How amazon, apple, facebook and google manipulate our emotions

TED

How Amazon, Apple, Facebook and
Google manipulate our emotions

[This talk contains graphic language Viewer
discretion is advised] So, this is the first and
the last slide each of my 6,400 students over
the last 15 years has seen. I do not believe
you can build a multibillion-dollar
organization unless you are clear on which
instinct or organ you are targeting. Our
species has a need for a superbeing. Our
competitive advantage as a species is our
brain. Our brain is robust enough to ask
these really difficult questions, but,
unfortunately, it doesn't have the processing
power to answer them, which creates a need
for a superbeing that we can pray to and
look to for answers.
I do not believe you can build a
multibillion-dollar organization unless you
are clear on which instinct or organ you
are targeting.
Apple, Amazon, Facebook, and Google
have amassed a level of power that is
unprecedented in our society - most over
the last two decades. I argue that they have
been able to do this by tapping into our
basic human instincts and needs. Google is
God, Facebook is love, Amazon is

consumption, and Apple is sex. My book,
The Four, digs into how these companies
have taken us, disarticulated us, and
reassembled us in the form of for-profit
enterprises and created more power and
influence that has ever been assembled
across four entities in the last 100 years,

[Bài nói này có xuất hiện ngơn ngữ tế nhị
Khán giả cân nhắc trước khi xem] Đây là
hình ảnh đầu và cuối mà mỗi người trong số
6,400 sinh viên của tôi đã xem trong 15
năm qua. Tôi không tin bạn có thể xây dựng
một tổ chức hàng nghìn tỉ đô nếu như bạn
không rõ ràng về bản năng hoặc bộ phận mà
bạn đang nhắm tới. Lồi người ln cần
một đấng siêu việt. Bộ não là ưu thế cạnh
tranh của giống loài chúng ta Bộ não con
người đủ mạnh mẽ để hỏi những câu hỏi rất
khó, nhưng khơng may, chúng lại không thể
trả lời được khiến chúng ta cần một đấng
siêu việt để chúng ta cầu nguyện và tìm câu
trả lời.


much less 20.
What is prayer? Sending a query into the
universe, and hopefully there's some sort of
divine intervention -- we don't need to
understand what's going on -- from an allknowing, all-seeing superbeing that gives

us authority that this is the right answer.
"Will my kid be all right?" You have your
planet of stuff, you have your planet of
work, you have your planet of friends. If
you have kids, you know that once
something comes off the rails with your
kids, everything melts, in your universe to
the Sun that is your kids. "Will my kid be
all right?" "Symptoms and treatment of
croup" in the Google query box. One in six
queries presented to Google have never
been asked before in the history of
mankind. What priest, teacher, rabbi,
scholar, mentor, boss has so much
credibility that one in six questions posed to
that person have never been asked before?

Lời cầu nguyện là gì? Gửi một thỉnh cầu tới
vũ trụ và mong chờ một sự can thiệp của
đấng tồn năng nào đó... Chúng ta khơng
cần hiểu điều gì đang diễn ra, một đấng siêu
nhiên thơng hiểu mn vật mn lồi sẽ
đưa cho ta câu trả lời đúng. "Những đứa trẻ
của tôi sẽ ổn chứ?" Đời bạn bị bủa vây bởi
nhiều thứ, bạn sẽ bị ngập đầu trong công
việc, bạn sẽ phải bận tâm đến bạn bè. Nếu
bạn có con, lỡ như con bạn lầm đường lạc
lối tất cả mọi thứ sụp đổ. Trong vũ trụ của
bạn, con bạn là mặt trời "Con tôi sẽ ổn
chứ?" Tìm "Triệu chứng và cách trị bệnh

phế quản" trên Google. Một phần sáu câu
hỏi được tìm trên Google chưa từng được
hỏi trước đây trong lịch sử lồi người. Liệu
có mục sư, giáo viên, giáo sĩ, học giả hay vị
sếp nào thông thái tới mức một phần sáu
câu mà họ được hỏi, chưa từng được đặt ra
trước đây?

One in six queries presented to Google has
never been asked before in the history of
mankind.
According to John Wiley, Google Search’s
lead for user experience, 15 percent of
queries submitted have never been seen
before by Google's search engine.
Google Search scratches its brain 500
million times a day, CNET, 2013
Google is our modern man's God. Imagine
your face and your name above everything
you've put into that box, and you're going to
realize you trust Google more than any
entity in your history.

Google là Chúa của người hiện đại. Hãy
tượng tượng tên và khuôn mặt bạn hiện ra
khi bạn gõ tên hoặc bất cứ thứ gì và bạn
nhận ra mình tin Google hơn bất cứ ai trong
lịch sử

Let's move further down the torso.

Chúng ta hãy đi sâu hơn vào vấn đề
One of the other wonderful things about our
species is we not only need to be loved, but Một trong điều tuyệt diệu khác nữa về loài
we need to love others. Children with poor
người là ta khơng chỉ cần được u, mà cịn


nutrition but a lot of affection have better
outcomes than children with good nutrition
and poor affection. However, the best signal
that you might make it to be part of the
number-one fastest growing demographic in
the world -- centenarians, people who live
to triple digits -- there are three signals. In
reverse order: your genetics -- not as
important as you'd like to think, so you can
continue to treat your body like shit and
think, "Oh, Uncle Joe lived to 95, the die
have been cast." It's less important than you
think. Number two is lifestyle. Don't smoke,
don't be obese, and prescreen -- get rid of
about two-thirds of early cancers and
cardiovascular disease. The number one
indicator or signal that you'll make it to
triple digits: How many people do you
love? Caretaking is the security camera -we call the low-resolution security camera
in our brain -- deciding whether or not you
are adding value. Facebook taps into our
instinctive need not only to be loved, but to
love others, mostly through pictures that

create empathy, catalyze and reinforce our
relationships.
The number one indicator or signal that
you'll make it to triple digits: How many
people do you love?
While centenarians make up a small share
of the world’s population, they are faster
growing than any other segment, Pew
Research Center projects them to increase
eightfold reaching 3,676,000 by 2050.
As reported in The Guardian, Psychologist
Susan Pinker studied the Italian island of
Sardinia, which has more than six times as
many centenarians as the mainland and ten
times as many as North America and
discovered that their emphasis on close
personal relationships and face-to-face
interactions is the key that has led to their
super longevity.
World’s centenarian population projected

cần yêu người khác. Những đứa trẻ suy
dinh dưỡng nhưng giàu cảm xúc có tương
lai tốt hơn những đứa đầy đủ dinh dưỡng
nhưng nghèo tình cảm. Tuy nhiên, tín hiệu
tốt nhất là bạn có thể trở thành một phần
trong nhóm phát triển nhanh nhất trên thế
giới những người sống hơn trăm tuổi. Có ba
tín hiệu. Theo thứ tự đếm ngược: gen di
truyền, không quá quan trọng như bạn nghĩ,

để bạn có thể tiếp tục hủy hoại sức khỏe và
nghĩ rằng: "Ồ, ơng ấy sống tới 95, sống chết
có số." Điều ấy không quá quan trọng đâu.
Thứ hai là lối sống. Đừng hút thuốc hoặc bị
béo phì, khám tầm soát ngăn ngừa hai phần
ba số bệnh ung thư sớm và bệnh tim mạch.
Tín hiệu số một cho thấy rằng bạn sẽ sống
trăm tuổi là: Có bao nhiêu người mà bạn
yêu? Sự chăm sóc giống như một máy quay
an ninh chiếc máy quay an ninh với độ phân
giải thấp trong bộ não quyết định ta có đang
tăng giá trị hay không. Facebook đã tác
động đến bản năng yêu và được u của
chúng ta thơng qua những tấm hình tạo nên
sự đồng cảm xúc tác và củng cố những mối
quan hệ.


to grow eightfold by 2050, Pew Research
Center, 2016
Why face-to-face contact matters in our
digital age, Susan Pinker, The Guardian
Let's continue our journey down the torso.
Amazon is our consumptive gut. The
instinct of more is hardwired into us. The
penalty for too little is starvation and
malnutrition. Open your cupboards, open
your closets, you have 10 to 100x times
what you need. Why? Because the penalty
for too little is much greater than the

penalty for too much. So "more for less" is
a business strategy that never goes out of
style. It's the strategy of China, it's a the
strategy of Walmart, and now it's the
strategy of the most successful company in
the world, Amazon. You get more for less
into your gut; digest, send it to your
muscular and skeletal system of
consumption.
Moving further, once we know we will
survive, the basic instinct, we move to the
second most powerful instinct, and that is to
spread and select the strongest, smartest and
fastest seed to the four corners of the earth,
or pick the best seed. This is not a
timepiece. I haven't wound it in five years.
It's my vain attempt to say to people, "If
you mate with me, your children are more
likely to survive than if you mate with
someone wearing a Swatch watch."
The key to business is tapping into the
irrational organs. "Irrational" is Harvard
Business School's and New York Business
School's term for fat profit margins and
shareholder value. "High-caloric paste for
your children." No? You love your choosy
mom. Why choosy moms choose Jif: you
love your kids more. The greatest algorithm
for shareholder creation from World War II

Hãy tiếp tục chuyến đi tới phần thân.
Amazon là ruột. Bản chất cần nhiều hơn đã
ăn sâu trong chúng ta. Hình phạt cho sự có
q ít là cơn đói và thiếu chất. Hãy mở tủ
đựng chén, và tủ đựng quần áo bạn có 10
tới 100 lần số bạn cần đến. Tại sao? Vì hình
phạt cho "q ít" thì nhiều hơn là cho "quá
nhiều". "Mua một tặng một" là hình thức
kinh doanh khơng bao giờ lỗi thời. Đó là
chiến lược của Trung Quốc, là chiến lược
của Walmart và giờ đây, nó là chiến lược
của cơng ty lớn nhất thế giới Amazon. Bạn
lấy "mua một tặng một" vào ruột tiêu hóa
và gửi nó vào hệ thống cơ và xương của sự
tiêu dùng

Di chuyển xa hơn, một khi ta biết mình sẽ
tồn tại; bản chất cơ bản, ta sẽ tới cái thứ hai,
một bản chất mạnh mẽ hơn để lựa chọn và
gieo những hạt giống mạnh mẽ, thông
minh, và nhanh nhất tới mọi nơi trên Trái
Đất hoặc nhặt lấy hạt tốt nhất. Nó khơng
phải là một chiếc đồng hồ. Tơi đã khơng
làm xước nó trong năm năm. Tơi lấy can
đảm để nói với mọi người "Nếu như bạn
cặp với tơi, con bạn có cơ hội sống nhiều
hơn là với một ai đó đang đeo đồng hồ
Swatch."
Chìa khóa của kinh doanh là chạm vào
những cơ quan vô lý. "Irrational" (vô lý) là

từ mà trường kinh doanh Havard và New
York sử dụng cho mức lợi nhuận và cổ
phiếu có giá trị cao "Thức uống giàu năng
lượng cho những đứa trẻ của bạn" Phải
khơng? Bạn u người mẹ khó tính của bạn.
Tại sao những bà mẹ khó tính lại chọn Jif:


to the advent of Google was taking an
average product and appealing to people's
hearts. You're a better a mom, a better
person, a better patriot if you buy this
average soap versus this average soap.
Now, the number one algorithm for
shareholder value isn't technology. Look at
the Forbes 400. Take out inherited wealth,
take out finance. The number one source of
wealth creation: appealing to your
reproductive organs. The Lauders; the
number one wealthiest man in Europe,
LVMH. Numbers two and three: H&M
and Inditex. You want to target the most
irrational organs for shareholder value.
As a result, these four companies -- Apple,
Amazon, Facebook and Google -- have
disarticulated who we are. God, love,
consumption, sex. The proportion in your
approach to those things is who you are,
and they have reassembled who we are in
the form of for-profit companies. At the end

of the Great Recession, the market
capitalization of these companies was
equivalent to the GDP of Niger. Now it is
equivalent to the GDP of India, having
blown past Russia and Canada in '13 and
'14. There are only five nations that have a
GDP greater than the combined market
capitalization of these four firms.
There are only five nations that have a
GDP greater than the combined market
capitalization of these four firms.
When I created my presentation (July
2017), the combined market capitalization
of the Four was $2.3T. The current (Nov.
2017) combined market cap market
capitalization of these companies is now
$2.64 trillion. The only countries with
greater GDP’s are The United States
(18.5T), China (11.2T), Japan (4.9T), and
Germany (3.4T). The United Kingdom’s

bạn yêu con bạn hơn. Thuật toán tốt nhất để
tạo nên cổ đông từ Thế Chiến II với sự ra
đời của Google là lấy sản phẩm tầm thường
và thu hút người mua. Bạn là một người mẹ
tốt hơn, một người yêu nước hơn nếu bạn
mua loại xà phịng bình thường này so với
loại xà phịng bình thường kia. Bây giờ,
thuật toán số một cho giá trị cổ đông không
phải là công nghệ. Hãy xem danh sách

Forbes 400. Khơng tính tài sản thừa kế,
khơng tính tài chính, nguồn gốc căn bản tạo
ra giàu có: có sức thu hút với bộ phận sinh
sản của bạn. Gia đình Lauders, những người
giàu có nhất Châu Âu, LVMH. Xếp thứ hai
và ba: H&M và Intidex. Bạn muốn
nhắm đến bộ phận khó chịu nhất cho giá trị
các cổ đông.
Kết quả là, bốn công ty này -- Apple,
Amazon, Facebook và Google -- đã định
nghĩa chúng ta là ai, ứng với: Chúa, tình
yêu, tiêu thụ và tình dục. Mức độ mà bạn
tiếp cận những khía cạnh này sẽ định nghĩa
bạn là ai, và chúng đã định hình chúng ta
dưới khn mẫu những cơng ty vị lợi. Tại
thời điểm kết thúc Đại Suy Thoái, Vốn thị
trường của những công ty này tương đương
với GDP của Niger, và giờ thì tương đương
với GDP của Ấn Độ, vượt cả Canada và
Nga vào năm 2013 và 2014. Chỉ có năm
quốc gia là có GDP lớn hơn giá trị vốn hóa
của các cơng ty này gộp lại.


GDP (2.61T) has narrowly been surpassed.
GDP (current US$) – The World Bank
Something is happening, though. The
conversation just a year ago was, which
CEO was more Jesus-like? Who was
running for president? Now the worm has

turned. Everything they're doing is
bothering us. We're worried they're tax
avoiders. Walmart, since the Great
Recession, has paid 64 billion dollars in
corporate income tax; Amazon has paid 1.4.
How do we pay our firefighters, our
soldiers and our social workers if the most
successful companies in the world don't pay
their fair share? Pretty easy. That means the
less successful companies have to pay more
than their fair share. Alexa, is this a good
thing? This is despite that fact –

Điều gì đó đang diễn ra. Cuộc hội thoại
cách đây một năm là bàn về việc CEO sẽ
nào giống Chúa Giê-su. Ai ra tranh cử tổng
thống? Giờ thì mọi chuyện đã khác. Mọi
thứ họ làm đều được ta quan tâm. Chúng ta
lo về việc họ trốn thuế. Walmart, từ Cuộc
Đại Khủng Hoảng đến nay đã đóng 64 tỷ đô
cho thuế thu nhập doanh nghiệp; Amazon
chỉ trả 1,4 tỷ Vậy làm sao ta có đủ kinh phí
dành cho đội cứu hỏa, binh lính và lao cơng
nếu những cơng ty thành công nhất trên thế
giới trốn thuế? Rất đơn giản. Những cơng ty
ít thành cơng hơn sẽ phải trả nhiều hơn mức
họ cần đóng. Alexa, liệu đây có là điều tốt?
Mặc dù vậy, đây vẫn là sự thật--

The conversation just a year ago was,

which CEO was more Jesus-like? Who was
running for president?
For the past decade, society has worshiped
tech founders as their platforms brought
down autocrats, were going to cure death,
and put a man on Mars. However, the
worm has turned against big tech, and it’s
overdue. Each firm has its own links to the
dark side and is about to face the same
scrutiny and standards that the rest of
business endures.
The Worm has Turned – No Mercy No
Malice, L2, 2017
This is despite the fact that Amazon has
added the entire market capitalization of
Walmart to its market cap in the last 19
months.
Amazon has added the entire market
capitalization of Walmart to its market cap
in the last 19 months.
Amazon added $246B to its market cap
between Q1 2015 and Q1 2017. Walmart’s

Mặc dù vậy, sự thật là Amazon đã chiếm
tồn bộ giá trị vốn hóa thị trường của
Walmart chỉ trong vòng 19 tháng gần đây.


market cap at the beginning of Q1 2017
was just $218B.

Amazon market cap history – Macro Trends
Wal-Mart Stores Market Cap – YCharts
Whose fault is it? It's our fault. We're
electing regulators who don't have the
backbone to actually go after these
companies. Facebook lies to EU regulators
and says, "It would be impossible for us to
share the data between our core platform
and our proposed acquisition of WhatsApp.
Approve the merger." They approve the
merger and then -- spoiler alert! -- they
figure it out. And the EU says, "I feel lied
to. We're fining you 120 [million] dollars,"
about .6 percent of the acquisition price of
19 billion dollars. If Mark Zuckerberg could
take out an insurance policy that the
acquisition would go through for .6 percent,
wouldn't he do it?
If Mark Zuckerberg could take out an
insurance policy that the acquisition would
go through for .6 percent, wouldn't he do
it?
When Facebook sought approval for the
acquisition of WhatsApp, they assured EU
regulators that it would be impossible for
the two entities to share data in the short
term. This assuaged regulator’s concerns
over privacy, and the acquisition was
approved. Spoiler alert: Facebook figured
out pretty fast how data could jump silos.

So, feeling lied to, the EU fined Facebook
$122M. Facebook felt WhatsApp was worth
$19B, so a .6% premium for increasing the
likelihood the acquisition was approved is a
no-brainer.
E.U fines Facebook $122 million over
disclosures in WhatsApp deal – The New
York Times
Facebook Closes $19 Billion WhatsApp
Deal - Forbes

Lỗi này thuộc về ai? Đó là lỗi của chúng ta.
Chúng ta đã bỏ phiếu cho hệ thống những
người khơng có "xương sống" để chống
lưng cho những cơng ty này. Facebook lừa
dối EU và nói, "Sẽ là bất khả thi đối với
việc chia sẻ dữ liệu giữa nền tảng cốt lõi
của chúng tôi và cả việc mua lại của
WhatsApp. Hãy chấp thuận sự hợp nhất."
EU đã đồng ý hợp nhất và rồi -- cảnh báo
bảo mật -- và họ nhận ra và EU nói, "Chúng
tơi thấy bị lừa Chúng tôi phạt các ông 120
tỷ đô," khoảng 0,6% giá trị thương vụ mua
lại ứng với 19 tỷ đô. Nếu Mark Zuckerberg
có thể sử dụng chính sách bảo hiểm rằng vụ
mua lại sẽ thông qua với chỉ 0,6 phần trăm,
liệu anh ấy có làm?


Anticompetitive behavior. A two-and-ahalf-billion-dollar fine, three billion of the

cash flow, three percent of the cash on
Google's balance sheet. We are telling these
companies, "The smart thing to do, the
shareholder-driven thing to do, is to lie and
to cheat." We are issuing 25-cent parking
tickets on a meter that costs 100 dollars an
hour. The smart thing to do is lie. Job
destruction! Amazon only needs one person
for two at Macy's. If they grow their
business 20 billion dollars this year, which
they will, we will lose 53,000 cashiers and
clerks. This is nothing unusual; this has
happened all through our economy, we've
just never seen companies this good at it.
That's one Yankee Stadium of workers. It's
even worse in media. If Facebook and
Google grow their businesses 22 billion
dollars this year, which they will, we're
going to lose approximately 150,000
creative directors, planners and copywriters.
Or we can fill up two-and-a-half Yankee
Stadiums and say, "You are out of work,
courtesy of Amazon."
We now get the majority of our news from
our social media feeds, and the majority of
our news coming off of social media feeds
is ... fake news
I am not allowed to be political or use curse
words, or talk about religion in class, so I
can definitely not say, "Zuckerberg has

become Putin's bitch." I definitely cannot
say that.
Their defense: "Facebook is not a media
company; it's a technology company." You
create original content, you pay sports
leagues to give you original content, you
run advertising against it -- boom! -- you're
a media company. Just in the last few days,
Sheryl Sandberg has repeated this lie, that

Hành vi phi cạnh tranh. Hai tỷ rưỡi đô la
Mỹ, ba tỷ đơ la dịng tiền mặt, ba phần trăm
của dòng tiền trên bảng cân đối của Google.
Chúng ta đang nói về những cơng ty này,
"Điều khơn ngoan để làm, điều mà cổ đông
muốn làm, là lừa gạt và gian lận." Chúng ta
đang phải đóng 25 cent cho một phiếu gửi
cho một cái máy đo tốn 100 đô một giờ.
Lừa gạt là khôn ngoan. Sa thải hàng loạt!
Amazon chỉ cần một người cho hai vị trí tại
Macy. Nếu họ đạt mức tăng trưởng 20 tỷ đô
trong năm nay, điều mà họ sẽ làm được, thì
53.000 thu ngân và nhân viên sẽ bị sa thải.
Điều này rất bình thường; điều này diễn ra
rộng khắp xuyên suốt nền kinh tế Chúng ta
chưa từng thấy cơng ty nào làm việc đó tốt
vậy. Lượng nhân viên đủ để phủ kín chỗ
SVĐ Yankee. Lĩnh vực truyền thơng cịn tệ
hơn. Nếu Facebook và Google có mức tăng
trưởng đạt 22 tỷ đô năm nay. điều mà họ sẽ

làm được, thì sẽ có khoảng 150.000 giám
đốc sáng tạo nhân viên kế hoạch, và người
viết bài bị sa thải. Nói cách khác, lượng
người đó lấp đầy 2,5 SVĐ Yankee và nói,
"Bạn khơng cần đi làm nữa, Amazon đã cho
bạn nghỉ."
Chúng ta giờ tiếp cận với tin tức chủ yếu
thông qua mạng xã hội, và phần lớn những
thông tin trên MXH đó đều là tin giả mạo.
Tơi khơng được phép thể hiện quan điểm
chính trị hay chửi thề, hoặc nói về tơn giáo
trong lớp, vì thế tơi hồn tồn khơng thể
nói, "Zuckerberg đã trở thành con đĩ của
Putin" Tơi chắc chắn khơng thể nói điều đó.
Họ biện bạch: "Facebook không phải là
công ty truyền thông; mà là công ty công
nghệ." Bạn tự tạo ra nội dung gốc, rồi bạn
tài trợ giải đấu thể thao để họ cho bạn tác
quyền, rồi chạy quảng cáo trên đó! Bùm -bạn là cơng ty truyền thông. Chỉ trong vài


"We are not a media company." Facebook
has openly embraced the margins of
celebrity and the influence of a media
company yet seems to be allergic to the
responsibilities of a media company.
Imagine McDonald's. We find 80 percent of
their beef is fake, and it's giving us
encephalitis, and we're making terrible
decisions. And we say, "McDonald's, we're

pissed off!" And they say, "Wait, wait -we're not a fast-food restaurant, we're a fastfood platform."

These companies and CEOs wrap
themselves in a neon-blue pink rainbow and
blue blanket to create an illusionist trick
from their behavior each day, which is more
indicative of the spawn of Darth Vader and
Ayn Rand. Why? Because we as
progressives are seen as nice but weak. If
Sheryl Sandberg had written a book on gun
rights or on the pro-life movement, would
they be flying Sheryl to Cannes? No. And
I'm not doubting their progressive values,
but it foots to shareholder value, because
we as progressives are seen as weak.
They're so nice -- remember Microsoft?
They didn't seem as nice, and regulators
stepped in much earlier than the regulators
now, who would never step in on those
nice, nice people.
Remember Microsoft? They didn't seem as
nice, and regulators stepped in much
earlier than the regulators now
On May 18, 1998 the United States
Department of Justice and 20 states filed an
antitrust suit accusing Microsoft
Corporation of becoming a monopoly and
engaging in anti-competitive practices.
I'm about to get on a plane tonight, and I'm

ngày gần đây, Sheryl Sandberg luôn lặp lại
lời dối trá: Chúng tôi không phải cơng ty
truyền thơng. Facebook đã rộng mở đón
nhận lợi nhuận từ những người nổi tiếng và
cả sự ảnh hưởng của một cơng ty truyền
thơng nhưng có vẻ như dị ứng với trách
nhiệm của một công ty truyền thông. Tưởng
tượng McDonald's. Chúng tơi phát hiện
80% thịt bị của họ là giả, và có thể gây ra
viêm màng não, và ta đang tạo ra những
quyết định khủng khiếp. Và chúng ta nói,
"McDonald's, chúng tơi nổi điên rồi!" Và
họ nói, "Gượm đã, -- chúng tôi không phải
nhà hàng thức ăn nhanh mà chỉ là nền tảng
bán đồ ăn nhanh."
Những công ty và cả các CEO họ bao bọc
lẫn nhau trong một cầu vồng hồng xanh
neon và một tấm mền màu xanh để tạo ra
một mánh khóe ảo diệu từ chính hành vi
của họ mỗi ngày, điều mà còn dữ dội hơn cả
Darth Vader và Ayn Rand. Tại sao? Vì cách
chúng ta tiến bộ được xem là điều tốt nhưng
lại yếu. Nếu Sheryl Sandberg có viết một
cuốn sách về quyền sử dụng súng hoặc vể
đạo luật chống phá thai, liệu họ có gửi
thẳng Sheryl đến Cannes? Không. Tôi
không nghi ngờ các giá trị tiến bộ của họ,
nhưng nó gắn liền với giá trị cho cổ đơng,
vì những tiến bộ mà ta thấy là yếu. Các
cơng ty này rất tử tế -- nhìn Microsoft xem?

Họ đâu có vẻ tử tế đâu, vì các cơ quan quản
lý trước đó đã can dự sớm hơn nhiều so với
bây giờ, những người sẽ không bao giờ can
dự đến những người tử tế đó.


going to have a guy named Roy from TSA
molest me. If I am suspected of a DUI on
the way home, I can have blood taken from
my person. But wait! Don't tap into the
iPhone -- it's sacred. This is our new cross.
It shouldn't be the iPhone X, it should be
called the "iPhone Cross." We have our
religion; it's Apple. Our Jesus Christ is
Steve Jobs, and we've decided this is holier
than our person, our house or our computer.
We have become totally out of control with
the gross idolatry of innovation and of
youth. We no longer worship at the altar of
character, of kindness, but of innovation
and people who create shareholder value.

Tôi sẽ lên máy bay tối nay, và sẽ có một
thằng tên Roy từ TSA quấy rối tôi. Nếu tôi
bị nghi ngờ vi phạm lái xe trong lúc say trên
đường về, tơi có thể bị lấy đi máu của mình.
Nhưng khoan! Đừng có chạm vào cái
iPhone Nó rất thiêng liêng. Đây là thập giá
của chúng ta. Nó khơng phải là iPhone X
đâu, mà nên gọi là "iPhone Thập Giá"

Chúng ta đang có một tơn giáo mới là
Apple. Chúa của chúng ta là Steve Jobs, và
chúng ta đã tơn thờ nó hơn chính thân thể
của ta, nhà của ta hoặc máy tính của ta.
Chúng ta thực sự đã đi quá giới hạn với sự
sùng bái cái thập giá của sự cải tiến và của
giới trẻ. Chúng ta đã khơng cịn cầu nguyện
dưới những vị thánh của sự tử tế nữa, mà là
thánh của sự cải tiến và người tạo nên giá
trị cho cổ đông.

Amazon has become so powerful in the
marketplace, it can conduct Jedi mind
tricks. It can begin damaging other
industries just by looking at them. Nike
announces they're distributing on Amazon,
their stock goes up, every other footwear
stock goes down. When Amazon stock goes
up, the rest of retail stocks go down,
because they assume what's good for
Amazon is bad for everybody else. They cut
the cost on salmon 33 percent when they
acquired Whole Foods. In between the time
they announced the acquisition of Whole
Foods and when it closed, Kroger, the
largest pure-play grocer in America, shed a
third of its value, because Amazon
purchased a grocer one-eleventh the size of
Kroger.

Amazon đã trở thành thế lực lớn trên thị
trường, nó có thể chi phối cơng nghệ. Nó
cịn có thể gây hại đến các ngành khác chỉ
bằng cái nháy mắt. Nike nói họ phân phối
hàng trên Amazon, cổ phiếu họ liền tăng
giá, và nhuộm đỏ cổ phiếu của các hãng
giày còn lại.. Khi cổ phiếu của Amazon
tăng giá, thì điều tương tự xảy ra, vì họ giả
định điều gì tốt cho Amazon thì sẽ xấu cho
các hãng còn lại. Họ giảm giá cá hồi đến
33% khi họ thâu tóm Whole Foods. Trong
khoảng thời gian đây cơng bố thơng tin
thương vụ Whole Foods và khi hồn tất,
Kroger, chuỗi bán lẻ thuần túy lớn nhất tại
Mỹ, mất đi một phần ba giá trị của nó, vì
Amazon đầu tư một chuỗi bán lẻ chỉ bằng
một phần mười một Kroger.

I got very lucky. I predicted the acquisition
of Whole Foods by Amazon the week
before it happened. This is me boasting; I
said this publicly in the media. This was the
largest acquisition in their history, they'd
never made an acquisition over a billion,
and people asked, "How did you know
this?" So I'm letting this very impressive

Tơi rất may mắn. Tơi dựa đốn thương vụ
thâu tóm Whole Foods của Amazon một
tuần ngay trước khi nó được hồn tất. Tơi

đã chém gió trước truyền thơng: đây là
thương vụ thâu tóm lớn nhất trong lịch sử,
chưa bao giờ có thương vụ nào có giá hơn
một tỷ đơ. Mọi người hỏi, "Làm sao ông


audience in on the secret. How did I know
this? I'm going to tell you how I knew. I
bark at Alexa all day long and try to figure
out what's going on.
(Scott Galloway) Alexa, buy whole milk.
(Alexa) I couldn't find anything for whole
milk, so I've added whole milk to your
shopping list.
SG: Then I asked,
(SG) Alexa, buy organic foods.
(Alexa) The top search result for organic
food is Plum Organics baby food, banana
and pumpkin, 12-pack of four ounces each.
It's 15 dollars total. Would you like to buy
it?
SG: And then, as often happens at my age, I
got confused.
(SG) Alexa, buy whole foods.
(Alexa) I have purchased the outstanding
stock of Whole Foods Incorporated at 42
dollars per share. I have charged 13.7
billion to your American Express card.
SG: I thought that'd be funnier.
We've personified these companies, and just

as when you're really angry over every little
thing someone does in your life and
relationships, you've got to ask yourself,
"What's going on here? Why are we so
disappointed in technology?" I believe it's
because the ratio of one-percent pursuit of
shareholder value and 99 percent the
betterment of humanity that technology
used to play has been flipped, and now
we're totally focused on shareholder value
instead of humanity.

biết được?" Vì thế tơi đã gây ấn tượng cho
khán thính giả bằng cách nói sự thật. Làm
sao tơi biết được? Tơi sẽ nói những gì tơi
biết. Tơi đã nói cả ngày với Alexa cố để
diễn giải chuyện gì đang diễn ra.


One hundred thousand people came
together for the Manhattan Project and
literally saved the world. Technology saved
the world. My mother was a four-year-old
Jew living in London at the outset of the
war. If we had not won the footrace towards
splitting the atom, would she have
survived? It's unlikely. Twenty-five years
later, the most impressive accomplishment,
arguably, ever in all of humankind: put a
man on the moon. Four hundred thirty

thousand Canadians, British and Americans
came together, again, with very basic
technology, and put a man on the moon.
Now we have the 700,000 best and
brightest, and these are the best and
brightest from the four corners of the earth.
They are literally playing with lasers
relative to slingshots, relative to the squirt
gun. They have the GDP of India to work
at. And after studying these companies for
10 years, I know what their mission is. Is it
to organize the world's information? Is it to
connect us? Is it to create greater comity of
man? It isn't. I know why we have brought
together -- I know that the greatest
collection of IQ capital and creativity, that
their sole mission is: to sell another fucking
Nissan.
My name is Scott Galloway, I teach at
NYU, and I appreciate your time.
Chris Anderson: Not planned, but you
prompted some questions in me, Scott.
That was a spectacular rant.
SG: Is this like Letterman? When you do
well, he calls you onto the couch?
CA: No, no, you're going to the heart of the
conversation right now. Everyone's aware


that after years of worshipping Silicon

Valley, suddenly the worm has turned and
in such a big way. To some people here, it
will just feel like you're piling on, you're
kicking the kids who've already been kicked
to pieces anyway. Don't you feel any
empathy for them at all?
SG: None whatsoever. Look, this is the
issue: it's not their fault, it's our fault.
They're for-profit companies. They're not
concerned with the condition of our souls.
They're not going to take care of us when
we get older. We have set up a society that
values shareholder value over everything,
and they're doing what they're supposed to
be doing. But we need to elect people, and
we need to force ourselves to force them to
be subject to the same scrutiny that the rest
of business endures, full stop.
CA: There's another narrative that is
arguably equally consistent with the facts,
which is that there actually is good intent in
much of the leadership -- I won't say
everyone, necessarily -- many of the
employees. We all know people who work
in those companies, and they still are pretty
convincing that their mission is to -- so, the
alternative narrative is that there have been
unintended consequences here, that the
technologies that we're unleashing, the
algorithms, that we're attempting to

personalize the internet, for example, have
A, resulted in weird effects like filter
bubbles that we weren't expecting; and B,
made themselves vulnerable to weird things
like -- oh, I don't know, Russian hackers
creating accounts and doing things that we
didn't expect. Isn't the unintended
consequence a possibility here?
SG: I don't think -- I'm pretty sure,
statistically, they're no less or better people
than any other organization that has


100,000 or more people. I don't think
they're bad people. As a matter of fact, I
would argue that there's a lot of very civicminded, decent leadership. But this is the
issue: when you control 90 percent points of
share in a market, search, that is now bigger
than the entire advertising market of any
nation, and you're primarily compensated
and trying to develop economic security for
you and the families of your employees, to
increase that market share, you can't help
but leverage all the power at your disposal.
And that is the basis for regulation, and it's
the basis for the truism throughout history
that power corrupts. They're not bad people;
we've just let them get out of control.
CA: So maybe the case is slightly
overstated? I know at least a bit -- Larry

Page, for example, Jeff Bezos -- I don't
actually believe they wake up thinking,
"I've got to sell a fucking Nissan." I don't
think they think that. I think they are trying
to build something cool, and are probably,
in moments of reflection, as horrified that
some of the things that have happened as
we might be. So is there a different way of
framing this, to say that when your model is
advertising, that there are dangers there that
you have to take on more explicitly?
SG: I think it's very difficult to set an
organization up as we do, to pursue
shareholder value above all else. They're
not non-profits. The reason people go to
work there is they want to create economic
security for them and their families, mostly
first and foremost. And when you get to a
point where you control so much economic
power, you use all the weapons at your
disposal. I don't think they're bad people,
but I think the role of government and the
role of us as consumers and people who
elect our officials is to ensure that there are
some checks here. And we have given them


the mother of all hall passes because we
find them just so fascinating.
CA: Scott, eloquently put, spectacularly

put. Mark Zuckerberg, Jeff Bezos, Larry
Page, Tim Cook, if you're watching, you're
welcome to come and make the
counterargument as well. Scott, thank you
so much.
Amazon has become so powerful in the
marketplace, it can conduct Jedi mind
tricks.
Jeff Bezos can take 10 or 20 percent of the
market cap away from any Fortune 500
company just by announcing he’s going
into their business. Kroger stocks fell
nearly 15% at the announcement of the
Whole Foods acquisition, Blue Apron’s
stock fell 11% on the heels of Amazon filing
trademarks for home meal kits, and Dick’s
Sporting Goods fell 8% when Nike
announce partnership with Amazon.
Other grocery stocks plummet as Amazon
buys Whole Foods for $13.7B, Tech Crunch
Amazon just dealt a massive blow to Blue
Apron, Business Insider
Dick’s Sporting Goods shares downgraded
because ‘competing with Amazon too
difficult’, CNBC
Read more about Jedi mind tricks in my No
Mercy No Malice article A disturbance in
the force.
I got very lucky. I predicted the acquisition
of Whole Foods by Amazon the week before

it happened.
"Everyone looks to Amazon for leadership
and I’ve been predicting they were going to
go into stores for five years…I can’t
imagine why they wouldn’t buy Whole
Foods, for example, just because of the
urban locations. They could close them
down and just turn them into warehouses
and I think they could justify the price."-


Google is God, Facebook is love and
Amazon will be the first company worth $1
Trillion, Recode Decode hosted by Kara
Swisher