(Tiểu luận) báo cáo thực tập giữa kì lần 1 đề tài giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông marketing chomeddom park

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
-------***-------

BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KÌ LẦN 1
ĐỀ TÀI: Giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông marketing cho
MEDDOM Park
Các thành viên:

Nguyễn Việt Đức – 11211404
Đặng Đình Đức Anh – 11210294
Trần Nguyễn Phương Anh – 11210776
Nguyễn Thu Thảo – 11215444
Nguyễn Thị Khánh Vi – 11216232

GVHD: ThS. Nguyễn Vũ Thanh An
HÀ NỘI, NĂM 2023

Mục lục


Phần 1: Lời mở đầu......................................................................................................2
1.1. Tính cấp thiết của đề tài ...................................................................................2
1.2. Mục tiêu của đề tài.............................................................................................2
1.3. Phương pháp nghiên cứu...................................................................................2
1.4. Cấu trúc của báo cáo.........................................................................................3
Phần 2: Giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông marketing cho Meddom Park
........................................................................................................................................ 3
Chương 1: Tổng quan về Meddom Park.................................................................3
1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp Meddom Park......................................................3
1.2. Tổng quan hoạt động marketing của Meddom Park......................................4
1.2.1. Sản phẩm.................................................................................................4

1.2.2. Giá............................................................................................................ 5
1.2.3. Hệ thống phân phối................................................................................5
1.2.4. Truyền thông...........................................................................................5
2.

Ma trận SWOT..................................................................................................6

Chương 2: Thực trạng truyền thông của Meddom................................................7
2.1. Phân tích thực trạng hoạt động truyền thơng của Meddom..........................7
2.1.1. Thị trường...............................................................................................7
2.1.2. Khách hàng mục tiêu..............................................................................7
2.1.3. Đối thủ cạnh tranh..................................................................................7
2.2. Định hướng truyền thông hiện tại của Meddom.............................................8
2.2.1. Thông điệp truyền thông hiện tại của Meddom...................................8
2.2.2. Các kênh truyền thông đang được sử dụng..........................................8
2.3. Đánh giá ưu nhược điểm.................................................................................15
Ưu điểm................................................................................................................... 15
Hạn chế.................................................................................................................... 15
Chương 3: Giải pháp cải thiện truyền thông Marketing cho Meddom Park.....16
3.1. Mục tiêu truyền thông.....................................................................................16
1


3.1.1. Xác định mục tiêu truyền thông..........................................................16
3.1.2. Đối tượng và định hướng công chúng mục tiêu..................................16
3.2. Thông điệp truyền thông.................................................................................17
3.3. Các giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông chia theo 5 công cụ
truyền thông của Meddom Park............................................................................17
3.3.1. Quảng cáo..............................................................................................17
3.3.2. Quan hệ công chúng.............................................................................19

3.3.3. Marketing trực tiếp..............................................................................20
3.3.4. Bán hàng cá nhân.................................................................................21
3.3.5. Xúc tiến bán..........................................................................................21
Chương 4: Kết luận....................................................................................................................22

2


Phần 1: Lời mở đầu
1.1. Tính cấp thiết của đề tài
Mơ hình du lịch giáo dục tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, nhiều trường học
đã phối hợp với các đơn vị tổ chức tour du lịch khám phá cho học sinh, sinh viên. Bằng
việc kết hợp hoạt động du lịch với việc trải nghiệm và thu thập kiến thức trong quá
trình tham quan, điều này giúp các bạn trẻ có thêm niềm vui cũng như niềm động lực
để tiếp thu kiến thức bổ ích. Tại Hải Phịng, sau khi khai trương Bảo tàng văn học
Nghệ thuật Đông Dương vào đầu năm 2023 và tính đến thời điểm tháng 6 đã ghi nhận
được hơn 5000 lượt khách với khoảng 50% là các em học sinh, sinh viên đến tham
quan và trải nghiệm. Hay tại Quảng Trị, với trung tâm Lữ hành Sepon (Sepon Travel)
là một trong những đơn vị tiên phong triển khai các hoạt động tour du lịch giáo dục
trong và ngồi tỉnh, và tính riêng từ đầu năm 2023 cho đến nay đã đến hơn 1000 lượt
khách tham quan theo tour giáo dục kết hợp với các đơn vị trường học trên địa bàn
tỉnh. Dựa trên sự phát triển trong xu hướng của học sinh, sinh viên về việc nâng cao
khả năng học tập thông qua những trải nghiệm thực tế, Meddom Park nên nắm bắt cơ
hội này để cải thiện và đẩy mạnh các hoạt động truyền thông Marketing nhằm thu hút
lượng khách du lịch, nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường và trở thành đơn vị
hàng đầu trong ngành du lịch giáo dục.
1.2. Mục tiêu của đề tài
Đề tài được thực hiện với mục tiêu đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện và xây
dựng hoạt động, chiến dịch truyền thông phù hợp cho Meddom Park.
1.3. Phương pháp nghiên cứu

Nhằm đưa ra giải pháp cải thiện phù hợp và hiệu quả đối với hoạt động truyền
thơng của Meddom, nhóm nghiên cứu sẽ:
- Phân tích thơng tin sơ cấp thu thập được từ hoạt động quan sát tại Meddom Park.
- Phân tích thơng tin thứ cấp dựa trên tài liệu công ty, cũng như các tài liệu về thị
trường ngành du lịch giáo dục.
- Nghiên cứu xu hướng tiếp cận thông tin của người tiêu dùng hiện nay.
1.4. Cấu trúc của báo cáo
Bản báo cáo bao gồm 2 phần với Phần 1: Lời mở đầu và Phần 2: Giải pháp cải thiện
hoạt động truyền thông Marketing cho Meddom Park. Ở phần 2 là phần mục chính sẽ
có 4 chương như sau:

3


-

Chương 1: Tổng quan về thương hiệu, về các hoạt động Marketing hiện nay của
Meddom.

-

Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông của Meddom, đánh giá
ưu điểm và hạn chế cần khắc phục, cải thiện.

-

Chương 3: Giải pháp cải thiện truyền thông Marketing cho Meddom Park, xác
định mục tiêu truyền thông, thông điệp và lựa chọn công cụ truyền thông.

-

Chương 4: Kết luận.

Phần 2: Giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông marketing cho Meddom Park
Chương 1: Tổng quan về Meddom Park
1.1.

Giới thiệu về doanh nghiệp Meddom Park

Meddom Park, được thành lập năm 2008, hiện là tổ hợp cơng viên có quy mơ
hồnh tráng và hiện đại hàng đầu tại tỉnh Hịa Bình và thuộc các điểm đến hấp dẫn nhất
Tây Bắc, với tổng diện tích trên 30 ha, nằm giữa những đồi cam Cao Phong (mường
Thàng). Công viên được phân khu rõ ràng, với những hạng mục: không gian trưng bày
di sản; không gian hội thảo, sự kiện; không gian lưu trú; không gian ẩm thực; cùng khu
vực giáo dục kĩ năng sống (STEM) và khu giải trí.
Tới đây, du khách khơng chỉ chống ngợp bởi cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp với
điểm nhấn là suối Quy Thủy, hồ Tình u, rừng thơng bạt ngàn mà cịn có dịp trầm trồ
khi biết rằng, mỗi cơng trình xây dựng ở Meddom Park như cầu Quy Hợp, toà nhà
Cánh bướm, toà nhà Quyển sách, nhà Vương miện, tháp Chăm hay nhà sàn Di sản,
Villa Cánh cam... đều sở hữu thiết kế rất riêng, mang chủ đề độc đáo và hàm chứa
nhiều câu chuyện ý nghĩa.
Ngoài ra, với sứ mệnh đặc biệt là “không gian di sản các nhà khoa học”, với hệ
thống kho lưu trữ tài liệu hiện vật phong phú; các cuộc triển lãm, trưng bày; các hoạt
động mang tính giáo dục trải nghiệm thực tế dành cho du khách. Tại Meddom Park
đang lưu giữ hàng vạn di phi vật thể và vật thể, gồm các hiện vật, bút tích, sách, nhật
ký, thư và nhiều vật dụng cùng các câu chuyện, kí ức của gần 2.000 nhà khoa học Việt
Nam trong thế kỷ 20. Những di sản vô giá đó được các chuyên gia của MedGroup dành
hơn 10 năm tỉ mỉ thu thập qua những cuộc gặp mặt trực tiếp với các nhà khoa học,
cộng sự và người thân của họ cũng như các nhân chứng. Không quá khi nói rằng đây
chính là ngơi nhà thứ hai của khơng ít các nhà khoa học nổi tiếng Việt Nam, những

những giá trị khoa học, đạo đức, ý chí được gìn giữ và phát huy cao nhất.

4


1.2.

Tổng quan hoạt động marketing của Meddom Park

Marketing là mũi nhọn của Meddom Park trong việc nghiên cứu và phân tích thị
trường, trong đó quảng cáo là một phương tiện quan trọng của doanh nghiệp để thực
hiện công tác tiếp thị, nhất là đối với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vui chơi giải trí.
Tuy nhiên, theo đánh giá chung thì Meddom Park vẫn chưa xây dựng được chiến lược
marketing mang tính dài hạn mà chỉ là những kế hoạch quảng cáo, tiếp thị và nghiên
cứu thị trường nhỏ lẻ.
1.2.1. Sản phẩm
Sản phẩm luôn là yếu tố cốt lõi của mọi doanh nghiệp khi hoạt động kinh doanh,
một sản phẩm tốt là sản phẩm có thể đáp ứng được nhu cầu cũng như mong muốn của
khách hàng, nếu không làm hài lịng khách hàng thì các sản phẩm khác của đối thủ
thay thế.
Meddom Park đã lựa chọn cho mình chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ và
phát triển sản phẩm, dịch vụ của mình trở thành một trong những điểm tham quan thu
hút du khách khi đến Hòa Bình.
Các sản phẩm/ dịch vụ chính của Meddom Park bao gồm:
-

-

Mỗi cơng trình ở Meddom Park đều mang tính giáo dục cao, hướng du khách tìm
về với bản sắc văn hóa dân tộc

Du khách (đặc biệt là nhóm học sinh cấp 3, sinh viên) được trải nghiệm các trò
chơi khoa học cùng nhiều hoạt động giáo dục kỹ năng sống bổ ích như trại hè, hoạt
động ngoại khóa, tour tham quan,...
Tịa nhà Quyển sách - Điểm nhấn trong khn viên Meddom Park là nơi lưu giữ
các di sản vật thể và phi vật thể của các nhà khoa học, đặc biệt là nhà khoa học cao
tuổi trong cả nước.

Trong đó, trong chiến lược marketing của Meddom Park đã xác định lĩnh vực Vui
chơi giải trí kết hợp giáo dục là yếu tố mũi nhọn để doanh nghiệp phát triển nhanh và
mạnh. Việc thiết lập danh mục sản phẩm phong phú, đa dạng, cùng việc đầu tư vào
chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình, Meddom Park mang lại nhiều tiện ích tích
hợp cho du khách. Từ đó, các dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp có thể đáp ứng đầy
đủ nhu cầu cơ bản khi du khách tham quan.
1.2.2. Giá
Việc đưa ra chiến lược giá trong marketing có ý nghĩa quan trọng vơ cùng quan
trọng với doanh nghiệp vì đây là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận
của doanh nghiệp.
5


Document continues below
Discover more
from: tập giữa kì
Thực
TTGK 2023
Đại học Kinh tế…
6 documents

Go to course

Meddom Park 36

Report
Thực tập
giữa kì

None

DỰ ÁN TR1 - thực
7

tập giữa kì hè thầy…
Thực tập
giữa kì

None

BCTT-N2-inn - thực
34

tập giữa kì
Thực tập
giữa kì

None

Thực tập giữa kỳ
38

Thực tập

giữa kì

None

Mau bia word dep
3

mien phi 12
Thực tập
giữa kì

None


Trắc nghiệm thương
mại điện tử

15 chủ yếu là chiến lược định
Chiến lược marketing của Meddom Park đã lựa chọn
Thương
giá trọn gói. Với chiến lược định giá trọn gói, thay vì Meddom
Park bán các sản100%
phẩm(1)
điện…
và dịch vụ của mình riêng lẻ, thì họ lại tập hợp một số dịch mại
vụ của
mình để giới thiệu
cho khách hàng. Vì vậy, các combo mà doanh nghiệp đưa giá đều có giá trị nhỏ hơn
khi khách hàng mua riêng lẻ để thu hút các khách hàng lựa chọn mua cả gói sử dụng.

Meddom Park khơng chỉ áp dụng chiến lược này vào dịch vụ nghỉ dưỡng villa,
homestay mà còn áp dụng vào lĩnh vực vui chơi với từng khu vui chơi độc lập.
1.2.3. Hệ thống phân phối
Meddom Park hiện đang sử dụng chủ yếu hai kênh phân phối chính gồm kênh
phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp.
Kênh phân phối trực tiếp: các công ty du lịch cung cấp dịch vụ tham quan theo
đoàn.
Kênh phân phối gián tiếp: kết hợp với các bên trung gian phân phối dịch vụ tour
tham quan như các công ty du lịch lữ hành (Du lịch Đất Việt, Saigon Tourist, Kì nghỉ
Đơng Dương) hoặc các trang web th villa,homestay hay đặt khách sạn (Traveloka,
Booking, Agoda).
1.2.4. Truyền thông
Quảng cáo
Meddom Park tập trung vào hai loại hình quảng cáo chính là quảng cáo trên các
nền tảng mạng xã hội (Facebook, Youtube, Tiktok) và chạy banner trên các trang báo
của tỉnh Hịa Bình hay thành phố Hà Nội. Ngồi ra, doanh nghiệp cịn có các hoạt
động quảng cáo trên các kênh truyền hình như VOVTV, VTC10,... với mục đích quảng
bá hình ảnh cũng như thu hút được lượng khách du lịch mới đến với công viên.
Quan hệ công chúng
Để làm gần hơn khoảng cách giữa nhà trường và thị trường lao động, tham quan và
trải nghiệm thực tế tại Meddom Park đã trở thành hoạt động thường xuyên của các
trường cấp 3 và đại học trong địa bàn Hà Nội. Cùng với đó, Meddom Park cịn thực
hiện các phóng sự về cơng viên trên truyền hình, có thể kể đến như “Meddom - Những
năm tháng không quên” (VTV1), “Meddom - 15 năm phát triển không ngừng”
(VTC10) hay “Khám phá di sản các nhà khoa học” (VTC10),… Meddom Park cũng
tích cực tổ chức các hoạt động trại hè, các buổi rèn luyện kĩ năng sống cho các em nhỏ
, từ đó trang bị những bài học bổ ích, những kỹ năng mới và trải nghiệm thực tế khó
quên cũng như rèn luyện thêm sự rắn rỏi, tự tin với hành trình tương lai của các chiến
sĩ nhí.
6

2. Ma trận SWOT
Điểm mạnh
-

Độc quyền trong kinh doanh loại hình cơng viên kết hợp giáo dục lẫn giải trí
trong địa bàn tỉnh Hịa Bình.

-

Địa điểm thuận lợi (nằm giữa những đồi cam Cao Phong, gần các địa điểm du
lịch nổi tiếng khác như thác Bờ, Suối Hoa hay Ba Vì)

-

Được sự hỗ trợ của các cấp chính quyền (Thành ủy Hịa Bình)

Điểm yếu
-

Các loại hình dịch vụ khơng đa dạng

-

Chất lượng dịch vụ chưa cao

-

Cơ cấu quản lý chưa hợp lý

-

Doanh nghiệp chưa xây dựng được chiến lược marketing mang tính dài hạn

-

Các chương trình quảng cáo cịn hạn chế, khơng mang tính sáng tạo và chưa tiếp
cận được tệp khách hàng mục tiêu

-

Đội ngũ nhân viên tiếp thị thiếu tính chun nghiệp, nhân viên marketing khơng
thể thực hiện đúng chức năng của mình trong việc thiết kế, thực hiện các
chương trình tiếp thị, phân tích thị trường, dự báo ngân sách và doanh số

-

Tăng trưởng doanh thu hàng năm thấp

Cơ hội
-

Hiện tại thị trường Hịa Bình, Hà Nội và một số tỉnh lân cận có tiềm năng về
kinh tế vẫn cịn lớn mà doanh nghiệp hồn tồn có khả năng vươn tới nếu như
doanh nghiệp có thể sử dụng được các công cụ marketing mạnh mẽ hơn

-

Doanh nghiệp vẫn chưa thu hút được đối tượng khách là khách du lịch từ các

địa phương khác ngoài khách du lịch đến từ Hà Nội và Hịa Bình

Thách thức

7

-

Sự cạnh tranh gay gắt của các dịch vụ thay thế (công viên nước, bảo tàng,...)

-

Tính thời vụ cao: Meddom Park chủ yếu đón lượng khách lớn vào mùa hè thơng
qua các hoạt động ngoại khóa, tour tham quan, trại hè,...

-

Sự cạnh tranh của các khu vui chơi giải trí ở ngoại thành


Chương 2: Thực trạng truyền thơng của Meddom
2.1.

Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông của Meddom

2.1.1. Thị trường
Thị trường chủ yếu mà Meddom Park hướng đến là những du khách trong nước ở
miền Bắc, khách hàng sinh sống tại tỉnh Hồ Bình. Meddom mong muốn sẽ đưa đến
cho khách hàng một trải nghiệm du lịch kết hợp giữa tìm kiếm tri thức và những hoạt
động thư giãn hồ mình vào thiên nhiên.

2.1.2. Khách hàng mục tiêu
Meddom đang hướng đến những đối tượng mục tiêu sau:
Khách hàng cá nhân:
-

Học sinh, sinh viên có nhu cầu tìm hiểu và nâng cao tri thức về các nhà khoa
học
Hội cựu chiến binh
Các gia đình muốn tìm một địa điểm giải trí và thư giãn, vừa nâng cao hiểu biết
về di sản và các nhà khoa học

Khách hàng là các tổ chức, doanh nghiệp:
-

Nhà trường muốn tìm kiếm địa điểm dã ngoại, tổ chức hoạt động ngoại khố
cho học sinh
Các doanh nghiệp tìm kiếm địa điểm team building, tổ chức dã ngoại cho nhân
viên

2.1.3. Đối thủ cạnh tranh
Cạnh tranh trực tiếp
Hiện nay Meddom Park đang giữ vị thế và khả năng cạnh tranh lớn khi chưa có mơ
hình cơng viên lưu giữ di sản nào đi vào hoạt động trước đây tại Việt Nam. Đây được
coi là ưu thế mạnh mẽ khi Meddom Park có thể tận dụng sự độc đáo, mơ hình có một
không hai này để thu hút khách hàng và trở thành doanh nghiệp tiên phong trong việc
xây dựng và quảng bá công viên di sản.
Cạnh tranh gián tiếp
Meddom Park là doanh nghiệp tiên phong trong việc đưa công viên di sản đi vào
hoạt động, tuy nhiên, Meddom cũng đang phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh
khác. Trong những năm trở lại đây, những khu du lịch giải trí kết hợp với cung cấp tri

thức đang ngày một phát triển mạnh mẽ và thu hút được nhiều sự quan tâm của khách
8


hàng. Có thể kể đến các viện bảo tàng như Bảo tàng Dân tộc Học, Làng văn hoá du lịch
các Dân tộc Việt Nam, Khu du lịch Long Việt, Nông trại giáo dục Detrang Farm, các
khu di tích lịch sử như Khu di tích K9 Đá Chơng,…
2.2.

Định hướng truyền thơng hiện tại của Meddom

Hiện nay, Meddom định hướng truyền thông theo hướng thông tin, mục tiêu của
Meddom là cung cấp thông tin, kiến thức cho khách hàng. Trên các phương tiện truyền
thơng ví dụ như trên Website doanh nghiệp, Meddom chủ yếu cung cấp những thông
tin về công viên di sản, những hoạt động đang diễn ra tại công viên, truyền tải kiến
thức về các nhà khoa học.
2.2.1. Thông điệp truyền thông hiện tại của Meddom
Meddom muốn truyền tải tới khách hàng về một công viên hiện đại, công viên hoạt
động với mục đích nhân văn cao đẹp - là nơi lưu giữ những di sản vật thể và phi vật thể
vô giá của các nhà khoa học Việt Nam. Từ đó, Meddom Park là địa điểm lý tưởng vừa
giúp khách hàng vui chơi, giải trí kết hợp với việc tiếp thu thêm kiến thức cũng như bồi
dưỡng lòng biết ơn với các nhà khoa học đã góp phần dựng xây đất nước.
2.2.2. Các kênh truyền thông đang được sử dụng
Meddom sử dụng đa dạng các kênh truyền thông để truyền tải thơng điệp của
doanh nghiệp, có thể kể đến một số kênh như: Website, fanpage Facebook, Youtube,
Tiktok, Zalo OA, Google Business.
Thứ nhất, các công cụ quảng cáo
Meddom đang đẩy mạnh hoạt động trên các công cụ quảng cáo trực tuyến.
Hoạt động truyền thông trên Website Meddom Park luôn được đẩy mạnh, cập nhật
những bài viết, tin tức, video nổi bật nhất, thu hút được lượng truy cập tiềm năng.

Những bài viết trên website đa dạng về nội dung, từ việc giới thiệu trung tâm di sản,
cung cấp kiến thức về các nhà khoa học,.... Đối tượng truy cập website Meddom trải
dài từ học sinh, sinh viên muốn tìm hiểu kiến thức, hội cựu chiến binh,.. Bên cạnh
website, Meddom cũng đẩy mạnh hoạt động truyền thông qua các trang báo chí lớn
(như Cơng An Nhân Dân, báo Bà Rịa Vũng Tàu, báo Nhân dân Điện tử, báo Hà Nội
mới,..)

9


Website của Meddom Park

Thống kê lượt truy cập và tương tác của website Meddom Park
(Số liệu từ similar web: />
10


Meddom Park có tổng lượt truy cập Website là 23,300 lượt xem. Đây là con số truy
cập khá khiêm tốn của website Meddom Park, các hoạt động truyền thông của
Meddom Park vẫn được thực hiện đều đặn. Theo thống kê gần nhất, trong tháng
07/2023, Meddom Park có lên 03 bài truyền thông nhằm đẩy mạnh tương tác page. Tuy
nhiên kết quả thu lại chưa thật sự hiệu quả, khi chỉ thu lại được từ 13-42 lượt xem/bài.
Điều này có thể đến từ việc những bài báo, tin tức trên trang chưa thực sự hấp dẫn và
thu hút người đọc.

Về lượt truy cập tự nhiên của Website Meddom Park, từ năm 2021 đến năm 2023
có sự gia tăng khá mạnh, với trung bình 3,830 lượt tiếp cận mỗi tháng, và đạt đỉnh
điểm với 9.700 lượt tiếp cận vào tháng 04 năm 2023.

Tiếp theo, hoạt động truyền thông trên page Facebook Meddom Park cũng được

triển khai liên tục và thu được nhiều lượt tương tác khả quan.

11


Page Facebook của Meddom Park nhận được 10.000 lượt thích, 11.000 lượt theo
dõi. Số lượng bài đăng mỗi tháng, đặc biệt vào những tháng cao điểm du lịch như
tháng 6 và tháng 7 nhiều và liên tục nhằm tăng tương tác cho page. Nội dung bài đăng
trên page khá đa dạng, với nhiều chủ đề khác nhau, ví dụ như về hoạt động của khách
tham quan, update về những thay đổi của Meddom,... Số lượt bày tỏ cảm xúc dao động
từ 23 đến 78 lượt/bài, đây là một tín hiệu khả quan cho thấy những bài truyền thông
trên page đang được triển khai đúng hướng và ngày càng nhận được nhiều lượt quan
tâm.

Ngồi ra, hoạt động truyền thơng trên nền tảng Youtube và Tiktok cũng được Meddom
đẩy mạnh triển khai nhiều hoạt động.
Kênh Youtube của Meddom Park thu hút hơn 2,500 lượt đăng kí, lượt đăng tải
video đều đặn nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng. Nội dung video hiện tại tập
trung chủ yếu ghi lại những khoảnh khắc, hoạt động của khách tham quan tại
Meddom.
Kênh Tiktok là một kênh truyền thông tiềm năng của Meddom, thu hút 10,4000 lượt
theo dõi và 37.200 tổng số lượt thích các video.

12


Tiếp theo, Meddom sử dụng các công cụ quảng cáo trực tiếp.
Meddom cịn tích cực đẩy mạnh hoạt động truyền thông khi quảng cáo tại thang
máy qua banner, ảnh, màn LED, TVC. Bên cạnh đó, ở khu vực Hồ Bình cũng sử dụng
nhiều tấm biển quảng cáo lớn, thu hút khách du lịch.

Thứ hai, về quan hệ công chúng (PR):

Trong lễ kỉ niệm 10 năm Tuần lễ Bảo tàng Bảo tàng Di sản các nhà khoa học Việt
Nam Tuần lễ Bảo tàng 2023, Meddom đã chia sẻ những câu chuyện, tài liệu, hiện vật
của các nhà khoa học, để cùng chung tay lưu trữ, bảo tồn và phát huy loại hình di sản
13


đặc biệt này. Điều này có ý nghĩa vơ cùng lớn khi Meddom đang đưa những di sản hiện
vật và phi hiện vật đến gần hơn với công chúng, từ đó bồi dưỡng niềm tự hào cho các
thế hệ sau. Bên cạnh đó, các thơng tin về Meddom Park đều được truyền thông trên các
trang báo trực tuyến như Báo nhân dân điện tử, Thế giới di sản,… Hơn hết, Meddom
đang và sẽ đặt lợi ích của cơng nhân viên, người lao động lên trước hết, tạo dựng hình
ảnh doanh nghiệp thân thiện, quan tâm đến đội ngũ nhân viên, sẵn sàng đem đến cho
nhân viên doanh nghiệp môi trường làm việc lành mạnh và hiệu quả.

Thứ ba, các hoạt động Marketing trực tiếp:
14


Đội ngũ nhân viên Meddom luôn sẵn sàng trực fanpage và Zalo, tổng đài để hỗ trợ các
khách hàng. Tuy nhiên, các hoạt động Marketing trực tiếp của Meddom hiện nay cần
hoạt động tích cực và mạnh mẽ hơn để có thể tiếp cận đến các khách hàng tiềm năng.

Thứ tư, về công cụ bán hàng cá nhân:
Hiện nay, Meddom Park chưa áp dụng công cụ bán hàng cá nhân tại thời điểm hiện
tại.
Thứ năm, các hoạt động xúc tiến bán hàng.
Meddom sử dụng các hoạt động xúc tiến bán hàng mạnh mẽ nhằm kích thích nhu

cầu của khách hàng, đặc biệt là vào những dịp lễ, những kì nghỉ dài ngày. Vào các dịp
lễ, ngày đặc biệt như dịp 30/-1/5, Ngày thầy thuốc VN 27/2, Ngày Quốc khánh 2/09,
Meddom áp dụng chương trình khuyến mại giảm 50% giá vé vào cổng, tặng kèm suất
ăn cho người lớn. Hay miễn phí vé tham quan cho người có cơng với cách mạng vào
Ngày thương binh liệt sĩ.
Không chỉ vậy, Meddom cũng sử dụng các kênh OTAs để bán phòng khách sạn tại
khuôn viên, việc sử dụng các kênh này giúp tiếp cận tới nhiều khách du lịch hơn.
Meddom cịn có thêm dịch vụ lưu trú, nên việc thu hút thêm khách du lịch tới nghỉ
ngơi và tham quan cũng là một trong những hoạt động truyền thông giúp Meddom
được biết đến nhiều hơn.

15


2.3.

Đánh giá ưu nhược điểm

Ưu điểm
Meddom rất tích cực đăng bài, update thông tin trên các kênh truyền thông, đặc
biệt là Facebook, Youtube, Zalo OA và Tiktok. Nguồn khách của Meddom cũng thu
được đáng kể từ các kênh này. Meddom cũng hoạt động trên đa dạng các kênh truyền
thông để tiếp cận đến khách hàng.
Hạn chế
-

Tuy tích cực update những kênh truyền thông nhưng chất lượng các bài đăng của
Meddom trên trang Youtube và Tiktok chưa thật sự chất lượng và còn nhiều hạn
chế.

-

Content của các bài đăng trên facebook vẫn cịn đơn điệu, chưa bắt kịp xu hướng,
hình ảnh chưa thật sự đầu tư và hút mắt.

-

Trên nền tảng Tiktok, ưu tiên những video ngắn và có nội dung độc đáo. Tuy
nhiên, những video Tiktok của Meddom dù đã có nội dung khá cụ thể, nhưng nội
dung đó chưa thu hút và cách sắp xếp video trên kênh Tiktok vẫn còn lộn xộn, cần
sắp xếp video vào từng danh sách phát khác nhau để người xem dễ theo dõi.

-

Meddom chưa có kế hoạch truyền thơng cụ thể cho các bài đăng trên các trang
mạng xã hội, các chiến dịch truyền thông chưa thực sự rõ ràng. Meddom cần lập
bản kế hoạch đăng bài, mỗi bài đăng lên các trang mạng sẽ cần phù hợp với từng
giai đoạn của chiến dịch truyền thông, tránh được sự lộn xộn và thiếu logic của các
post.

16


Chương 3: Giải pháp cải thiện truyền thông Marketing cho Meddom Park
3.1.

Mục tiêu truyền thông

3.1.1. Xác định mục tiêu truyền thông
Mục tiêu chung

Đề tài được thực hiện với mục tiêu đề xuất các kiến nghị và giải pháp nhằm tăng
cường hiệu quả truyền thông và xây dựng chiến lược phù hợp cho MEDDOM Park, từ
đó thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp cũng như nâng cao nhận thức về thương hiệu
Meddom Park.
Mục tiêu cụ thể
Một là, đề xuất một giải pháp truyền thơng hồn chỉnh nhằm thu hút khách hàng
mới cũng như tăng độ gắn kết đối với những khách hàng hiện tại. Từ đó cải thiện các
chỉ số truyền thông của doanh nghiệp.
Hai là, tăng lượng khách hàng và tăng số lần khách hàng sử dụng dịch vụ thông
qua giải pháp truyền thông.
Ba là, tăng nhận thức về thương hiệu Meddom Park, hướng đến định vị thương
hiệu khu sinh thái di sản “Top-of-mind” trong tâm trí khách hàng.
3.1.2. Đối tượng và định hướng công chúng mục tiêu
Khách hàng của Meddom Park
Khách hàng Doanh nghiệp: Các doanh nghiệp, tổ chức, cơ quan đồn thể, trường học
có nhu cầu tham quan, tổ chức sự kiện, team building theo ngày.
Khách lẻ: Khách du lịch nội địa và quốc tế
Chân dung công chúng mục tiêu của Meddom Park
Các doanh nghiệp, tổ chức, cơ quan đồn thể, trường học, bậc phụ huynh có ngân sách
trung bình, có nhu cầu tổ chức các hoạt động giải trí có kết hợp yếu tố giáo dục.
Nhân khẩu học
 Độ tuổi: Từ 16 - 45
 Giới tính: Mọi giới tính
 Nghề nghiệp: Cơng sở
 Sinh sống tập trung tại
17

Đặc điểm hành vi thói quen
 Quan tâm đến việc tạo một mơi trường giáo
dục lành mạnh, bổ ích.

 Ưu tiên những hoạt động giải trí có kết hợp
yếu tố giáo dục.


Miền Bắc
 Thu nhập: Trung bình,
trung bình cao

3.2.

 Có xu hướng quan tâm đến các hoạt động
du lịch bền vững.
 Thích thú với những văn hóa, đặc sản, danh
lam thắng cảnh địa phương.

Thông điệp truyền thông

Với USP của Meddom Park là “Giữ gìn các di sản của các nhà khoa học Việt Nam",
Meddom Park luôn hướng đến một giá trị cao cả đó chính là việc truyền bá và chia sẻ
những kiến thức và tri thức của người Việt thông qua việc du lịch và trải nghiệm.
Do đó, thơng điệp truyền thơng chính mà nhóm chọn cho nhóm giải pháp này là
“Tìm niềm vui qua tri thức”.
3.3.

Các giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông chia theo 5 công cụ truyền
thơng của Meddom Park

Để có sự đầu tư về ngân sách hiệu quả hơn, Meddom Park nên tập trung vào các công
cụ truyền thông với tỷ trọng như sau:
Công cụ truyền thông

Tỷ trọng

Quảng cáo

50%

Quan hệ công chúng

30%

Marketing trực tiếp

5%

Bán hàng cá nhân

5%

Xúc tiến bán

10%

3.3.1. Quảng cáo
Quảng cáo là một hoạt động truyền thông được sử dụng để thông báo, quảng bá,
và tiếp thị sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng hoặc thương hiệu đến một đối tượng mục tiêu
thông qua các kênh truyền thông. Mục tiêu của quảng cáo là tạo sự nhận biết, thúc đẩy
sự quan tâm, và thuyết phục khách hàng hoặc đối tượng mục tiêu thực hiện một hành
động cụ thể, thường là mua sắm hoặc tương tác với thương hiệu. Chính vì vậy, quảng
cáo là một cơng cụ không thể thiếu cho việc truyền thông Marketing. Meddom Park

18