Giải pháp nâng cao chất lượng công tác marketing mix tại công ty tnhh thời trang đa gia

-Sss>«-Ĩ|cỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHĨ HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỬC
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
08*80
sỳĩUÃNH

° õ4Ng C Õ H G ^

1
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT
NGHIỆP

1V
V

1
I
V

V

V
mi*

A

A

l
&
1

ĐÈ TÀ ĩ: GIẢI PH ÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG CÔNG
TÁC M A R K ETING -M IX TẠI CÔNG TY TNHH
THỜI TRANG ĐA GIA

Giáo viên hướng dẫn

: Lê Thị Mộng Linh

Sinh viên thực hiện

: Lê Thị Thùy Trang

Ngành

: Quản Trị Kinh Doanh

Lớp

: CD12QT2

;RƯ^’
ỀPứtoẲNG CÕNG NGHỆ012 - 2105
THỦ ĐỨC

THƯ V IỆ N
:cb ....... Mi..........
ịị.

TP.HCM, tháng 06 năm 2015

VỈC*C223Ị-

Trans
ì
Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!!
16991228830711000000

tt*
vJiw

***,

Ạ


Giải pháp nâng cao chất tượng công tác Marketing- mỉx tại Công ty TNHH
_________________________ Thời Trang Đa Gia_________________________

LỜI CẢM ƠN
Qua quá trình học tập và rèn luyện tại trường Cao đẳng Công Nghệ Thủ
Đức cũng như thời gian thực tập tại Công ty TNHH Thời trang Đa Gia thực
sự đã giúp em có được cơ hội trau dồi kiến thức, tích lũy kinh nghiệm thực tế
cho bản thân.
Trước khi đi vào bài báo cáo, em xin được gửi lời cảm ơn chân thành
đến Cô Lê Thị Mộng Linh đã tận tình hướng dẫn, đóng góp những ý kiến q
báu giúp em hồn thành bài báo cáo này. Em kính chúc Cô luôn mạnh khỏe,
hạnh phúc, thành đạt trong sự nghiệp trồng người.
Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc và các anh chị trong
phòng nhân sự tại Công ty TNHH Thời trang Đa Gia đã tạo điều kiện thuận
lợi, chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong quá trình thực tập tại Cơng ty để em có

thế hồn thành bài báo cáo này. Chúc đội ngũ nhân viên trong Công ty sẽ gặt
hái được nhiều thành công trong cơng việc. Kính chúc q Cơng ty ngày càng
phát triển vững mạnh.
Một lần nữa xin chân thành cám ơn!

Tp.HCM, ngày.0.3..tháng.DÊ.năm 2015
Tác giả
Lê Thị Thùy Trang

Trang ií


ĐƠN VI:CƠNG TY TNHH THỜI TRANG ĐA GIA

CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh Phúc

C ơ QUAN ĐÁNH GIÁ SINH VIỂN THựC TẬP TỐT NGHIỆP
Thời gian thực tập : Từ ...7?£rĩ!4.k#.9!5..... đến...... ồJ.QÍ'7’Ẵ(H

..........

1. Chấp hành nôi quy, quy đỉnh của cơ quan:

r

r

m>

2. Giao tiẽp với nhân viên trưc tiêp hưóng dân:

3. Đánh giá chung của thủ trưởng đơn vỉ:

Xác nhận của cơ quan, đơn vị thực tập
(Kỷ và ghi rõ họ tên và đóng dấu)

TP.HCM, ngày

tháng

năm 2015


Giải pháp nâng cao chất lượng công tác Marketing- mỉx tại Công ty TNHH
_________________________ Thời Trang Đa Gia_________________________

NH ẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN H Ư Ớ NG DẢN

TP. HCM, Ngày..'ty...tháng...jữ...năm 2015
Giáo viên hướng dẫn
(Kỷ và ghi họ tên)

Lê Thị Mộng Linh

Trang iv


Báo cáo thực tập tồt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH:Lê Thị Thùy Trang

NH ẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN

TP. HCM, Ngày.......tháng....... năm 2015
Giáo viên phản biện
(Kỷ và ghi họ tên)

Trang

V


Giải pháp nâng cao chất lượng công tác Marketing- mix tại Công ty TNHH
_________________________ Thời Trang Đa Gia_________________________

M ỤC LỤC

LỜI CẢM Ơ N ................................................................................................................................... ii
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ T H ựC T Ậ P ..................................................................................iii
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẢN...................................................................... iv
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN B IỆ N ........................................................................ V
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIÉT T Ấ T .......................................................viii
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU................................................................................................ ix
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, s ơ Đ Ồ ...................................................................................... X
LỜI MỞ Đ Ầ U .................................................................................................................................. xi
1. Lí do chọn đề tài..........................................................................................................................xi
2. Mục đích nghiên cứu..................................................................................................................xi
3. Nhiệm vụ nghiên cứ u ................................................................................................................xii
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................................xii
5. Phương pháp nghiên cứu..........................................................................................................xii

6. Cấu trúc đề tài............................................................................................................................xiii
CHƯƠNG 1: TỎNG QUAN VÈ CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ĐA GIA................ 1
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Thời Trang Đa Gia..................... 1
1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy, chức năng và nhiệm vụ các phòng ban........................................3
1.2.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty.................................................................................3
1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban.......................................................................... 5
1.3. Các bộ phận phòng ban liên quan đến chuyên đề báo cáo.................................................. 6
CHƯƠNG 2: c ơ SỞ LÝ L U Ậ N ................................................................................................. 7
2.1. Khái quát về Marketing.............................................................................................................7
2.1.1. Khái niệm Marketing..........................................................................................................7
2.1.2. Khái niệm Marketing - M ix.............................................................................................8
2.1.3. Các công cụ của Marketing - M ix ..................................................................................8
2.2. Mục tiêu và chức năng của Marketing - Mix......................................................................10
2.2.1. Mục tiêu của Marketing - M ix...................................................................................... 10
2.2.2. Chức năng của Marketing - M ix................................................................................... 10
2.3. Những nhân tổ ảnh hưởng đến hoạt động marketing - mix của doanh nghiệp.............. 11

Trang vi


Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH:Lê Thị Thùy Trang

2.3.1. Mơi trường bên ngồi.......................................................................................................11
2.3.2. Mơi trường bên trong.......................................................................................................13
2.4. Nội dung của hoạt động Marketing-mix............................................................................14
2.4.1. Chiến lược sản phẩm........................................................................................................14
2.4.2. Chiến lược giá cả.............................................................................................................. 16
2.4.3. Chiến lược phân p h ối.......................................................................................................18
2.4.4. Chiến lược chiêu th ị........................................................................................................ 22
CHƯƠNG 3: TH ựC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG HOẠT

ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ĐA G IA ............ 25
3.1. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty thời gian qua...........25
3.2. Phân tích thực trạng về hoạt động Marketing - mix tại công ty TNHH Thời trang
Đa Gia..............................................................................................................................................31
3.2.1. Chiến lược sản phẩm....................................................................................................... 31
3.2.2. Chiến lược g iá .................................................................................................................. 36
3.2.3. Chiến lược phân p h ố i...................................................................................................... 40
3.2.4. Chiến lược chiêu th ị........................................................................................................ 44
3.3. Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động Marketing - mix tại công ty TNHH Thời
trang Đa G ia ...................................................................................................................................49
3.3.1. Chiến lược sản phẩm....................................................................................................... 49
3.3.2. Chiến lược giá linh hoạt..................................................................................................49
3.3.3. Chiến lược phân p h ối...................................................................................................... 50
3.3.4. Chiến lược chiêu th ị.........................................................................................................50
KÉT LUẬN...................................................................................................................................... 54
1. Kết luận......................................................................................................................................... 54
2. Kiến nghị....................................................................................................................................... 54
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM K H Ả O .................................................................................. 56

Trang vii


Giải pháp nâng cao chất lượng công tác Marketing- mix tại Công ty TNHH
_________________________ Thời Trang Đa Gia_________________________

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC C H Ữ VIÉT TẮT

Công ty TNHH

Công ty Trách nhiệm hữu hạn

CHLB Đức

Cộng hòa liên bang Đức

SD

Sử dụng

Trang vìii


Bảo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH:Lê Thị Thùy Trang

DANH M ỤC CÁC BẢNG BIỂU

Bảng 3.1: Danh mục máy móc thiết b ị........................................................ 28
Bảng 3.2: sổ lượng sản phẩm của công ty qua các năm.............................31
Bảng 3.3: Sản phẩm kinh doanh của công ty qua các năm ......................... 32
Bảng 3.4: Các sản phẩm chính của cơng ty.................................................33
Bảng 3.5: Giá bán các sản phẩm chính từ năm 2 0 1 2 -2 1 0 4...................... 38
Bảng 3.6: So sánh bảng giá của YF với đối thủ cạnh tranh........................ 39
Bảng 3.7: số lượng đại lí phân phối sản phẩm qua các năm....................... 41
Bảng 3.8: Chi phí dùng cho hoạt động chiêu thị của công ty...................... 45
Bảng 3.9: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2012-2014.... 48

Trang ix


Giải pháp nâng cao chất lượng công tác Marketỉng- mix tại Công ty TNHH

_________________________ Thời Trang Đa Gia_________________________

DANH M ỤC CÁC HÌNH VẼ, s o ĐỊ
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty..................................................4
Sơ đồ 2.1 Các công cụ Marketing - M ix..........................................................9
Sơ đồ 2.2: Hệ thống kênh phân phối và dịch v ụ .............................................. 20
Sơ đồ 3.1: Quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm......................................... 30
Hình 3.1: Logo nhãn hiệu YF...........................................................................35
Sơ đồ 3.2: Sơ đồ hình thành giá bán sản phẩm................................................ 37
Sơ đồ 3.3: Kênh phân phối trực tiếp................................................................ 42
Sơ đồ 3.4: Kênh phân phối gián tiếp................................................................ 43

Trang X


Báo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH:Lê Thị Thùy Trang

LỜI MỞ ĐÀU
1. Lí do chon đề tài
Trong tình hình kinh tế hiện nay, với sự hội nhập của nền kinh tế Việt
Nam với nền kinh tế Thế giới, mở ra một thị trường đa dạng. Chính vì vậy,
người tiêu dùng sẽ có những cách nhìn khác so với trước đây, nhu cầu cũng
thay đổi theo hướng đòi hỏi cao hơn, người ta sẽ mua những sản phẩm, hàng
hóa mà mình ưa thích. Vì thế, cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày
càng trở nên quyết liệt hơn.
Trong đó, lĩnh vực thời trang cũng khơng ngoại lệ. Hiện nay, trên thị
trường thời trang tại Việt Nam tràn ngập các mặt hàng của Trung Quốc, với
giá cả rẻ nên thu hút rất nhiều người tiêu dùng. Nhung bên cạnh đó, một số
mặt hàng xuất xứ khơng rõ ràng, các thành phần sợ vải hay các mẫu in có
đảm bảo an tồn hay khơng, để doanh nghiệp có thể đối phó với những nguy

cơ, đe dọa cùng với sự cạnh tranh từ phía thị trường. Chính vì vậy, việc xây
dựng một chiến lược Marketing là hết sức cần thiết đối với các doanh nghiệp
kinh doanh thời trang may mặc, nó sẽ là cơng cụ hỗ trợ đắc lực trong việc
kinh doanh để doanh nghiệp phục vụ hành khách được hồn hảo hơn và đem
lại sự thành cơng cho doanh nghiệp. Xuất phát từ nhận thức trên, nên em chọn
đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng công tác Marketing- mix tại Công ty
TNHH Thời Trang Đa Gia’\
2. Mục đích nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu của đề tài nhằm giúp cho cơng ty kinh doanh có
hiệu quả, duy trì và phát triễn doanh số trong bối cảnh thị trường cạnh tranh
gay gắt,cùng với sự xâm nhập của nhiều công ty, thương hiệu nước ngoài vào
thị trường trong nước.

Trang xi


Giải pháp nâng cao chất lượng công tác Marketing- mix tại Công ty TNHH
Thời Trang Đa Gia_________________________

3. Nhiệm vụ nghiên cứu
Trình bày cơ sở lý luận: Trình bày các khái niệm Marketing,
Marketing-mix, các công cụ của Marketing-mix, mục tiêu và chức năng của
Marketing...
Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động Marketing-mix tại Công ty
TNHH Thời trang Đa Gia.
Đề xuất giải pháp hoàn thiện và nâng cao hoạt động Marketing-mix tại
Công ty TNHH Thời trang Đa Gia.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đề tài tập trung nghiên cứu cơ sở lý luận về marketing và marketing mix, đồng thời phân tích, đánh giá hoạt động marketing tại cơng ty. Do đó đối
tượng của đề tài là hoạt động marketing ở công ty TNHH Thời Trang Đa Gia.

Phạm vi nghiên cứu của đề tài là:
• Khơng gian: Tại cơng ty TNHH Thời Trang Đa Gia
• Thời gian nghiên cứu: Trong thời gian thực tập tại công ty TNHH
Thời Trang Đa Gia từ 27/04 -06/06/2015 và nghiên cứu các số liệu tại công ty
từ năm 2012-2014.
5. Phương pháp nghiên cứu
Để thực hiện đề tài này, em đã sử dụng một số phương pháp sau:
• Phương pháp thống kê mơ tả:thống kê từ các số liệu về giá cả,doanh
thu, lợi nhuận của cơng ty trong giai đoạn 2012-2015 để làm dữ liệu.
• Phương pháp so sánh : so sánh các số liệu về giá cả,số lượng mặt
hàng của công ty với các đổi thủ cạnh tranh trên thị trường để đưa ra các giải
pháp phù họp
• Phương pháp phân tích tổng hợp: sử dụng số liệu về giá cả,doanh
thu, chênh lệch giữa các năm để thấy được sự tăng giảm của lợi nhuận.
• Phương pháp tốn học nhắm tính tốn các số liệu thu thập được.
Trang xiỉ


Bảo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH:Lê Thị Thùy Trang

6. Cấu trúc đề tài
Đe tài nghiên cún bao gồm 5 phần chính như sau:
- Phần mở đầu nêu ra lí do chọn đề tài,mục đích ngiên cún ,nhiệm vụ
nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cún, phương pháp nghiên cún và
cấu trúc của đề tài.
- Chương 1 là chương giới thiệu tổng quát về quá trình hình thành và
phát triễn,cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty TNHH Thời Trang Đa Gia cũng
như các phòng ban lien quan đến đề tai nghiên cún.
- Chương 2 nêu lên cơ sở lí luận để thực hiện đề tài.
- Chương 3 là chương nêu lên thực trạng và giải pháp nâng cao chất

lượng công tác marketing-mix tại công ty TNHH Thời Trang Đa Gia.
- Phần kết luận sẽ tổng quát lại kết quả báo cáo thực tập một cách ngắn
gọn cũng như đưa ra các kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác
Marketing-mix cho công ty.

Trang xiiỉ


Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Thị Tỉtùy Trang

C H UÔ NG 1
TỎ NG QUAN VÈ CÔ NG TY TNHH THỜI TRANG
ĐA GIA
1.1. Q trình hình thành và phát triến của cơng ty TNHH Thịi Trang
Đa Gia
Tên cơng ty: Cơng ty TNHH Thời Trang Đa Gia.
Trụ sở chính: R4-53 Khu Phố Hưng Gia R4, Phường Tân Phong, Q7,
Tp.HCM.
Ngành nghề kinh doanh : Quần áo trẻ em - Sản xuất và bán buôn.
Điện thoại: (08)54108999
Fax

:(08)54101689

Trang web:
Công ty TNHH Thời Trang Đa Gia được thành lập vào ngày 27 tháng 6
năm 2001 và chính thức đi vào hoạt động ngày 01 tháng 07 năm 2001. Trong
những năm qua Công ty TNHH Thời Trang Đa Gia đã luôn đầu tư và phát
triển dây chuyền sản xuất đồng bộ và các trang thiết bị chuyên dùng hiện đại.
Khi mới thành lập cơng ty chỉ có 50 lao động xưởng sản xuất nhỏ và thiếu

vốn về trang thiết bị kỹ thuật sản xuất nhưng đến nay với sự cố gắng của cán
bộ công nhân viên công ty thì cơng ty đã có 370 cơng nhân và phân xưởng
sản xuất chính được đầu tư dây chuyền sản xuất công nghiệp hiện đại được
nhập từ Nhật Bản, CHLB Đức. Năng lực sản xuất mỗi năm khoảng hơn 4
triệu sản phẩm các loại. Với sự cố gắng không ngừng Công ty TNHH Thời
Trang Đa Gia đã nhận được những tình cảm, sự tín nhiệm của khách hàng tiêu
dùng trong nước và quốc tế.
Đối với Đa Gia, chất lượng sản phẩm luôn là mối quan tâm hàng đầu
của ban lãnh đạo công ty và công nhân lao động. Sản phẩm của công ty tuy

Trang 1


Giải pháp nâng cao chất lượng công tác Marketing- mix tại Công ty TNHH
Thời Trang Đa Gia
_________________

không nhiều song chất lượng và uy tín của nó được rất nhiều người biết đến
và được đánh giá cao đặc biệt là thương hiệu thời trang trẻ em YF.
Đối với thị trường trong nước mạng lưới tiêu thụ sản phẩm của công ty
được thiết lập trên toàn quốc nhưng nhiều nhất vẫn là các tỉnh Miền Nam,
cho đến các tỉnh miền Tây, miền Đông và khu vực nam Trung bộ và hàng
xuất khẩu sang các nước trong khu vực Đông Nam Á. Theo báo cáo của
phịng kế tốn thì doanh thu hàng năm của cơng ty ln đạt mức tăng trưởng
khá cao.
Ngồi ra vấn đề hậu mãi, chăm sóc khách hàng cũng là vấn đề rất được
quan tâm ở Đa Gia. Mỗi sản phẩm của công ty đưa ra đều kèm theo các dịch
vụ để phục vụ tổt hơn nhu cầu của khách hàng trong quá trình sửdụng như:
vận chuyển đến tận nơi khách hàng yêu cầu trong thời gian sớm nhất, giảm
giá cho khách hàng mua với số lượng lớn và thanh tốn tiền nhanh cho cơng

ty. Ngồi ra cơng ty cịn tạo điều kiện cho khách hàng có thể trả lại, hoặc đổi
lại nếu sản phẩm của công ty bị lỗi.
Ngay từ những ngày đầu thành lập, công ty Đa Gia đã đưa ra những
mục tiêu rõ ràng trong kế hoạch sản xuất - kinh doanh của mình. Khơng chỉ
chú trọng đầu tư về nhà xưởng, trang thiết bị, mà công tác phát triển đội ngũ
kinh doanh, chăm sóc đại lý và nhà phân phối cũng được lãnh đạo công ty Đa
Gia đặt lên hàng đầu Với năng lực và kinh nghiệm của mình Cơng ty TNHH
Thời Trang Đa Gia ln tin tưởng và sẵn sàng cung cấp với chất lượng và
dịch vụ tốt nhất các loại sản phẩm dệt may cho khách hàng. Cùng đội ngũ tay
nghề vững vàng là hệ thống máy móc trang thiết bị hiện đại, cơng nghệ sản
xuất tiên tiến nên công ty luôn sẵn sàng mở rộng họp tác sản xuất, liên doanh
thương mại với khách hàng trong và ngoài nước trên cơ sở giúp đỡ lẫn nhau
cùng có lợi.

Trang 2


Bảo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH:Lê Thị Thùy Trang

Ông Đào Văn Dung - Giám đốc Công ty TNHH thời trang Đa Gia cho
biết “Với phương châm “Đẹp hơn mỗi ngày” - từng bộ trang phục YF là sự
kết tinh của sáng tạo và tình yêu mà Đa Gia gửi gắm cho trẻ em. Chất lượng
sản phẩm và thời trang chính là yêu cầu đặt ra của nhà lãnh đạo công ty Đa
Gia”.
1.2. Co’ cấu tổ chức bộ máy, chức năng và nhiệm vụ các phịng ban
1.2.1. Co1cấu tổ chức bộ máy của cơng ty

Trang 3

Giải pháp nâng cao chất lượng công tác Marketing- mix tại Công ty TNHH

■\

r

9

Sơ đô 1.1 Cơ câu tô chức bộ máy của công ty

Trang 4

Thời Trang Đa Gia


Bảo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH:Lê Thị Thùy Trang

1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ các phịng ban
1.2.2.1. Ban giám đốc
> Giám đốc cơng ty
Giám đốc công ty là người làm công tác tổ chức và quản lý cán bộ,
giám sát hoạt động sản xuất kinh doanh và quản lý kinh tế của công ty.
> Phó giám đốc điều hành sản xuất
Có nhiệm vụ giúp việc cho giám đốc và chịu trách nhiệm trước giám
đốc về vấn đề lập kế hoạch và báo cáo tình hình hoạt động của cơng ty.
> Phó giám đốc kỹ ihuật
Phó giám đốc kỹ thuật cũng có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc và
chịu trách nhiệm trước giám đốc về việc nghiên cứu các loại máy móc trang
thiết bị phục vụ cho sản xuất kinh doanh.
1.2.2.2. Phịng kế tốn tài chính

Nhiệm vụ của phịng này là tổ chức cơng tác kế tốn tài chính, tiến
hành giải quyết các vấn đề tài chính của cơng ty và thu nhập của nhân viên,
giải quyết các quan hệ nợ có với khách hàng. Đặc biệt là ban hành các quy
chế tài chính, đề xuất các biện pháp để đảm bảo công ty hoạt động có hiệu
quả cao nhất, và một nhiệm vụ quan trọng nữa là tập các báo cáo tài chính
cung cấp số liệu cho ban giám đốc để quản lý cơng ty.
1.2.2.3. Phịng tổ chức lao động hành chính
Chức năng chính của phịng này là làm tham mưu cho giám đốc điều
hành về tổ chức quản lý và giải quyết các cơng việc, các chế độ chính sách
với người lao động cũng như gia đình chính sách. Thực hiện quản lý hồ sơ
của người lao động, quản lý^các văn bản liên quan đến người lao động và chịu
trách nhiệm trước chữ ký, việc đóng dấu của mình. Ngồi ra phịng này cịn
có chức năng xây dựng các kế hoạch thi tuyển dụng, nâng bậc lương cho công
nhân viên và một sổ công việc như tổ chức khám sức khỏe và điều trị bệnh
cho người lao động trong công ty...
Trang 5


Giải pháp nâng cao chất lượng công tác Marketing- mix tại Cơng ty TNHH
________ Thời Trang Đa Gia_________________________

1.2.2.4. Phịng kế hoạch kinh doanh xuất nhập khẩu
Phịng này có nhiệm vụ tìm ra giá cả họp lý cho các mặt hàng để đàm
phán với đối tác. Đồng thời tổ chức công tác quản lý xuất nhập khẩu cũng
như xây dựng các kế hoạch cụ thể trong từng thời điểm để công ty thực hiện.
1.2.2.5. Phịng kỹ thuật
Phịng kỹ thuật có chức năng nghiên cứu và hướng dẫn thực hiện các
quy trình cơng nghệ trong từng phân xưởng. Tiến hành tìm hiểu nghiên cứu
và áp dụng các khoa học công nghệ tiên tiến nhằm nâng cao năng suất hoạt
động sản xuất trong các phân xưởng.

1.3. Các bộ phận phòng ban liên quan đến chuyên đề báo cáo
Công ty TNHH thời trang Đa Gia hoạt động theo một bộ máy tổ chức
thống nhất và giữa các phịng ban ln có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Vì
vậy tất cả mọi phịng ban điều có liên quan đến cơng tác marketing của cơng
ty. Các phịng ban hỗ trợ lẫn nhau giúp cho cơng việc đạt được kết quả tốt
nhất.

Trang 6


Bảo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kỉnh Doanh SVTHtLè Thị Thùy Trang

CH Ư Ơ NG 2
CO SỞ LÝ LUẬN
•
2.1. Khái qt về Marketing
2.1.1. Khái niệm Marketing
Có rất nhiều khái niệm về Marketing, nhưng vì Marketing vận động và
phát triển, có nhiều nội dung phong phú, hơn nữa mỗi tác giả đều có quan
niệm riêng, nên Marketing được hiểu là những hoạt động trên thị trường,
nhằm tạo ra sự trao đổi với mục đích thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của
con người. Một số khái niệm Marketing được chấp nhận và sử dụng phổ biến
hiện nay là:
Theo CIM (UK’s Chartered Institute of Marketing): “Marketing là quá
trình quản trị nhận biết, dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách
có hiệu quả và có lợi”.
Theo AMA (American Marketing Association, 1985): “Marketing là
tiến trình hoạch định và thực hiện sự sáng tạo, đính giá, xúc tiến và phân phối
những ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ để tạo ra sự trao đổi và thỏa mãn những
mục tiêu của cá nhân và tổ chức”.

“Marketing là tiến trình qua đó các cá nhân và các nhóm có thể đạt
được nhu cầu và mong muốn bằng việc sáng tạo và trao đổi sản phẩm và giá
trị giữa các bên”. (Nguồn “Principle of Marketing”, Philip Kotler và Gary
Armstrong, 1994).
“Marketing là hệ thống các hoạt động kinh doanh thiết kế để hoạch định,
định giá, xúc tiến và phân phối sản phẩm thỏa mãn mong muốn của những thị
trường mục tiêu nhằm đạt được những mục tiêu của tổ chức”. (Nguồn
“Fundamentals of Marketing”, William J. Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J.
Walker, 1994).

Trang 7


Giải pháp nâng cao chất lượng công tác Marketing- mỉx tại Công ty TNHH
__________________ Thời Trang Đa Gia_________________________

2.1.2. Khái niệm Marketing - Mix
Thuật ngữ Marketing - mix (Marketing hỗn hợp) lần đầu tiên được sử
dụng vào năm 1953 khi Neil Borden, là chủ tịch của hiệp hội Marketing Hoa
Kỳ lấy ý tưởng công thức thêm một bước nữa và đặt ra thuật ngữ Marketing
hỗn hợp. Một nhà tiếp thị nổi tiếng, E. Jerome McCarthy, đề nghị phân loại
theo 4P năm 1960, mà nay đã được sử dụng rộng rãi.
Marketing - mix (Tiếp thị hỗn hợp) là tập họp các công cụ tiếp thị
được doanh nghiệp sử dụng để đạt được trọng tâm tiếp thị trong thị trường
mục tiêu.
2.1.3. Các công cụ của Marketing - Mix
Các công cụ Marketing - Mix gồm có: sản phẩm (Product), giá cả
(Price), phân phối (Place), xúc tiến (Promotion) và thường được gọi là 4P.
Những thành phần của mỗi (P) có rất nhiều nội dung thể hiện ở Sơ đồ 2.1

Trang 8


Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH:Lê Thị Thùy Trang

\

Sơ đô 2.1 Các công cụ Marketing - Mix

Trang 9


Giải pháp nâng cao chất lượng công tác Marketing- mix tại Công ty TNHH
_________________ Thời Trang Đa Gia_________________________

2.2. Mục tiêu và chức năng của Marketing - Mix
2.2.1. Mục tiêu của Marketing - Mix
Thỏa mãn khách hàng: Các nổ lực Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu
của khách hàng, làm cho họ hài lịng, trung thành với cơng ty, qua đó thu hút
thêm khách hàng mới.
Chiến thắng trong cạnh tranh: Giải pháp Marketing giúp cơng ty đối
phó tốt các thách thức cạnh tranh, bảo đảm vị thế cạnh tranh thuận lợi trên thị
trường.
Lợi nhuận lâu dài: Marketing phải tạo ra mức lợi nhuận cần thiết giúp
cơng ty tích lũy và phát triển.
2.2.2. Chức năng của Marketing - Mix
Phân tích mơi trường và nghiên cún Marketing: Dự báo và thích ứng
với những yếu tố môi trường ảnh hưởng, tập hợp các thông tin để quyết định
các vấn đề Marketing.
Mở rộng phạm vi hoạt động: Lựa chọn và đưa ra cách thức thâm nhập

những thị trường mới.
Phân tích người tiêu thụ: Xem xét và đánh giá những đặc tính, u cầu,
tiến trình mua của người tiêu thụ.
Hoạch định sản phẩm: Phát triển và duy trì sản phẩm, dịng và tập hợp
sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì.
Hoạch định phân phối: Xây dựng mối liên hệ với trung gian phân phổi,
quản lý dữ trữ, tồn kho, vận chuyển và phân phối hàng hóa và dịch vụ, bán sỉ
và bán lẻ.
Hoạch định xúc tiến: Thông đạt với khách hàng, với công chúng thông
qua các hình thức của quảng cáo, quan hệ cơng chúng, bán hàng cá nhân và
khuyến mãi.

Trang 10


Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kình Doanh SVTHiLê Thị Thùy Trang

Hoạch định giá: Xác định các mức giá, kỹ thuật định giá, các điều
khoản bán hàng, điều chỉnh giá và sử dụng giá như một yếu tố tích cực hay
thụ động.
Thực hiện kiểm sốt và đánh giá Marketing: Hoạch định, thực hiện và
kiểm sốt các chng trình, chiến lược Maketing.
2.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing - mix của
doanh nghiệp
2.3.1. Môi trường bên ngồi
2.3.1.1. Mơi trường vĩ mơ
> Mơi trưịng kinh tế.
Các yếu tố kinh tế chi phối hoạt động của công ty như là chính sách
kinh tế, tài chính, tiền tệ, tỷ lệ lạm phát, lãi suất ngân hàng, lực lượng lao
động,... Ngồi ra, cơng ty cịn phải chú ý đến việc phân bố lợi tức trong xã hội.

Xét tổng quát thì có bốn yếu tố thuộc lĩnh vực kinh tế mà công ty cần xử lý là:
tỷ lệ phát triển kinh tế, lãi suất, hối suất, tỷ lệ lạm phát.
> Môi trường chính trị và pháp luật.
Bao gồm các chính sách, quy chế, định chế luật, chế độ đãi ngộ, thủ tục
và quy định của Nhà nước. Luật pháp cùng các cơ quan Nhà nước có vai trị
điều tiết các hoạt động kinh doanh nhằm mục đích:
s Bảo vệ quyền lợi của các công ty trong quan hệ cạnh tranh tránh
những hình thức kinh doanh khơng chính đáng.
s Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong các trường hợp khách
hàng không được tôn trọng về chất lượng sản phẩm, giá cả, phân phối và
chiêu thị. Bảo vệ khách hàng chống lại cách thức kinh doanh tuỳ tiện vô trách
nhiệm với xã hội của các công ty.

Trang 11


Giải pháp nâng cao chất lượng công tác Marketing- mix tại Công ty TNỈIH
_________________Thời Trang Đa Gia_________________________

> Môi trường văn hoá - xã hội.
Bao gồm các yếu tố như nhân khẩu, phong cách sống, xu hướng của
nền văn hoá, tỷ lệ tăng dân số,...Những yếu tố này khơng chỉ có ảnh hưởng
trực tiếp đến hành vi mua hàng mà còn tác động đến nguồn cung ứng sản
phẩm, dung lượng thị trường, đặc tính thị trường và do đó sẽ tác động đến
quyền lựa chọn của người mua. Chẳng hạn như khi một người có ý định mua
xe gắn máy và chưa có quyết định mua nhãn hiệu xe nào nhưng thấy các đồng
nghiệp sử dụng xe viva thì cũng sẽ có khuynh hướng chọn xe viva.
> Mơi trường tự nhiên.
Đó là những vấn đề như: Ơ nhiễm mơi trường, khan hiếm năng lượng,
tài nguyên thiên nhiên bị cạn kiệt, nhiên liệu bị khai thác bừa bãi,...Buộc các

cơ quan chức năng và cơng ty phải có những giải pháp cún chữa và đưa ra các
biện pháp thích nghi.
> Mơi trường cơng nghệ.
Mỗi công nghệ phát sinh sẽ huỷ diệt các công nghệ trước đó khơng ít
thì nhiều. Đây là sự huỷ diệt mang tính sáng tạo. Đối với các cơng ty thì các
yếu tố cơng nghệ ln có hai mặt. Một mặt tích cực đó là những cơng nghệ
mới sẽ đem lại phương pháp chế tạo mới giúp giảm giá thành, nâng cao chất
lượng, giảm chi phí theo quy mơ,...Mặt khác công nghệ tiến bộ sẽ là sự lo
ngại cho các cơng ty khi họ khơng có đủ nguồn lực để chạy theo công nghệ
2.3.1.2. Môi trường vi mô
> Đối thủ canh tranh.
Ta đã biết cơ cấu cạnh tranh là sự phân bổ số lượng và tầm cỡ các công
ty cạnh tranh nhau trong cùng một ngành kinh doanh. Cơ cấu cạnh tranh khác
nhau sẽ tạo ra động lực cạnh tranh khác nhau. Ngành phân tán manh mún tức
là có nhiều cơng ty vừa và nhỏ hoạt riêng biệt khơng có sự thống nhất, các
công ty dễ phát sinh cạnh tranh về giá cả dẫn đến nhiều nguy cơ hơn là cơ

Trang 12