(Luận Văn Thạc Sĩ) Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Xây Lắp Và Vật Liệu Xây Dựng Đồng Tháp.pdf

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM K THUT
THNH PH H CH MINH

/81917+&6
/ầ7+.,0'8<ầ1


*,,3+ẩ31ặ1*&$2&+7/1*
1*811+ặ1/&7,&é1*7<&3+1
;ặ</39ơ97/,8;ặ<'1*
1*7+ẩ3

1*ơ1+481/ộ.,1+7

S K C0 0 7 0 9 9

Tp. Hồ Chí Minh, tháng /20


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ
LÊ THỊ KIM DUYÊN

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
XÂY LẮP VÀ VẬT LIỆU XÂY DỰNG ĐỒNG THÁP

NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ - 8310110
Người hướng dẫn khoa học:
PGS. TS ĐẶNG THANH HÀ

Tp. Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2020
2


1


2


3


4


5


6


7


8

i


ii


LỜI CẢM ƠN
Qua thời gian nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân
lực tại Công ty Cổ phần Xây lắp và Vật liệu xây dựng Đồng Tháp”, tôi đã được tiếp
thu được nhiều kiến thức khoa học, kinh nghiệm thực tiễn, giúp nâng cao nhận thức
và phát triển năng lực làm việc của cá nhân.
Tôi chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô của Trường Đại học Sư phạm kỹ thuật
Thành phố Hồ Chí Minh đã giảng dạy tận tâm, nhiệt tình, truyền đạt cho tơi những
kiến thức khoa học và thực tiễn bổ ích. Và tơi đặc biệt cám ơn PGS.TS Đặng Thanh
Hà, giảng viên Trường Đại học Nơng lâm Thành phố Hồ Chí Minh đã tận tình hướng
dẫn và động viên tơi trong thời gian nghiên cứu đề tài.
Tôi cũng trân trọng cám ơn tập thể lãnh đạo và các anh, chị làm việc tại Công
ty Cổ phần Xây lắp và Vật liệu xây dựng Đồng Tháp, đặc biệt là anh Nguyễn Hồng
Anh, Phó Tổng Giám đốc đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi cho tơi trong q trình
nghiên cứu thực tế tại Cơng ty.
Kính chúc q Thầy, Cơ của Trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Thành phố Hồ
Chí Minh, thầy Đặng Thanh Hà, Ban Giám đốc và tập thể cán bộ, nhân viên, người
lao động Công ty Cổ phần Xây lắp và Vật liệu xây dựng Đồng Tháp, nhiều sức khoẻ
và hạnh phúc.
Trân trọng cám ơn!

iii

TÓM TẮT
Hiện nay, trong nền kinh tế thị trường với nhiều biến động và thay đổi của
công nghệ theo xu hướng nền cách mạng công nghiệp 4.0, nền kinh tế của sự phát
triển vượt bật nhưng đầy rủi ro. Vì thế, để tồn tại và phát triển, thì chất lượng NNL
được xem là lợi thế cạnh tranh chủ yếu, là nền tảng bảo đảm cho sự phát triển bền
vững của một doanh nghiệp. Do đó, Cơng ty Cổ phần Xây lắp và Vật liệu xây dựng
Đồng Tháp cần phải xây dựng NNL chất lượng cao là giải pháp chiến lược, đáp ứng
yêu cầu nhiệm vụ đổi mới, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, giữ vững vị thế
cạnh tranh và sự phát triển bền vững của Cơng ty. Vì vậy, tác giả với mong muốn
kiến nghị một số giải pháp để nâng cao chất lượng NNL của Công ty Cổ phần Xây
lắp và Vật liệu xây dựng Đồng Tháp, bằng việc phân tích thực trạng chất lượng NNL
tại Cơng ty và xác định những yếu tố chính ảnh hưởng đến chất lượng NNL, qua đó
đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL tại Công ty.
Để làm rõ những vấn đề nêu trên, tác giả dùng phương pháp phân tích định
tính và định lượng. Với phương pháp nghiên cứu định tính sẽ áp dụng các số liệu thứ
cấp do Công ty Cổ phần Xây lắp và Vật liệu xây dựng Đồng Tháp cung cấp và các
nguồn tài liệu có liên quan đến vấn đề nghiên cứu như sách, báo, tạp chí, các cơng
trình khoa học đã được công bố, luận văn...Phương pháp nghiên cứu định lượng sử
dụng số liệu sơ cấp, điều tra phỏng vấn người lao động đang làm việc tại Công ty Cổ
phần Xây lắp và Vật liệu xây dựng Đồng Tháp với số mẫu 200 thơng qua mơ hình
nghiên cứu “các nhân tố sẽ tác động như thế nào đến việc nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực” và mơ hình này được đánh giá qua phần mềm SPSS.
Từ những kết quả phân tích được, tác giả đã đưa ra 05 giải pháp cơ bản để
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Xây lắp và Vật liệu xây
dựng Đồng Tháp như sau: Hoàn thiện quy hoạch nguồn nhân lực; Thực hiện tốt công
tác tuyển dụng người lao động; Thực hiện bố trí, sử dụng và đánh giá lao động một
cách hiệu quả, khoa học và đạt chất lượng cao; Hồn thiện chính sách lương, thưởng
và phúc lợi; Đổi mới công tác đào tạo, phát triển lao động.

iv


SUMMARY

Currently, in a market economy with many fluctuations and changes of
technology according to the trend of industrial revolution 4.0, the economy of
outstanding development but full of risks. Therefore, in order to survive and develop,
the quality of human resources is considered as a major competitive advantage, a
foundation for the sustainable development of an enterprise. Therefore, Dong Thap
Construction Material and Construction Joint Stock Company needs to build highquality human resources as a strategic solution to meet the requirements of
innovation, improve production and business efficiency, maintain competitive
position and sustainable development of the Company. Therefore, the author wishes
to propose some solutions to improve the quality of human resources of Dong Thap
Construction and Building Materials Joint Stock Company, by analyzing the current
situation of the quality of human resources at the Company and identify the main
factors affecting the quality of human resources, thereby proposing a number of
solutions to improve the quality of human resources at the Company.
To clarify the above problems, the author uses qualitative and quantitative
analysis methods. With qualitative research method, secondary data provided by
Dong Thap Construction and Construction Materials Joint Stock Company will be
applied and other sources related to research issues such as books, newspapers,
magazines Publications, published scientific works, dissertations ... Quantitative
research method using primary data, surveying and interviewing employees working
at Construction and Materials Joint Stock Company Dong Thap was built with a
sample number of 200 through the research model "how do factors affect the quality
improvement of human resources" and this model was evaluated through SPSS
software.
From the analyzed results, the author has given 05 basic solutions to improve
the quality of human resources at Dong Thap Construction and Building Materials

Joint Stock Company as follows: Completing human resource planning ; Well
implementing the work of recruiting employees; Arranging, using and evaluating
employees effectively, scientifically and with high quality; Improving the policy of
v


salary, bonus and benefits; Renovating training and labor development.

vi


MỤC LỤC
TRANG TỰA

TRANG

QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI

LÝ LỊCH KHOA HỌC ...................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN.................................................................................................. iii
TÓM TẮT ........................................................................................................ iv
SUMMARY ...................................................................................................... v
MỤC LỤC .......................................................................................................vii
DANH SÁCH VIẾT TẮT ............................................................................... xi
DANH SÁCH CÁC BẢNG ........................................................................... xii
DANH SÁCH CÁC HÌNH ............................................................................. xiv
PHẦN MỞ ĐẦU .............................................................................................. 1
1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................. 1
2. Các công trình nghiên cứu có liên quan ........................................................... 3
3. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................... 5

4. Đối tượng nghiên cứu......................................................................................... 5
5. Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................ 5
6. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................... 5
7. Đóng góp của luận văn ....................................................................................... 6
8. Kết cấu của luận văn .......................................................................................... 7
Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN
LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ......................................................................... 8
1.1. Một số khái niệm về nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực .. 8
1.1.1. Khái niệm về nguồn nhân lực ............................................................... 8
1.1.2. Khái niệm về chất lượng nguồn nhân lực ................................................. 10
1.1.3. Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ..................................... 12
1.2. Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
......................................................................................................................... 12
1.2.1. Nhóm tiêu chí về Trí lực ............................................................................. 13
1.2.1.1. Về trình độ học vấn, trình độ chun mơn nghiệp vụ ..................... 12

vii


1.2.1.2. Kỹ năng mềm ...................................................................................... 14
1.2.2. Nhóm tiêu chí về Thể lực ....................................................................... 16
1.2.3. Nhóm tiêu chí về Tâm lực ..................................................................... 17
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng NNL trong doanh nghiệp ..... 19
1.3.1. Các nhân tố bên ngồi doanh nghiệp ........................................................ 19
1.3.1.1. Mơi trường pháp lý ............................................................................. 19
1.3.1.2. Trình độ phát triển giáo dục, đào tạo ............................................... 20
1.3.1.3. Sự phát triển của Thị trường lao động ............................................. 21
1.3.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp ........................................................ 22
1.3.2.1. Quy hoạch nguồn nhân lực ................................................................ 22
1.3.2.2. Công tác tuyển dụng ........................................................................... 24

1.3.2.3. Đào tạo, phát triển lao động ............................................................... 26
1.3.2.4. Bố trí, sử dụng và đánh giá người lao động ..................................... 28
1.3.2.5. Chính sách lương, thưởng và phúc lợi .............................................. 31
1.4. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL của một số công ty và bài học
rút ra ................................................................................................................. 33
1.4.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL ở một số nước trên thế giới ..... 33
1.4.2. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL ở một số doanh nghiệp ............ 34
1.4.3. Bài học rút ra cho Công ty CP Xây lắp và Vật liệu xây dựng Đồng Tháp
................................................................................................................................ 38
Chương 2 THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP VÀ VẬT LIỆU XÂY DỰNG ĐỒNG THÁP ........ 40
2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Xây lắp và Vật liệu Xây dựng Đồng
Tháp .................................................................................................................. 40
2.1.2. Sơ đồ bộ máy tổ chức .................................................................................. 41
2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ ................................................................................. 43
2.1.4. Kết quả hoạt động sản xuất - kinh doanh của công ty giai đoạn 2016 –
2019: ...................................................................................................................... 43
2.2. Thực trạng chất lượng NNL của Công ty CP Xây lắp và Vật liệu ...... 45
2.2.1. Về quy mô, cơ cấu lao động của Công ty ................................................... 45

viii


2.2.1.1. Quy mô lao động ................................................................................. 45
2.2.1.2. Cơ cấu lao động.................................................................................... 48
2.2.2. Về thể lực ..................................................................................................... 52
2.2.3. Về trí lực ...................................................................................................... 54
2.2.3.1. Trình độ học vấn, trình độ chun mơn ........................................... 54
2.2.3.2. Kỹ năng ................................................................................................ 55
2.2.4. Về tâm lực.................................................................................................... 57

2.3. Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng NNL tại công ty 59
2.3.1. Công tác quy hoạch nguồn nhân lực .................................................... 60
2.3.2. Công tác tuyển dụng .............................................................................. 62
2.3.3. Công tác đào tạo, phát triển .................................................................. 66
2.3.4. Công tác bố trí, sử dụng và đánh giá ................................................... 71
2.3.5. Chính sách lương, thưởng và phúc lợi ................................................. 73
2.4. Đánh giá chung về chất lượng nguồn nhân lực của Công ty….. .......... 75
2.4.1. Những kết quả đạt được ............................................................................. 75
2.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân ................................................................ 77
Chương 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP VÀ VẬT LIỆU XÂY DỰNG ĐỒNG THÁP ........ 79
3.1. Bối cảnh tình hình kinh tế Việt Nam hiện nay. ..................................... 79
3.2. Quan điểm và định hướng nâng cao chất lượng NNL ..........................79
3.2.1. Quan điểm và định hướng phát triển chung của Công ty ........................ 80
3.2.2. Định hướng nâng cao chất lượng NNL của Công ty ................................ 80
3.3. Giải pháp nâng cao chất lượng NNL tại Công ty .................................. 82
3.3.1. Hoàn thiện quy hoạch nguồn nhân lực..................................................... 82
3.3.2. Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng ................................................ 83
3.3.3. Hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển lao động ..................................... 84
3.3.4. Thực hiện bố trí, sử dụng và đánh giá lao động. ...................................... 86
3.3.5. Đổi mới chính sách tiền lương, chế độ phân phối tiền thưởng . .............. 88
3.4. Kiến nghị ................................................................................................... 90
KẾT LUẬN ................................................................................................................. 92

ix


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................... 93
PHỤ LỤC ................................................................................................................... 95

x


DANH MỤC VIẾT TẮT
TỪ VIẾT TẮT
DN

NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ
Doanh nghiệp

NNL

Nguồn nhân lực

UBND

Ủy ban Nhân dân

NLĐ
LĐ

Người lao động
Lao động

xi


DANH SÁCH CÁC BẢNG
BẢNG
TRANG

Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2016 – 2019 ....................... 44
Bảng 2.2: Tổng hợp biến động nhân sự Công ty giai đoạn 2016 - 2019 ................ 46

Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty giai đoạn 2016 – 2019.................. 48
Bảng 2.4: Tình trạng sức khoẻ người lao động của cơng ty giai đoạn 2016 – 2019
................................................................................................................................... 52
Bảng 2.5: Cơ cấu lao động trí thức của cơng ty giai đoạn 2016 – 2019 ................. 55
Bảng 2.6: Kết quả tự đánh giá về các kỹ năng làm việc của bản thân.................... 56
Bảng 2.7: Bảng số liệu về ý thức lao động tại Công ty giai đoạn 2016 - 2019 ...... 57
Bảng 2.8: Đánh giá mức độ thực hiện công việc của Công ty giai đoạn 2016 – 2019
................................................................................................................................... 58
Bảng 2.9: Công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực giai đoạn 2016 – 2019 ............. 60
Bảng 2.10: Số lượng lao động trí thức tuyển dụng tại Công ty giai đoạn 2016 – 2019
.................................................................................................................................. .62
Bảng 2.10: Người lao động đánh giá công tác Quy hoạch nNNL tại Công ty ....... 62
Bảng 2.11: Số lượng lao động trí thức tuyển dụng tại Cơng ty giai đoạn 2016 – 2019
................................................................................................................................... 65
Bảng 2.12: Người lao động đánh giá công tác tuyển dụng của Công ty ................ 65
Bảng 2.13: Kết quả đào tạo của Công ty giai đoạn 2016 – 2019............................ 69
Bảng 2.14: Bảng dự toán và thực hiện kinh phí đào tạo của Cơng ty giai đoạn 2016 –
2019.. ......................................................................................................................... 70
Bảng 2.15: Người lao động đánh giá công tác đào tạo, phát triển LĐ tại Công ty ....... 70
Bảng 2.16: Phân công lao động tại Công ty giai đoạn 2016 – 2019 .......................... 72
Bảng 2.17: Người lao động đánh giá cơng tác bố trí, sử dụng, đánh giá LĐ tại Cơng ty
................................................................................................................................... 73
Bảng 2.18: Bình qn tiên lương của nhân viên tại Công ty giai đoạn 2016 - 2019
................................................................................................................................... 74
Bảng 2.19: Đánh giá mức độ thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty ........ 74

xii


Bảng 2.20: Người lao động đánh giá công tác lương, thưởng, phúc lợi tại Công ty..... 75

xiii


DANH SÁCH CÁC HÌNH
HÌNH

TRANG

Biểu đồ 2.1: Số lượng lao động của Công ty giai đoạn 2016 – 2019 ..................... 47
Biểu đồ 2.2: Phân loại giới tính của Cơng ty giai đoạn 2016 – 2019 ..................... 49
Biểu đồ 2.3: Phân loại độ tuổi của Công ty giai đoạn 2016 – 2019 ....................... 50
Biểu đồ 2.4: Phân loại tính chất cơng việc của Công ty giai đoạn 2016 – 2019 .... 50
Biểu đồ 2.5: Việc làm theo đúng ngành nghề của Công ty.. .................................. 52
Biểu đồ 2.6: Phân loại sức khỏe NLĐ của Công ty giai đoạn 2016 – 2019 ........... 53
Biểu đồ 2.7: Đánh giá mức độ thực hiện công việc của Công ty giai đoạn 2016 –
2019 ........................................................................................................................... 59
Biểu đồ 2.8: Tỷ lệ số lượng tuyển dụng nguồn nhân lực của Công ty giai đoạn 2016 –
2019 .......................................................................................................................................... 64
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của Công ty ................................................................... 42
Sơ đồ 2.2: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực của Công ty .................................... 67

xiv


PHẦN MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài
Đảng, Nhà nước và Nhân dân ta đang chung tay nổ lực, phấn đấu xây dựng và
phát triển kinh tế đất nước, cải thiện đời sống nhân dân, phát triển kinh tế thị trường
theo định hướng xã hội chủ nghĩa và hội nhập mạnh mẽ, và cũng trong văn kiện Đại
hội VIII của Đảng đã nhấn mạnh rằng: “Phát huy nguồn nhân lực con người là yếu tố
cơ bản cho sự phát triển nhanh và bền vững (1, tr.85).
Trong bối cảnh đó, chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp được xác định là
lực lượng đóng vai trị tiên phong thúc đẩy sự phát triển chung của nền kinh tế đất
nước. Đặc biệt trong điều kiện nền kinh tế đang có nhiều biến động và cạnh tranh gay
gắt như hiện nay thì việc tồn tại được trên thị trường thực sự là bài toán làm đau đầu
đối với các doanh nghiệp. Một doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả, đội ngũ nhân lực
đáp ứng được các yêu cầu của thực tiễn là vấn đề được quan tâm hàng đầu của Doanh
nghiệp. Vì nguồn nhân lực là yếu tố có vai trị đặc biệt quan trọng đối với hoạt động
sản xuất kinh doanh một doanh nghiệp vì con người đề ra các mục tiêu, chiến lược
kinh doanh và cũng là nhân tố vận hành, triển khai để doanh nghiệp hoạt động theo
chiến lược và đạt được các mục tiêu đã đề ra. Do đó, nâng cao chất lượng nguồn nhân
lực doanh nghiệp là hoạt động cần đầu tư nhiều thời gian và công sức, là một trong
những điều kiện nâng cao năng suất lao động, nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị
trường. Hơn nữa, suy cho cùng mọi quản trị đều là quản trị con người, máy móc dù
có hiện đại cũng khơng thể thay thế được con người.
Hiện nay, các doanh nghiệp đã nhận thức rõ ràng không thể đạt được hiệu quả
kinh tế một cách bền vững nếu thiếu sự đầu tư để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân
lực trong công ty. Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp đang trở
thành nhiệm vụ quan trọng bậc nhất trong quản trị doanh nghiệp. Vì vậy hiện nay
đang có rất nhiều Công ty, doanh nghiệp quan tâm công tác nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực của mình, đặc biệt là những Công ty lớn với nguồn nhân lực

1