Marketing hiện đại cho các Doanh nghiệp nhỏ & vừa trong thời kỳ khủng hoảng

Marketing hiện đại cho các Doanh nghiệp nhỏ & vừa trong thời kỳ khủng hoảng
(Bizpro) - Giờ đây, khi nền kinh tế toàn cầu đang rơi vào một cuộc khủng hoảng mới, các
công ty đang cố gắng duy trì hoạt động của mình để “giữ sức” cho giai đoạn phát triển kế
tiếp.
Việc cắt giảm chi phí là việc các CEO thường thực hiện đầu tiên và Marketing là lĩnh vực bị
ảnh hưởng nhiều nhất.
Tuy vậy, kinh nghiệm cho thấy cắt giảm chi phí Marketing trong thời kỳ khủng hoảng chưa bao
giờ là biện pháp hay của các doanh nghiệp thành đạt. Marketing phải đươc duy trì ở mức độ cần
thiết và bằng những bước đi khôn ngoan để vượt lên đối thủ trong giai đoạn khó khăn.
Cắt giảm là tất yếu? Đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, cơ cấu chi phí thể hiện rõ ràng sự yếu
thế của hoạt động marketing trong doanh nghiệp ngay cả khi doanh nghiệp thịnh vượng. Điều này
thể hiện đặc biệt rõ trong các doanh nghiệp Việt Nam, trung bình họ chỉ chi từ 3% - 5% trên tổng
chi phí cho hoạt động marketing. Vì vậy khi cắt giảm chi phí, họ nghĩ ngay đến con số 0% cho
hoạt động này. Liệu họ có sai lầm?
Trên thực tế, chi phí cho marketing là một chi phí để tạo lập nên giá trị vô hình cho doanh nghiệp.
Chính vì những giá trị khó định lượng, nắm bắt ấy khiến các nhà quản trị luôn nghĩ chi phí
marketing là một trong những chi phí “phù phiếm” nhất trong các loại chi phí phải bỏ ra của doanh
nghiệp. Và kết quả là không khó khăn gì khi quyết định cắt giảm toàn phần hoặc gần như toàn bộ
chi phí này để duy trì lợi nhuận cần thiết mà doanh nghiệp đặt ra trong kế hoạch kinh doanh. Hơn
thế nữa, chương trình quảng cáo, các chương trình tài trợ, các sự kiện quảng bá luôn được coi là
mặt hàng xa xỉ, nên việc cắt giảm chúng là điều được coi là đương nhiên trong giai đoạn khó khăn
của nền kinh tế.
Cắt giảm chi phí là điều tất yếu phải làm khi kinh tế suy thoái nhưng cơ cấu cắt giảm như thế nào
là một câu hỏi khó cần phải giải quyết. Và một gợi ý quan trọng mà tỷ phú hàng đầu thế giới như
Warren Buffet khuyên đó là: “khủng hoảng chính là thời điểm vàng để tạo lập giá trị của Doang
nghiệp” – điều này đã được kiểm chứng qua nhiều thập kỷ và được minh chứng bằng chính những
giá trị thành công mà ông đã có được.
Một cơ cấu cắt giảm và chi dùng hợp lý cho hoạt động Marketing.
Trong bài toán cắt giảm tổng thể, chi phí marketing cũng phải cắt giảm ở một tỷ lệ trung bình
chung có thể chấp nhận được. Trong cơ cấu cắt giảm các hoạt động marketing, nghiên cứu, khảo
sát lại thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng phải được ưu tiên hàng đầu, sau đó là quyết định

đến chính sách giá cả và cuối cùng là các phương thức quảng bá với chi phí hợp lý hơn.
Tâm lý tiêu dùng trong thời kỳ này thay đổi theo hướng chú trọng đến những tính năng cơ bản của
sản phẩm là điều mà nhà quản trị kinh doanh nào cũng biết. Nhưng để hài lòng khách hàng của
mình, một lần nữa họ lại phải gần gũi hơn với khách hàng để thực sự hiểu điều gì khách hàng cần
nhất trong sản phẩm của mình thời gian tới. qua nghiên cứu, doanh nghiệp sẽ biết mình phải cắt
giảm những chi phí không cần thiết cho việc phát triển sản phẩm mới, công nghệ mới, những tính
năng nào không thực sự quan trọng với khách hàng. Ví dụ như các nhà thầu xây dựng lựa chọn
điều hòa để lắp đặt chỉ quan tâm đến khả năng làm lạnh và làm nóng của chúng, thậm chí ở điều
kiện kinh tế khó khăn tính năng làm nóng có thể bỏ đi hoàn toàn để đưa đến sản phẩm có giá cả
phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Việc hợp lý hóa giá trị sản phẩm cho phép các doanh nghiệp có lý do để đưa ra một cơ chế giá hợp
lý hơn và những chương trình khuyến mại thiết thực. Người tiêu dùng tin rằng, doanh nghiệp ấy cố
gắng hương tới khách hàng ngay cả trong giai đoạn khó khăn. Và vô hình chung điều đó được coi
như là một hành động tuyệt vời, một nỗ lực đáng ghi nhận trong thời kỳ mà hầu hết khách hàng
đang mong đợi sự cảm thông chân thành nhất từ phía doanh nghiệp. Vì thế doanh nghiệp bạn sẽ
được lòng khách hàng hơn bất kỳ thời điểm nào của nền kinh tế.
Mọi cố gắng nghiên cứu lại thị trường, phân khúc hợp lý và đưa ra cơ chế giá mới lại cần một
chương trình quảng bá hiệu quả. quảng cáo thật đắt tiền! Và lúc này các nhà quản trị Marketing lại
phải cân đối các khoản chi dùng một cách thông minh. Hãy thận trọng và tính toán kỹ càng với
quảng cáo truyền hình, tổ chức các sự kiện và tài trợ các chương trình lớn. quan tâm hơn tới quảng
cáo báo giấy, các phương tiện trên internet, quảng cáo ngay tại nơi phân phối sản phẩm và sử dụng
hệ thống biển quảng cáo tấm lớn một cách hiệu quả.
Một thực tế rõ ràng là quảng cáo truyền hình quá đắt đỏ và cần phải sử dụng với tần suất cao mới
đạt được hiệu quả, các sự kiện khá tốn kém vì thế chỉ cần tổ chức một hoặc hai hội nghị khách
hàng trong năm với số lượng khách được cân nhắc kỹ lưỡng là đủ, còn tài trợ chỉ nên sử dụng khi
doanh nghiệp có rủng rỉnh tiền trong tay. Ngược lại, báo chí với những bài pr đi vào lòng người và
xen kẽ quảng cáo vẫn là phương thức thông minh và được khách hàng tin tưởng nhất. Nó là công
cụ định hướng tiêu dùng hiệu quả mà nhiều doanh nghiệp vẫn chưa ý thức được. Ngày nay hầu hết
các tờ báo lớn đều có website chính thống nên bài viết pr tâm huyết của bạn sẽ được đăng tải lên
trang web của họ và một số trang cập nhật tin tức tự động bằng công nghệ web 2.0 như

baomoi.com, tinmoi.vn , tin247. com… Hơn thế nữa các tờ báo luôn săn lùng những bài báo hay,
bổ ích cho khán giả của mình vì vậy “hiệu ứng thông tin” sẽ có thể đem đến cho bạn những kết
quả vượt ngoài sự mong đợi nếu bạn sử dụng nó một cách thông thái. Tầng lớp trí thức ngày nay
lướt web với thời gian nhiều hơn xem tivi ít nhất là 2 lần, số lượng người sử dụng internet ngày
càng tăng nhanh và dường không chịu ảnh hưởng đáng kể nào từ sự sụt giảm của nền kinh tế toàn
cầu. Ngoài ra nếu bạn muốn tập trung vào một vài thị trường trọng điểm hãy sử dụng những dịch
vụ làm cho nơi phân phối của bạn có sự khác biệt, đem đến nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng
như sắp xếp hàng hóa độc đáo, cuốn hút, cho dùng thử sản phẩm, bảo trì miễn phí… Bạn cũng có
thể sử dụng biển tấm lớn để thông báo rằng bạn đã và đang có mặt ở đó và sẵn lòng phục vụ họ
bằng tất cả sự tâm huyết của mình.
Vượt lên phía trước bằng việc đầu tư mạnh cho Marketing trong thời kỳ khủng hoảng.
Nếu bạn muốn giành giật thị trường từ tay đối thủ, khủng hoảng kinh tế sẽ là một cơ hội tuyệt vời.
Chỉ có một điều duy nhất phải lo nghĩ: Có thể bạn sẽ phải chịu lỗ tạm thời! Còn nếu bạn được đầu
tư để làm điều đó thì hãy mạnh dạn lên!
Các đại lý quảng cáo đang ế hàng, giá cả quảng cáo đang rẻ đi đáng kể. Nếu bạn là người dám
vung tiền thì chắc chắn bạn sẽ được quý như vàng và được hưởng những chính sách của khách
hàng Vip. Thực tế cho thấy, chẳng hàng hóa nào rẻ bất ngờ như thế vào lúc mà giá gạo, giá rau
đang lên từng ngày. Bạn chi dùng hào phóng là bạn đang cứu các đại lý quảng cáo đấy! Hãy xây
dựng một kế hoạch marketing tổng thể hoàn hảo và bạn sẽ thấy chưa lúc nào bạn thực hiện nó dễ
như thế đâu. không ai quảng cáo ngoài bạn, không ai có sản phẩm hợp thời bằng bạn, chẳng ai có
giá dễ chịu hơn bạn. Và nếu sản phẩm của bạn có chất lượng tốt thì chẳng có khách hàng nào
thông thái hơn khách hàng của bạn. Đó có phải là điều kỳ diệu? không, đó là thời cơ và bạn xứng
đáng được hưởng thành quả đó vì bạn đã thông minh hơn đối thủ.
Khủng hoảng kinh tế làm khách hàng cảm thấy chơi vơi, họ bị khủng hoảng trong việc chọn lựa
trong khi túi tiền đang ở tình trạng báo động. Hãy chung tay giải quyết vấn đề của họ. Đừng quảng
cáo rùm beng, họ không còn tin quảng cáo, hãy tư vấn cho họ, họ muốn mình là khách hàng thông
minh, họ muốn khoe với người thân, bạn bè về sự thông thái của mình khi sử dụng hàng hóa của
bạn. Và như thế chiến dịch của bạn sẽ hiệu quả hơn bao giờ hết.
Suy thoái kinh tế, đại đa số các thực thể kinh tế, xã hội, người tiêu dùng đều cắt giảm chi dùng xa
xỉ, tập trung vào việc duy trì những giá trị cơ bản và thiết yếu của hàng hóa. Chính vì lẽ đó nó vừa

là nguy cơ cho một số Doanh nghiệp nhưng lại là cơ hội vàng để khẳng định mình cho những
doanh nghiệp nhanh nhạy trong chuyển đổi danh mục hàng hóa, hợp lý hóa giá trị sản phẩm và
biết cách chớp thời cơ để chiếm lĩnh thị trường.
Bizpro