Tiểu Luận - Thị Trường Du Lịch - Đề Tài - Đặc Điểm Của Thị Trường Khách Du Lịch Mỹ

ĐẶC ĐIỂM CỦA THỊ TRƯỜNG
KHÁCH DU LỊCH MỸ
I.

Đối tượng đi du lịch

Mỹ là một trong những thị trường tiềm năng quan trọng, ngồi việc xúc
tiến các nội dung trong khn khổ Hiệp định Thương mại song phương giữa hai
nước, Tổng cục Du lịch Việt Nam đã tạo điều kiện cho nhiều đoàn nhà báo, làm
phim Mỹ tới Việt Nam để giới thiệu các sản phẩm du lịch Việt Nam tới du
khách tiềm năng Mỹ.
Hàng năm có gần 50 triệu lượt khách Mỹ đi du lịch nước ngoài với thời
gian lưu trú bình quân 12 ngày/chuyến du lịch, chi 58 tỷ USD, khơng tính chi
phí vận chuyển quốc tế và chiếm tới 12,2% tổng chi tiêu du lịch của thế giới.
Hướng tới thị trường Mỹ, du lịch Việt Nam đã và đang có những bước chuẩn bị
tích cực trong việc thực hiện các cam kết trong Hiệp định Thương mại Song
phương.
Hiện nay, Mỹ là một trong 4 thị trường (sau Trung Quốc, Hàn Quốc và
Nhật) có lượng khách du lịch lớn nhất đến Việt Nam. Theo Tổng cục du lịch,
năm 2011 có 439.872 lượt khách Mỹ tới Việt nam. Đối với du lịch Việt Nam,
Mỹ là một thị trường du lịch có vai trị rất quan trọng. Trong mười năm trở lại
đây, Mỹ luôn là một trong 5 thị trường gửi khách du lịch lớn nhất của Việt Nam
và có tốc độ tăng trưởng rất cao. Số lượng khách Mỹ đến Việt Nam tăng liên
tục với tốc độ bình quân 12,9%/năm. Du khách Mỹ đến Việt Nam đang tăng
nhanh. Một làn sóng du khách Mỹ đến Việt Nam đang thực sự bắt đầu.
Các công ty du lịch đã và đang khai thác thị trường du lịch Mỹ nhiều năm
nay và luôn khẳng định đây là một thị trường hấp dẫn. Đòi hỏi của khách Mỹ
rất cao, cao hơn cả khách Châu Âu và vượt xa khách Châu Á. Hầu như khách
Mỹ đều yêu cầu phải được ở khách sạn 5 sao, ít cũng là 4 sao. Vì vậy, lượng
khách Mỹ đến với Việt Nam hầu như là những khách có khả năng chi trả cao.
Người Mỹ rất coi trọng việc học hỏi kiến thức, nâng cao hiểu biết về văn

hóa lịch sử nơi đến du lịch và coi trọng cảnh quan thiên nhiên hoang sơ trong


những chuyến đi. Bên cạnh đó, họ cũng rất muốn hiểu thêm về các tôn giáo và
các dân tộc trên thế giới, mà Việt Nam là một đất nước có số người dân tộc
thiểu số đơng nhất. Do đó, với những tài nguyên du lịch nhân văn và sinh thái
sẵn có, Việt Nam hồn tồn có thể đáp ứng được nhu cầu mở rộng thị trường
với đối tượng này.
Hiện nay, nước ta đang mở rộng hợp tác thương mại với Hoa Kỳ nên có
rất nhiều doanh nhân, nhà đầu tư Mỹ đến Việt Nam nhằm tìm kiếm cơ hội đầu
tư, khảo sát thị trường. Đây là dối tượng khách du lịch MICE đầy triển vọng.
Việt Nam có rất nhiều địa hình núi cao, rừng rậm nhiệt đới, do vậy thu
hút rất nhiều khách Mỹ ưa khám phá và thích loại hình du lịch mạo hiểm.
Hiện tại Tổng cục du lịch chưa có thống kê về cơ cấu tỉ lệ khách Mỹ tới
Việt Nam, chỉ có một số doanh nghiệp lữ hành thống kê vấn đề này với mục
đích phân tích thị trường, dưới đây là phân tích cơ cấu khách Mỹ tới Việt Nam
của công ty Lữ hành Hanoitourist:

Về độ tuổi của khách du lịch Mỹ: thị trường khách du lịch Mỹ tập trung
chủ yếu ở độ tuổi 30-60 chiếm 47% tổng số khách Mỹ đến công ty tiếp đến là
độ tuổi trên 60 chiếm 30% và 23% thuộc các độ tuổi khác.


Về giới tính: khách du lịch Mỹ của cơng ty là nam giới chiếm tỉ lệ
57%cịn nữ giới có tỉ lệ ít hơn chiếm 43%. Tỉ lệ này chưa phản ánh đúng xu
hướng chung của giới nữ đang gia tăng việc đi du lịch nước ngoài của thịtrường
khách du lịch Mỹ.

Xét theo nghề nghiệp của khách du lịch Mỹ: ta nhận thấy rằng kháchMỹ
đi du lịch với nhiều mục đích, động cơ khác nhau, nghề nghiệp có ảnh hưởng

rất lớn tới mục đích chuyến đi của họ. Mục đích của chuyến đi có thể là nghỉ
hè, nghỉ lễ (60%), giao dịch làm ăn (30%).


Theo thống kê sơ bộ của cơng ty thì tỷ lệ khách du lịch Mỹ trong những
năm qua là: khách du lịchcông vụ chiếm 30% tổng số khách của công ty, khách
du lịch là trí thức chiếm 10%, số cịn lại thường là những cựu chiến binh muốn
về thăm lạichiến trường xưa và những người về hưu. Ngồi ra cịn có một số
khách đi hưởng tuần trăng mật.
Thống kê trên tuy chỉ của một cơng ty nhưng cũng có thể cho thấy phần
nào cái nhìn tổng quan về các nhóm đối tượng khách Mỹ tới Việt Nam trong
những năm qua.

II.

Thời điểm đi du lịch

Du khách Mỹ thường đi du lịch vào những ngày nghỉ lễ hoặc những dịp
đặc biệt với họ. Đối với khách đi theo gia đình, họ thường hay đi vào những
thời điểm nghỉ lễ dài ngày như nghỉ hè, nghỉ đông.
Chủ yếu khách du lịch Mỹ đến với các công ty du lịch tập trung nhiều
trong các tháng 11, 12, 1, 2, 3 (quý I và quý IV) và thưa dần vào các tháng 5, 6,
7, 8, 9. Đặc biệt là hai tháng 6 và 7 lượng khách vào cơng ty rất ít, bởi vì do
thời tiết, khí hậu vào những tháng này ở nước ta rất nóng, có mưa bão bất
thường...
Khách du lịch Mỹ của các cơng ty lữ hành thường đi theo các chương
trình du lịch có độ dài lưu trú bình qn từ 8 - 10 ngày.
Việt Nam cũng có rất nhiều ngày nghỉ lễ tết, rất nhiều du khách Mỹ
muốn học hỏi tìm hiểu thêm về văn hóa đất nước Việt Nam. Do vậy họ cũng sẽ
đến Việt Nam vào những ngày nghỉ lễ, đặc biệt là ngày Tết âm lịch của Việt

Nam. Họ muốn thử những ngày Tết mới mẻ và khám phá thêm về phong tục tập
quán của người Việt Nam.
Việt Nam cũng được biết đến với các lễ hội rất phong phú và đa dạng.
Các lễ hội được tổ chức rải rác quanh năm và kèm theo đó là những trò chơi
dân gian truyền thống. Cứ mỗi dịp lễ hội ở Việt Nam là lại thu hút được rất


nhiều những du khách Mỹ muốn học hỏi và tham gia vào những lễ hội, trò chơi
dân gian này.
III.

Sản phẩm du lịch

Hiện nay, Việt Nam càng ngày càng phát triển hơn về du lịch nên càng
có những sản phẩm du lịch đa dạng và đặc trưng của từng vùng miền. Người
Mỹ họ đặc biệt thích những sản phẩm du lịch mới lạ đổi với họ.
Có bốn loại hình du lịch mà du khách Mỹ rất thích: du lịch sinh thái, du
lịch tham quan di sản văn hóa, du lịch khám phá các vùng miền mới và du lịch
tham gia các sự kiện thể thao... Khách du lịch Mỹ có thể chia làm 4 nhóm căn
cứ vào sở thích du lịch của họ:
 Nhóm 1 là nhóm du khách thích thiên nhiên và du lịch sinh thái,
nghỉ dưỡng được xem là hạng sang, họ sẵn sàng bỏ một số tiền lớn
để tham gia những tour du lịch phù hợp với sở thích của mình.
Nhóm du khách này có khả năng chi trả rất cao khoảng 15000$
một lượt.
 Nhóm 2 được xem là bậc trung, có mức chi tiêu thấp hơn rất
nhiều, chỉ khoảng 1.000USD/lượt. Loại khách du lịch này thích và
quan tâm đến việc tìm hiểu văn hóa, ẩm thực và ngơn ngữ.
 Nhóm 3 là du lịch ba lơ, tức loại du khách đi một mình, khơng
tham gia đồn và mua tour. Nhóm này thuộc loại thích mạo hiểm

và đang có xu hướng gia tăng.
 Nhóm 4 là những du khách đi theo sự kiện, đặc biệt là thể thao.
Bất kể thuộc nhóm nào, thì sự an tồn vẫn ln được xem là yếu tố
quan trọng nhất đối với du khách người Mỹ.
Việt Nam có rất nhiều lợi thế như đất nước có bề dày lịch sử, có truyền
thống văn hóa lễ hội rất phong phú và độc đáo. Do vậy, loại hình du lịch lễ hội
cũng là một loại hình mà người Mỹ rất thích.
Người Mỹ rất ham học hỏi kiến thức về lịch sử văn hóa nên họ rất thích
sản phẩm du lịch thăm quan những di sản văn hóa thiên nhiên. Khách Mỹ rất
thích du lịch bằng tàu biển, họ thường đi du lịch tàu với nhóm khoảng 4 đến 5


người. Đặc biệt ở Việt Nam, họ rất thích đến với Vịnh Hạ Long - một di sản
văn hóa thiên nhiên được thế giới công nhận.
Việt Nam là một đất nước được biết đến là một địa điểm an toàn, thiên
nhiên đẹp. Thêm vào đó, Việt Nam có rất nhiều món ăn lạ khác với đất nước họ
và phong phú nên thu hút được rất nhiều du khách Mỹ đến đây hưởng tuần
trăng mật ngọt ngào.
Du lịch mua sắm cũng ngày càng phát triển hơn ở Việt Nam đặc biệt là
các Thành Phố như Tp. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Huế,...Do đó lượng khách du
lịch Mỹ vào Việt Nam để mua sắm cũng rất nhiều.
Loại hình du lịch MICE theo dạng gặp gỡ xúc tiến, hội nghị, hội thỏa, du
lịch chuyên đề cũng đang trên đà phát triển. Loại hình du lịch này thường ở
dạng tập thể của các doanh nghiệp, công ty.
Khách du lịch Mỹ vào Việt Nam họ cũng rất thích loại hình du lịch thăm
thành phố hay còn gọi là city tour. Rất nhiều du khách Mỹ đến Việt Nam sử
dụng loại hình du lịch này.


IV.

Điểm đến du lịch

25,000,000
20,000,000
15,000,000
10,000,000
5,000,000
0

Thống kê Top 10 điểm lượng có lượng khách Mỹ outbound đông nhất
Các điểm đến du lịch hàng đầu của khách Mỹ: Mexico, Canda, Anh,
Pháp, Italia, Jamaica, Đức, Bahamas, Nhật Bản, Trung Quốc. Những điểm đến
mà du khách Mỹ lựa chọn phần lớn là những địa điểm có nhiều nét đặc sắc về
văn hóa, phong cảnh thiên nhiên hấp dẫn. Đối với Việt Nam, bên cạnh nét đặc
sắc văn hóa, chúng ta cịn có những điểm đến đặc biệt đối với khách Mỹ, đó là
những chiến trường xưa quân đội Mỹ đã từng tham chiến tại Việt Nam
Với dòng khách là các cựu chiến binh tới Việt Nam thăm chiến trường
xưa, các điểm đến gắn liền với lịch sử cũng như các trận đánh trong quá khứ
chắc chắn sẽ là những điểm đến mà dòng khách này có nhu cầu được viếng
thăm nhiều nhất. Du khách có thể đi đến mảnh đất Quảng Trị một thời máu lửa
với nghĩa trang Trường Sơn; về lại Khe Sanh nơi đã diễn ra trận chiến đã đi vào
lịch sử năm 1968; hoặc tới thăm dịng sơng Bến Hải thuộc tỉnh Quảng Trị một
thời là nơi chia cắt đất nước trong suốt 20 dài chiến tranh.


Với dịng khách đi du lịch thuần túy, vì lấy thế mạnh là sự độc đào về văn
hóa Việt Nam cũng như văn hóa Á Đơng làm sự thu hút, các điểm đến sẽ là
những nơi gắn liền với nhiều sự kiện lịch sử, hoặc mang đậm bản sắc văn hóa,
hoặc vẫn cịn hoang sơ gần gũi với dân bản địa. Với hơn 40.000 di tích, thắng

cảnh trong đó có hơn 3000 di tích được xếp hạng di tích quốc gia và hơn 5000
di tích được xếp hạng cấp tỉnh cùng với 7 di sản được UNESCO công nhận là
Di sản thế giới tại Việt Nam bao gồm: Thành nhà Hồ, Hồng thành Thăng
Long, Quần thể di tích Cố đơ Huế, Vịnh Hạ Long, Phố Cổ Hội An, Thánh địa
Mỹ Sơn, và Vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng, nền văn hóa Việt Nam chắc
chắn sẽ là một kho tàng lớn đang đợi du khách tới khám phá.
Ngoài ra nước ta còn khá nhiều các tài nguyên thiên nhiên độc đáo và
mới lạ mà hiếm nơi nào trên thế giới có được. Điển hình phải kể đến đó là vịnh
Hạ Long vừa được UNESCO công nhận là kỳ quan thiên nhiên thế giới, hay
khu rừng ngập mặn ở Cần Giờ…. Hiên nay chúng ta đang có 30 vườn quốc gia
gồm Ba Bể, Bái Tử Long, Hoàng Liên, Tam Đảo, Xuân Sơn, Ba Vì, Cát Bà,
Cúc Phương, Xuân Thủy, Bạch Mã…. cùng với hơn 400 nguồn nước nóng
thiên nhiên, tất cả những điểm đến đó đều rất có triển vọng thu hút được du
khách các nước nói chung và du khách Mỹ nói riêng.
Nước ta là một nước giàu về biển với dường bờ biển chạy dài dọc đất
nước và có nhiều bãi tắm đẹp thuộc vào hàng nhất nhì trên thế giới như bãi Sao
ở Phú Quốc, bãi tắm đôi ở đảo Yến-Nha Trang, biển Cù Lao Tràm ở Quảng
Nam, biển Mũi Né…. tất cả đều là những bãi tắm tuyệt đẹp rất phù hợp để phát
triển loại hình du lịch biển kết hợp nghỉ dưỡng. Người Mỹ vốn là một dân tộc
chăm chỉ, áp lực công việc của họ lớn hơn các nước khác nên kéo theo đó là sự
căng thẳng cũng tăng cao. Việt nam đang có kế những kế hoạch, đề án chú
trọng phát triển bền vững du lịch biển, do đó có thể dự đốn lượng du khách
Mỹ tới nước ta với mục đích được nghỉ ngơi thư giãn sẽ tiếp tục tăng mạnh
trong thời gian tới.


V.

Thói quen khi đi du lịch

Khách Mỹ địi hỏi hướng dẫn viên của đồn nói với họ cũng bằng giọng
nói to, rõ như họ. Khách du lịch Mỹ khơng thích những hướng dẫn viên bên bàn
làm việc lại nói nhỏ, kiểu đó họ cho là có thể nói xấu họ. Với khách Mỹ, để
diễn đạt ý kiến gì, hướng dẫn viên cần nói thẳng lập trường quan điểm của
mình, khơng quanh co, khó hiểu, nói bóng, chơi chữ. Khách du lịch Mỹ thể hiện
sự phản đối hay đồng cảm công khai về những thông tin mà hướng dẫn viên
nêu ra.
Khách Mỹ nhanh chóng sử dụng tên gọi khi giao tiếp, họ thích ăn trưa
nhẹ nhàng, dùng bữa chính vào ăn tối. Họ thường định các cuộc hẹn gặp vào
lúc ăn sáng.
Khác với người châu Á, khi được biết tin lành hay hài lịng, người Mỹ
chỉ mỉm cười. Người Mỹ khơng muốn cười để che đậy sự lúng túng. Thể hiện
sự buồn rầu thường khó khăn đối với người Mỹ.
Khi khách Mỹ lấy ngón tay cái và ngón tay trỏ của bàn tay phải khoanh
trịn hình chữ O là để biểu thị điều tốt đẹp.
Khách Mỹ thường là khách du lịch giàu có, họ hay ở khách sạn loại sang,
họ tiêu pha phóng túng.
Trong những năm qua, ngành du lịch Việt Nam đã đón khơng ít đồn cựu
chiến binh Mỹ thăm lại Việt Nam. Đặc điểm của khách du lịch cựu chiến binh
có những điểm chung sau: Khách khơng địi hỏi cao các dịch vụ như ăn uống,
khách sạn. Đến Việt Nam, lúc đầu ít nhiều dè dặt, lạnh lùng, mặc cảm về tội lỗi
của cuộc chiến tranh gây ra cho nhân dân Việt Nam. Sau khi được phía Việt
Nam tiếp đón ân cần, chu đáo, các khách cựu chiến binh lúc đó mới vui vẻ, cởi
mở; đặc biệt họ rất thơng hiểu hồn cảnh của Việt Nam, khâm phục tinh thần
nhân đạo của nhân dân Việt Nam. Quay trở lại Việt nam, họ chỉ có một mục
đích duy nhất là thăm lại nơi trước kia họ đã từng sống, tham chiến. Vì thế họ
mới bỏ tiền ra mua tour du lịch đến Việt Nam, nhiều khi chỉ để thăm lại một
quả đồi, một dãy phố, một con làng nào đó đã từng ở, đóng quân. Họ thường

mang theo vợ con cùng người thân sang thăm Việt Nam. Họ rất thích chuyện
trị với người dân địa phương, hỏi thăm những người quen biết cũ, quan tâm đặc
biệt về chính sách mở cửa của Việt Nam từ 1986 đến nay. Do mục đích chuyến
thăm nên có nhiều xe lái xe và hướng dẫn viên phải kiên trì vịng quanh rất
nhiều lần để tìm một điểm nào đó. Tại điểm tham quan ở chiến trường xưa, họ
thích tự kể chuyện với nhau, ôn lại quá khứ. Lúc này, để cho đồn được tự
nhiên, thoải mái hướng dẫn viên khơng cần thiết có mặt.
VI.

Cơ cấu chi tiêu

Mỹ là nước có số công dân chi tiêu nhiều nhất cho du lịch ra nước ngoài
chiếm 16,05% số chi tiêu du lịch của thế giới. Chi tiêu trung bình của mộtkhách
Mỹ khoảng 200USD một ngày.

Cơ cấu chi tiêu của khách Mỹ tại Việt Nam
Dịch vụ lưu trú là dịch vụ luôn chiếm tỷ lệ cao trong chi tiêu của một
chuyến du lịch (chiếm 44%), khách du lịch Mỹ thường ở khách sạn dịch vụ 5
sao. Khách sạn phải có những trang thiết bị tiện nghi, sang trọng, trang hồng
đẹp, có các dịch vụ bổ sung tại phòng, dịch vụ thẩm mỹ (beauty salon, fitness
centre)…


Dịch vụ ăn uống cũng rất được quan tâm trong chi tiêu của khách Mỹ
(chiếm 21%), họ thường ăn với mức ăn DELUXE. Trong ăn uống khách du lịch
Mỹ yêu cầu phải tuyệt đối sạch sẽ, họ khơng thích những thức ăn nóng q,
thích uống nước lọc đã khử trùng hay nước khoáng tinh khiết hơn là các loại
nước ngọt, thích các món ăn Trung Quốc, Nhật Bản, Pháp.
Khách du lịch Mỹ đến Việt Nam chủ yếu bằng đường hàng không. Họ
thường sử dụng các dịch vụ hàng không của các hãng hàng không Mỹ, chất

lượng phục vụ cao, khoang ngồi rộng rãi, thoải mái, đảm bảo an toàn. Phương
tiện giao thông thường sử dụng của khách du lịch Mỹ tại Việt Nam là ô tô du
lịch đời mới và phải đảm bảo an toàn. Khách du lịch My rất ưa chuộng đi dạo
phố ngắm cảnh bằng xích lơ, một loại hình vận chuyển độc đáo tại Việt Nam
mà họ khơng có dịp trải nghiệm ở Mỹ. Dịch vụ vận chuyển chiếm tỷ trọng là
15% trong chi tiêu của khách Mỹ.
Dịch vụ vui chơi giải tri chiếm 13% trong chi tiêu, với các dịch vụ vui
chơi giải trí tại điểm du lịch khách Mỹ thường thích thể loại du lịch biển, môn
thể thao lặn biển, tennis, bơi lội…
Khách du lịch Mỹ cũng rất thích mua sắm (chiếm 7%), những chiếc mũ
“tai bèo”, những đôi dép cao su, bộ quần áo du kích, các kỷ vật của chiến
trường xưa… rất được khách Mỹ ưa chuộng. Nhìn chung chi tiêu của khách du
lịch Mỹ chưa phải là nhiều so với khả năng chi trả của họ. Diều này cũng là hợp
lý vì thực ra trong chuyến hành trình du lịch chưa có các dịch vụ bổ sung, vui
chơi giải trí hấp dẫn được khách, chưa có nhiều dịch vụ kích thích khách du lịch
tiêu dùng nhiều hơn.Tuy vậy chi tiêu của khách du lịch Mỹ là cao so với khách
du lịch các nướckhác như Trung Quốc, Thái Lan…