Bài thảo luận ppnckh

BÀI THẢO LUẬN
MÔN HỌC: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC KINH TẾ
Lớp: K28 - A3 - Ngành QL Kinh tế
Giảng viên: TS. Nguyễn Thị Thuý Vinh
Họ và tên học viên: Bùi Thị Hải Luyến
Sinh ngày: 15/05/1984
Câu hỏi:
Anh chị hãy thảo luận bản chất, quá trình, ưu điểm và nhược điểm của các phương
pháp điều tra: phỏng vấn trực tiếp, phỏng vấn qua điện thoại, phỏng vấn qua email
hoặc Internet? Phân tích sự khác nhau và giống nhau của câu hỏi đóng và câu hỏi
mở? Cho ví dụ minh họa?
Trả lời:
Trong nghiên cứu khoa học, chúng ta cần tiến hành nhiều phương pháp khác nhau
để có thơng tin phục vụ cho q trình nghiên cứu. Trong đó các phương pháp điều
tra để lấy được số liệu như: phỏng vấn trực tiếp, phỏng vấn qua điện thoại, phỏng
vấn qua email hoặc Internet… Sau đâu chúng ta cùng tìm hiểu rõ từng phương
pháp cụ thể:
* Phương pháp phỏng vấn trực tiếp
- Bản chất của phương pháp: Đây là phương pháp mà người đi điều tra đến
gặp trực tiếp đối tượng được điều tra để phỏng vấn bằng miệng hoặc bằng một bảng
câu hỏi đã soạn sẵn.

- Quá trình:
+ Giai đoạn đầu khi mới làm quen với khách thể. Khi đó người điều tra phỏng
vấn một vài cá nhân chủ yếu để thăm dò, phát hiện vấn đề.
+ Xây dựng hệ thống câu hỏi trong phiếu điều tra.
+ Gặp gỡ trực tiếp đối tượng cần thu thập thông tin để phỏng vấn qua phiếu
điều tra đã xây dựng sẵn.


- Ưu điểm: Phương pháp này đem lại thông tin chính xác cao và có thể mở

rộng nội dung nghiên cứu.
- Nhược điểm:
+ Để thực hiện phương pháp này thì rất tốn kém về mặt thời gian, nhân lực và
tốn kém về mặt kinh tế.
+ Để xử lý được thông tin từ phương pháp này thì cần có phần mềm cho mỗi
cuộc điều tra khác nhau.
* Phương pháp phỏng vấn qua điện thoại
- Bản chất của phương pháp: Đây là phương pháp điều tra trực tiếp. Người đi
điều tra tiến hành việc phỏng vấn đối tượng được điều tra bằng điện thoại theo một
bảng câu hỏi được soạn sẵn.
- Quá trình:
Phương pháp này thường áp dụng khi các đối tượng được điều tra phân bố
trên địa bàn rộng, đối tượng được điều tra có điều kiện (có điện thoại ) và nhưng
kinh phí hạn hẹp khơng thể tổ chức được điều tra trực tiếp.
- Ưu điểm: Phương pháp này tiết kiệm về mặt thời gian và nhân lực
- Nhược điểm:
+ Phương pháp này chỉ thực hiện được đối với những đối tượng được nghiên
cứu có điện thoại, có trình độ học vấn tương đối cao mới thuận lợi trong việc trả
lời câu hỏi.
+ Dễ bị đối tượng được điều tra từ chối trả lời câu hỏi.
* Phương pháp phỏng vấn qua email hoặc internet
- Bản chất của phương pháp: Đây là phương pháp điều tra gián tiếp, nghĩa là
người đi điều tra không trực tiếp gặp gỡ đối tượng điều tra để thu thập thơng tin.
- Q trình: Người điều tra gửi một bảng câu hỏi đã soạn sẵn qua email, người
được điều tra sẽ trả lời nội dung các câu hỏi và gửi lại mail trả lời.

- Ưu điểm:


+ Thuận tiện cho người phỏng vấn và người được phỏng vấn

+ Chi phí thấp: đỡ tốn kém thời gian và nhân lực
+ Có thể sử dụng để hỏi các câu hỏi riêng tư.
- Nhược điểm:
+ Do phỏng vấn qua mạng nên khơng biết rõ được tính cách người phỏng vấn
+ Xác định vấn đề cần phỏng vấn không được chính xác do người phỏng vấn
được suy nghĩ, có thể trả lời theo hướng tốt nhất chứ không phải là thực tế diễn ra.
+ Nhiều đối tượng trả lời không sát nội dung nghiên cứu.
+ Số mail trả lời thư khơng cao nếu như họ thấy phiền.
* Phân tích sự khác nhau và giống nhau của câu hỏi đóng và câu hỏi mở:
Trong điều tra để thu thập thông tin thì có 2 dạng câu hỏi thường sử dụng là câu
hỏi đóng và câu hỏi mở.
Câu hỏi đóng
Câu hỏi mở
Thường áp dụng trong điều tra gián Thường áp dụng trong điều tra trực
tiếp: gửi thư, email
Không bắt đầu bằng từ để hỏi
Hỏi trực tiếp, chi tiết
Câu trả lời ngắn gọn (có hoặc khơng)
Khơng có thơng tin gây tranh cãi

tiếp: phỏng vấn, gọi điện
Bắt đầu bằng từ để hỏi
Câu hỏi không trực tiếp nhưng gợi ý
câu trả lời chi tiết như “như thế
nào”, “ra sao”, “tại sao”,...
Câu trả lời chi tiết, cụ thể
Trình bày những quan điểm khác
nhau nên có thể xảy những quan
điểm trái chiều dễ gây tranh cãi.

Câu hỏi đóng là dạng câu hỏi mà người trả lời có thể trả lời bằng một từ hoặc
một câu ngắn, chúng được dùng để thu nhận những thông tin cụ thể và mang tính
sự thật.
Ví dụ về câu hỏi đóng như: Bạn có thấy hài lịng với dịch vụ của cơng ty chúng
tơi? Lúc đó người được phỏng vấn chỉ trả lời dạng câu hỏi là Có hoặc khơng.


Câu hỏi mở là dạng câu hỏi mà có câu trả lời dài hơn, là câu hỏi có thể đưa ra
nhiêu cách trả lời và đòi hỏi người trả lời phải trả lời thật chi tiết vào vấn đề được
hỏi. Dạng câu hỏi này thường đưa ra quan điểm, ý kiến và quan niệm riêng của
từng người, câu hỏi thường mang tính khách quan.
Ví dụ về câu hỏi mở như: Bạn có nhận xét gì dịch vụ của cơng ty chúng tơi? Lúc
đó người được phỏng vấn sẽ trả lời chi tiết từng nội dung, dịch vụ đó đã phù hợp
hay chưa, phù hợp điểm nào, chưa phù hợp điểm nào...