chương 5 product

CHƯƠNG 5
PRODUCT
Những người thực hiện :
Nhóm 1 KTC 52
Gvhd
Nguyễn Hùng Anh
1Nhóm 1 KTNN 52C
NỘI DUNG

SẢN PHẨM THEO QUAN ĐIỂM MARKETING

NHÃN HIỆU SẢN PHẨM

QUYẾT ĐỊNH VỀ BAO GÓI SẢN PHẨM

CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

QUYẾT ĐỊNH VỀ DANH MỤC VÀ CHỦNG LOẠI
SẢN PHẨM

CHU KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM

THIẾT KẾ VÀ MARKETING SẢN PHẨM MỚI
2Nhóm 1 KTNN 52C
1.SẢN PHẨM
-
KHÁI NIỆM SẢN PHẨM
-
CÁC CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM
-
PHÂN LOẠI

3Nhóm 1 KTNN 52C
KHÁI NIỆM SẢN PHẨM

Sản phẩm là tất cả các những gì có thể đáp
ứng nhu cầu, mong muốn của khách hàng, đồng
thời có thể chào bán trên thị trường, nó bao
gồm cả vật hữu hình và vô hình
4Nhóm 1 KTNN 52C
CÁC CẤP ĐỘ
CỦA SẢN PHẨM

Sản phẩm theo ý tưởng

Sản phẩm hiện thực

Sản phẩm hoàn chỉnh
5Nhóm 1 KTNN 52C
CÁC CẤP ĐỘ CỦA
SẢN PHẨM

Sản phẩm ý tưởng, đó là Sản phẩm đó sẽ thỏa
mãn được nhu cầu nào của khách hàng ?

Sản phẩm hiện thực bao gồm những yếu tố
phản ánh sự tồn tại của Sản phẩm như: các chỉ
tiêu phản ánh chất lượng, các đặc tính, bố cục
bên ngoài, nhãn hiệu, tên nhãn hiệu, bao bì

Sản phẩm hoàn chỉnh là gộp của hai cấp độ trên
cộng với những dịch vụ đi kèm sản phẩm như

lắp ráp, bảo hành, dịch vụ bán hàng…
6Nhóm 1 KTNN 52C
CÁC CẤP ĐỘ
CỦA SẢN PHẨM
ádsas
Bao g
Lợi
ích
CB
Bảo
hành
Bán
chịu
Bao gói
Tên
nhãn
Thuộc
tính
Chất
lượng
Dịch vụ
sau khi
bán
Lắp ráp
Một Sản
phẩm gọi là
hoàn chỉnh
khi nó đủ cả
3 cấp độ
trên.

Tuy nhiên vì
nhiều lý do,
thương Sản
phẩm không
phải lúc nào
cũng đủ cả 3
thuộc tính
Một số DN
đã thực hiện
tốt cả 3 cấp
độ của SP và
đã thành
công trên SP
Như Trần
Anh, FPT,
Vinagame…
H
H
H
C
H
H
H
T
H
H
Y
T
7Nhóm 1 KTNN 52C
PHÂN LOẠI SẢN PHẨM


Phân loại Sản phẩm theo thời gian sử
dụng

Phân loại Sản phẩm theo hình thức tồn tại

Phân loại Sản phẩm tiêu dùng

Phân loại Sản phẩm tư liệu sản xuất
8Nhóm 1 KTNN 52C
* Sản phẩm theo
thời gian sử dụng

Sản phẩm lâu bền là những vật phẩm được sử
dụng nhiều lần. Ví dụ tủ lạnh, máy móc, quần
áo
9Nhóm 1 KTNN 52C
Sản phẩm theo
thời gian sử dụng

Sản phẩm sử dụng ngắn hạn : Là những sản
phẩm được sử dụng một lần hay một vài lần
như xà bông, thực phẩm…
10Nhóm 1 KTNN 52C
*PHÂN LOẠI THEO
HÌNH THỨC TỒN TẠI

SẢN PHẨM HỮU HÌNH là những hiện vật có
thể đáp ứng được mhu cầu mong muốn
của người tiêu dùng và được chào bán

trên thị trường.

SẢN PHẨM VÔ HÌNH (DỊCH VỤ) là
những Sản phẩm được bán dưới dạng
hoạt động, ích lợi hay sự thỏa mãn. Vd
dịch vụ hớt tóc, sửa chữa điện tử…
11Nhóm 1 KTNN 52C
*PHÂN LOẠI SẢN PHẨM
TIÊU DÙNG

SẢN PHẨM SỬ DỤNG THƯỜNG NGÀY là
những hàng hóa mà người tiêu dùng
thông thường hay mua, không cần đắn
đo suy nghĩ và bỏ công sức để so sánh
chúng
12Nhóm 1 KTNN 52C
PHÂN LOẠI SẢN PHẨM
TIÊU DÙNG

SẢN PHẨM MUA CÓ LỰA CHỌN là
những Sản phẩm người tiêu dùng thường
so sánh, cân nhắc các chỉ tiêu, công
dụng, chất lượng, giá cả
13Nhóm 1 KTNN 52C
PHÂN LOẠI SẢN PHẨM
TIÊU DÙNG

SẢN PHẨM THEO NHU CẦU ĐẶC BIỆT là
những Sản phẩm thỏa mãn được những
nhu cầu đặc biệt và người mua sẵn sàng

bỏ thêm sức lực để tìm kiếm nó.
14Nhóm 1 KTNN 52C
PHÂN LOẠI SẢN PHẨM
TIÊU DÙNG

SẢN PHẨM THEO NHU CẦU THỤ ĐỘNG
là những Sản phẩm mà người tiêu dùng
không biết hoặc biết nhưng thương
không nghĩ đến việc mua chúng.
15Nhóm 1 KTNN 52C
* PHÂN LOẠI SẢN PHẨM TƯ LIỆU SẢN
XUẤT

Nguyên liệu

Bán thành phẩm và chi tiết

Công trình cố định

Thiết bị phụ

Vật tư phụ
16Nhóm 1 KTNN 52C
2.Nhãn hiệu
-
Khái niệm
-
Bộ phận cấu thành
-
Thương hiệu

-
Các quyết định liên quan đến nhãn hiệu
17Nhóm 1 KTNN 52C
Khái niệm về nhãn
hiệu sản phẩm

NHÃN HIỆU : Là tên, thuật ngữ, dấu
hiệu, biểu tượng, hình vẽ hay sự phối
hợp của chúng, có công dụng để xác
nhận và phân biệt các loại hàng hóa dịch
vụ.
18Nhóm 1 KTNN 52C
Các bộ phận
cấu thành nhãn hiệu
Các yếu tố cấu thành của nhãn hiệu
là:
Tên nhãn hiệu
Dấu hiệu của nhãn hiệu
Nhãn hiệu được đăng ký bảo hộ bản
quyền
Quyền tác giả
19Nhóm 1 KTNN 52C
Tên nhãn hiệu

Tên nhãn hiệu (Brand Name) là phần đọc
được của nhãn hiệu, như Halida,
Cocacola, Tiger, Sunsilk, Lavie, Close up,
Dream…
20Nhóm 1 KTNN 52C
Dấu hiệu của nhãn hiệu


Dấu hiệu của nhãn hiệu (Brand Mark) là
một phần của nhãn hiệu có thể nhận
biết nhưng không đọc được.
21Nhóm 1 KTNN 52C
Dấu hiệu hàng hóa

Dấu hiệu hàng hóa (Trade mark), là toàn
bộ nhãn hiệu hay một phần của nhãn
hiệu được pháp luật bảo vệ để tránh việc
làm giả. Nhãn hiệu thương mại bảo vệ
quyền lợi hợp pháp của người bán
trong việc sử dụng tên hiệu hay dấu hiệu
đã đăng ký của người bán đó.
22Nhóm 1 KTNN 52C
Dấu hiệu hàng hóa

Tên nhãn hiệu được đăng ký bảo hộ
bản quyền thường có chữ TM hoặc
R ở bên cạnh (R có nghĩa là được
đăng ký- Registered).

Ví dụ: VISTA , TIGER ,HP
R
TM
R
23Nhóm 1 KTNN 52C
24Nhóm 1 KTNN 52C
Quyền tác giả
•

Quyền tác giả là việc bất kỳ ai muốn sử dụng
(sao chụp, in lại, trình diễn…) một tác phẩm
văn học, nghệ thuật, khoa học hay phần mềm
mà đều phải được phép của tác giả.
•
Ví dụ: Truyện tranh Doraemon của NXB Kim
Đồng có dấu hiệu ® cho biết bản quyền của tập
truyện thuộc về Fujko F Fujo và việc in ấn của
NXB Kim Đồng đã được sự cho phép của tác
giả
25Nhóm 1 KTNN 52C