầu.......................................................................................................................8
2. Môi trường vi mô................................................................................................................8
a. Người tiêu thụ................................................................................................................................9
b. Những người cung ứng.................................................................................................................9
c. Đối thủ cạnh tranh:......................................................................................................................10
c. Các sản phẩm thay thế.................................................................................................................10
d. Các tổ chức tài chính - tín dụng..................................................................................................11
5. Kế hoạch Marketing – Bán hàng......................................................................................11
5.1. Mô tả sơ lược về người mua..........................................................................................11
5.3. Con người (person), cơ sở vật chất (physical evidence) và tiến trình phát triển
(process)................................................................................................................................14
6. Phân tích ma trận SWOT..................................................................................................15
6.1. Điểm mạnh (Strengths)..................................................................................................15
6.2. Điểm yếu (Weaknesses).................................................................................................16
3. Cơ hội (Opportunities)......................................................................................................16
4. Đe dọa (Threats)...............................................................................................................16
7. Tài chính thu nhập:...........................................................................................................19
Bài tập nhóm môn: Khởi Sự Kinh Doanh GVHD: TS. Đặng Văn Mỹ

LỜI MỞ ĐẦU
Vài năm trở lại đây, trào lưu chơi chim cảnh ở Việt Nam nói chung và Thành phố
Kon Tum nói riêng trở nên phát triển mạnh mẽ, thường xuyên xuất hiện các nhóm, hội
điểm chơi chim cảnh ở các quán cà phê, vì vậy cà phê chim cũng mở ra ở một số địa điểm
trên địa bàn thành phố và trở thành một thú vui với người dân nơi đây. Chơi chim cảnh
được coi là thú vui tao nhã, lành mạnh, giúp tâm hồn thảnh thơi, thoải mái. Vì vậy, phong
trào chơi chim cảnh đang ngày càng lan rộng đến mọi tầng lớp, mọi lứa tuổi, không phân
biệt giàu nghèo. Mặc dù, nuôi chim cảnh không khó nhưng đòi hỏi người nuôi phải tỉ mỉ,
kiên trì và chịu khó tìm tòi, học hỏi từ người chơi khác. Để thuần được một con chim có
giọng hót hay, người nuôi phải mất ít nhất 2 năm. Cái khó trong quá trình nuôi là cách
chăm sóc sao cho chim không bị bệnh, gãy cánh, làm mất giọng hót, đặc biệt là lúc thời tiết
thất thường thường.
Hiểu được tâm lí của những người nuôi chim và chơi chim đều muốn những chú
chim của mình luôn khỏe mạnh và xinh đẹp. Chúng tôi đã hình thành ý tưởng kinh doanh
dịch vụ SPA CHIM với các dịch vụ nhằm cung cấp việc chăm sóc, cũng như làm đẹp với
mong muốn làm hài lòng khách hàng bằng cách làm cho những chú chim trở nên đẹp nhất,
giàu sức sống nhất.
SVTH: Nhóm Spa Trang 1
Bài tập nhóm môn: Khởi Sự Kinh Doanh GVHD: TS. Đặng Văn Mỹ
1. Mô tả ý
Hiện nay trên địa bàn thành phố chưa có một hình thức nào chuyên cung cấp các dịch
vụ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp cho chim. Đa số người chơi chim đều có thể tự chăm sóc
cho những chú chim của mình, song viêc chăm sóc chỉ đơn thuần bao gồm tắm rửa, cho ăn
và một số kĩ thuật chăm sóc đơn giản. Tuy nhiên họ chưa có đầy đủ những kĩ năng, dụng
cụ chăm sóc sắc đẹp cũng như sức khỏe cho chúng một cách khoa học và an toàn. Chúng
tôi quyết định mở ra một Spa với những nhân viên chuyên nghiệp, ứng dụng những công
nghệ mới nhất trong lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp cho chim. Song song với dịch vụ chăm sóc
sắc đẹp là dịch vụ chăm sóc sức khỏe với Bác sĩ thú y chuyên chăm sóc cho chim cùng với
một số dịch vụ đi kèm khác.
2. Tổng quan về công ty

2.1. Giới thiệu về công ty
• Kinh doanh SPA CHIM là loại hình kinh doanh spa, dưới hình thức cổ phần
• Địa chỉ: 220 Trần Phú, TP Kon Tum - Tỉnh Kon Tum.
• Số điện thoại: 0603.861203
• Website: www.spachim.infor.ms
• Email:
2.2. Mục tiêu
Xây dựng và phát triển một thương hiêu mạnh đáp ứng tốt nhất nhu cầu làm đẹp cho
những chú chim cảnh của người chơi chim.
Mang đến sức sống mới cho chim và chủ nhân của nó với đội ngũ nhân viên chuyên
nghiệp, thân thiện, nhiệt tình.
Mở rộng quy mô sang các tỉnh lân cận, áp dụng công nghệ tiên tiến nhất để trở
thành spa uy tín chất lượng hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp cho chim.
Dự tính thời gian cần thiết để thu hồi toàn bộ chi phí đầu tư ban đầu từ các dòng tiền
tích lũy kiếm được từ dự án là 2 năm 7 tháng. Giá trị hiện tại thuần của dự án có được bởi
hệ số chiết khấu 13.34% và cho từng năm, sự chênh lệch của dòng ngân lưu có hệ số chiết
khấu ở trên xuyên suốt thời gian của dự án.
SVTH: Nhóm Spa Trang 2
Bài tập nhóm môn: Khởi Sự Kinh Doanh GVHD: TS. Đặng Văn Mỹ
2.3. Sứ mệnh
Spa chim cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, chất lượng nhất bằng
chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm với những chú chim.
2.4. Viễn cảnh
Trở thành spa hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp cho chim.
Slogan: “chim đẹp, chim khỏe, người người vui”.
2.5. Thủ tục pháp lý
a. Giấy phép kinh doanh.
Vốn kinh doanh là 415 triệu vnđ được chia làm 4 cổ phần bằng nhau, spa chim
chúng tôi chịu trách nhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tài sản khác và đăng kí thành lập
spa chim với các mẫu hồ sơ:

• Mẫu đơn spa cổ phần.
• Mẫu danh sách thành viên spa cổ phần.
• Điều lệ spa cổ phần.
• Văn bản xác nhận vốn của cơ quan địa phương.
• Đối với 4 thành viên nằm trong ban lãnh đạo: có bản sao quyết định thành lập, giấy
chứng nhận đăng kí kinh doanh và văn bản uỷ quyền.
Người đại diện về pháp lý của spa chim là Giám đốc Phạm Thị Thái và 3 cổ đông
cùng xác lập nên spa chim. Trụ sở chính của spa chim đặt tại: 220 Trần Phú, Thành Phố
KonTum, Tỉnh KonTum. Spa chim kinh doanh dịch vụ nhằm mục đích làm đẹp và chăm
sóc cho những chú chim . Sau khi hoàn tất mẫu hồ sơ trên, chúng tôi sẽ đi đến cơ quan có
thẩm quyền để đăng kí. Chi phí thủ tục đăng kí kinh doanh: 1.500.000 VNĐ.
b. Phân công nhiệm vụ
• Giám đốc: Điều hành và phân công công việc.
• Phụ trách tài chính: Giữ và quản lý tiền mặt cho spa chim
SVTH: Nhóm Spa Trang 3
Bài tập nhóm môn: Khởi Sự Kinh Doanh GVHD: TS. Đặng Văn Mỹ
• Phụ trách nhân sự- marketing: Theo dõi nhân sự spa chim, tuyển dụng nhân viên
mới, đưa ra những chương trình khuyến mãi, quảng bá và gây dựng thương hiệu cho
spa chim.
• Phụ trách kế toán: Hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh (nhập hàng, bán hàng,
theo dõi doanh thu, chi phí, lợi nhuận.)
2.6. Các dịch vụ cung cấp:
 Chăm sóc sức khỏe cho chim( lúc đau ốm, thời kỳ rụng lông… )
 Làm đẹp cho chim
 Tư vấn việc chăm sóc chim
 Nuôi hộ
2.6. Đội ngũ quản lý
a. Cơ cấu đội ngũ chủ chốt của spa chim
Tên Chức vụ Trình độ
Phạm Thị Thái Giám Đốc Cử nhân kinh tế

Phạm Thị Xuân Phụ trách tài chính Cử nhân kinh tế
Hà Thị Lạc Nhân Phụ trách marketing-nhân
sự.
Cử nhân kinh tế
Hoàng Mai Trâm Phụ trách kế toán Cử nhân kinh tế
Ngoài ra còn thuê một số nhân viên:
- Nhân viên trông giữ xe: 1 người
- Chuyên viên làm đẹp: 3 người
- Bác sĩ thú y: 1 người
- Nhân viên chăm sóc: 1 người
- Nhân viên tiếp tân : 1 người
SVTH: Nhóm Spa Trang 4
Bài tập nhóm môn: Khởi Sự Kinh Doanh GVHD: TS. Đặng Văn Mỹ
3. Phân tích môi trường
3.1. Môi trường vĩ mô
a. Môi trường kinh tế
Tỷ lệ tăng trưởng của nền kinh tế Kon Tum đang ở mức cao, mức sống của người
dân tăng cao trong mấy năm gần đây và dự kiến sẽ tiếp tục tăng mạnh, mức kinh tế đạt
vượt chỉ tiêu đề ra trong 2009 (theo số liệu của tổng cục thống kê). Đây là một thuận lợi
cho Spa phát triển trong tương lai, kinh doanh đạt kết quả tốt mang lại doanh thu lớn, quy
mô sẽ mở rộng ra toàn khu vực và có thể rộng hơn cùng với sự việc nâng cao chất lượng
dịch vụ làm thị phần tăng cao, số lượng khách hàng đến với Spa ngày càng nhiều.
Lạm phát: Lạm phát của Việt Nam biến động bất thường và khó lường, đặc biệt là tỉ
lệ lạm phát của Việt Nam 2009 lại là 5% (theo số liệu của tổng cục thống kê). Theo các
chuyên gia, tỉ lệ lạm phát còn có xu hướng tăng thêm. Khi lạm phát tăng làm cho giá cả
tăng cao, số lượng khách giảm sẽ bất lợi cho hoạt động kinh doanh dịch vụ của Spa. Mặt
khác dẫn đến Spa thiếu tiền không thể duy trì việc kinh doanh do các khoản nợ mang đến.
Lãi suất: Từ năm 2006 đến nay Ngân Hàng Nhà Nước đã cắt giảm lãi suất đối với
VNĐ tới 4 lần từ mức 0,75%/tháng xuống còn 0,725%/tháng, rồi 0,65%/tháng cuối cùng là
0,625%/tháng vào năm 2009 (theo số liệu của tổng cục thống kê). Như vậy xu hướng giảm

của lãi suất lại là cơ hội cho Spa vì với lãi suất vay thấp thì chi phí sử dụng vốn của Spa
cũng thấp.
b. Môi trường công nghệ
Môi trường công nghệ đặc biệt có tầm ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của Spa. Là
Spa Chim đầu tiên có mặt trên thị trường chúng tôi nắm giữ những công nghệ tiên tiến
nhất. Điều này là một thuận lợi lớn, bảo đảm cho Spa trong một khoảng thời gian dài. Đối
tượng chăm sóc lại là những chú chim vì thế cần những công nghệ riêng biệt và hiệu quả
nhất. Song với xu thế khoa học công nghệ phát triển vượt bậc như ngày nay, công nghệ mới
liên tục ra đời đòi hỏi sự cập nhật và thay đổi liên tục. Chúng mang đến một mối đe dọa lớn
SVTH: Nhóm Spa Trang 5
Bài tập nhóm môn: Khởi Sự Kinh Doanh GVHD: TS. Đặng Văn Mỹ
vì chi phí chuyển đổi rất cao nhưng nếu không bắt kịp sự phát triển công nghệ thì không thể
thỏa mãn hết nhu cầu khách hàng.
Spa Chim ra đời với hệ thống thiết bị hiện đại, cơ sở hạ tầng chất lượng cao. Các
loại mĩ phẩm chất lượng, các loại thuốc và thức ăn cho chim bảo đảm an toàn thực phẩm.
Khu giải trí dành cho khách ngồi đợi với hệ thống cung cấp nước giải khát và ti vi. Hệ
thống quản lí bằng máy tính kết nối tất cả các nhân viên thuận tiện cho việc quản lí và
chăm sóc khách hàng.
c. Môi trường văn hóa
Văn hóa Kon Tum nói chung không gây ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh
của spa, khả năng đáp ứng được yêu cầu từ văn hóa là khá cao, hơn nữa đây là khu vực có
nhiều loại chim rừng cần thuần hóa tạo điều kiện thuận lơi cho việc kinh doanh, tuy nhiên
vẫn còn một số người yêu quí sự hoang dã họ sẽ khó có thể đem chú chim yêu quí đi làm
đẹp ở spa điều này gây khó khăn cho việc kinh doanh loại hình này.
d. Môi trường nhân khẩu học
Dân số: Kon Tum có khoảng 430.037 người, trong đó số nam: 218.375 người; Số
nữ: 211.662 người (điều tra dân số ngày 01/04/2009), mật độ vào khoảng 45 người/km2.
Cấu trúc tuổi: Kon Tum có tháp dân số trẻ, độ tuổi từ 13- 19 chiếm khoảng 42%
Phân phối thu nhập tại Kon Tum mấy năm gần đây tăng cao, chất lượng cuộc sống
của người dân nơi đây đang dần được nâng cao, họ dành nhiều thời gian hơn cho các thú

vui của mình. Thời gian gần đây thú vui chơi chim ngày một phát triển mạnh mẽ, tất cả các
lứa tuổi đều thích thú với thú vui tao nhã này nhưng việc chăm sóc – làm đẹp cho các chú
chim của mình thì nhiều người vẫn chưa làm tốt. Vì vậy, đây cũng tạo ra cơ hội tốt cho việc
kinh doanh SPA CHIM địa bàn thành phố KonTum.
SVTH: Nhóm Spa Trang 6
Bài tập nhóm môn: Khởi Sự Kinh Doanh GVHD: TS. Đặng Văn Mỹ
e. Môi trường chính trị - luật pháp
Các nhân tố chính trị và luật pháp cũng có tác động lớn đến spa. Trong những năm
qua, tình hình chính trị trên địa bàn tỉnh Kon Tum ổn định nên không gây ảnh hưởng đến
việc thành lập và hoạt động của spa. Việc thúc đẩy trợ giúp pháp lý cho spa trên địa bàn
luôn được tỉnh quan tâm, bên cạnh đó spa cũng gặp không ít khó khăn về tính phức tạp
trong thủ tục pháp lý, vướng mắc về thủ tục trước khi thành lập spa.
• Giấy phép kinh doanh
Thành phần hồ sơ:
1. Đơn xin cấp giấy phép hoạt động cơ sở spa chim của tổ chức, cá nhân.
2. Danh sách, hội đồng sáng lập hoặc người sáng lập đứng tên (ghi rõ họ và tên, năm sinh,
nơi đăng ký hộ khẩu thường trú, nghề nghiệp, địa chỉ giao dịch, diện tích nhà đất, cơ sở vật
chất thể dục thể thao). Nếu là Hội đồng sáng lập thì gửi danh sách Chủ tịch hội đồng, thành
viên trong hội đồng và lý lịch trích ngang của từng thành viên hội đồng sáng lập.
3. Kế hoạch hoặc phương án (dịch vụ, đào tạo, huấn luyện...) được người sáng lập (chủ sở
hữu) hoặc hội đồng sáng lập thông qua.
4. Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và sở hữu tài sản có chứng nhận của chính quyền địa
phương nơi cơ sở thể thao ngoài công lập hoạt động (bản sao có công chứng).
6. Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của tổ chức hoặc cá nhân xin phép thành lập cơ sở
hoạt động (bản sao có công chứng).
+ Các chính sách mới có liên quan của quản lý nhà nước: Được khẳng định chất
lượng dịch vụ Spa, phát triển các dịch vụ gia tăng kèm theo.
+ Luật chống độc quyền, luật thuế: Theo quy định, Spa Chim thuộc lĩnh vực kinh
doanh dịch vụ Spa nên chịu thuế được quy định như sau:
* Thuế thu nhập doanh nghiệp

SVTH: Nhóm Spa Trang 7
Bài tập nhóm môn: Khởi Sự Kinh Doanh GVHD: TS. Đặng Văn Mỹ
Theo quy định tại Điều 33, Điều 34, Điều 35 Chương V Nghị định số 24/2007/NĐ-
CP ngày 14/02/2007 của Chính phủ quy định về thuế TNDN( thuế thu nhập doanh nghiệp)
và tại Mục I, Mục II, Mục III, điểm 1 Mục IV Phần E Thông tư số 134/2007/TT-BTC ngày
23/12/2007 của Bộ Tài chính hướng dẫn về thuế TNDN thì cơ sở mới thành lập từ dự án
đầu tư đáp ứng các điều kiện ưu đãi thuế TNDN theo quy định thì mới được hưởng ưu đãi
thuế TNDN đối với cơ sở kinh doanh mới thành lập. Các trường hợp còn lại đều không
được hưởng ưu đãi thuế TNDN theo diện cơ sở kinh doanh mới thành lập.
* Thuế GTGT
Theo quy định từ Điều 1 đến Điều 30 của Luật thuế GTGT số 02/1997/QH9 ngày
16/7/2003 và từ Điều 1 đến Điều 4 của Luật sửa đổi bổ sung một số điều của Luật thuế
GTGT và số 57/2005/QH11 ngày 29/11/2005 của Quốc hội không quy định miễn, giảm
thuế GTGT.
Tình hình chính trị ở Kon Tum mấy năm gần đây trong tình trạng ổn định, nên sẽ
không gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Spa Chim sẽ mất một phần chi phí cho
các loại thuế ( thuế GTGT), chấp hành đúng mọi quy định của pháp luật.
f. Môi trường toàn cầu
Thú vui chơi chim đang phát triển rầm rộ trên thế giới, ngày càng nhiều người thích
thú với thú vui tao nhã này. Chơi chim cũng mang tính nghệ thuật rất cao. Còn ở Việt Nam,
thú vui này đã và đang trở thành thú vui giải trí được ưa chuộng của đa số nam giới và một
số phụ nữ.
Hiện nay, nhiều cuộc thi chim được mở ra, những người chơi chim tỏ ra rất thích thú
và hứng khởi tham gia. Các chú chim được chăm sóc rất kỹ để chuẩn bị cho cuộc thi. Spa
chim thành lập nhằm giúp người chơi chim chăm sóc tốt hơn cho chú chim của mình.
2. Môi trường vi mô
Mục tiêu cơ bản của Spa là thu lợi nhuận, tạo cơ sở làm đẹp và chăm sóc sức khỏe
chính thức cho chim. Nhiệm vụ cơ bản của hệ thống các hoạt động quản trị, marketing,
SVTH: Nhóm Spa Trang 8
Bài tập nhóm môn: Khởi Sự Kinh Doanh GVHD: TS. Đặng Văn Mỹ

giám sát… là đảm bảo đầy đủ các dịch vụ như nuôi hộ, làm đẹp, chăm sóc sức khỏe cùng
các dịch vụ kèm theo…có sức hấp dẫn đối với các thị trường mục tiêu. Spa được mở ra và
đi vào hoạt động kinh doanh có thành công hay không phụ thuộc vào tất cả các hoạt động
của Spa (như một doanh nghiệp thực sự), đồng thời còn phụ thuộc vào sự tác động của
khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh.
a. Người tiêu thụ
Tại thị trường Kon Tum, khách hàng có nhu cầu chơi chim ngày càng cao, không
phân biệt tuổi tác, có điều kiện hay không, kể cả các bạn sinh viên cũng rất hứng thú với
thú vui này. Nhưng việc chăm sóc và làm đẹp cho chú chim của mình thì vần còn rất hạn
chế.
Theo khảo sát thị trường thì họ rất muốn có một spa để họ có thể chăm sóc và làm
đẹp tốt hơn cho những chú chim của mình. Có rất nhiều điều tự tay họ không thể làm được
vì thiếu kỹ năng cũng như dụng cụ chuyên dùng. Họ luôn mong muốn có một cơ sở chính
thức để họ có thể chăm sóc cho những chú chim trở nên đẹp nhất và khỏe mạnh nhất,
nhưng cơ sở đó phải đảm bảo độ tin cậy và an toàn, điều mà Spa có thể đáp ứng được.
b. Những người cung ứng
Những người cung ứng cho Spa ở đây là đối tác cho thuê mặt bằng, công ty cung
cấp nguyên vật liệu, xây dựng cơ sở hạ tầng cho Spa, công ty cung cấp mỹ phẩm, các trang
thiết bị phục vụ cho hoạt động của Spa, nhà cung cấp các sản phẩm nước giải khát, nguồn
nhân lực làm việc cho công ty….Spa sẽ lựa chọn nhà cung cấp có uy tín nhất để bảo đảm
hoạt động lâu dài của chúng tôi. Hơn nữa hiện nay những nhà cung cấp chuyên cung cấp
dụng cụ chuyên dùng và các mỹ phẩm dành riêng cho Chim là không nhiều. Vì thế sức
mạnh thương lượng của họ là khá cao. Đây là lĩnh vực kinh doanh mới ( spa cho chim)
chưa có trên tất cả các thị trường trong khi đó các nhà cung cấp về thuốc thú y, các dược
phẩm giúp làm đẹp cho thú cưng thì có rất nhiều nên trong mối quan hệ với Spa thì Spa có
năng lực thương lượng với các nhà cung cấp cao. Chúng tôi sẽ cố gắng duy trì mối quan hệ
tốt và lâu dài với nhà cung cấp để bảo đảm luôn sẵn sang phục vụ cho mọi khách hàng.
SVTH: Nhóm Spa Trang 9
Bài tập nhóm môn: Khởi Sự Kinh Doanh GVHD: TS. Đặng Văn Mỹ
Hơn nữa chúng tôi sẽ sử dụng hệ thống cung cấp thông tin hai chiều với nhà cung cấp để

bảo đảm việc cung ứng nguyên vật liệu là chủ động và liên tục.
c. Đối thủ cạnh tranh:
Vì là lĩnh vực kinh doanh mới trên thị trường, chưa có ai tham gia kinh doanh lĩnh
vực này nên Spa không chịu áp lực của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành.
Hiện nay trên thị trường cũng có rất nhiều hình thức đã, đang hoạt động và sẽ tham
gia kinh doanh tại thị trường Kon Tum như các bác sĩ thú y, các của hàng bán thuốc, dược
phẩm làm đẹp cho thú cưng, các dân chơi chim chuyên nghiệp… nhưng chưa được đáp ứng
đầy đủ và chưa có một cơ sở hợp pháp để có thể cung cấp tất cả các dịch vụ trong khi đó
nhu cầu tại thị trường Kon Tum trong lĩnh vực này rất đang tăng lên. Đây cũng là cơ hội
cho Spa, mặc khác cũng mang đến đe dọa tiềm năng vô cùng lớn, các đối thủ cạnh tranh
tiềm tàng có thể tham gia vào lĩnh vực kinh doanh này và nó làm giảm thị phần của Spa
trong tương lai. Vì vậy, Spa cần phải có các giải pháp kinh doanh để có thể tạo ra rào cản
xâm nhập ngành của các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng. Việc gia tăng được long trung thành
của khách hàng có vai trò quan trọng trong việc tạo ra rào cản nhập ngành bởi vì đặc tính
của ngành này rất ít tốn chi phí, chủ yếu tốn chi phí ban đầu nhưng chi phí này cũng không
cao.
Thúc ép Spa ý thức phải luôn nâng cao năng lực cạnh tranh của mình, thích ứng
với thị trường một cách tốt nhất. Vấn đề lòng trung thành của khách hàng sẽ là rào cản hữu
hiệu ngăn cản sự nhập cuộc của các đối thủ cạnh tranh.
c. Các sản phẩm thay thế.
Theo tìm hiểu thì hiện nay trên thị trường Kon Tum chưa có các dịch vụ về chăm
sóc cho chim. Vì vậy, những đe dọa từ sản phẩm thay thế đối với dịch vụ của công ty là
thấp.
SVTH: Nhóm Spa Trang 10