Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng tại các Ngân hàng thương mại

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển hoạt động kinh
doanh thẻ tín dụng tại các Ngân hàng thương mại
Đề cương đề tài mã số:V0531
LỜI NÓI ĐẦU
Vấn đề tiền giả trong lưu thông và các vụ án kinh tế đã làm thất thoát hàng
trăm triệu đồng đến hàng tỉ đồng. Và xu hướng hội nhập của thế giới hiện nay
thì việc thanh toán bằng tiền mặt đã gây khá nhiều cản trở cho hoạt động sản
xuất kinh doanh và tái sản xuất xã hội. Vì vậy cần có một công cụ thanh toán
khác nhằm thay thế công cụ thanh toán bằng tiền mặt đó là thanh toán không
dùng tiền mặt và một trong những công cụ đó là thẻ tín dụng (TTD).
Sự phát triển của khoa học công nghệ và thương mại điện tử đòi hỏi phải
hiện đại hoá hệ thống Ngân hàng, ứng dụng công nghệ thông tin vào thực hiện
hình thức thanh toán mới. Nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh với các Ngân
hàng trong khu vực và trên thế giới, đó cũng là cơ hội để chúng ta sử dụng
những thành quả của cách mạng khoa học kĩ thuật trong lĩnh vực ngân hàng,
nhằm từng bước đưa các NHTM nước ta thu hẹp dần sự cách biệt với các Ngân
hàng trên thế giới.
Giao dịch của người dân thông qua thẻ tín dụng ở các nước phát triển là rất
lớn. Giao dịch này đem lại rất nhiều lợi ích nhưng ở Việt Nam lại quá mới mẻ
nhưng hướng phát triển lại gặp nhiều sự vướng mắc. Nhận thức được vai trò rất
to lớn của thanh toán bằng TTD, và qua nghiên cứu tình hình kinh doanh thẻ, vì
những lý do trên nên em chọn đề tài: "Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát
triển hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng tại các Ngân hàng thương mại.
Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:
Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr. Minh)
Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302
Email:

Qua khảo sát việc sử dụng thẻ tín dụng ở Việt Nam để qua đó đưa ra một
số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển việc sử dụng thẻ tín dụng trong thanh
toán gần đây đã gặp không ít những khó khăn và thách thức.

Đây là một lĩnh vực còn khá mới mẻ ở Việt Nam trong khi trình độ của
người viết còn hạn chế, do vậy có những sai sót trong quá trình thực hiện là khó
tránh khỏi. Em kính mong thầy cô chỉ bảo. Em xin chân thành cảm ơn!
Em cũng xin chân thành cảm ơn cô Phan Tú Quỳnh đã hướng dẫn em
hoàn thành bài tiểu luận này.
Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:
Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr. Minh)
Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302
Email:

MỤC LỤC
Chương 1: Giới thiệu tổng quan về thẻ tín dụng (TTD)..........................1
1. Giới thiệu về thẻ tín dụng......................................................................1
1.1.Khái niệm thẻ tín dụng.....................................................................1
1.2.Quá trình hình thành và phát triển thẻ tín dụng................................1
1.3. Phân loại thẻ tín dụng (TTD)..........................................................3
1.5 – Hiệu quả kinh doanh thẻ tín dụng của Ngân hàng Thương mại....6
2. Nghiệp vụ phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ tín dụng.....................7
2.1- Các khái niệm..................................................................................7
2.2 Quản lý chi tiêu và thanh toán sao kê của chủ thẻ...........................9
3. Nghiệp vụ thanh toán...........................................................................10
3.1 Tra sát, khiếu nại và bồi hoàn.........................................................10
Chương II: Thực trạng kinh doanh thẻ tín dụng ở ngân hàng thương
mại.......................................................................................................................12
I- Khái niệm NHTM................................................................................12
II- Tình hình phát hành và sử dụng thẻ thanh toán tín dụng ở NHTM Việt
Nam..................................................................................................................12
1. Vài nét về NHNT.................................................................................12
2. Tình hình phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ tín dụng tại Việt Nam
..........................................................................................................................12

2.1. Hoạt động phát hành thẻ................................................................15
2.2. Hoạt động thanh toán thẻ...............................................................19
Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển.............21
1. Một số nhận xét về hoạt động kinh doanh thẻ.....................................21
2- Mục tiêu và chiến lược phát triển thẻ tín dụng NHTM.......................21
3) Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển hoạt động kinh doanh
thẻ tại NHTM...................................................................................................22
Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:
Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr. Minh)
Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302
Email:

3.1- Tạo ra môi trường pháp lý thuận lợi.............................................22
3.2- Đẩy mạnh hoạt động marketing về sản phẩm dịch vụ NHTM Việt
Nam, đặc biệt là sản phâm thẻ tín dụng........................................................23
3.3- Mở rộng đối tượng sử dụng thẻ.....................................................23
3.4 - Đối với các CSCNT.....................................................................24
3.5-Đầu tư công nghệ mới....................................................................25
3.6 Đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ nhân viên Ngân
hàng..............................................................................................................25
3.7 Giải pháp hạn chế rủi ro.................................................................26
3.8 –Thành lập trung tâm thẻ................................................................26
3.9 - Thành lập một trung tâm thanh toán bù trừ riêng cho các giao dịch
trong nước.....................................................................................................27
NHỮNG CHỮ ĐƯỢC VIẾT TẮT ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG BÀI NÀY.
NH: Ngân hàng
NHNN: Ngân hàng nhà nước
NHPH: Ngân hàng phát hành
NHTT: Ngân hàng thanh toán
ĐVCNT: Đơn vị chấp nhận thẻ

ĐƯTM: Điểm ứng tiền mặt
CT: Chủ thẻ
TTDQT: Thẻ tín dụng quốc tế
NHTM: Ngân hàng thương mại
Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:
Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr. Minh)
Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302
Email:

TTD: Thẻ tín dụng
ATM: Máy thanh toán tiền tự động
EDC: Máy thanh toán thẻ tự động
TTT: Trung tâm thẻ
CSCNT : Cơ sở chấp nhận thẻ
HMTD : Hạn mức tín dụng.
TTKDTM : Thanh toán không dùng tiền mặt.
KH : khách hàng.
Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:
Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr. Minh)
Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302
Email: