Ứng dụng thương mại điện tử ở công ty Hàng không Cổ phần Pacific Airlines

Ứng dụng thương mại điện tử ở công ty Hàng không Cổ phần
Pacific Airlines
Đề cương đề tài mã số:10703
MỞ ĐẦU
Cuộc cách mạng số hóa đã đưa xã hội loài người lên một tầm cao mới, với
sự thay đổi về mọi mặt kinh tế - chính trị - văn hóa. Cuốn theo trào lưu của thời
đại, hoạt động thương mại cũng biến đổi một cách mạnh mẽ. Giờ đây, bên cạnh
hình thức thương mại truyền thống đã xuất hiện thêm một hình thức thương mại
mới, thương mại điện tử. Thuật ngữ thương mại điện tử đang trở thành từ xuất
hiện nhiều nhất trên các diễn đàn kinh tế. Giới kinh doanh đang thay đổi một
phần quan điểm của mình, từ bỏ kiểu kinh doanh truyền thống để bước vào một
kiểu kinh doanh hoàn toàn mới, thương mại điện tử.
Tại Việt Nam, thương mại điện tử đang trên đà phát triển mạnh mẽ.
Những tập đoàn lớn và cả những công ty nhỏ đều đã bắt đầu tìm thấy tác dụng
của mạng Internet đối với khả năng phát triển và tồn tại của công ty mình. Đây
cơ hội tốt nhất để các doanh nghiệp Việt Nam có thể vươn ra thị trường thế giới.
Pacific Airlines (Công ty Hàng không Cổ phần Pacific Airlines) là một
hãng hàng không giá rẻ có trụ sở tại Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất,
Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Hãng điều hành các dịch vụ bay chở
hành khách và hàng hoá cũng như các chuyến bay thuê theo yêu cầu tới các
điểm đến trong nước và quốc tế. Pacific Airlines được đánh giá là một trong hai
Công ty triển khai thương mại điện tử toàn diện nhất ở Việt Nam.
Qua quá trình tìm hiểu và làm việc tại Pacific Airlines, tôi nhận thấy
thương mại điện tử là một bộ phận quan trọng trong chiến lược chiến lược kinh
Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:
Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr. Minh)
Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302
Email:
doanh của Công ty, thương mại điện tử dường như là một công cụ không thể
thiếu để Pacific Airlines có thể chuyển đổi thành một hãng hàng không giá rẻ
hàng đầu Việt Nam. Đó chính là lý do tôi lựa chọn đề tài “Ứng dụng thương

mại điện tử ở công ty Hàng không Cổ phần Pacific Airlines ”.
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là việc triển khai thương mại điện tử ở
Pacific Airlines, với mục tiêu mô tả, phát hiện những mặt thành công cũng như
hạn chế khi triển khai thương mại điện tử ở Pacific Airlines.
Phương pháp chủ yếu được sử dụng là phương pháp duy vật biện chứng,
thu thập và phân tích số liệu. Bên cạnh đó còn sử dụng phương pháp thống kê
mô tả để làm rõ tình hình ứng dụng thương mại điện tử ở Pacific Airlines.
Được sự hướng dẫn của thạc sỹ Mai Xuân Được và Ban hỗ trợ&phát triển
đại lý - chi nhánh miền Bắc, công ty Hàng không Cổ phần Pacific Airlines, tôi
đã hoàn thành khóa luận gồm 3 chương:
- Chương I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HÀNG KHÔNG CỎ
PHẦN PACIFIC AIRLINES
- Chương II: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TMĐT Ở PACIFIC
AIRLINES TRONG THỜI GIAN QUA
- Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG VÀ NÂNG CAO
HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG TMĐT Ở PACIFIC AIRLINES
Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:
Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr. Minh)
Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302
Email:
MỞ ĐẦU..............................................................................................................1
Chương I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HÀNG KHÔNG CỔ PHẦN
PACIFIC AIRLINES.........................................................................................3
1.1. Các đặc điểm chủ yếu Công ty Hàng không Cổ phần Pacific Airlines3
1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty.................................3
1.1.2. Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của Công ty.................................6
1.1.2.1.Thị trường và sản phẩm..............................................................6
1.1.2.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý..................................................8
1.1.2.3.Quy trình sản xuất.......................................................................9
1.1.2.4. Đặc điểm về vốn, tài sản và trang thiết bị..................................9

1.1.2.5.Đặc điểm về lao động................................................................11
1.2. Tình hình sản xuất kinh doanh mấy năm gần đây.............................13
1.3. Những thuận lợi, khó khăn và những định hướng phát triển của
Công ty...........................................................................................................15
1.3.1.Thuận lợi và khó khăn.......................................................................15
1.3.2.Định hướng phát triển.......................................................................17
Chương II: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TMĐT Ở PACIFIC AIRLINES
TRONG THỜI GIAN QUA.............................................................................18
2.1. Sự cần thiết triển khai thương mại điện tử ở Pacific Airlines...........18
2.2. Những điều kiện để triển khai TMĐT ở Pacific Airlines...................20
2.2.1.Khả năng ứng dụng TMĐT:..............................................................20
2.2.2.Thuận lợi từ bên ngoài......................................................................21
2.3.Tình hình ứng dụng TMĐT ở Pacific Airlines....................................25
2.3.1.Các giai đoạn phát triển của thương mại điện tử ở Pacific Airlines..25
2.3.2.Công tác tổ chức................................................................................29
2.3.2.1.Công tác tổ chức trước khi có bán vé điện tử:...........................29
2.3.2.2.Công tác tổ chức triển khai hệ hống bán vé điện tử:.................30
2.3.3.Nội dung chính của thương mại điện tử ở Pacific Airlines...............34
2.3.3.1.Marketting điện tử.....................................................................34
Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:
Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr. Minh)
Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302
Email:
2.3.3.2.Giao dịch trực tuyến:................................................................43
2.3.3.3.Bảo mật trong TMĐT:...............................................................47
2.4.Đánh giá việc triển khai thương mại điện tử ở Pacific Airlines trong
thời gian qua.................................................................................................51
2.4.1.Những thành công:............................................................................51
2.4.2.Những hạn chế chủ yếu.....................................................................53
Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG VÀ NÂNG CAO HIỆU

QUẢ ỨNG DỤNG TMĐT Ở PACIFIC AIRLINES.....................................56
3.1. Giải pháp chủ yếu nhằm mở rộng và nâng cao hiệu quả ứng dụng
TMĐT ở Pacific Airlines..............................................................................56
3.1.1.Giải pháp về nhân lực:.......................................................................56
3.1.2.Giải pháp chống rủi ro.......................................................................57
3.1.3. Giải pháp mở rộng tiện ích của thương mại điện tử:........................60
3.1.4. Hoàn thiện Website của Công ty:.....................................................61
3.1.5. Nâng cao chất lượng kỹ thuật dịch vụ quảng cáo trên mạng...........62
3.1.6. Tạo công cụ thanh toán tiện lợi qua điện thoại di động...................63
3.2. Một số kiến nghị đối với nhà nước.......................................................64
3.2.1. Phát triển cơ sở hạ tầng kinh tế, kỹ thuật cho TMĐT:.....................64
3.2.2. Phát triển cơ sở hạ tầng pháp lý:......................................................66
3.2.3 Đào tạo nguồn nhân lực đi đôi với thông tin tuyên truyền về TMĐT:
....................................................................................................................67
3.2.4.Cải thiện chính sách thuế:.................................................................68
3.2.5. Từng bước cải cách thủ tục hành chính:...........................................69
3.2.6. Hợp tác quốc tế về thương mại điện tử:...........................................70
KẾT LUẬN.......................................................................................................71
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.................................................................73
DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ............................................74
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................75
Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:
Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr. Minh)
Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302
Email:
Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:
Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr. Minh)
Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302
Email: