Phamhonghoa v

NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN

Đề tài luận án:
Quy trình ứng dụng Internet Marketing tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Marketing)

Mã số: 62.34.05.01

Nghiên cứu sinh: Phạm Hồng Hoa

Mã NCS: NCS26.30MA

Người hướng dẫn: 1. GS.TS Nguyễn Văn Thường

2. GS.TS Nguyễn Viết Lâm

Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
Những đóng góp mới của Luận án:
-

Những đóng góp mới về mặt học thuật, lý luận và thực tiễn: 
 Tổng hợp và xác định được 4 quy trình ứng dụng Internet Marketing điển hình trên thế
giới hiện nay, bao gồm (1) E-marketing thương mại điện tử; (2) 4S web – marketing; (3)
Hành vi người tiêu dùng trên Internet và marketing – mix; (4) Mơ hình chiến lược
Internet Marketing. Trong đó mỗi quy trình đã xác định các bước, các cơng cụ sử dụng,
mối quan tâm chủ yếu, đồng thời phân tích ưu điểm và hạn chế về khả năng triển khai
ứng dụng quy trình đó tại Việt Nam.
 Dựa trên điều tra thực tế, phát hiện được những nguyên nhân cơ bản nhất ảnh hưởng đến
sự hạn chế trong ứng dụng Internet Marketing tại đa số các DN vừa và nhỏ của Việt
Nam, bao gồm:
o Hiểu sai lệch hoặc không đầy đủ về bản chất, vai trò, tác dụng, điều kiện ứng dụng

và các công cụ của Internet Marketing.
o Hạn chế về khả năng tự thực hiện hoạt động Internet Marketing, cũng như khả năng
quản lý trong trường hợp thuê bên ngoài thực hiện.
o Xu hướng tách rời việc quản lý hoạt động Internet Marketing ra khỏi chiến lược
Marketing và các hoạt động Marketing trong môi trường thực tế.
 Từ kết quả điều tra, phát hiện rằng DN nào càng hiểu đúng và đủ về Internet Marketing
thì càng ứng dụng đúng và mang lại kết quả cao hơn, do đó càng sẵn sàng đầu tư cho
hoạt động này và ngược lại.
- Những đề xuất mới rút ra từ kết quả nghiên cứu
 Quy trình ứng dụng Internet Marketing phù hợp với đặc thù của các DNVVN và bối
cảnh của Việt Nam, trong đó có các điểm mới so với các quy trình hiện tại là:
o Ứng dụng sự thấu hiểu về khách hàng và hành vi khách hàng vào tất cả các bước
trong quy trình.
o Phối hợp các bước và cơng cụ của marketing truyền thống với các bước và công cụ
marketing trên Internet.
o Chiến lược nội dung và quản lý sự hiện diện điện tử.
 Cách thức xây dựng, sắp xếp và khai thác hệ thống thông tin Marketing điện tử, trong đó
nhấn mạnh vào 2 nội dung quan trọng: (1) sử dụng Internet để thu thập thông tin về hành
vi khách hàng ở tất cả các điểm tiếp xúc; (2) sử dụng các biện pháp nghiên cứu
Marketing trong môi trường Internet.
Người hướng dẫn

GS.TS. Nguyễn Văn Thường

PGS.TS. Nguyễn Viết Lâm

Nghiên cứu sinh

Phạm Hồng Hoa