Thực trạng va giải pháp nhăm nâng cao tính chuyên nghiệp trong hoạt động môi giới bất động sản tại công ty tnhh dịch vụ bất động sản homeland

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phương

1

GVHD: ThS.Nguyễn T.Tùng

LỜI MỞ ĐẦU
Trong điều kiện thị trường hiện nay, sự gia tăng dân số cùng tốc độ đơ thị
hóa chóng mặt tất yếu đã dẫn đến việc nhu cầu nhà ở của người dân và cơ sở hạ
tầng cho các tổ chức kinh doanh trở thành vấn đề cấp bách.Cùng với sự phát triển
nhanh chóng và nhất là các thủ tục, giấy tờ pháp lý về chủ quyền nhà đất …tại Việt
Nam rất phức tạp và phải mất khá nhiều thời gian. Cùng với nó là tính minh bạch
trong lĩnh vực cơng bố thông tin liên quan đến nhà đất (như quy hoạch, thuế, giá cả
hợp lý…) người mua và chủ đầu tư gặp nhiều khó khăn để có thể thống nhất với
nhau. Do đó, rất cần sự có mặt của những nhà môi giới bất động sản (BĐS), thông
qua sàn giao dịch BĐS để có thể kết nối dễ dàng giữa chủ đầu tư với khách hàng
nhanh chóng thực hiện thành cơng việc mua bán, kinh doanh BĐS.
Nhu cầu thi trường về dịch vụ mơi giới BĐS ngày càng cao, có thể nói đây là lĩnh
vực đang và sẽ rất phát triển trong thời gian tới. Tuy nhiên , hoạt động môi giới
BĐS cịn rất nhiều vấn bất cập và cấn hồn thiện hơn nữa , kể đến 1 vài vấn đề
như : đội ngũ môi giới bất động sản hiện nay đang rất lộn xộn, nằm ngồi tầm kiểm
sốt của nhà nước,cùng với đó là sự hoạt động thiếu chuyên nghiệp , rồi đạo đức
nghề nghiệp…. và dĩ nhiên điều này ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ mơi giới mà
cịn gây tiêu cực tới thị trường nói chung và thị trường bất động sản nói riêng.Nhìn
một cách tổng thể, hiện nay đội ngũ trên chia làm nhiều cấp độ: quy mô nhất là các
Công ty cổ phần, Công ty trách nhiệm hữu hạn với nhiều vô kể; và cuối cùng phải
kể đến hình thức làm ăn riêng lẻ của các cá nhân.
Với thực tế trên, Công ty TNHH dịch vụ bất động sản Homeland đang có
nhiều cơ hội và thách thức trên bước đà phát triển dịch vụ môi giới tốt hơn ,hiệu quả
hơn. Mặc dù sàn đã đi vào hoạt động khá lâu và là một trong những sàn có tổ chức

hoạt động sàn hiệu quả nhất Hà Nội ,nhưng vẫn còn những khiếm khuyết cần khắc
phục ,đặc biệt dịch vụ môi giới khắc phục sai phạm và hoạt động mang tính chun
nghiệp hơn. Từ đó, em xin đưa ra đề tài “ Thực trạng va giải pháp nhăm nâng
cao tính chun nghiệp trong hoạt động mơi giới bất động sản tại Công ty
TNHH dịch vụ Bất Động Sản Homeland ” với mong muốn tìm hiểu sâu hơn hoạt
đơng môi giới sàn và xin đưa ra một số ý kiến nhằm xây dựng hoạt động môi giới
của sàn ngày càng hiệu quả hơn.

SV: Nguyễn Đăng Việt
50A

Lớp: Bất Động Sản -


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phương

2

GVHD: ThS.Nguyễn T.Tùng

Mục tiêu nghiên cứu chuyên đề :
Mục tiêu tổng quát : phân tích , đánh giá hoạt động môi giới tại sàn nhằm
đề xuất một số giải pháp nâng cao tính chuyên nghiệp trong hoạt động mơi giới ,
góp phần nâng cao hiệu quả hoạt đơng mơi giới sàn nói riêng và hoạt động kinh
doanh của sàn nói chung.
- Mục tiêu cụ thể :
Hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về mơi giới bất động sản .
Tìm hiểu, phân tích, đánh giá hoạt động môi giới tại Công ty
Đề xuất, kiến nghị một số giải pháp để góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp

trong hoạt động môi giới của công ty.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
Đối tượng: nghiên cứu hoạt động môi giới về bất động sản tại công ty TNHH
dịch vụ BĐS Homeland
Phạm vi nghiên cứu: Tất cả các hoạt động về mảng môi giới: mua, bán, thuê,
cho thuê…tại công ty.
Thời gian nghiên cứu: Từ năm 2009 đến nay
Phương pháp nghiên cứu:
Vận dụng các phương pháp: phân tích, tổng hợp, thu thập các tài liệu tại
Công ty TNHH dịch vụ BĐS Homeland.
Kết cấu đề tài:
Ngoài lời mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo thì đề tài bao gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở khoa học của hoạt động môi giới bất động sản.
Chương 2: Thực trạng về hoạt động môi giới bất động sản tại Công ty TNHH
dịch vụ BĐS Homeland.
Chương 3: Đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp trong hoạt
động BĐS.
Em xin chân thành cảm ơn sự chỉ dạy của giảng viên Ths.Tùng Phương cùng
các thầy cô giáo trong khoa Bất động sản và Kinh tế tài nguyên, sự giúp đỡ nhiệt
tình của các anh chị trong công ty TNHH dịch vụ BĐS Homeland đã giúp em
hoàn thành chuyên đề này!

SV: Nguyễn Đăng Việt
50A

Lớp: Bất Động Sản -


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phương

3

GVHD: ThS.Nguyễn T.Tùng

CHƯƠNG 1
CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ QUY TRÌNH VÀ KĨ NĂNG MƠI GIỚI
BẤT ĐỘNG SẢN
1. Tổng quan về môi giới BĐS
1.1 Một số khái niệm liên quan đến môi giới BĐS
1.1.1 Khái niệm về BĐS
Cụm từ “bất động sản” (viết tắt là BĐS) trong lĩnh vực mơi giới đơi khi có
thể làm ta nhầm lẫn. Ở đây, đối tượng của hoạt động môi giới hồn tồn khơng phải
là ở bản thân BĐS mà là ở các quyền liên quan đến nó. Chỉ có các quyền về nhiều dạng
quyền liên quan đến BĐS và khơng phải quyền nào cũng có thể ln chuyển. Vì vậy một
điều quan trọng là nhà môi giới phân biệt rõ mỗi loại quyền hạn khác nhau.
Vì những quyền hạn này liên quan tới BĐS nên cần phải định nghĩa chính
xác thế nào là bất động sản dưới góc độ nghề môi giới : “ BĐS là một mảnh đất có
ranh giới thuộc quyền sử dụng, cũng như quyền sở hữu những cơng trình cố định
giá gắn liền trên mảnh đất hay những thành phần của cơng trình, mà theo luật định
giá riêng, tách biệt với mảnh đất”.
1.1.2 Khái niệm về môi giới BĐS
Môi giới là một lớp trung gian, một cá nhân hoặc một chủ thể, một hãng có
thể làm trung gian cho hai hay nhiều chủ thể khác nhau. Từ đó, mơi giới BĐS là
hoạt động của người thứ ba với mục đích tạo sự thơng cảm, thấu hiểu về các vấn đề
liên quan giữa các bên với nhau hoặc là giải quyết những cơng việc nào đó liên
quan giữa hai bên – người môi giới lúc này đóng vai trị là cầu nối.
1.2 Vai trị của hoạt động môi giới BĐS
1.2.1 Làm cầu nối cho các bên tham gia vào hoạt động giao dich hàng hóa bất
động sản

Vai trị quan trọng nhất của hoạt động mơi giới là có thể kết nối giữa hai bên
với nhau ,dẵn dắt đến việc kí kết thương vụ , tạo được sự hài long và đồng thuận
cho các bên tham gia thương vụ.Nó cũng được nhắc đến ngay ở khái niệm mơi giới
BĐS,là bên thứ ba với mục đích tạo sự thông cảm ,thấu hiểu về các vấn đề liên quan
giữa các bên với nhau hoặc là giải quyết những công việc nào đó liên quan giữa hai
bên – người mơi giới lúc này đóng vai trị là cầu nối.

SV: Nguyễn Đăng Việt
50A

Lớp: Bất Động Sản -


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phương

4

GVHD: ThS.Nguyễn T.Tùng

1.2.2 Cung cấp thông tin cho các chủ thể tham gia vào hoạt động giao dịch hàng hố
bất động sản:
Do tính đặc thù về của hàng hoá bất động sản và thị trường bất động sản. Nó
là một thị trường khơng hồn hảo, thơng tin về thị trường, về hàng hố khơng thật
đầy đủ và không được phổ biến rộng rãi như các hàng hố khác và tiêu chí tham gia
đánh giá bất động sản cũng khơng chính xác như các hàng hố khác. Chính vì vậy
hệ thống thơng tin đóng một vai trò quan trọng đối với sự vận hành của thị trường
trường bất động sản, đó là tồn bộ các thơng tin liên quan đến bất động sản,
bao,gồm các thông tin về: luật pháp, chính sách đất đai, quy hoạch kế hoạch sử
dụng đất, vị trí của bất động sản, mơi trường, nhu cầu,mức cung tâm lý tập quán…

bất động sản là một hàng hoá đặc biệt, khan hiếm, chịu sự tác động của rất nhiêu
yếu tố và là bộ phận tài sản quan trọng của các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, tổ
chức chính trị xã hội và của các hộ gia đình và cá nhân. Khi trên thị trường thông
tin về các giao dịch đầy đủ, đồng bộ sẽ đưa thị trường bất động sản vận hành thuận
tiện hơn, người mua và người bán đều hiểu biết về những thơng tin đó, họ sẽ dễ
dàng quyết định lựa chọn thị trường tham gia giao dịch. Đồng thời ta biết rằng thị
trường bất động sản nước ta mới sơ khai hình thành các giao dịch cơng khai trên thị
trường ít chủ yếu là giao dịch ngầm , và số lượng người tham gia giao dịch trên thị
trường là số lượng nhỏ khơng đủ để trở thành cạnh tranh hồn hảo. Từ đó dẫn tới
giá cả cạnh tranh cũng là khơng hồn hảo và người bán có nhiều lợi thế hơn trong
việc quyết định. Như thế rõi ràng giá cả ở đây không phản ánh đúng mối quan hệ
cung cầu. Hệ thống thơng tin khơng hồn hảo thiếu chính xác sẽ dẫn đến biến động
mạnh, thị trường lên cơn sốt giá hoặc là sụp đổ, ngưòi tham gia giao dịch nhiều khi
phảI chấp nhận những giá quá cao, có nhu cầu mua nhưng lại khơng có khả năng
thanh tốn.. Các tổ chức môi giới là một trong các chủ thể cung cấp thông tin quan
trọng trên thị trường bất động sản. Hệ thống các tổ chức nay càng phát triển, hoạt
động càng chun nghiệp thì mức độ hồn hảo của thơng tin bất động sản ngày
càng cao, hạn chế được rất nhiều rủi ro cho các đối tượng tham gia trên thị trường
bất động sản.
1.2.3. Thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển
Do thị trường bất động sản người mua và người bán khơng có cơ hội và đầy
đủ lượng thông tin cần thiết để lựa chọn thị trường phù hợp với mình. Thị trường
bên cạnh sự hoạt động chính thức dưới sự quản lí của nhà nước là thị trường hoạt
động khơng chính thức ngồi sự kiểm sốt của nhà nước. Thị trưòng phát triển một

SV: Nguyễn Đăng Việt
50A

Lớp: Bất Động Sản -

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phương

5

GVHD: ThS.Nguyễn T.Tùng

cách tự phát, tình trạng đầu cơ vào đất thì nhiều, từ đó dẫn tới gía q cao khiến tất
cả mọi người khơng thể biết được giá đó là “ thưc” hay là giá “ảo”. Vì thế khi mà
thị trường “ lạnh” sồ lượng các giao dịch bất động sản ít sẽ dẫn đến nhiều nhà đầu
cơ đứng trước bờ phá sản .Đồng thời do không nắm bắt được thông tin nên việc
định giá cũng thiếu chính xác xảy ra tình trạng đầu cơ tràn lan nhưng khơng phải ai
cũng có lợi nhuận. Điều này kìm hãm sự phát triển của thị trường. Rõ ràng thị
trường cần phải có tư vấn ở trình độ cao, một trong các loại tư vấn đó là dịch vụ
môi giới bất động sản. Thông qua các tổ chức mơi giới – những người đã qua đào
tạo có kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn nắm được thông tin thị truờng, am hiểu
pháp luật về bất động sản, giúp các đối tượng có nhu cầu giao dich bất động sản thoả
mãn điều kiện của mình, giúp cho họ tính tốn kĩ lưỡng trong việc mua bán để quyết
định phù hợp nhất. Đồng thời thông qua tổ chức môi giới, việc cung cấp thơng tin sẽ
được hồn hảo hơn, việc đầu cơ hay đầu tư bất động sản của các cá nhân tổ chức sẽ có
căn cứ xác thực hơn, giá cả bất động sản trên thị trường sẽ phản ánh đúng mối quan hệ
cung cầu, đưa các giao dịch vào hoạt động công khai minh bạch, hạn chề tình trạng đầu
cơ đất tràn lan, ép giá. Vì vậy, hoạt động của tổ chức mơi giới có vai trị khá quan trọng,
góp phần thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển.
1.2.4. Khai thác nguồn thu cho ngân sách nhà nước
Thị trường bất động sản ngày càng một phát triển thì nhu cầu giao dịch sẽ
ngày càng tăng cả về số lượng và chất lượng. Nhưng do đặc tính về bất động sản là
thơng tin thương khơng hồn hảo, giao dịch chủ yéu là giao dịch ngầm nhà nước
không thể kiểm sốt được các giao dịch đó, nên việc thu thuế đối với những người

có thu nhập cao khi tham gia giao dịch trên thị trường nhà nước không thể thực hiện
được. Theo thống kê có trên 70% các giao dịch bất động sản được thực hiện thông
qua các tổ chức mơi giới khơng đăng kí kinh doanh, gây thất thu lớn cho ngân sách
của nhà nước. Mà thuế là nguồn thu chính của nhà nước để trang trải cho mọi hoạt
động, chi phí của cả nước . Vì vật khi các tổ chức, cá nhân môi giới này được cơng
nhận cho phép hành nghề và có đăng kí kinh doanh sẽ giúp cho họ hoạt động có
hiẹu quả hơn đồng thời thơng qua các giao dịch đó nhà nước tăng thu nhập về thuế.
1.2.5 Góp phần ổn định trật tự, an ninh xã hội
Bất động sản là tài sản quan trọng đối với mỗi quốc gia, cộng đồng và người
dân. Nó là tài sản có giá trị lớn, chính vì vậy bất kì một quan hệ giao dịch bất động
sản nào trên thị trường cũng có tác động mạnh đến các hoạt động kinh tế xã hội
khác nhau. Mà thị trường bất động sản phụ thuộc và chịu sự chi phối của điều kiện
tự nhiên, kinh tế xã hội, tập quán của mỗi vùng, mỗi địa phương, mỗi cộng đồng
SV: Nguyễn Đăng Việt
50A

Lớp: Bất Động Sản -


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phương

6

GVHD: ThS.Nguyễn T.Tùng

khác nhau. Thông tin và các yếu tố cấu thành thị trường thường khơng hồn hảo.
Ngun nhân là do bản thân hiện vật của của từng bất động sản chỉ phản ánh được
tình trạng vật chất mà khơng phản ánh dược tình trạng pháp lý về quyền sở hữu
( quyền sủ dụng ) cua bất động sản. Đó là những thơng tin, yếu tố mà người mua,

thuê, nhận thế chấp, nhận góp vốn … cần nắm bắt, am hiểu. Thế nhưng hầu hết
người mua, thuê nhận thế chấp… lại không am hiểu hoặc khơng có đủ điều kiện để
tìm hiểu kĩ các thơng tin về bất động sản. Một khi thị trường hoạt động không lành
mạnh , giá cả lên xuống thất thường, sẽ tác động trực tiếp đến xã hội, xáo trộn tư
tưởng, người dân hồi nghi về chính sách pháp luật làm cho xã hội thiếu ổn định .
Thông qua các tổ chức môi giới chuyên nghịêp,các chủ thể tham gia giao
dịch bất động sản sẽ được cung cấp đầy đủ, chính xác các thơng tin về bất động sản,
hạn chế tiêu cực phát sinh, góp phần ổn định trật tự, an ninh xã hội.
1.2.6. Góp phần thúc đẩy đổi mới chính sách quản lý bất động sản
Một thị trường phát triển vững mạnh khi nó có một hành lang pháp lý hoàn
thiện. Là căn cứ quan trọng cho Nhà nước trong việc điều tiết vĩ mơ và kiểm sốt
các hoạt động của thị trường, đồng thời giúp cho mọi đối tượng tham gia hoạt động
kinh doanh bất động sản tuân thủ đúng pháp luật. Mỗi một bất động sản thì bản thân
nó cũng chứa đựng các thơng tin về pháp lý, đặc tính… Chính vì vậy thơng qua các
giao dịch trên thị truờng bất động sản những điều kiện không phù hợp thực tế trong
chính sách quản lí đất đai của nhà nước sẽ được bộc lộ. Đó là một trong các cơ sở
để Nhà nước đổi mới, bổ sung, hồn thiện cơng tác quản lí đất đai quản kí bất động
sản: thiết lập hệ thống, quy trình đăng kí đất đai, đăng kí tài sản, lập bản đồ địa chín,
cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất… nhằm tạo điều kiện cho các quan hệ đất
đai được thực hiện phù hợp với các quan hệ kinh tế- xã hội, từ đó mở rộng và phát
triển thị trường bất động sản, khắc phục tình trạng giao dịch ngầm, tình trạng hành
chính hố các quan hệ dân sự về đất đai. Nhu cầu giao dịch bất động sản ngày càng
phong phú và đa dạng của các doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế- chính trị - xã hội
và của các tầng lớp dân cư có thể đáp ứng được các giao dịch trên thị trường bất
động sản, thông qua các tổ chức trung gian môi giới về bất động sản. Sự hình thành
và phát triển của các tổ chức mơi giới là tất yếu khách quan. Dịch vụ môi giới cũng
là một nghề cần được cơng khai hố coi ngành này như bao ngành nghề khác và tạo
khuôn khổ pháp lý cho dịch vụ môi giới phát triển đúng hướng.

SV: Nguyễn Đăng Việt

50A

Lớp: Bất Động Sản -


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phương

7

GVHD: ThS.Nguyễn T.Tùng

2. Các nguyên tắc, tiêu chuẩn nghề nghiệp ,yêu cầu cần thiết trong hoạt
động môi giới BĐS
2.1 Các nguyên tắc cơ bản trong môi giới BĐS
Hoạt động môi giới cần tuân thủ các nguyên tắc sau:
- Cần tuân thủ pháp luật của Việt Nam. Mọi hành vi, động thái trong môi
giới không được phép sai lệch với những luật lệ, quy định giá đã ban hành.
- Môi giới phải dựa trên Công bằng và minh bạch về thông tin.
- Hoạt động môi giới phải lấy mục tiêu, lợi ích của khách hàng làm định
hướng, đảm bảo lợi ích của các bên khách hàng, hài hồ lợi ích của khách hàng và
nhà mơi giới.
- Hoạt động môi giới phải dựa trên nền tảng kiến thức chuyên môn và kinh
nghiệm thực tế với ý thức trách nhiệm cao nhất.
- Hoạt động môi giới phải coi đạo đức nghề nghiệp là kim chỉ nam, là sợi chỉ
đỏ xun suốt tồn bộ q trình tác nghiệp.
2.2 Tiêu chuẩn nghề nghiệp của nhà môi giới BĐS
2.2.1 Điều kiện hành nghề
Theo quy định của luật kinh doanh BĐS thì cá nhân tham gia mơi giới BĐS
phải có chứng chỉ hành nghề môi giới BĐS. Tổ chức tham gia thị trường dưới dạng

văn phịng mơi giới thì phải có ít nhất một người có chứng chỉ mơi giới
Theo nghị định 153 hướng dẫn thi hành luật BĐS thì điều kiện để được cấp
chứng chỉ hành nghề môi giới BĐS bao gồm :
Khơng phải cán bộ, Cơng chức nhà nước;
Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không đang trong tình trạng bị truy cứu
trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù;
Có giấy chứng nhận đã hồn thành khóa đào tạo, bồi dưỡng kiến thức về mơi
giới BĐS;
Có hồ sơ xin cấp chứng chỉ môi giới BĐS theo quy định

SV: Nguyễn Đăng Việt
50A

Lớp: Bất Động Sản -


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phương

8

GVHD: ThS.Nguyễn T.Tùng

2.2.2 Tiêu chuẩn chuyên môn
Những tiêu chuẩn được đặt ra cho các nhà mơi giới khơng nằm ngồi
mục đích thống nhất hoạt động của các nhà môi giới.
Những tiêu chuẩn được đặt ra cho các nhà mơi giới khơng nằm ngồi
mục đích thống nhất hoạt động của các nhà môi giới.Để khách hàng có định
hướng về chất lượng dịch vụ;bên cạnh đó những tiêu chuẩn cũng góp phần gây
sức ép cho các nhà môi giới phải đạt hiệu quả cao nhất và loại trừ những điều

cấm kị nhờ việc thống nhất các nguyên tắc hành động.Tạo điều kiện liên kết
các văn phịng mơi giới với nhau.
Những tiêu chuẩn chuyên môn được đặt ra cho nhà mơi giới:
Những kiến thức cần có:
+ Những vấn đề về kĩ thuật, kinh tế, xã hội, pháp lý
+ Phải am hiểu và nắm rõ nội dung, yêu cầu trình tự thực hiện các Cơng
việc liên quan đến giao dịch BĐS.
Những kỹ năng cần có :
+ Kĩ năng thực hiện các tác nghiệp thích hợp và thương vụ
+ Hịa hợp được các mối quan hê

SV: Nguyễn Đăng Việt
50A

Lớp: Bất Động Sản -


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phương

9

GVHD: ThS.Nguyễn T.Tùng

+ Đàm phán và giải quyết các mâu thuẫn

2.2.3 Tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp
Hiện tại Việt Nam chưa đưa ra các điều kiện đạo đức đối với người làm công
việc môi giới bất động sản. Nhưng vấn đề tiêu chuẩn đạo đức của người làm môi
giới là vấn đề hết sức quan trọng nhằm bảo vệ quyền lợi của các bên tham gia giao

dịch bất động sản, do vậy chắc chắn sẽ được nhà nước đặt ra trong tương lai gần.
Bên cạnh đó vấn đề đạo đức này cũng tạo ra được văn hố trong kinh doanh ,nét
chun nghiệp của cơng việc mà không phải ai cung làm được. Cơ sở là dựa trên
nền tảng đạo đức của người VN và những đạo lý được công nhận chung trong xã
hội. Một số tiêu chuẩn sau :
 Nguyên tắc chung:
+ Cung cấp dịch vụ dựa trên nền tảng đạo đức, cơ sỏ đạo lí được Cơng
nhận chung trong xã hội.
+ Cung cấo dịch vụ sao cho dịch vụ đó khơng làm phương hại đến khách
hàng của họ
+ Cần trung thực với khách hàng của mình và khơng được làm mất lịng
tin của khách hàng vào họ.
 Sự chính trực trong nghề nghiệp
+ Tập trung cố gắng trong khi thực hiện những hoạt động nghề nghiệp
của họ.

SV: Nguyễn Đăng Việt
50A

Lớp: Bất Động Sản -


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phương

10

GVHD: ThS.Nguyễn T.Tùng

+ Phải tuân thủ những quy định của pháp luật, bảo vệ lợi ích khách hàng

của họ dưới góc độ Cơng bằng và trung thực trong quan hệ với các bên của
thương vụ.
+ Từ chối các hoạt động mâu thuẫn với những nguyên tắc của hoạt động
nghề nghiệp
+ Không thực hiện những hoạt động nằm ngoài khả năng,hiểu biết, kinh
nghiệm nghề nghiệp của họ.
 Có trách nhiệm và tính chun nghiệp
+ Cần định hướng hoạt động phù hợp với xu thế thị trường và những
quy định của pháp luật
+ Không thực hiện những hoạt động nằm ngoài khả năng,hiểu biết, kinh
nghiệm nghề nghiệp của họ.

 Bí mật nghề nghiệp
Phải giữ gìn những bí mật nghề nghiệp trong khi thực hiện th ương vụ
môi giới,mà những bí mật này sẽ gây phương hại cho khách hàng của họ nếu
người khác biết.Việc giữ bí mật không bao gồm những thông tin cần cung cấp
trong quá trình thực hiện dịch vụ và những thơng tin có thể ảnh hưởng đến sự
an toàn của thương vụ.

SV: Nguyễn Đăng Việt
50A

Lớp: Bất Động Sản -


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phương

11

GVHD: ThS.Nguyễn T.Tùng

 Tôn trọng nghề nghiệp
Cần đảm bào sao cho quan hệ của họ với những nhà môi giới khác dựa
trên nguyên tắc cạnh tranh lành mạnh, trung thực và tôn trọng.
+ Không được hành động gây phương hại đến doanh nghiệp nơi họ làm việc.
+ Không được làm sai lệch hay gây hiểu lầm về những đối tác cạnh tranh, về
donah nghiệp hay những hoạt động nghề nghiệp của đối tác cạnh tranh.
+ Cần ủng hộ, tham gia những hoạt động của các tổ chức nghề nghiệp,
nâng cao vị thế nghề nghiệp.
+ Trong vùng hoạt động của mình cần cố gắng loại bỏ những hiện t ượng
trái với pháp luật,tiêu chuẩn nghề nghiệp,giữ gìn phẩm chất nghề nghiệp.
+ Nhà mơi giới giữ vị trí trong tổ chức nghề nghiệp khơng đ ược lợi dụng chức
vụ cho lợi ích cá nhân.

2.3 Một số yêu cầu cần thiết trong q trình hành nghề mơi giới BĐS
+ Nhà môi giới chỉ cung cấp dịch vụ dựa trên cơ sở hợp đồng mơi giới
dạng văn bản kí kết giữa họ và khách hàng.Trong hợp đồng phải có số chứng
chỉ hành nghề và thông tin về bảo hiểm nghề nghiệp.Phạm vi Công việc của
nhà môi giới được xác định trong hợp đồng.

SV: Nguyễn Đăng Việt
50A

Lớp: Bất Động Sản -


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phương

12

GVHD: ThS.Nguyễn T.Tùng

+ Vai trò của nhà môi giới dựa trên những thông vấn đề sau: cung cấp
thông tin trong lĩnh vực kinh tế thị trường, phương pháp thực hiện dịch vụ được
yêu cầu, Thực hiện các biện pháp tìm kiếm bên khách hàng thứ hai, lựa chọn
khách hàng phù hợp, tham gia xem xét BĐS và theo yêu cầu của khách hàng
tham gia đàm phán về giá cả, giúp đỡ trong việc thanh toán,tổ chức các b ước
của thương vụ.
+ Nhà môi giới không được từ chối thực hiện dịch vụ với lí do chủng
tộc, màu da, giới tính hay quốc tịch.
+ Nhà mơi giới luôn phải thông báo đầy đủ về chức danh, tình trạng
pháp nhân của họ trong khi thực hiện hoạt động môi giới.
+ Nhà môi giới không được thông báo sai với khách hàng về giá cả bán
hay thuê,nài ép bán hay cho thuê những BĐS mà họ không làm hợp đồng môi
giới, ngoại trừ trường hợp đặc biệt được thỏa thuận giữa các nhà mơi giới
+ Bất kì một thông cáo, bản in ấn, thông tin bằng miệng hay trên giấy
được nhà môi giới cung cấp phải đúng với những gì thực tế họ biết.
+ Nhà mơi giới khơng được cung cấp dịch vụ dưới dạng miễn phí.Điều
này khơng hạn chế việc lấy tiền dịch vụ chỉ của một bên khách hàng.

SV: Nguyễn Đăng Việt
50A

Lớp: Bất Động Sản -


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phương

13

GVHD: ThS.Nguyễn T.Tùng

+ Nhà môi giới phải cố gắng thỏa thuận với khách hàng kí hợp đồng “
độc quyền”. Thông qua hợp đồng “ độc quyền” khách hàng ủy quyền thực hiện
dịch vụ môi giới chỉ với một văn phịng( nhà mơi giới) nhất định.
+ Trước khi kí hợp đồng mơi giới, nhà mơi giới có trách nhiệm thu thập
từ khách hàng những thơng tin về việc BĐS có phải là đối t ượng của hợp đồng
“ độc quyền” nào trước đó khơng.
+ Nhà mơi giới kí kết hợp đồng “ độc quyền” phải cố gắng trong mọi
khả năng có thể thực hiện yêu cầu của khách hàng và khơng đ ược gây khó khăn
trong việc cung cấp thông tin về BĐS trong hợp đồng.
+ Nhà mơi giới chỉ có thể liên hệ với những ng ười khác về những việc,
mà một nhà môi giới khác đang thực hiện những việc này theo hợp đồng “ độc
quyền”, sau khi có sự đồng ý của nhà môi giới thứ hai và chỉ trong pham vi
kiến thức của nhà môi giới thứ hai này.
+ Nhà môi giới không được tranh việc giải quyết vấn đề, mà những vấn
đề này thuộc phạm vi của hợp đồng “ độc quyền” của nhà mơi giới khác.Khơng
được tác động để xóa bỏ hợp đồng kí kết giữa khách hàng với những nhà môi
giới khác.

SV: Nguyễn Đăng Việt
50A

Lớp: Bất Động Sản -


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

Phương

14

GVHD: ThS.Nguyễn T.Tùng

+ Trong trường hợp liên hệ và cung cấp thông tin về BĐS cho khách
hàng của nhà môi giới khác, những quan hệ tiếo theo với khách hàng này phải
được thông báo và được sự đồng ý của nhà môi giới, người đã giới thiệu khách
hàng cho nhà môi giới thứ nhất.
+ Trong trường hợp liên kết hoạt động giữa những nhà môi giới, việc xác
định mức hoa hông và cách phân chia phải được đưa ra tại thời điểm liên kết
Công việc và mỗi bên không được phép thay đổi.
+ Nhà môi giới nào nhận được thông tin về BĐS từ văn phịng mơi giới
khác, có trách nhiệm trong lần gặp đầu tiên với khách hàng thông báo rõ ràng
rằng,họ nhận được thông tin từ đâu và phải đặc biệt bảo đảm về lợi ích của nhà
mơi giới đã cung cấp thơng tin cho họ.
+ Giữa những nhà mơi giới có mâu thuẫn nghề nghiệp thì phải giải quyết
mâu thuẫn bằng con đường thỏa thuận.
+ Nhà môi giới phải đảm bảo rằng, những người giúp đỡ họ trong việc
thực hiện thương vụ môi giới cũng phải tuân thủ nguyên tắc theo Tiêu chuẩn
nghề nghiệp của các nhà môi giới.

SV: Nguyễn Đăng Việt
50A

Lớp: Bất Động Sản -


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

Phương

15

GVHD: ThS.Nguyễn T.Tùng

+ Mỗi nhà môi giới phải chú ý nhắc nhở những nhà môi giới khác khi
thấy họ vi phạm những nguyên tắc theo Tiêu chuẩn nghề nghiệp của các nhà
môi giới trong khi thực hiện dịch vụ.

3. Quy trình mơi giới BĐS bằng các bước
3.1 Thu thập thông tin về cung và cầu BĐS
Môi giới là ngành kinh doanh thuộc lĩnh vực dịch vụ mà thông tin là yếu tố
đầu vào vô cùng quan trọng để có thể tiến hành thực hiện các thương vụ. Sở hữu
một lượng thông tin dồi dào, cơ bản và đa dạng về BĐS chính là thế mạnh quan
trọng nhất đối với nhà môi giới.
3.1.1 Thông tin về cung BĐS
- Các dạng cung BĐS trên thị trường bao gồm các nguồn sau:Từ nhà nước,
các cá nhân, tổ chức sở hữu BĐS., các Công ty đầu tư, kinh doanh, phát triển BĐS.,
ngân hàng, BĐS ở nước ngoài
BĐS hay các quyền về BĐS là các đối tượng giao dịch chính trong thương
vụ. Để có nguồn cung về BĐS thì điều trước tiên là phải tìm được thơng tin về
những khách hàng có BĐS.
- Nguồn cung cấp thơng tin :
+ Sách báo phổ thông, internet. Đây là nguồn thông tin rất dồi dào, đa dang
và cập nhật. Có thể điểm qua một số trang thông tin phổ biến như: báo ”:mua và
bán”, tạp chí ”BĐS”, ”thị trường BĐS”, ”thị trường chứng khốn”, ”thế giới
BĐS”...
+ Văn phịng mơi giới: đây là những thơng tin có được từ những đồng
nghiệp của nhà mơi giới. Mỗi văn phịng mơi giới đều xây dựng được cho mình một

khu vực hoạt động cụ thể cũng như quản lý được nguồn khách hàng nhất định do đó
họ có thể liên kết với nhau trong những trường hợp cần thiết.
+ Các cơ quan nhà nước, các Công ty kinh doanh: đó là các cơ quan nhà
nước có chức năng quản lý như Bộ xây dựng, Bộ kế hoạch đầu tư, Bộ thương mại...
Những cơ quan này có nhiều thơng tin về các dự án, các Cơng trình...Bên cạnh đó
các Cơng ty xây dựng cũng là một nguồn cung lớn.

SV: Nguyễn Đăng Việt
50A

Lớp: Bất Động Sản -


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phương

16

GVHD: ThS.Nguyễn T.Tùng

+ Các cơ quan đấu giá: đây là những cơ quan có chức năng tổ chức thực hiện
các cuộc bán đấu giá tài sản trong đó có BĐS. Nhà mơi giới có thể tìm được thơng
tin cần thiết dựa vào tài liệu về những BĐS đã được đưa ra bán đấu giá .
+ Thông tin từ việc điều tra thực tế: thông qua việc đi tìm hiểu thực tế, nhà
mơi giới có thể phát hiện những khu nhà, khu đất bỏ trống hay những dự án BĐS
mới. Bên cạnh đó, việc đi thực tế cũng là cách quảng cáo trực tiếp về văn phịng
mơi giới tới khách hàng.
+ Hệ thống đăng ký đa chiều MLS: Dịch vụ niêm yết đa hạng mục. Dịch vụ
này cung cấp thông tin như một sản phẩm phụ của dịch vụ chính: cung cấp một thị
trường các danh sách các BĐS niêm yết để bán và các giao dịch có liên quan tiếp

theo với số liệu bán kèm theo
- Phương pháp thu thập thông tin :
+ Tự điều tra , thăm dị trực tiếp
+ Mua thơng tin từ các nhà cung cấp : CPRE…
+ Báo chí , phương tiện thông tin đại chúng
+ Liên hệ điện thoại hoặc gặp gỡ.
3.1.2 Thông tin về cầu BĐS
Phân loại đối tượng cầu bất động sản
- Người mua:
+ Để tiêu dùng: nhà ở, sản xuất nhà xưởng, kinh doanh dịch vụ.
+ Để đầu tư: những người kinh doanh bất động sản, đầu cơ tiền nhàn rỗi.
+ Để bảo toàn vốn.
- Người thuê:
+ Văn phòng, chi nhánh, phòng giao dịch.
+ Để kinh doanh dịch vụ.
+ Để sản xuất kinh doanh thuê mặt bằng.
+ Nhà ở: đối với sinh viên, người ngoại tỉnh, người nước ngồi, nhà cơng vụ.
- Tín dụng, thế chấp và bảo hiểm: cầu gián tiếp
Phương pháp thu thập thông tin về cầu bất động sản
- Chủ động:
+ Tìm kiếm qua các phương tiện thông tin đại chúng.
+ Gửi thư trực tiếp tới khách hàng: chủ yếu là khách hàng tiền năng (người
th), khách hàng của các văn phịng mơi giới khác, khách sạn, văn phịng, cơng sở,
thương mại điện tử, sân bay, du lịch, cá nhân hoặc nhóm khách hàng mục tiêu.

SV: Nguyễn Đăng Việt
50A

Lớp: Bất Động Sản -

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phương

17

GVHD: ThS.Nguyễn T.Tùng

+ Tiếp cận tận nơi: đón hoặc gọi điện
+ Khách hàng cũ: hồ sơ cũ, giới thiệu khách hàng, đón trước nhu cầu.
- Thụ động:
+ Đón tại văn phịng.
+ Phụ thuộc quảng cáo:
Thời gian đầu: chủ động, sau - thụ động.
3.1.3 Thông tin về bất động sản
- Kinh tế kỹ thuật:
+ Vị trí: mơi trường xung quanh.
+ Loại, kích thước, hình thể, khơng gian, hướng.
+ Trang thiết bị: cơ sở vật chất kỹ thuật
+ Tình trạng kỹ thuật: xem tổng thể nhue thế nào, chi tiết, chất liệu, thời gian
sử dụng, kiến trúc, bảo dưỡng…
+ Hạ tầng kỹ thuật : đường, điện, nước,
+ Giá cả toàn bộ và từng phần của bất động sản.
- Pháp lý:
+ Giấy tờ xác nhận quyền năng đối với bất động sản: sổ đỏ, sổ hồng. quyết
định giao đất, giấy phép xây dựng, phân chia tài sản,,,
+ Quy hoạch: sử dụng đất, khơng gian, các cơng trình liên quan khác.
+ Các giấy tờ liên quan đến tranh chấp: uỷ ban nhân dân.
+ Quyền năng và sự hạn chế về quyền năng: ví dụ: hạn chế độ cao…
- Xã hội, lịch sử:

+ Thời gian sử dụng, người sử dụng, xây dựng và quá trình phát triển cảu bất
động sản.
+ Mơi trường xã hội, dân cư: có bị ơ nhiễm không…
+ Phong thuỷ và các yếu tố đặc biệt khác: ví dụ trước đây có tai biến gì
khơng….
- Nguồn thơng tin và phương pháp thu thập:
+ Tìm hiểu từ chủ sở hữu: giấy tờ pháp lý liên quan đến bất động sản, các
loại hoá đơn.
+ Cơ quan quản lý nhà nước: phòng quản lý nhà đất, sở quy hoạch, nhà đất.
Ví dụ: Sở quy hoạch: xem quy hoạch hiện tại và xu hướng trong tương lai.
+ Tổ dân phố và hàng xóm.
+ Tự điều tra và thăm dị.
+ Cơ sở dữ liệu cá nhân và kinh nghiệm kiến thức.
SV: Nguyễn Đăng Việt
50A

Lớp: Bất Động Sản -


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phương

18

GVHD: ThS.Nguyễn T.Tùng

+ Bản đồ: ví dụ bản đồ quy hoạch đất đai, quy hoạch tổng thể phát triển kinh
tế xã hội, bản đồ điện tử.
+ Các đề tài nghiên cứu, hội thảo…. ví dụ: ảnh hưởng của chất thải đối với
môi trường đời sống dân cư.

+ Trao đổi kinh nghiệm: giữa các nhà môi giới -> rất quan trọng.
3.2 Xác định đối tượng và các bên tham gia thương vụ
3.2.1. Xác định đối tượng thương vụ
Nhà mơi giới có thể tìm thấy BĐS qua nhiều con đường khác nhau như do
chủ sở hữu trực tiếp giới thiệu cho nhà môi giới, do nhà môi giới tự tìm hiểu qua
thực tế hay internet... Đó mới chỉ là những thông tin ban đầu. Điều quan trọng tiếp
theo mà nhà mơi giới cần thực hiện đó là xem xét về BĐS muốn giao dịch. Đây là
việc hết sức cần thiết bởi các nguyên nhân sau:
- Mỗi BĐS có một đặc điểm khác nhau, khơng thể dựa trên kinh nghiệm để
phán đốn.
- Chỉ có sự ghi chép của bản thân mới có thể miêu tả chính xác về BĐS. Nếu
chỉ dựa trên lời miêu tả của chủ sơ hữu thì dễ gây ra sựu hiểu biết thiếu chân thực
về BĐS.
- Qua việc tiếp xúc trực tiếp, nhà môi giới sẽ phần nào xác định được tính
cách của chủ sở hữu. Nhờ đó cũng có thể cho chủ sở hữu thấy được tính chun
nghiệp của nhà mơi giới và gây được lịng tin cho họ. Phần lớn thì việc gặp gỡ, tiếp
xúc tại chính căn nhà của mình sẽ tạo cho chủ sở hữu cảm giác thoải mái, tự nhiên
hơn là tại văn phong môi giới.
- Việc xem xét cụ thể, trực tiếp giúp nhà mơi giới có thể đưa ra những câu
hỏi cụ thể và họ có thể xem xét các giấy tờ liên quan ngay tại BĐS.
- Việc xem xét BĐS sẽ giúp nhà môi giới không rơi vào thể bị động ngay cả
khi không nhớ được tất cả các thông tin về BĐS khi khách hàng hỏi. Điều này cũng
tạo niềm tin cho khách hàng vào phong cách làm việc của nhà mơi giới.
Trong q trình xem xét BĐS cần chú ý đến những vấn đề:
- Vị trí: Vị trí BĐS là cố định chính vì vậy mà địa điểm, địa chỉ, môi trường
xung quanh, đại điểm trên bản đồ có ý nghĩa nhất định, tác động đến mối quan tâm
của khách hàng, quyết định của họ cũng như giá cả BĐS. Tuy vậy vị trí không phải
là yếu tố khách quan. Đối với người này thì một vị trí được cho là đẹp những đối
với người khác thì lại là xấu. Vì vậy trong khi đi xem xét địa điểm, nhà môi giới
không nên đánh giá. Việc đánh giá địa điểm đẹp hay không hãy để cho người mua

SV: Nguyễn Đăng Việt
50A

Lớp: Bất Động Sản -


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phương

19

GVHD: ThS.Nguyễn T.Tùng

hay người thuê đánh giá. Việc của nhà môi giới là chỉ ghi chép lại những yếu tố, đặc
tính của địa điểm như hướng, hình dạng mảnh đất, ngơi nhà, khoảng cách đến các
phương tiện Cơng cộng, hàng xóm liền kề, có gần đầu phố, bãi đỗ xe, Cơng viên,
vườn hoa khơng, có gần bệnh viện, trường học, nhà trẻ, bể bơi, siêu thị, khung cảnh
qua cửa sổ. Đó chính là những yếu tố xung quanh dệt nên bức tranh toàn cảnh liên
quan đến BĐS.
- Tình trạng kỹ thuật: Tình trạng kỹ thuật ở đây được thể hiện ở: kiểu tường,
chất liệu, năm sử dụng, kết cấu dầm, khung...Khách hàng thường quan tâm đến việc
phải đầu tư thêm bao nhiêu để BĐS được an toàn và tiện dụng về kỹ thuật. Đây là
một trong những mối quan tâm hàng đầu cho những người muốn mua căn hộ chung
cư (cả cũ lẫn mới). Ở đây cần xác định rằng nhà mơi giới khơng có trách nhiệm với
những lỗi kĩ thuật ẩn dấu bên trong. Đó là những lỗi mà bằng mắt thường khơng thể
thấy trong khi chủ sở hữu khơng biết hay cố tình dấu. Sau khi thương vụ hồn thành
thì người sử dụng khơng thể trách hay địi bồi thường về những lỗi này.Việc đánh
giá tình trạng kỹ thuật nên dành cho khách hàng. Dĩ nhiên họ có thể sử dụng tư vấn
của những nhà chun mơn. Từ góc độ của nhà mơi giới việc này khơng hề ảnh
hưởng gì khi khách hàng sử dụng kiến thức của các nhà chuyên môn cho dù đó là

kỹ sư xây dựng hay một giáo sư đại học. Nhà mơi giới có trách nhiệm hướng dẫn
mọi ngóc ngách của BĐS cho người tư vấn kỹ thuật. Việc làm này giúp cho sự đánh
giá cuối cùng về tình trạng kỹ thuật của BĐS.
- Trang thiết bị: Đây là những đồ dùng mà chủ sở hữu có thể để lại trong
BĐS cho người thuê sử dụng. Nhiệm vụ của nhà môi giới không chỉ là ghi chép lại
danh sách những đồ vật để lại, mà còn phải thỏa thuận giá cả những đồ vật giá trị
người mua muốn để lại hoặc những đồ vật nào nhất định chủ nhà sẽ mang đi. Vấn
đề ở đây không phải ở chỗ để người mua BĐS có được ngơi nhà với đầy đủ tiện
nghi, mà trước tiên là để bảo đảm người bán để lại những gì đã ghi chép trong hợp
đồng bàn giao căn nhà. Vì vậy khi nhận bán BĐS, nhà môi giới cần ghi chép cẩn
thận trang thiết bị BĐS
- Hạ tầng kỹ thuật: Đường ống dẫn nước, đường ống dẫn gas, mạng lưới
điện.....Những yếu tố này góp phần đáp ứng những nhu càu cơ bản của khách hàng.
Chúng góp phần ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng về việc có th, mua
BĐS hay khơng cũng như ảnh hưởng đến giá trị của BĐS.
- Giá cả toàn bộ và giá cả từng phần: Nhà môi giới cần kiểm tra các thông tin
về giá trị thị trường của BĐS và các BĐS xung quanh để đưa ra mức giá có lợi nhất.

SV: Nguyễn Đăng Việt
50A

Lớp: Bất Động Sản -


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Phương

20

GVHD: ThS.Nguyễn T.Tùng

- Các thông tin pháp lý: các thông tin này bao gồm chủ sở hữu BĐS, sổ đỏ,
năm sử dụng, giấy tờ xác nhận về quyền năng của BĐS, giấy tờ về quy hoạch....
- Các thông tin xã hội, lịch sử: Thời gian sử dụng, những người đã từng sử
dụng, quá trình phát triển của BĐS, môi trường xã hội, dân cư, phong thủy và các
yếu tố đặc biệt khác....
3.2.2 Các bên tham gia thương vụ
Người mua ( thuê ) và khả năng tài chính: Đối với người mua (th) thì vấn
đề quan trọng nhất là khả năng tài chính. Nó quyết định tới việc thương vụ có thể
thực hiện được khơng. Trong thực tế cần trả lời những câu hỏi: người mua (thuê) có
khả năng và khả năng thực tế của họ đến đâu, họ có những nguồn tài chính nào và
nguồn tài chính này được sử dụng đến đâu? Nguồn tiền của người đó là tiền mặt,
vốn tự có, vốn vay hay thế chấp. Ngồi góc độ "bao nhiêu?" thì một khía cạnh
khơng kém phần quan trọng là "khi nào?" có thể có trong tay. Vấn đề này sẽ trở nên
quan trọng khi xác định thời hạn các bước thanh tốn.
Có thể kiểm tra khả năng của khách hàng bằng cách chuyển giao nhiệm vụ
này cho người bán (người cho thuê). Chính người bán (cho th) sẽ địi được kiểm
tra năng lực tài chính của khách mua (thuê) để xem người đó có thực sự có khả
năng hay khơng. Trong trường hợp người mua (thuê) vay vốn thế chấp BĐS thì việc
kiểm tra khả năng tài chính sẽ dẽ dàng hơn. Ngân hàng sẽ trả lời được là sẽ cho vay
bao nhiêu và bao giờ. Để bảo đảm thuận lợi cho thương vụ cần tiến hành các hoạt
động liên quan đến việc đánh giá khả năng được vay thế chấp của người mua, thậm
chí trước khi người mua (thuê) tiến hành tìm hiểu cụ thể về việc vay thế chấp này.
Trong một số trường hợp địi hỏi nhà mơi giới phải đưa ra phán đoán nhanh, xác
định được khách hàng của mình sẽ vay được bao nhiêu và khi nào.
Ngồi những vấn đề liên quan đến năng lực tài chính của người mua (th)
cịn cần phải chú ý đến tình trạng cá nhân của họ. Nếu người đó chưa đủ tuổi (16
tuổi) hay là người nước ngồi thì họ cần những giấy tờ cần thiết riêng. Không phải
lúc nào nhà môi giới cũng có thể biết hết được nội dung cũng như thời gian nào có
thể nhận được đầy đủ giấy tờ cần thiết (ví dụ việc bán nhà cho Việt kiều). Nhà mơi

giới trong trường hợp này khơng phải có trách nhiệm giải quyết các vấn đề liên
quan đến tòa án, hay các cơ quan chính quyền. Tuy vậy nhà mơi giới cần sắp xếp
các tình huống kịch bản có thể xảy ra để hành động.
Chủ sở hữu - người cho thuê: Ngày càng có nhiều người đầu tư vào thị
trường BĐS và coi thu nhập từ việc cho thuê là nguồn căn bản. Vấn đề này cũng

SV: Nguyễn Đăng Việt
50A

Lớp: Bất Động Sản -