BÁO CÁO THỰC HÀNH TIN HỌC ỨNG DỤNG MARKETING

T
RƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC HÀNH
HỌC PHẦN: TIN HỌC ỨNG DỤNG MARKETING

Đề tài: Ứng dụng của Tin học Marketing
cho doanh nghiệp HADO’S SECRET

Giảng viên hướng dẫn

: TS. NGƠ VĂN QUANG

Tên nhóm

: Nhóm Tên Gì Cũng Được

Lớp

: 202211603199004

HÀ NỘI – 2022


BÁO CÁO THỰC HÀNH
HỌC PHẦN: TIN HỌC ỨNG DỤNG MARKETING

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN
STT

HỌ VÀ TÊN

MÃ SINH VIÊN

ĐIỂM ĐÁNH GIÁ

1

Dương Tiến Dũng

2019604223

A

2

Đỗ Thị Hà

2019603978

A

3

Nguyễn Thị Ly

2019603175

A

4

Phạm Hoàng Như Ngọc

2019603900

A

5

Đặng Thị Hà Nhi

2019601231

A

6

Nguyễn Hoài Phương

2019603587

A

7

Hoàng Tuấn Quỳnh

2019602152

A

HÀ NỘI – 2022

2


MỤC LỤC
PHẦN 1: LỰA CHỌN CHỦ ĐỀ, HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG.....................................5
1.1.

Lựa chọn chủ đề...............................................................................................5

1.2. Ý tưởng kinh doanh.............................................................................................5
PHẦN 2: XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU....................................................7
2.1.

Nhân khẩu học..................................................................................................7

2.2.

Nhu cầu............................................................................................................7

2.3.

Sở thích, thói quen............................................................................................7

2.4.

Hành vi mua sắm..............................................................................................7

2.5.

Rào cản mua hàng............................................................................................8

PHẦN 3: THIẾT KẾ PHIẾU KHẢO SÁT...................................................................9
3.1.

Thiết kế bảng hỏi..............................................................................................9

3.2.

Thiết kế phiếu khảo sát.....................................................................................9

PHẦN 4: THIẾT KẾ NHÃN HIỆU SẢN PHẨM.......................................................16
4.1.

Logo...............................................................................................................16

4.2.

Bao bì.............................................................................................................16

PHẦN 5: THIẾT KẾ WEBSITE.................................................................................21
5.1.

Thiết kế giao diện website..............................................................................21

5.2.

Bài viết SEO...................................................................................................23

5.3.

Danh mục sản phẩm: BST Mùa Đông............................................................24

5.4.

Triển khai trên các trang thương mại điện tử..................................................24

PHẦN 6: THIẾT KẾ PROFILE, CATALOGUE, BROCHURE, FLYER.................26
6.1.

Thiết kế Profile...............................................................................................26

6.2.

Thiết kế Catalogue..........................................................................................29
3


6.3.

Thiết kế Brochure...........................................................................................31

6.4.

Thiết kế Flyer.................................................................................................32

PHẦN 7: THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING.................................33

7.1.

Lý thuyết về Email Marketing........................................................................33

7.2.

Thực hiện chiến dịch Email Marketing trên phần mềm Mailchimp................41

PHẦN 8: CHIẾN DỊCH ZALO MARKETING.........................................................44
8.1.

Lý thuyết về Zalo Marketing..........................................................................44

8.2.

Phân loại Zalo Marketing...............................................................................45

8.3.

Một vài phương pháp ứng dụng Zalo Marketing hiệu quả..............................45

8.4.

Công cụ hỗ trợ xây dựng Zalo Marketing.......................................................49

8.5.

Ứng dụng của Zalo Marketing trong doanh nghiệp........................................50

PHẦN 9: CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO FACEBOOK, GOOGLE.............................53

9.1.

Tổng quan về Facebook Ads..........................................................................53

9.2.

Các loại Facebook Ads...................................................................................53

9.3. Ứng dụng hoạt động sử dụng Facebook Ads vào hoạt động kinh doanh của
HaDo’s Secret..........................................................................................................57

4


PHẦN 1:

LỰA CHỌN CHỦ ĐỀ, HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG

1.1. Lựa chọn chủ đề

Nước hoa là một trong những mặt hàng về làm đẹp thẩm mỹ. Mỗi người đều sử
dụng một loại nước hoa khác nhau để tạo sự khác biệt và thu hút ở bản thân mình. Cứ
tính trung bình mỗi người sẽ có cho mình 1 chai nước hoa dù là nam hay nữ, dù là sản
phẩm cao cấp hay bình dân.
Trước đây nhiều người vẫn nghĩ nước hoa là một thứ sản phẩm gì đó rất cao
cấp dành cho những người giàu. Tuy nhiên với mức sống phát triển và nhu cầu tăng
nhanh như hiện nay, thì nhiều dòng nước hoa được sản xuất để đáp ứng các nhu cầu
khác nhau của khách hàng.
Trên thị trường này có rất nhiều các loại nước hoa với mẫu mã, thương hiệu
khác nhau, dành cho nhiều đối tượng. Sau khi nhóm thảo luận, phân tích thị trường và

xu hướng hiện nay, chúng tơi đã xác định được nhóm đối tượng khách hàng phù hợp
nhất và cần hướng đến những ai. Từ đó lựa chọn được dịng nước hoa phù hợp.
Cơng cụ tìm kiếm thơng tin: Google
Nguồn thơng tin hỗ trợ:
Khái qt về nước hoa:



/>Lợi ích về nước hoa:



/>Nước hoa trong mơi trường học đường:



/>
1.2. Ý tưởng kinh doanh
Đối tượng nhóm hướng tới là học sinh, sinh viên, những người trẻ luôn sẵn
sàng tìm hiểu và thử cái mới. Họ sẵn sàng chi trả cho một sản phẩm ở mức giá bình
dân. Dịng nước hoa nhóm định hướng phát triển sẽ là dịng nước hoa unisex, phi giới
tính, phù hợp cho cả nam và nữ.
Sau khi xác định được dòng sản phẩm, nhóm định hướng xây dựng thương hiệu
nước hoa:


Tên: Cơng ty TNHH HADO.
5



Tên sản phẩm: HADO’s Secret.



Màu chủ đạo: đen - vàng.



Sản phẩm: nước hoa.



Già thành: bình dân.



Ngành hàng: Bán bn nước hoa, hàng mỹ phẩm và chế phẩm vệ sinh.



Hình thức kinh doanh: trực tiếp tại cửa hàng kết hợp trực tuyến trên các trang
thương mại điện tử.

6


PHẦN 2: XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
Nhân khẩu học

2.1.

 Giới tính: khơng phân biệt giới tính.
 Sinh sống tại Việt Nam.
 Nhóm tuổi: 16-22 tuổi.
 Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên.
 Mức thu nhập: 1,5 triệu – 3 triệu/ tháng.
 Là người chủ động, có quyền quyết định về chi tiêu và mua sản phẩm.

Nhu cầu

2.2.

 Cần 1 sản phẩm nước hoa không quá nồng, không quá thiên về kiểu hương
sexy, quyến rũ.
 Dung tích vừa đủ để có thời thường xuyên trải nghiệm các mùi hương mới.
 Mức giá: khoảng 500.000 VNĐ cho 30ml.
 Sản phẩm họ sử dụng có thể lưu hương lâu đảm bảo bản thân và người khác có
thể ngửi thấy mùi hương.

Sở thích, thói quen

2.3.

 Tìm kiếm thơng tin qua Facebook, xem review của các KOLs, KOCs.
 Thích đi chơi, du lịch, khám phá, tìm tịi cái mới.

Hành vi mua sắm

2.4.

 Căn nhắc tìm hiểu từ nhiều nguồn thông tin trước khi mua hàng.
 Có thể bị tác động bởi KOLs, KOCs.
 Thích sản phẩm có bao bì đẹp, chun nghiệp.
 Khả năng mua đơn hàng dưới 1 triệu đồng, mua từng sản phẩm hoặc combo
chiết. Thanh toán bằng COD hoặc chuyển khoản. Nhận hàng ngồi giờ hành
chính.
 Thường mua hàng vào buổi tối, đêm muộn trên Facebook, trang thương mại
điện tử, đặc biệt tập trung mua hàng vào những ngày giảm giá, Flash Sale.
2.5. Rào cản mua hàng

 Sản phẩm mới, chưa có người đánh giá sản phẩm, không tin tưởng vào chất
lượng sản phẩm.
7


 Nghi ngại bản thân không phù hợp với sản phẩm.
 Nhà trường cấm không cho sử dụng nước hoa.
 Phân vân về giá so với các sản phẩm tương tự.

8


PHẦN 3: THIẾT KẾ PHIẾU KHẢO SÁT
3.1. Thiết kế bảng hỏi
3.1.1. Lý thuyết bảng hỏi
Khái niệm

3.1.1.1.

Bảng câu hỏi (phiếu điều tra) là một tập hợp các câu hỏi mà qua đó người được hỏi sẽ
trả lời cịn nhà nghiên cứu sẽ nhận được các thông tin cần thiết.
Nhiệm vụ chủ yếu của bảng câu hỏi

3.1.1.2.

 Giúp người được phỏng vấn hiểu biết rõ ràng các câu hỏi.
 Khiến cho người được phỏng vấn muốn hợp tác và thúc đẩy việc trả lời câu hỏi
trong suốt quá trình phỏng vấn.
 Khuyến khích câu trả lời thơng qua sự xem xét lại nội tâm kỹ hơn, lục lại trí
nhớ đầy đủ, tránh sự trả lời tùy tiện, thiếu trách nhiệm.
 Hướng dẫn rõ những điều mà nhà nghiên muốn biết và cách thức trả lời.
 Giúp phân loại và kiểm tra lại cuộc phỏng vấn cũng như kiểm soát được đối
tượng phỏng vấn.
 Giúp cho người đi phỏng vấn dễ thực hiện và thuận lợi cho q trình phân tích
dữ liệu sau này.
3.1.1.3.

Quy trình thiết kế bảng câu hỏi

Bước 1: Xác định thông tin yêu cầu và cách sử dụng thông tin.
Bước 2: Soạn thảo và đánh giá các câu hỏi.
Bước 3: Thiết kế cấu trúc bảng câu hỏi.
Bước 4: Thiết kế hình thức bảng câu hỏi.
Bước 5: Thử nghiệm và hồn thiện bảng câu hỏi.
3.2. Thiết kế phiếu khảo sát

PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU SỬ DỤNG NƯỚC HOA
Xin chào Anh/ Chị.

Chúng tơi là nhóm sinh viên trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội, hiện nay chúng tôi
đang thực hiện một cuộc khảo sát về nhu cầu sử dụng nước hoa trên địa bàn Hà Nội.
Rất mong anh/chị dành ra chút thời gian để trả lời phiếu khảo sát này. Chúng tôi xin
cam kết kết quả của phiếu thăm dò này được sử dụng duy nhất vào mục đích nghiên
cứu, mọi thơng tin của quý anh/chị đều được giữ kín.
9


Chân thành cảm ơn anh/chị!
Phần 1: Khảo sát nhu cầu sử dụng nước hoa.
Câu 1: Anh/chị có sử dụng nước hoa khơng?
 Có
 Khơng
 ĐỐI VỚI CÂU TRẢ LỜI “Khơng”
Câu 2: Tại sao anh/ chị không sử dụng nước hoa?
 Chưa tìm thấy mùi hương phù hợp
 Dị ứng với nước hoa
 Khơng có nhu cầu
 Khác
Câu 3: Anh chị có đang sử dụng sản phẩm nào tương tự nước hoa?
 Body Mist
 Sáp thơm
 Nước xả vải
 Khác
Câu 4: Nếu có nhu cầu sử dụng nước hoa bạn thích mùi hương như thế nào?
 ĐỐI VỚI CÂU TRẢ LỜI “Có”
Câu 2: Tần suất sử dụng nước hoa của anh/chị là?
 Chỉ sử dụng vào những dịp đặc biệt
 Thỉnh thoảng (2-3 lần/tuần)
 Sử dụng hàng ngày

Câu 3: Anh/chị thường sử dụng dòng nước hoa nào?
 Nhãn hiệu nước hoa bình dân
 Nhãn hiệu nước hoa cao cấp
 Các nhãn hiệu handmade
 Khác
Câu 4: Anh/chị thường mua nước hoa với dung tích bao nhiêu?
 10ml
 30ml
 50ml
 100ml
10


 Khác
 CHUNG 2 PHẦN
Câu 5: Anh/chị sẵn sàng chi trả bao nhiêu tiền cho một chai nước hoa dung tích 10ml?
 Dưới 300.000 đồng
 Từ 300.000 - 500.000 đồng
 Từ 500.000 - 1.000.000 đồng
 Trên 1.000.000 đồng
Câu 6: Khi mua nước hoa, anh/chị thường chọn mùi hương nào?
 Tông hoa
 Tông mùi tươi mát
 Tông mùi thảo dược, cây xanh
 Hương gỗ - Woody
 Hương biển cả đại dương - Oceanic
 Hương phương Đông - Oriental
 Khác
Câu 7: Anh/chị thường mua nước hoa ở đâu?
 Cửa hàng - đại lý nước hoa

 Các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, …)
 Hàng xách tay
 Khác
Câu 8: Khi mua nước hoa, anh/chị thường quan tâm đến những yếu tố nào?
 Mùi hương
 Bao bì, mẫu mã
 Thời gian lưu hương
 Giá cả
 Thương hiệu
 Khác
Câu 9: Anh/chị thấy bao bì sản phẩm mới sắp ra mắt của chúng tôi như thế nào?
Hãy cho biết đánh giá của anh/chị bằng cách tích vào một trong số những ô dưới đây:
(1: Rất không đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Trung lập, 4: Đồng ý, 5: Hoàn toàn đồng ý)

11


1 2 3 4 5

1. Bao bì của sản phẩm cung cấp đầy đủ các thông tin cần
thiết cho người tiêu dùng.
2. Thiết kế bao bì đẹp mắt, kiểu dáng sáng tạo, phù hợp.
3. Bao bì bảo quản kín, hạn chế sự hao hụt, những va chạm
trong quá trình vận chuyển.
4. Màu sắc bao bì độc lạ rất bắt mắt, thu hút người tiêu dùng.

Câu 10: Anh/chị mong đợi điều gì về chất lượng sản phẩm sắp ra mắt của chúng tôi?
Hãy cho biết ý kiến của anh/chị bằng cách tích vào một trong số những ơ dưới đây:
(1: Rất không đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Trung lập, 4: Đồng ý, 5: Hoàn toàn đồng ý)

1

2

3

4

5

1. Mùi hương đa dạng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của học sinh,
sinh viên.
2. Các thành phần được chiết xuất an toàn, khơng gây kích
ứng.

3. Mùi hương lưu lại được trong thời gian dài (8 - 10 giờ).

Câu 11: Bạn nghĩ sao khi chúng tôi sẽ ra mắt sản phẩm nước hoa mới vào tháng tới?
 Rất mong đợi
 Không hứng thú cho lắm
 Đáng kỳ vọng
Phần 2: Thông tin cá nhân
Câu 1: Giới tính của anh/chị?
 Nam
12


 Nữ
 Khác
Câu 2: Anh/chị đang là?

 Học sinh THPT
 Sinh viên năm nhất
 Sinh viên năm 2
 Sinh viên năm 3
 Sinh viên năm 4
 Khác
Câu 3: Thu nhập hàng tháng của anh/chị là bao nhiêu?
 Dưới 2 triệu
 Từ 2 triệu – 5 triệu
 Từ 5 triệu – 7 triệu
 Trên 7 triệu
Xin cảm ơn mọi ý kiến đóng góp của anh/chị!
Sau khi thống nhất bảng hỏi, nhóm tiến hành thực hiện khảo sát thử nghiệm, trong đó:
 Đối tượng nghiên cứu: sinh viên trường Đại học Công nghiệp Hà Nội.
 Phạm vi nghiên cứu: Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội.


Phạm vi thời gian: Từ 15/10/2021 - 25/10/2022

 Phương pháp nghiên cứu: sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng bằng
cách lấy kết quả khảo sát từ bảng hỏi.

Khi khảo sát thử 35 bạn sinh viên và nhận được các đóng góp ý kiến từ các bạn,
nhóm nhận thấy cần chỉnh sửa bảng hỏi như sau:
 Khi được hỏi về mùi hương mà mọi người thường chọn khi mua thì đa số kết
quả nhận lại là lựa chọn tông hoa, tông mùi tươi mát, hương gỗ, hương biển
cả đại dương. Do đó ở câu hỏi số 6, nhóm sẽ bỏ bớt một số câu trả lời và
chỉnh sửa lại như sau:
Câu 6: Khi mua nước hoa, anh/chị thường chọn mùi hương nào?
 Tông hoa

 Tông mùi tươi mát
 Hương gỗ - Woody
 Hương biển cả đại dương - Oceanic
13


 Khác
 Khi đưa ra câu trả lời cho câu hỏi về thiết kế bao bì, nhóm đã đưa ra 2 câu trả lời số
2 và số 4 có ý nghĩa tương tự nhau, do đó câu hỏi số 9 sẽ được chỉnh sửa như sau:
Câu 9: Anh/chị thấy bao bì sản phẩm mới sắp ra mắt của chúng tơi như thế nào?
Hãy cho biết đánh giá của anh/chị bằng cách tích vào một trong số những ơ dưới đây:
(1: Rất không đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Trung lập, 4: Đồng ý, 5: Hoàn toàn đồng ý)

1 2 3 4 5

1. Bao bì của sản phẩm cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết cho
người tiêu dùng.
2. Thiết kế bao bì đẹp mắt, kiểu dáng sáng tạo, phù hợp.
3. Bao bì bảo quản kín, hạn chế sự hao hụt, những va chạm trong
quá trình vận chuyển.
 Ở câu hỏi số 11, đa số người đều không phân biệt được lựa chọn “ Rất mong

đợi” và “ Đáng kỳ vọng”. Vì vậy nhóm đã chỉnh sửa lại các lựa chọn trả lời
như sau:
Câu 11:

Bạn nghĩ sao khi chúng tôi sẽ ra mắt sản phẩm nước hoa mới vào tháng tới?

 Rất mong đợi.
 Bình thường.

 Khơng quan tâm.
Link phiếu khảo sát: />
14


PHẦN 4: THIẾT KẾ NHÃN HIỆU SẢN PHẨM
4.1. Logo
4.1.1. Hình ảnh lọ nước hoa

Hình ảnh lọ nước hoa được thiết kế cách điệu kết hợp với chữ “H” mang biểu
tượng của thương hiệu HADO với sự tinh tế và sang trọng.
Sự kết hợp hài hịa giữa các hình khối và hình ảnh lọ nước hoa tạo nên tổng thể
logo hài hịa, ngay dưới phần chai nước hoa cách điệu chính là năm thành lập thương
hiệu HADO.
4.1.2. Dòng chữ thương hiệu

Dòng chữ “HADO’s SECRET” được thiết kế ngay dưới hình ảnh lọ nước hoa
và năm thành lập thương hiệu kết hợp trong 4 nét ngang để tạo điểm nhấn và cũng để
thể hiện tên của thương hiệu.
4.2. Bao bì

Để đảm bảo được tính sang trọng cũng như tối đa hóa chi phí và để phù hợp với
dịng nước hoa bình dân chúng tôi đã quyết định sử dụng chất liệu thủy tinh kết hợp
với nắp nhựa cho sản phẩm của mình.
4.2.1. Bao bì trên sản phẩm

Trên mỗi bao bì, HADO sẽ sử dụng các tone màu để phù hợp với các mùi
hương của từng loại sản phẩm. Chúng tôi thiết kế các chi tiết cho bao bì kèm với tên
dịng nước hoa cùng logo của thương hiệu để tạo nên sự đơn giản mà sang trọng.

15


4.2.1.1.

Nước hoa “The Dark Wood”

Với thiết kế bao bì màu nâu chủ đạo, giống màu của gỗ tượng trưng cho sự trang
trọng, quý phái phù hợp với tên sản phẩm “The Dark Wood”.

16


4.2.1.2.

Nước hoa “The Blue Sky”

Màu xanh - màu của bầu trời tượng trưng cho sự phóng khống, khí phách của tuổi đơi
mươi giống như “The Blue Sky” cũng tốt lên đầy sự phóng khống đó.

17


Nước hoa “The Deep Love”

4.2.1.3.

Bao bì trên sản phẩm có màu hồng đậm là chủ đạo tượng trưng như sự ngọt ngào,
quyến rũ của tình u phù hợp với dịng nước hoa “The Deep Love”.

4.2.2. Bao bì bên ngồi

Trên mỗi bao bì, HADO sẽ cung cấp tới khách hàng đầy đủ các thông tin về sản
phẩm như: Tên, thành phần, mùi hương, hướng dẫn sử dụng, ngày sản xuất, ... thơng
qua 4 mặt khác nhau.
Bao bì bên ngồi của các sản phẩm HADO được sử dụng tone màu nâu, nó
được sử dụng chất liệu giấy cứng thân thiện với môi trường.

18


Mặt trước và mặt sau của bao bì in logo của HADO và 2 mặt bên ghi các thông
tin cần thiết để cung cấp đến khách hàng.

19


PHẦN 5: THIẾT KẾ WEBSITE
5.1. Thiết kế giao diện website.
Sơ đồ tổng quát:

Tên miền: hadoscret.com
Website chính thức của doanh nghiệp được trình bày với gam màu tối pha những dải
màu bắt mắt tạo sự huyền bí xen lẫn sang trọng, tạo ấn tượng với người truy cập ngay
từ cái nhìn đầu tiên.
Giới thiệu lịch sử hình thành và nguồn cảm hứng cho nước hoa HaDo.

Thường xuyên cập nhật thông tin cụ thể về danh mục sản phẩm, dịch vụ và các
chương trình khuyến mại hấp dẫn.
20