Phân Tích Hoạt Động Kinh Doanh Ống Nhựa Tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phát Đạt.docx

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
------------------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ỐNG NHỰA
TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT ĐẠT

Giảng viên hướng dẫn:
Sinh viên thực hiện:
Lớp học phần :
Ngành : Quản Trị Kinh Doanh
Mã sinh viên:
Khố/Hệ :
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2022

1


LỜI CẢM ƠN
Để hồn thành khóa luận này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy, đã tận tình
hướng dẫn trong suốt quá trình viết Báo cáo tốt nghiệp.
Em chân thành cảm ơn quý thầy, cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh, đã tận tình
truyền đạt kiến thức trong những năm em học tập. Với vốn kiến thức được tiếp thu
trong q trình học khơng chỉ là nền tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn
là hành trang quý báu để em bước vào đời một cách vững chắc và tự tin.
Đồng thời nhà trường đã tạo cho em có cơ hội được thưc tập nơi mà em yêu thích, cho
em bước ra đời sống thực tế để áp dụng những kiến thức mà các thầy cô giáo đã giảng
dạy. Qua công việc thực tập này em nhận ra nhiều điều mới mẻ và bổ ích trong việc
kinh doanh để giúp ích cho cơng việc sau này của bản thân.

Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty TNHH Phát Đạt đã cho phép và tạo
điều kiện thuận lợi để em thực tập tại công ty. Trong quá trình thực tập, cũng như là
trong quá trình làm bài báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, rất mong các thầy, cơ
bỏ qua. Đồng thời do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên
bài báo cáo khơng thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng
góp thầy, cơ để em học thêm được nhiều kinh nghiệm và sẽ hoàn thành tốt hơn bài
báo cáo tốt nghiệp sắp tới.
Cuối cùng em kính chúc quý thầy, cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp
cao q. Đồng kính chúc các cơ, chú, anh, chị trong Công ty TNHH Phát Đạt luôn
dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!

1


NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….

…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
2


….
…………………………………………………………………………………………

….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….
…………………………………………………………………………………………
….………………………………………………………………………………………
Ngày…..tháng 06 năm 2022
Chữ ký đơn vị đánh giá

NHẬN XÉT GIÁO VIÊN
.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
3


.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
Ngày …… tháng ….. năm 2022
Chữ ký Giảng viên
MỤC LỤC

Lời nói đầu

1. Lý do chọn đề tài
2. Mục tiêu nghiên cứu
3. Nội dung nghiên cứu
4. Phương pháp nghiên cứu
5. Phạm vi nghiên cứu
Chương 1: Tổng quan vê công ty TNHH Nhựa Phát Đạt....................................11
4


1.
2.
3.
4.

Giới thiệu chung về cơng TNHH Phát Đạt ..........................................................11
Q trình hình thành và phát triển của Cơng ty TNHH Phát Đạt......................11
Cơ cấu tổ chức chức của Công ty TNHH Phát Đạt.......................................14
Giới thiệu về phòng kinh doanh Cơ cấu tổ chức chức của Công ty TNHH Phát
Đạt................................................................................................................16

5. Công việc của thực tập sinh và tiêu chuẩn của vị trí sinh viên thực tập.......18
6. Phân tích kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm ống nhựa nhiệt tại Công ty
TNHH Phát Đạt................................................................................................ 20
TĨM TẮT CHƯƠNG 1....................................................................................23
Chương 2: Phân tích tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty TNHH
Phát Đạt (2019-2021).............................................................................................24
1. Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của Cơng ty TNHH Phát Đạt............24
2. Phân tích tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty TNHH Phát Đạt (20192021) .................................................................................................................. 27
3. Phân tích chính sách tiêu thụ sản phẩm ống nhựa nhiệt tại Công ty TNHH Phát
Đạt......................................................................................................................31

3.1 Hệ thống kênh phân phối...................................................................................31
3.2 Quản lý kênh phân phố......................................................................................34
3.3 Chính sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm đối với các trung gian phân phối.......34
4. Các nhân tố thuộc môi trường kinh doanh....................................................36
4.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp............................................................39
5. Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ống nhựa nhiệt của
Công Ty Tnhh Phát Đạt.............................................................................40
5.1 Định hướng hoạt động tiêu thụ sản phẩm ống nhựa nhiệt của Cơng ty TNHH
Phát Đạt ...........................................................................................................40
TĨM TẮT CHƯƠNG 2:..................................................................................44
Chương 3: Kết quả thực tập....................................................................
1. MỘT NGÀY LÀM VIỆC ĐIỂN HÌNH CỦA SINH VIÊN
THỰC TẬP ............................................................................................................44
2.BÀI HỌC CỦA BẢN THÂN ..................................................................................46
5


3. ĐỊNH HƯỚNG CÔNG VIỆC CỦA BẢN THÂN SAU KHI TỐT
NGHIỆP ................................................................................................................47
.....................................................................................................................................
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ...........................................................................................48
KẾT LUẬN............................................................................................................. 48
TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................................................48

6


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

TNHH

: Trách nhiệm hữu hạn

LĐPT

: Lao động phổ thông

TSNH

: Tài sản ngắn hạn

TSDH

: Tài sản dài hạn

DN

: Doanh nghiệp

TNDN

: Thu nhập doanh nghiệp

GVHB

: Giá vốn hàng bán

BH

: Bán hàng

CCDV

: Cung cấp dịch vụ

DT

: Doanh thu

CP

: Chi phí

LN

: Lợi nhuận

 

7


LỜI NÓI ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài :
Vấn đề tiêu thụ sản phẩm không phải là vấn đề quá mới mẻ đối với các doanh
nghiệp nhất là trong bối cảnh cạnh tranh thị trường gay gắt như hiện nay. Điều đó địi
hỏi bản thân doanh nghiệp phải có các biện pháp, chính sách quản trị, tổ chức cho phù
hợp với tình hình thực tế. Tiêu thụ sản phẩm với vị trí là khâu cuối cùng trong một
chu kỳ sản xuất, đóng vai trị hết sức quan trọng đó là thực hiện thu hồi vốn tiền tệ về

doanh nghiệp để chuẩn bị cho một chu trình sản xuất kinh doanh mới. Tuy nhiên, trên
thực tế không phải doanh nghiệp nào cũng làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm, đặc biệt
là trong hoàn cảnh nền kinh tế cạnh tranh hết sức khắc nghiệt. Chính vì thế việc làm
tốt cơng tác tiêu thụ sản phẩm đảm bảo cho doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển là
một nhiệm vụ hết sức phức tạp và nặng nề.
Hiện nay thế giới cũng như là ở Việt Nam, ngành công nghiệp Nhựa dù cịn
non trẻ so với các ngành cơng nghiệp lâu đời khác như điện - điện tử, cơ khí, hố
chất, dệt may v.v…nhưng cũng đã có sự phát triển mạnh mẽ trong những năm
gần đây. Ngành Nhựa giai đoạn 2010 – 2015, là một trong những ngành cơng
nghiệp có tăng trưởng cao nhất Việt Nam với mức tăng hàng năm từ 16% – 18%/
năm (chỉ sau ngành viễn thông và dệt may), có những mặt hàng tốc độ tăng
trưởng đạt gần 100%. Với tốc độ phát triển nhanh, ngành Nhựa đang được coi là
một ngành năng động trong nền kinh tế Việt Nam. Sự tăng trưởng đó xuất phát từ
thị trường rộng, tiềm năng lớn và đặc biệt là vì ngành nhựa Việt Nam mới chỉ ở
bước đầu của sự phát triển so với thế giới và sản phẩm nhựa được phát huy sử
dụng trong tất cả các lĩnh vực của đời sống. Bên cạnh những thuận lợi trên thì
ngành nhựa cũng đang phải đối mặt với những thách thức lớn như nguồn nguyên
liệu sản xuất vẫn còn phụ thuộc vào nhập khẩu, số lượng, mẫu mã chủng loại của
sản phẩm nhựa cịn đơn điệu, chưa có nhiều sản phẩm có giá trị gia tăng cũng
như chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Những tác động
trên đã ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng của khách hàng khơng chỉ đối với
các mặt hàng nhựa nói chung mà còn là đối với sản phẩm ống nhựa nhiệt Phát
Đạt của cơng ty nói riêng.

8


Công ty TNHH Phát Đạt là nhà phân phối các thiết bị nước, thiết bị dân
dụng, thiết bị điện, tái chế vật liệu, sản xuất các sp từ cao su,..tại thị trường
TP.Hồ Chí Minh,...Trong đó sản phẩm ống nhựa nhiệt P h á t Đ ạ t là sản

phẩm thường xuyên mang lại cho công ty nguồn doanh thu tốt, ổn định cũng như
lượng tiêu thụ sản phẩm đều đặn mỗi năm (doanh thu năm 2020 đạt hơn 12 tỷ
đồng) góp phần khơng nhỏ vào sự phát triển của cơng ty. Với một hệ thống phân
phối gồm nhiều cửa hàng lớn nhỏ chịu trách nhiệm phân phối sản phẩm ống
nhựa nhiệt do chính cơng ty xây dựng tìm kiếm nên, Công ty TNHH Phát Đạt đã
đưa được sản phẩm tới tay người tiêu dùng trên địa bàn TP HCM và một số tỉnh
lân cận,giúp nhà cung ứng giải quyết được đầu ra của sản phẩm.
Chính vì sự quan trọng của chính sách tiêu thụ sản phẩm và thực trạng tiêu thụ
sản phẩm tại công ty mà tôi đã chọn nghiên cứu đề tài: “Phân tích Hoạt động
kinh doanh tình hình tiêu thụ sản phẩm ống nhựa nhiệt tại Công ty TNHH Phát
Đạt ” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình.
2. Mục tiêu
 Mục tiêu chung:
Mục tiêu tổng quát của đề tài là phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm ống
nhựa nhiệt của Công ty TNHH Phát Đạt. Trên cơ sở đó đưa ra một số giải pháp,
định hướng góp phần thúc đẩy q trình tiêu thụ sản phẩm ống nhựa nhiệt của
công ty trong thời gian tới.
 Mục tiêu cụ thể:
Hệ thống hóa các lý luận cơ bản về hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
Tìm hiểu thực tế về tình hình tiêu thụ sản phẩm từ đó phân tích, đánh giá thực
trạng tiêu thụ sản phẩm ống nhựa nhiệt tại Công ty TNHH Phát Đạt
Đề ra một số phương án nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm
ống nhựa nhiệt của Công ty của Công ty TNHH Phát Đạt trong thời gian tới.
3. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu định tính sẽ nhằm để khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến
quan sát dùng để đo lường các khái niệm nghiên cứu.
9


Đầu tiên, nghiên cứu sẽ áp dụng kỹ thuật phỏng vấn chuyên gia (n=4). Trước hết

ở đây là phỏng vấn trưởng phịng kinh doanh của Cơng ty TNHH Phát Đạt để
xác định những vấn đề liên quan đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm ống nhựa nhiệt
của công ty. Sau đó tiến hành trị chụn, trao đổi, lấy ý kiến của 3 người trong
ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên trong công ty nhằm xác định các yếu tố ảnh
hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm ống nhựa nhiệt của công ty.
Tiếp theo, nghiên cứu sẽ áp dụng phỏng vấn sâu (n=5). Đối tượng phỏng vấn là
khách hàng đã và đang tiêu thụ sản phẩm ống nhựa nhiệt của Cơng ty TNHH
Phát Đạt, qua đó khai thác thơng tin từ khách hàng những yếu tố có thể ảnh
hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm của họ. Từ đó, xác định những chỉ tiêu cần có
trong bảng hỏi.
Kết quả nghiên cứu sơ bộ là cơ sở cho thiết kế bảng câu hỏi đưa vào nghiên cứu
chính thức.
 Nghiên cứu định lượng
Về dữ liệu sử dụng, nghiên cứu sử dụng hai nguồn dữ liệu chính:

 Dữ liệu thứ cấp
Thu thập thơng tin thứ cấp từ các phịng ban của cơng ty: phịng kinh doanh,
phịng kế tốn, phịng bán hàng,…
Nguồn dữ liệu từ các bài báo, tạp chí, cơng trình nghiên cứu, các bài khóa luận,
giáo trình, bài giảng, Internet,…có liên quan đến đề tài nghiên cứu.
Thu thập thông tin từ trang web của doanh nghiệp và các trang web khác.

 Dữ liệu sơ cấp
Tiến hành thu thập dữ liệu bằng cách phỏng vấn có sử dụng bảng hỏi (bảng
hỏi cấu trúc) với số lượng người tham gia nhiều (mẫu được chọn) và thời gian trả
lời bảng hỏi nhanh. Trên cơ sở bảng hỏi mang tính khách quan, phương pháp
điều tra ngẫu nhiên nhằm suy rộng cho tổng thể các khách hàng của công ty.
4. Đối tượng
10

Đối tượng nghiên cứu: Công tác tiêu thụ sản phẩm ống nhựa nhiệt tại Công ty
TNHH Phát Đạt.
Đối tượng khảo sát: khách hàng là các cửa hàng đang mua bán các sản phẩm
ống nhựa nhiệt từ công ty trên thị trường.
5. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi nội dung: Nghiên cứu các lý thuyết liên quan đến tiêu thụ sản phẩm
và tình hình tiêu thụ sản phẩm tại cơng ty cũng như đánh giá của khách hàng về
sản phẩm để từ đó có thể đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả khả năng
tiêu thụ sản phẩm ống nhựa nhiệt tại Công ty TNHH Phát Đạt.
Phạm vi không gian: Nghiên cứu được tiến hành trên địa bàn T h à n h p h ố
Hồ Chí Minh
+ Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm ống nhựa nhiệt của Công ty TNHH Phát Đạt
trên thị trường .
+ Lấy ý kiến của khách hàng là các cửa hàng ở địa bàn phụ trách về hoạt động tiêu
thụ sản phẩm ống nhựa nhiệt tại TP HCM.
Phạm vi thời gian: Các dữ liệu thứ cấp như doanh số, sản lượng,…sẽ lấy trong
thời gian là 3 năm từ năm 2019-2021. Các dữ liệu sơ cấp sẽ được tiến hành thu
thập từ tháng 1/2021 đến tháng 4/2021.
6. Kết cấu khóa luận
Ngồi phần mở đầu, kết luận, phụ lục và tài liệu tham khảo, nội dung của khóa
luận sẽ bao gồm 3 chương.
Chương 1: Tổng quan vê công ty TNHH Nhựa Phát Đạt
Chương 2: Phân tích thực trạng tinh hinh hoạt động tiêu thụ snả phẩm ống nhựa
tại Công ty TNHH Phát Đạt
Chương 3: Kết quả thực tập

11

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT
ĐẠT
1. Giới thiệu chung về công ty TNHH Phát Đạt
Tên đầy đủ : CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT ĐẠT.
Tên viết tắt : CÔNG TY TNHH PHÁT ĐẠT.
Giám đốc: (Ông) Võ Anh Đạt
Số điện thoại : 0775155727
Trụ sở chính: 174/5E Tân Thới 3, Xã Tân Hiệp, hụn Hóc Mơn, TP Hồ Chí Minh
Giấy phép đăng ký kinh doanh : Số 0313984697. Do sở Kế hoạch và đầu tư T P
Hồ Chí Minh cấp ngày 26/08/2016
Vốn pháp định : 3.000.000.000 đồng
Mã số thuế : 0313984697
Gmail:
Ngành nghề kinh doanh: Chuyên kinh doanh các mặt hàng về vật liệu từ plastic,
thiết bị về ngành nước, thiết bị dân dụng, thiết bị điện, thiết bị vệ sinh ,tái chế phế
liệu, sx sp từ cao su…
2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Phát Đạt
Công ty TNHH Phát Đạt tiền thân là một cửa hàng phân phối với quy mô
nhỏ,bắt đầu hoạt động từ những năm 1995 trong lĩnh vực điện nước dân dụng và
công nghiệp phục vụ trên thị trường TP HCM . Được sự ủng hộ và tín nhiệm của
khách hàng,đối tác..vào ngày 26 tháng 8 năm 2016 Công ty TNHH Phát Đạt được
thành lập và chính thức hoạt động cho tới ngày nay.
Từ một doanh nghiệp kinh doanh buôn bán nhỏ với doanh thu thấp, gặp nhiều
khó khăn bởi sự ảnh hưởng của nền kinh tế,nhưng nhờ sự nhạy bén, đổi mới sáng
12


tạo trong kinh doanh của Ban giám đốc cùng sự nhiệt tình tâm huyết của tất cả
nhân viên trong doanh nghiệp, đến nay doanh nghiệp đã có được chỗ đứng
trên thị trường.

Công ty TNHH Phát Đạt với kinh nghiệm trong lĩnh vực phân phối các sản
phẩm về thiết bị nước, thiết bị dân dụng, thiết bị điện, thiết bị vệ sinh, sp từ cao
su, tái chế vật liệu.. trong suốt hơn 20 năm vừa qua, công ty luôn đặt uy tín lên
hàng đầu và đó cũng là lời cam kết của chủ cơng ty. Bên cạnh đó, với một đội
ngũ nhân viên trẻ nhiệt tình, năng động, có trình độ chun mơn kỹ thuật cao và
được sự góp sức hỗ trợ to lớn của hơn 100 đối tác trong và ngồi nước có uy
tín, chất lượng hàng đầu thế giới về các sản phẩm dân dụng. Mặc dù công ty vẫn
gặp nhiều khó khăn về vấn đề tiêu thụ sản phẩm và gặp phải sự cạnh tranh gay
gắt của nhiều đối thủ trong ngành nhưng công ty vẫn không ngừng nâng cao trình
độ năng lực của nhân viên, đầu tư hệ thống cơ sở vật chất,mở rộng quy mô. Đặc
biệt, công ty đã thành công trong việc ứng dụng phần mềm quản lý hệ thống
phân phối, quản lý hàng hóa nhằm tạo ra hiệu quả công việc cao nhất. Những yếu
tố này đã giúp Công ty TNHH Phát Đạt ngày càng phát triển hơn và là sự lựa
chọn đáng tin cậy của người tiêu dùng không chỉ riêng trên địa bàn TP HCM mà
còn là các thành phố khác như Bình Dương, Thủ Đức, Tây Ninh,…
 Tầm nhìn
Phát Đạt định hướng phát triển cơng ty trở thành tập đồn hàng đầu châu Á về
phân phối và bán lẻ hàng gia dụng. Với tiêu chí khơng ngừng đổi mới sáng tạo để
tạo ra các sản phẩm dịch vụ đảng cấp góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống
của người Việt Nam và nâng tầm vị thế của thương hiệu Việt trên thị trường
quốc tế.
 Sứ mệnh
“mang tiện lợi đến với mọi gia đình”
 Giá trị cốt lõi
Tín – Tâm – Trí – Tốc – Tinh – Nhân
Tín
Phát Đạt đặt chữ tín lên vị trí hàng đầu,lấy chữ tín làm vũ khí cạnh tranh và
bảo vệ chữ tín như bảo vệ danh dự của chính mình.
13

Phát Đạt luôn cố gắng chuẩn bị đầy đủ năng lực thực thi,nỗ lực hết mình để đảm
bảo đúng và cao hơn các cam kết của mình đối với khách hàng,đối tác,đặc biệt là
cam kết về chất lượng sản phẩm dịch vụ và tiến độ giao hàng tiến độ thực hiện.
Tâm
Phát Đạt đặt chữ tâm là một trong những nền tảng quan trọng của việc kinh
doanh.Chúng ta thượng tôn pháp luật và duy trì đạo đức nghề nghiệp,đạo đức xã
hội ở tiêu chuẩn cao nhất.
Phát Đạt luôn coi trọng khách hàng và luôn lấy khách hàng làm trung tâm. Đặt
lợi ích và mong muốn của khách hàng lên hàng đầu,nỗ lực mang đến cho khách
hàng những sản phẩm dịch vụ hồn hảo nhất coi sự hài lịng của khách hàng là
thước đo thành cơng.
Phát Đạt chăm sóc khách hàng bằng sự tự nguyện hiểu rõ sứ mệnh phục vụ và
chỉ đảm nhận nhiệm vụ khi có đủ khả năng.
Trí
Phát Đạt ln coi sáng tạo là sức sống,là địn bẩy phát triển,nhằm tạo ra giá trị
khác biệt và bản sắc riêng trong mỗi gói sản phẩm dịch vụ.
Phát Đạt đề cao tinh thần dám nghĩ dám làm,khuyến khích tìm tịi,ứng dụng
những tiến bộ khoa học kỹ thuật và công nghệ mới vào quản lý,luôn chủ động cải
tiến nâng cao chất lượng phục vụ và sản phẩm dịch vụ.
Phát Đạt đề cao chủ chương về một doanh nghiệp học tập không ngại khó khăn
để học và tự học để vượt lên chính mình.
Tốc
Phát Đạt lấy tốc độ hiệu quả trong từng hành động,làm tôn chỉ và lấy quyết
định nhanh triển khai nhanh,bán hàng nhanh thay đổi và thích ứng nhanh làm giá
trị bản sắc.
Phát Đạt đề cao khát vọng tiên phong và xác định vinh quang thuộc về người về
đích đúng hẹn.Thành Luân coi trọng tốc độ nhưng luôn lấy câu không nhanh ẩu
đoảng để tự răn mình.
Tinh

Phát Đạt có mục tiêu là tập hợp những con người tinh hoa để làm nên những
sản phẩm dịch vụ tinh hoa;mọi thành viên được thụ hưởng cuộc sống tinh hoa và
14


góp phần xây dựng một xã hội tinh hoa.
Phát Đạt mong muốn xây dựng một đội ngũ nhân sự tinh gọn,có đủ cả đức và
tài nơi mỗi thành viên đều là những nhân tố xuất sắc trong lĩnh vực công việc của
mình
Phát Đạt quan niệm hệ thống của mình phải giống như một người khỏe mạnh
săn chắc và khơng có mỡ dư thừa chúng ta chiêu hiền đãi sĩ và đãi cát tìm vàng
mong tìm ra những người phù hợp.Đặt đúng người đúng việc để phát huy hết khả
năng,nhưng cũng sẵn sàng sàng lọc những người không phù hợp.
Nhân
Phát Đạt xây dựng các mối quan hệ với khách hàng,đối tác,đồng nghiệp,nhà
đầu tư và xã hội bằng sự nhiệt tình thân ái,tinh thần nhân văn.
Phát Đạt coi trọng người lao động như là tài sản quý giá nhất,xây dựng môi
trường làm việc chuyên nghiệp năng động sáng tạo và nhân văn thực hành các
chính sách phúc lợi ưu việt tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công
bằng cho tất cả cán bộ công nhân viên.
3. Cơ cấu tổ chức chức của Công ty TNHH Phát Đạt

 Sơ đồ bộ máy tổ chức
Công ty đã áp dụng mô hình quản lý hỗn hợp trực tuyến – chức năng:
Xét về quan hệ trực tuyến: Bộ máy được lãnh đạo và điều hành từ Hội đồng
quản trị đến Giám đốc và đến các Giám đốc phòng ban đến các bộ phận trong
cơng ty. Giám đốc các phịng ban chỉ nhận mệnh lệnh từ một người lãnh đạo
trực tiếp là Tổng giám đốc. Do đó, các cơng việc được thực hiện một cách thống
nhất hơn, quyền hành giữa các phòng ban cũng đều rất rõ ràng. Đồng thời việc
kiểm tra phối hợp các hoạt động

Xét theo quan hệ chức năng: Thể hiện mối quan hệ phối hợp giữa các bộ
phận của công ty trong việc tổ chức các hoạt động cũng như hỗ trợ lẫn nhau
trong cơng việc. Nhờ đó, sử dụng được các chuyên gia giỏi trong việc ra quyết
định quản trị, có nhiều cơ hội để phát triển cán bộ công nhân viên và phát huy
được tài năng chuyên mơn của cấp dưới. Như vậy, mơ hình trực tuyến – chức
năng tạo điều kiện thuận lợi cho việc phối hợp hoạt động để hoàn thành mục tiêu
15


chung mà công ty đã đề ra.
 Ưu và nhược điểm của kiểu cơ cấu này
 Ưu điểm: nó phát huy được các ưu điểm của cơ cấu trực tuyến là
phân quyền chỉ huy kịp thời truyền mệnh lệnh vẫn theo tuyến đã quy
định, các thủ lĩnh ở các phân hệ chức năng (theo tuyến) vẫn phát huy
được tài năng của mình đóng góp cho người lãnh đạo cấp cao của hệ
thống tuy họ khơng có quyền ra lệnh trực tiếp cho mọi người trong
các phân hệ. Và các ưu điểm của cơ cấu chức năng là chuyên sâu
nghiệp vụ: đảm bảo cơ sở, căn cứ cho việc đưa ra quyết định, hướng
dẫn thực hiện các quyết định.
 Nhược điểm: dễ phát sinh những ý kiến tham mưu, đề xuất khác
nhau, không thống nhất giữa các bộ phận chức năng dẫn tới các
công việc nàm chán và xung đột giữa các đơn vị cá thể tăng. Các
đường liên lạc qua tổ chức có thể có thể trở nên phức tạp. Vì vậy
khó phối hợp được các hoạt động của những lĩnh vực chức năng
khác nhau đặc biệt là nếu tổ chức phải ln điều chỉnh với các
điều kiện bên ngồi đang thay đổi.
Bộ máy của Cơng ty gồm:

Giám đốc

Phịng kinh doanh

Phịng kế
tốn-tài chính

Bộ phận bán hàng

Kế tốn bán hàng

tốn thanh toán
Kế toánKế
kho

16

Thủ
quỹ

Bộ phận
PR


Tổ bán hàng

Đội
xe

Tổ
kho

Tổ dịch vụ

Sơ đồ 2.1.Cơ cấu tổ chức bộ máy của cơng ty
(Nguồn: Phịng Kế tốn-Tài chính của Cơng ty TNHH Phát Đạt)
Trong đó:
: Quan hệ trực tuyến
: Quan hệ chức năng
Nhìn chung, cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của Công ty TNHH Phát Đạt khá
đơn giản, gọn nhẹ và đảm bảo tính thống nhất.Các phịng ban có chức năng riêng
biệt nhưng có mối quan hệ chặt chẽ, cùng phối hợp hành động.
4. Giới thiệu về phòng kinh doanh
Phòng kinh doanh: Lập kế hoạch xây dựng chiến lược kinh doanh sao cho có
hiệu quả, doanh thu luôn tăng, luôn thu về lợi nhuận; Tổ chức tiếp thị, tìm kiếm
khách hàng chủ động liên hệ, thương lượng với khách hàng, đưa hàng hóa đến
tay người tiêu dùng nhằm thỏa mãn sự hài lòng khách hàng; Đối chiếu doanh thu
hàng tháng với bộ phận kế toán, báo cáo lên Giám Đốc và chịu trách nhiệm trước
Giám Đốc
4.1 Chức năng của phịng kinh doanh
Phịng kinh doanh của các cơng ty có các chức năng sau đây:
1. Chức năng tham mưu
Phịng kinh doanh có chức năng tham mưu, đưa ra ý kiến, đề xuất cho Ban Giám
đốc của công ty về các vấn đề liên quan đến hoạt động phân phối sản phẩm, dịch
vụ của công ty ra thị trường sao cho hiệu quả và nhanh chóng nhất.
2. Chức năng hướng dẫn, chỉ đạo

17


Phịng kinh doanh có chức năng hướng dẫn, chỉ đạo các hoạt động nghiên cứu và
phát triển các loại sản phẩm, dịch vụ mới hoặc là nghiên cứu cải tiến các sản

phẩm, dịch vụ đã có để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Các hoạt động này sẽ
góp phần mở rộng và phát triển thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp.
3. Chức năng xây dựng và phát triển nguồn khách hàng
Để cơng ty phát triển thì phịng kinh doanh cần có phương án phát triển nguồn
khách hàng tiềm năng mới cho doanh nghiệp. Đồng thời duy trì và phát triển mối
quan hệ với khách hàng hiện có.
4. Chức năng theo dõi, kiểm sốt và báo cáo
Định kỳ phịng kinh doanh cần lập báo cáo theo đúng quy định của doanh
nghiệp. Báo cáo cần thể hiện tất cả các hoạt động kinh doanh của công ty cũng
như thể hiện các nhiệm vụ và quyền hạn được giao của phòng kinh doanh.
5. Chức năng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm
Phòng kinh doanh hỗ trợ cho Ban Giám đốc cơng ty tồn bộ các vấn đề liên quan
đến việc thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của cơng ty như
là thanh tốn quốc tế, huy động vốn, cho vay, bảo lãnh, tư vấn tài chính, liên
doanh, liên kết…
4.2 Nhiệm vụ
Nghiên cứu và triển khai thực hiện việc tiếp cận thị trường mục tiêu và khách
hàng.
Xây dựng các chiến lược về việc giới thiệu sản phẩm và mở rộng thị trường
nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động kinh doanh cũng như tính tốn và lập
báo cáo về giá thành sản phẩm, dịch vụ, để có căn cứ ký hợp đồng với khách
hàng.
Cung cấp thông tin, tài liệu và đảm nhận việc biên phiên dịch các tài liệu cho
18


Ban Giám đốc.
Theo dõi, giám sát tiến độ thực hiện các kế hoạch, chiến lược kinh doanh của các
bộ phận khác. Đảm bảo việc thực hiện kế hoạch diễn ra đúng quy trình và tiến độ

sản xuất sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu trong hợp đồng với khách hàng.
Xây dựng kế hoạch thực hiện và phân bổ một cách hợp lý thời gian sản xuất kinh
doanh cho các phân xưởng sản xuất và cho toàn bộ doanh nghiệp.
Thực hiện các lệnh sản xuất, để đảm bảo lượng sản phẩm cần thiết và có biện
pháp gia tăng nguồn hàng để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Đề xuất các chiến lược marketing cũng như các giải pháp để nâng cao hiệu quả
hoạt động kinh doanh theo từng giai đoạn cụ thể.
Lập kế hoạch triển khai hoạt động phát triển thị trường và việc nghiên cứu, phát
triển sản phẩm.
Xây dựng và phát triển các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ và mở rộng
mối quan hệ với khách hàng mới.
Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc về tất cả các hoạt động phát triển kinh
doanh của doanh nghiệp theo đúng quyền hạn và nhiệm vụ đã được giao.
5. Công việc của thực tập sinh và tiêu chuẩn của vị trí sinh viên thực tập
Nhận danh sách khách hàng:
Vào đầu giờ làm việc, các nhân viên phòng kinh doanh sẽ nhận một danh sách từ
nhân viên chăm sóc khách hàng.
Danh sách này bao gồm các thông tin về họ tên khách hàng, số điện thoại, tên,
địa chỉ của khách hàng. Danh sách này gồm những khách hàng đã từng hợp tác
với cơng ty.
Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ gửi danh sách này thông qua email hoặc in ra
rồi gửi trực tiếp cho em.
Thực hiện các cuộc gọi:
Sau khi nhận được danh sách khách hàng từ nhân viên chăm sóc khách hàng, đọc
sơ qua các thông tin trong danh sách rồi tiến hành thực hiên các cuộc gọi.
Nội dung chính của cuộc gọi: bắt đầu cuộc gọi bằng các câu chào hỏi đơn giản,
19