247 phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại nh nông nghiệp và phát triển nông thôn vn chi nhánh bình triệu trong thời đại công nghiệp 40 2023

i

BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO
NGÂNHÀNGNHÀNƯỚCVIỆTNAMTRƯỜNGĐẠIHỌCNGÂN
HÀNGTP.HỒCHÍMINH

PHẠMPHƯƠNG HÀ

PHÁT TRIỂN DỊCHVỤTHANHTỐN QUỐCTẾ
TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
NƠNGTHƠNVIỆTNAM CHINHÁNH BÌNHTRIỆU
TRONGTHỜIĐẠICƠNGNGHIỆP4.0

LUẬNVĂNTHẠCSỸ

ThànhphốHồChíMinh-Năm2022


ii

BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO
NGÂNHÀNGNHÀNƯỚCVIỆTNAMTRƯỜNGĐẠIHỌCNGÂN
HÀNGTP.HỒCHÍMINH

PHẠMPHƯƠNG HÀ

PHÁT TRIỂN DỊCHVỤTHANHTỐNQUỐCTẾ
TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
NƠNGTHƠNVIỆTNAM CHINHÁNH BÌNHTRIỆU
TRONGTHỜIĐẠICƠNGNGHIỆP4.0

Chun ngành: TÀI CHÍNH NGÂN
HÀNGMãsố: 8340201
LUẬNVĂNTHẠCSỸ

Ngườihướng dẫnkhoahọc:T S . LÊ ĐÌNHHẠC
ThànhphốHồ Chí Minh-Năm2022


1

LỜICAM ĐOAN

Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ
mộttrường đại học nào. Luận văn này là cơng trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết
quảnghiên cứu là trung thực, trong đó khơng có các nội dung đã được cơng bố trước
đâyhoặccácnộidungdongườikhácthực hiệnngoạitrừcác trích dẫnđược dẫnngu
ồnđầyđủtrongluậnvăn.
ThànhphốHồChíMinh,ngày…tháng…năm20…
Tácgiả luậnvăn

PhạmPhươngHà


LỜICẢM ƠN

Luận văn là kết quả của quá trình học tập và nghiên cứu không ngừng nghỉ
củabảnt h â n v ớ i s ự g i ú p đ ỡ c ủ a t h ầ y c ô , b ạ n b è , đ ồ n g n g h i ệ p , b a n l ã n h đ ạ
o , v à n h à trường.Q u a đ â y e m x i n g ử i l ờ i c ả m ơ n đ ế n t ấ t c ả m ọ i n g ư ờ i đ ã g i ú p đ ỡ e
m h o à n thànhbàinghiên cứunày.
Em xin dành lời cảm ơnsâus ắ c đ ế n t h ầ y T S . L ê Đ ì n h H ạ c ,

n g ư ờ i h ư ớ n g d ẫ n em rất tận tình từ việc đặt tên đề tài cho hợp lý, nghiên cứu
và sử dụng tài liệu như thếnào,đặcbiệtlàsửađềcươngvàluận vănchoemrấttậntâm.
Em xin cảm ơn Ban lãnh đạo và các anh chị đồng nghiệp ngân hàng
NNPTNTViệt Nam chi nhánh Bình Triệu, thầy cơ và Ban giám hiệu nhà trường đã
giúp đỡ emhồnthiệnluậnvănnày.
Cuốicùngemxincảmơngi ađình,người thân,bạnbèđãlnđộngviênvà ủ
nghộem.
ThànhphốHồChíMinh,ngày…tháng…năm20…
Tácgiả luận văn

PhạmPhươngHà


TĨMTẮTLUẬNVĂN

1. Tiêu đề: Phát triển dịch vụ thanh tốn quốc tế tại ngân hàng NNPTNT
VNchinhánhBìnhTriệu trongthờiđạicơngnghiệp4.0.
2. Nội dung: Trên thế giới ngày nay, hội nhập kinh tế quốc tế và tồn cầu hóa
làmộtxuhướngpháttriểntấtyếu,chínhvìvậyđãlàmchonhucầugiaothươnggiữa
cácquốcgiangàycàngđượcđẩymạnh.Đặcbiệtđốivớicácquốcgiađangpháttriểnnhư Việt Nam thì hội nhập kinh tế
quốc tế không chỉ là con đường để học hỏi, tiếp thukinhnghiệmcủacácquốcgiakhácmàconlàđườnglối
đúng đắngiúpphát triển đấtnước. Thời đại 4.0 đang ngày càng xâm nhập mạnh mẽ vào từng
ngành từng lĩnh vựccủa đất nước. Quá trình thúc đẩy các quan hệ ngoại thương, đầu
tư quốc tế địi hỏi sựphát triển khơng ngừng của các phương tiện thanh tốn, tiền tệ
và

các

dịch

vụ

ngânhàngquốctế.Kếthợpsựquantrọnggiữathanhtốnquốctếvàcơngnghệhiệnđạ
i,tácgiảđãlựachọnđềtài:“Phát triển dịch vụ thanh tốn quốc tế tại ngân hàngNNPTNTVN
chinhánhBìnhTriệutrong thờiđạicơng nghiệp 4.0”đểnghiên cứu.
Luận văn đã nêu ra được cơ sở lý thuyết về dịch vụ thanh toán quốc tế và
cácphương thức thanh toán quốc tế đang được sử dụng. Bằng phương pháp nghiên
cứuđịnh tính kết hợp phương pháp tổng hợp số liệu, thống kê và khảo sát, luận văn
đãphân tích được các chỉ tiêu để đánh giá về dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân
hàngNNPTNT Việt Nam chi nhánh Bình Triệu trong giai đoạn 2016-2020, và qua
việckhảo sát ý kiến khách hàng từ kho dữ liệu khách hàng của chi nhánh, luận văn rút
rađược những giải pháp, kiến nghị để Agribank Bình Triệu phát triển dịch vụ thanh
tốnquốctếđượctốthơntrongthờigiantới.
3. Từkhóa:Thanh tốn quốctế,thờiđạicơng nghiệp4.0,pháttriển dịchvụ.


ABSTRACT

1. Title: Development of international payment services at Bank for
AgricultureandRuralDevelopmentofVietnam,Binh Trieubranch intheindustrialage4.0.
2. Content: Today, international economic integration and globalization is
aninevitable development trend, thus making the demand for trade between
countriesincreasingly boosted. Especially for developing countries like Vietnam,
internationaleconomic integration is not only a way to learn and absorb the
experiences

of

othercountries,butalsotherightwaytohelpdevelopthecountry.The4.0eraisincreasingly
penetrating strongly into each industry and each field of the country. Theprocess of

promoting

foreign

trade

and

international

investment

relations

requires

thecontinuousdevelopmentofpaymentmeans,currenciesandinternationalbankingservices.
Combining the importance of international payment and modern technology,the author has chosen the topic: "Developing international
payment

services

at

BankforAgricultureandRuralDevelopmentofVietnamBinhTrieubranchint h e industrial
age4.0"toresearch.
The thesis has outlined the theoretical basis for international payment
servicesand international payment methods being used. By method of qualitative
researchcombinedwithmethodsofdatasynthesis,statisticsandsurvey,thethesish a s analy
zedthecriteriatoevaluateinternationalpaymentservicesatBankf o r Agriculture

and

Rural Development of Vietnam, Binh Duong branch. Million in theperiod20162020,andthroughsurveyingcustomeropinionsfromthebranch'scustomer database, the
thesis draws out solutions and recommendations for AgribankBinhTrieuto develop
internationalpaymentservices.bebetterin thefuture.
3. Keywords:Internationalpayment,industry4.0,servicedevelopment.


DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT
Từ viếttắt
Agribank

Nguyênnghĩatiếng Anh

Nguyênnghĩatiếng Việt

Vietnam Bank for

Ngân hàng Nông nghiệp và

Agricultureand

pháttriểnnông thơn ViệtNam

RuralDevelopment
Hệ thống thanh tốn kiều hối

ARS
ATM

tậptrung
Automatictellermachine
JointStockCommercial Bankfor

BIDV

Investment and
DevelopmentofVietnam

Máyrúttiền tựđộng
Ngân hàng thương mại cổ
phầnĐầutưvàpháttriển ViệtNam

CNTT

Cơngnghệthơngtin

CT

Cơngty

CTCP

Cơng ty cổphần

DNTN

Doanhnghiệp tưnhân

ĐVT

Đơnvịtính

FDI

ForeignDirectInvestment

Đầu tưtrựctiếpnướcngồi

GDP

GrossDomesticProduct

Tổngsảnphẩmquốcnội

GDV
HSBC

Giaodịchviên
Hongkong and

Ngân hàng trách nhiệm hữu

ShanghaiBankingCorporati

hạnmộtthànhviênHSBCViệtNam

on

ICC

INCOTERMS

ISBP

InternationalChamberofC
ommerce
InternationalCommercialTerms

Phòngthương mạiquốctế
Các điều kiện thương mại
quốctế

InternationalStandardBankingPr

Tập quán Ngân hàng tiêu

acticeUnderDocumentaryCredit

chuẩnquốc tế trong kiểm tra chứng
từtheoTíndụng chứngtừ

KDNH

Kinhdoanhngoạihối

KSV

Kiểmsốtviên

L/C

Letterofcredit

Thưtíndụng

NHNN

Ngânhàngnhànước

NHTM

Ngânhàngthương mại
Nơng nghiệp và phát triển

NNPTNT

Sacombank

nơngthơn
Sai Gon Thuong

Ngân hàng thương mại cổ

TinCommercialJointStockBan

phầnSàiGịnThương Tín

k
SocietyforWorldwideInt
SWIFT

erbank
FinancialTelecommunicat

Hiệp hội viễn thơng Tài
chínhliênNgânhàng tồncầu

ion
TMCP

Thươngmạicổphần


TNHH

Trách nhiệmhữuhạn

TPHCM

ThànhphốHồ ChíMinh

TTQT

Thanhtốnquốctế

TTTT

Trungtâmthanh tốn

UCP

ULB

UniformCustomsAndPracticeFor

Quy tắc và thực hành thống

Documentary Credit

nhấtvềTíndụngchứngtừ

Uniform Law for Bill
ofExchange

LuậtthốngnhấtHốiphiếu

ULC

UniformLawon Cheque

UPASL/C

UsancepayableatsightL/C

URC

UniformRulesforCollections

Quy tắcThốngnhấtvềNhờthu

Uniform Rules for Banks- to-

Quy tắc thống nhất về hồn

Bank Reimbursements UnderDocumentary

trảgiữacácngânhàngtheoTíndụng

Credit

chứngtừ

JointStockCommercialBankfor

Ngân hàng thương mại cổ

Foreign TradeofVietnam

phầnNgoạithươngViệtNam

URR

Vietcombank

LuậtthốngnhấtvềSéc
Thư tín dụng trả chậm có
điềukhoảnthanhtốnngay

VN

Việt Nam

VND

ViệtNamđồng

XNK

Xuấtnhậpkhẩu


MỤC LỤC
DANHMỤCCÁC BẢNG..........................................................................................xiii
DANHMỤCCÁCHÌNH............................................................................................xiv
PHẦNMỞĐẦU............................................................................................................ 1
1. GIỚITHIỆU....................................................................................................... 1
1.1

Đặtvấnđề........................................................................................................ 1

1.2

Tính cấpthiếtcủađềtài.....................................................................................1

2. MỤCTIÊUCỦAĐỀTÀI:....................................................................................2
2.1

Mụctiêutổngqt............................................................................................2

2.2

Mụctiêu cụ thể............................................................................................... 2

3. CÂUHỎINGHIÊNCỨU....................................................................................2
4. ĐỐITƯỢNG VÀPHẠM VINGHIÊNCỨU......................................................3
5. PHƯƠNGPHÁP NGHIÊNCỨU.......................................................................3
6. NỘIDUNGNGHIÊNCỨU..................................................................................4
7. ĐÓNGGÓP CỦAĐỀTÀI...................................................................................4
8. TỔNGQUAN VỀLĨNHVỰCNGHIÊN CỨU...................................................5
9. BỐCỤC CỦA LUẬN VĂN................................................................................6
TÓM TẮTPHẦNMỞĐẦU..........................................................................................8
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH
TOÁNQUỐC TẾTẠICÁCNGÂNHÀNG.......................................................................9
THƯƠNGMẠI............................................................................................................. 9
1.1. Tổngquan vềthanhtoánquốc tế.......................................................................9
1.1.1.

Kháiniệmthanhtoánquốctế..........................................................................9

1.1.2.

Đặcđiểmcủathanh toánquốctế...................................................................10

1.1.3.

Mộtsốphương thứcthanhtoánquốctế..........................................................12

1.1.3.1.

Phươngthứcchuyển tiền......................................................................12

1.1.3.2.

Phươngthứcứng trước.........................................................................13

1.1.3.3.

Phươngthứcthưủythácmua.................................................................14


1.1.3.4.

Phươngthứcnhận hàng trảtiền.............................................................14

1.1.3.5.

Phươngthứcnhờthu.............................................................................14

1.1.3.6.

Phươngthứctín dụng chứng từ............................................................16

1.1.4.

Vaitrịcủathanhtốnquốctế........................................................................18

1.2. Pháttriển Thanhtốn quốctếtrongthờiđạicơngnghiệp4.0...........................20

1.2.1.

Kháiniệmpháttriểndịch vụ TTQT..............................................................20

1.2.2.

Đặcđiểmthanh tốnquốctếtrong thờiđạicơngnghiệp4.0.............................20

1.2.3.

Cácphương thứcpháttriểndịch vụ TTQT...................................................23

1.2.4.

Cáctiêu chíđánhgiásựpháttriểndịchvụTTQT.............................................23

1.2.4.1.

Cáctiêu chíđánhgiádướigócđộ ngânhàng............................................23

1.2.4.2.

Cáctiêu chíđánhgiádướigócđộ kháchhàng..........................................25

1.3. Lượckhảocácnghiên cứutrướccóliên quan..................................................27
1.4. Kinh nghiệm phát triển hoạt động thanh tốn quốc tế trong thời đại
cơngnghiệp4.0tạimột sốngânhàngthươngmại..........................................................30
1.4.1.

Sựpháttriểnhoạtđộng TTQT trên thếgiới...................................................30

1.4.2.

KinhnghiệmpháttriểnhoạtđộngTTQT tạicácNHTMViệtNam...................30

1.4.2.1.

Kinhnghiệmpháttriển hoạtđộng TTQTtạiVietcombank.......................30

1.4.2.2.

Kinhnghiệmpháttriểnhoạtđộng TTQT tạiHSBC.................................31

1.4.2.3.

Kinhnghiệmpháttriểnhoạtđộng TTQT tạiBIDV..................................32

1.4.3.

BàihọckinhnghiệmchoAgribankchinhánh Bình Triệu...............................32

KẾTLUẬNCHƯƠNG1..............................................................................................34
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐCTẾ
TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN
VIỆTNAMCHI NHÁNHBÌNH TRIỆU.........................................................................35
2.1. KháiqtvềngânhàngNNPTNTViệtNamchinhánhBình Triệu..................35
2.1.1.

Qtrình thành lậpvàpháttriển...................................................................35

2.1.2.

Cơcấutổ chức............................................................................................36

2.1.3.

Chứcnăng,nhiệmvụcủacácphịngban.........................................................37

2.1.4.

Kếtquảhoạtđộngkinhdoanhgiaiđoạn2016-2021.........................................38


2.2. ThựctrạngpháttriểndịchvụthanhtốnquốctếtạingânhàngNNPTNTViệt
Nam-chinhánhBìnhTriệu.......................................................................................40
2.2.1.

Hệ thốngcácvănbảnpháp lýđiềuchỉnhhoạtđộngthanhtốnquốctế.402.2.1.1.
Mộtsốnguồnluậtquốctế.............................................................................40

2.2.1.2.
2.2.2.

Phươngthứcchuyển tiền............................................................................43

2.2.2.1.
2.2.3.

Cácnguồnluậtquốcgia.........................................................................42
Quytrìnhchungcủaphươngthứcchuyểntiền..........................................43

Phươngthứcnhờthu...................................................................................44

2.2.3.1.

Phươngthứcnhờthu phiếu trơn............................................................44

2.2.3.2.

Phương thứcnhờ thu kèmchứng từ.....................................................45

2.2.4.

Phươngthứctín dụng chứng từ...................................................................46

2.2.5. Kết quả thanh tốn quốc tế tại ngân hàng NNPTNT - chi nhánh
BìnhTriệu
48
2.2.6.

Phân tích cáctiêu chíđánhgiásựpháttriểncủahoạtđộng TTQT....................52

2.2.6.1.

Cáctiêuchíliênquanđến thu dịch vụTTQT..........................................52

2.2.6.2.

Mứctăng sốlượng sản phẩmTTQT.....................................................53

2.2.6.3.

TốcđộpháttriểnhoạtđộngTTQT..........................................................54

2.3. Đánh giá của khách hàng về dịch vụ TTQT của ngân hàng NNPTNT chinhánhBìnhTriệu...................................................................................................55
2.3.1.

Xácđịnhvấnđềcần khảosát........................................................................55

2.3.2.

Thiếtkếbảngkhảosát..................................................................................55

2.3.3.

Thu thậpvàxửlýdữliệukhảo sát.................................................................56

2.3.3.1.

Đặcđiểmcủamẫu khảosát....................................................................57

2.3.3.2.

Phântíchkết quảkhảosát......................................................................59

2.4. Những kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân của những hạn
chếtrong thực trạng dịch vụ TTQT giai đoạn 2015-2020 tại ngân hàng
NNPTNTViệtNamchinhánhBình Triệu................................................................63
2.3.1.

Nhữngkếtquảđạtđược...............................................................................63

2.3.2.

Nhữngđiểmhạnchế....................................................................................64


2.3.3.

Nguyên nhân củanhữnghạn chế................................................................66

KẾTLUẬNCHƯƠNG2..............................................................................................68
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC
TẾTẠI NGÂN HÀNG NNPTNT VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH TRIỆU
TRONGTHỜIĐẠI CƠNGNGHIỆP4.0........................................................................69
3.1. Cơsởđề xuấtgiải pháp....................................................................................69
3.1.1. Xu hướng phát triển công nghệ 4.0 liên quan đến hoạt động ngân hàng
vàTTQT6 9
3.1.2. Định hướng phát triển dịch vụ TTQT tại ngân hàng NNPTNT Việt
Namchinhánh Bình Triệutrong thờigian tới...........................................................70
3.2. GiảipháppháttriểndịchvụTTQTtạingânhàngNNPTNTViệtNamchinhán
hBìnhTriệutrong thờiđạicơngnghiệp4.0................................................................71
3.2.1.

Cácchínhsách chămsóckháchhàng,quảngbáthươnghiệu,sảnphẩm713.2.2.
Đadạng sảnphẩmdịchvụcungcấp...............................................................75

3.2.3. Chú trọng phát triển cơng nghệ đối với dịch vụ TTQT trong thời đại
côngnghiệp4.0....................................................................................................... 75
3.2.4. Nâng cao năng lực điều hành và năng lực quản trị rủi ro trong phát

triểndịchvụ TTQT................................................................................................. 76
3.2.5. Gia tăng sự hỗ trợ, phối hợp giữa bộ phận TTQT với bộ phận tín
dụngxuấtnhậpkhẩuvà cácbộphậnkhác...................................................................77
3.2.6.

Nhữnggiảiphápkhác..................................................................................78

3.3. Mộtsốkiếnnghịđốivớitrụ sởchínhngân hàng NNPTNTViệtNam...............81
3.3.1.

Vềviệcápdụngcơngnghệhiệnđạihơn..........................................................81

3.3.2.

VềcácsảnphẩmTTQT................................................................................83

3.3.3.

Vềcơng táctổchứchoạtđộngTTQTtrên tồnhệthống Agribank..................83

3.3.4.

Vềcơng táckiểmtra,kiểmsốttrên tồnhệthống Agribank...........................84

3.3.5.

Vềviệctăng cườngtrìnhđộchun mơncho cáccánbộ TTQT......................84

3.4. Kiếnnghịvớingânhàngnhànước....................................................................85
3.5. Những điểm mới và hạn chế của đề tài, đề xuất hướng nghiên cứu

tiếptheo8 5


KẾTLUẬNCHƯƠNG3..............................................................................................87
KẾTLUẬNCHUNG...................................................................................................88
TÀILIỆUTHAM KHẢO..............................................................................................i
PHỤLỤC...................................................................................................................... ii


DANHMỤC CÁCBẢNG

Bảng1.1:Bảng tổng hợp mộtsốnghiêncứutrước
Bảng 2.1: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh Agribank Bình Triệu năm 2016-2021
Bảng2.2:BảngdoanhsốTTQTtheotừngsản phẩmnăm2016-2020
Bảng 2.3: Bảng kết quả thu dịch vụ tại Agribank Bình Triệu năm 2016-2020Bảng2.4:
BảngdoanhsốthanhtốnquốctếcủakháchhàngcánhântạiAgribank BìnhTriệunăm2016-2020
Bảng 2.5: Bảng doanh số thanh tốn quốc tế của khách hàng doanh nghiệp tạiAgribank
BìnhTriệunăm2016-2020
Bảng 2.6: Bảng tính các chỉ tiêu về lợi nhuận của Agribank Bình Triệu năm2016-2020
Bảng 2.7: Bảng tính mức tăng số lượng sản phẩm TTQT của Agribank
BìnhTriệunăm2016-2020
Bảng 2.8: Bảng tính tốc độ phát triển hoạt động TTQT của Agribank
BìnhTriệunăm2016-2020
Bảng 2.9: Bảng kết quả sự hài lòng của khách hàng về các sản phẩm TTQT củaAgribank
BìnhTriệu
Bảng 2.10: Bảng kết quả đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ củaAgribank
BìnhTriệu


DANHMỤCCÁCHÌNH

Hình1.1:Cácđiềukiện trao chứngtừtrongnhờthukèmchứng từ
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Agribank chi nhánh Bình TriệuHình2.2:Sơ
đồquytrìnhnghiệpvụnhờthukèmchứngtừHình2.3:Sơ đồquytrìnhnghiệpvụ L/C
Hình 2.4: Biểu đồ kết quả thu dịch vụ tại Agribank Bình Triệu năm 20162020Hình2.5:Biểuđồ mơtảmẫu nghiêncứutheođốitượng
Hình 2.6: Biểu đồ mơ tả mẫu nghiên cứu theo thời gian sử dụng dịch
vụHình2.7:Biểuđồmơtảmẫu nghiêncứu theolĩnh vựckinhdoanh


1

PHẦNMỞĐẦU
1. GIỚITHIỆU

1.1 Đặtvấn đề:
Nếun h ư t r ư ớ c đ â y t h u n h ậ p c h ủ y ế u c ủ a c á c n g â n h à n g t h ư ơ n g m ạ i l à t ừ h o
ạ t độngtíndụngthìngàynay,trongxuthếtồncầuhóanềnkinhtế,thunhậptừhoạtđộng dịch vụ hiện đại đã trở thành
những nguồn thu nhập quan trọng đối với mỗi ngânhàngthươngmại.Tuyrằngthunhậptừhoạtđộngtín
dụngvẫnlàthunhậpchínhnhưng hiện nay cơ cấu này đang có xu hướng thay đổi, tăng tỷ trọng
thu nhập từ hoạtđộngdịchvụ khác,trongđócóhoạtđộngthanh tốnquốctế.
1.2 Tínhcấpthiếtcủa đềtài:
Hoạt động thanh tốn quốc tế tại Ngân hàng NNPTNT VN (Agribank) cũng
nhưcácN H T M k h á c h iệ n đ a n g c h i ế m m ộ t v ị t r í q u a n t r ọ n g , h ỗ t r ợ n h i ề u c h o c á
c h o ạ t độngkhácnhưkinhdoanhngoạihối,tíndụng.Vaitrịcủahoạtđộngthanhtốnquốctế ngày càng tăng do xu thế
hội nhập, giao lưu và buôn bán giữa các quốc gia ngàycàng tăng cao. Vì thế hoạt
động thanh tốn quốc tế ngày càng trở thành một trongnhững hoạt động mũi nhọn
của

Agribank.

Agribank

có

thế

mạnh

về

mạng

lưới

trải

dàikhắpcáctỉnhthànhtrêncảnước,làngânhàngquốcdoanh100%vốnnhànước,vớibề
dàyhoạtđộngtronglĩnhvựcngânhàngnóichungvàtronghoạtđộngthanhtốnquốctếnóiriêng.
Tuy nhiên, hoạt động thanhtoán quốctế của Agribankc ũ n g

gặp

nhiều

k h ó k h ă n do sự biến động của hệ thống tài chính tồn cầu và sự thay đổi thường
xun
trongviệcbanhànhchínhsáchquảnlýhoạtđộngnàyởViệtNam,ngồirathìAgrib
ankcịn chịu sự cạnh tranh rất mạnh mẽ của các ngân hàng TMCP với hệ thống hiện đạicập nhật liên tục và các
chương

trình

khuyến

mãi,

chính

sách

ưu

đãi

cho

khách

hàngrấthấpdẫntừcácngânhàngnày.Trướcđâycũngđãcónhiềubàinghiêncứuvềdịch


vụ thanh tốn quốc tế nhưng chưa phân tích kỹ trong thời đại cong nghiệp 4.0 thì
cótácđộngnhưthếnàođếnhoạtđộngnày.
Nhận thức được nhu cầu quan trọng của việc nâng cao hiệu quả, phát triển
hoạtđộng thanh toán quốc tế tại ngân hàng NNPTNT VN trong thời đại 4.0 như hiện
naymànhữngnghiêncứutrướcđâychưađặtvàothờiđạicơngnghệsốnàyđểtìmhiểu,đ
ề tài:“Phát triển dịch vụ thanh tốn quốc tế tại ngân hàng NNPTNT VN
chinhánhBìnhTriệutrong thờiđạicơng nhiệp 4.0”đượcchọnđểnghiên cứu.
2. MỤCTIÊUCỦAĐỀTÀI:

2.1 Mụctiêu tổngquát:
Mục tiêu tổng quát của luận văn là phân tích thực trạng và tìm ra những giải
phápphát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng NNPTNT VN chi nhánh
BìnhTriệu trongthờiđạicơngnghiệp4.0.
2.2 Mụctiêu cụthể:
Để đạt được mục tiêu tổng quát trên, nghiên cứu cần hướng tới và đạt được
cácmụctiêu sau:
-

Tìm hiểu và đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ TTQT, các chỉ tiêu đánh
giápháttriểnhoạtđộngTTQTcủacácNHTMViệtNamnóichungvàcủaAgribank
BìnhTriệunóiriêngtronggiaiđoạn 2016-2020.

-

Phân tích các hạn chếvà nguyên nhân của những hạn chế đó trong phát
triểndịchvụ TTQT tạiAgribank-ChinhánhBìnhTriệu.

-

Đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ TTQT tại Ngân hàng Nông nghiệp và
Pháttriển nơngthơnViệtNam–chi nhánhBìnhTriệu.

3. CÂUHỎINGHIÊNCỨU

-

Đánhgiáthựctrạngphát triểndịchvụTTQT tạicácNHTM ViệtNamvàc
ủaAgribank BìnhTriệut r o n g giaiđoạn2016-2020nhưthếnào?

-

Cón h ữ n g h ạ n c h ế n à o v à n g u y ê n n h â n c ủ a n h ữ n g h ạ n c h ế đ ó t r o n g p h
á t triểndịchvụTTQTtạiAgribank-Chinhánh BìnhTriệu?

-

GiảiphápnàogiúppháttriểndịchvụTTQTtạiNgânhàngNơngnghiệpvàPháttriể
nnơngthơnViệtNam– chinhánhBìnhTriệu?

4. ĐỐITƯỢNG VÀPHẠM VINGHIÊNCỨU

-

Đốitượngnghiêncứu: nhữnggiảiphápđểpháttriển dịchvụTTQT
tạingânhàngNNPTNTVN chinhánh Bình Triệu trong thờiđạicơng nghiệp4.0.

-

Phạmvinghiêncứu:

+Phạmvikhơnggian:luậnvănnghiêncứutrênmẫusốliệucủangânhàngNNPTNTVNchinhánhBìn
hTriệu.
+P h ạ m v i t h ờ i g i a n : s ố l i ệ u t h u t h ậ p n g h i ê n c ứ u t r o n g g i a i đ o ạ n 2 0 1 6 - 2020.
5. PHƯƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU

-

Phương pháp thu thập số liệu: Theo dõi và thu thập thơng tin về thực trạng

hoạtđộngTTQTtạingânhàngNơngnghiệpvàPháttriểnnơngthơnViệtNamchinhánh Bình Triệu. Tiến
hành thu thập số liệu từ các báo cáo tài chính của ngânhàng.

-

Phương pháp so sánh, tổng hợp thống kê: So sánh và phân tích các chỉ số
quacácn ă m đ ể t h ấ y đ ư ợ c s ự b i ế n đ ộ n g t r o n g h o ạ t đ ộ n g T T Q T c ủ a n g â
n h à n g . Tổng hợp phân tích và đánh giá trên cơ sở những lý thuyết tài chính, thanh
tốnquốctế.Cácthơngtinkhơngđặtriêngbiệtmàtrêncơsởđượcsosánhđểtìmra
nhữnghạnchếvàchỉrangunnhân.TừđórútrakếtluậnvàđềxuấtnhữnggiảiphápnângcaohiệuquảhoạtđộngTTQTtại
AgribankchinhánhBìnhTriệu.

-

Phương pháp biểu đồ, đồ thị: Sau khi thu thập số liệu, tính tốn các chỉ tiêu
cầnsosánh,sauđósửdụngphươngphápđồthịđểtiếptụcphântích.Thơngqua


các biểu đồ, đồ thị chúng ta sẽ dễ dàng so sánh các chỉ tiêu tài chính để đưa ra kết luận về
hiệu

quả

TTQT

tại

Ngân

hàng

Nơng

nghiệp

và

Phát

triển

nơng

thơnViệtNamchinhánhBìnhTriệu.
-

Phương pháp khảo sát: bảng câu hỏi được gửi trực tiếp cho khách hàng tại
quầygiao dịch nhờ sự hỗ trợ của phịng Kế tốn –Ngân quỹ, và thơng qua thư điện
tửvớis ự h ỗ t r ợ c ủ a p h ò n g D ị c h v ụ M a r k e t i n g , p h ò n g K ế h o ạ c h k i n h d o a n h . D ựavàocácnghiêncứutrướcvàcơsởlýthuyếtcó

liênquanlựachọncácnhântốtác động đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch
vụ TTQT của ngânhàng. Khảo sát thêm một số NHTM khác trên địa bàn để rút
ra kinh nghiệm vàlựa chọn các nhân tố tác động cho phù hợp và chính xác hơn.
Tác giả lấy ý kiếncủa200kháchhàngđangsửdụngdịchvụTTQTtạingânhàngbaogồmcáccánhân và các
doanh nghiệp XNK. Phương pháp khảo sát: bảng câu hỏi được gửitrực tiếp cho
khách hàng tại quầy giao dịch nhờ sự hỗ trợ của phòng Kế tốn –
Ngânquỹ,vàthơngquathưđiệntửvớisựhỗtrợcủaphịngDịchvụMarketing,phịngKếhoạchkinhdoanh.
6. NỘIDUNGNGHIÊNCỨU

Từ cơ sở lý thuyết và các phương pháp nghiên cứu trên cùng với việc so sánh

vớicác nghiên cứu trước, tác giả đã tính tốn các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của
hoạtđộng TTQT và phân tích các số liệu đã thu thập của ngân hàng NNPTNT VN
chinhánh Bình Triệu trong giai đoạn 2016-2020. Qua khảo sát từ một số NHTM khác
vàcác nghiên cứu trước có liên quan, tác giả đã thiết kế phiếu khảo sát để phát cho
kháchhàngđánhgiávàthuthậplạitheomẫu200kháchhàngđượclựachọn,trongđólà130kháchhàngdoanhnghiệpvà70kháchhàng
cánhâncósửdụngdịchvụTTQTcủachinhánhngânhàng.TừđóđềxuấtcácgiảiphápnhằmpháttriểnhoạtđộngTTQTtạiNNPTNT
VNchi nhánhBìnhTriệu nhất là tronggiai đoạnc ơ n g n g h ệ s ố n h ư h i ệ n nay.
7. ĐÓNGGÓP CỦAĐỀTÀI