TongQuanVeQuanTriHoc ppt

1
1
CHƯƠNG 1
CHƯƠNG 1
:
:
TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC
NHÓM 1
2
NỘI DUNG CHƯƠNG 1
I. QUẢN TRỊ VÀ TỔ CHỨC
II. SỰ CẦN THIẾT CỦA QUẢN TRỊ
III. CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ
IV. NHÀ QUẢN TRỊ
V. QUẢN TRỊ KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT
VI. ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ VIÊN
3
I. QUẢN TRỊ VÀ TỔ CHỨC
1.Định nghĩa quản trị:
- Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều
người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm hoàn
thành mục tiêu chung.
- Quản trị là quá trình hoạch định, tổ chức, điều khiển và
kiểm soát công việc và những nổ lực của con người,
đồng thời vận dụng một cách có hiệu quả mọi tài
nguyên, để hoàn thành các mục tiêu đã định.
4
1. Định nghĩa quản trị:
Tóm lại: Quản trị là quá trình làm việc với và
thông qua người khác để thực hiện các mục
tiêu của tổ chức một cách hiệu quả nhất

trong môi trường luôn biến động.
I. QUẢN TRỊ VÀ TỔ CHỨC
5
I. QUẢN TRỊ VÀ TỔ CHỨC
2. Tổ Chức:
- Tổ chức là sự sắp xếp người một cách có hệ
thống nhằm thực hiện một mục đích nào đó.
- Mỗi một tổ chức đều được hình thành và tồn tại
vì một mục đích riêng. Và chính sự khác biệt về
mục đích của mỗi tổ chức dẫn đến sự khác biệt
giữa tổ chức này và tổ chức khác
6
I. QUẢN TRỊ VÀ TỔ CHỨC
2. Tổ Chức:
- Mỗi tổ chức phải là tập hợp gồm nhiều thành
viên và đều được xây dựng theo một trật tự nhất
định.
Tóm lại: một tổ chức là một thực thể có mục đích
riêng biệt, có nhiều người và được xây dựng theo
một cấu trúc có hệ thống.
7
II. SỰ CẦN THIẾT CỦA QUẢN TRỊ
- Quản trị có vai trò đáng kể cùng với sự bộc
phát của cuộc cách mạng công nghiệp.
- Vai trò quản trị ngày càng có xu hướng xã
hội hóa, chú trọng đến chất lượng, không
chỉ là chất lượng sản phẩm, mà là chất
lượng của cuộc sống mọi người trong thời
đại ngày nay
8

- Quản trị có vai trò quyết định đối với sự tồn
tại và phát triển của tổ chức.
- Quản trị là nhằm tạo lập và duy trì một môi
trường nội bộ thuận lợi nhất, trong đó các cá
nhân làm việc theo nhóm có thể đạt được
một hiệu suất cao nhất nhằm hoàn thành
mục tiêu chung của tổ chức.
II. SỰ CẦN THIẾT CỦA QUẢN TRỊ
9
Hoaùch
ẹũnh
(Planning)
Toồ
Chửực
(Organizing)
ẹieu
khieồn
(Leading)
Kieồm
Tra
(Controlling)
III. CC CHC NNG QUN TR
10
III. CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ
1. Hoạch định:
- Chức năng xác định mục tiêu cần đạt được.
- Đề ra chương trình hành động để đạt mục tiêu
trong từng khoảng thời gian nhất định.
- Đưa ra các kế hoạch khai thác cơ hội và hạn chế
bất trắc của môi trường.

11
III. CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ
2. Tổ chức:
- Chức năng tạo dựng một môi trường nội bộ
thuận lợi để hoàn thành mục tiêu
- Xác lập một cơ cấu tổ chức và thiết lập thẩm
quyền cho các bộ phận, cá nhân, tạo sự phối hợp
ngang, dọc trong hoạt động của tổ chức.
12
III. CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ
3. Điều khiển :
- Lãnh đạo là phải biết động cơ và hành vi của những
người dưới quyền.
- Biết cách động viên, điều khiển, lãnh đạo những
người khác nhằm giải quyết các xung đột giữa các
thành viên trước những thay đổi.
13
III. CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ
4. Kiểm tra :
- Công tác kiểm tra bao gồm việc xác định thành
quả, so sánh thành quả thực tế với thành quả đã
được xác định và tiến hành các biện pháp sửa chữa
nếu có sai lệch, nhằm bảo đảm tổ chức đang trên
đường đi đúng hướng để hoàn thành mục tiêu.

14
III. CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ
4. Kiểm tra :
- Chức năng liên quan đến kiểm tra việc hoàn thành
mục tiêu thông qua đánh giá các kết quả thực hiện

mục tiêu, tìm các nguyên nhân gây sai lệch và giải
pháp khắc phục.
15
IV. NHÀ QUẢN TRỊ
1. Định nghĩa nhà quản trị:
a. Quản trị viên cao cấp (Top Managers):
-
Đó là các nhà quản trị hoạt động ở cấp bậc cao
nhất trong một tổ chức. Họ chịu trách nhiệm về
những thành quả cuối cùng của tổ chức.
-
Nhiệm vụ của các nhà quản trị cấp cao là đưa ra
các quyết định chiến lược. Tổ chức thực hiện chiến
lược, duy trì và phát triển tổ chức.
16
IV. NHÀ QUẢN TRỊ
1. Định nghĩa nhà quản trị:
b. Quản trị viên cấp trung gian (Middle
Managers):
-
Đó là nhà quản trị hoạt động ở dưới các quản trị
viên lãnh đạo (cao cấp) nhưng ở trên các quản trị
viên cấp cơ sở.
17
IV. NHÀ QUẢN TRỊ
1. Định nghĩa nhà quản trị:
b. Quản trị viên cấp trung gian (Middle
Managers):
-
Nhiệm vụ của họ là đưa ra các quyết định chiến

thuật, thực hiện các kế hoạch và chính sách của
doanh nghiệp, phối hợp các hoạt động, các công
việc để hoàn thành mục tiêu chung.
18
IV. NHÀ QUẢN TRỊ
1. Định nghĩa nhà quản trị:
c. Quản trị viên cấp cơ sở (First-line
Managers)
-
Là những quản trị viên ở cấp bậc cuối cùng trong
hệ thống cấp bậc của các nhà quản trị trong cùng
một tổ chức.
19
IV. NHÀ QUẢN TRỊ
1. Định nghĩa nhà quản trị:
c. Quản trị viên cấp cơ sở (First-line
Managers)
-
Là những quản trị viên ở cấp bậc cuối cùng trong
hệ thống cấp bậc của các nhà quản trị trong cùng
một tổ chức.
20
IV. NHÀ QUẢN TRỊ
2. Vai trò nhà quản trị:
a. Vai trò quan hệ với con người:
-
Vai trò đại diện
-
Vai trò lãnh đạo
-

Vai trò liên lạc.
21
IV. NHÀ QUẢN TRỊ
2. Vai trò nhà quản trị:
b. Vai trò thông tin:
- Vai trò thu thập và tiếp nhận các thông tin
- Vai trò phổ biến thông tin
- Vai trò cung cấp thông tin .
22
IV. NHÀ QUẢN TRỊ
2. Vai trò nhà quản trị:
c. Vai trò quyết định:
-
Vai trò doanh nhân
-
Vai trò người giải quyết xáo trộn
-
Vai trò người phân phối tài nguyên
-
Vai trò đàm phán
23
IV. NHÀ QUẢN TRỊ
3. Kỹ năng nhà quản trị
a. Kỹ năng kỹ thuật (technical skills) hoặc
chuyên môn/nghiệp vụ:
- Là khả năng cần thiết để thực hiện một công
việc cụ thể, nối cách khác là trình độ chuyên
môn nghiệp vụ của nhà quản trị.
- Đây là kỹ năng rất cần cho quản trị viên cấp
cơ sở hơn là cho cấp quản trị viên trung gian

hoặc cao cấp.
24
IV. NHÀ QUẢN TRỊ
3. Kỹ năng nhà quản trị
b. Kỹ năng nhân sự (human skills):
- Là những kiến thức liên quan đến khả năng
cùng làm việc, động viên và điều khiển nhân
sự.
- Là tài năng đặc biệt của nhà quản trị trong
việc quan hệ với những người khác nhằm tạo sự
thuận lợi và thúc đẩy sự hoàn thành công việc
chung.
25
IV. NHÀ QUẢN TRỊ
3. Kỹ năng nhà quản trị
c. Kỹ năng nhận thức hay tư duy (conceptual
skills):
- Là cái khó hình thành và khó nhất, nhưng nó
lại có vai trò đặc biệt quan trọng, nhất là đối với
các nhà quản trị cao cấp.