Giải pháp đẩy mạnh bán hàng tại công ty tnhh thương mại dịch vụ khắc ánh

LỜI MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế hiện đại ngày nay quyền lựa chọn đang dần nghiêng về
phía khách hàng, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cũng đang dần trở nên
gay gắt. Các doanh nghiệp muốn tồn tại và đứng vững được trên thị trường thì
phải có thị trường tiêu thụ hay có nguồn khách hàng ổn định. Cơng ty TNHH
Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh là một công ty thương mại chuyên cung cấp
các sản phẩm thiết bị sứ vệ sinh, vật liệu xây dựng có nhiệm vụ chính là tiêu thụ
nguồn hàng nhập về. Vì thế mà thị trường tiêu thụ càng có vai trị quan trọng đối
với doanh nghiệp. Những năm trước đây công ty Khắc Ánh là một trong những
công ty thương mại về hàng vật liệu xây dựng, thiết bị vệ sinh đầu tiên tại thành
phố Thanh Hóa nên sự cạnh tranh chưa có nhiều từ các công ty khác, nhưng
những năm gần đây với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam cũng như tỉnh
Thanh Hóa, cùng với nhu cầu tiêu dùng tăng mạnh cũng kéo theo sự hình thành
của các cơng ty, cửa hàng khác trên địa bàn thành phố Thanh Hóa, vì vậy mà sự
cạnh tranh ngày càng tăng. Đối với một doanh nghiệp, quy mơ của thị trường có
ảnh hưởng rất lớn đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Quy mô của thị
trường sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới lượng tiêu thụ hàng hóa, theo đó ảnh hưởng
trực tiếp tới lợi nhuận thu được. Mở rộng thị trường là vấn đề mà tất cả các
doanh nghiệp khi tham gia hoạt động kinh doanh đều phải quan tâm vì nó gắn
liền với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt là trong điều kiện
toàn cầu hóa hiện nay.
Trước tình hình trên, để phát triển công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc
Ánh cần phải có phương án nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ.
Trước thực tế đó của cơng ty kết hợp với những kiến thức đã được học, sau một
thời gian thực tập tại công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh em xin
chọn đề tài: “ Giải pháp đẩy mạnh bán hàng tại công ty TNHH Thương mại
& Dịch vụ Khắc Ánh” làm chuyên đề.

1

Bố cục của chuyên đề gồm 3 chương:
Chương 1: Khái quát chung về công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ
Khắc Ánh.
Phần này giới thiệu khái quát về công ty; q trình hình thành và phát triển của
cơng ty; cơ cấu, chức năng của các phòng ban, bộ phận trong cơng ty và khái
qt tình hình kinh doanh của cơng ty trong những năm qua.
Chương 2: Thực trạng bán hàng tại công ty TNHH Thương mại & Dịch
vụ Khắc Ánh
Phần này sẽ đi sâu vào cụ thể các mặt hàng kinh doanh của cơng ty và tình hình
bán hàng của công ty trong những năm qua.
Chương 3: Giải pháp chủ yếu đẩy mạnh bán hàng tại công ty TNHH Thương
mại & Dịch vụ Khắc Ánh
Phương hướng phát triển của công ty trong những năm tới sẽ được đề cập đến
trong phần này. Đồng thời cũng nêu lên một số giải pháp mà Công ty TNHH
Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh đang quan tâm và áp dụng trong thời gian tới.
Tuy nhiên với kiến thức có hạn và thời gian thực tập khơng nhiều nên
chun đề có thể cịn gặp nhiều thiếu sót.
Em xin chân thành cảm ơn giáo viên Phan Tố Uyên đã nhiệt tình giúp đỡ
và hướng dẫn em trong suốt quá trình thực tập vừa qua.

2


MỤC LỤC
Trang
I - KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI &
DỊCH VỤ KHẮC ÁNH
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
1.2 Chức năng nhiệm vụ ,cơ cấu bộ máy quản lý kinh doanh
1.3 Kết quả hoạt dộng kinh doanh của công ty những năm gần đây

II - THỰC TRẠNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG

4
4
6
10

MẠI & DỊCH VỤ KHẮC ÁNH
2.1 Đặc điểm mặt hàng kinh doanh của công ty TNHH thương mại và

16

dịch vụ Khắc Ánh
2.2 Phân tích tình hình bán hàng của cơng ty TNHH thương mại và

16

dịch vụ Khắc Ánh
2.3 Đánh giá chung về hoạt động bán hàng tại công ty
III - GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐẨY MẠNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG

20
38

TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KHẮC ÁNH
3.1 Phương hướng phát triển công ty những năm tới
3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh bán hàng tại công ty
4. Kiến nghị với nhà nước
IV - KẾT LUẬN

43
43
43
53
55

3


CHƯƠNG I
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH
THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KHẮC ÁNH
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Tên đầy đủ: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Khắc Ánh
Giấy đăng kí kinh doanh số : 2602001003, cấp ngày 15 tháng 12 năm
2004 tại Sở Kế hoạch và đầu tư Tỉnh Thanh Hóa.
Địa chỉ trụ sở chính: 42 Hàn Thuyên – Phường Ba Đình – TP. Thanh Hóa
– Tỉnh Thanh Hóa.
Vốn điều lệ: 12.500.000.000 VNĐ
Hình thức sở hữu vốn: Cơng ty TNHH.
Các thành viên góp vốn:
- Lưu Dỗn Khắc, giá trị vốn góp 12.000.000.000 VNĐ, chiếm 96% vốn
điều lệ.
- Huỳnh Thị Ánh, giá trị vốn góp 500.000.000 VNĐ, chiếm 4% vốn điều
lệ.
Người đại diện theo pháp luật của cơng ty: Ơng Lưu Dỗn Khắc, chức vụ
giám đốc.
Lĩnh vực sản xuất kinh doanh:
-

Kinh doanh vận tải hàng hóa đường biển, đường bộ.

-

Kinh doanh vật liệu xây dựng, trang trí nội, ngoại thất.

-

Xây dựng dân dụng.

-

Kinh doanh khách sạn; dịch vụ du lịch, ăn uống, giải khát.

-

Kinh doanh đồ gỗ nội thất.

-

Kinh doanh thương mại tổng hợp.

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Khắc Ánh thành lập ngày 15
tháng 12 năm 2004 theo luật công ty và luật Doanh nghiệp tư nhân, có trụ sở
giao dịch tại số 42 Hàn Thuyên – Phường Ba Đình – TP Thanh Hóa.
4


Tiền thân của công ty là cửa hàng kinh doanh nhỏ Khắc Ánh được hình
thành từ năm 1996 chuyên cung cấp các thiết bị vệ sinh như bồn tắm, bồn cầu,

bình nước nóng, lavado,…. Trải qua thời gian dài kinh doanh cùng với sự nỗ lực
không ngừng cửa hàng đã ngày càng phát triển và đã tích lũy được một lượng
vốn khá lớn, có được một thị trường ổn định trên địa bàn thành phố Thanh Hóa.
Nhận thấy tiềm năng trong việc phát triển và chiếm lĩnh những thị trường mới,
chủ cửa hàng Khắc Ánh đã đi đến quyết định thành lập công ty với thị trường
kinh doanh rộng hơn trong các lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng, trang trí
nội, ngoại thất, xây dựng dân dụng. kinh doanh đồ gỗ nội thất, hợp tác liên
doanh, liên kết, làm đại diện thương mại và đại lý bán hàng… Để giao dịch kinh
doanh trong và ngoài nước được thuận lợi, Công ty đã sử dụng tên giao dịch là
công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Khắc Ánh. Đến năm 2004, do được
chính quyền địa phương tạo điều kiện, cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ
Khắc Ánh được thành lập. Từ đó đến nay, theo đà phát triển của Thành phố và
cả nước, xu thế mở rộng thị trường và hội nhập và quan trọng nhất là sự nỗ lực
và nhiệt huyết trong kinh doanh của Ban lãnh đạo và tồn thể nhân viên, cơng ty
ngày lớn mạnh và phát triển không ngừng, tiềm năng và sức mạnh của Công ty
ngày càng đáp ứng được nhiệm vụ kinh doanh trong tình hình mới.
Năm 2004 cơng ty là đại lí đầu tiên sản phẩm gạch ốp lát của công ty cổ
phần Prime Group.
Năm 2005 cơng ty Khắc Ánh kí hợp đồng đại lí cho cơng ty thiết bị sứ vệ
sinh Inax trên địa bàn thành phố Thanh Hóa.
Năm 2006 cơng ty trở thành đại lí chính thức của cơng ty TNHH Toto
Việt Nam về sản phẩm sứ.
Năm 2007 công ty đầu tư vào mua sắm mới tài sản cố định phục vụ cho
việc kinh doanh với số vốn đầu tư hơn 1 tỷ đồng.
Năm 2008 cơng ty là đại lí cung cấp sản phẩm bình nước nóng Funiky
cho tập đồn Hịa Phát ở Thanh Hóa.
Năm 2008 cơng ty mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang vận tải biển. Công
ty đã vay vốn ngân hàng để đầu tư vào hai con tàu biển trọng tải 3000 tấn và
5

2000 tấn với mục đích chun chở hàng hóa Bắc Nam Việt Nam và khu vực
Đông Nam Á..
Hiện nay công ty đang là đại lí cung cấp các mặt hàng thiết bị vệ sinh cho
các hãng sản xuất có tên tuổi như Prime, Tân Á, Hòa Phát, Toto,… với doanh
thu hàng năm lớn. Đặc biệt doanh thu đối với sản phẩm bình nước nóng Funiky
của tập đồn Hịa Phát đạt 30 tỷ đồng/ năm.
Nhờ có cái nhìn chiến lược và nắm bắt kịp thời cơ hội kinh doanh, công ty
Khắc Ánh từ việc chỉ cung cấp các thiết bị, phụ kiện cho phịng tắm đã đa dạng
hóa lĩnh vực kinh doanh, cung cấp thêm dịch vụ vận tải, vật liệu xây dựng, trang
trí nội ngoại thất và kinh doanh khách sạn, trong những năm qua công ty Khắc
Ánh luôn kinh doanh đạt hiệu quả, đóng góp một phần thuế cho đất nước. Tiếp
tục với những bước đi vững chắc công ty đã thực tiếp tục phát triển bộ máy nhân
sự, tổ chức phát triển kinh doanh và từng bước thực hiện những dự án đầu tư,
đẩy mạnh liên doanh, liên kết, hợp tác nhằm mang lại hiệu quả cao cho Cơng ty
và lợi ích cho các cổ đơng, góp phần phát triển xã hội và quan trọng trên hết là
để phục vụ và đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của các đối tượng khách hàng trong
trong và ngoài nước.
1.2 Chức năng nhiệm vụ ,cơ cấu bộ máy quản lý kinh doanh
1.2.1 Chức năng của công ty
- Liên kết với các công ty sản xuất các sản phẩm, thiết bị nhằm tìm kiếm
được nguồn cung cấp ổn định, chắc chắn và đảm bảo chất lượng cho hàng hóa
cơng ty kinh doanh.
- Thực hiện bảo quản hàng hóa.
- Cung cấp cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cả trước, trong
và sau khi bán hàng với giá cả hợp lí.
- Tìm kiếm đối tác cho lĩnh vực vận tải đường biển.
- Tư vấn cho khách hàng về hoàn thiện các cơng trình dân dụng.
Nhiệm vụ của cơng ty bao gồm:

6


- Nghiên cứu xác định nhu cầu của thị trường về các mặt hàng của công
ty.
- Nghiên cứu về thị hiếu, thẩm mỹ về cách bố trí cùng kiến trúc nhà ở để
tư vấn cho khách hàng về cách hoàn thiện khơng gian nhà ở, văn phịng.
- Thực hiện nghiêm túc các cam kết trong hợp đồng mua bán, có sự trao
đổi thông tin và trợ giúp lẫn nhau, hai bên cùng có lợi.
- Thực hiện các hoạt động tìm kiếm khách hàng nhằm đảm bảo thị trường
cho công ty.
- Tìm kiếm các nhà cung cấp phù hợp với tình hình cơng ty và nhu cầu thị
trường về sản phẩm.
- Thực hiện đầy đủ các chính sách, chế độ dành cho nhân viên trong công
ty về tiền lương, tiền thưởng và các chế độ phúc lợi khác. Ngày càng nâng cao
đời sống của nhân viên cơng ty.
- Đóng đầy đủ các khoản thuế và thực hiện nghĩa vụ khác theo quy định
của pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
- Thực hiện chế độ báo cáo định kì theo quy định của nhà nước, tuân thủ
các quy định về kiểm tra, thanh tra của các cơ quan có thẩm quyền.
1.2.2 Cơ cấu tổ chức
Bảng: Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ
Khắc Ánh

7


Giám đốc
Phó giám đốc

Phịng
kinh
doanh

Phịng
kế tốn

Thủ
quỹ

Thủ
kho

Phịng
thiết
kế

Cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Khắc Ánh có cơ cấu tổ chức theo
mơ hình trực tuyến chức năng gồm:
-

Giám đốc: Là người đại diện pháp lí của cơng ty. Thực hiện chức

năng quản lí, giám sát, hoạch định chiến lược và điều hành mọi hoạt động của
công ty.
Hiện nay giám đốc công ty là ơng Lưu Dỗn Khắc, có số vốn góp chiếm
94% vốn điều lệ cơng ty.
-

Phó giám đốc: Là người chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát các

hoạt động của các bộ phận như kế toán, kinh doanh, kho, nhân sự nhằm đảm bảo
mọi hoạt động của cơng ty chính xác, có hiệu quả. Phó giám đốc đảm nhận chức
năng tham mưu cho giám đốc trong việc tổ chức quản lí, hoạch định chiến lược
và ra quyết định của giám đốc.
Hiện nay phó giám đốc cơng ty là bà Huỳnh Thị Anh.
- Phòng kinh doanh: Là bộ phận đảm nhận các nhiệm vụ :

8


 Nghiên cứu thị trường, nắm bắt khả năng, nhu cầu thị trường để xây dựng
và tổ chức các phương án kinh doanh có hiệu quả, bảo đảm nguồn hàng
hố chất lượng tốt, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng.
 Phối hợp với các bộ phận khác của công ty để hồn thành nhiệm vụ kinh
doanh của Cơng ty.
 Tổ chức điều phối, nghiên cứu thị trường, đề xuất các mẫu mã được
khách hàng ưa chuộng, kết hợp với phòng kỹ thuật để định hướng tiêu
dùng và thực hiện dịch vụ sau bán hàng.
 Thiết lập và quản lý mạng lưới đại lý, đề xuất các phương án, mạng lưới
bán hàng, các hình thức quảng cáo, khuyến mại,...nhằm đẩy mạnh tiêu
thụ.
 Tìm kiếm nhà cung cấp phù hợp.
Đây là bộ phận quan trọng đối với mọi công ty thương mại nói chung cũng
như cơng ty TNHH Khắc Ánh nói riêng. Thực hiện các công việc về thương
mại nhằm tiêu thụ tối đa số lượng sản phẩm của Công ty sản xuất ra.
-

Phịng kế tốn: Là bộ phận theo dõi các giao dịch công ty tiến hành

và các hoạt động của cơng ty. Phịng kế tốn có nhiệm vụ thống kê, hạch tốn
phân tích hiệu quả kinh doanh của cơng ty theo qui định của nhà nước và theo
điều lệ hoạt động của Công ty, tổ chức lập và thực hiện các kế hoạch tài chính,
cung cấp những chỉ tiêu kinh tế tài chính và lập báo cáo kế tốn phản ánh kết
quả sản xuất kinh doanh hàng tháng, quí, năm của Công ty, cung cấp những chỉ
tiêu kinh tế tài chính cần thiết cho Giám đốc Cơng ty, trên cơ sở đó giúp cho
Giám đốc nhìn nhận và đánh giá 1 cách tồn diện và có hệ thống tình hình kinh
doanh của Cơng ty, từ đó đề ra phương hướng, biện pháp chỉ đạo sát sao hoạt
động kinh doanh của công ty được hiệu quả hơn.
-

Thủ quỹ: Thực hiện chức năng quản lí lượng tiền thu, chi trong

kinh doanh của công ty theo chỉ đảo của giám đốc công ty.
-

Thủ kho: Thực hiện việc quản lí lượng hàng hóa xuất, nhập kho,

bảo quản hàng hóa đúng giá trị và đủ số lượng.
9


-

Phòng thiết kế: Là nơi thực hiện chức năng tư vấn hồn thiện các

cơng trình dân dụng, đưa ra các tư vấn cho khách hàng trong việc bố trí trang
thiết bị, hồn thành phịng ốc, trang thiết bị.
 Kiểm tra, đánh giá chất lượng hàng hóa nhập kho.
 Tham gia thành viên nhập kho sản phẩm và chịu trách nhiệm về chất

lượng sản phẩm nhập kho.
 Kết hợp với phòng kinh doanh để có sự tư vấn cho khách hàng chính xác,
hiệu quả và làm cơng tác dịch vụ sau bán hàng.
1.3 Kết quả hoạt dộng kinh doanh của công ty những năm gần đây
Mùa xây dựng bao giờ cũng là dịp để thị trường thiết bị vệ sinh, vật liệu
xây dựng sôi động. Tuy nhiên, những năm gần đây, do ảnh hưởng của cuộc
khủng hoảng kinh tế toàn cầu, nhu cầu mua sắm và đầu tư xây dựng đang giảm
khá mạnh trong mùa ngay cả khi giá cả hàng hóa trong lĩnh vực này được giảm
đáng kể.
Tuy nhiên đối với công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Khắc Ánh,
trong những năm qua hoạt động kinh doanh vẫn diễn ra khá thuận lợi, vẫn có sự
tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận. Điều này cho thấy công ty đã thiết lập
được một vị thế khá vững chắc trên thị trường.

1
0


Bảng 1: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong những năm qua
ĐVT: VND
STT
1
2
3
4
5
6
7

Chỉ tiêu

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
Giá vốn hàng bán
Lãi gộp
Tỷ lệ lãi gộp
Chi phí bán hàng và quản lí
Chi phí lãi vay
Lãi từ hoạt động kinh doanh

8
9
10
11

Thu nhập khác
Chi phí khác
Lãi trước thuế
Tốc độ tăng trưởng

Năm 2007
2.616.026.425
2.438.105.134
177.921.291
6.8
430.743.094
0
(252.821.801)

Năm 2008
25.784.504.776
20.315.367.849

5.469.136.930
21.2
627.000.669
5.203.035.323
106.430.893

Năm 2009
29.994.475.606
25.498.391.050
4.496.084.550
15
1.333.612.533
3.488.464.937
(325.992.914)

269.452.406
772.934
437.447.183
0
0
0
43.630.605
107.203.827
111.454.269
1
1.46
0.04
(Nguồn: BCTC công ty THHH TM & DV Khắc Ánh)

Qua bảng trên cho thấy doanh thu của công ty Khắc Ánh có tốc độ tăng
rất lớn từ năm 2008, tăng 8.86 lần so với năm 2007, tăng từ 2,6 tỷ đồng lên đến
25,7 tỷ đồng. Đây là một mốc đánh dấu sự phát triển to lớn của công ty Khắc
Ánh trong quá trình hoạt động kinh doanh. Tỷ lệ lãi gộp cũng tăng nhanh từ
6.8% năm 2007 lên 21.2% năm 2008. Trong năm 2008 là năm mà nền kinh tế
tăng trưởng nóng, đặc biệt là trong lĩnh vực xây dựng có mức tăng trưởng cao
hơn hắn so với những năm trước, nhu cầu xây dựng nhà cửa, cao ốc, chung cư
và sửa chữa, tân trang nhà cửa tăng lên giúp cho thị trường của công ty được mở
rộng, lượng hàng bán ra với khối lượng lớn. Mặt khác, trong năm này các nhà
sản xuất đã bắt đầu chú ý hơn vào thị hiếu của người tiêu dùng, đưa ra các sản
phẩm có mẫu mã, màu sắc phong phú hơn trước, đặc biệt là trên thị trường bắt
đầu nổi lên sự gia nhập của các nhà cung cấp nước ngoài dưới hình thức liên
doanh. Điều này góp phần giúp thị trường sôi động hơn. Năm 2009 tuy tổng
doanh thu từ bán hàng và dịch vụ vẫn có sự tăng trưởng nhưng do giá nhập hàng
hóa tăng lên nên hoạt động kinh doanh chính của cơng ty khơng đem lại hiệu
quả như mong đợi. Chi phí bán hàng và quản lí cũng tăng lên gấp 2 lần so với
năm 2008, vì vậy làm cho lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh giảm cịn
(325.992.914) sau khi đã trừ đi chi phí lãi vay ngân hàng. Nhưng nhờ cơng ty
biết đa dạng hóa lĩnh vực hoạt động, hoạt động vận tải đã bắt đầu đem lại lợi
nhuận nên tổng lợi nhuận trước thuế vẫn có mức tăng trưởng dương. Tuy nhiên
tốc độ này giảm từ 1.46 năm 2008 xuống còn 0.04 năm 2009. Điều này cho thấy
công ty cũng bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi của môi trường kinh doanh, cụ thể là
cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu.


Bảng 2: Bảng cân đối kế toán
ĐVT: VND
TT
Chỉ tiêu
Năm 2007

1 Tiền
586.589.378
2 Phải thu khách 0

Năm 2008
269.144.417
2.102.184.500

Năm 2009
657.624.149
2.615.126.727

3
4
5

hàng
Phải thu khác
0
Hàng tồn kho
3.299.356.318
Tài sản lưu động 298.317.763

523.809.039
6.715.783.501
252.763.065

523.809.039
9.473.639.083
0

6

khác
Tổng tài sản lưu 4.184.263.459

9.863.684.522

13.270.198.999

7

động
TSCĐ

8.915.703.857

38.128.393.38

33.901.520.990

31.103.278
8.946.807.135

2
56.171.576
38.184.564.95

397.748.591
34.299.269.581

13.131.070.59

8
48.048.249.48

47.569.468.580

8
9

Đầu tư khác
Tổng TSCĐ

10

Tổng tài sản

11

4
Phải trả người 112.639.989

1
42.731.648

248.368.487

12
13

bán
Vay ngắn hạn
4.486.000.000
Nợ ngắn hạn 1.016.569

5.071.571.265
335.449.027

6.151.373.764
32.222.925

14

khác
Nợ dài hạn

0

30.000.050.00

28.500.050.000

4.599.656.558

0
35.449.801.94

34.932.015.176

8.500.000.000

0
12.500.000.00

12.500.000.000

Lợi nhuận để lại 31.414.036
Tổng vốn chủ sở 8.531.414.036

0
98.447.540
12.598.447.54

137.453.403
12.637.453.403

hữu
1 Tổng nguồn vốn 13.131.070.59

0
48.048.249.48

47.569.468.580

15
16
17
18

19

Tổng nợ
Vốn chủ sở hữu

4

1
(Nguồn: BCTC công ty THHH TM & DV Khắc Ánh)


Như vậy, trong các năm qua lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh đều được
giữ lại để tái đầu tư mở rộng kinh doanh. Là doanh nghiệp thương mại nhưng
công ty Khắc Ánh có giá trị tài sản lưu động lớn so với các công ty thương mại
khác. Tuy nhiên từ năm 2007, do mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang vận tải, là
lĩnh vực phải đầu tư nhiều vốn cho cơ sở vật chất ban đầu và lâu dài, cơng ty
phải đầu tư mua sắm thiết bị có giá trị lớn nên giá trị TSCĐ chiếm tỷ trọng lớn
trong tổng tài sản. Công ty chủ yếu vay vốn ngân hàng dài hạn để đầu tư máy
móc, phương tiện cho dịch vụ vận tải. Thực hiện được điều này một phần nhờ
cơng ty kinh doanh có hiệu quả trong thời gian qua nên uy tín của cơng ty Khắc
Ánh đã được nâng cao đối với các ngân hàng cho vay vốn.
Hiện tại với quy mô được mở rộng với số nhân sự 40 người. Cơng ty đã
cải thiện được chính sách bán hàng, từ không cho khách hàng nợ nhiều nay cơng
ty đã có chính sách trả trước một phần tiền hàng, phần còn lại trả sau để tạo
thuận lợi cho khách hàng trong quá trình tiêu thụ sản phẩm. Điều này cũng là
một điểm khuyến khích khách hàng tới mua hàng tại công ty, gia tăng được khả
năng cạnh tranh cho cơng ty và là biện pháp thích hợp với tình hình, phù hợp với
đặc điểm của sản phẩm công ty kinh doanh, đa phần đều là những mặt hàng có
giá trị tương đối lớn. Năm 2008 phải thu khách hàng là 2.102.184.500 vnd trong
mức tăng doanh thu là 25.7 tỷ đồng. Tuy nhiên cơng ty phải có chính sách bán

hàng hợp lí vì nếu cho nợ tiền hàng quá nhiều, tỷ trọng phải thu khách hàng trên
tổng doanh thu lớn sẽ gây ra khó khăn cho doanh nghiệp, có thể xảy ra tình
trạng khách hàng khơng trả nợ, công ty cần sử dụng vốn gấp nhưng không thể
huy động được kịp gây tổn thất cho công ty cũng như uy tín trong kinh doanh và
có nguy cơ bỏ lỡ mất cơ hội kinh doanh mới vì khơng có vốn để đầu tư. Đồng
thời cơng ty cũng có chính sách mua hàng hợp lí, chỉ thực hiện ứng trước một
phần tiền hàng cho nhà cung cấp, từ 42.7 triệu đồng năm 2008 lên 248 triệu năm
2009. Điều này cho thấy mức độ tin cậy của công ty đã được nâng lên dù chỉ là
một công ty thương mại nhỏ trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa. Đây cũng là một


thuận lợi cho cơng ty vì có thể tận dụng khoản vốn này để đầu tư , và đây cũng
là cơ sở để thực hiện chính sách bán hàng với việc cho khách hàng chỉ cần trả
trước một phần ngay khi mua hàng thay vì thanh tốn 100% như trước đây.
Hiện nay cơng ty là một trong những đại lí lớn của công ty sản xuất gạch Đồng
Tâm.


CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH
THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KHẮC ÁNH
2.1 Đặc điểm mặt hàng kinh doanh của công ty TNHH thương mại và
dịch vụ Khắc Ánh
Đối với một cơng ty thương mại hàng hóa kinh doanh phải đa dạng để có thể thu
hút được khách hàng, mở rộng đối tượng tiêu thụ để hạn chế các rủi ro trong
kinh doanh nhờ đa dạng hóa sản phẩm. Đây là điều mà bất cứ doanh nghiệp
thương mại nào cũng quan tâm, và là vấn đề quan trọng đối với các doanh
nghiệp kinh doanh các mặt hàng phổ biến như vật liệu xây dựng, thiết bị vệ sinh.
Công ty Khắc Ánh cũng không ngoại lệ, ngay từ khi bắt đầu kinh doanh công ty
đã xác định sẽ kinh doanh đa dạng nhiều mặt hàng và sẽ kinh doanh đa lĩnh vực

khi điều kiện có thể.
Mặt hàng kinh doanh chính của cơng ty là các thiết bị vệ sinh gồm: Bồn
cầu, lavabo, bồn tiểu, vịi nước, bình nước nóng, bồn tắm, máy nước nóng,.. Đây
là những mặt hàng đáp ứng được hầu hết nhu cầu sửa sang, trang trí nhà tắm,
nhà bếp, nhà vệ sinh cho những nhu cầu cơ bản cũng như những nhu cầu về thị
hiếu và thẩm mỹ của khách hàng.
Mặt hàng kinh doanh cũng được công ty kinh doanh là các loại gạch ốp
lát, đồ gỗ phục vụ nhu cầu tiêu dùng của hộ gia đình như bàn ghế, giường, tủ,
kệ, sàn gỗ,.. Đây là những mặt hàng có phạm vi sử dụng hầu như cho toàn bộ
căn nhà, tùy nhu cầu của khách hàng.
Với mỗi mặt hàng trên có rất nhiều chủng loại sản phẩm đa dạng về hình
thức và giá cả, phù hợp với điều kiện kinh tế và sở thích của khách hàng. Gạch
ốp lát bao gồm gạch lót sàn, gạch ốp tường với nhiều chủng loại như gạch men,
gạch men sứ, gạch cổ, gạch hoa văn,… Bồn tắm có bồn tắm masage, bồn tắm
thông dụng, bồn tắm đứng của nhiều hãng sản xuất có tên tuổi như Caesar.
Các sản phẩm của công ty đều được cung cấp bởi các nhà sản xuất tên
tuổi, được sản xuất theo quy trình nghiêm ngặt của các tiêu chuẩn quốc tế về
chất lượng ISO – 9001 và tiêu chuẩn quốc tế về môi trường ISO – 14001. Công


ty là đại lí chính thức của sản phẩm gạch ốp lát Prime, bình nước nóng Funiky
của Hịa Phát, vịi sen và thiết bị vệ sinh thương hiệu Toto, các sản phẩm sứ vệ
sinh của Inax, bồn chứa nước và chậu rửa bát đĩa bằng Inox của Tân Á Đại
Thành, … Những sản phẩm công ty kinh doanh đều được khách hàng biết đến
về chất lượng, các nhà sản xuất khi sản xuất ra sản phẩm và phân phối cho các
doanh nghiệp đã thực hiện các hoạt động quảng bá đồng thời tới rộng rãi cơng
chúng nên khi có sản phẩm mới, khách hàng cũng đã được cập nhật cùng doanh
nghiệp cùng với chất lượng và quy cách chủng loại. Thơng qua đó khách hàng
cũng đã có hiểu biết một phần về sản phẩm mới. Tuy nhiên trên thị trường cũng
ln đồng thời xuất hiện hàng giả, hàng nhái có màu sắc, hình dáng giống những

sản phẩm chất lượng trên, nên nhiệm vụ của công ty là phải làm cho khách hàng
tin tưởng rằng sản phẩm của công ty kinh doanh có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng,
đưa ra các chính sách bảo hành để tạo sự yên tâm cho khách hàng khi mua sản
phẩm và lâm cho công ty Khắc Ánh là địa chỉ đáng tin cậy cho khách hàng.
Có thể nghiên cứu thêm về đặc điểm của một số sản phẩm chính của cơng
ty Khắc Ánh đang cung cấp:
Các sản phẩm chứa nước gồm:
-

Bình nước nóng Funiky: Bình nước nóng gồm có các loại bình

dung lượng 15 lít, 20 lít và 30 lít giúp người tiêu dùng dễ dàng chọn lựa sản
phẩm phù hợp với nhu cầu của gia đình mình. Đặc biệt với sự ra đời của bình
nước nóng dung tích 20 lít đã tiết kiệm chi phí cho gia đình dùng nhiều nước
nóng. Bình nước nóng Funiky được sản xuất trên dây chuyền công nghệ thiết bị
được đánh giá là hiện đại nhất Việt Nam. SẢn phẩm được tráng men bằng công
nghệ tráng men tĩnh điện tiên tiến nhất trên thế giới. Các linh kiện chính của
bình như bộ điều khiển nhiệt, thanh đốt, van an tồn được nhập khẩu chính hãng
từ các thương hiệu hàng đầu Châu Âu. Sản phẩm sử dụng lớp bảo ôn bằng chất
liệu PU (Polyurethane) mà nhờ đó hiệu suất giữ nhiệt của sản phẩm đạt 90% sau
6 tiếng kể từ khi ngắt điện.
-

Bồn nước Inox Tân Á: Được sản xuất trên công nghệ thiết bị tự

động kĩ thuật số với nguyên liệu Inox của Nhật Bản. Chất lượng sản phẩm bền,


đẹp, đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 : 2000. Kiểu dáng đa dạng, phù hợp với
mọi vị trí lắp đặt với dung tích từ 310 lít đến 10.000 lít. Sản phẩm có độ bóng

cao, dạng đứng và ngang, khơng han gỉ trong mọi điều kiện thời tiết và ít hấp
thụ nhiệt khi để ngồi trời. Ngồi ra cơng ty còn cung cấp sản phẩm bồn nhựa
với giá cả rẻ hơn, phù hợp với điều kiện kinh tế của nhiều hộ gia đình. Sản phẩm
bồn nhựa được sản xuất từ nhựa chuyên dụng với kết cấu 3 lớp, có khả năng
chịu va đập cao và tất cả đều có năp đậy dạng răng vặn chắc chắn, đặc biệt rất
bền trong mơi trường axit, muối, kiềm,.. nên thích hợp với những không gian
thấp như nhà trệt, đặt âm dưới nền nhà.
Các sản phẩm sứ vệ sinh gồm:
-

Lavabo của Toto: Toto là một trong những nhà sản xuất thiết bị vệ

sinhcao cấp hàng đầu thế giới. Với sản phẩm Lavabo, bề mặt sứ được phủ một
lớp men siêu nhẵn, lớp men này ngăn không cho chất bẩn, vi khuẩn hay nấm
mốc bám vào beef mặt. Với công nghệ Cefiontect, là sự kết hợp của sứ
(Ceramic), tốt đẹp (fine), Ion và công nghệ (Technology) Toto đã tạo ra một bề
mặt không đổi màu cho các sản phẩm được tráng men trong suốt thời gian sử
dụng. Thiết kế hiện đại đem lại cho bàn cầu kiểu dáng đẹp và hạn chế tối đa vi
khuẩn và chất bẩn tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng trong việc vệ sinh
đồng thời giảm thiểu sử dụng hóa chất cọ rửa gây tổn hại đến mơi trường.
-

Vịi sen nóng lạnh của Toto: Sen tắm sử dụng cơng nghệ SMA lị

szo tự động điều chỉnh van đóng mở theo nhiệt độ của nguồn nước, duy trì nhiệt
độ không đổi khi nhiệt độ nguồn nước tăng giảm đột ngột, hạn chế tối đa luơngj
nước không sử dụng cho việc điều chỉnh và giảm thiểu tiếng ồn khi sử dụng.
Thơng thường khi sử dụng nước nóng trong một thời gian dài, các vật liệu kim
loại tiếp xúc với nước nóng sẽ trở nên rất nóng. Để người sử dụng khơng bị
bỏng tay ngồi ý muốn, sen tắm nhiệt độ của Toto được thiết kế đặc biệt với các

bộ phận kim loại tiếp xúc với nước nóng sẽ được làm nguội bằng một ống nước
lạnh phủ bên ngoài.
-

Bàn cầu của Toto, Inax: Với chủng loại đa dạng : Bàn cầu bệt, bàn

cầu đứng, bàn cầu 1 khối, bàn cầu hai khối, có nắp đậy hoặc khơng nắp.. Với


công nghệ tráng men hiện đại đảm bảo cho sản phẩm ln có độ bóng sáng
trong suốt q trình sử dụng. Bàn cầu với hai chế độ xả giúp tiết kiệm nước, có
gioăng để van khóa đảm bảo tiết kiệm nước, khơng rị rỉ.
Các sản phẩm vật liệu lát sàn gồm:
-

Gạch men và ốp lát: Sản phẩm được sản xuất bằng công nghệ tiên

tiến nhất của Italia và Tây Ban Nha. Các sản phẩm với mẫu mã, màu sắc và kích
thước đa dạng được đảm bảo về chất lượng: Nguyên liệu đồng nhất, cường độ
chịu nén tốt, không bị rạn nứt, ố mốc, độ hút nước gần như bằng không,… phù
hợp với mọi nhu cầu của người tiêu dùng về thẩm mỹ và kinh tế. Có thể kể chi
tiết một số loại sau:
 Gạch ceramic (gạch gốm) là loại vật liệu lát sàn phổ biến nhất hiện
nay, được làm từ đất nung. Hiện có rất nhiều cơng ty sản xuất và
kinh doanh gạch ceramic trong nước có chất lượng tốt như Đồng
Tâm, Viglacera, Mỹ Đức, Thạch Bàn... Sản phẩm này có ưu điểm
là nhiều lựa chọn về mẫu mã, màu sắc và kích cỡ. Nhưng, nhược
điểm là khơng phải loại gạch ceramic nào cũng được phủ lớp chống
thấm, nên dễ vỡ và sứt mẻ nếu bị va đập.
 Gạch men cũng giống gạch ceramic, được phủ lớp men sứ bảo vệ

và tạo hoa văn, có rất nhiều lựa chọn về mẫu mã, màu sắc và kích
cỡ. Bề mặt giống đá tự nhiên, cứng hơn gạch ceramic, bền và hầu
như không cần bảo dưỡng. Tuy nhiên, sản phẩm này trơn và dễ gây
cảm giác không thoải mái khi đi chân trần hoặc nằm lâu.
 Gạch granite và đá nhân tạo: Đây là sản phẩm được làm từ bột (hạt)
đá, chất kết dính và tạo màu, sau đó được ép với cường độ cao và
mài bóng. Nhờ đó, gạch rất cứng, độ chống mài mịn cao, khơng
thấm nước. Bề mặt dễ tạo bóng (bóng gương hoặc bóng mờ), trơng
giống đá granite tự nhiên và rất dễ lau chùi. Giá thành của sản
phẩm này rất hợp lý và thích hợp cho những sàn nhà có nhiều
người đi lại. Tuy nhiên sản phẩm này mẫu mã khá hạn chế, khơng
đa dạng, có thể khơng đáp ứng được nhu cầu cần trang trí


 Đá tự nhiên gồm đá granite, marble, slate... được xẻ thành tấm hoặc
cắt thành các viên đã hoàn thiện bề mặt. Những sản phẩm này rất
đẹp và sang trọng, tạo cảm giác gần gũi tự nhiên. Đá granite cứng,
dễ tạo bóng mà khơng trơn, thường sử dụng ở những sàn có nhiều
người đi lại. Vì là vật liệu tự nhiên nên kích thước và hoa văn phụ
thuộc vào từng thời điểm và nguồn xuất xứ. Đá có độ dày lớn
(khoảng 1,5-1,8 cm) và nặng.
Do mặt hàng kinh doanh rất đa dạng về chủng loại, linh hoạt về giá cả,
mẫu mã đáp ứng hầu hết các nhu cầu xây dựng, sửa sang nhà cửa của các hộ gia
đình hay các cơng trình nên khách hàng của cơng ty cũng có sự đa dạng tương
ứng. Trong q trình kinh doanh cơng ty Khắc Ánh đã tạo dựng được hình ảnh
của một cơng ty kinh doanh có uy tín, đảm bảo chất lượng, đáp ứng tốt nhu cầu
của người dân trên địa bàn thành phố và các huyện lân cận của tỉnh Thanh Hóa.
2.2 Phân tích tình hình bán hàng của cơng ty TNHH thương mại và
dịch vụ Khắc Ánh
Thời gian qua với sự gia tăng nhu cầu tiêu thụ mạnh trên thị trường vật

liệu xây dựng trong nước các nhà sản xuất đã không ngừng cải tiến mẫu mã,
nâng cao chất lượng và tăng sản lượng. Sau một thời gian dài thị trường vật liệu
xây dựng trầm lắng do ảnh hưởng của việc thị trường bất động sản đóng băng.
Hơn 1 năm trở lại đây, sự sôi động trở lại của thị trường bất động sản Việt Nam
đã tác động thị trường vật liệu xây dựng phát triển mạnh mẽ. Từ đó, cùng với sự
khởi sắc của ngành sản xuất vật liệu xây dựng, ngành sản xuất gốm sứ xây dựng
trong nước đã dần hồi phục và phát triển. Thị trường đang sơi động từng ngày
Theo đánh giá, tình hình sản xuất của ngành gốm sứ xây dựng của Việt Nam
đang trong giai đọan phát triển mạnh, nhất là ở thời gian khoảng 7 năm nay trở
lại đây. Như nghiên cứu của Hiệp hội gốm sứ Việt Nam, trong giai đọan từ năm
2007 - 2008, sự tăng trưởng của thị trường vật liệu xây dựng trong nước ở mức
đạt khoảng 20%/năm. Những năm qua, sản lượng sản xuất các sản phẩm gốm sứ
xây dựng tăng mạnh theo từng năm. So với vài năm về trước, sản lượng của