Tài Liệu Xây Dựng Mô Hình Kinh Doanh Social + Commerce: Kết Hợp Sáng Tạo Xã Hội Và Thương Mại Cho Sự Thành Công

 

A1DIGIHUB BOOK 

  

Tủ sách: Kinh doanh trong kỉ nguyên số

 

 

Xây dựng Mơ hình 
kinh doanh  
Social + commerce 
 

 

 

 


 

 
 

Lời mở đầu 
Ngày 15.12.2019, Sơn Tùng MTP ra mắt chiến lược sản phẩm 2020.  

Mình quả thực khơng biết rõ chủ tịch 25 tuổi nghĩ gì. Nhưng bức ảnh này gợi cho mình về 1 mơ hình 
tăng trưởng DN rất mạnh mẽ và đáng để tham khảo 

 
Mình quan sát nhiều startup và SMB đã phát triển theo mơ hình này suốt 3 năm qua, và ứng dụng để 
tăng trưởng A1digihub​ suốt 6 tháng qua với nguồn lực rất hạn chế. Mình viết ebook này để dành cho 
các bạn, cũng như gửi lời cảm ơn tới các anh em đi trước đã dạy cho mình cách phát triển DN đúng 
đắn 
Mơ hình này dựa trên các Từ khoá sau đây sẽ lần lượt giải thích bằng các case study cụ thể trong các 
phần tiếp theo 
- Hero 
- Community 
- Trend 
- multi - touch points 
- Ecosystem 

2 

 


 

 

- Freemium content  
- Subscription 
- O2O2O 
- Tech 
- Data 

 
Ai sẽ phù hợp để đọc ebook này 
- Các bạn chịu trách nhiệm tăng trưởng cho các sản phẩm cần giáo dục & tạo cảm hứng cho 
người dùng. Ví dụ: chứng khốn, phần mềm, marketing automation, Anh văn, du học, du lịch, 
ẩm thực…. 
- Các bạn Digital Marketers cần tìm các ý tưởng và nguồn cảm hứng mới, thay vì quá tập trung 
vào Ads như hiện nay 
- Các bạn đang nóng lịng khởi nghiệp, cần tìm những ví dụ cụ thể để bắt tay vào làm 
 
Nội dung cũng sẽ phù hợp nhất cho các Startup/ SMB quy mô từ 5 → 30 nhân sự, ngân sách hoạt 
động ở mức 500 triệu → 3 tỉ mỗi năm, và tăng trưởng dựa trên các nền tảng số (facebook, google, 
youtube, instagram, website, email…) 
 

 

3 

 


 

 

I. HERO 
 
Tùng là 1 hero. Đen Vâu là 1 hero. Đặc điểm chung 
- Có ảnh hưởng cực kì mạnh mẽ trong cộng đồng của họ 
- Biến ảo và liên tục tạo ra các giá trị mới được đón nhận 

- Vừa kiêu sa, vừa có sự kết nối gần gũi với followers  
- Có tun ngơn và sứ mệnh rõ ràng để theo đuổi chứ không đơn thuần là ngôi sao giải trí 
Giới trẻ cần Hero . Đó là lí do mà các ngôi sao, oppa, idol và game show lên như bão.  
 

 
Đen Vâu, một Hero từ đêm tối bước ra ánh sáng, ngồi tài năng thì cịn do khả năng tạo ảnh hưởng trong 
cộng đồng 

 
 
Người xem cần hero. Đó là lí do mà: 
- Các hot vloggers đạt hàng triệu views , điều mà Brands phải tốn tiền tỉ: Giang ơi​, 1​ 977 vlog​, ​Bà 
Tân vlog​. Và họ kiếm tiền tỉ mỗi tháng nhờ Youtube lẫn quảng cáo tài trợ 
- Các KOL kiếm chục hoặc trăm triệu với mỗi status họ viết. Đều như vắt chanh 
- Các fan page “xàm xàm" như ​Thỏ bảy màu, ​Đậu đỏ tung tăng, ​Lê Bích​, W
​ elax​ …có hàng triệu 
lượt like và kiếm tiền trăm triệu hàng tháng nhờ quảng cáo. Làm giàu bằng đam mê là có thật 
 
 

4 

 


 

 

Người tiêu dùng cần Hero. Đó lí do mà  
- các hot livestreamer có thể bán ngàn đơn chỉ trong 1 tiếng (vd) 
- Các celebs ra nhãn hiệu riêng bán đắt như tôm tươi. Vd : Moi của Hồ Ngọc Hà 
 
 
Công thức chung: mua 1 fan page tích xanh rồi thuê người 
livestream. Trước đây cần sao để livestream, nhưng giờ thì chỉ cần 1 
bạn duyên dáng, có khiếu nói chuyện và khả năng tung hứng là 
được. Kết hợp thêm vài triệu chạy Ads, đội seeding đẩy video lên 
hàng ngàn group và đội hỗ trợ chốt đơn. Một ca live như vậy trong 1 
tiếng bán 1000 đơn là có thật.  
 
Theo Trần Quân, một người chuyên setup các livestream thì ở HCM 
hiện nay có hàng ngàn shop đang bán rất tốt nhờ hình thức này. 
Khơng chỉ hàng giá rẻ (kính mát) mà cả hàng đắt hơn như mỹ phẩm 
cũng bán được 
 
 
 
 
 
 
 
 
Các marketer hoặc người làm kinh doanh cũng cần Hero. Đó lí do mà  
- các khoá học của Phạm Thành Long, N
​ guyễn Vĩnh Cường, H
​ iếu Orion rất đắt mà thu hút cả 
ngàn người tham gia 
- Các cuốn sách của Bình Nguyễn hay T

​ rung Đức bán vài ngàn cuốn pre-order 
- Các KOL như Đ
​ ức Sơn, ​Lâm Minh Chánh​...được các bạn khởi nghiệp vơ cùng u thích 
*​*Lưu ý: mình chỉ nêu ví dụ, khơng đánh giá bất kì ai ; những người mình nêu tên thì cá nhân mình 
rất tơn trọng tầm ảnh hưởng mà họ tạo ra 
Đen vâu - bài này chill phết là một bài hát gây sốt nằm trong 1 chiến dịch truyền 
thơng tích hợp của Strongbow O2O (online to offline) chạy suốt năm 2019, đạt được 
thành công vang dội. Theo sau MV là 1 một loạt hoạt động thu hút khách đăng kí & 
dùng thử qua trade marketing (CRM Chill app) & chuỗi brand offline activation 
(“Hành trình này Chill phết “ xuyên Việt với Đen Vâu), Kết thúc là seasonal Chill 
festive vào mùa cao điểm bán nhất của nhãn hàng. 
Xem slide 
BAI-NAY-CHILL-PHET-STRONGBOW-ft-DEN-VAU-share.pptx 
bài viết 
/> />
5 

 


 

 

Case study #1: Thái Phạm vs Happy.live 
 
Một người đàn anh mình rất q trọng là Thái Phạm; từng có 10 năm làm Quản lí marketing cấp cao ở 
Vinamilk, thi thoảng đi dạy hoặc làm ở một số sự kiện  
Ba năm trước anh Thái nghỉ Vinamilk và lập cộng đồng Happy.live​ trong sự ngạc nhiên của nhiều 
người. Quả thật mình cũng khơng biết anh ấy ủ mưu gì nữa :D 

Từ 1 người rất “cao quý” trong giới Marketing cấp cao, anh Thái đã lột xác thành một người truyền cảm 
hứng và truyền giá trị mạnh mẽ tới các bạn trẻ đang khát khao làm giàu bằng đầu tư 
- Video mỗi ngày . Giờ đã được hơn 100k sub, mỗi video cỡ trăm k views 
- Điểm tin bài thị trường mỗi sáng. Group hơn 100k member cực kì sơi nổi 
- Khố học đầu tư chứng khoán mỗi tháng, thu hút cả ngàn bạn trẻ tham gia. Phí khơng rẻ 
- Workshop về làm giàu, tư duy đổi đời diễn ra liên tục, mỗi cái cả trăm người. Phí đắt 
- Ra được khoảng chục đầu sách về Marketing, đầu tư chứng khoán. Bán đắt như tơm tươi 
- Các kèo hợp tác đầu tư thì nhiều vô số kể 
 
Anh ấy đã làm như thế nào ? 
Những điều dưới đây không chỉ đúng cho kinh doanh, mà còn cả cho việc phát triển bản thân và xây 
dựng hình ảnh cá nhân 
- TẠO GIÁ TRỊ: kiến thức và kinh nghiệm hơn 10 năm chinh chiến cả Marketing, Quản trị và 
Chứng khoán của anh Thái rất đáng nể. Nhưng anh ấy không giữ cho bản thân, mà chia sẻ vô 
cùng cởi mở, đều đặn cho các bạn trẻ, với cách làm chỉnh chu nhất. Các video đều được setup 
chuyên nghiệp, nội dung chuyên sâu và có số liệu dẫn chứng thuyết phục 
- TRUYỀN CẢM HỨNG: bản thân anh Thái là một người sống rất lành mạnh và tích cực. Chạy 
bộ mỗi sáng, đọc sách liên tục và luôn tìm tịi những điều ý nghĩa. Anh ln truyền tải được 
tinh thần đó cho các bạn, tạo cảm hứng và làm gương để các bạn đi theo. Nếu bạn theo dõi 
facebook và y​ outube của anh Thái sẽ cảm nhận rõ điều đó 
- BỀN BỈ: như một runners, anh Thái làm mọi việc chăm chỉ, kỉ luật. Sáng sớm post bài nhận 
định thị trường. Đăng video định kì. Ra sách và tổ chức workshop đều đặn. Nên những người 
follow anh Thái sẽ khơng bao giờ bị “đói" món ăn kiến thức 
 
 

Case study #2: Bình Nguyễn - Ladipage 
Trong khoảng 10 năm nay, các anh em làm Digital marketing đều rất quý trọng Bình Nguyễn - hay cịn 
gọi là Bình Nhiệt Tình, đúng như cái tên  
- 8 năm trước Sáng lập cộng đồng iSEO, bán hàng ngàn chục ngàn tool iSEO cho các bạn làm 

SEO ở VN. Mỗi bản 1.5tr, các bạn nhân ra doanh số nhé 
- Khi Social nở rộ (và SEO cũng bị Google siết chặt hơn), Bình sáng lập cộng đồng iSocial. Đây 
là cộng đồng đỉnh cao khi thu hút được trăm ngàn bạn trẻ kinh doanh online, trong đó có đến 
hàng ngàn bạn đã kiếm triệu (usd): Trâm Tạ, ​Donnie Chu​.... Những kiến thức và kinh nghiệm 
chia sẻ trên iSocial tuy mang hơi hướng thủ thuật nhưng có tính ứng dụng thực tiễn rất cao, có 
thể xem là group chất nhất về Digital marketing & Ecommerce 
- Từ mối quan hệ và tầm ảnh hưởng tích cực như vậy, Bình phát triển Ladipage​ với team dưới 10 
nhân sự, hầu như không cần sale & marketing mà vẫn bán được hàng chục ngàn gói, trở thành 
giải pháp landing page số 1 thị trường  

6 

 


 

 

Bình cũng thường xuyên viết sách, cuốn mới nhất chưa ra mắt đã có hơn 5000 pre-order. 
Ngồi ra cùng co-founder Tình Nguyễn phát triển chuỗi Vietnam martech​ thu hút hàng ngàn 
người tham gia 
 
Bình đã làm như thế nào ? 
- TẠO GIÁ TRỊ: kiến thức và kinh nghiệm của Bình bao quát từ content, đến Code, ads, tool.... 
được chia sẻ nhiệt tình cho cộng đồng. Bình cũng tiên phong đưa ra cái mới, cái hay nên anh 
em luôn đánh giá cao về khả năng ứng dụng 
- NHIỆT TÌNH: Đúng với cái tên, chúng ta có thể cảm nhận được sự thân thiện, hết lịng của 
Bình với cả những người khơng quen biết. Từ đó tạo dựng được niềm tin rất lớn  
- NETWORK​: Bình bắt đầu khi cịn rất trẻ, nên có năng lượng để kết nối với đủ các anh em mũ 

đen và mũ trắng. Điều đó tạo thuận lợi rất lớn khi Bình muốn tổ chức bất kì hoạt động nào 
 
Case study #3: Lâm Minh Chánh - QTVKN 
Mình biết anh Lâm Minh Chánh​ khoảng 8 năm nay, nhưng trước đó anh ấy đã rất nổi tiếng trong giới 
quản lí cấp cao khi giữ trọng trách tại Kodak, AIA, Dai-Ichi Life, Prudential, sàn Vàng Thế Giới, 
Mathnasium... Sau đó anh ấy khởi nghiệp với Websieuthi, Pasoto, đạt thành công nhất định nhưng 
chưa đột phá (lời anh Chánh chia sẻ) 
Đến khoảng 4 năm trước, anh Chánh lập ra group Quản trị khởi nghiệp thì tầm ảnh hưởng của anh 
thật sự to lớn 
- Quy tụ gần trăm ngàn CEO/chủ DN/ Quản lí/ Startup hoặc các bạn trẻ đang khát khao khởi 
nghiệp. Các bài chia sẻ vô cùng chất lượng được viết bởi những người anh lớn, có chiều sâu 
về thực tiễn, đạt sự quan tâm khủng khiếp 
- Các workshop hàng ngàn người về chủ đề Quản trị, Khởi nghiệp, Kinh doanh...với khách mời là 
những Doanh nhân thành công bậc nhất: Trần Bá Dương (Trường Hải), Nguyễn Duy Hưng (SSI), 
Trần Kim Thành (Kido), Nguyễn Thành Nam (FPT), ​Lí Quý Trung​ (phở 24)....Diễn ra liên tục và 
được hưởng ứng nồng nhiệt, có lẽ là chuỗi workshop đông nhất ở VN trong mảng Kinh doanh 
- Chuỗi đào tạo CEO tại HN và SG đã mở tới vài chục khố - mỗi khố 200 người. Giảng viên 
cũng tồn là những gương mặt đình đám mà nếu đi dạy thì mỗi buổi của họ phải tính bằng 
ngàn usd: ​Trần Bằng Việt, N
​ guyễn Đức Sơn,​ Nguyễn Hoài Thi, ​Lý Trường Chiến…. có lẽ là 
chuỗi đào tạo mang tính phổ cập về kinh doanh mà chất lượng cao, đáp ứng cơn khát của các 
bạn trẻ 
- Diễn giả thường xuyên tại các sự kiện lớn về Khởi nghiệp, Startup, Shark Tank... 
 
Anh Chánh đã làm như thế nào ? 
- TẠO GIÁ TRỊ: kiến thức và kinh nghiệm được hệ thống hoá và chia sẻ bởi các Doanh nhân lớn 
với các bạn SMB chẳng khác nào như đem 4G về tới thơn xóm 
- KẾT NỐI: với mối quan hệ vừa rộng vừa sâu trong 20 năm làm quản trị cấp cao, anh Chánh là 
người hiếm hoi có thể mời được những Doanh nhân lớn tới chia sẻ nhiệt tình cho cộng đồng. 
Những người mà trước giờ các bạn trẻ khởi nghiệp chỉ đọc trên báo hoặc thi thoảng nhìn xa xa 

trong các sự kiện thì giờ đây được ơm vai bá cổ và được chỉ bảo tận tình. Quả thực là vinh dự 
khơng dễ gì có được 
- TRUYỀN LỬA: anh Chánh rất máu lửa và anh đã truyền được điều đó trong tất cả các hoạt 
động của mình. Vì vậy các bạn trẻ tham gia không thể lơ mơ, hời hợt mà phải luôn cam kết với 
-

7 

 


 

 
quy tắc đặt ra. Đôi khi nhiều bạn cảm thấy không thoải mái, nhưng một tổ chức lớn muốn vận 
hành trơn tru thì bắt buộc phải như vậy 

 

 
anh Chánh và group QKTN luôn đem tới cho các bạn DN trẻ cơ hội giao lưu với các Doanh nhân lớn 

 
 

 
 

 

 

 
 
 
 
 
 

8 

 


 

 

II. COMMUNITY 
Trong 3 case study ở trên, chúng ta thấy HERO đóng vai trị dẫn dắt Community. Nhưng có nhiều 
Community sống khoẻ và tạo ra ảnh hưởng mà không cần HERO 
 
Case study #5 : ATP Software  
Khởi đầu cách đây 6 năm, ATP bán các tool để kinh doanh trên facebook profile: tạo nick, kết bạn, 
đăng bài, thả tim….Có khoảng hơn 30,000 khách đã trả phí (1.5tr/ license), đội ngũ chỉ khoảng 30 
người. Có thể nói là siêu hiệu quả 
Cộng Đồng Digital Marketing ☑ Public Group là 1 group do ATP lập nên, hơn 100,000 member. Nhưng 
không mấy ai quan tâm đó là của ATP, càng ko quan tâm ai là Admin. Chất lượng thảo luận và 
member rất tốt 
- Nội dung được hướng ứng nhất là Chia sẻ tài liệu: hàng trăm post, mỗi post có đến vài trăm 

comment.  
- Nội dung tiếp theo là kiến thức: video, template, thủ thuật…. 
Vì sao lại đăng nhiều post chủ đề này như thế? Câu trả lời là Tool ATP phù hợp với các cá 
nhân tự doanh trên facebook, cần những tool & tips rẻ tiền để giảm thời gian. Chia sẻ tài liệu, 
kiến thức chính là Phễu để thu hút những bạn đó 
 
ATP đã làm như thế nào ? 
- TẠO GIÁ TRỊ: nhiều bạn có trình độ rồi sẽ cảm thấy những cái như thế là “vớ vẩn". Nhưng với 
các bạn mới kinh doanh, chưa có nhiều kiến thức và kinh nghiệm thì đó là “bí kíp". ATP đã tạo 
ra giá trị phù hợp với nhu cầu của đối tượng độc giả 
- TẠO SÔI ĐỘNG: các bạn trẻ ln thích tham gia các group đơng đảo, hỏi cái có người trả lời, 
hoặc chém gió liên tu bất tận. ATP tạo ra một nơi thoả mãn được mong đợi đó 
- TẠO GẦN GŨI: có nhiều group vào hỏi ngu ngơ là bị chửi, hoặc có quá nhiều người ra vẻ ta 
đây. Các bạn trẻ cần một nơi mang tính “sinh viên", “dân chủ" hơn, để được cất tiếng nói và 
tìm kiếm cơ hội.  
 
Điều đáng nói là ATP có hàng chục group chất lượng như thế. Mỗi bạn nhân viên của ATP sẽ được 
quản lí hàng chục nick, vài group chất và được dạy các kĩ năng phát triển cộng đồng. Doanh số mỗi 
bạn tạo ra lên đến hàng trăm triệu mỗi tháng, mà chỉ bằng việc khai thác cộng đồng. Đáng phục 
 
Case study #6 
Trường người ta có hơn 1,300,000 mem - fan page thì 1.7tr like. Nhưng không mấy ai biết Admin. Chất 
lượng thảo luận và member cực tốt 
+ 320 post mỗi ngày. Mỗi post có đến hàng ngàn like/ comment 
+ Nội dung đủ các thể loại tâm sinh lí buồn vui học trị. Một nơi cực kì tốt để xả stress hoặc hiểu 
các bạn 10x  
 
Họ đã làm như thế nào ? 
- TẠO SÂN CHƠI: các bạn trẻ luôn muốn nơi để thể hiện cái “trẩu tre” của mình mà ko bị người 
lớn phán xét. Vì thế 1 group tám bất tận về chuyện học trò sẽ là sân chơi đầy mời gọi. Ngày 

xưa bạn nào ở trên Webtretho sẽ thấy mục Tâm sự mới là hot nhất, nhu cầu đàm tiếu là cái có 
từ thời Homo sapiens.  

9 

 


 

 
-

PHỦ PHÊ : 320 post/ngày đáp ứng đủ khẩu vị, và ln cho người đọc cái nhìn tồn cảnh về 
điều gì? Ai? Ở đâu?  
THUỘC VỀ MÌNH : Rất học sinh", “dân chủ", thoải mái được cất tiếng nói. Đó cũng là lí do 
Titktok hay Instagram lại được 10x chuộng hơn Facebook 
 

 
Một số group khác cũng bao chất. Xem danh sách Community đông đúc nhất tại VN , bản quyền của 
Tăng Trưởng Số 
 

 
 
 
 
 
 

10 

 


 

 

 
Tới đây, bạn đã hiểu về Hero và Community. Nhưng điều đó thì liên quan gì đến việc kinh doanh ? 
 
Trở lại câu chuyện của chủ tịch Tùng. Là một Hero và có 1 community (Sky) cuồng nhiệt, bạn nghĩ cậu 
ấy có thể kinh doanh thành cơng các thứ sau đây ko? 
- MV: chắc chắn 
- Quán cafe: không chắc, nhưng tỉ lệ thành công cao 
- Nhãn hiệu thời trang riêng: không chắc, nhưng tỉ lệ thành công cao 
- MXH Sky social: cuối bài sẽ nói 
- Skytour: chắc chắn 
 
Tùng đã THIẾT LẬP NHỮNG NỀN MĨNG q tốt để thành cơng. Nhưng đó mới chỉ là 1 phần, lát nữa 
sẽ nói tiếp những phần khác hấp dẫn hơn 
 
Chúng ta hãy nói về 1 mơ hình kinh doanh tinh gọn và tăng trưởng dựa trên sức mạnh của Hero + 
Community. Đó chính là cách Thái Phạm, Lâm Minh Chánh, Bình Nguyễn, ATP đã gầy dựng từ sớm và 
đang hái được thành quả ngọt ngào 
 
Ở dưới đây đưa thêm các ví dụ khác 
 

HERO 

COMMUNITY 

ĐỐI TƯỢNG 

NỘI DUNG 

Diệp Nguyễn 

Rocket SEO Group - 
Học SEO Cùng Nhau 

SEOer 

Tool, tips, backlinks, tài 
liệu, tài khoản 

Đỗ Anh Việt 

Cộng đồng seo 2019 - 
Hỏi đáp tồn bộ seo 
Public Group 

SEOer 

Tool, tips, backlinks, tài 
liệu, tài khoản, video, 
khố học 

Trần Chí Hiếu 

u Thích Truyền 
Thơng và Marketing 
Public Group 

Truyền thơng 

kĩ năng, lập kế hoạch, 
hội thảo, case study 

Nguyễn Ngọc Long 

Biệt đội Trăng Đen 
Public Group 

Truyền thông 

kĩ năng, lập kế hoạch, 
hội thảo, case study 

 
 
Nếu có 1 trong 2 điều trên (hero hoặc community), bạn đã có thể kinh doanh. Bằng cách nào 
 

Trên chính danh tiếng và tầm ảnh hưởng của mình 
Từ influencer đến Social commerce 
Influencer, là những người có ảnh hưởng : Họ có thể là người chơi thể thao giỏi, người sành ẩm thực, 
chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể hoặc bất kỳ ai xuất sắc về một kỹ năng, một nghề nhất định. Họ 

sở hữu 1 cộng đồng riêng, hoặc có một nhóm fans lớn. Có thể nói Hero là Influencer + Community  

11 

 


 

 
-

-

-

Từ khoảng 2007 khi trào lưu Blog bắt đầu nở rộ và Digital marketing được quan tâm thì 
Influencer chính là những Ngơi sao giải trí (Celebrity) hoặc Hot bloggers. Thời 2007 - 2010, 
mình hay làm việc với họ thì giá rất mềm. Hot bloggers (Dementor, Yến Điệu, Trang Hạ) 
khoảng 20tr là có 1 loạt bài; ngơi sao gần A như Lưu Hương Giang/ Hồ Hồi Anh, Hiền Thục cỡ 
50tr, cịn hot girl mới nổi như Chi Pu, Midu thì có 5tr 
Campaign điển hình dùng Influencer là “Cùng trị chuyện" của Nescafe, các bạn xem case 
study ở đây: 
Nescafe "Cùng trò chuyện": Học cách làm plan qua một "integrated campaign" điển hình 
 
Từ 2011 đến 2017, các ngôi sao bắt đầu tăng giá chóng mặt. Một post của celebs có thể lên 
đến 100tr. Còn các hot girl mới nổi cũng vài chục triệu. Một số platform ra đời để đáp ứng nhu 
cầu tăng cao của các Brand, trong đó nổi bật có Hiip​ (đã gọi được cả triệu usd đầu tư), 
Creatory​ (chuyên đào tạo tài năng KOL), 7saturday​ (thuộc hệ sinh thái MOG), hay Minet, 
JMC….Nhưng trước đó phải kể đến log.vn, Saostar.vn...đi sớm quá chưa đúng thời nên đã 

đóng cửa 
 
Từ 2017 đến nay, micro-influencers ngày càng được lưu ý hơn. Họ- là những người thật hơn để 
kết nối nhãn hàng với khách hàng; có ảnh hưởng trong phạm vị cộng đồng của riêng, có mức 
độ gắn kết với các followers rất sâu (chứ không xa cách như mấy sao). Các nhãn hàng cũng 
bắt đầu lựa chọn những người có ảnh hưởng phụ hợp dựa trên data phân tích về followers (ví 
dụ bằng Hiip​) Lựa chọn phù hợp theo ngân sách và điều chỉnh dễ dàng  

 
Nếu bạn là một Influencers thì việc kiếm trăm triệu/ tháng đều đặn là khả thi. Vừa thoả mãn đam mê 
viết lách chia sẻ, vừa có tiền sung túc là ước mơ có thật 
 
Nếu bạn sở hữu 1 fan page chất hoặc 1 community ngon thì thế : Thỏ Bảy Màu, ​Tuyết Bitch Collection, 
WeLax​, G
​ ia đình Ngộ, C
​ ám chăm chỉ, ​Tuzki Việt Nam, ​Meomunden’s sweet home 
Chi tiết thông tin Tổng hợp những Community Page giới trẻ yêu thích năm 2020  

 
Hình 4: bảng giá đăng post trên group lên đến hàng chục triệu. Doanh thu sơ sơ vài trăm triệu mỗi tháng. 
Làm giàu khơng khó  
 

12 

 


 

 

Nếu bạn là 1 người có thời gian và kiến thức tốt về một lĩnh vực gì đó, sao khơng thử ? Giá trị khơng chỉ 
là tiền bạc, mà cịn là  
- HỌC HỎI: chia sẻ chính là để học hỏi từ người giỏi hơn, hoặc chỉnh lại những điều mình chưa 
tường tỏ 
- KẾT NỐI: với những người cùng mối quan tâm, với những người đang có cơ hội tốt dành cho 
bạn 
- THU NHẬP: nhiều bạn cố gắng dành thời gian rảnh rỗi để tìm nguồn hàng bán online, hoặc 
đầu tư chung cư cho thuê. Tin chắc bạn có thể kiếm được thu nhập tốt hơn mà thời gian bỏ ra 
ít hơn 
 
Tuy vậy nếu chỉ kiếm tiền thì quảng cáo, tài trợ thì mơ hình trên chỉ phù hợp cho cá nhân hoặc một 
ekip dưới 5 người. Từ 2017 đến nay, có một xu hướng khủng khiếp đã và sẽ thay đổi mạnh mẽ đến cả 
TMĐT 

 
Social commerce  
Trước hết hãy nhìn Social commerce tại China - vốn thường đi trước Việt Nam vài năm  
Tham khảo từ: Yến Vũ - CEO Adayroi.com 
Influencer sở hữu kênh riêng và lượng follower lớn hồn tồn có thể trở thành 1 kênh marketing & sale 
vô cùng bền vững và tăng trưởng tốt 
-

Influencer kiếm tiền bằng : livestream, phân phối sản phẩm. Đẳng cấp nhất (chiếm 5% - 
premium Influencer ) làm đại sứ thương hiệu. Ở VN , Sơn Tùng (10 tỉ/ brand) hoặc Trấn Thành 
là những gương mặt hái ra tiền từ việc này 

-

Một số Brand chỉ bán bằng social commerce. Ví dụ hình dưới đây: 1 brand mời Quách Phú 
Thành làm đại sứ rồi đẩy hàng trên social & ecommerce market place , ko cần thông qua nhà 
phân phối nữa 

 

13 

 


 

 

 
Những con số kinh khủng:  
-

14000 thỏi son bán trong 1p qua live commerce 

-

Ruhn, startup phát triển Influencer đã raise 125tr usd qua IPO tại Usa 

-

Kylie Jenner​ có 1 nhãn cosmetics riêng, dùng social commerce để bán , với sự phụ giúp của 12 
nhân viên mà bán toàn thế giới 

-

Jessica Alba lập cty Honest, phát triển sau chục năm đạt tới giá trị cả tỉ usd 

 

 
 
 
 

14 

 


 

 

 
Social Commerce – Sự trỗi dậy của marketing truyền miệng (word of mouth) 
Ở Việt Nam : theo tin vỉa hè Nguyễn Tùng Giang thì có đội KOL bán mỹ phẩm livestream doanh số 20 
tỉ/ tháng --> oimeoi em nghỉ làm marketing đây 
Theo anh Phan Liêm, founder của Gostream​, 1 startup về livestream platform được VinaCapital đầu tư:  
 
Social Commerce​ là nơi người mua - người bán gặp nhau và hành động mua hàng diễn ra khi người 
mua chịu sự tác động từ lời khuyên, lời giới thiệu, ý kiến giúp đỡ, truyền miệng từ những người đáng 
tin cậy: người thân, bạn bè, các chun gia có uy tín trong cộng đồng, .... 
Tại sao bây giờ Social Commerce​ trỗi dậy? 

-

Người tiêu dùng bị “bội thực” thông tin sản phẩm đến từ hàng ngàn kênh quảng cáo. Họ cần 
đến sự trợ giúp của người thân, bạn bè, cộng đồng để ra quyết định  
Sự ra đời của các mạng xã hội đã giúp cho con người kết nối với nhau và tìm kiếm lời khun 
thật dễ dàng. 

Để thực thi Social Commerce thành cơng, có 3 phương thức: 
1. ​Marketing truyền miệng (Word of mouth) : Làm sao để khách hàng nói tốt về sản phẩm của bạn, 
chủ động giới thiệu sản phẩm của bạn(mà không cần nhận tiền từ bạn!). Đây là nguồn lực mạnh nhất, 
thuyết phục nhất để khách hàng quyết định mua hàng của bạn nhưng cũng là kênh MKT khó thực 
hiện nhất. Để có WOM, trước tiên bạn phải xây dựng cho mình một cộng đồng khách hàng (Brand 
Community), tập hợp những người yêu mến sản phẩm và sẵn sàng quảng bá “FREE” 
 
***Case study điển hình là cộng đồng “Đồng Âm” của Đen Vâu​ đã vét sạch 5,000 vé liveshow chỉ 
trong 8 phút. Đây là cộng đồng có số lượng nhỏ nhưng độ cuồng nhiệt cao, vì vậy trong một ngày 
khơng xa cộng đồng này sẽ gia tăng số lượng rất nhanh nhờ vào sự lan tỏa từ những thành viên 
cuồng nhiệt hiện nay 
 
Để đánh giá “Brand Community” có 2 chỉ số quan trọng : 
- ​Số lượng người yêu thích 
- Độ cuồng nhiệt (Chất lượng): giữ vai trò quan trọng nhất. 
 
2.​ Influencer Marketing​ :  
Xu hướng này sẽ tiếp tục phát triển trong 1 – 2 năm sắp tới nhưng có một số điều chỉnh. 
-

Mega KOL sẽ mất dần khả năng “call to action” do người tiêu dùng không đặt nhiều niềm tin 
vào , chỉ dừng lại ở mức giúp nhận diện thương hiệu (branding) 
Dần chuyển sang mơ hình kinh doanh Nhãn hàng riêng (như Sơn Tùng MTP làm). 

Micro KOL sẽ phát triển mạnh do họ gần với người tiêu dùng nên lời khun vẫn cịn tính 
thuyết phục ; cũng phải tập trung nghiên cứu sản phẩm, dùng thử để tăng sức thuyết phục 
 

3. ​Affiliate Marketing​ :  
Khác với Influencer Marketing sẽ giảm dần khả năng “call to action” do người tiêu dùng giảm niềm tin, 
Affiliate Marketing sẽ tiếp tục phát triển và giữ vai trò ngày càng lớn giúp người tiêu dùng ra quyết 

15 

 


 

 

định mua hàng. Điểm mấu chốt là vì đội ngũ làm Affiliate Marketing ln phải sống dựa vào uy tín, họ 
chỉ thực hiện Affiliate cho những sản phẩm mà họ đã trải nghiệm và tin là nó tốt cho cộng đồng. 
Về lâu dài, ranh giới giữa người làm Affiliate Marketing và Micro Influencer sẽ rất mờ nhạt, rất nhiều 
Affiliate sẽ trở thành các Micro Influencer khi họ gây dựng được uy tín cho cá nhân của mình. 
 
Social Commerce ​đã và sẽ là xu hướng cực hot trong năm 2020. VN đã có những startup rất thành 
cơng và hứa hẹn bùng nổ . 
-

-

Accesstrade​ đạt GMV hàng chục ngàn tỉ VND (2019), là đối tác affiliate chiếm tỉ trọng doanh 
số cao của 4 sàn TMĐT lớn (Tiki, Lazada, Shopee, Sendo).  

Rủng rỉnh (thuộc Cốc cốc) và Cashbag.vn​ là các platform hoàn tiền khi mua sắm trực tuyến, 
cũng đạt GMV hàng ngàn tỉ VND mỗi năm và đang tăng trưởng dựng đứng. Shopback​, 1 
startup hoàn tiền ở Singapore đã được định giá trăm triệu usd và tiến quân vào VN 
Ecomobi​, social commerce platform hàng đầu ở VN (và có mặt tại ĐNA) đạt GMV 200tr usd 
năm 2019 và đạt nhiều giải thưởng lớn trong khu vực, được VinaCapital đầu tư. Cùng nhóm có 
Mass offer, ​websosanh 

 
 
Bất kì ai cũng có thể là một micro influencer , và đều có thể tham gia Social commerce. Những HERO 
có Community chất cịn có thể tham gia cuộc chơi D2C (direct to consumer): tạo dựng Brand riêng, 
bán bằng chính sức ảnh hưởng của bản thân và tăng trưởng bằng community và Social.  
Chủ đề này hơi lớn nên mình sẽ khơng bàn chi tiết. Bạn có thể tìm hiểu thêm để bắt đầu nhé 

16 

 


 

 

 
 
 
Qua phần trên, chúng ta có thể thấy mơ hình kinh doanh TINH GỌN nhất mà ai cũng có thể bắt đầu: 
sử dụng chính kiến thức, thời gian và gía trị của mình để tạo ra ảnh hưởng và cộng đồng. Khi đó có thể 
kinh doanh quảng cáo, tài trợ hoặc các cơ hội hợp tác làm ăn 
GỢI Ý 

-

Mỗi ngày 30’ để chia sẻ những điều có giá trị 
Lan toả năng lượng và các điều tốt đẹp 
Thống nhất hình tượng và thơng điệp truyền tải 
Kết nối và chăm sóc các mối quan hệ thường xuyên 
Không dạy đời, không chửi bới, không khoe khoang 
Cầu thị và không ngừng học hỏi 

 
 
Nhưng nếu muốn bán sản phẩm thật (vật chất hoặc phần mềm, hoặc dịch vụ) trên cộng đồng và 
Social thì sao ? 
Để có được lợi nhuận, hoặc để tăng trưởng tốt thì đòi hỏi đủ loại kĩ năng từ nhập hàng đến marketing, 
sale, tài chính, nhân sự, quản trị….Nên mình sẽ nói kĩ hơn trong cuốn Growth Mastermind. Trong cuốn 
này nói về việc chạy Marketing và Sale 
 
Thực tế thị trường hiện nay anh em đang tốn khá nhiều tiền vít ads và mong rằng sẽ ra đơn. Điều đó 
phù hợp với giai đoạn 2012-2017 khi Facebook/ Google ads còn rẻ và nguồn hàng nhập Tàu rất ăn 

17 

 


 

 

khách. Cịn bây giờ, các Brand chính thống, các chuỗi, các sàn Ecommerce đua nhau làm marketing 

thì cuộc đua về Ads sẽ khiến anh em nhỏ lẻ rất dễ đứt vốn. Giá Facebook ads đã nhân 3, giá Zalo ads 
nhân 2, nên cuộc đua về dài chỉ béo Facebook, Google, Zalo chứ anh em khơng quản trị tốt thì đứt 
vốn 
 
Hãy quay trở lại Nền tảng cơ bản về Marketing & Sale: 
Bán hàng là cả 1 quá trình tương tác thuyết phục người mua theo các giai đoạn họ tương tác (customer 
journey map) , chứ không phải chỉ việc tối ưu Ads. Trong thời buổi vạn người bán và hàng hoá có thể 
search trong vịng 1 nốt nhạc thì khơng đơn giản là cứ vít ads mà chốt đơn.  
 

 
Khơng có cơng thức chung mà mỗi DN cần tự xây dựng customer journey map cho phù hợp 
 
Với SMB, hãy chuyển từ tư duy “săn bắn" (vít Ads kéo Leads) sang ni trồng (ni dưỡng nhận biết → 
tình cảm → niềm tin vào sản phẩm). Thay vì đốt 50tr tiền Ads hãy dành 40tr cho nhân sự, content, cộng 
đồng, livestream...những thứ vừa xây dựng được brand vừa rèn được team. 10tr tiền ads dùng để 
remarketing sẽ tốt hơn 
 
Vậy hiểu được Chân dung khách hàng và Customer Journey thế nào 
Đây là chủ đề rất khó, mình khơng đi q sâu được.  

18 

 


 

 

Có mấy slide rất hay về Customer journey, anh em xem ở đây 
Buying Journey.ppt 
A1-WS-Tạo phễu và quy trình Marketing Automation.pdf 
 
 

 
 
Đây lấy một mơ hình cơ bản mà các bạn online sellers trên website hoặc Ecommerce hay làm. Kéo 
traffic, chuyển đổi thành Lead rồi nuôi dưỡng Lead thành Qualified lead và đưa vào Sale process.  
 

19 

 


 

 

Nhưng làm sao để ra được hiệu quả ?  
Tham khảo case study: Lửa Toeic 
- Cty 1 người (vừa dạy vừa lên chiến lược và tổ chức công việc), được hỗ trợ bởi 20 cộng tác viên 
(online) 
- Mỗi tháng có khoảng 150 học viên học online.  
- Siêu tinh gọn và hiệu quả. Trong 3 năm doanh số đủ mua nhà  
 
Họ đã làm thế nào:  
1. Tạo phễu bằng cách 

- Long form content : 1 bài viết dài 5 trang và tạo ra 500k visit từ Organic search trong 5 năm 
(học theo cách của Neil Patel​) 
- Bủa vây bằng form: một khi user đã vào web thì thiên la địa võng các form, button...để đảm 
bảo rằng ít nhất sẽ điền email 
- Seeding / Livestream/ trang cộng đồng: tạo dựng uy tín và thúc đẩy hành động bằng hàng 
loạt nội dung chất ngất 
 
2. Chuyển đổi bằng cách 
- Tạo kịch bản (hàng trăm) ứng với các hành động khác nhau của user; 
- Chăm sóc hồn toàn tự động qua email. Gửi 300k email/ tháng bằng amazon ses chỉ tốn 30 
usd 
- Chấm điểm (lead scoring) , đạt đủ điểm thành marketing qualified lead thì mới chuyển qua 
Sale 
 
3. Chốt đơn và Cskh 
- Sale đã có lead profile & history, đảm bảo rằng ko tư vấn hớ 
- Không chốt được thì chuyển ngược lại hệ thống ni Lead tự động cho đến khi đủ điều kiện 
chốt lại 
- chốt được thì tiếp tục chăm để up sell/ cross sell 
 
Hệ thống đã xây 5 năm và bồi đắp liên tục. Đến giờ đã tự động hố 80%, hiệu suất vơ cùng cao, hiệu 
quả thì khơng cần bàn cãi. xem slide​ ​Tạo-phễu-marketing-tự-động.pdf 
 
Để thực hiện được mơ hình này, anh em cần phải nghiêm túc ngồi phân tích hết Customer journey 
map và trả lời được những câu hỏi sau  
  
1. ​Traffic Generation: 
- Problem Awareness/Educational content bao gồm những gì?  
- Phân phối nội dung ra sao? - Phân phối nội dung qua kenh nào?  
- Tần suất sản xuất nội dung?  

- Ngân sách phân phối nội dung?  
- Traffic support cho chuyển đổi thế nào? 
 
2. Lead Generation 
- Xác định thính là gì (lead magnet), thính có ngon với đứa sẽ đớp thính khơng (relevant to 
personas)  

20 

 


 

 
- Thả thính những đâu, tần suất thế nào?  
- Thính cho từng kênh cần phải hiệu chỉnh ra sao?  
- Tối ưu load trang như thế nào?  
- Trang đích có nội dung gì khơng có nội dung gì?  
- Bản đồ đầu nối các nguồn traffic với các đầu thính ra sao?  
- Những thơng tin gì cần thu thập khi thả thính, và action đầu tiên khi cá đớp thính là gì? 
 
3. Lead Nurturing  
- Định nghĩa Active lead, marketing qualified lead, sale qualified lead là gì?  
- Quy tắc để segment nguồn lead đầu vào là gì?  
- Những thơng tin nào cần thu thập thêm để xác định lead là tìm năng?  
- Chiến lược thu thập thơng tin đó như thế nào?  
- Kênh ni dưỡng chính dành cho contact?  
- Ni dưỡng tập thể hay chia nhóm để ni?  
- Kịch bản chung cho cả tập thể hay mỗi nhóm có kịch bản riêng?  

- Khi nào chuyển sang segment khác? khi nào ngưng nuôi dưỡng?  
- Những hành động của contact cần chú ý để quyết định khách có interest hay khơng là gì?  
- chấm điểm lead theo quy tắc nào? 
 
4. Sale 
- Sale process là gì, nối với marketing ở điểm nào?  
- Quy trình chấp nhận là sale qualified lead là như thế nào?  
- Marketing và sale thống nhất những chỉ tiêu khi xử lý lead là gì?  
- Kịch bản ni dưỡng trong giai đoạn cân nhắc là gì?  
- trả lead về cho marketing ni dưỡng tiếp như thế nào? 

 
Đây là 1 quá trình đau thương để "transform" các hoạt động Marketing & sale của Doanh nghiệp. Việc 
này quả thực khơng dễ nhưng quyết tâm thì sẽ làm được 
 
Mơ hình này lai giữa 2 trường phái: Inbound marketing (khởi xướng bởi Hubspot) và Marketing 
automation của Neil Patel. Tham khảo Quy trình Digital Marketing hiệu quả 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

21 

 


 

 

Một MƠ HÌNH MỚI, đỡ phức tạp hơn và dễ làm hơn, tiếp diễn với chủ đề về HERO và Community ở 
trên. Cách thức như sau: 
- Thu hút sự quan tâm bằng Hero + Community + Freemium content 
- Tạo ra sự lơi cuốn bằng các Điểm chạm có giá trị cao 
- Chốt khách bằng Tình cảm và sự gắn kết 
 
1. Thu hút sự quan tâm bằng Hero + Community + Freemium content 
Trong 3 ví dụ của Thái Phạm, ATP và Bình Nguyễn, chúng ta sẽ thấy rõ cơng thức này 
. ​HERO​ chính là người truyền cảm hứng và bảo đảm uy tín để follower hành động 
. ​Community​ chính là nơi và giá trị được gieo trồng và lan toả mạnh mẽ 
. ​Freemium content​ là chất dinh dưỡng nuôi cộng đồng mau lớn  
 
 
HERO Bình Nguyễn post  
bán sách của MediaZ​ trên group ​ECOMME 
GROUP - Cộng đồng eCommerce Việt Nam 
năm 2014. Cuốn này bán được hàng chục ngàn 
bản và đã tái bản lần 3. Hiện giờ mảng sách 
của MediaZ​ đem về doanh số hàng chục tỉ 
mỗi năm. Bắt nguồn từ những post thế này 

Tác giả là Trung Đức, một Hero từ bước ra ánh  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Freemium content​: free mà chất. Mỗi post thu hút hàng ngàn người comment. Cái đó gọi là 
TẠO PHỄU. Tất nhiên Freemium content sẽ có giá trị cao gấp 10 lần nếu được post bởi HERO 
(Bình, Giang) trong Community chất (Ecommerce group)sáng nhờ cuốn sách này 

22 

 


 

 

 
 
 
 

2. Tạo ra sự lôi cuốn bằng các Điểm chạm có giá trị cao 
Mặt trái của Freemium content là tạo ra sự dễ dãi (vì free, chỉ cần chấm là nhận). Như vậy đến 
khi cần bán hàng thì khó thuyết phục 
Điểm chạm (Touch points) là những hoạt động có giá trị gần với Chuyển đổi hơn. Ví dụ 
- Nhận code giảm giá (bắt buộc phải redeem) 
- Đóng phí tham gia webinar/ workshop 
- Tham gia cuộc thi 
- Đăng kí dùng thử 
 
Case study: ​A1digihub 
Bản chất A1digihub bán tool A1 analytics​ giúp SMB kết nối và phân tích số liệu kinh doanh tự 
động, dễ dàng.  
. ​Hero​: chính là mình (người viết sách này), chia sẻ đến 80% nội dung hữu ích khơng chỉ trên 
community của A1, website A1 mà hàng chục group khác trong ngành 
Community: có 4 cái, chia làm 4 chủ đề chính 
- ​Kinh doanh trong kỉ ngun số Public Group: nói chung về Kinh doanh, quản trị, startup, 
marketing, sale...nhưng dành cho SMB 
- ​Cộng đồng Mautic - Marketing Automation Public Group: nói về marketing automation  
- ​Học Quảng Cáo Google - Hỏi đáp tất tần tật về Google Ads: nói về Google ads, dành cho 
người mới bắt đầu hoặc còn non tay nghề 
- ​Growth Mastermind​: dành cho CEO/ CMO/ Manager để chia sẻ mỗi tuần về Tăng trưởng  
 

23 

 


 

 
 
 
Thông qua Hero, Community và Freemium content, team A1 đã thu hút được hàng chục ngàn 
người quan tâm, một các liên tục và tự nguyện 
 
Ví dụ một Điểm chạm thu hút hơn 100 comment và 50 lượt trial tool. Với vài chục Điểm chạm 
online như thế, A1 analytics đ
​ ã có được khoảng 500 khách trial trong 2 tháng  

 

 

 
 
 
Điểm chạm theo mơ hình O2O2O: truyền thơng trên group, mời khách tới workshop có phí, rồi lại tiếp 
tục share tài liệu + recap trên online để thu hút lead. Khoảng vài trăm comment, hơn 200 leads và 
hàng chục ngàn lượt đọc từ những hoạt động như thế này. Ít nhất 6 buổi mỗi tháng, liên tục trong 6 
tháng 
 

 
 
 

24 

 

 

 

 
 
Điểm chạm chất nhất: chuỗi workshop chia sẻ định kì hàng tuần về Tăng trưởng cho SMB, nói về 
những case study thực tế với đầy đủ số liệu biểu mẫu. Được hưởng ứng nhiệt liệt cả ở HCM lẫn HN 
 

 
Một buổi workshop chủ đề “Content đỉnh bán ngàn đơn" do Huân Võ, một người bán hàng trăm tỉ trên các 
kênh Social chia sẻ, thu hút được 30 anh em chủ DN SMB tham gia nhiệt liệt 

 
3. Chốt khách bằng Tình cảm và sự gắn kết 
Khách hàng không chỉ mua chức năng của Sản phẩm. Họ mua cả niềm tin và tình cảm với 
Brand/ Sale. Vì thế họ sẵn sàng chấp nhận rằng sản phẩm của bạn chưa hoàn chỉnh, giá của 
bạn hơi cao, hoặc nhu cầu của họ chưa chín tới. Miễn là bạn có đủ sự gắn kết và chinh phục 
được tình cảm của họ 
Hàn lâm thì gọi là CX (Customer experiences). Đọc để hiểu rõ hơn về CX 
CX - customer experience là gì và ứng dụng của nó 
 

25