TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NGHIÊN CỨU PHÂN TÍCH TỪ KHÓA VÀ VIẾT BÀI CHUẨN SEO THEO CHỦ ĐỀ: THỜI TRANG NHANH

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

BÀI TẬP LỚN MƠN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
NGHIÊN CỨU PHÂN TÍCH TỪ KHÓA VÀ VIẾT BÀI CHUẨN
SEO THEO CHỦ ĐỀ: THỜI TRANG NHANH


LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến TS. Nguyễn Tiến Minh và
ThS. Trần Thu Thủy. Qua thời gian được tìm hiểu và học tập bộ môn Thương mại
điện tử cùng với thầy cô, em đã nhận được sự giảng dạy và quan tâm rất tận tình, tâm
huyết từ thầy cơ. Thầy cơ đã giúp em tích lũy thêm nhiều kiến thức bổ ích về bộ môn,
được học tập và tiếp thu nhiều bài học, ví dụ thực tế mới mẻ, thiết thực.
Những kiến thức được thầy cô truyền đạt sẽ là nguồn tri thức giúp em vận dụng vào
quá trình học tập, giúp em hoàn thiện bài tiểu luận của học phần này và sẽ là những
hành trang cho em vào công việc sau này. Tuy nhiên, kiến thức về bộ môn của em vẫn
cịn những hạn chế nhất định. Do đó, khơng tránh khỏi những thiếu sót trong q trình
hồn thành bài tiểu luận. Mong thầy cơ xem và góp ý để bài tiểu luận của em được
hồn thiện hơn.
Kính chúc thầy cô sức khỏe và luôn thành công trong cuộc sống và sự nghiệp.
Em xin chân thành cảm ơn!


MỤC LỤC

Lời cảm ơn
I. Phần mở đầu ........................................................................................................... 1
1. 1 Tổng quan về thương mại điện tử .................................................................. 1
1. 2 Khái quát về thời trang nhanh ....................................................................... 5
II.

Phần lý thuyết ...................................................................................................... 7

2. 1

Khái niệm website và vai trò của website đối với doanh nghiệp ................. 7

2. 2

SEO và các khái niệm cơ bản ....................................................................... 11

III.

Phần thực hành ................................................................................................. 18

3. 1

Tìm kiếm từ khóa ........................................................................................... 18

3. 2

Viết bài chuẩn SEO ....................................................................................... 22

3. 3

Đăng bài viết chuân SEO .............................................................................. 30

3. 4

Chạy backlink cho bài viết ............................................................................ 31

IV.

Tổng kết .............................................................................................................. 33


I.

Phần mở đầu

1. 1 Tổng quan về thương mại điện tử
Thương mại điện tử (E-Commerce) là hình thức kinh doanh trực tuyến sử dụng nền
tảng công nghệ thông tin với sự hỗ trợ của Internet và web để thực hiện các giao dịch
mua bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ hoặc thơng tin thơng qua mạng máy tính.
Thương mại điện tử (TMĐT) là xu hướng của thời đại toàn cầu hóa, đây là lĩnh vực
tiềm năng để các doanh nghiệp vừa và nhỏ sinh lợi và phát triển, cơ hội cho những ai
muốn khởi nghiệp kinh doanh theo mơ hình mới. Mơ hình kinh doanh Thương mại
điện tử được xem như một trong những giải pháp thúc đẩy sự phát triển của nền kinh
tế quốc gia.
Thương mại điện tử giúp người tiêu dùng thông qua Internet để mua sắm tại các thị
trường quốc tế và trở thành “người tiêu dùng toàn cầu”, đồng thời, giúp cho các doanh
nghiệp dễ dàng hơn khi giới thiệu và giao sản phẩm của mình đến khách hàng quốc tế.
•

Thương mại điện tử trên thế giới

Thị trường thương mại điện tử đang có xu hướng tăng trưởng, dự kiến đạt tổng giá trị
5,55 nghìn tỷ đô vào năm 2022. Hai năm trước, doanh số của mua hàng trực tuyến chỉ
chiếm 17,8% so với tổng doanh số toàn ngành bán lẻ. Dự kiến, con số này sẽ tăng
thành 21% vào năm 2022 và bứt phá lên 24.5% vào năm 2025. Đặc biệt, doanh thu

thương mại điện tử toàn cầu qua mạng xã hội năm 2022 ước đạt 751 tỷ USD nhưng sẽ
tiếp tục tăng trưởng bùng nổ trong những năm tới, tăng gấp đôi vào năm 2025 (1.590
tỷ USD) và sẽ cán mốc 3.370 tỷ USD vào năm 2028.
Theo Statista Research Department năm 2022, châu Á dự kiến sẽ có tổng doanh thu
thương mại điện tử bán lẻ cao nhất, với hơn hai nghìn tỷ đơ la Mỹ. Doanh thu cao thứ
hai được tạo ra ở Châu Mỹ, vào khoảng 1,1 nghìn tỷ. Doanh thu thương mại điện tử
của châu Phi là nhỏ nhất trên toàn thế giới với khoảng 44 tỷ đô la Mỹ.
Về quốc gia, Trung Quốc là quốc gia có tỷ lệ thị phần thương mại điện tử lớn nhất thế
giới (hơn 52%). Tổng doanh số bán hàng trực tuyến của Trung Quốc hơn 2 nghìn tỷ đơ
la vào năm 2021. Đây cũng là nơi có lượng người mua hàng online nhiều nhất trên thế
giới, 824,5 triệu người, chiếm 38,5% tổng số toàn cầu. Dự báo doanh thu thương mại
điện tử B2C của Trung Quốc sẽ đạt gần 2.900 tỷ USD năm 2022 và đạt mức 3.786 tỷ
USD vào năm 2025.
1


Thị trường thương mại điện tử của Mỹ được dự báo sẽ đạt hơn 875 tỷ USD vào năm
2022, hơn một phần ba so với thị trường của Trung Quốc. Thị trường thương mại điện
tử lớn thứ ba là Anh, chiếm 4,8% thị phần thương mại điện tử bán lẻ; tiếp đó là Hàn
Quốc (2,5%).
Đến năm 2023, doanh số thương mại điện tử bán lẻ ở khu vực Châu Á – Thái Bình
Dương (APAC) được dự đốn sẽ cao hơn so với các khu vực khác trên toàn thế giới.
Nguyên nhân do:
+ Mức độ đơ thị hóa nhanh chóng, cùng sự tiến bộ vượt bậc trong công nghệ;
+ Khả năng mua sắm tăng cao, do 85% dân số trung lưu phát triển tại khu vực
Châu Á Thái Bình Dương;
+ Một loạt các sáng kiến mới của chính phủ và doanh nghiệp tại APAC đưa ra, đặc

biệt là tại Trung Quốc.
Hiện nay, trên toàn cầu, dẫn đầu về lĩnh vực thương mại điện tử là các cơng ty như

Amazon, tập đồn Alibaba của Trung Quốc, Ebay, Etsy, Walmart… cộng với các nhà
bán lẻ như Home Depot…
•

Thương mại điện tử ở Việt Nam

Trong mấy năm qua tình hình thương mại điện tử Việt Nam đã có sự phát triển đáng
kinh ngạc. Sự ra đời của nhiều kênh thương mại điện tử mới cộng hưởng với các chiến
lược tập trung khách hàng mới mẻ của những nền tảng cũ đã tạo nên không khí sơi
động, nhộn nhịp và đầy tính cạnh tranh cho loại hình kinh doanh này.
Đồng hành với những thách thức, khó khăn trong bối cảnh dịch bệnh Covid -19, giai đoạn
2020-2021, thị trường TMĐT Việt Nam chứng kiến nhiều chuyển biến tích cực từ thói
quen mua sắm, kinh doanh trực tuyến của cộng đồng người tiêu dùng và doanh nghiệp
trong cả nước. Năm 2020, được xem là năm người tiêu dùng "làm quen" mua sắm trực
tuyến và thanh tốn khơng tiếp xúc. Doanh thu TMĐT B2C năm 2020 đạt 11,8 tỷ USD,
với mức tăng trưởng ổn định 18%. Giá trị mua sắm trực tuyến của một người đã tăng từ
170 USD năm 2016 lên 240 USD vào năm 2020. Năm 2020, Việt Nam cũng được đánh
giá là quốc gia có tốc độ tăng trưởng khá nhanh về thị phần bán lẻ trực tuyến, khi năm
2016, tỷ trọng doanh thu TMĐT B2C so với tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch
vụ tiêu dùng cả nước là 3% thì đến năm 2020 đã tăng 5,5%.

2


Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam năm 2022 đã công bố đã dự báo quy mô thị
trường thương mại điện tử bán lẻ (B2C) của Việt Nam năm 2022 sẽ đạt 16,4 tỷ USD,
tăng trưởng 20% so với năm trước...
Năm 2021, Covid-19 đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động thương mại và dịch
vụ của Việt Nam nói riêng và tồn cầu nói chung. Tăng trưởng âm của một số ngành
dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn đã làm giảm mức tăng chung của khu vực dịch vụ và tồn

bộ nền kinh tế. Trong bối cảnh đó, thương mại điện tử Việt Nam vẫn giữ tốc độ tăng
trưởng ổn định. Với mức tăng trưởng 20%, có thể thấy, trong suốt 7 năm qua, thương
mại điện tử Việt Nam luôn giữ được tốc độ tăng trưởng từ 16-30%.

Bảng doanh thu Thương mại điện tử Việt Nam năm 2017 – 2022 (tỷ USD)
(Nguồn: Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam năm 2022)

Ước tính, số lượng người tiêu dùng mua sắm trực tuyến ở Việt Nam lần đầu tiên có thể
sẽ chạm mốc 60 triệu. Giá trị mua sắm trực tuyến của một người dùng sẽ tiếp tục tăng
mạnh, dự báo sẽ đạt 260- 285 USD/người trong năm nay. Tỷ trọng doanh thu thương
mại điện tử B2C so với tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng cả nước sẽ
vượt mốc 7% của năm 2021, đạt từ 7,2%- 7,8%.
Mức tăng trưởng thương mại điện tử của Việt Nam được các hãng dự báo sẽ tiếp tục bùng
nổ trong những năm tới và sẽ cán mốc 39 tỷ USD vào năm 2025, đứng thứ 2 sau
Indonesia (104 tỷ USD), ngang bằng Singapore. Tổng doanh thu kinh tế Internet Việt
Nam đến năm 2025 dự báo đạt mức 57 tỷ USD, chỉ đứng sau Indonesia. Việt Nam cũng
có tỷ lệ người tiêu dùng mua sắm trực tuyến cao thứ 2 trong khu vực, chỉ sau Singapore.

3


Theo Báo cáo “Digital 2022 global overview report” của We are social & Hootsuite, tỷ
lệ người dùng internet mua sắm hàng tuần Việt Nam đứng thứ 11 trong số các quốc
gia (58,2%), ngang bằng với mức trung bình tồn cầu, cao hơn Mỹ, Australia, Pháp,
Nhật Bản, Đức nhưng thấp hơn Thái Lan, Malaysia, Hàn Quốc, Trung Quốc,
Singapore, Philippines, Ấn Độ, Indonesia và Anh.
Trong tồn khu vực Đơng Nam Á, Báo cáo “Kinh tế khu vực Đông Nam Á năm 2021”
của Google, Temasek và Bain & Company dự báo doanh thu thương mại điện tử sẽ
tăng từ 120 tỷ USD vào năm 2021 lên mốc 234 tỷ USD vào năm 2025. Dự báo giá trị
mua sắm trực tuyến trung bình của người tiêu dùng trực tuyến sẽ tiếp tục tăng mạnh

mẽ, từ mức 381 USD/người năm 2021 lên 671 USD/người vào năm 2026. Với tỷ lệ
49%, người tiêu dùng mua sắm trực tuyến ở Việt Nam chỉ đứng sau Singapore (53%),
cao hơn Indonesia và Malaysia.
Theo số liệu báo cáo Bảng xếp hạng các doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu tại
Việt Nam dựa trên lượt truy cập trung bình theo quý, xếp hạng ứng dụng di động và số
người theo dõi trên mạng xã hội do iPrice insights cho thấy Shopee Việt Nam tiếp tục
dẫn đầu trong quý 1/2022 về lượng truy cập website mỗi tháng, đạt 84,5 triệu lượt truy
cập. Theo đó Thế giới di động với hơn 54, 03 triệu; Điện máy xanh với hơn 20,8 triệu,
Lazada với hơn 16,9 triệu và Tiki với hơn 15,07 triệu. Bảng xếp hạng này không thay
đổi về thứ tự so với năm 2021.

Bảng xếp hạng các doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam quý 1/2022
(Nguồn: iPrice insights)

4


1. 2 Khái quát về thời trang nhanh
Đây là một xu hướng có ảnh hưởng vơ cùng lớn tới hành vi tiêu dùng và xu hướng thời
trang toàn cầu. Được biết từ những năm 1960-1970 tại các quốc gia Phương Tây, những
trang phục mốt nhất, theo xu hướng nhất thường rất đắt đỏ. Chúng thường chỉ xuất hiện

ở các tuần lễ thời trang cao cấp. Do đó, những ai muốn sở hữu chúng thì phải chi trả
một số tiền lớn. Nhận thấy nhu cầu lớn như vậy, các hãng thời trang mới đã phát triển
một hình thức thời trang mới. Đây là giai đoạn mở đầu cho kỷ nguyên fast-fashion.
Khái niệm thời trang nhanh đã ra đời.
Thời trang nhanh (fast-fashion), hay cịn gọi vui là Thời trang mì ăn liền. Đây là từ ngữ
được dùng để miêu tả các dòng sản phẩm thời trang bình dân được các hãng bán lẻ sản
xuất hàng loạt với giá tầm trung. Chỉ với một mức giá rất phải chăng, người tiêu dùng

đã có thể sở hữu những bộ trang phục trendy nhất mà ta vốn chỉ thấy từ các thương
hiệu xa xỉ. Rẻ, đẹp, bắt trend có lẽ là ba từ ngữ mơ tả chính xác nhất về thời trang
nhanh. Thị trường thời trang nhanh bao gồm doanh số bán quần áo và trang phục theo
xu hướng và các dịch vụ liên quan. Thời trang nhanh có nghĩa là hàng may mặc di
chuyển nhanh chóng từ sàn catwalk đến các cửa hàng để đáp ứng các xu hướng mới.
Các bộ sưu tập quần áo thời trang nhanh được sao chép, bắt chước bởi các xu hướng
thời trang mới nhất được giới thiệu tại Tuần lễ thời trang. Thời trang nhanh chọn
phương pháp sản xuất dựa trên hai yếu tố chính: nhiều hơn và nhanh hơn. Chính vì
vậy chất lượng sản phẩm thường khơng quá cao cấp mà hướng tới mẫu mã tương tự
sản phẩm đình đám từ các nhà mốt lớn.
Trên tồn cầu, có rất nhiều doanh nghiệp đã bước chân vào ngành công nghiệp này.
Những công ty lớn trong thị trường thời trang nhanh là Zara (Inditex), H&M Group,
Fast Retailing (Uniqlo), Gap, Forever21, Mango, Esprit, Primark, New Look và River
Island… Trong đó, Zara và H&M là hai gã khổng lồ trong ngành thời trang nhanh này.
Theo một số thống kê, thị trường thời trang nhanh toàn cầu dự kiến sẽ tăng từ 91,23 tỷ
USD vào năm 2021 lên 99,23 tỷ USD vào năm 2022 với tốc độ tăng trưởng kép hàng
năm (CAGR) là 8,8%. Thị trường dự kiến sẽ tăng lên 133,43 tỷ USD vào năm 2026
với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 7,7%.
Việc tăng cường sử dụng quần áo giá cả phải chăng của dân số trẻ ngày càng tăng thúc
đẩy thị trường thời trang nhanh. Theo ước tính của Liên hợp quốc về dân số thanh niên
5


thế giới, vào năm 2019, dân số thanh niên đạt tổng cộng 1,2 tỷ người và dự kiến sẽ
tăng 7,9% lên 1,3 triệu người vào năm 2030. Dân số thanh niên bị thu hút bởi những
bộ quần áo độc đáo, hợp thời trang và giá cả phải chăng. Do đó, các công ty sản xuất
hàng may mặc đang tập trung vào việc mang đến những bộ quần áo thời trang từ
những xu hướng thời trang gần đây nhất được trình bày trong tuần lễ thời trang. Sở
thích ngày càng tăng đối với thời trang nhanh và giá cả phải chăng của dân số trẻ ngày
càng tăng đã thúc đẩy thị trường thời trang nhanh.

Tuy nhiên, hiện nay thời trang nhanh đã chịu khơng ít chỉ trích vì những tác hại của nó
gây ra. Đặc biệt là ảnh hưởng tới mơi trường và người lao động. Và việc đại dịch covid
– 19 xảy ra cũng đã tác động đến nhận thức của người tiêu dùng, từ đó thay đổi xu hướng
tiêu dùng của họ. Người tiêu dùng đã thấy thế giới dễ bị tổn thương như thế nào, và toàn
bộ cuộc khủng hoảng dịch bệnh đã gia tăng nhận thức về tính bền vững của xã hội và

mơi trường, ngay cả với những ai trước đây không quan tâm tới chủ đề này. Đối với
các doanh nghiệp cũng có xu hướng hạn chế với những thương hiệu thời trang nhanh,
hướng tới nền kinh tế thời trang tuần hoàn. Mới đây, Vestiaire Collective (VC), một
nền tảng bán sản phẩm thời trang đã qua sử dụng có trụ sở tại Pháp, tuyên bố họ sẽ
loại bỏ thời trang nhanh trên nền tảng của mình vào những tháng cuối năm 2022.
Vestiaire Collective cũng cơng bố danh sách các thương hiệu bị từ chối, bao gồm
Shein, Asos, Atmosphère, Boohoo, Burton, Coast, Dorothy Perkins, Fashion Nova,
Karen Millen, Miss Selfridge, Missguided, Na-Kd, Nasty Gal, Oasis, Pretty Little
Things, Topman, Topshop… Những điều này đang gây ra khơng ít thách thức với
ngành công nghiệp thời trang nhanh.

6


II.

Phần lý thuyết

2. 1 Khái niệm website và vai trò của website đối với doanh nghiệp
•

Khái niệm website:

Website là một tập hợp các trang web (web pages) bao gồm văn bản, hình ảnh, video,

flash ... thường chỉ nằm trong một tên miền (domain name) hoặc tên miền phụ
(subdomain) trên World Wide Web của Internet. Trang web được lưu trữ (web
hosting) trên máy chủ web (web server) có thể truy cập thông qua Internet.
Khái niệm về website rất đơn giản: Website chỉ một site (trang) nằm trên một web.
Website cho phép người dùng đưa thông tin cá nhân, thông tin doanh nghiệp hay đăng
tải bất kỳ chủ đề nào để người khác có thể truy cập thơng qua Internet.
Về mặt kỹ thuật, thì website là một tập hợp các trang được liên kết với nhau trên
Internet, nhóm lại thành một tên chung duy nhất. Các trang (Web Page) này chứa
thông tin hoặc dịch vụ được cung cấp bởi các doanh nghiệp/tổ chức và có thể tồn tại ở
nhiều định dạng khác nhau: văn bản, hình ảnh, âm thanh, video…
Website được tương tác và hiển thị đến với người dùng thông qua các phần mềm gọi
là "trình duyệt web" với các văn bản, hình ảnh, đoạn phim, nhạc, trị chơi và các thông
tin khác ở trên một trang web của một địa chỉ web trên mạng toàn cầu hoặc mạng nội
bộ. Website được tạo nên bởi các nhà thiết kế web.
Một trang web tồn tại dưới dạng tập tin HTML hoặc XHTML có thể truy cập bằng
giao thức HTTP hoặc HTTPS. Website có thể xây dựng từ các tập tin HTML (website
tĩnh) hoặc vận hành với các CMS chạy trên máy chủ (website động). Bên cạnh đó,
website được xây dựng trên nhiều ngơn ngữ lập trình khác nhau như: PHP, JavaScript,
Java… Ví dụ về website như tinhte.vn, vietnix.vn, Thegioiđiong.com, zara.com…
•

Vai trị của website đối với doanh nghiệp:

-

Website cung cấp và hỗ trợ quảng bá thông tin về doanh nghiệp

Website là một phần không thể thiếu trong sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử,
nó kết nối doanh nghiệp với khách hàng, với đối tác kinh doanh. Khác với truyền thông
truyền thống tốn nhiều chi phí, thời gian thì website là một kênh truyền thông với tốc độ

truyền tải nhanh đem đến cho khách hàng những thơng tin “nóng” nhất, mới nhất của
doanh nghiệp. Khách hàng sẽ dễ dàng tìm kiếm thông tin liên quan đến công ty của bạn,
thông tin về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp bạn đang phân phối, các chương

7


trình khuyến mãi, chia sẻ bí quyết…được cập nhật một cách thường xuyên và rành
mạch để khách hàng tiện theo dõi.
Khi website được thiết kế chun nghiệp thì nó sẽ trở thành một công cụ hỗ trợ đắc
lực cho các hoạt động Marketing của doanh nhiệp. Trang web ấy sẽ góp phần quảng
bá hình ảnh cũng như chất lượng các sản phẩm, dịch vụ đến rộng rãi khách hàng nhằm
xây dựng thương hiệu, tạo uy tín và năng lực cạnh tranh trên thị trường.
-

Website là đại diện thương hiệu của doanh nghiệp

Một doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ hay mới thành lập cũng nên tạo cho mình một trang
web để tăng độ tin cậy đối với khách hàng cũng như đối tác. Ngày nay với sự phát
triển của mạng Internet và các thiết bị di động thì khách hàng khi có nhu cầu mua hàng
họ sẽ tìm đến trang web của doanh nghiệp để tìm hiểu thơng tin về sản phẩm, dịch vụ
mà họ đang quan tâm. Một website được đầu tư kỹ càng sẽ giúp khẳng định thương
hiệu, là công cụ cạnh tranh với đối thủ và là một hình thức truyền thơng tốt sẽ gây
được ấn tượng với khách hàng, giúp tăng độ tin cậy, khẳng định sự uy tín của doanh
nghiệp. Website là “bộ mặt”, là đại diện thương hiệu để khách hàng và đối tác đánh
giá được sự đầu tư và tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp. Điều này cũng sẽ tác
động rất lớn đến tâm lý mua hàng, quyết định khách hàng có tiếp tục quan tâm để mua
sản phẩm của mình khơng.
Website doanh nghiệp được đánh giá là kênh hàng đầu giúp doanh nghiệp xây dựng
thương hiệu trên môi trường trực tuyến một cách bền vững, điều này đúng cho cả

doanh nghiệp lớn và doanh nghiệp vừa và nhỏ.
-

Website mở rộng quy mô kinh doanh cho doanh nghiệp

Mỗi một doanh nghiệp cần có website vì đây là một cơng cụ quan trọng mở rộng quy
mô kinh doanh cho doanh nghiệp. Hoạt động kinh doanh không những được thực hiện
offline tại cửa hàng, bán sản phẩm trực tiếp mà còn phải tận dụng sự phát triển của
công nghệ thông tin để tạo ra một trang web để khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu
thơng tin liên quan đến sản phẩm và đặt hàng ngay trên trang web chỉ với một cú click
chuột. Hình thức này vừa mở rộng được quy mô kinh doanh, nhiều người biết đến
thương hiệu của doanh nghiệp vừa hạn chế được chi phí th mặt bằng, th nhân
cơng mà vẫn bán được hàng.

8


Đặc biệt đối với lĩnh vực kinh doanh dịch vụ thì website chính là nơi kết nối và thỏa
mãn các nhu cầu sử dụng dịch vụ (du lịch, ăn uống, giải trí…) của khách hàng. Vậy
nên, việc thiết kế website kết hợp với hoạt động marketing sẽ làm cho hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp bạn hiệu quả hơn bao giờ hết.
-

Website là nơi giao tiếp và chăm sóc khách hàng

Website cho phép tương tác qua lại giữa khách hàng và doanh nghiệp. Đây là một
điểm cộng bởi doanh nghiệp có thể tận dụng website để thực hiện một cuộc khảo sát
nhỏ để hiểu hơn về nhu cầu của khách hàng từ đó có những cải thiện để sản phẩm,
dịch vụ của doanh nghiệp ngày càng hoàn thiện và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Theo báo cáo EBI 2022, trong số các doanh nghiệp có website thì 73 % doanh nghiệp

hiện nay đã tích hợp tính năng tương tác trực tuyến (Zalo, Facebook...) với khách hàng
của mình trên chính các nền tảng website đó.
Tương tự khi phân theo quy mơ doanh nghiệp thi tỷ lệ doanh nghiệp có tích hợp các tính
năng tương tác trực tuyến trên website giữa hai nhóm doanh nghiệp lớn và doanh nghiệp
vừa và nhỏ là tương đương nhau. 77 % doanh nghiệp cho biết việc quản lý phản hồi trực
tuyến với khách hàng sẽ thông qua nhân sự phụ trách tương tác trực tiếp, trong khi đó
44 % doanh nghiệp sử dụng cơng nghệ hỗ trợ chatbot. Về lâu dài khi hệ thống mở rộng
cùng với quy mô khách hàng lớn lên, việc sử dụng các nền tảng công nghệ và hỗ trợ

việc kinh doanh tương tác với khách hàng là rất cần thiết.

Hình thức phản hồi trực tuyến với khách hàng thông qua website của doanh nghiệp
(Nguồn: Báo cáo chỉ số thương mại điện tử Việt Nam
2022)

9


-

Website là một yếu tố trong kế hoạch Marketing của doanh nghiệp

Các doanh nghiệp hiện nay không chỉ thực hiện marketing truyền thống mà còn triển
khai các hoạt động marketing online. Điều này cũng dễ hiểu trong thời đại công nghệ
phát triển và thơng tin lan tỏa nhanh chóng như hiện nay. Và website là yếu tố không
thể thiếu khi thực hiện marketing online góp phần truyền thơng, tiếp thị sản phẩm đến
khách hàng.
Website có vai trị rất quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp. Đó là cầu nối giữa
khách hàng và doanh nghiệp giúp cả hai bên tương tác tốt hơn, khách hàng hiểu hơn về
sản phẩm và doanh nghiệp thì có cơ hội giới thiệu sinh động hơn, hiểu hơn về khách hàng.

Đồng thời website cũng là một phương thức truyền thông hiệu quả, tạo hiệu ứng hình ảnh
chun nghiệp trước mặt cơng chúng, cơng cụ để thực hiện các chiến dịch PR và
marketing cho doanh nghiệp. Để thực hiện những điều trên các doanh nghiệp cần tạo một
trang web được đầu tư kỹ càng và mang màu sắc thương hiệu của mình.
Nhìn chung, xây dựng uy tín, quảng bá và nâng tầm thương hiệu là vai trị và mục đích
hàng đầu mà mọi doanh nghiệp khi xây dựng website đều hướng tới (82 % doanh nghiệp
cho rằng việc xây dựng website của họ nhằm mục đích này theo báo cáo EBI 2022).

Mục đích xây dựng website của doanh nghiệp
(Nguồn: Báo cáo chỉ số thương mại điện tử Việt Nam 2022)
10


2. 2 SEO và các khái niệm cơ bản
•

Khái niệm SEO và các khái niệm cơ bản

SEO là chữ viết tắt của “Search Engine Optimization” nghĩa là tối ưu hóa cơng cụ tìm
kiếm. SEO là q trình tối ưu hóa website nhằm cạnh tranh thứ hạng từ khóa trên các
trang kết quả cơng cụ tìm kiếm, từ đó tăng traffic website và chất lượng traffic. SEO –
là phương thức quảng cáo có hiệu quả lâu dài, nên chi phí sẽ giảm dần theo thời gian
khác hoàn toàn với các loại hình quảng cáo khác.
-

Keywords (từ khóa): là một từ hoặc cụm từ mà người dùng nhập vào cơng cụ
tìm kiếm. Mỗi trang trên website của bạn phải được tối ưu hóa với mục tiêu thu
hút khách truy cập tìm kiếm các từ khố cụ thể có liên quan đến những gì xuất
hiện trên trang đó. Ngồi ra cịn có thuật ngữ mật độ từ khóa dùng để chỉ số
lượng từ khóa được xuất hiện trong một trang cụ thể.

-

Internal link (liên kết nội bộ): là một trong những yếu tố cực kỳ quan trọng
trong quá trình làm SEO, thường được sử dụng để điều hướng trang web. Theo
cách hiểu đơn giản thì Internal Link là liên kết từ trang này đến trang khác nằm
trong cùng một website.

-

External link (liên kết ngoài): là một siêu liên kết mà khi nhấp vào nó sẽ điều
hướng người dùng ở trang web của bạn đến một trang web với tên miền khác
nằm ngoài tên miền của máy chủ.

-

Backlink: là những liên kết trả về từ các blog, diễn đàn, mạng xã hội, website
khác tới website của bạn. Backlink được xem là một trong những ưu tiên hàng
đầu khi đánh giá xếp hạng của công cụ tìm kiếm. Một website có càng nhiều
backlink chất lượng thì khả năng cạnh tranh thứ hạng càng cao.

-

Meta Description (thẻ mô tả): mô tả ngắn gọn về một trang web (thường dưới
160 ký tự) nhằm thuyết phục người dùng truy cập trang của bạn, mô tả meta
xuất hiện trong SERP dưới dạng một vài dòng văn bản bên dưới liên kết màu
xanh (thẻ tiêu đề) và URL.

-

URL (Uniform Resource Locator): được dùng để tham chiếu các tài nguyên trên
mạng Internet, nó có thể là một website, trang web hay hình ảnh. URL tạo nên khả
năng siêu liên kết giữa các trang web. Mỗi một tài nguyên khác nhau được

11


tham chiếu bằng một địa chỉ chính xác, đó chính là địa chỉ URL. URL có cấu
trúc phân cấp giống với folder và file trong máy tính
-

Trang đích: là trang đầu tiên mà khách truy cập ghé thăm khi họ nhấp vào liên
kết hoặc nhập URL, trang chủ có thể là trang đích phổ biến nhất trên trang web
của bạn.

-

Title (thẻ tiêu đề): tiêu đề trang trên trang web của bạn (thường ít hơn 70 ký tự).
Thẻ tiêu đề xuất hiện trong SERP dưới dạng một liên kết màu xanh và trong tab
trình duyệt web của khách truy cập. Các cơng cụ tìm kiếm đọc thơng tin này và
xem nó như một trong những chỉ số quan trọng nhất về những gì trang web của
bạn xuất hiện trong danh sách trả về.

-

Domain (Tên miền): địa chỉ chính của trang web của bạn (nghĩa là www….com).

Tên miền và băng thông lưu trữ dữ liệu được chủ sở hữu trang web mua và phải
được thường xuyên gia hạn.
-

Thuật ngữ Alt (Alternative Text): là một thuộc tính quan trọng của thẻ IMG. Alt
là một từ hoặc cụm từ dùng để mơ tả hình ảnh trên website hoặc thay thế cho
hình ảnh khi khơng thể được hiển thị. Đối với SEO, thuật ngữ này cũng rất
quan trọng. Nó cho phép các cơng cụ tìm kiếm đọc nội dung để xác định hình
ảnh đó nói về điều gì. Trong trường hợp hình ảnh là một liên kết, các SE sẽ
xem nội dung của thẻ Alt như là các Anchor Text.
• Ưu điểm và nhược điểm của SEO:

-

Ưu điểm:
+ Tối ưu tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư: việc xác định chính xác
từ khóa tìm kiếm có ý nghĩa quan trọng trong việc gia tăng số lượng người
dùng truy cập website. Điều này giúp doanh nghiệp thu thập được thông tin
chi tiết về số lượng khách tiềm năng liên lạc. Hành vi khách hàng từ lúc lựa
chọn cho đến khi mua hàng cũng được thu nhập. Đồng thời biết được từ
khóa mang về tỉ lệ khách hàng hồn tất thanh tốn cao nhất. Từ đó, góp
phần gia tăng lượng truy cập website và tỷ lệ chuyển đổi. Nó cũng góp phần
làm tăng tỷ lệ lợi nhuận của doanh nghiệp.

12


+ Tiết kiệm chi phí: SEO là hình thức Marketing dựa trên sáng tạo nội dung hấp
dẫn, lôi kéo quan tâm của khách hàng. Theo nghiên cứu, SEO có thể tiết kiệm

được 61% chi phí so với bán hàng qua điện thoại.
+ Cải thiện trải nghiệm người dùng: Việc các doanh nghiệp khơng ngừng cải
thiện webstie của mình giúp cho những ai tìm kiếm trang web cũng như các

các thơng tin trên trang web của doanh nghiệp dễ dàng hơn. Nhờ vậy, khách
hàng sẽ biết đến và đánh giá cao về chất lượng của doanh nghiệp.
+ Hỗ trợ phân tích khách hàng: SEO có tác dụng quan trọng trọng việc hỗ trợ
doanh nghiệp tiến hành phân tích khách hàng. Từ đó, giúp doanh nghiệp tìm
kiếm đối tượng chân dung khách hàng tiềm năng của mình. Lựa chọn các
phương pháp marketing hiệu quả để thu hút tối đa sự quan tâm của khách
hàng.
+ Mang đến uy tín cho doanh nghiệp: Nếu thứ hạng tìm kiếm của doanh
nghiệp trên các cơng cụ tìm kiếm càng cao, càng nhiều khách hàng biết đến
và tin tưởng doanh nghiệp hơn. Từ đó, mang lại uy tín cho doanh nghiệp
trên thị trường.
+ Phát triển thương hiệu: Nếu SEO tốt, doanh nghiệp sẽ liên tục xuất hiện trên
top đầu của các cơng cụ tìm kiếm. Nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp
cũng sẽ đạt được hiệu quả trơng thấy. Điều này sẽ góp phần giúp thương
hiệu của doanh nghiệp ngày càng phát triển và mở rộng hơn.
-

Nhược điểm của SEO:
+ Thời gian đầu tư lâu: SEO là một phương pháp quảng bá website dài hạn.
Để bài viết trên trang web của doanh nghiệp xuất hiện ở top đầu bảng tìm
kiếm sẽ mất nhiều thời gian. Vì vậy, phương pháp này sẽ không phù hợp với
những người làm kinh doanh đang cần quảng cáo nhanh.
+ Đối thủ cạnh tranh: nếu chiến dịch SEO của bạn đạt được kết quả ấn tượng.
Các đối thủ cạnh tranh sẽ thay đổi chiến dịch Marketing của họ và tiến hành
tấn công bạn
+ Sự biến động liên tục của thứ hạng SEO: Thứ hạng tìm kiếm là thứ khó thể
đốn trước được. Nó có thể biến động liên tục mà khơng hề có dự báo trước.

13

Vì vậy, doanh nghiệp phải lường trước mọi kết quả có thể xảy ra để có biện
pháp xử lý kịp thời.
• 6 bước viết bài chuẩn SEO:
-

Bước 1: Nghiên cứu từ khóa

+ Mục đích:
▪
Nghiên cứu cụ thể nhu cầu tìm kiếm của người dùng để cung cấp thứ họ cần.
▪

Từ khóa dài ít cạnh tranh, dễ SEO web hơn so với từ khóa ngắn.

+ Phân loại từ khóa theo mục tiêu của bài viết:
▪

Từ khóa có tính cạnh tranh thấp: Loại từ khóa này thường được ưa chuộng nhất
vì phù hợp trong mọi giai đoạn phát triển của website và có tính ổn định cao.

▪

Từ khóa dễ liên kết/hay có khả năng liên kết cao: Là nhóm từ khóa có tính mở,
phù hợp với nhiều lĩnh vực, thường dùng để viết các bài có tính sâu chuỗi nhằm
kết nối/liên kết các site với nhau nhằm mục tiêu nâng hạng site.

▪

Từ khóa kiếm tiền: Nhóm từ khóa liên quan trực tiếp đế sản phẩm dịch vụ của

doanh nghiệp, truyền tải thông tin sản phẩm, những từ khóa dạng này thường
trực tiếp tác động đến doanh thu cho doanh nghiệp.

+ Các công cụ nghiên cứu từ khóa:
▪
Bạn là người hiểu sản phẩm của mình nhất.
▪

Các cơng cụ của Google.

▪

Các cơng cụ bên thứ 3

+ Đánh giá từ khóa:
▪
Xác định từ khóa “chính”. Ví dụ: bạn bán sản phẩm để “giảm cân” thì từ khóa
▪

chính của bạn sẽ có thể là: giảm cân, thực phẩm giảm cân.
Các từ khóa liên quan: Sau khi xác định được nhóm từ khóa “chính”, có thể mở
rộng bằng các từ khóa liên quan như là: giảm cân hiệu quả, giảm cân nhanh,
thực phẩm giảm cân an toàn….

-

Bước 2: Xây dựng bố cục bài viết

+ Tiêu đề bài viết:
▪

Chỉ có 01 Tiêu đề dao động từ60-65 ký tự.
▪

Khơng bị trùng lắp so với đối thủ. Làm nổi bật từ khóa trong tiêu đề nhưng ko
nhồi nhét.
14


▪

Viết một tiêu đề thu hút bằng cách chèn số, từ ngữ cảm xúc tích cực hoặc tiêu
cực vơ trong tiêu đề. (Kinh ngạc, Bí kíp, Bất ngờ…)

+ Phần mở bài:
▪

Đoạn đầu tiên (thường dưới 155 từ), bạn cần thể hiện nội dung chính của bài
viết và đi thẳng vào vấn đề người dùng quan tâm, cũng như hứa hẹn đưa ra giải
pháp giải quyết khó khăn hiện tại của họ.

▪

Đừng qn chèn từ khóa chính vào 100 từ đầu tiên một cách tự nhiên nhất và
các từ khóa phụ, từ khóa liên quan 1-2 lần để có thể viết content chuẩn SEO.

▪

Một cách mở bài đơn giản nhưng vô cùng thu hút người đọc là mở đầu bằng
câu hỏi và để phần thân bài trả lời cho câu hỏi đó.

▪

Ngồi ra bạn có thể đưa ra lý do vì sao bài viết lại quan trọng, xứng đáng dành
thời gian đọc và nêu đúng vấn đề của người dùng.

+ Thân bài
▪

Thân bài nên là câu trả lời giải đáp truy vấn của người dùng, phải thể hiện được
những gì bạn chia sẻ thực sự có ích đối với họ.

▪

Bố cục thân bài nên rõ ràng, chia thành nhiều đoạn nhỏ là những nội dung xoay
quanh chủ thể của bài viết, mỗi ý có heading chứa từ khóa chính hoặc từ khóa
liên quan. Cụ thể như sau:
Tiêu đề ý 1… (H2 số 1 = từ khóa chính).
Tiêu đề ý 2… (H2 số 2 = từ khóa phụ)

Tiêu đề ý 3… (H2 số 3 = từ khóa liên quan) + 1000-2000 từ
Một số lưu ý khác cho thân bài:
▪

Bài viết cung cấp thơng tin đầy đủ, chính xác, có chiều sâu nhưng không lan
man, lạc đề.

▪

Xen kẽ nội dung chữ viết thông thường là hình ảnh, video, infographic, … để
giúp content của bạn hấp dẫn hơn, nhất là những trang ẩm thực, nội thất, quần

áo.

▪

Ngắt nhỏ mỗi đoạn từ 2-3 câu để người đọc dễ theo dõi và không thấy quá dài
mà gây chán ngán.

▪

Phân bố từ khóa đều, tự nhiên xuyên suốt bài viết với mật độ từ 1- 3%. Ví dụ bài
viết 500 từ thì nên chứa 5 từ khóa, rải rác ở mở bài, H1, H2, body text và kết bài.

15


▪

Chèn internal link vào đúng ngữ cảnh với anchor text phù hợp.

+ Kết bài
▪

Phần kết bài viết chuẩn SEO thường có vai trị tóm tắt nội dung và nhấn mạnh
tầm quan trọng của bài viết, có độ dài từ 80-150 từ.

▪

Đây cũng là cơ hội tốt để bạn nhắc lại thương hiệu mình nhằm kêu gọi khách
hàng hành động. Đừng qn chèn từ khóa lần cuối và trích dẫn nguồn nếu có.

-

Bước 3: Tối ưu bài viết chuẩn SEO

+ Tối ưu URL:
▪
URL nên chứa từ khóa chính (có lượng search cao nhất).
▪

Càng ngắn càng tốt (nhưng phải giữ đúng nghĩa, dễ đọc, dễ nhớ.

+ Tối ưu Sub-heading (H2, H3, H4 …):
▪
Khi viết bài SEO, nên dùng subheading để làm rõ nghĩa và bố cục cho bài viết.
▪
▪

Các thẻ H2 hỗ trợ làm rõ nghĩa (support) cho H1, H3 support cho H2, H4
support cho H3 …
Nên in đậm các subheading và chèn LSI keywords vào các subheading.

▪

Một subheading nhỏ không chứa q 300 chữ.

▪

Nếu đã dùng đến H2 thì phải có từ 2 H2 trở lên, tương tự với H3, H4 để đảm
bảo tính logic.

+ Tối ưu Meta Description:
▪

Từ ngữ trong thẻ meta description cần ngắn gọn, súc tích chứa nội dung chính,
hấp dẫn người dùng click vào bài viết.

▪

Thẻ meta description tối đa 120 ký tự để phù hợp với giao diện desktop và tối
ưu trên cả thiết bị di động.

▪

Gợi lên cảm xúc và đưa ra giải pháp giải quyết “nỗi đau” người dùng đang gặp
phải.
Tuyệt đối không nhồi nhét từ khóa vào phần meta description.

▪

+ Tối ưu hình ảnh:
▪
▪

Nên chọn đi hình ảnh là .jpg và dùng keyword khơng dấu đặt tên cho hình
ảnh khi upload lên website.
Featured image: 1200 x 628 pixels.

16

▪
▪
▪
▪
▪
▪

-

Ảnh chèn trong bài viết: 600 x 400 pixels (chiều dài của ảnh có thể nhỏ hoặc
lớn hơn 400 pixels).
Căn giữa và viết chú thích cho tất cả các hình ảnh chèn vào bài viết.
Mỗi bài cần có tối thiểu 1 hình ảnh unique (hình ảnh riêng/ tự thiết kế) mang
tính thương hiệu của riêng bài viết này.
Tuyệt đối khơng lấy hình ảnh của đối thủ.
Số lượng hình ảnh chèn vào bài viết phụ thuộc vào số lượng chữ. Tầm 250 chữ
nên có 1 hình ảnh minh họa.
Chất lượng hình ảnh càng sắc nét càng tốt.
Bước 4: Kiểm và Chèn keyword

+ Dựa vào danh sách từ khóa ban đầu cần tối ưu cho bài viết, phân bổ keyword
cho toàn bài viết một cách tự nhiên nhất.
+ Tần suất keyword chính cần SEO nên xuất hiện nhiều nhất (chèn tầm 5-6 lần)
so với các keyword cịn lại.
+ Tốt nhất nên bơi đen tồn bộ keyword.
+ Mật độ từ khóa tầm 1-3% là ổn nhất cho một bài viết
-

Bước 5: Tối ưu internal link và external link

+ Internal link là liên kết nội bộ trỏ từ trangnày sang trang khác trong cùng website;

+ External link là liên kết trỏ từ website củabạn ra bên ngồi website khác
trênInternet.
Cả internal và external link đềuđóng vai trò quan trọng trong cách viết bài SEO hiệu
quả. Sử dụng càng nhiều internal link càng tốt (tối thiểu 3 internal links) trong một bài.
Và dùng tối thiểu 1 external link (đến các bài viết liên quan) trong bài.
-

Bước 6: Đăng tải bài viết

+ Đây được xem là bước cuối cùng trong quá trình viết bài chuẩn SEO.
+ Đọc lại bài viết một lần nữa, check toàn bộ lỗi.
+ Chọn chế độ Preview để xem trước bài viết hiển thị. Sau đó, đăng tải trực tiếp
bài viết trên website.

17