Thạc sĩ ueh - quản trị chiến lược- bài tập phân tích ưu, nhược điểm của sứ mệnh-tầm nhìn- giá trị cốt lõi - tuyên bố lại sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi công ty misa

SỨ MỆNH CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
I. GIỚI THIỆU CHUNG :
1. Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
2. Địa chỉ liên hệ:
- Trụ sở chính: Tầng 9 - Tịa nhà Technosoft - Phố Duy Tân - Phường Dịch Vọng
Hậu - Quận Cầu Giấy - Hà Nội
- Điện thoại: 024-37959595- Fax: 024-37958088
- Website: -Email:
- Năm thành lập: 25/12/1994
Ngày 25/12/1994, MISA thành lập với tên gọi “MISA group” với định hướng sản
xuất phần mềm đóng gói (khởi đầu là phần mềm kế tốn). Năm 2002, MISA chuyển đổi
thành cơng ty cổ phần và thành lập văn phòng đại diện tại TP. Hồ Chí Minh. Đến nay,
Misa có 01 trụ sở chính, 01 Trung tâm phát triển phần mềm, 01 Trung tâm tư vấn và hỗ
trợ khách hàng, 05 văn phịng đại diện tại: Hà Nội, Đà Nẵng, Bn Ma Thuột, TP. Hồ Chí
Minh, Cần Thơ.
Cơng ty Cổ phần MISA trong suốt 25 năm qua đã không ngừng sáng tạo, đổi mới,
nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ mới của cuộc cách mạng cơng nghiệp 4.0 như trí
tuệ nhân tạo, Blockchain… để mang tới những nền tảng, sản phẩm, dịch vụ công nghệ
thông tin tốt nhất, giúp khách hàng nâng cao năng suất lao động, góp phần vào sự phát
triển của đất nước. Số lượng khách hàng của MISA là các đơn vị hành chính sự nghiệp, xã/
phường, trường học và cộng đồng doanh nghiệp tăng lên hơn 250.000 đơn vị cùng với hơn
1,5 triệu khách hàng đang sử dụng các ứng dụng Mobile cá nhân và phần mềm cho hộ kinh
doanh cá thể. Bên cạnh việc tiếp tục phát triển mạnh mẽ những sản phẩm hiện có, khát
vọng của MISA là trở thành một nền tảng công nghệ tài chính lớn nhất Đơng Nam Á, một
trung tâm dữ liệu tài chính kế tốn kết nối các doanh nghiệp, ngân hàng, tổ chức tài chính,
bảo hiểm, thuế, các cơ quan chính phủ và các tổ chức liên quan. Trong giai đoạn 20202023, MISA sẽ đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển các nền tảng công nghệ mới giúp khách
hàng khơng chỉ tại Việt Nam mà tồn thế giới có thể thực hiện công việc với năng suất hiệu
quả cao hơn.
Thành tích Misa đã đạt được trong những năm qua như sau:
Huân chương lao động hạng ba.
Cờ thi đua Chính Phủ

Bằng khen của Thủ tướng Chính Phủ
Hơn 100 danh hiệu và giải thưởng cho sản phẩn CNTT hay nhất, chất lượng
nhất.
Hợp tác đào tạo 500 trường Đại học/ Cao đẳng, hằng năm có 200.000 sinh
viên đã hồn thành khóa học về sử dụng PMKT Misa / năm
...
II. SỨ MỆNH - TẦM NHÌN-GIÁ TRỊ CỐT LÕI
2.1 SỨ MỆNH


Sứ mệnh của MISA là phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ
thông tin để thay đổi ngành kinh tế và giúp khách hàng thực hiện công việc theo phương
thức mới, năng suất và hiệu quả hơn nhằm thúc đẩy sự phát triển của đất nước và các quốc
gia trên thế giới.
2.2 TẦM NHÌN
Bằng nỗ lực sáng tạo trong khoa học, công nghệ và đổi mới trong quản trị, MISA
mong muốn trở thành cơng ty có nền tảng, phần mềm và dịch vụ được sử dụng phổ biến
nhất trong nước và quốc tế.
2.3 GIÁ TRỊ CỐT LÕI “TIN CẬY - TIỆN ÍCH – TẬN TÌNH”
- Tin cậy: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA mang lại cho khách hàng đều
có độ tin cậy cao, con người MISA với tri thức và văn hóa cao luôn mang lại cho khách
hàng cảm giác tin cậy trong giao dịch và chuyển giao tri thức, công nghệ.
- Tiện ích: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA luôn thỏa mãn mọi yêu cầu
nghiệp vụ của khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng nền tảng, sản
phẩm, dịch vụ của MISA bất cứ khi nào, bất cứ nơi nào. Đội ngũ tư vấn, hỗ trợ khách hàng
của MISA luôn sẵn sàng phục vụ 365 ngày/năm và 24 giờ/ngày.
- Tận tình: Con người MISA từ những người phát triển nền tảng, sản phẩm đến
những người kinh doanh tư vấn và các bộ phận khác ln ln tận tâm, tận lực phục vụ vì
lợi ích của khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy và yêu mến như một người bạn, một
người đồng hành trong sự nghiệp.

III. ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA SỨ MỆNH-TẦM NHÌN- GIÁ TRỊ CỐT LÕI
3.1 ƯU –NHƯỢC ĐIỂM SỨ MỆNH MISA
3.1.1 ƯU ĐIỂM SỨ MỆNH MISA
- Rõ ràng trong thông điệp mà Misa muốn giúp khách hàng hướng đến để thay đổi
ngành kinh tế, giúp thực hiện công việc theo hướng mới nhằm nâng cao năng suất
và hiệu quả trong SXKD.
- Misa không những thúc đẩy đất nước phát triển mà sứ mệnh còn lan rộng các quốc
gia trên thế giới. ( Ví dụ: Năm 2017 Misa đã có mặt các nước Myanmar, Lào,
Campuchia, Đức, Châu Âu,...)
3.1.2 NHƯỢC ĐIỂM SỨ MỆNH MISA
- Địi hỏi đội ngũ nhân sự Misa ln ln thích ứng sự tiến bộ khoa học công nghệ,
ứng dụng các phương pháp mới trong lập trình nền tảng, phần mềm và dịch vụ công
nghệ thông tin..
- Cập nhật thường xuyên (update) các chính sách Thuế - Tài chính - kế tốn, và các
chính sách khác,... trong và ngồi nước để ngày càng tốt hơn trong quá trình phát
triển nền tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin.
3.2. ƯU –NHƯỢC ĐIỂM TẦM NHÌN MISA
3.2.1 ƯU ĐIỂM TẦM NHÌN MISA


- Misa luôn nổ lực, sáng tạo và đổi mới.
- Là đơn vị được khách hàng sử dụng phổ biến trong và nước.
3.2.2 NHƯỢC ĐIỂM TẦM NHÌN MISA
- Yếu tố con người ( nguồn lực nhân sự) là điều tất yếu làm nên sứ mệnh.
- Xây dựng đội ngũ nhân sự tương tác với Khách hàng/ hiểu rõ vướng mắc của KH
để xây dựng hệ thống tư vấn – CSKH -> Misa mang đến cho khách hàng những giải pháp
tối ưu về nền tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin.
3.3. ƯU –NHƯỢC ĐIỂM GIÁ TRỊ CỐT LÕI
3.3.1 ƯU ĐIỂM GIÁ TRỊ CỐT LÕI
- Đơn giản – ngắn gọn – xúc tích đầy tính chun nghiệp.

- Nói được làm được -> thông qua các Hotline hỗ trợ trực tuyến: 19008677
3.3.2 NHƯỢC ĐIỂM GIÁ TRỊ CỐT LÕI
- Vào thời kỳ cao điểm ( mùa quyết toán, giao thời các Thơng tư/ chế độ kế tốn, chính
sách thuế...), hệ thống tư vấn viên / hỗ trợ trực tuyến đáp ứng chưa kịp thời, nhưng đội ngũ
Misa chủ động liên hệ giải quyết/ hỗ trợ các vướng mắc cho Khách hàng để thể hiện đúng
giá trị cốt lõi “TIN CẬY - TIỆN ÍCH – TẬN TÌNH”
IV.TUN BỐ LẠI SỨ MỆNH, TẦM NHÌN, GIÁ TRỊ CỐT LÕI THEO NHĨM
4.1 SỨ MỆNH
Với Sứ mệnh của MISA là phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ
thông tin giúp khách hàng thực hiện công việc theo phương pháp mới,năng suất và hiệu
quả hơn nhằm thúc đẩy sự phát triển trong nước và hội nhập quốc tế.
4.2 TẦM NHÌN
Sự phát triển ngày càng lớn mạnh của Misa đã minh chứng qua sự nỗ lực không ngừng
sáng tạo, thay đổi phương pháp trong khoa học, cơng nghệ. Misa muốn trở thành cơng ty
có nền tảng, phần mềm và dịch vụ được sử dụng phổ biến nhất trong nước và quốc tế.

4.3 GIÁ TRỊ CỐT LÕI “TIN CẬY – TIỆN ÍCH – TẬN TÌNH”
[ Vì là giá trị cốt lõi của Misa] theo quan điểm của Nhóm thì chúng tơi chỉ nhắc lại
ngun văn:
- “Tin cậy: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA mang lại cho khách hàng đều
có độ tin cậy cao, con người MISA với tri thức và văn hóa cao luôn mang lại cho khách
hàng cảm giác tin cậy trong giao dịch và chuyển giao tri thức, công nghệ.”


-“ Tiện ích: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA luôn thỏa mãn mọi yêu cầu
nghiệp vụ của khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng nền tảng, sản
phẩm, dịch vụ của MISA bất cứ khi nào, bất cứ nơi nào. Đội ngũ tư vấn, hỗ trợ khách hàng
của MISA luôn sẵn sàng phục vụ 365 ngày/năm và 24 giờ/ngày.”
-“ Tận tình: Con người MISA từ những người phát triển nền tảng, sản phẩm đến
những người kinh doanh tư vấn và các bộ phận khác luôn luôn tận tâm, tận lực phục vụ vì

lợi ích của khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy và yêu mến như một người bạn, một
người đồng hành trong sự nghiệp.”
- Bên cạnh đó, chúng tơi đánh cao giá trị cốt lõi về sự “ Tin cậy -Tiện ích -Tận tình”
niềm tin nhân đơi, tiện ích mở rộng, tận tình chu đáo trong thực tiễn ứng dụng mà Misa đã
làm được gần 30 năm qua.