Đề xuất phát triển các hoạt động marketing trực tuyến cho Công ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát

LỜI CẢM ƠN
Đề tài bài báo cáo thực tập này là sự đúc kết giữa lí luận và thực hiện, giữa
vốn kiến thức mà tôi tiếp thu được trong 4 năm học tập tại trường Đại học Mở
Thành Phố Hồ Chí Minh và kinh nghiệm thực tế thu thập được. Đặc biệt với sự
chia sẻ, hướng dẫn quý báu, tận tình của thầy Kiều Anh Tài, tơi đã hồn thành bài
báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình. Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy.
Tôi cũng xin cảm ơn sự hỗ trợ của anh Nguyễn Đăng Long – Giám đốc công
ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát cùng tồn thể các anh chị
trong phịng Marketing của cơng ty đã nhiệt tình chỉ bảo, giúp tơi hồn thiện bài
thực tập của mình.
Với những hạn chế nhất định về điều kiện thời gian cũng như vốn kiến thức
có hạn, bài báo cáo của tơi chắc chắn khơng thể tránh khỏi những sai sót. Tơi rất
mong nhận được sự chỉ bảo và đóng góp ý kiến của quý thầy cơ để tơi có thể nâng
cao và bổ sung kiến thức, hồn thiện hơn nữa trình độ hiểu biết của mình.
Cuối cùng, tơi xin chúc q thầy cơ thật nhiều sức khỏe và nhiệt huyết để có
thể truyền đạt cho nhiều kiến thức bổ ích hơn nữa.

1


XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
TP HCM, Ngày… Tháng … Năm …
Công ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát

2


MỤC LỤC
PHẦN 1: MỞ ĐẦU...................................................................................................5
1. Lý do chọn đề tài...................................................................................................5
2. Mục đích, phạm vi, phương pháp nghiên cứu........................................................5
3. Vị trí thực tập........................................................................................................6
4. Cấu trúc đề tài........................................................................................................7
PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI
CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI TRƯỜNG THỊNH PHÁT..........8
2.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG
MẠI TRƯỜNG THỊNH PHÁT.................................................................................8
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển......................................................................8
2.1.2. Tổ chức bộ máy quản lý..................................................................................8
2.1.3. Năng lực của đơn vị.......................................................................................10
2.1.4. Thị trường mục tiêu, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh........................................14
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021......................................15
2.2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN
TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI TRƯỜNG THỊNH PHÁT. 17

2.2.1. Website.........................................................................................................17
2.2.2. SEO - Search Engine Optimization (Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm)..............18
2.2.3. Email marketing............................................................................................20
2.2.4. Quảng cáo Google Adwords..........................................................................24
2.2.5. Mạng xã hội...................................................................................................25
2.2.6. Quảng cáo banner..........................................................................................28
2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG.......................................................................................29
2.3.1. Ưu điểm.........................................................................................................29
2.3.2. Nhược điểm...................................................................................................30
PHẦN 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING
TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI TRƯỜNG
THỊNH PHÁT.........................................................................................................31
3.1. Định hướng phát triển.......................................................................................31

3


3.2. Giải pháp phát triển hoạt động marketing trực tuyến tại công ty TNHH Xây
dựng Trường Thịnh Phát.........................................................................................31
3.2.1. Xây dựng nội dung website ấn tượng............................................................31
3.2.2. SEO-Tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm................................................................32
3.2.3. Email Marketing............................................................................................37
3.2.4. Quảng cáo goole Adwords.............................................................................39
3.2.5. Mạng xã hội phù hợp với chiến lược Marketing trực tuyến...........................39
3.2.6. Nâng cao hiệu quả quảng cáo banner.............................................................45
PHẦN 4: KẾT LUẬN.............................................................................................47
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................48

4

PHẦN 1: MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong khoảng mười năm trở lại đây, internet đã phát triển mạnh mẽ trên thế
giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Tại Việt Nam, việc quảng bá trực tuyến cũng
khơng cịn xa lạ so với phần lớn những doanh nghiệp và những lợi ích mà nó mang
lại cũng đáng để các nhà kinh doanh phải quan tâm. Theo thống kê của Internet
World Stats cho thấy Việt Nam hiện đứng thứ 7 châu Á về số lượng người kết nối
internet và đứng thứ 3 trong khu vực Đông Nam Á (sau Indonesia và Philipine).
Nhờ khả năng tương tác và định hướng cao, những chiến lược marketing này đang
dần chiếm được một thị phần đáng kể trên thị trường và đang lấn sân các loại hình
quảng cáo truyền thống cụ thể là rất nhiều doanh nghiệp đang sử dụng internet như
một công cụ đắc lực để quảng bá hình ảnh cơng ty, giới thiệu sản phẩm - dịch vụ và
chia sẻ cộng đồng những thơng tin cần thiết.
Nhận thấy được xu thế đó, công ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh
Phát đã sử dụng marketing trực tuyến trong chiến lược Marketing tại công ty. Mặc
dù đã đạt được một số thành quả nhưng cơng ty cũng gặp khơng ít khó khăn trong
q trình triển khai hình thức marketing trực tuyến này. Nhằm tìm giải pháp để
nâng cao hiệu quả hoạt động marketing trực tuyến của công ty, tôi đã chọn đề tài:
“Đề xuất phát triển các hoạt động marketing trực tuyến cho Công ty TNHH xây
dựng thương mại Trường Thịnh Phát” làm bài báo cáo tốt nghiệp.
2. Mục đích, phạm vi, phương pháp nghiên cứu
- Mục đích:
+ Giới thiệu cơng ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát.
+ Tổng hợp, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing trực tuyến
cơng ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát.
- Đưa ra một số giải pháp cho hoạt động marketing trực tuyến nhằm tăng lợi
nhuận và phát triển thị trường.
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Không gian: tập trung vào các hoạt động marketing trực tuyến của công ty

TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát
5


+ Thời gian: đề tài nghiên cứu trong giai đoạn 3 năm 2019-2021.
- Sự kết hợp của các phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh và nghiên cứu
thực tiễn. Tiếp cận và sử dụng các lý luận về sản phẩm và xây dựng chiến lược để
áp dụng nghiên cứu vào môi trường và hoạt động marketing trực tuyến tại công ty
TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát.
3. Vị trí thực tập
Vị trí thực tập
Thực tập sinh Marketing tại phịng Marketing của cơng ty TNHH xây dựng
thương mại Trường Thịnh Phát.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Biểu đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ phận marketing
Trưởng phòng
Marketing
Bộ phận chức

Bợ phận tác

năng

nghiệp

Nghiên cứu

Chiến lược

Quảng cáo

Bán

Thiết kế

Marketing

Marketing

khún

hàng

sản

mãi
(Nguồn: Phịng Marketing, năm 2021)

phẩm

- Nhiệm vụ của phòng Marketing: lập các kế hoạch MKT, tìm hiểu thị trường
nhằm tăng hiệu quả, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm theo tiêu chí ban đầu của Cơng ty.
- Chức năng phịng Marketing:
- Xây dựng và giám sát hệ thống khách hàng, các cửa hàng các kênh phân
phối.
+ Tổ chức các hoạt động Marketing.
+ Nghiên cứu dự báo thị trường
+ Xây dựng, phát triển và thực hiện kế hoạch marketing
+ Thiết lập và duy trì mối quan hệ với truyền thông.
6

+ Tạo hình ảnh cơng ty trước cơng chúng.

Cơng việc được giao khi thực tập
- Thực tập tại phòng Marketing của công ty TNHH xây dựng thương mại
Trường Thịnh Phát
- Được trưởng phòng Marketing Đặng Thế Anh tiếp nhận, trong suốt q trình
thực tập, việc tại văn phịng cơng ty từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, thời gian làm việc
bắt đầu từ 7 giờ 30 đến 16 giờ 30 hàng ngày.
- Viết báo cáo tổng quan về nơi thực tập: Nói về những hiểu biết của bạn về
cơng ty, như lĩnh vực hoạt động, tình hình sản xuất kinh doanh, sản phẩm của công
ty và tổng hợp những ý kiến phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm.
- Viết content đăng bài, thiết kế hình ảnh sản phẩm.
- Phân tích thị trường sản phẩm đối thủ cạnh tranh: về thị trường, sản phẩm,
giá sản phẩm, các hoạt động phát triển sản phẩm của công ty đối thủ.
- Hỗ trợ sự kiện truyền thông tại công ty, hoạt động PR, lập bảng giá của đối
thủ cạnh tranh rồi so sánh với công ty thực tập.
4. Cấu trúc đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận báo cáo thực tập được kết cầu thành 4 phần:
Phần 1: Mở đầu
Phần 2: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến tại công ty TNHH xây
dựng thương mại Trường Thịnh Phát
Phần 3: Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động marketing trực tuyến công ty
TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát
Phần 4: Kết luận

7

PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC
TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI
TRƯỜNG THỊNH PHÁT
2.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG
THƯƠNG MẠI TRƯỜNG THỊNH PHÁT
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
- Tên quốc tế TRUONG THINH PHAT CONSTRUCTION TRADING
COMPANY LIMITED
Mã số thuế: 0309204224
Địa chỉ: 192/52/11 Phú Thọ Hịa, Phường Phú Thọ Hồ, Quận Tân Phú,
Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Người đại diện: NGUYỄN ĐĂNG LONG
Ngày hoạt động: 11- 07- 2009
2.1.2. Tổ chức bộ máy quản lý
- Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
GĐ điều hành

GĐ giám sát

GĐ tài chính

P. Kinh doanh

P. Kế toán

GĐ tổ chức

P. Markeing

8

P. Phát triển
TT

P. Nhân sự


(Nguồn: Phòng Nhân sự)
- Chức năng nhiệm vụ các phòng ban:
Ban lãnh đạo
Giám đốc điều hành: Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất
kinh doanh của công ty. Chịu trách nhiệm trước Ban lãnh đạo về việc thực hiện điều
hành công ty theo định hướng chiến lược đã đề ra.
Giám đốc giám sát: Hỗ trợ trực tiếp Giám Đốc Điều Hành trong vấn đề kiểm
soát triển khai khâu tổ chức, quy trình làm việc. Theo dõi các báo cáo, chất vấn và
xác định sai phạm cần phải xử lý, đưa ra phương án khắc phục, có quyền hạn lập
biên bản xử lý vi phạm.
Giám đốc tổ chức: Chịu trách nhiệm trực tiếp triển khai giám sát quản lý cơng
việc các phịng ban dưới sự chỉ đạo của Giám Đốc Điều Hành. Có quyền ra quyết
định hoặc ký duyệt giấy tờ khi có ủy quyền của Giám Đốc Điều Hành.
Giám đốc tài chính: Chịu trách nhiệm giám sát các chiến lược tài chính, hiệu
năng kinh doanh của công ty. Nghiên cứu, lập ngân sách, kế hoạch cho các chiến
lược khai khác thị trường, xác định ưu điểm và khuyết điểm của cơng ty.
Phịng kinh doanh
Phịng kinh doanh có nhiệm vụ là trung gian kết nối giữa cơng ty và các đối
tác, khách hàng. Có nhiệm vụ lập chiến lược kinh doanh của tồn cơng ty. Chịu
trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh, hợp đồng kinh tế
của cơng ty. Bên cạnh đó phải đảm bảo doanh thu mục tiêu và mở rộng thị trường.
Phịng kế tốn

Phịng có chức năng xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch tài chính hàng
năm. Tổ chức cơng tác hạch tốn, lập báo cáo tài chính theo quy định và yêu cầu
của Giám đốc, các báo cáo quản trị theo yêu cầu của công ty. Thực hiện thu tiền
hợp đồng kinh doanh, quản lý ngân sách, chịu trách nhiệm hướng dẫn, kiểm tra việc
lập hóa đơn chứng từ cho các phịng ban liên quan khi có yêu cầu.
Phòng marketing
Chịu trách nhiệm nghiên cứu, xây dựng những vấn đề liên quan đến việc hình
thành và phát triển các chiến lược truyền thông, website của công ty. Hỗ trợ các

9


phịng ban khác các vẫn đề kỹ thuật chun mơn khi có yêu cầu. Chịu trách nhiệm
triển khai các dự án marketing cho các sản phẩm của cơng ty.
Phịng phát triển thị trường
- Xây dựng và triển khai thực hiện các mục tiêu, chiến lược, kế hoạch dài hạn,
ngắn hạn và hàng năm của các đơn vị trực thuộc và Công ty về các lĩnh vực kinh
doanh, đầu tư.
- Quản lý, kiểm tra, giám sát và đánh giá việc đảm bảo chất lượng các dịch vụ
của Công ty; Xử lý thông tin phản hồi khách hàng.
- Theo dõi, tổng hợp, phân tích tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh
doanh của các đơn vị để kịp thời tham mưu cho Tổng Giám đốc trong quản lý, điều
hành sản xuất kinh doanh.
Phịng nhân sự
Có chức năng xây dựng phương án kiện tồn bộ máy tổ chức trong cơng ty,
quản lý nhân sự, tiền lương thưởng cho cán bộ công nhân viên tồn Cơng ty. Tuyển
dụng, tổ chức đào tạo huấn luyện, quy hoạch nhân sự, điều phối nhân sự nội bộ, tạo
nguồn nhân sự có năng lực chun mơn và kỹ năng làm việc cao, nhận thức tốt về
chủ trương đổi mới, cải cách và định hướng Công ty. Hướng dẫn, kiểm soát, giám
sát việc thực hiện các chế độ, chính sách của Cơng ty, quy định của Nhà nước và

Pháp luật liên quan đến nhân sự, tiền lương và lao động.
2.1.3. Năng lực của đơn vị
2.1.3.1. Vốn
Từ khi thành lập đến nay, Cơng ty hiện cố gắng bảo tồn, phát triển và nâng
cao hiệu quả sử dụng vốn của mình.
Tổng nguồn vốn (2020) là: 58.105.618.078đ Trong đó nguồn vốn kinh doanh
là: 13.590.095.965đ Chia ra:
+ Vốn ngân sách: 11.414.519.676đ
+ Vốn tự bổ xung: 1.951.434.289đ
+ Vốn liên doanh: 224.142.000đ
Tổng nguồn vốn (2021): 62.131.653.410đ tăng 6,93% so với năm 2020. Trong
đó nguồn vốn kinh doanh: 15.164.978.450đ tăng 11,59% so với năm 2020
+ Vốn ngân sách: 11. 414.519.676đ
10


+ Tự bổ xung: 3.231.826.690đ tăng 65,6% so với năm 2020
+ Vốn liên doanh: 518.632.084đ
2.1.3.2. Cơ sở vật chất
Áp dụng tin học vào lĩnh vực quản trị và nghiệp vụ kế tốn. Cụ thể, năm 2019
đã thay đổi mơ hình vào lĩnh vực bán hàng. Công ty đã kết nối mạng Internet, đẩy
nhanh tiến trình tìm kiếm, tra cứu thơng tin hàng hoá, đối tác, nguồn hàng trên
mạng, thực hiện bn bán qua mạng. Nhờ vậy cơng ty có thể tiết kiệm được thời
gian và chi phí trong q trình kinh doanh.
Là một công ty kinh doanh thương mại và dịch vụ, công ty đã mạnh dạn đầu
tư cơ sở hạ tầng và cơ sở kỹ thuật. Văn phòng tại tầng 3 của cơng ty, diện tích văn
phịng là 600m2, rộng rãi và đầy đủ tiện nghi một số cơ sở vật chất chính như sau.
Bảng 2.1: Tài sản cố định của công ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh
Phát năm 1/2022
Giá trị còn lại

STT

Tên danh mục

Nguyên giá

31/12/2021

Tỷ trọng

1

Nhà cửa vật kiến trúc

4.001.743.95

3.332,180

6%

2

Máy móc thiết bị

36.674.203.13

33.321,830

60%

3

Phương tiện truyền thơng

19.222.592.2

17.771,620

32%

4

Thiết bị văn phịng

1.868.700

1.110.720

2%

Tổng

55.536,380
(Nguồn: Báo cáo tài chính năm cơng ty)

2.1.3.3. Đội ngũ nhân viên

a. Cơ cấu độ tuổi lao động
Theo số liệu từ phịng Hành chính nhân sự cơ cấu độ tuổi lao động của
Cơng ty tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2021 như sau:

Bảng 2.2: Tình hình lao động theo độ tuổi
Đvt: Số lượng: người, Tỷ trọng %
Chỉ tiêu
(tuổi)

Năm 2019
Số lượng
Tỷ trọng

Năm 2020
Số lượng Tỷ trọng
11

Năm 2021
Số lượng Tỷ trọng


Dưới 25
25 - 35
36 - 45

8
31
28

10,39
40,26
36,37

7

31
27

9,33
41,33
36

18
43
39

16,36
39,09
35,45

46 - 55
Tổng

10
77

12,98
100

10
75

13,34
100

10
110

9,09
100

(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
2019

2020

Dưới
25; 10.39%
46-55;
12.98%
13.34% 9.33%

Dưới 25

25-35

36-45

41.33%

36.00%

25-35; 40.26%

36-45; 36.37%

46-55

Dưới 25

25-35

36-45

46-55

2021
46-55;
9.09%
Dưới
25; 16.36%
36-45; 35.45%
25-35; 39.09%

Dưới 25

25-35

36-45

46-55

(Nguồn: Phịng hành chính nhân sự)
Biểu đồ 2.1: Tình hình lao động theo độ tuổi
Qua bảng số liệu trên ta thấy số lao động trong công ty gần như phân bổ

không đồng đều cho các độ tuổi, độ tuổi dưới từ 25 – 35 chiếm số lượng
nhiều nhất, 31 người, tương ứng 40,26% năm 2019; năm 2020 thì số lượng
lao động trong độ tuổi này tăng lên 43 người, chiếm 39,09% năm 2021. Nhìn
vào số liệu trên có thể thấy đa số lao động của Công ty là lao động trẻ tuổi có
sự phối hợp giữa tính năng động, nhiệt tình của lao động trẻ có tuổi đời từ 25
đến 45 tuổi và nhóm lao động đã có trình độ chun mơn cũng như tuổi đời
lâu năm trong nghề. So với đặc điểm sản xuất, kinh doanh của cơng ty thì cơ
12


cấu lao động theo độ tuổi tương đối phù hợp, đáp ứng được trình độ sản xuất,
kinh doanh của cơng ty.
b. Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn
Xét cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn năm 2021 tại Cơng ty
được phân ra thành các nhóm như sau:
Bảng 2.3. Tình hình lao động theo trình độ học vấn
Chỉ tiêu

Năm 2019

Năm 2020

Năm 2021

Số lượng

Tỷ trọng

Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng

Đại học
Cao đẳng
Trung

(người)
23
13
15

(%)
29,87
16,88
19,48

(người)
23
13
14

(%)
29,33
17,33
20

(người)
35
21
14

(%)

31,81
19,09
12,72

cấp
Lao động

26

33,77

25

33,4

40

36,36

77

100

75

100

110

100

phổ
thơng
Tổng

(Nguồn: Phịng hành chính nhân sự)
Năm 2019 có 23 người có trình độ đại học, chiếm 29,87% tổng số lao
động; 13 người có trình độ cao đẳng, chiếm 16,88% tổng số lao động; 15
người có trình độ trung cấp, chiếm 19,48% tổng số lao động. Năm 2020, số
lượng lao động có trình độ cao đẳng khơng tăng; lao động có trình độ đại học
chiếm 29,33% so với năm 2019. Đến năm 2021 thì số lượng lao động có trình
độ trung cấp khơng tăng chiếm 1,25% so với năm 2020. Số người có trình độ
cao đẳng, trung cấp có xu hướng giảm. Do trong quá trình lao động một số
người nâng cao cấp bậc học của mình từ cao đẳng lên đại học.
2.1.4. Thị trường mục tiêu, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh
2.1.4.1. Thị trường mục tiêu
Thị trường phục vụ chủ yếu của doanh nghiệp ngay trên địa bàn TP. HCM:
Xây dựng các cơng trình dân dụng, công nghiệp; xây dựng giao thông cầu đường;
13


xây dựng đường dây và trạm biến áp ... Bên cạnh đó cơng ty cũng có các đối tác tại
các tỉnh khác như: Đồng Nai, Long An,…
2.1.4.2. Sản phẩm, dịch vụ
Công ty TNHH xây dựng thương mại Trường Thịnh Phát ngành nghề chính:
Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng. (Chi tiết: Bán bn máy móc, thiết bị và
phụ tùng máy cơng nghiệp - Bán bn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khai
khống, xây dựng - Bán bn máy móc, thiết bị điện, vật liệu điện (máy phát điện,
động cơ điện, dây điện và thiết bị khác dùng trong mạch điện)…

(Nguồn: Tác giả tổng hợp trên Website)
Hình 2.1: Thơng tin hình sản phẩm
2.1.4.3. Đối thủ cạnh tranh
+ Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Xây Dựng Long Thạnh Hưng
+ DNTN Thanh Vân Long
Đây là 2 đối thủ mạnh trên thị trường Thành phố Hồ Chí Minh kinh doanh
cùng một số sản phẩm và dịch với giá cạnh tranh. Công ty Trường Thịnh Phát cần
14


phải đẩy mạnh các hoạt động marketing để phát triển sản phẩm, dịch vụ của mình
đứng vững trên thị trường xây dựng.
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021
Bảng 2.4: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 2019 đến 2021
Đơn vị tính: Triệu đồng
Chỉ tiêu
Doanh
thu
Chi phí
Lợi

Năm

2020/2019
Giá trị
%
2019
2020
2021
25.803,62 29.448,73 35.887,23 3.645,1 14,1

2021/2020
Giá trị
%
6.438,4 21,8

1
24.637,95 28.084,83 34.629,38 3.446,8

3
13,9

9
6.544,5

6
23,3

9
198,22

9
17,0

5
-106,06

0
-7,78

1.165,68

Năm

1.363,90

Năm

1.257,84

nhuận

0

trước
thuế
Thuế thu 256,45

272,78

251,57

16,33

6,39

-21,21

-7,78

1.091,12

1.006,27

181,89

20.0

-84,85

-7,78

nhập
doanh
nghiệp
Lợi

909,23

nhuận

0

sau thuế
(Nguồn: BCTC công ty năm 2021)

Nhận xét:
Qua số liệu phản ánh ta thấy tình hình kinh doanh của cơng ty như sau:
Tổng doanh thu của tồn công ty tăng dần qua 3 năm. Năm 2020 tổng doanh
thu tăng 3.645,10 triệu VNĐ tương ứng với tăng 14,13% do ảnh hưởng một phần

của đại dịch Covid-19 nhưng ngành xây dựng vẫn liên tục tăng, ổn định. Đến năm
15


2021, tổng doanh thu tăng thêm 6.438,49 triệu VNĐ tương ứng với tăng 21,86%.
Doanh thu chủ yếu là từ doanh thu hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ.
Theo đó, tổng chi phí của cơng ty cũng tăng theo. Năm 2020 tổng chi phí tăng
3.446,89 triệu VNĐ tương ứng với tăng 13,99% và đến năm 2021, tổng chi phí tăng
6.544,55 triệu VNĐ tương ứng với tăng 23,30%. Nguyên nhân là do trong thời gian
này công ty mở rộng kinh doanh và đầu tư cải thiện lại các cửa hàng, kho hàng.
Tốc độ tăng doanh thu năm 2020 nhanh hơn tốc độ tăng chi phí cịn năm 2021
thì ngược lại. Như vậy, qua các năm, cơng ty đã có những biện pháp thúc đẩy tăng
doanh thu nhưng việc thực hiện tiết kiệm, giảm chi phí chưa có hiệu quả.
Năm 2020, lợi nhuận trước thuế của công ty tăng 198,22 triệu VNĐ tương ứng
với tăng 17,00%. Nhưng năm 2021, lợi nhuận trước thuế của công ty lại giảm
106,06 triệu VNĐ tương ứng với giảm 7,78%. Lợi nhuận trước thuế giảm chủ yếu
là do chi phí tăng vượt quá doanh thu từ đó kéo theo lợi nhuận giảm. Đây là tín hiệu
khơng tốt, cần phải cải thiện.
Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp năm 2020 so với năm 2019 tăng 16,33
triệu VNĐ, tương ứng với tăng 6,39%, đến năm 2021 thuế thu nhập doanh nghiệp
giảm 21,21 triệu VNĐ tương ứng giảm 7,78%. Lý do chi phí thuế thu nhập doanh
nghiệp năm 2021 giảm là do lợi nhuận trước thuế giảm và một phần là do từ năm
2020 trở đi thuế TNDN từ 22% giảm xuống cịn 20%.
Lợi nhuận sau thuế của cơng ty năm 2020 tăng 181,89 triệu VNĐ tương ứng
với tăng 20,00%. Đến năm 2020 thì giảm 84,85 triệu VNĐ tương ứng với giảm
7,78%. Nhìn chung, tình hình kinh doanh của công ty biến động trong giai đoạn
trên. Lợi nhuận trước thuế giảm thì tất nhiên là lợi nhuận sau thuế cũng giảm theo.
Lợi nhuận chủ yếu hình thành từ hoạt động kinh doanh. Cơng ty cần có những
chính sách tiết kiệm chi phí, tiếp tục phát triển, mở rộng quy mô, cải thiện tốc độ
tăng trưởng, hoạt động marketing trong những năm tiếp theo.

16


2.2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC
TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI TRƯỜNG
THỊNH PHÁT
2.2.1. Website
Website của công ty được thiết kế tương đối chuyên nghiệp và bắt mắt. Các
tin tức, sự kiện liên quan đến hoạt động của công ty được cập nhật liên tục. Đồng
thời, đây cũng chính là nơi để giới thiệu các chương trình, quảng bá sản phẩm đến
khách hàng. Tất cả các đường dẫn trên các banner quảng cáo, forum đều dẫn về
trang web của công ty nên website là công cụ quan trọng nhất quyết định hiệu quả
truyền thông trực tuyến của công ty. Công ity ihiện iđã itriển ikhai ixây idựng iwebsite
i

( igiới ithiệu ithông itin isản iphẩm/dịch ivụ icủa idoanh

i

nghiệp.

(Nguồn: itác igiả itổng ihợp)
Hình i2.2: iWebsite icơng ity Trường Thịnh Phát
Ưu iđiểm:
Website công ty Trường Thịnh Pháttinhằm iquảng ibá, igiới ithiệu idịch ivụ, isản
i

phẩm, imơ ihình ihoạt iđộng icủa icơng ity ingồi ira icịn igiúp itiếp icận irất inhiều ikhách

i

hàng itiềm inăng imà ikhông icần ichi itiêu iquá inhiều icho iquảng icáo.
Trang igiới thiệu công ty Trường Thịnh Phát bao igồm inhững ithơng itin ivề

i

cơng ity, itầm inhìn isứ imệnh ivà icác igiá itrị icốt ilõi icủa icông ity, ikèm itheo iđó ilà ilogo

i

khách ihàng iđã ihợp itác ivà ihình iảnh inhân isự itại icơng ity.
Thứ ihai ilà imục ivề isản iphẩm i(products) igồm icác idịch ivụ isản iphẩm inhư:

17


(Nguồn: iWebsite icơng ity iLê iPhạm)
Hình i2.3: iDanh imục isản iphẩm itrên ithanh icông ity iwebsite
Trang iliên ihệ icung icấp icho ikhách ihàng ithông itin icũng inhư iđịa ichỉ iliên ihệ
i

giúp iviệc iliên ilạc ivới icông itrở inên idễ idàng ihơn ibao igiờ ihết.
- iNhược iđiểm:
Các ihệ ithống ichăm isóc ikhách ihàng itrực ituyến inhư ilivechat, inút igọi iđiện,

i

messenger ivẫn ichưa iđược itích ihợp ivào iwebsite ikhiến icho iviệc ikhách ihàng itương

i

tác itrực ituyến ivới idoanh inghiệp itrở inên ikhó ikhăn. Các nhà marketing trực tuyến

của công ty chưa quan tâm đến việc sử dụng website để tiếp cận và chăm sóc khách
hàng. Website chưa có những mục hỏi đáp, sơ đồ website để khách hàng dễ dàng
tiếp cận thông tin.
2.2.2. SEO - Search Engine Optimization (Tối ưu hóa cơng
cụ tìm kiếm)
- iƯu iđiểm:
Đối ivới cơng ty Trường Thịnh Phát.imột icông ity ichuyên icung icấp icác idịch ivụ
i

sản iphẩm xây dựng, iwebsite ithì iviệc iáp idụng icác icơng icụ iSEO ităng ithứ ihạng itìm

i

kiếm, inâng icao iuy itín irất ihiệu iquả. iWebsite icủa icông ity iđã ikhai ibáo iđủ ithông itin
18


i

doanh inghiệp icác iyếu itố ichuẩn iSEO icơ ibản inhư: ilogo, itrang, icác itrang igiới ithiệu,

i

liên ihệ iđã iđược iphân ibổ itrên iwebsite icủa idoanh inghiệp.

(Nguồn: iTác igiả itổng ihợp)

Hình i2.4: iKết iquả itìmkiếm iGoogle ikhi igõ itừ ikhóa i“cơng ty Trường Thịnh Phát”
Khi itiến ihành itìm ikiếm iGoogle ivới itừ ikhóa i“cơng ty Trường Thịnh Phát” ita
i

thấy iđược itồn ibộ ithông itin ivề iwebsite, inhững ithông itin imạng ixã ihội icủa icơng ity

i

đính ikèm ithơng itin ibản iđồ i(Google iMaps).
Điều inày ichứng iminh idoanh inghiệp iđã iđược iGoogle ixác ithực itrên ihệ ithống

i

internet, itừ itất icả ithông itin itrên iwebsite, icác ibài ibáo inhắc iđến công ty Trường

Thịnh Phát hoặc ithông itin icủa icác imạng ixã ihội.
- iNhược iđiểm:
Ở iphần iưu iđiểm, inếu inhư ikhi itìm ikiếm itừ ikhóa ithương ihiệu icủa icông ity
i

hiển ithị iđược ikết iquả irất itốt ithì ingược ilại icác itừ ikhóa isản iphẩm/dịch ivụ icủa icơng

i

ty ivẫn ichưa icó iđược ivị itrí itốt itrong ikết iquả itìm ikiếm icủa iGoogle. iLý ido idoanh

i

nghiệp ichưa iđẩy imạnh ihoạt iđộng iSEO icho icác isản iphẩm/dịch ivụ ichính icủa imình.
Một inhược iđiểm ikhác ikhiến icho ihoạt iđộng iSEO iở vcông ty Trường Thịnh

Phát ichưa iphát itriển imạnh iđó ilà ivấn iđề ivề inhân isự. iNhân isự ivẫn ichưa inắm ivững
i

được ikiến ithức ichuyên imôn ivề iSEO. iMột ilý ido ikhác ikhiến ihoạt iđộng iSEO ikhông

i

hiệu iquả ilà idoanh inghiệp ihiện ichưa icó imột ikế ihoạch itriển ikhai ihồn ichỉnh ivà

i

khơng iđo ilường ihiệu iquả ihoạt iđộng iSEO.

2.2.3. Email marketing
Công ty Trường Thịnh Phát theo hướng Marketing B2B nên thực trạng công
tác email marketing chưa được đầu tư một cách thật nghiêm túc. Nguồn dữ liệu
19


email sơ sài, khơng chuẩn hóa và khơng lưu trữ để sử dụng. Hiện tại khơng có một
kế hoạch sử dụng nguồn tài nguyên này cho việc chăm sóc khách hàng hoặc giới
thiệu dịch vụ cả công ty. Công ty sử dụng các trình gửi email miễn phí nên khơng
quan tâm đến lượt mở mail cũng như tối ưu hóa hệ thống email. Email marketing
được sử dụng như một kênh phụ để gửi những thông báo về hoạt động của công ty
như: lịch nghỉ lễ, Tết; thông báo di dời văn phịng; thơng báo thay đổi địa chỉ giao
dịch, số điện thoại…
Công ty Trường Thịnh Phát đã thiết lập một khuôn mẫu riêng cho việc gửi
Email cho khách hàng, điều đó vừa thể hiện sự quan tâm của cơng ty đối với nhà
đầu tư, cũng như thơng tin, phân tích về tình hình kinh tế diễn ra cho các nhà đầu tư

cập nhật thơng tin nhanh chóng.
Bảng 2.5: Bảng tóm tắt lượng mail gửi tháng 1/2021
Nhân viên
1
2
3
4
5

Lượng mail gửi đi Lượng mail được mở Tỉ lệ mở(%)
1012
291
28.75
999
190
19.02
900
201
22.33
1002
312
31.14
890
189
21.24
(Nguồn: Phòng Sale – Marketingcơng ty Trường Thịnh Phát)

Trung bình trong một tháng, một nhân viên sẽ gửi đi khoản 960.6 email, tuy
nhiên lượng email được mở chỉ khoản 236.3 email, chiếm chưa tới 50% lượng
email trung bình được gửi đi. Do đó việc cải thiện hình thức này nhằm tăng lượng

email được mở là thật sự cần thiết. Về chi phí, hình thức này cũng giống như hình
thức gửi thơng tin qua cơng cụ chat, tốn thời gian và nhân lực, đã được tính vào chi
phí quản lý.
Bảng 2.6: Bảng kết quả lượng email hỏng và linkclick tháng 01/2021

Nhân viên
1
2
3
4
5

Lượng email hỏng
Lượng hỏng cứng
Lượng hỏng mềm
120
50
79
90
150

609
759
620
590
740
20

LinkClick
150

90
145
165
95