(Luận văn) quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại học viện an ninh nhân dân

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC

HOÀNG TRUNG HIẾU

a
lu
n

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN

va
n

VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THEO HƢỚNG

p
ie
gh

tn
to

ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN

oa
nl
w

do
d

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC

a
nv

a
lu

ll

u
nf
m
tz
ha

n
oi
z
m

co

l.
ai

gm

@

HÀ NỘI - 2020

an

Lu
n
va
ac

th
si


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC

HOÀNG TRUNG HIẾU

a
lu
n

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN

va
n

VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THEO HƢỚNG

p

ie
gh

tn
to

ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN

oa
nl
w

do
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC

d

Chuyên ngành: Quản lý giáo dục
: 8 14 01 14

f
an

nv

a
lu

Mã số

oi
lm

ul
nh

at

Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. NGHIÊM THỊ ĐƢƠNG

z
z
om
l.c

ai

gm

@
HÀ NỘI – 2020

an
Lu
n
va
ac

th
si

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan
Luận văn sử dụng những thông tin từ nhiều nguồn khác nhau,
các thông tin đã được chon lọc, phân tích, tổng hợp, xử lý và đưa
vào luận văn đúng quy định. Số liệu và kết quả nghiên cứu trong
luận văn này hoàn toàn trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ
một học vị nào.

a
lu

Hà Nội, tháng 7 năm 2020

n

Tác giả luận văn

n

va
p
ie
gh

tn
to
Hoàng Trung Hiếu

d

oa
nl
w

do
f
an

nv

a
lu
oi
lm

ul
at

nh
z
z
om
l.c

ai

gm

@
an
Lu
n
va
ac

th

i

si


LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực hiện đề tài “Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản
hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm
bảo chất lượng tại Học viện An ninh nhân dân”, tôi đã nhận được rất nhiều
sự giúp đ , t o điều kiện của tập thể an Giám hiệu, các đ n vị ph ng chức
năng, các thầy cô giáo viên tham gia giảng d y. Tôi xin bày tỏ l ng cảm n
chân thành về sự giúp đ đó.
Tơi xin bày tỏ l ng kính trọng và biết n sâu sắc tới TS. Nghiêm Thị

a
lu

Đư ng - người trực tiếp hướng dẫn khoa học và chỉ bảo cho tôi hồn thành

n
n

va

luận văn này.

tn
to

Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong thực hiện đề tài nhưng chắc chắn

p
ie
gh

rằng đề tài sẽ c n có những h n chế, thiếu sót. Tơi rất mong nhận được sự góp
ý chân thành của quý thầy cô, đồng nghiệp và những người quan tâm để luận

oa
nl
w

do

văn hoàn thiện h n.
Xin trân trọng cảm ơn!

d

Tác giả luận văn

f
an

nv

a
lu
oi
lm

ul
Hoàng Trung Hiếu

at

nh
z
z
om
l.c

ai

gm

@
an
Lu
n
va

ac

th

ii

si


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

ANND:

An ninh nhân dân

GD&ĐT:

GD&ĐT

GV:

Giảng viên

LYKPH:

Lấy ý kiến phản hồi

SV:

Sinh viên

YKPH:

Ý kiến phản hồi

a
lu
n
n

va
p
ie
gh

tn
to
d

oa
nl
w

do
f
an

nv

a

lu
oi
lm

ul
at

nh
z
z
om
l.c

ai

gm

@
an
Lu
n
va
ac

th

iii

si

MỤC LỤC
Trang

a
lu
n
n

va

Lời cam đoan .......................................................................................................... i
Lời cảm n ............................................................................................................ ii
Danh mục các từ viết tắt....................................................................................... iii
Danh mục bảng, biểu đồ, hình………………………………………………….ix
MỞ ĐẦU .............................................................................................................. 1
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý
KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY
CỦA GIẢNG VIÊN THEO HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG Ở
TRƢỜNG ĐẠI HỌC ........................................................................................... 8
1.1. Tổng quan nghiên cứu vấn đề .............................................................. 8
1.1.1. Những nghiên cứu trên thế giới ........................................................ 8
1.1.2. Những nghiên cứu t i Việt Nam ..................................................... 10
1.2.1. Quản lý ............................................................................................ 13

p
ie
gh

tn

to

1.2. Một số khái niệm cơ bản .................................................................... 13
1.2.2. Ý kiến phản hồi và ho t động lấy ý kiến phản hồi ......................... 15

oa
nl
w

do

1.2.3. Ho t động giảng d y của giảng viên............................................... 16

d

1.2.4. Chất lượng và đảm bảo chất lượng ................................................. 17
1.2.5. Quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi ........................................... 19

nv

a
lu

1.2.6. Quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động
giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng ...................... 20

f
an

1.3. Hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy

của giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng ..................................... 21

oi
lm

ul

nh

1.3.1. Vai trò của ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t
động giảng d y của giảng viên ................................................................. 21

at

1.3.2. Mục tiêu, yêu cầu, nguyên tắc ho t động lấy ý kiến phản hồi của
sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên ..................................... 22

z

z

gm

@

1.3.3. Nội dung lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y
của giảng viên ........................................................................................... 23

om
l.c

ai

1.3.4. Cơng cụ, hình thức lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động
giảng d y của giảng viên .......................................................................... 24

an
Lu

1.3.5. Quy trình tổ chức lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động
giảng d y của giảng viên .......................................................................... 25

n
va
ac

th

iv

si


1.3.6. Sử dụng kết quả lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động
giảng d y của giảng viên .......................................................................... 27
1.4. Nội dung quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về
hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng .. 27
1.4.1. Xây dựng kế ho ch lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động
giảng d y của giảng viên .......................................................................... 27
1.4.2. Tổ chức triển khai lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động

giảng d y của giảng viên .......................................................................... 28
1.4.3. Chỉ đ o ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động
giảng d y của giảng viên .......................................................................... 32

a
lu

1.4.4. Kiểm tra, đánh giá kết quả ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh
viên về ho t động giảng d y của giảng viên. ............................................ 33

n

1.5. Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi
của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hƣớng đảm
bảo chất lƣợng ............................................................................................ 35

n

va

1.5.2. Quy định, hướng dẫn, chỉ đ o của lãnh đ o các cấp trong quản lý
ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của
giảng viên .................................................................................................. 35

p
ie
gh

tn
to

1.5.1. Yêu cầu, nhiệm vụ giáo dục đào t o trong tình hình mới .............. 35

do

oa
nl
w

1.5.3. Nhận thức của đội ngũ cán bộ quản lý giáo dục, giảng viên, sinh
viên ............................................................................................................ 38

d

1.5.4. Trình độ, năng lực, kinh nghiệm của các lực lượng tham gia lấy ý
kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên........ 38

nv

a
lu

f
an

1.5.5. Các điều kiện đảm bảo cho công tác tổ chức lấy ý kiến phản hồi của
sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên. .................................... 39

ul

oi
lm

Tiểu kết Chƣơng 1 ............................................................................................. 41
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN
HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN
THEO HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI HỌC VIỆN AN NINH
NHÂN DÂN ......................................................................................................... 42
2.1. Khái quát về Học viện An ninh nhân dân ........................................ 42

at

nh

z

z

@

gm

2.1.1. Lịch sử hình thành .......................................................................... 42

om
l.c

ai

2.1.2. Sứ m ng của Học viện .................................................................... 42

2.1.3. Quy mô đào t o ............................................................................... 43

an
Lu

2.1.4. C cấu tổ chức và đội ngũ cán bộ ................................................... 44
2.1.5. Hệ thống c sở vật chất................................................................... 44

n
va
ac

th

v

si


2.2. Tổ chức khảo sát thực trạng .............................................................. 45
2.2.1. Mục đích khảo sát ........................................................................... 45
2.2.2. Đối tượng khảo sát .......................................................................... 45
2.2.3. Nội dung khảo sát ........................................................................... 45
2.2.4. Phư ng pháp khảo sát ..................................................................... 45
2.2.5. Tiêu chí và thang đánh giá .............................................................. 46
2.3. Thực trạng hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt
động giảng dạy của giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng tại Học
viện An ninh nhân dân .............................................................................. 48

a

lu

2.3.1. Đánh giá của cán bộ quản lý, giảng viên về ho t động lấy ý kiến
phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng
đảm bảo chất lượng ................................................................................... 48

n
n

va

2.4. Thực trạng quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về
hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng tại
Học viện An ninh nhân dân....................................................................... 64

p
ie
gh

tn
to

2.3.2. Đánh giá của sinh viên về ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh
viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất
lượng ......................................................................................................... 56

oa
nl
w

do

2.4.1. Đánh giá của cán bộ quản lý, giảng viên về quản lý ho t động lấy ý
kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo
hướng đảm bảo chất lượng ....................................................................... 64

d

2.4.2. Đánh giá của sinh viên về quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi
của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo
chất lượng.................................................................................................. 69

f
an

nv

a
lu

oi
lm

ul

2.5. Thực trạng các yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý hoạt động lấy ý kiến
phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo
hƣớng đảm bảo chất lƣợng tại Học viện An ninh nhân dân .................. 71

at

nh

2.6. Đánh giá chung .................................................................................... 72
2.6.1. Ưu điểm .......................................................................................... 72

z

z

2.6.2. H n chế ........................................................................................... 73

@

gm

2.6.3. Nguyên nhân tồn t i, h n chế ......................................................... 74

om
l.c

ai

Tiểu kết chƣơng 2 .............................................................................................. 76
CHƢƠNG 3: CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN
PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG
VIÊN THEO HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI HỌC VIỆN AN
NINH NHÂN DÂN .............................................................................................. 77

an

Lu

n
va
ac

th

vi

si


C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4..22.Tai lieu. Luan 66.55.77.99. van. Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

3.1. Các nguyên tắc đề xuất biện pháp..................................................... 77
3.1.1. Nguyên tắc đảm bảo quán triệt sâu sắc các quan điểm, đường lối,
chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước về GD&ĐT ..................... 77
3.1.2. Nguyên tắc bám sát mục đích, hướng tới đảm bảo và đổi mới, nâng
cao chất lượng giáo dục đào t o t i Học viện ........................................... 78
3.1.3. Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống và đồng bộ trong quản lý ho t
động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng
viên t i Học viện An ninh nhân dân. ........................................................ 79
3.1.4. Nguyên tắc phát huy tối đa vai tr , trách nhiệm của các lực lượng
tham gia trong quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về
ho t động giảng d y của giảng viên ......................................................... 80

a
lu

3.1.5. Nguyên tắc đảm bảo phù hợp với tình hình thực tiễn và bám sát
điều kiện đặc thù của một c sở giáo dục đ i học trong lực lượng Công an
nhân dân .................................................................................................... 81

n
n

va

p
ie
gh

tn
to

3.2. Các biện pháp quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên
về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng
tại Học viện An ninh nhân dân ................................................................. 82

oa
nl
w

do

3.2.1. Tổ chức tuyên truyền nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cán bộ
quản lý, giảng viên và sinh viên về ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh
viên về ho t động giảng d y của giảng viên ............................................. 82

d

3.2.2. Chỉ đ o tiếp tục xây dựng, bổ sung, hoàn thiện các văn bản pháp lý
quy định về ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động
giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng ...................... 86

a
lu

f
an

nv

3.2.3. Tổ chức đào t o, bồi dư ng nâng cao năng lực chuyên môn cho đội
ngũ cán bộ chuyên trách thực hiện ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh
viên về ho t động giảng d y của giảng viên. ............................................ 89

ul

oi
lm

3.2.4. Chỉ đ o đẩy m nh ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình
thực hiện lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của
giảng viên. ................................................................................................. 93

at

nh

z

3.2.5. Chỉ đ o xây dựng và thực hiện kế ho ch cải tiến chất lượng sau
ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của
giảng viên. ................................................................................................. 97

z

gm

@

om
l.c

ai

3.2.6. Đảm bảo các nguồn lực và điều kiện cần thiết cho ho t động lấy ý
kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo
hướng đảm bảo chất lượng. ...................................................................... 99

an
Lu

3.3. Khảo nghiệm tính cấp thiết và khả thi của các biện pháp đề xuất 102
3.3.1. Qui trình khảo nghiệm .................................................................. 102

n
va

ac

th

vii
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

si


C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4..22.Tai lieu. Luan 66.55.77.99. van. Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

3.3.2. Kết quả khảo nghiệm tính cấp thiết và tính khả thi của các biện
pháp đề xuất ............................................................................................ 103
Tiểu kết chƣơng 3 ............................................................................................ 110
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ ................................................................. 111
1. Kết luận ................................................................................................. 111
2. Kiến nghị ............................................................................................... 114
2.1. Đối với Bộ Giáo dục và Đào t o...................................................... 114
2.2. Đối với Bộ Công an ......................................................................... 114
2.3 Đối với Học viện An ninh nhân dân ................................................. 114
TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................. 116
PHỤ LỤC ......................................................................................................... 120

a
lu
n
n

va

p
ie
gh

tn
to
d

oa
nl
w

do
f
an

nv

a
lu
oi
lm

ul
at

nh
z
z
om

l.c

ai

gm

@
an
Lu
n
va
ac

th

viii
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

si


C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4..22.Tai lieu. Luan 66.55.77.99. van. Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH
Hình 1. 1. Quy trình Tổ chức LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV
......................................................................................................................... 25

a
lu
n

n

va

p
ie
gh

tn
to

ảng 2. 1. Ý nghĩa giá trị trung bình .............................................................. 47
iểu đồ 2. 2. Thực tr ng nhận thức về tầm quan trọng của ho t động LYKPH
của SV về ho t động giảng d y của GV ......................................................... 48
ảng 2. 3. Thực tr ng thực hiện mục tiêu ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV ................................................................................... 49
ảng 2. 4. Thực tr ng thực hiện nội dung LYKPH của SV về ho t động ...... 51
ảng 2. 5. Thực tr ng về hình thức tổ chức ho t động LYKPH của SV về ... 52
ảng 2. 6. Thực tr ng quy trình tổ chức ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV ................................................................................... 53
ảng 2. 7. Thực tr ng về sử dụng kết quả ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV ................................................................................... 55
iểu đồ 2. 8. Nhận thức của SV về tầm quan trọng của ho t động LYKPH của
SV về ho t động giảng d y của GV ................................................................ 57
ảng 2. 9. Thực tr ng thực hiện mục tiêu ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV (khảo sát SV) ............................................................ 58
ảng 2. 10. Thực tr ng thực hiện nội dung LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV (khảo sát SV) ..................................................................... 59
ảng 2. 11. Thực tr ng về hình thức tổ chức ho t động LYKPH của SV về
ho t động giảng d y của GV (khảo sát SV) .................................................... 60

ảng 2. 12. Thực tr ng về quy trình tổ chức ho t động LYKPH của SV về
ho t động giảng d y của GV (khảo sát SV) .................................................... 61
iểu đồ 2. 13. Thực tr ng sử dụng kết quả LYKPH của sinh viên về ho t
động giảng d y của giảng viên (khảo sát SV) ................................................ 63
ảng 2. 14. Thực tr ng về xây dựng kế ho ch ho t động LYKPH của SV về
ho t động giảng d y của GV ........................................................................... 64
ảng 2. 15. Thực tr ng về tổ chức triển khai thực hiện ho t động LYKPH của
SV về ho t động giảng d y của GV ................................................................ 65
ảng 2. 16. Thực tr ng chỉ đ o ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng
d y của GV ...................................................................................................... 67
ảng 2. 17. Thực tr ng về kiểm tra, đánh giá ho t động LYKPH của SV về
ho t động giảng d y của GV ........................................................................... 68
ảng 2. 18. Thực tr ng về tổ chức triển khai thực hiện ho t động LYKPH của
SV về ho t động giảng d y của GV (khảo sát SV) ......................................... 69
ảng 2. 19. Thực tr ng về các yếu tố ảnh hưởng đến ho t động LYKPH của
SV về ho t động giảng d y của GV ................................................................ 71

d

oa
nl
w

do

f
an

nv

a
lu

oi
lm

ul

at

nh

z

z

om
l.c

ai

gm

@

an
Lu

n
va

ac

th

ix
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

si


C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4..22.Tai lieu. Luan 66.55.77.99. van. Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

ảng 3. 1. Ý nghĩa giá trị trung bình mức độ cấp thiết và mức độ khả thi ... 102
ảng 3. 2.Tính cấp thiết của các biện pháp quản lý ho t động lấy ý kiến phản
hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên ............................. 103
ảng 3. 3. Tính khả thi của các biện pháp quản lý ho t động lấy ý kiến phản
hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên ............................. 105
ảng 3. 4. Mối tư ng quan về tính cấp thiết và tính khả thi của các biện pháp
được đề xuất .................................................................................................. 107
iểu đồ 3. 5. Mối tư ng quan giữa mức độ cấp thiết và mức độ khả thi của
các biện pháp được đề xuất ........................................................................... 108

a
lu
n
n

va
p
ie

gh

tn
to
d

oa
nl
w

do
f
an

nv

a
lu
oi
lm

ul
at

nh
z
z
om
l.c

ai

gm

@
an
Lu
n
va
ac

th

x
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

si


C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4..22.Tai lieu. Luan 66.55.77.99. van. Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài
Đối với mỗi quốc gia, dân tộc, GD&ĐT đóng một vai tr quan trọng, là
động lực thúc đẩy, nguồn lực căn bản cho sự phát triển bền vững. T i Việt
Nam, quan điểm này đã được thấm nhuần, trở thành chính sách quan trọng
hàng đầu, được dành sự quan tâm đặc biệt trong suốt chiều dài lịch sử, từ thời

a

lu

phong kiến với tun ngơn nổi tiếng “Hiền tài là ngun khí của quốc gia.

n

Ngun khí mạnh thì thế nước cường. Ngun khí suy thì thế nước tàn”, tới

n

va

tn
to

thời kì xây dựng đất nước tiến lên chủ nghĩa xã hội với nhấn m nh của Chủ
tịch Hồ Chí Minh “Bây giờ xây dựng kinh tế, khơng có cán bộ khơng làm

p
ie
gh

được. Khơng có giáo dục, khơng có cán bộ thì cũng khơng nói gì đến kinh tế,

do

văn hóa. Trong việc đào tạo cán bộ, giáo dục là bước đầu”. Do đó, yêu cầu

oa
nl

w

tất yếu đối với các quốc gia trên thế giới nói chung và với Việt Nam nói riêng

d

là cần có sự đầu tư thích đáng để phát triển GD&ĐT.

nv

a
lu

Ngày 4 tháng 11 năm 2013, Hội nghị Trung ư ng 8 (khóa XI) đã thông

f
an

qua Nghị quyết số 29-NQ/TW về “Đổi mới căn bản, tồn diện GD&ĐT, đáp

oi
lm

ul

ứng u cầu cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa trong điều kiện kinh tế thị trường
định hướng xã hội chủ nghĩa và hội nhập quốc tế”. Nghị quyết 29 đã đánh giá

at

nh

khách quan, toàn diện các thành tựu và h n chế của GD&ĐT sau khi triển

z

khai thực hiện Nghị quyết Trung ư ng 2 khóa VIII và các chủ trư ng của

z

gm

@

Đảng, Nhà nước về định hướng chiến lược phát triển giáo dục-đào t o trong
thời kỳ cơng nghiệp hóa, hiện đ i hóa. Đặc biệt, trong bối cảnh hiện nay, với

ai

om
l.c

sự phát triển m nh mẽ của khoa học cơng nghệ, hình thành xã hội tri thức
cũng như tác động của xu thế tồn cầu hóa đã đặt ra u cầu khơng nhỏ về đổi

an
Lu

mới GD&ĐT để đáp ứng những yêu cầu và đ i hỏi của thời đ i mới.

n
va
ac

th

1
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

si


C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4..22.Tai lieu. Luan 66.55.77.99. van. Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

Với mục tiêu đổi mới GD&ĐT nhằm thích ứng với những biến chuyển
của tình hình mới, Nghị quyết 29 cũng đã đưa ra các nhóm nhiệm vụ và giải
pháp, đặc biệt là “Đổi mới căn bản công tác quản lý giáo dục, đào tạo, bảo
đảm dân chủ, thống nhất; tăng quyền tự chủ và trách nhiệm xã hội của các cơ
sở giáo dục, đào tạo; coi trọng quản lý chất lượng”. Một trong những nội
dung quan trọng của nhóm giải pháp này đó là “Đổi mới cơ chế tiếp nhận và
xử lý thông tin trong quản lý giáo dục, đào tạo. Thực hiện cơ chế người học
tham gia đánh giá hoạt động giáo dục, đào tạo; nhà giáo tham gia đánh giá
cán bộ quản lý; cơ sở giáo dục, đào tạo tham gia đánh giá cơ quan quản lý

a
lu

nhà nước...”. Thực tiễn đã chỉ ra rằng, trong thời đ i ngày nay, ho t động lấy

n

n

va

ý kiến phản hồi của các bên liên quan đóng một vai tr quan trọng đối với

tn
to

tồn Ngành Giáo dục nói chung và với mỗi c sở giáo dục nói riêng. Đây là

p
ie
gh

những thông tin quý giá để các c sở giáo dục hồn thiện các mặt cơng tác
của mình, có kế ho ch cải tiến để cung cấp cho cộng đồng những sản phẩm

oa
nl
w

do

đào t o có chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu của xã hội. H n nữa, ho t động
lấy ý kiến phản hồi c n thể hiện tính dân chủ trong giáo dục khi các bên liên

d

quan có thể đưa ra những ý kiến đánh giá của mình cho các dịch vụ giáo dục

a
lu

nv

được thụ hưởng. Có thể khẳng định, ho t động lấy ý kiến phản hồi là một mặt

f
an

công tác quan trọng giúp các c sở giáo dục triển khai có hiệu quả nội dung

oi
lm

ul

đổi mới giáo dục.

Trong lực lượng Công an nhân dân, để triển khai thực hiện có hiệu quả

nh

at

Nghị quyết 29, ngày 28/10/2014 Đảng ủy Công an Trung ư ng đã ban hành

z

Nghị quyết số 17-NQ/ĐUCA (Nghị quyết 17) và ộ trưởng

z

ộ Công an ký

gm

@

ban hành Chỉ thị số 13/CT- CA (Chỉ thị 13) về đổi mới căn bản, tồn diện

om
l.c

ai

GD&ĐT trong Cơng an nhân dân. Nghị quyết số 17 và Chỉ thị 13 đã xác định
rõ quan điểm chỉ đ o, những mục tiêu tổng quát, mục tiêu cụ thể và các nhiệm

an
Lu

vụ, giải pháp c bản nhằm đổi mới căn bản, tồn diện cơng tác GD&ĐT trong
Cơng an nhân dân.

n
va
ac

th

2
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

si


C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4..22.Tai lieu. Luan 66.55.77.99. van. Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

Với vai tr là trường trọng điểm của ộ Công an, Học viện ANND đã
xác định GD&ĐT là nhiệm vụ quan trọng cần phải hoàn thành để thực hiện sứ
m ng của mình: “Học viện ANND có sứ mệnh cung cấp cho ngành Công an
và xã hội các sản phẩm đào tạo, nghiên cứu khoa học, ứng dụng và chuyển
giao công nghệ phục vụ sự nghiệp bảo vệ an ninh quốc gia, giữ gìn trật tự an
tồn xã hội và góp phần vào cơng cuộc cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa trong
xu thế hội nhập quốc tế...”. Thực hiện theo tinh thần của Nghị quyết 29 cũng
như các văn bản chỉ đ o của cấp trên, Học viện ANND đã tiến hành các ho t
động, các mặt công tác trên nhiều lĩnh vực của Nhà trường, với mục tiêu đổi

a
lu

mới tồn diện, căn bản về GD&ĐT. Trong đó, Học viện đã triển khai ho t

n
n

va

động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV để phục vụ cho quá

tn
to

trình cải tiến chất lượng giáo dục. Tuy nhiên, trong quá trình triển khai ho t

p
ie
gh

động lấy ý kiến phản hồi, Học viện ANND c n gặp nhiều khó khăn, tồn t i,
đ i hỏi cần phải giải quyết kịp thời nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả của

oa
nl
w

do

công tác này, nhằm đáp ứng yêu cầu đổi mới giáo dục trong xu thế hiện nay.
Xuất phát từ những lý do trên, học viên đã lựa chọn nghiên cứu đề tài

d

“Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng

a
lu

f
an

nhân dân”.

nv

dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An ninh

ul
oi
lm

2. Mục đích nghiên cứu

nh

Trên c sở lý luận và thực tr ng về quản lý ho t động LYKPH của SV

at

về ho t động giảng d y của GV t i Học viện ANND, luận văn đề xuất một số

z

z

biện pháp quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV

@

gm

theo hướng đảm bảo chất lượng đào t o t i Học viện ANND nhằm nâng cao

3. Đối tƣợng và khách thể nghiên cứu

om
l.c

ai

chất lượng đào t o của Học viện, đáp ứng yêu cầu của đổi mới giáo dục.

an
Lu

3.1. Khách thể nghiên cứu

n
va
ac

th

3
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

si

C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4..22.Tai lieu. Luan 66.55.77.99. van. Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

Ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng
đảm bảo chất lượng.
3.2. Đối tượng nghiên cứu
Quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo
hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện ANND.
4. Câu hỏi nghiên cứu
Cần có biện pháp nào để quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện ANND đem

a
lu

l i hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng đào t o của Học viện ANND?

n

5. Giả thuyết khoa học

n

va
tn
to

Ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV là công tác

quan trọng, đã được triển khai t i Học viện ANND trong nhiều năm và đã

p
ie
gh

đem l i những kết quả nhất định. Tuy nhiên, đứng trước yêu cầu của đổi mới

do

giáo dục nhằm đảm bảo chất lượng của ho t động d y học thì ho t động

oa
nl
w

LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV t i Học viện ANND c n có

d

những h n chế nhất định. Nếu đề xuất và áp dụng các biện pháp quản lý ho t

nv

a
lu

động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo

oi
lm

ul

t i Học viện.

f
an

chất lượng phù hợp h n sẽ góp phần nâng cao chất lượng quá trình đào t o

6. Nhiệm vụ nghiên cứu

nh

at

Để thực hiện được mục đích trên, nhiệm vụ của luận văn là:

z

- Hệ thống hóa c sở lý luận về quản lý ho t động LYKPH và LYKPH

z

@

gm

của SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng.

om
l.c

ai

- Khảo sát, đánh giá thực tr ng ho t động LYKPH và quản lý ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất

an
Lu

lượng t i Học viện ANND.

n
va
ac

th

4
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

si


C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4..22.Tai lieu. Luan 66.55.77.99. van. Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

- Đề xuất một số biện pháp quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện ANND.
7. Giới hạn phạm vi nghiên cứu

7.1. Đối tượng khảo sát
Cán bộ quản lý, giảng viên Học viện; sinh viên Học viện thuộc các khóa:
D48 (2016), D49 (2017), D50 (2018), D51 (2019) và tham khảo một số ý
kiến của các chuyên gia. Các đối tượng được lựa chọn khảo sát có sự đa
d ng về chức vụ lãnh đ o, quản lý, chức danh, học hàm, học vị, chuyên

a
lu

môn, chuyên ngành, độ tuổi và thâm niên công tác… Tổng số đối tượng

n

khảo sát bao gồm 250 người, trong đó có 170 lãnh đ o, cán bộ quản lý,

n

va

giảng viên và 80 sinh viên.

p
ie
gh

tn
to

7.2. Thời gian nghiên cứu
Từ tháng 9 năm học 2017 - 2018 đến nay.

oa
nl
w

do

8. Phƣơng pháp nghiên cứu
Để thực hiện nhiệm vụ nghiên cứu, đề tài sử dụng kết hợp các phư ng

d

pháp nghiên cứu sau:

a
lu

nv

8.1. Phương pháp nghiên cứu lý luận

f
an

- Mục đích: nhằm thu thập những thơng tin về các vấn đề có liên quan đến

ul

oi
lm

đề tài làm c sở lý luận cho vấn đề nghiên cứu.

at

nước đã công bố.

nh

- Công cụ: Thông tin, số liệu, tài liệu của các nghiên cứu trong và ngồi

z

z

- Cách thức tiến hành: tìm hiểu, thu thập, đọc, nghiên cứu, phân tích, tổng

@

8.2. Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn
8.2.1. Phương pháp điều tra bằng phiếu hỏi

om
l.c

ai

gm

hợp, khái quát hóa các tài liệu có liên quan ở trong và ngoài nước.

an
Lu
n
va
ac

th

5
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

si


C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4..22.Tai lieu. Luan 66.55.77.99. van. Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

Tác giả xây dựng các mẫu phiếu trưng cầu ý kiến nhằm thu thập thông tin
từ cán bộ quản lý, GV, SV Học viện ANND về thực tr ng ho t động LYKPH
của SV và quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của
GV, từ đó tìm ra những ưu điểm, h n chế và nguyên nhân của thực tr ng.
ảng hỏi được xây dựng với các câu hỏi đóng và mở để khảo sát ý kiến
các cán bộ quản lý, GV và SV Học viện ANND.
8.2.2. Phương pháp phỏng vấn
Trao đổi trực tiếp với một số cán bộ quản lý, GV, SV của Học viện nhằm

a
lu

bổ sung thêm các thông tin thu được từ phư ng pháp điều tra.

n

8.2.3. Phương pháp quan sát

va
n

Quan sát các ho t động và kỹ năng thực hiện các phư ng pháp và kĩ thuật

tn
to

LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV của cán bộ chuyên trách làm

p
ie
gh

nhiệm vụ LYKPH t i Học viện ANND.

oa
nl
w

do

8.2.4. Phương pháp tổng kết kinh nghiệm
Tiến hành nghiên cứu, tiếp thu các kinh nghiệm quản lý ho t động LYKPH

d

của SV về ho t động giảng d y của GV của các trường đ i học trong nước và

a
lu

quốc tế, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho việc quản lý đ t hiệu quả.

nv

f
an

8.2.5. Phương pháp hỏi ý kiến chuyên gia

ul

oi
lm

Tác giả hỏi ý kiến chuyên gia bằng các phiếu hỏi với các nhà khoa học,
các chuyên gia về giáo dục học, tâm lý học, quản lý giáo dục... Việc lấy ý

nh

at

kiến chuyên gia tổ chức theo cách trao đổi trực tiếp và xin ý kiến đóng góp

z

bằng văn bản.

z
@
gm

8.3. Phương pháp bổ trợ

om
l.c

ai

Sử dụng thống kê toán học để xử lý các kết quả nghiên cứu về định lượng
(lập bảng phân phối tần số, tính điểm trung bình cộng) và định tính.

an
Lu

Sử dụng các phần mềm tin học.

n
va
ac

th

6

@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

si


C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4..22.Tai lieu. Luan 66.55.77.99. van. Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

Sử dụng mơ hình, s đồ, đồ thị để biễu diễn và so sánh…
9. Những đóng góp của đề tài
9.1. Ý nghĩa lý luận
Tổng kết lý luận về quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng, chỉ ra những thành công
và mặt h n chế, cung cấp c sở lý luận cho đề tài.
9.2. Ý nghĩa thực tiễn
Luận văn tiến hành điều tra, khảo sát, thu thập thông tin về ho t động

a
lu

LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV t i Học viện ANND đồng

n

thời đưa ra nhận xét tổng thể về thực tr ng của ho t động này. Trên c sở đó,

n

va

luận văn đề xuất các biện pháp khả thi giúp các nhà quản lý nâng cao chất

tn
to

lượng ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng

p
ie
gh

đảm bảo chất lượng t i Học viện ANND.

oa
nl
w

do

10. Cấu trúc luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, kiến nghị, danh mục tài liệu tham khảo và

d

các phụ lục, luận văn được trình bày trong 3 chư ng:

a
lu

nv

Chƣơng 1: C sở lý luận về quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t

f
an

động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng ở trường đ i học.

ul

oi
lm

Chƣơng 2: Thực tr ng quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện ANND.

nh

at

Chƣơng 3: Các biện pháp quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t

z

z

động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện ANND.

om
l.c

ai

gm

@
an
Lu
n
va
ac

th

7
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

si


C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4..22.Tai lieu. Luan 66.55.77.99. van. Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

CHƢƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI
CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN
THEO HƯỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC
1.1. Tổng quan nghiên cứu vấn đề
1.1.1. Những nghiên cứu trên thế giới
Trong lịch sử GDDH, một số trường đ i học t i châu Âu là những n i
đầu tiên tiến hành ho t động đánh giá của SV về ho t động giảng d y của GV.
T i thời điểm đó, hình thức d y học phổ biến vẫn là thầy đọc – trị chép, ít có

a
lu
n

sự tư ng tác qua l i giữa người d y và người học, SV chỉ có hai hình thức chủ

n

va

yếu để đánh giá GV. Thứ nhất là phản hồi thông qua một tổ chức do nhà

tn
to

trường lập ra đó là Ủy ban SV. Sinh viên sẽ theo dõi lịch trình giảng d y của

p
ie
gh

các giảng viên, nếu thấy hiện tượng không tuân thủ theo lịch giảng sẽ phản
hồi l i tới Ủy ban. Thứ hai là hình thức gián tiếp thơng qua số lượng SV đóng

do

oa
nl
w

học phí. Điều này có nghĩa GV nào có nhiều SV lựa chọn chứng tỏ GV đó
được SV đánh giá cao. Có thể nói, chất lượng giảng d y của GV đã được

d

đánh giá một cách s khai qua hai hình thức này (theo Rashdall, 1936) [34].

a
lu

f
an

nv

Vào khoảng giữa thế kỷ XX, Herman Remmers (đ i học Purdue, Hoa
Kỳ) cùng các cộng sự đã tiến hành một lo t nghiên cứu về ho t động LYKPH

ul

oi
lm

của SV. Các nghiên cứu này đã đặt nền tảng bước đầu về lĩnh vực LYKPH

nh

nói chung và LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV nói riêng [39].

at

Một số nghiên cứu tiêu biểu của ơng có thể kể đến như: “Mối liên hệ giữa kết

z

z

quả học tập của SV và đánh giá GV” (1930), “Độ tin cậy của việc lấy ý kiến

@

gm

SV để đánh giá GV” (1934), “So sánh sự khác biệt giữa ý kiến của SV tốt

om
l.c

ai

nghiệp và cựu SV” (1951)…

Cuối những năm 1950, một số vấn đề bắt đầu xuất hiện đối với GDĐH.

an
Lu

Chư ng trình đào t o khơng cịn bắt kịp xu hướng của thời đ i, không đáp

n
va
ac

th

8
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

si


C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4..22.Tai lieu. Luan 66.55.77.99. van. Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

ứng được yêu cầu sử dụng nguồn nhân lực của các đối tượng tuyển dụng;
phư ng pháp giảng d y cứng nhắc, thụ động của GV làm mất khả năng tự
chủ, sáng t o của SV; sự hỗ trợ của nhà trường không đáp ứng được yêu cầu
của SV… Chính những nguyên nhân này đã thúc đẩy ý thức của SV về vai
trị của mình đối với q trình giảng d y – học tập. Họ yêu cầu những thay
đổi từ phía nhà trường, tăng tính chủ động của sinh viên, cải tiến đổi mới
chư ng trình cho phù hợp với xu thế phát triển của thời đ i cũng như có
quyền tham gia vào ho t động quản lý của nhà trường. Trong đó, ho t động
đóng góp ý kiến về chư ng trình đào t o cũng như chất lượng giảng d y của

a
lu

GV là một trong những giải pháp chủ đ o thể hiện quyền và trách nhiệm của

n

n

va

sinh viên với ho t động đào t o cũng như đối với chính tư ng lai sau khi ra

Những sự thay đổi trên đã t o được nhiều hiệu ứng tích cực. Tới những

p
ie
gh

tn
to

trường của mình [30], [34].

năm 70 của thế kỷ XX, các trường đ i học đã xây dựng được một hệ thống

do

oa
nl
w

quản lý khá hồn chỉnh, trong đó bao gồm quản lý ho t động LYKPH của SV
về ho t động giảng d y của GV. Dựa trên quy mơ và tình hình thực tế của

d

mỗi c sở giáo dục, ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của

a
lu

nv

GV được tổ chức với nhiều hình thức và nội dung đa d ng. Càng ngày, ho t

f
an

động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV l i càng được các c sở

ul

oi
lm

giáo dục đ i học coi trọng, bởi theo John A. Centra (1993), có ba kênh thông
tin được coi là đáng tin cậy được dùng để đánh giá năng lực của một giảng

nh

at

viên. Đó là thông tin từ nhà lãnh đ o, quản lý trực tiếp (Trưởng đ n vị giảng

z

d y), thông tin từ đồng nghiệp, cộng sự cùng hợp tác và thông tin từ chính SV

z

@

gm

theo học. Trong đó, thơng tin phản hồi từ SV được đánh giá là khá chuẩn xác

om
l.c

ai

do SV là người trực tiếp thụ hưởng trong quá trình giảng d y của GV, cũng
như có một thời gian tư ng đối tiếp xúc với GV trong quá trình lên lớp [34].

an
Lu

Căn cứ vào hướng nghiên cứu này, các cơng trình khoa học ở giai đo n sau
tiếp tục đi sâu khai thác và làm rõ thêm cả về mặt lý luận và thực tiễn.

n
va
ac

th

9
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

si


C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4..22.Tai lieu. Luan 66.55.77.99. van. Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

Trên thế giới, nhiều học giả, nhà nghiên cứu đã cơng bố các cơng trình
khoa học nghiên cứu về ho t động LYKPH nói chung và ho t động LYKPH
của SV về ho t động giảng d y của GV nói riêng. Tiêu biểu trong số đó có thể
kể đến một số cơng trình như: “The handbook of multisource feedback” của
David W. Bracken, Carol W. Timmreck, Allen H. Church; “The Cambridge
handbook of instructional feedback” của Anastasiya A. Lipnevich và Jeffrey
K. Smith; “Using student feedback to improve teaching, changing practices
in evaluating teaching” của Michele Marincovic. Các nghiên cứu trên đã làm
sáng tỏ những vấn đề lý luận về ho t động LYKPH, chỉ ra vai trò quan trọng

a
lu

của ho t động LYKPH, cũng như đưa ra nhiều khuyến nghị, giải pháp nâng

n
n

va

cao hiệu quả của ho t động này.

tn
to

T i Ấn Độ, Hội đồng Đánh giá và Kiểm định Quốc gia (NAAC) ban

p
ie
gh

hành mơ hình chung cho ho t động LYKPH của SV. Theo đó, các c sở giáo
dục đ i học, tùy thuộc vào tình hình hiện t i của mình, sẽ triển khai ho t động

do

oa
nl
w

LYKPH theo mơ hình ba bước của NAAC. ước thứ nhất là thiết kế các bảng
biểu, mẫu hỏi, đưa ra nội dung, mục tiêu và phư ng pháp LYKPH. ước thứ

d

hai, bộ phận đảm bảo chất lượng của các trường sẽ lên danh sách các giảng

a
lu

nv

viên được LYKPH, công bố thời gian, lịch trình tiến hành. ước thứ ba, ho t

f
an

động LYKPH được tổ chức thực hiện, xử lý và công bố thông tin, đồng thời

ul

oi
lm

phản hồi l i thông tin thu thập được tới hai kênh là nhà trường và SV, từ đó
có c sở để đưa ra các giải pháp khắc phục tồn t i, h n chế. Tác giả Arkalgud

nh

at

Ramaprasad là người tiên phong trong nghiên cứu vấn đề này t i Ấn Độ, tiêu

z

biểu là những tác phẩm: “On the definition of feedback” và “The role of

z

@

om

l.c

ai

1.1.2. Những nghiên cứu tại Việt Nam

gm

feedback in organizational change: A review and redefinition”.

T i Việt Nam, dấu mốc đầu tiên về việc triển khai ho t động LYKPH là

an
Lu

khi Bộ GD&ĐT ban hành Quyết định số 38/2004/QĐ- GD&ĐT năm 2004 về

n
va
ac

th

10
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

si


C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4..22.Tai lieu. Luan 66.55.77.99. van. Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

việc ban hành Quy định t m thời về kiểm định chất lượng trường đ i học. Đây
là c sở quan trọng để các c sở giáo dục đ i học t i Việt Nam có những thay
đổi cần thiết trên mọi mặt ho t động, vừa để đáp ứng các tiêu chuẩn, cũng như
bắt kịp với sự biến chuyển của thời đ i. Trong đó, ho t động LYKPH của SV
về ho t động giảng d y của GV đóng một vai trị quan trọng để đánh giá chất
lượng giảng d y của GV, góp phần hồn thành mục tiêu giáo dục.
Song song với việc triển khai ho t động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV t i các c sở giáo dục đ i học, các học giả, nhà nghiên cứu
đã tiến hành nhiều nghiên cứu để làm sáng tỏ các vấn đề lý luận và thực tiễn

a
lu

của ho t động này. Một trong những cơng trình nghiên cứu đầu tiên là của tác

n
n

va

giả Nguyễn Thị Kim Dung vào năm 1999: “Khảo sát khả năng có thể sử dụng

tn
to

ý kiến phản hồi của sinh viên trong trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ

p
ie

gh

Chí Minh”. Trong cơng trình nghiên cứu này, tác giả đã tiến hành khảo sát,
phân tích số liệu và đưa ra các kết quả có liên quan tới giá trị, độ tin cậy của ý

do

oa
nl
w

kiến SV trong đánh giá giảng d y của GV. Hầu hết các ý kiến từ các nhà quản
lý và giảng viên cho rằng ý kiến phản hồi của SV là một kênh tham khảo đáng

d

tin cậy và có giá trị trong việc đánh giá năng lực giảng d y của GV [9].

a
lu

f
an

nv

Vào năm 2004 – 2005, Tiến sĩ Vũ Thị Phư ng Anh, trong đề án “Thí
điểm đánh giá chất lượng giảng dạy bậc đại học tại Đại học Quốc gia Thành

ul

oi
lm

phố Hồ Chí Minh” đã chỉ ra những giá trị quan trọng của ý kiến SV trong

nh

việc đánh giá ho t động giảng d y của GV cũng như vai tr của các ý kiến

at

này đối với công tác nâng cao chất lượng giảng d y và quản lý ho t động giáo

z
z

dục đào t o trong nhà trường [1].

@

gm

Ho t động này tiếp tục là chủ đề được nhiều nhà nghiên cứu tiếp tục

om
l.c

ai

tìm tịi, khảo sát, phân tích và đánh giá. Tiêu biểu trong số đó có thể kể đến
những cơng trình như: “Tác động của việc lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên tới

an
Lu

hoạt động giảng dạy tại trường Đại học Dân lập Văn Lang” của tác giả

n
va
ac

th

11
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

si


C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4..22.Tai lieu. Luan 66.55.77.99. van. Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

Hồng Trọng Dũng, “Thực trạng quản lý cơng tác lấy ý kiến SV về hoạt động
giảng dạy của GV tại Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh” của tác giả
Nguyễn Thị Mỹ Ngọc, “Tác động của YKPH của SV về hoạt động giáo dục
đến công tác quản lý đào tạo đại học ở Đại học Quốc gia Hà Nội” của tác
giả Vư ng Thị Phư ng Thảo. Các cơng trình khoa học này tiếp tục khẳng
định vai trò quan trọng của ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y
của GV đối với ho t động giáo dục đào t o của mỗi c sở giáo dục đ i học, từ
đó đưa ra nhiều khuyến nghị, giải pháp nâng cao chất lượng đào t o đối với

giáo dục đ i học nói chung và đối với mỗi trường đ i học nói riêng.

a
lu

Trong lực lượng Công an nhân dân, ho t động LYKPH đã được triển

n
n

va

khai rộng rãi t i các c sở giáo dục đ i học, t o sự chuyển biến nhất định

tn
to

trong ho t động giáo dục của các nhà trường. Một số hội thảo, tọa đàm, hội

p
ie
gh

nghị, s kết được tổ chức để đánh giá, nhìn nhận l i q trình thực hiện
LYKPH nói chung và LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV nói

do

oa
nl

w

riêng. T i các hội nghị, hội thảo, các nhà khoa học đã trình bày các nghiên
cứu, bài viết khoa học có giá trị, như trong Kỷ yếu hội nghị “S kết 01 năm

d

ho t động LYKPH từ người học và Công an các đ n vị, địa phư ng” năm

a
lu

nv

2017 có các bài viết: “Hoạt động LYKPH từ người học tại Học viện Cảnh sát

f
an

nhân dân góp phần thực hiện thành công mục tiêu trở thành cơ sở giáo dục

ul

oi
lm

trọng điểm quốc gia” của GS.TS Nguyễn Xuân Yêm hay “Một số ý kiến về
hoạt động LYKPH góp phần nâng cao chất lượng đào tạo tại Học viện

nh

at

ANND” của Tiến sĩ Phan Anh Tuấn. Trong Kỷ yếu hội nghị “S kết 03 năm

z

ho t động LYKPH từ người học và Công an, Cảnh sát Ph ng cháy chữa cháy

z

@

gm

các đ n vị, địa phư ng” năm 2018 của Trường Đ i học Ph ng cháy chữa

om
l.c

ai

cháy tập hợp nhiều bài viết tiêu biểu nghiên cứu về ho t động LYKPH nói
chung cũng như LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV nói riêng, có

an
Lu

thể kể đến đó là “LYKPH từ người học và Cơng an, Cảnh sát Phòng cháy
chữa cháy các đơn vị, địa phương đã góp phần nâng cao chất lượng đào tạo

n
va
ac

th

12
@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

si


C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4..22.Tai lieu. Luan 66.55.77.99. van. Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an.Tai lieu. Luan van. Luan an. Do an

của Trường Đại học Phòng cháy chữa cháy” của PGS.TS Nguyễn M nh Hà,
hay bài viết “Khảo sát ý kiến của sinh viên, cựu sinh viên, đơn vị sử dụng lao
động và công tác đảm bảo chất lượng đào tạo ở trường đại học” của PGS.TS
Ph m Kim Chung. ên c nh các bài viết khoa học đăng trong kỉ yếu hội nghị,
các nhà khoa học trong lực lượng Cơng an nhân dân đã có nhiều bài báo viết
về ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV như “Nâng cao
hiệu quả LYKPH của người học về hoạt động giảng dạy của giáo viên tại Học
viện ANND” của tác giả Trần Thị Thanh Nhàn, Chu Tuấn Hưng (2016),
“Nâng cao chất lượng khảo sát LYKPH của học viên và chuẩn đầu ra của

a
lu

Trường Đại học ANND” của tác giả Ngô Nhất Phong (2017), “LYKPH từ học

n
n

va

viên về hoạt động giảng dạy của GV góp phần nâng cao chất lượng giảng dạy
Các cơng trình khoa học trong và ngoài nước nghiên cứu về ho t động

p
ie
gh

tn
to

tại Học viện ANND” của tác giả Phan Anh Tuấn (2018).
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV đã bàn về nhiều khía c nh cả

oa
nl
w

do

về lý luận lẫn thực tiễn của ho t động này. Các nghiên cứu này đã đánh giá
những tác động và nhấn m nh tới vai tr , tầm quan trọng YKPH của SV trong

d

việc nâng cao chất lượng giảng d y của GV cũng như nâng cao chất lượng

a
lu

nv

giáo dục đ i học t i mỗi nhà trường. Tuy nhiên, xét trên phư ng diện quản lý

f
an

ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng đảm

ul

oi
lm

bảo chất lượng, các nghiên cứu vẫn chưa đi sâu phân tích làm thế nào để nâng
cao hiệu quả cho ho t động này, cũng như cần sử dụng kết quả của ho t động

nh

at

LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV như thế nào cho hợp lý nhằm

z

nâng cao chất lượng GD&ĐT t i mỗi c sở giáo dục, đặc biệt với các c sở

z

gm

@

giáo dục đ i học trong lực lượng Công an nhân dân.

om
l.c

ai

1.2. Một số khái niệm cơ bản
1.2.1. Quản lý

an
Lu

Trong mọi ho t động của đời sống xã hội, con người khơng thể tự mình
hồn thành tất cả nhiệm vụ mà không cần đến sự hỗ trợ của các thành viên

n
va
ac

th

13

@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

si