Phân tích EBUSINESS MODELS


nh ngh aĐị ĩ
Mô hình E-business là ph ng pháp theo ó t ch c ươ đ ổ ứ
duy trì nó trong dài h n v i vi c s d ng CNTT, trong ạ ớ ệ ử ụ
ó bao g m xu t giá tr cho i tác, khách hàng đ ồ đề ấ ị đố
c ng nh dòng thu nh p c a nó.ũ ư ậ ủ
BUSINESS + IT = E-BUSINESS MODEL

4 c p cam k t c a E-businessấ độ ế ủ

C p ho t ng c a mô hình E-business ấ độ ạ độ ủ
(Activity)

Mua hàng tr c tuy nự ế

X lý n hàngử đơ

Email

Phát hành n i dungộ

Tình báo kinh doanh

Qu ng cáo tr c tuy n và PRả ự ế

Chiêu th tr c tuy nị ự ế

Chi n l c giá ng tr c tuy nế ượ độ ự ế


Công ty c ph n Th gi i di ngổ ầ ế ớ độ

Thành l p: 03/2004ậ

Tháng 06/2004: ra m t ắ www.thegioididong.com

S n ph m và d ch v kinh doanh:ả ẩ ị ụ

Mô hình E-business c a Th gi i di ngủ ế ớ độ

Quy trình x lý n hàngử đơ

Mô hình E-business c a Th gi i di ngủ ế ớ độ

Quy trình th c hi n n hàngự ệ đơ

Mô hình E-business c a Th gi i di ngủ ế ớ độ

Mô hình catalogue tr c tuy n:ự ế
•
Kênh tham kh o c a khách hàng và ng i kinh ả ủ ườ
doanh: www.thegioididong.com v i giao di n n ớ ệ đơ
gi n và th ng nh t h u h t các trang.ả ố ấ ở ầ ế
•
H th ng công ngh thông tin ng b : ệ ố ệ đồ ộ Ph n m m ầ ề
qu n lý doanh nghi p ERP và siêu th r ng kh p ả ệ ị ộ ắ
nên vi c i u ph i n hàng và giao hàng n ệ đề ố đơ đế
khách hàng c ng c di n ra nhanh h n (trong ũ đượ ễ ơ
vòng 24 gi ).ờ


Mô hình E-business c a Th gi i di ngủ ế ớ độ

Quy trình t hàng và ph ng th c thanh toán:đặ ươ ứ
1. n tr c ti p c a hàng c a công tyĐế ự ế ử ủ
2. G i i n tho i n t ng ài (08.3810.2102) ho c ọ đệ ạ đế ổ đ ặ
(1900561292) t 7g30-22g (c CN & ngày l ) ừ ả ễ
3. t mua hàng trên:Đặ www.thegioididong.com
•
B c 1: Tìm s n ph m c n muaướ ả ẩ ầ
•
B c 2: t mua s n ph mướ Đặ ả ẩ
•
B c 3: K t thúc mua hàngướ ế
•
B c 1: Tìm s n ph m c n muaướ ả ẩ ầ

Vào “Danh m c s n ph m”ụ ả ẩ
•
B c 1: Tìm s n ph m c n muaướ ả ẩ ầ

Ho c tìm nhanh khi ã bi t tên s n ph mặ đ ế ả ẩ
•
B c 2: t mua s n ph mướ Đặ ả ẩ

Ch n “ t mua” sau khi tìm c s n ph mọ Đặ đượ ả ẩ
•
B c 2: t mua s n ph mướ Đặ ả ẩ

Ho c ch n “Mua nhanh” giúp khách hàng ti t ặ ọ ế
ki m th i gian t hàng.ệ ờ đặ

•
B c 2: t mua s n ph mướ Đặ ả ẩ

“ t mua” có 3 b c:Đặ ướ
•
B c 3: K t thúc mua hàngướ ế

Nh n " t mua hàng", sau khi hoàn t t vi c t ấ Đặ ấ ệ đặ
hàng, h th ng Thegioididong.com s g i thông ệ ố ẽ ử
tin xác nh n mua hàng vào email và SMS n s ậ đế ố
i n tho i di ng mà khách hàng ã cung c p.đệ ạ độ đ ấ

T i a 2 gi sau khi t hàng (trong gi làm vi c ố đ ờ đặ ờ ệ
8h-22h) nhân viên bán hàng tr c ti p s liên h ự ế ẽ ệ
v i khách hàng làm th t c giao hàng.ớ để ủ ụ

Các gói d ch v c ng thêmị ụ ộ

Gói d ch v “Thu n l i”ị ụ ậ ợ
•
Hàng chính hãng, m b o ch t l ng, m i 100%đả ả ấ ượ ớ
•
Giao hàng t i h n 200 siêu th theo yêu c u, sau 48hạ ơ ị ầ

Gói d ch v “Hoàn h o”ị ụ ả
•
T ng 2 l n d ch v h tr k thu t t n n iặ ầ ị ụ ỗ ợ ỹ ậ ậ ơ
•
T ng 2 l n d ch v u quy n b o hành t n n iặ ầ ị ụ ỷ ề ả ậ ơ


Gói d ch v “Ti t ki m”ị ụ ế ệ
•
Giá t t và khuy n mãi kèm theo t t h nố ế ố ơ

Mua tr góp: Lãi su t u ãiả ấ ư đ

Chi n l c Marketing c a Th gi i di ế ượ ủ ế ớ
ngđộ

Ti p th tr c tuy n: s d ng AdWords c a Google ế ị ự ế ử ụ ủ

Chi n l c qu ng cáo: s d ng Viral marketingế ượ ả ử ụ
•
Chi n l c giá ng tr c tuy nế ượ độ ự ế
•
Các khuy n mãi h p d nế ấ ẫ

Chi n l c Marketing c a Th gi i di ế ượ ủ ế ớ
ngđộ

Tình báo kinh doanh: Công ty có th thu th p thông ể ậ
tin th c p và s c p v b n thân công ty, các i ứ ấ ơ ấ ề ả đố
th c nh tranh, th tr ng, khách hàng và h n th ủ ạ ị ườ ơ ế
n a thông qua các m c rao v t, h i áp, tin t c di n ữ ụ ặ ỏ đ ứ ễ
àn, t ng ài t v n hay g i khi u n i…đ ổ đ ư ấ ọ ế ạ
•
Rao v tặ
•
H i áp:ỏ đ
•

Tin t c di n àn:ứ ễ đ
•
T ng ài t v n và khi u n i:ổ đ ư ấ ế ạ
CHÚC CÁC
CHÚC CÁC
B N THÀNH Ạ
B N THÀNH Ạ
CÔNG
CÔNG