Quản lý website bán máy tính online

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GTVT
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO MƠN PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG
THƠNG TIN
Tên đề tài:
Xây dựng phần mềm quản lý website bán máy tính online
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN THỊ KIM HUỆ
NHĨM THƯC HIỆN: NHĨM 4
LỚP: 72DCTT21
THÀNH VIÊN THỰC HIỆN: ĐỒNG THANH TUẤN
HỒNG TRẦN NGUYÊN
LÊ QUANG DUY
KHÚC VĂN ĐỈNH
HY TIẾN SƠN

HÀ NỘI 2023


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU.............................................................................................................1
CHƯƠNG I: KHẢO SÁT HỆ THỐNG......................................................................2
1. GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ KHẢO SÁT....................................................................2
2. KHẢO SÁT CỬA HÀNG...................................................................................2
2.1 Các mẫu máy tính...........................................................................................2
2.2 Phương thức bán hàng....................................................................................2
2.3 Phương thức thanh toán..................................................................................2
2.4 Các dịch vụ.....................................................................................................3
2.5 Tổ chức quản lý hoạt động..............................................................................3
2.6 Khảo sát..........................................................................................................3
2.6.1 Hình thức khảo sát:......................................................................................3

2.6.2 Đối tượng khảo sát:......................................................................................3
2.7 Đánh giá hệ thống hiện tại..............................................................................7
a) Ưu điểm............................................................................................................7
b) Nhược điểm......................................................................................................7
2.8 Đề xuất xây dựng hệ thống mới......................................................................7
3. ĐẶC TẢ.............................................................................................................11
3.1 Đăng nhập, đăng xuất...................................................................................11
3.2 Tìm kiếm.......................................................................................................12
3.3 Quản lý tài khoản cá nhân.............................................................................13
3.4 Quản lý đơn hàng..........................................................................................15
3.5 Quản lý sản phẩm..........................................................................................19
3.6 Quản lý giỏ hàng...........................................................................................21
3.7 Quản lý nhân viên.........................................................................................23
3.8 Quản lý thương hiệu.....................................................................................26
3.9 Quản lý nhóm hàng.......................................................................................31
3.10 Báo cáo, thống kê........................................................................................35
3.11 Đăng ký.......................................................................................................35
3.12 Xem sản phẩm.............................................................................................37


3.13 Đặt hàng......................................................................................................37
CHƯƠNG II: BIỂU ĐỒ USECASE.........................................................................39
1. Biểu đồ UseCase tổng quát................................................................................39
2. Biểu đồ UseCase chi tiết....................................................................................40
2.1 Quản lý tài khoản cá nhân.............................................................................40
2.2 Quản lý sản phẩm..........................................................................................41
2.3 Quản lý giỏ hàng...........................................................................................42
2.4 Quản lý nhóm hàng.......................................................................................43
2.5 Quản lý nhân viên.........................................................................................44
2.6 Quản lý đơn hàng..........................................................................................45

2.7 Quản lý thương hiệu.....................................................................................46
2.8 Xem sản phẩm...............................................................................................47
2.9 Tìm kiếm.......................................................................................................48
2.10 Báo cáo thống kê.........................................................................................49
CHƯƠNG III: BIỂU ĐỒ LỚP..................................................................................50
CHƯƠNG IV: BIỂU ĐỒ TRÌNH TỰ......................................................................51
1. Biểu đồ trình tự đăng nhập.................................................................................51
2. Biểu đồ trình tự đăng ký....................................................................................52
3. Biểu đồ trình tự tìm kiếm...................................................................................53
4. Biểu đồ trình tự quản lý sản phẩm.....................................................................54
5. Biểu đồ trình tự quản lý nhóm hàng..................................................................58
6. Biểu đồ trình tự quản lý đơn hàng.....................................................................61
7. Biểu đồ trình tự quản lý bình luận.....................................................................64
8. Biểu đồ trình tự thống kê, báo cáo.....................................................................65
CHƯƠNG V: BIỂU ĐỒ HOẠT ĐỘNG...................................................................66
1. Thêm sản phẩm..................................................................................................66
2.Xóa sản phẩm......................................................................................................67
3. Sửa sản phẩm.....................................................................................................68
4. Đặt hàng.............................................................................................................69
5.Sửa đơn hàng.......................................................................................................70
6.Xóa đơn hàng......................................................................................................71


7. Thêm nhóm hàng...............................................................................................72
8. Sửa nhóm hàng...................................................................................................73
9. Xóa nhóm hàng..................................................................................................74
10. Thống kê báo cáo.............................................................................................75
11. Tìm kiếm sản phẩm..........................................................................................76
12. Đăng nhập........................................................................................................77
13. Đăng ký............................................................................................................78

CHƯƠNG VI: BIỂU ĐỒ TRẠNG THÁI.................................................................79
CHƯƠNG VII: THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU.........................................................80
1. Bảng Danh mục..................................................................................................80
2. Bảng Sản phẩm..................................................................................................81
3. Bảng Thành viên................................................................................................82
4. Bảng Comment..................................................................................................82
5. Bảng Đơn hàng..................................................................................................83
6. Bảng chi tiết đơn hàng.......................................................................................84
7. Sơ đồ quan hệ.....................................................................................................85
CHƯƠNG VIII: BIỂU ĐỒ TRIỂN KHAI................................................................86
CHƯƠNG IX: BIỂU ĐỒ THÀNH PHẦN...............................................................87
CHƯƠNG X: THIẾT KÊ GIAO DIỆN....................................................................88
1. Trang chủ...........................................................................................................88
2. Tìm kiếm............................................................................................................89
3. Chi tiết sản phẩm................................................................................................89
4. Tìm kiếm theo danh mục...................................................................................91
KẾT LUẬN...............................................................................................................92
1. Kết quả đạt được................................................................................................92
a. Về kiến thức học tập.......................................................................................92
b. Về mục tiêu kĩ năng mềm đạt được với mỗi thành viên trong nhóm.............92
c. Hạn chế của đề tài...........................................................................................92
2. Hướng phát triển................................................................................................92
NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ...................................................................................93
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................94



LỜI MỞ ĐẦU
Cách mạng Công nghiệp 4.0 (hay Cách mạng Công nghiệp lần thứ Tư) là sự ra đời
của một loạt các công nghệ mới, kết hợp tất cả các kiến thức trong lĩnh vực vật lý, kỹ thuật

số, sinh học, và ảnh hưởng đến tất cả các lĩnh vực, nền kinh tế, các ngành kinh tế và ngành
công nghiệp.
Sự bùng nổ của cách mạng “Công nghệ 4.0” đã diễn ra và tác động lớn tới rất nhiều mặt
của xã hội. Việc ứng dụng khoa học, kỹ thuật, công nghệ thơng tin vào đời sống xã hội đã
khơng cịn là một điều gì xa lạ với tất cả chúng ta. Ngày này, sự phát triển mạnh mẽ của
CNTT và mạng Internet đã kết nối chúng ta lại với nhau và trở thành 1 công cụ mạnh mẽ
tới nhiều ngành nghề như tài chính – ngân hàng, các hệ thống bán lẻ, dịch vụ chăm sóc sức
khỏe, giao thơng, logistics, ...
Bộ mơn "Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin" là một phần quan trọng của lĩnh
vực công nghệ thông tin, giúp con người có thể quản lý cơ sở dữ liệu một cách đơn giản,
dễ dàng, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và nhân lực. Do đó nhằm nâng cao, trau dồi
thêm kiến thức, kinh nghiệm và tầm hiểu biết, nhóm chúng em quyết định lựa chọn đề
tài "Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý website bán hàng". Đề tài được nhóm em
tìm hiểu trong suốt học kỳ của nhóm em và nhận được nhiều lời hướng dẫn và chỉ bảo tận
tình của ThS.Lê Trung Kiên, giảng viên Khoa Công nghệ thông tin- Trường Đại học Công
nghệ Giao Thơng Vận Tải.
Do trình độ kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế cho nên đề tài còn nhiều sự
thiếu sót và chưa được hồn thiện. Nhóm chúng em kính mong nhận được sự thông cảm
và chỉ bảo thêm của thầy cơ cho nhóm để đề tài và vốn kiến thức của chúng em có thể
hồn thiện hơn.

XIN CẢM ƠN THẦY CƠ!

NHĨM SINH VIÊN THỰC HIỆN
ĐỒNG THANH TUẤN
HỒNG TRẦN NGUN
LÊ QUANG DUY
KHÚC VĂN ĐỈNH
HY TIẾN SƠN

1


CHƯƠNG I: KHẢO SÁT HỆ THỐNG
1. GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ KHẢO SÁT
Đơn vị khảo sát: HACOM
Địa chỉ: 43 Thái Hà - Trung Liệt - Đống Đa - Hà Nội
Thành lập: được thành lập vào năm 2001, Công ty cổ phần máy tính Hà Nội
(HANOICOMPUTER) nay là Cơng ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ HACOM
(HACOM) hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực bán lẻ các sản phẩm máy tính và thiết
bị văn phòng. Trải qua chặng đường 20 năm phát triển với rất nhiều biến động, đến
nay HACOM đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực
kinh doanh các sản phẩm công nghệ thông tin tại Việt Nam.
Quy mô: Gồm 19 showroom trên khắp cả nước (gồm Show trưng bày, bộ
phận sửa chữa và chăm sóc khách hàng).
2. KHẢO SÁT CỬA HÀNG
2.1 Các mẫu máy tính
Các mẫu máy tính mới nhất trên thị trường như: HP Envy, ASUS Vivobook,
DELL Latitude, Macbook Air, ACER Aspire...đầy đủ các mặt hàng giá rẻ đến tầm
cao
Phụ kiện máy tính gồm có: tai nghe, sạc pin, chuột, màn hình, bàn phím, tay
cầm,…
Linh kiện máy tính gồm có: Ram, Ổ cứng, Nguồn, Quạt tản nhiệt, Main,…
2.2 Phương thức bán hàng
Bán trực tuyến theo giá niêm yết trên website.
Khi truy cập vào website chính thức của cửa hàng sẽ được trải nghiệm hình
ảnh và video giới thiệu chi tiết về sản phẩm.
2.3 Phương thức thanh toán
Chuyển khoản cho tài khoản cửa hàng trước khi nhận sản phẩm.
Trả góp với lãi suất theo quy định của cửa hàng đối với các sản phẩm áp dụng

trả góp.

2


2.4 Các dịch vụ
- Các dịch vụ ưu đãi giảm giá, quà tặng khách hàng khi mua sản phẩm.
- Dịch vụ đổi trả, bảo hành sản phẩm.
- Dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng.
- Dịch vụ giao hàng nhanh và thanh toán tại nhà.
2.5 Tổ chức quản lý hoạt động
Nghiên cứu thị trường mục tiêu và phân tích các đối thủ cạnh tranh. Từ đó
tìm hiểu các khách hàng tiềm năng và duy trì quan hệ với các hành khách đã có.
Ban kinh doanh tối đa hóa doanh thu từ tất cả các sản phẩm laptop. Tổ chức,
điều hành, hướng dẫn, hỗ trợ, vận hành và phát triển hệ thống các sàn kinh doanh
bán hàng và bộ phận marketing hiệu quả.
Nhân viên chăm sóc khách hàng: trực tiếp tiếp thị vào thị trường mới đồng
thời giữ được thị trường cũ, tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho cửa hàng.
2.6 Khảo sát
2.6.1 Hình thức khảo sát:
- Phỏng vấn online
- Quan sát hiện trường
- Nghiên cứu tài liệu
2.6.2 Đối tượng khảo sát:
Nhân viên chăm sóc khách hàng: Nguyễn Thái Minh Tâm
Trưởng ban quản lý cửa hàng: Trần Đình Hồng
Người mua online làm khảo sát
* Phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng.
Ngày phỏng vấn: 8h30 ngày 14/03/2023
Nội dung phỏng vấn: Nghiệp vụ và cơng việc của nhân viên chăm sóc khách

hàng.

3


Các câu hỏi dự kiến như sau:
STT
1

2

3

Câu hỏi

Câu trả lời của nhân
viên

Ghi chú

Trên website hiện có
Câu hỏi 1: Các mẫu máy tính
một loạt các sản phẩm
xách tay nổi bật hiện có trên máy tính xách tay đa
website?
dạng, bao gồm các
thương hiệu nổi tiếng
như Dell, HP, Lenovo và
ASUS… bao gồm cả các
dịng sản phẩm máy tính

xách tay phổ thơng cho
đến gaming. Mỗi dịng
sản phẩm đều có thơng
số chi tiết và thơng số kỹ
thuật để khách hàng có
thể dễ dàng lựa chọn
theo nhu cầu của mình.
Khách hàng sẽ được bảo
Câu hỏi 2: Các dịch vụ và ưu
hành 12 tháng nếu phát
đãi kèm theo?
hiện lỗi đến từ nhà sản
xuất. Khi mua sản phẩm
khách hàng cịn có thể
được tặng kèm các sản
phẩm như bàn phím,
chuột, lót chuột. Khi có
thắc mắc hoặc phản ánh
về sản phẩm khách hàng
có thể liên hệ thơng qua
chat trực tuyến, email
hoặc số điện thoại để
nhận được hỗ trợ nhanh
chóng từ nhân viên chăm
sóc khách hàng.
Chúng tơi chấp nhận
Câu hỏi 3: Các phương thức
thanh tốn bằng thẻ tín
thanh tốn hiện có?
dụng, PayPal, ví điện tử

và thanh tốn khi nhận
4


hàng (COD).
4

Câu hỏi 4: Thông tin thanh Chúng tôi đảm bảo tính
tốn của khách hàng có được bảo mật của thơng tin
đảm bảo an tồn khơng?
thanh tốn bằng việc sử
dụng mã hoá SSL và
tuân thủ tiêu chuẩn bảo
mật PCI DSS.

* Phỏng vấn trưởng ban quản lý:
Ngày phỏng vấn: 10h30 ngày 14/03/2023
Nội dung phỏng vấn: Các thông tin liên quan thuộc cấp bậc quản lý
Câu hỏi dự kiến:
ST
T

Câu hỏi

Câu trả lời của trưởng
ban quản lý

1

Câu hỏi 1: Những nhà cung cấp

các sản phẩm liên quan đến máy
tính của cửa hàng?

Intel, Microsoft, Apple,
Samsung, Corsair
Logitech, ASUS,
Gigabyte, MSI.

2

Câu hỏi 2: Những sản phẩm liên
quan đến máy tính bán chạy nhất?

Máy tính dell , linh kiện
liên quan như Card đồ họa,
ram, ổ cứng.

Câu hỏi 3: Các thủ tục khi mua
máy tính ?

Khách điền thơng tin vào
biểu mẫu có sẵn (họ tên, số
điện thoại…). Cửa hàng sẽ
liên hệ với khách hàng để
xác nhận đơn hàng trước
khi giao.

Câu hỏi 4: Xử lý phản hổi của
khách hàng như thế nào?

chúng tôi luôn sẵn sàng
giải quyết mọi thắc mắc để

3

4

Ghi
chú

5


mang đến sự hài lòng nhất
cho quý khách.

6


* Phỏng vấn người mua online
Ngày phỏng vấn: 10h30 ngày 14/03/2023
Người tham gia phỏng vấn: anh Hy Tiến Dũng
ST
T

1

2

3

4

Câu hỏi
Câu hỏi 1: Bạn cho biết thái độ tư
vấn của nhân viên, tốc độ giao hàng
như thế nào?

Câu hỏi 2: Bạn cảm thấy chất lượng
sản phẩm như thế nào?

Câu trả lời của khách
hàng

Ghi
chú

Thái độ tư vấn của nhân
viên rất tốt, nhiệt tình
với khách hàng giải đáp
những thắc mắc về sản
phẩm của cửa hàng.
Tốc độ giao hàng nhanh
chóng, shipper thân
thiện.
Sản phẩm được thiết kế
chắc chắn, chất lượng
hình ảnh sắc nét và hoạt
động khá mượt mà.

Câu hỏi 3: Bạn có hài lịng với dịch
vụ ưu đãi của cửa hàng không?

Thông tin người dùng
được lưu lại kĩ càng
nhằm hỗ trợ và ưu đãi,
vậy nên tơi rất hài lịng.

Câu hỏi 4: Bạn có hài lịng với trải
nghiệm mua sắm trên website của
chúng tôi ?

Quản trị đơn giản, dễ sử
dụng, giao diện đẹp.
Tốc độ load nhanh.

7


2.7 Đánh giá hệ thống hiện tại
a) Ưu điểm
- Đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
- Cơ sở hạ tầng thay đổi để thích ứng với nhu cầu của khách hàng
- Ln đóng góp ý kiến của khách hàng để ngày càng nâng cao hơn về mặt chất
lượng dịch vụ
- Thay đổi chiến lược kinh doanh để thích nghi thời buổi dịch bệnh bằng việc
kinh doanh qua các nên tảng trực tuyến, giao hàng nhanh.
b) Nhược điểm
- Còn nhiều rườm rà, thiếu xót trong việc quản lý bàn ghế cho khách
- Thu ngân dễ bị sai xót trong việc in hóa đơn trong giờ cao điểm

- Khó khăn trong việc kiểm sốt hàng hóa (đối với những mặt hàng cịn ít)
- Cịn nhiều thiếu xót trong khâu order do nhầm lẫn
 Cần xây dựng 1 hệ thống quản lý website bán máy tính để giải quyết
những bất cập cũng như để cho công việc quản lý trở nên thuận tiện, dễ
dàng, tiết kiệm thời gian, chi phí.
2.8 Đề xuất xây dựng hệ thống mới
* CÁC CHỨC NĂNG DỰ KIẾN CỦA HỆ THỐNG
Hệ thống bán hàng dự kiến gồm các chức năng sau đây:
Chức năng 1: Đăng nhập, đăng ký tài khoản
Khách hàng có nhu cầu mua kính sẽ phải “đăng nhập” tài khoản để có thể đặt
hàng, nếu chưa có tài khoản sẽ cần phải “đăng ký”.
Chức năng 2: Quản lý thông tin tài khoản
Thêm mới, sửa các thông tin cá nhân của tài khoản.
Chức năng 3: Quản lý khách hàng
- Hiển thị các thông tin cá nhân của khách hàng.
- Nhân viên được cấp quyền có thể sửa đổi thơng tin khách hàng và xóa tài
khoản của khách hàng vi phạm chính sách của cửa hàng.

8


Chức năng 4: Quản lý đơn đặt hàng
- Nhân viên tìm kiếm đơn hàng theo mã đơn, check trạng thái giao hàng, thay
đổi trạng thái đơn hàng.
- Khách hàng sau khi mua hàng có thể thực hiện phản hồi về chất lượng dịch
vụ của cửa hàng bao gồm thái độ tư vấn của nhân viên, tốc độ giao hàng và
chất lượng sản phẩm.
- Nhân viên có thể xem danh sách phản hồi từ các khách hàng, không thể sửa
thông tin phản hồi nhưng có thể xóa các phản hồi từ các khách hàng có thái
độ cơng kích, phản hồi sai sự thật về cửa hàng.

-

-

Chức năng 5: Đặt hàng
Khách hàng chọn sản phẩm muốn mua rồi thực hiện đặt hàng, lưu lại thông
tin về họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
Nhân viên tư vấn có trách nhiệm gọi điện cho khách hàng, tư vấn về sản
phẩm và lên đơn.
Chức năng 6: Tìm kiếm sản phẩm
Khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo hãng, khoảng giá, mẫu mã.
Chức năng 7: Quản lý sản phẩm
Nhập hàng mới vào kho, lưu thông tin về Tên hàng, hình ảnh cụ thể, số
lượng, nguồn gốc, các giấy tờ pháp lý liên quan.
Nhân viên có thể dùng tính năng này để kiểm tra các mặt hàng và số lượng
hiện có trong kho.
Chức năng 8: Quản lý nhân viên
Quản lý của cửa hàng nắm bắt được các thơng tin của nhân viên hiện
có trong cửa hàng, có thể thêm tài khoản đăng nhập cho nhân viên mới, sửa
thông tin nhân viên, cấp quyền thao tác với các chức năng và xóa nhân viên.
Chức năng 9: Báo cáo thống kê
Quản lý có thể dùng chức năng này để thống kê doanh thu hàng tháng.
Thống kê chi tiết về các loại mặt hàng được bán ra, số lượng, doanh thu cho
từng loại.

9


* PHÁT BIỂU BÀI TỐN
Cửa hàng bán máy tính cần xây dựng 1 hệ thống website giới thiệu và bán

máy tính, linh kiện và phụ kiện
Hoạt động của hệ thống được xây dưng đảm bảo các yêu cầu sau:
Đối tượng là khách hàng:
Khách hàng có thể tìm kiếm thơng tin về các loại máy tính, có thể tìm một
loại máy tính bằng cách cung cấp thơng về loại máy tính (các dòng máy như HP
Envy, ASUS Vivobook, DELL Latitude, Macbook Air, ACER Aspire,…)
Sau khi tìm thấy danh sách các dịng máy tính, khách hàng có thể xem thơng
tin chi tiết của từng dịng máy. Sau đó khách hàng có thể quan sát hình ảnh máy
tính, thơng số sản phẩm qua nhiều góc nhìn. Khách hàng cũng có thể xem những ưu
đãi, khuyến mại và quà tặng kèm theo.
Khi thanh toán khách hàng sẽ được lựa chọn phương thức thanh toán sao cho
phù hợp với mình nhất như: Trả bằng tiền mặt, trả qua thẻ ngân hàng, trả góp với lãi
suất theo chính sách của cửa hàng.
Ngồi ra khi đặt mua khơng qua hình thức trả góp, khách hàng phải cung cấp
đầy đủ thông tin: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại,…
Khi mua máy khách hàng sẽ được hướng dẫn về các dịch vụ của cửa hàng
như chính sách bảo hành, các chương tình khuyến mại của cửa hàng.
Đối với nhân viên chăm sóc khách hàng:
Tư vấn, giới thiệu các dòng xe cho khách hàng khi khách hàng sử dụng chức
năng chat.
Quản lý các sản phẩm trên website như: thêm, sửa, xóa,… sản phẩm.
Báo cáo, thống kê về số lượng điên thoại đã bán, điện thoại bán ít nhất và
chạy nhất.
Nhập thông tin cá nhân của khách hàng.
Đối với người quản lý:
Quản lí nhập và xuất máy của cửa hàng
Người quản lý nắm được tình hình mua bán, doanh thu của cửa hàng, việc
thống kê được thực hàng tháng hàng q cũng có thể bất kì khi nào.
10

Quản lý thông tin của các nhân viên trong cửa hàng.
Ghi nhận và giải quyết các yêu cầu của khách hàng.

11


3. ĐẶC TẢ
3.1 Đăng nhập, đăng xuất
Tên Usecase
Đăng Nhập / Đăng xuất
Tác Nhân

Quản lý, nhân viên, khách hàng

Tiền điều kiện (đăng
nhập)

Người dùng đã có tài khoản trong hệ thống và đăng nhập
thành cơng

Mục đích (đăng nhập)

Xác thực người dùng
Người dùng đăng nhập vào hệ thống thông qua “Tài
khoản” và “Mật khẩu”

Dịng sự kiện chính
(đăng nhập)

Dịng sự kiện chính:

Dịng sự kiện phụ
(đăng nhập)

Hậu điều kiện (đăng
nhập)

-

Người dùng muốn đăng nhập và hệ thống
Hệ thống hiện thị giao diện đăng nhập
Người dùng nhập “Tên đăng nhâp” và “ Mật khẩu”
Hệ thống kiểm tra và xác thực thông tin đăng nhập
Hiện thị giao diện chính của hệ thống
Kết thúc Usecase
Nếu người dùng nhập sai hoặc khơng nhập tên
đăng nhập/ mật khẩu thì khơng thực hiện đăng
nhập
- Nếu người dùng nhập sai mật khẩu sẽ thông báo
cho người dùng biết
Trường hợp thành công: Hệ thống sẽ hiện thị giao diện
quản lý chính. Người dùng có thể thực hiện các chức
năng theo đúng quyền hạn của mình.

Trường hợp thất bại: Hệ thống sẽ đưa ra thông báo “
Tài khoản nhập sai hoặc không tồn tài” và yêu cầu đăng
nhập lại.

12

3.2 Tìm kiếm
Tên Usecase

Tìm kiếm

Tác nhân

Khách hàng

Mục đích (Tìm kiếm)

Người sử dụng muốn thực hiện thao tác tìm kiếm các sản
phẩm theo mong muốn

Dịng sự kiện chính
(Tìm kiếm)

- Thực hiện tìm kiếm theo 2 cách:
Tìm kiếm bằng từ khóa
- Người dùng chọn biểu tượng tìm kiếm trên thanh
điều hướng
- Nhập vào mặt hàng muốn tìm kiếm
- Hệ thống trả về giao diện các kết quả có liên quan
- Người dùng có thể lọc tìm kiếm sâu hơn bằng các
tiêu chí: nhóm hàng, khoảng giá, thương hiệu, chất
liệu
- Kết thúc Usecase
Tìm kiếm bằng nhóm hàng

Dịng sự kiện phụ
(Tìm kiếm)

Hậu điều kiện (Tìm
kiếm)

- Người dùng chọn nhóm hàng muốn tìm kiếm trên
thanh điều hướng
- Hệ thống trả về giao diện các kết quả có liên quan
- Người dùng có thể lọc tìm kiếm sâu hơn bằng các
tiêu chí: khoảng giá, thương hiệu, chất liệu
- Kết thúc Usecase
- Khơng tìm thấy sản phẩm có những tiêu chí đã
chọn thì hiện thơng báo khơng tìm thấy
- Khơng tìm thấy sản phẩm có từ khóa đã nhập thì
hiện thơng báo khơng tìm thấy
Tìm kiếm thành công: Hiển thị ra giao diện các sản
phẩm theo tiêu chí tìm kiếm
Tìm kiếm thất bại: Hiển thị thơng báo khơng tìm thấy
sản phẩm và giao diện hiển thị chữ “Khơng có sản phẩm
tương ứng”
13


3.3 Quản lý tài khoản cá nhân
Tên Usecase
Sửa thông tin tài khoản
Tác nhân

Nhân viên, Quản lý, Khách hàng

Tiền điều kiện (Đăng
nhập)

Nhân viên, quản lý hoặc khách hàng cần đăng nhập vào
hệ thống thành cơng

Mục đích (Sửa tài
khoản)

Người sử dụng muốn thực hiện thao tác sửa đổi thông
tin tài khoản đã lưu trong hệ thống

Dịng sự kiện chính
(Sửa tài khoản)

- Nhấn vào biểu tượng tài khoản cá nhân
- Chọn sửa đổi thông tin tài khoản
- Người dùng tiến hành đổi các thông tin mong
muốn
- Lưu thông tin đã thay đổi
- Hệ thống hiển thị giao diện thông tin tài khoản
- Kết thúc Usecase
- Phần thông tin bắt buộc không phù hợp hoặc để
trống thì khơng lưu
- Nếu chọn khơng lưu thì hủy bỏ phần thay đổi
Lưu thất bại: Hệ thống trở về giao diện chỉnh sửa
trước đó

Dịng sự kiện phụ (Sửa
tài khoản)
Hậu điều kiện (Sửa tài
khoản)

Hủy bỏ lưu: Hủy bỏ phần thay đổi và hệ thống trở về
giao diện thông tin tài khoản

14


Tên Usecase

Xóa tài khoản

Tác nhân

Nhân viên, Quản lý, Khách hàng

Tiền điều kiện (Đăng
nhập)

Nhân viên, quản lý hoặc khách hàng cần đăng nhập vào
hệ thống thành cơng

Mục đích (Xóa tài
khoản)

Người sử dụng muốn thực hiện các thao tác xóa tài
khoản đã lưu trong hệ thống

Dịng sự kiện chính
(Xóa tài khoản)

Dịng sự kiện phụ (Xóa
tài khoản)
Hậu điều kiện (Xóa tài
khoản)

-

Nhấn vào biểu tượng tài khoản cá nhân
Chọn xóa tài khoản vĩnh viễn
Hệ thống hiển thị thơng báo u cầu xác nhận xóa
Hệ thống trở về giao diện mặc định chưa đăng
nhập
- Kết thúc Usecase
- Người dùng chọn hủy bỏ thao tác xóa thì khơng
thực hiện xóa tài khoản
Xác nhận xóa thành cơng: Hiển thị giao diện hệ thống
mặc định.
Hủy bỏ thao tác xóa: Trở về giao diện thơng tin tài
khoản trước đó.

15