Ngày 5-Buổi 2- Đánh giá kế hoạch kinh doanh.pdf

Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
Đánh giá doanh nghiệp
1. Các khái niệm chung về đánh giá
2. Xây dựng hệ thống đánh giá trong doanh
nghiệp
3. Tiêu chuẩn áp dụng đánh giá doanh nghiệp
trong thực tế
4. Bài tập

1


Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
1-Các khái niệm chung về đánh giá
Tại sao chúng ta phải đánh giá?

 Phân bổ nguồn lực chính xác hơn- so sánh kết
quả và đầu tư
 Hiệu chỉnh các qui trình
 So sánh các công ty cạnh tranh
 Phát hiện các điểm yếu
Không đánh giá thì không quản lý được

2


Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
Vai trò của đánh giá trong kế hoạch kinh doanh
 Xác định cái bất thường xử lý
 Đánh giá trong quá trình thực hiện
 Đánh giá kế hoạch kinh doanh sau khi xây

dựng
 Truyền thông cho các bên liên quan về các
kết quả mong muoán

3


Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
Xây dựng mục tiêu đánh giá
 Mục tiêu phải SMART
 Các mucï tiêu có liên hệ với nhau
 Các mục tiêu phải cân bằng -> phát triển bền
vững
 Các mục tiêu không mâu thuaãn

4


Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
2-Xây dựng hệ thống đánh giá trong doanh nghiệp







Môi trường kiểm soát
Cơ cấu tổ chức
Thông tin và truyền thông

Hệ thống kiểm soát: quy định và quy trình
Các phúc lợi
Hệ thống theo dõi và giaùm saùt

5


Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
Môi trường kiểm soát





Thực hiện do quản lý cấp cao
Chính thức/ không chính thức
Mọi người chấp nhận
Sự tin tưởng

6


Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
Cơ cấu tổ chức










Sơ đồ tổ chức
Phân công công việc
Quyền hạn
Nghóa vụ
Trách nhiệm
Quyền lợi
Phạm vi công việc
Trao /ủy quyền
7


Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
Thông tin và truyền thông





Hệ thống thông tin về tài chính kế toán
Hệ thống thông tin về giá thành-chi phí
Hệ thống thông tin về khách hàng
Hệ thống thông tin về các hoạt động hỗ trợ

8


Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />

Trung tâm trách nhiệm







Trung tâm doanh thu
Trung tâm chi phí
Trung tâm lợi nhuận
Trung tâm đầu tư
Trung tâm tạo giá trị
Trung tâm đổi mới sáng tạo

9


Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
Hệ thống kiểm soát






Hệ thống chẩn đoán
Kiểm soát bằng niềm tin/văn hóa
Kiểm soát bằng quy trình
Kiểm soát bằng giới hạn/ chỉ số

Kiểm soát trực tuyến/ thời gian thực

10


Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
Các phúc lợi
 Khuyến khích nhân viên thực hiện theo hệ
thống
 Tiền/ không tiền
 Sử dụng KPI để đánh giá

11


Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
Hệ thống theo dõi và giám sát





Hệ thống các chỉ số kinh doanh
Hệ thống kiểm soát nội bộ
Văn hóa /đội nhóm
Các chương trình và hoạt động kiểm toán
bên trong

12

Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
3-Tiêu chuẩn áp dụng đánh giá doanh nghiệp
trong thực tế








Tài chính
Khách hàng
Quy trình
Mức tăng trưởng
Nhân sự
Đổi mới sáng tạo

13


Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
Tài chính






Tổng tài sản tích luỹ
Tỷ lệ tài sản/ nhân viên
Tỷ lệ doanh thu/ tài sản
Doanh thu/ nhân viên
Tỷ lệ giá trị gia tăng/ nhân viên

14


Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
Tài chính






Tỷ lệ lợi nhuận/ tổng giá trị tài sản
Tỷ lệ lợi nhuận/ tổng vốn đầu tư
Tỷ lệ lãi
Tiền mặt
Tổng chi phí

15


Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
Khách hàng








Phần trăm thị phần
Số lượng khách hàng
Doanh thu/ khách hàng
Số lượng khách hàng bị mất
Thời gian bán hàng trung bình/ 1 khách hàng
Số đơn hàng bán được/ số lần tiếp xúc khách
hàng
16


Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
Khách hàng







Chỉ số thoả mãn của khách hàng
Chi phí/ khách hàng
Số lần thăm khách hàng
Số lượng khiếu nại
Chi phí tiếp thị trung bình/ 1 khách hàng
Độ lớn đơn hàng trung bình cho một khách

hàng
17


Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
Quy trình








Chi phí hành chính/ Tổng chi phí
Thời gian sản xuất sản phẩm
% giao hàng đúng hẹn
Lead time trungbình
Lead time sản xuất
Lead time giao hàng
Thời gian trung bình xử lý sự cố
18


Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
Quy trình









Tồn kho
Số lượng sáng kiến trong doanh nghiệp
Chi phí đầu tư cho IT
Chi phí cho IT/ Tổng chi phí
Thời gian chết trung bình
Tổng số thời gian chết
Số lần xảy ra sự cố
19


Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
Phát triển






Chi phí nghiên cứu
Số giờ nghiên cứu
Đầu tư nghiên cứu
Tổng chi phí nghiên cứu/ Tổng chi phí
Các dự án chương trình phát trieån

20

Nhân sự










Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
Số lượng nhân viên
Nhân viên quản lý/ Tổng nhân viên
Nhân viên trực tiếp sản xuất/ Tổng nhân viên
Tỷ lệ nghỉ việc
Số ngày nghỉ
Chi phí đào tạo
Tỷ lệ hoán chuyển công việc
Số lượng nhân viên thời vụ
Tỷ lệ học vấn
21


Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
Đổi mới sáng tạo









Số lượng cải tiến / đổi mới
Chi phí cho các hoạt động đổi mới
Nhân lực (số giờ làm việc ) cho đổi mới
Sản phẩm /dịch vụ mới hoặc cải tiến
Doanh thu từ sản phẩm/dịch vụ mới
Chương trình đào tạo đổi mới
Văn hóa phát triển đổi mới trong doanh nghiệp

22


Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
Tiêu chuẩn Malcom Balbridge phát triển doanh nghiệp

23


Nhóm Zalo: />Kênh đào tạo: />Nhóm facebook: />
p dụng (Bài tập)
 Các anh (chị) áp dụng Hệ thống đánh giá
đánh giá lại Kế hoạch kinh doanh

24