Phát triển thương hiệu C-Rack tại Công ty TNHH Điện - Điện tử 3C

Phát triển thương hiệu C-Rack tại Công ty TNHH Điện - Điện tử
3C
Đề cương đề tài mã số: 31705
MỤC LỤC
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
LỜI NÓI ĐẦU..................................................................................................1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐIỆN- ĐIỆN TỬ 3C.................3
1.1. Giới thiệu chung về công ty....................................................................3
1.1.1. Sơ lược về công ty............................................................................3
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển....................................................3
1.1.2.1. Thời kỳ xây dựng và trưởng thành (2002-2004).........................3
1.1.2.2. Thời kỳ phát triển (2005 đến nay)..............................................4
1.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty................................................5
1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Công ty 3C Electric..............................6
1.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty..............................7
1.3.1. Doanh thu, lợi nhuận........................................................................7
1.3.2. Sản phẩm..........................................................................................8
1.3.3. Lao động...........................................................................................9
1.4. Một số nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu C-Rack...........10
1.4.1. Nhân tố bên ngoài...........................................................................10
1.4.1.1. Luật pháp.................................................................................10
1.4.1.2 Kinh tế.......................................................................................11
1.4.2. Nhân tố công ty..............................................................................11
1.4.2.1. Vốn..........................................................................................11
1.4.1.2. Lao động..................................................................................12
1.4.2.3 Cơ sở vật chất............................................................................13
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU C-RACK TẠI CÔNG TY
TNHH ĐIỆN - ĐIỆN TỬ 3C..........................................................................14
2.1. Chiến lược thương hiệu của công ty.....................................................14
2.1.1. Khách hàng mục tiêu.....................................................................14
2.1.2. Định vị thương hiệu........................................................................15

2.1.3. Tầm nhìn thương hiệu....................................................................16
2.1.4. Hệ thống nhận diện.........................................................................17
2.1.4.1. Tên và logo thương hiệu.........................................................17
2.1.4.2. Màu sắc...................................................................................18
2.1.4.3. Yếu tố khác..............................................................................18
2.2. Thực trạng sử dụng các công cụ phát triển thương hiệu C-Rack..........19
2.2.1. Sản phẩm.......................................................................................19
2.2.2. Giá.................................................................................................21
2.2.3. Chính sách phân phối....................................................................21
2.2.4 Biện pháp xúc tiến hỗn hợp.............................................................24
2.2.5. Con người.......................................................................................26
2.2.6. Quy trình cung ứng.........................................................................27
2.3. Những thành tựu đạt được của thương hiệu C-Rack...........................29
2.3.1. Doanh số bán từng mặt hàng (Số liệu bảng 2.3 và sơ đồ 2.4).......29
2.3.2 Thị phần của C-Rack (Số liệu sơ đồ 2.5)........................................30
2.4. Nhận thức của khách hàng về thương hiệu C-Rack..............................33
2.4.1. Nhận biết thương hiệu...................................................................33
2.4.2 Chất lượng thương hiệu được cảm nhận.........................................33
2.4.3. Sự trung thành của khách hàng với thương hiệu...........................34
2.5. Đánh giá thương hiệu C-Rack..............................................................35
2.5.1. Ưu điểm.........................................................................................35
2.5.2. Nhược điểm....................................................................................36
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU C-
RACK..............................................................................................................39
3.1. Định hướng phát triển của 3C Electric................................................39
3.2. Giải pháp phát triển thương hiệu C-Rack.............................................40
3.2.1. Xây dựng quy trình xây dựng và phát triển thương hiệu phù hợp 40
3.2.2 Xây dựng hệ thống nhận diện..........................................................41
3.2.3. Nâng cao nhận thức của mỗi nhân viên về thương hiệu C-Rack. .43
3.2.4. Nâng cao hiệu quả của các biện pháp xúc tiến..............................44

3.2.4.1. Quảng cáo trên Internet...........................................................44
3.2.4.2. Tổ chức các sự kiện.................................................................45
3.2.5. Xây dựng bộ phận chuyên trách về thương hiệu............................45
3.2.6. Nâng cao chất lượng phục vụ và chính sách phân phối................46
3.3. Kiến nghị...............................................................................................47
3.3.1. Hoàn thiện các quy định pháp lý về thương hiệu và định giá thương
hiệu...........................................................................................................47
3.3.2. Tạo điều kiện hình thành các trung tâm tư vấn và giúp đỡ doanh
nghiệp trong xây dựng và bảo vệ thương hiệu.........................................48
3.3.3. Phát triển hệ thống đào tạo về thương hiệu....................................48
KẾT LUẬN.....................................................................................................49
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................50
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: Doanh thu- lợi nhuận của công ty.....................................................7
Bảng 1.2: Quy mô sản xuất của nhà máy qua các năm.....................................8
Bảng 1.3: Lao động bình quân- tiền lương bình quân và năng suất..................9
lao động bình quân............................................................................................9
Bảng 2.1: Tỷ lệ chi phí quảng bá so với doanh thu.........................................25
Bảng 2.2: Thị phần tủ Rack trên thị trường.....................................................30
Bảng 2.3: Số lượng bán của C-Rack qua các năm..........................................31
Bảng 2.4: Đánh giá khả năng nhận biết thương hiệu C-Rack của khách hàng33
Bảng 2.5: Đánh giá của khách hàng về giá cả và chất lượng sản phẩm C-Rack34
Bảng 2.6: Một số chỉ tiêu về lượng khách hàng tiêu thụ C-Rack của công ty 34
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1.1: Mô hình tổ chức 3C GROUP...........................................................4
Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH Điện - Điện tử
3C......................................................................................................................6
Sơ đồ 2.1: Định vị thương hiệu C-Rack của công ty 3C Electric...................15
Sơ đồ 2.2: Quy trình cung ứng bán lẻ.............................................................27
Sơ đồ 2.3: Quy trình công việc thực hiện một dự án......................................28

LỜI NÓI ĐẦU
Một trong những từ xuất hiện nhiều trên các phương tiện thông tin đại chúng trong
những năm gần đây là thương hiệu. Thương hiệu đã trở thành mối quan tâm không chỉ
của doanh nghiệp (DN) mà còn của các nhà quản lý và dư luận xã hội. Vấn đề đặt ra là
tình hình xây dựng và quảng bá thương hiệu của các doanh nghiệp như thế nào?
Trong một vài năm gần đây đã có một sự thay đổi lớn trong nhận thức của các
doanh nghiệp về vấn đề thương hiệu. Qua kết quả một cuộc điều tra mới đây tại 500
doanh nghiệp ở cả 3 miền Bắc - Trung - Nam cho thấy: 57% số DN coi việc xây dựng
và phát triển thương hiệu là mối quan tâm hàng đầu, 43% quan niệm thương hiệu là
hình ảnh, uy tín tài sản vô hình của công ty. Điều đáng ghi nhận là các tỷ lệ trên hầu như
không có sự khác biệt giữa DN tư nhân và nhà nước, chứng tỏ dưới sức ép của thị
trường cạnh tranh, không còn DN nào có thể yên tâm về những thành quả đã đạt được
của mình và phải nỗ lực phấn đấu nhằm khẳng định tên tuổi, sản phẩm, màu cờ sắc áo
của công ty. Từ nhận thức trên các DN đã bắt tay vào hành động về những mức độ khác
nhau. Nhiều chương trình quảng bá có chất lượng, đầu tư bài bản đã góp phần hỗ trợ
một số thương hiệu Việt thành công nhanh chóng. Hàng loạt các chiến dịch tổng lực của
Number One, Bia Sài Gòn, VTB, Nutifood,... phối hợp triển khai trên nhiều kênh thông
tin kèm theo một kế hoạch được thiết kế chuyên nghiệp đánh dấu bước phát triển về
chất trong hoạt động quảng bá của các DN. Bên cạnh đó chi phí về tài chính cho hoạt
động này so với trước kia cũng đã có sự gia tăng, chứng tỏ quyết tâm đầu tư cho thương
hiệu, đã hình thành trong nhận thức của nhiều nhà quản lý.
Song song với nỗ lực về ngân sách, điều đáng ghi nhận là nhiều DN cũng đã chú
trọng vào việc đầu tư nâng cao kiến thức về thị trường và năng lực quảng bá thương
hiệu cho đội ngũ nhân sự của mình.
Tất cả những dấu hiệu trên cho thấy, các DN đã bắt đầu quan tâm tới vấn đề có
tính sống còn này và thực sự đã bắt tay vào hành động để thương hiệu Việt Nam được
nâng tầm.
Trước ngưỡng cửa hội nhập khu vực và toàn cầu, Công ty 3C Electric cũng không
là một trường hợp ngoại lệ. Là một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực thương mại
điện tử với tuổi đời còn khá non trẻ, Công ty TNHH Điện - Điện tử 3C (3C Electric),

một trong những thành viên của tổ chức lớn và uy tín trên toàn thế giới với 18 năm kinh
nghiệm hoạt động trong lĩnh vực CNTT_3C GROUP, đã sớm nhận thức được tầm quan
trọng của việc xây dựng thương hiệu để khẳng định vị trí của mình trong thị trường
thương mại điện tử nhiều cơ hội nhưng cũng đầy thách thức. Công ty đang từng bước