GIỚI THIỆU CHUNG về CÔNG TY công ty cổ phần đầu tư thế giới di động

[Document title]

[Date]

1.

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY

1.1.

Lịch sử hình thành và phát triển

1.1.1. Tổng quan
Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động là một công ty cổ phần được thành
lập theo Luật Doanh nghiệp của Việt Nam theo Giấy Chứng nhận
+ Đăng ký Kinh doanh số 4103012275 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố
Hồ Chí Minh cấp ngày 16 tháng 1 năm 2009, và các Giấy Chứng nhận
Đăng ký Kinh doanh điều chỉnh.
+ Trụ sở chính tại 222 Yersin, Phường Phú Cường, Thị Xã Thủ Dầu Một,
Tỉnh Bình Dương, Việt Nam và văn phịng hoạt động tại Tòa nhà E-Town
2, Lầu 6, Số 364 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí
Minh, Việt Nam.
+ Cổ phiếu của Công ty được niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khốn Thành
phố Hồ Chí Minh với mã chứng khoán “MWG” theo Quyết định niêm yết
số 253/QĐSGDHCM do Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí
Minh cấp ngày 7 tháng 7 năm 2014.
Cơng ty có hai công ty con là Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động và Công ty
Cổ phần Thương mại Thế Giới Điện Tử (“Nhóm Cơng ty”).
Lĩnh vực hoạt động chủ yếu trong năm của Nhóm Cơng ty là mua bán, bảo
hành, sửa chữa: thiết bị tin học, điện thoại, linh kiện và phụ kiện điện thoại; máy ảnh,
camera, thiết bị kỹ thuật số, thiết bị điện tử, điện gia dụng và các phụ kiện liên quan.

1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) là nhà bán lẻ số 1 Việt
Nam về doanh thu và lợi nhuận, với mạng lưới hơn 2200 cửa hàng trên toàn quốc.
MWG vận hành các chuỗi bán lẻ thegioididong.com, Điện Máy Xanh, Bách Hố
Xanh. Ngồi ra, MWG cịn mở rộng ra thị trường nước ngồi với chuỗi bán lẻ thiết bị
di động Bigphone tại Campuchia.
 Thegioididong.com được thành lập từ 2004 là chuỗi bán lẻ thiết bị di động có
thị phần số 1 Việt Nam với hơn 1000 siêu thị hiện diện tại 63 tỉnh thành trên
khắp Việt Nam.
 Điện Máy Xanh, tiền thân là chuỗi Dienmay.com ra đời cuối 2010 và chính
thức được đổi tên tháng 05/2015, là chuỗi bán lẻ các sản phẩm điện tử tiêu dùng
(điện tử, điện lạnh và gia dụng) có thị phần số 1 Việt Nam với hơn 780 cửa
hàng hiện diện tại 63 tỉnh thành trên khắp Việt Nam


[Document title]

[Date]

 Bách Hóa Xanh được đưa vào thử nghiệm cuối năm 2015, là chuỗi cửa hàng
chuyên bán lẻ thực phẩm tươi sống (thịt cá, rau củ, trái cây…) và nhu yếu phẩm
với hơn 480 siêu thị tại TPHCM và các tỉnh Nam Bộ.
 Chuỗi Bigphone bán lẻ thiết bị di động được đưa vào thử nghiệm từ năm 2017,
hiện nay có 10 cửa hàng tại Campuchia.
MWG tập trung xây dựng dịch vụ khách hàng khác biệt với chất lượng vượt
trội, phù hợp với văn hoá đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành
động của công ty.
1.2.

Đặc điểm hoạt động kinh doanh

1.2.1. Lĩnh vực kinh doanh
 Sản xuất máy vi tính và thiết bị ngoại vi của máy vi tính
 Sản xuất linh kiện điện tử
 Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử viễn thơng
 Bán bn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm
 Sản xuất thiết bị truyền thông
1.2.2. Bộ máy hoạt động của công ty


Cơ cấu bộ máy quản lý:
Đại hội đồng cổ đơng
Ban kiểm sốt
Hội đồng quản trị

Tổng giám đốc

Giám đốc tài chính

Kế tốn trưởng

Giám đốc kỹ thuật


GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

[Document title]
 Cơ cấu bộ máy tổ chức

[Date]

Đại hội đồng cổ đơng
Ban kiểm sốt
Hội đồng quản trị

Tổng giám đốc
Phó tổng giám đốc
Khối ngành
hàng

Khối bán
hàng
Khối marketing

Khối bán
hàng phi
truyền thống

Khối
cung
1.3. ứng
hậu cần

Khối
nhân
sự

Khối tài
chính kế
tốn

Khối
hành
chính

Khối
CNTT

Khối
chăm
sóc KH

TCC

Đặc điểm tổ chức bộ máy kế tốn và hệ thống kế toán

 Kế toán nghiệp vụ
+ Kiểm tra hồ sơ thanh tốn đầy đủ, chính xác: hợp đồng kinh tế, hoá đơn, phiếu
yêu cầu mua hàng, biên bản bàn giao, biên bản nghiệm thu...
+ Thanh tốn cơng nợ nhà cung cấp đúng ngày để lấy chiết khấu thanh tốn.
+ Lập biên bản đối từ cơng nợ với NCC hàng tháng, theo dõi lấy biên bản chiết
khấu thanh toán thương mại.
GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong


GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

[Document title]
[Date]
+ Thu hồi tiền khách hàng chính xác, theo dõi các khoản phải trả cho NCC.

+ Lập uỷ nhiệm chi thanh tốn và phân bổ chi phí các siêu thị/phòng ban.
+ Khai báo thuế và thực hiện thủ tục đăng ký thuế cho toàn hệ thống.
+ Kiểm tra, kiểm sốt chi phí trong nghiệp vụ thanh tốn phát sinh của các phịng
ban hợp lý, đúng theo quy định cơng ty.
+ Xử lý các báo cáo hàng tháng và định kỳ theo yêu cầu công việc và cấp trên
giao.
 Kế tốn chiết khấu và quản ly cơng nợ
+ Tiếp nhận thông tin, phối hợp với các bên liên quan (Trưởng bộ phận, Ngành
hàng, Nhà cung cấp…) trong việc kiểm tra tính chính xác và hợp lý các chương
trình khuyến mãi, chiết khấu thương mại…
+ Tính tốn các khoản chiết khấu thương mại, công nợ phải thu hồi từ Nhà cung
cấp/Hãng theo thỏa thuận được ký giữa Nhà cung cấp/Hãng với Công ty.
+ Phối hợp với các bên liên quan (Nhà cung cấp/Hãng, kế toán…) trong việc theo
dõi và thu hồi công nợ về cho Công ty đúng thời hạn (chiếm 80% khối lượng
cơng việc)
 Kế tốn nội bộ
+ Kiểm tra chứng từ, hóa đơn từ các siêu thị chuyển về.
+ Kiểm soát thu chi do thu ngân các siêu thị gửi về.
+ Kiểm sốt chứng từ, hóa đơn mua hàng từ các nhà cung cấp.
+ Kiểm soát việc gửi tiền vào ngân hàng theo đúng quy định của Công ty.
+ Kê khai thuế vào cuối tháng.
+ Hỗ trợ thu ngân giải quyết các vấn đề phát sinh.
+ Thực hiện công việc kiểm kê định kì.

GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong


GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

[Document title]

2.

[Date]

CHU TRÌNH DOANH THU

2.1 Các sự kiện kinh tế:
Lưu đồ chu trình doanh thu tại TGDĐ (Bán lẻ)

Trong đó:
Nhân viên tư vấn bán hàng: Tư vấn bán hàng SP cho khách hàng, hỗ trợ và
phục vụ khách hàng đến tham quan và mua sắm,trực tiếp giải đáp thắc mắc, hướng dẫn
KH sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
Nhân viên thu ngân kiêm trang trí: Hướng dẫn khách hàng thanh tốn mua
hàng, thu tiền hàng hóa, thu hộ Điện nước Net, xuất bill-hóa đơn bán hàng, xuất list
sim, trực tiếp dán- trang trí sản phẩm cho khách hàng, tư vấn bán hàng, hỗ trợ và phục
vụ khách hàng.
Nhân viên kho kiêm hỗ trợ kĩ thuật: Quản lý, sắp xếp, trưng bày hàng hóa,
tiếp nhận máy bảo hành- đổi trả, xuất nhập hàng hóa, hỗ trợ cài đặt phần mềm cho sản
phẩm [hình ảnh, nhạc...], tư vấn bán hàng, hỗ trợ và phục vụ khách hàng
Quản lý: là người chịu trách nhiệm trước công ty về hoạt động kinh doanh và
kế hoạch bán hàng của siêu thị, quản lí và điều hành hoạt động cửa hàng, có nhiệm vụ
xem xét báo cáo doanh thu ngày, kiểm đếm tiền mỗi ca với nhân viên thu ngân.
2.1.1. Xử lý đặt hàng
 Nhân viên tư vấn bán hàng:


Tư vấn và tiếp nhận sản phẩm khách hàng mua.
GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

[Document title]

[Date]



Mỗi nhân viên đều có tài khoản riêng để sử dụng phần mềm MWG thông qua
App MWG trên điện thoại để hỗ trợ bán hàng.



Kiểm tra mã hàng, Hàng tồn kho, lịch sử đặt hàng của khách hàng, công nợ phải
thu khách hàng (nếu đặt trên trang thegioididong.com) qua phần mềm MWG
của nhân viên thông qua truy cập Tool bán hàng.



Chọn sản phẩm theo yêu cầu khách hàng số lượng, loại hàng, mẫu mã, màu
chức năng…. trên MWG. Ví dụ: Samsung Galaxy A10 màu đỏ giá gốc
3.090.000 đồng).



Nếu đơn hàng được chấp nhận, Nhân viên tư vấn nhập thông tin khách hàng:
Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ, Hình thức giao hàng,… trên phần mềm MWG,
tạo đơn hàng cho khách hàng. Sau khi hoàn tất, đơn hàng tự động cập nhật trên

phần mềm ERP.
 Nhân viên kho kiểm tra hàng tồn kho



Nhân viên kho, khi nhập điện thoại về, nhập số lượng, thơng tin sản phẩm trên
máy tính thơng qua phần mềm ERP.



Mỗi ca làm việc (Ca xoay 08:00-15:00 và 15:00-22:00), Nhân viên kiểm đếm số
lượng sản phẩm đối chiếu với số lượng trên ERP, nhân viên ca trước để kịp thời
cập nhật nếu có sai sót. Cuối mỗi ca, nhân viên kiểm đếm lại và ghi nhận số
lượng sản phẩm xuất bán và còn tồn, báo cáo với quản lý kiểm tra.
 Trường hợp, khách hàng mua Điện thoại trả góp

Cơng ty tài chính Homecredit, Frecredit, Ngân hàng trả góp, thẻ tín dụng đóng
vai trị trung gian mua bán giữa Siêu thị và khách hàng. Nếu khách hàng có nhu cầu
mua điện thoại trả góp thì Homecredit, Frecredit,… trả tiền thay cho khách hàng, sau
đó thu tiền gốc, lãi khách hàng sau và theo dõi công nợ khách hàng. Tức là Siêu thị
khơng đóng vai trị bán chịu.
2.1.2. Giao hàng
 Khách hàng đến trực tiếp cửa hàng mua
Khách hàng chọn và mua sản phẩm tại cửa hàng với sự hỗ trợ của nhân viên tư
vấn bán hàng.
 Khách hàng đặt online trên Trang “thegioididong.com”
TH1: Khách hàng chọn sản phẩm nhưng chưa thanh tốn tiền, có nhu cầu đến siêu thị
mua hàng và thanh toán.
Siêu thị sẽ nhận đơn hàng, giữ hộ sản phẩm cho khách hàng trong một thời gian
( thường là 3 ngày).

Khi khách hàng đến, khách hàng cung cấp thông tin đơn hàng như số điện
thoại, họ tên khách hàng để nhân viên tư vấn kiểm tra đơn hàng, lấy sản phẩm cho
khách.
GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong


GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

[Document title]
[Date]
TH2: Khách hàng đặt sản phẩm online, có nhu cầu giao hàng tại nhà. Hình thức thanh
tốn: bằng chuyển khoản, hoặc thanh toán khi nhận hàng, hoặc mua trả góp.
Nhân viên Thu ngân tiếp nhận đơn hàng trên ERP thơng qua tổng cơng ty gửi
xuống, sau đó xuất hóa đơn cho nhân viên kho lấy sản phẩm, gói hàng và giao hàng
theo địa chỉ trên hóa đơn.
TH3: Khách hàng đặt sản phẩm online, đã thanh toán tiền hàng và nhận tại siêu thị.
Nhân viên thu ngân tiếp nhận đơn hàng, nhân viên kho lấy hàng để sẵn cho
khách. Khi khách hàng đến cung cấp thông tin đơn hàng, Nhân viên kiểm tra đơn hàng
và giao hàng cho khách.
2.1.3. Lập hóa đơn
Khách hàng có thể nhận hóa đơn do thu ngân in khi thanh toán.
2.1.4. Thu tiền
Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng:
 Bằng tiền mặt: Nhân viên thu ngân chọn đơn hàng trên máy ERP do nhân viên
tư vấn tạo ra, in hóa đơn và thu tiền khách hàng. Khi đó, trên phần mềm ERP tự
động cập nhật số tiền mặt đã thu và sản phẩm đã bán.
 Bằng Thẻ Ngân hàng: Nhân viên thu ngân chọn đơn hàng trên máy ERP do
nhân viên tư vấn tạo ra, thông báo số tiền cho khách hàng. Sau đó cà thẻ, in số
tiền giao dịch thành 3 liên có chữ kí khách hàng: 1 liên khách hàng giữ, 2 liên
siêu thị giữ, đồng thời in hóa đơn cho khách hàng. Tương tự, trên phần mềm

ERP tự động cập nhật số tiền chuyển khoản và sản phẩm đã bán.
 Mua trả góp: Cơng ty tài chính, Ngân hàng, Thẻ tín dụng trả tiền thay cho
khách hàng, chuyển khoản thanh toán cho siêu thị. Khi đó, phần mềm ERP tự
động cập nhật số tiền chuyển khoản và sản phẩm đã bán.
 Cuối mỗi ca, Quản lý xuất Hóa đơn tổng bán hàng nhờ phần mềm bán hàng ERP,
kiểm đếm số tiền mặt Thu ngân đã thu. Nếu thiếu hoặc dư thì nhân viên Thu ngân sẽ
giải trình, viết bản tường trình và có thể bù tiền. Cuối mỗi ca, Thu ngân và Quản lý ký
tên trên Hóa đơn tổng bán hàng. Số tiền mặt mỗi ngày, quản lý cất giữ trong két sắt
siêu thị rồi nộp vào ngân hàng theo quy định công ty (thông thường 1 tuần 5 ngày, trừ
thứ 7, chủ nhật). Đồng thời, trên báo cáo sẽ xuất hiện số lượng hàng đã bán và còn tồn,
Quản lý kiểm tra, đối chiếu với nhân viên kho.
 Mỗi tuần 2 lần (đột xuất và khơng báo trước), Kế tốn bán hàng xuống kiểm tra
tiền, chứng từ, hóa đơn, hàng tồn kho và giấy nộp tiền; bảng kê các loại tiền nộp Ngân
hàng, tiền mặt còn tồn tại thời điểm kiểm tra của siêu thị. Nếu có sai sót, Quản lý giải
trình, sửa lỗi kịp thời, thậm chí bị kỷ luật. Đây là căn cứ để đánh giá Quản lý, nhân
viên, tiền Bonus theo Doanh thu bán hàng nếu đạt Target và Audit.

GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong


GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

[Document title]
[Date]
2.2 Một số rủi ro và biện pháp kiểm sốt
Rủi ro

Kiểm sốt

Rủi ro giảm giá hàng tồn kho:

Nếu khơng kiểm sốt tốt sẽ khơng
được NSX bảo vệ giá cho lô hàng MWG đã xây dựng hệ thống ERP
cũ.

ưu việt để theo dõi đường đi của

Rủi ro mất mát hàng hóa tại siêu từng chiếc điện thoại riêng biệt
Chu trình
doanh thu

thị: vào giờ cao điểm, lượng theo IMEI (nhập xuất đích danh)
khách đơng, kiểm sốt sẽ khó để bảo đảm kiểm sốt FIFO chặt
khăn hơn.

chẽ và tồn bộ hàng tồn kho được

Rủi ro hệ thống: dung phần mềm nhà sản xuất bảo vệ giá.
hệ thống ERP để quản lý bán Thường xuyên kiểm tra, nâng cấp
hang, hang hóa, kho,… có thể bị hệ thống phần mềm.
lỗi phần mềm, ảnh hưởng đến quá
trình vận hành.

GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong


GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

[Document title]

[Date]

3.

CHU TRÌNH CHI PHÍ

3.1.

Các sự kiện kinh tế:

Chu trình chi phí liên quan đến các hoạt động như: Hoạt động yêu cầu hàng, đặt
hàng, hoạt động nhận hàng, hoạt động chấp nhận hóa đơn và theo dõi nợ phải trả, hoạt
động trả tiền.
3.1.1. Hoạt động yêu cầu hàng và đặt hàng


Bộ phận ngành hàng:
+ Làm kế hoạch dự báo đặt hàng, đặt mua hàng từ các Nhà cung cấp (Trong nước
và Nước ngoài)
+ Tương tác với các NCC để xử lý các vấn đề phát sinh (Làm hợp đồng, gia hạn
hợp đồng, bảo hành sản phẩm...).



Kế toán chiết khấu và quản lý công nợ: Tiếp nhận thông tin, phối hợp với các bên
liên quan (Trưởng bộ phận, Ngành hàng, Nhà cung cấp…) trong việc kiểm tra
tính chính xác và hợp lý các chương trình khuyến mãi, chiết khấu thanh toán…

3.1.2. Nhận hàng


Nhân viên kho trung tâm :
+ Kiểm tra điện thoại, Máy tính bảng, phụ kiện, sim số . . . nhập kho theo đúng
qui trình qui định.
+ Kiểm tra Hàng hóa vào kho phải được dán tem, dán nhãn phụ, còn tem niêm
phong . . . đầy đủ và mới 100%.
+ Trong quá trình kiểm tra phát hiện sự cố phải thông báo ngay cho quản lý trực
tiếp.

3.1.3. Chấp nhận hóa đơn và theo dõi nợ phải trả


Kế tốn chiết khấu và quản lý cơng nợ:
+ Tính tốn các khoản chiết khấu thương mại, công nợ phải trả từ Nhà cung
cấp/Hãng theo thỏa thuận được ký giữa Nhà cung cấp/Hãng với Công ty.
+ Phối hợp với các bên liên quan (Nhà cung cấp/Hãng, kế toán…) trong việc theo
dõi và phải trả cơng nợ đúng hạn.

3.1.4. Thanh tốn tiền cho người bán


Kế tốn nghiệp vụ :
+ Thanh tốn cơng nợ nhà cung cấp đúng ngày để lấy chiết khấu thanh tốn.
+ Lập biên bản đối từ cơng nợ với NCC hàng tháng, theo dõi lấy biên bản chiết
khấu thanh toán.

GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong


GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

[Document title]
[Date]
3.2. Một số rủi ro và biện pháp kiểm soát
Rủi ro

Kiểm soát

Đặt dư hoặc thiếu số Phân chia bộ phận u cầu
lượng u cầu.
và mua hàng.

Chu trình chi phí

Đặt sai mẫu mã, những Đặt hàng dựa theo yêu cầu
mặt hàng khơng được ưu mua hàng và phối hợp với
chuộng.
phịng kinh doanh để nắm
đúng xu hướng thị trường.
Hàng nhập khẩu về chậm Liên hệ với nhà cung cấp
hơn so với dự kiến.
để nắm đúng lịch trình của
hàng hóa.
Thanh tốn chậm cho nhà Kịp thời thanh tốn cho
cung cấp có thể bị mất nhà cung cấp để hưởng
chiết khấu thanh toán.
chiết khấu thanh tốn.
Lưu đồ chu trình chi phí tại TGDĐ

GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

[Document title]

[Date]

4.

HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ

4.1.

Các thành phần KSNB theo COSO
Theo báo cáo COSO 2013, các yếu tố cấu thành gồm có:

 Thứ nhất, về mơi trường kiểm sốt
Con người chính là yếu tố trung tâm, quan trọng nhất trong mơi trường kiểm
sốt. Cần xây dựng một mơi trường văn hóa đạo đức cho DN mà trong đó ban quản lý
là những người đi đầu thực hiện, thể hiện tính trung thực, giá trị đạo đức để lan tỏa
xuống tồn DN. Việc phát triển nguồn nhân lực là vơ cùng quan trọng. Có được nguồn
nhân lực có trình độ chun mơn cao, năng động sáng tạo, thích ứng linh hoạt với vị trí
cơng việc và có sự gắn bó lâu dài cùng sự phát triển của tổ chức sẽ tạo ra một lợi thế
quan trọng trong hoạt động kinh doanh của DN. Do vậy, cần thiết kế các chính sách tốt
để thu hút và phát triển nguồn lực cho DN.
 Thứ hai, về đánh giá rủi ro
Đánh giá rủi ro là một quá trình lặp đi lặp lại để nhận diện rủi ro và các thay đổi
của chúng.
DN cần tăng cường đánh giá và kiểm soát rủi ro. DN cần chủ động trong việc
nhận diện rủi ro, xây dựng quy trình đánh giá và phân tích các rủi ro đó, từ đó xây

dựng các chiến lược để giảm thiểu tác hại của rủi ro đến hoạt động kinh doanh.
 Thứ ba, về hoạt động kiểm soát
Các hoạt động kiểm soát cần được thiết kế phù hợp với từng quy trình và giai
đoạn của quá trình hoạt động SXKD của DN. Ngồi ra khi việc phân cơng nhiệm vụ
khơng được thực hiện thì quản lý sẽ lựa chọn và phát triển các hoạt động kiểm soát
thay thế để đảm bảo q trình kiểm sốt được diễn ra liên tục và thường xuyên trong
DN.
 Thứ tư, về thông tin và truyền thông
Thông tin và truyền thông cần được thực hiện xuyên suốt theo chiều từ trên
xuống và từ dưới lên, giúp cho mọi nhân viên đều nhận được những thông tin cần
thiết, hiểu rõ thông điệp từ nhà quản lý cấp cao.
Các DN niêm yết Việt Nam hiện nay đã công bố thông tin BCTC lên hệ thống
website, trên hệ thống cơng bố thơng tin của ủy ban Chứng khốn Nhà nước, trên các
phương tiện thông tin đại chúng nhằm cung cấp thơng tin cho các đối tượng bên ngồi
DN, đồng thời cũng tăng độ minh bạch tài chính cho thị trường. Vì vậy, hệ thống
thơng tin kế tốn tại DN cần được đặc biệt quan tâm.Với dữ liệu đầu vào là các sự kiện
kinh tế, đầu ra là hệ thống các BCTC và báo cáo quản trị cần tuân thủ đầy đủ các quy
định của đơn vị và của Nhà nước, phục vụ cho việc quản lý và ra quyết định của các
nhà quản lý và HĐQT.
 Thứ năm, về hoạt động giám sát
GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong


GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

[Document title]
[Date]
Qua giám sát, các khiếm khuyết của hệ thống KSNB cần được báo cáo lên cấp
trên và nếu là những vấn đề quan trọng hơn sẽ báo cáo cho ban giám đốc hay hội đồng
thành viên. DN cần thiết phải có các chính sách kiểm tra giám sát tài chính, khắc phục

kịp thời các thiếu sót của các nhà quản lý.
Việc giám sát thường xuyên được thực hiện đồng thời trong các hoạt động hàng
ngày. Phạm vi và mức độ thường xuyên của việc giám sát phụ thuộc chủ yếu vào việc
đánh giá rủi ro và sự hữu hiệu của các hoạt động giám sát.
Mục tiêu chính của việc giám sát là nhằm đảm bảo hệ thống KSNB luôn hoạt
động hữu hiệu.
4.2.

Vai trị của hệ thống kiểm sốt nội bộ đối với hệ thống thơng tin kế tốn

Hệ thống kiểm sốt nội bộ càng hữu hiệu thì sẽ góp phần nâng cao chất lượng
của hệ thống thông tin kế toán. Bên cạnh hệ thống kiểm soát nội bộ hữu hiệu thì mức
độ ứng dụng cơng nghệ thơng tin trong cơng tác kế tốn cũng có ảnh hưởng tích cực
đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn.
Cụ thể, mức độ ứng dụng cơng nghệ thơng tin càng cao thì chất lượng hệ thống
thơng tin kế tốn càng tăng. Sự phát triển của máy tính, máy chủ, internet, mạng khơng
dây và các thiết bị số cá nhân đã làm thay đổi cách thức mà các doanh nghiệp thực
hiện hoạt động kinh doanh. Các gói phần mềm đã cải thiện những hoạt động và quy
trình kinh doanh truyền thống, trong đó có hoạt động kế tốn. Nhờ đó, hoạt động kế
tốn đã có những tiến bộ to lớn nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông
tin. Rõ ràng, mức độ ứng dụng công nghệ thông tin càng cao đồng nghĩa với việc
những công nghệ mới được ứng dụng trong cơng tác quản lý và kế tốn; dữ liệu được
tích hợp một cách đầy đủ và nhất quán hơn khơng chỉ trong phạm vi phịng kế tốn mà
trên phạm vi tồn doanh nghiệp; các thủ tục kiểm sốt trong hệ thống cũng được thiết
lập chặt chẽ hơn, góp phần nâng cao tính chính xác trong q trình xử lý dữ liệu, hạn
chế những sai sót; khả năng cung cấp thông tin ngày càng đa dạng, theo nhiều chiều
tùy theo yêu cầu của đối tượng sử dụng – đặc biệt là các đối tượng bên trong doanh
nghiệp, thông tin nhanh chóng, kịp thời nhờ khả năng xử lý nhanh chóng của việc ứng
dụng những cơng nghệ mới.
4.3.

Hệ thống kiểm sốt nội bộ CTCP Thế giới di động

4.3.1. Môi trường kiểm soát
Với hệ thống cửa hàng phủ khắp 63 tỉnh thành trong cả nước, cùng khối lượng
hàng lớn và phong phú, đa dạng, TGDĐ đã đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng
về các mặt hàng điện tử như điện thoại, máy tính, các linh kiện điện tử, và nhiều mặt
hàng khác. Người tiêu dùng có thể đến tận các cửa hàng của siêu thị để lựa chọn các
sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình. Ở đây, khách hàng sẽ được các nhân viên
phục vụ nhiệt tình, giải đáp các thắc mắc, giới thiệu về sản phẩm với các tính năng hay
chỉ đơn giản là tư vấn cho khách hàng về sản phẩm mà họ đang băn khoăn. Đội ngũ
nhân viên tại các cửa hàng cùng với cung cách phục vụ chính là sự thể hiện bộ mặt của
cơng ty. Khách hàng hài lịng hay khơng, thoả mãn hay không với công ty và các sản
GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong


GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

[Document title]
[Date]
phẩm mà công ty cung cấp đều bắt nguồn từ thái độ phục vụ của bộ phận bán hàng. Vì
vậy, TGDĐ rất chú trọng đến việc huấn luyện, đào tạo và giám sát chặt chẽ đội ngũ
bán hàng tại các cửa hàng để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất, đem lại sự
hài lòng cao nhất.
Sơ đồ tổ chức bộ máy của TGDĐ:
Các hoạt động chính của siêu thị gồm nhập hàng vào kho, xuất hàng từ kho ra
quầy, quản lý các quầy, báo cáo số lượng và doanh thu hàng bán, báo cáo tồn kho
trong tháng.
Việc quản lý công việc của siêu thị điện thoại TGDĐ được phân cấp quản lý
theo từng bộ phận như sau:

Nhân viên tư vấn bán hàng: Tư vấn bán hàng SP cho khách hàng, hỗ trợ và
phục vụ khách hàng đến tham quan và mua sắm,trực tiếp giải đáp thắc mắc, hướng dẫn
KH sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
Nhân viên thu ngân kiêm trang trí: Hướng dẫn khách hàng thanh tốn mua
hàng, thu tiền hàng hóa, thu hộ Điện nước Net, xuất bill-hóa đơn bán hàng, xuất list
sim, trực tiếp dán- trang trí sản phẩm cho khách hàng, tư vấn bán hàng, hỗ trợ và phục
vụ khách hàng.
Nhân viên kho kiêm hỗ trợ kĩ thuật: Quản lý, sắp xếp, trưng bày hàng hóa,
tiếp nhận máy bảo hành - đổi trả, xuất nhập hàng hóa, hỗ trợ cài đặt phần mềm cho sản
phẩm [hình ảnh, nhạc...], tư vấn bán hàng, hỗ trợ và phục vụ khách hàng.
Quản lý: là người chịu trách nhiệm trước công ty về hoạt động kinh doanh và
kế hoạch bán hàng của siêu thị, quản lí và điều hành hoạt động cửa hàng, có nhiệm vụ
xem xét báo cáo doanh thu ngày, kiểm đếm tiền mỗi ca với nhân viên thu ngân.
Việc mất mát hàng hóa và người chịu trách nhiệm sẽ được phát hiện ngay nhờ
sự phân cơng rạch rịi từng người, từng bộ phận và nhờ vào số liệu mà bộ phận quản lý
thu được từ bộ phận thu ngân và bộ phận bán hàng. Mỗi nhân viên tùy theo nhiệm vụ
của mình chỉ được xem báo cáo liên quan đến công việc, mà không được xem chương
trình của người khác.

GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong


GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

[Document title]
[Date]
4.3.2. Đánh giá rủi ro và các hoạt động kiểm sốt

Chu trình
doanh thu

Chu trình
chi phí

Rủi ro
Kiểm sốt
Rủi ro giảm giá hàng tồn kho:
Nếu khơng kiểm sốt tốt sẽ khơng
được NSX bảo vệ giá cho lô hàng
MWG đã xây dựng hệ thống ERP
cũ.
ưu việt để theo dõi đường đi của
từng chiếc điện thoại riêng biệt
Rủi ro mất mát hàng hóa tại siêu
theo IMEI (nhập xuất đích danh)
thị: vào giờ cao điểm, lượng
để bảo đảm kiểm sốt FIFO chặt
khách đơng, kiểm sốt sẽ khó
chẽ và tồn bộ hàng tồn kho được
khăn hơn.
nhà sản xuất bảo vệ giá.
Thường xuyên kiểm tra, nâng cấp
Rủi ro hệ thống: dung phần mềm
hệ thống phần mềm.
hệ thống ERP để quản lý bán
hang, hang hóa, kho,… có thể bị
lỗi phần mềm, ảnh hưởng đến quá
trình vận hành.
Đặt dư hoặc thiếu số lượng yêu Phân chia bộ phận yêu cầu và
cầu.

mua hàng.
Đặt sai mẫu mã, những mặt hàng Đặt hàng dựa theo yêu cầu mua
không được ưu chuộng.
hàng và phối hợp với phòng kinh
doanh để nắm đúng xu hướng thị
trường.
Hàng nhập khẩu về chậm hơn so Liên hệ với nhà cung cấp để nắm
với dự kiến.
đúng lịch trình của hàng hóa.
Thanh tốn chậm cho nhà cung Kịp thời thanh tốn cho nhà cung
cấp có thể bị mất chiết khấu thanh cấp để hưởng chiết khấu thanh
toán.
toán.

4.3.3. Hệ thống thông tin và truyền thông
Chất lượng hệ thống thông tin của TGDĐ đảm bảo được các thông tin quan
trọng được cập nhật cho ban lãnh đạo và những người có thẩm quyền một cách nhanh
chóng, đầy đủ.
Hệ thống truyền thơng của TGDĐ đảm bảo cho nhân viên ở mọi cấp độ đều có
thể hiểu và nắm rõ các nội quy, chuẩn mực của tổ chức, đảm bảo thông tin được cung
cấp kịp thời, chính xác đến các cấp có thẩm quyền theo quy định.
Công ty đã lắp đặt hệ thống bảo vệ số liệu phòng ngừa sự truy cập, tiếp cận của
những người khơng có thẩm quyền
4.3.4. Giám sát
GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong


GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

[Document title]

[Date]
Công ty đưa các quy định liên quan đến văn hóa doanh nghiệp gắn chặt với
quyền lợi cá nhân để nhân viên tự nguyện thực hiện. Theo đó, nếu nhân viên làm đúng,
làm tốt, họ sẽ có thu nhập tốt, có thưởng và có cơ hội thăng tiến. Cơng ty cũng đầu tư
các phần mềm, hệ thống chấm điểm, theo dõi để đảm bảo đánh giá chính xác, khách
quan.
Việc kiểm sốt nội bộ được thực hiện bởi người có trình độ chun mơn thích
hợp và người này có quyền báo cáo trực tiếp cho cấp phụ trách cao hơn và cho ban
lãnh đạo.
Cơng ty có quy định xử phạt đối với nhân viên không tuân thủ quy tắc, điều lệ
của công ty. Tùy theo số lần vi phạm, mức độ vi phạm mà có hình thức xử lý khác
nhau.
4.3.5. Hệ thống kiểm sốt nội bộ



Q trình hình thành hệ thống ERP

Vào năm 2004, Thế giới di động được thành lập với mục tiêu làm một phần
mềm đơn giản để quản lý website (trang tin tức về công nghệ, giới thiệu các sản phẩm
một cách tốt nhất đến cho khách hàng). Lúc đó vì chỉ có một cửa hàng nên việc kiểm
sốt các khâu kế tốn, kinh doanh, hàng hóa khá dễ. Nhưng sau khi mở thêm một cửa
hàng nữa, nhu cầu quản lý đã khác đi, nhu cầu luân chuyển hàng hóa trở thành bài tốn
khó. Trước khó khăn đó, ơng Nguyễn Đức Tài (ơng chủ TGDĐ) u cầu viết một phần
mềm để chuyển các imei từ kho này đến kho kia, vì quản lý sản phẩm điện thoại là
quản lý đích danh nên phải dựa trên imei của từng điện thoại. anh Phạm Văn Trọng,
Trưởng phòng IT cũng chia sẻ trong khoảng thời gian đó, anh thấy viết như vậy chỉ
giải quyết được một phần nhỏ của công việc, không mang lại nhiều thuận lợi về sau
nên anh đề nghị mọi người nghĩ đến một phần mềm quản lý tổng thể từ kế tốn đến
hàng hóa và ý tưởng đó được Ban giám đốc đồng ý.

“Liền sau đó tơi đi tìm hiểu thị trường phần mềm trong nước, tiếc rằng hầu hết
các phần mềm lúc đó khơng có tính năng quản lý đích danh phù hợp đặc thù của
TGDĐ. Cuối cùng tôi đã mạnh dạn đề nghị – “thơi thì để bộ phận IT tập trung xây
dựng phần mềm này”. – Anh Phạm Văn Trọng (Giám đốc CNTT). Đến cuối 2004
phần mềm được xây dựng xong và vận hành luôn từ đầu 2005. Thật ra phần mềm này
ban đầu cũng chỉ có chức năng quản lý hàng hóa đơn giản, theo thời gian và chiến
lược kinh doanh của công ty nên đã bổ sung, phát triển thêm nhiều phân hệ khác.
Từ tháng 5/2017, Khu công nghệ cao đã trao chứng nhận đầu tư cho dự án phát
triển phần mềm quản lý doanh nghiệp (ERP) của Công ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di
Động (MWG). Công ty mới thành lập có tên Cơng ty TNHH MTV Cơng nghệ thơng
tin Thế Giới Di Động, trụ sở tại Khu công nghệ cao, P.Tân Phú, Quận 9, TP.HCM.
Nhiệm vụ của công ty là cung cấp các dịch vụ, giải pháp công nghệ thông tin (hệ
thống ERP, website, bảo mật hệ thống,…) cho tất cả các chuỗi bán lẻ trong và ngoài
nước của Công ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động và các công ty con.

GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong


GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

[Document title]
[Date]
Tổng nhân sự khoảng 320 người. Lượng lập trình hệ thống khoảng 86 người.
Chi phí lương trả nhân sự khoảng 3 tỷ/tháng. Tổng chi phí cho cả lương, thưởng, đào
tạo khoảng 100 tỷ cho nhân sự.

GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong


GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

[Document title]

[Date]



Mơ hình phục vụ của IT



Các phân hệ trong hệ thống ERP

Tính
thưởng

Kế
tốn, tài
chính

Quản lý
bảo
hành



Quản lý
giá,
khuyến
mãi

ERP

Quản lý
chiết
khấu

Quản lý
bán
hàng

Quản lý
kho
Mua
hàng,
cung ứng,
giao tiếp
NCC

Quản lý giá, khuyến mãi

Hệ thống này có thế làm giá, khuyến mãi đến từng siêu thị hay đích danh một
điện thoại nào đó. Mỗi điện thoại có một email, cơ chế sẽ vận hành theo gần 20 loại
hình khuyến mãi khác nhau, mọi thứ được kiểm soát từ trung tâm để thay đổi giá,
được luân chuyển xuống siêu thị qua inrtenet. Có hai cách đi giá đến siêu thị:
Thứ nhất là định kỳ theo giờ, siêu thị sẽ được nhắc khi có thay đổi giá. Đó là
vận hành bình thường.
Thứ hai vào điện thoại di động khi ở trên thay đổi giá, chuyển tức thì đến các hệ
thống đèn LED hiện thị giá.
Làm giá, khuyến mãi online mọi lúc

mọi nơi.
GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong


GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

[Document title]
[Date]
Có thể làm giá, khuyến mãi đến từng siêu thị hay đích danh một điện thoại nào
đó.
Gần 20 loại hình khuyến mãi: vịng quay, giờ vàng, combo,…

In lại tem giá cho sản phẩm: Định kì theo khung giờ, siêu thị sẽ được nhắc khi
có thay đổi giá.



Quản lý bán hàng

Nhân viên tư vấn sẽ dùng smartphone để biết mọi thơng tin về sản phẩm đó,
bao gồm tính năng, khuyến mãi chi tiết để tư vấn cho khách hàng hiệu quả. Sau khi tư
vấn xong mỗi nhân viên sẽ là người làm đơn hàng trực tiếp cho khách hàng, giảm đi
rất nhiều thời gian. Quầy thu ngân bây giờ gần như khơng cịn người đợi. Trong phân
hệ quản lý bán hàng, cho phép xem được báo cáo ngay lập tức, biết siêu thị nào đang
bán được bao nhiêu, đang tồn bao nhiêu, và tối ưu hóa thơng tin về sản phẩm. Tại các
siêu thị TGDĐ, nếu để ý bạn sẽ thấy trên các kệ trưng bày chúng tơi có hệ thống đèn
LED hiển thị thông tin về tên, giá cả sản phẩm. Những thông tin hiển thị này đều do hệ
thống từ văn phịng chính tự động sắp xếp sau đó chuyển đến các siêu thị nhằm tối ưu
việc tìm kiếm một sản phẩm cho khách hàng. Nhân viên ở các siêu thị căn cứ theo
thông tin hiển thị trên đèn LED để sắp xếp sản phẩm tương ứng.

 Xuất bán hàng tự động tính khuyến mãi, chiết khấu, giảm giá…
 Các dịch vụ đặt cọc, thu hộ, thẻ cào, sim…
 Quản lý tiền thu ngân
 Tự động gợi ý hàng
GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong


GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

[Document title]
[Date]
 Các báo cáo liên quan: thu, chi, xuất…
 Mơ hình hoạt động lên đơn hàng



Quản lý kho

Quản lý kho bao gồm nhập hàng theo đơn hàng, theo lệnh chuyển, có chức
năng in bảng giá, cấu hình, xếp lại kệ. Khi siêu thị này khơng cịn, vào phần mềm kho
sẽ biết siêu thị nào còn hàng để bán cho khách. Nhà cung cấp và đơn vị giao nhận
cũng vận hành theo phầm mềm riêng, nhân viên kho sẽ mở hệ thống lên, check nếu có
đơn hàng mới nhận, giao hàng. Nếu mọi thứ khơng nằm trong cho phép thì trả lại cho
nhà cung cấp. Hệ thống cũng theo dõi nhận hàng để làm sao hàng khơng thiếu, khơng
thừa, tính tốn ra từng linh kiện trong điện thoại cịn hay hết để nhập hàng vừa đủ. Có
thể làm chiết khấu theo từng loại điện thoại.
Logistic nhằm quản lý và điều chỉnh luồng di chuyển của hàng hóa, tối ưu việc
đi giao hàng đúng thời hạn, giảm chi phí vận hành phục vụ kế hoạch bán hàng online,
giao hàng tận nhà mà TGDĐ đang tập trung đẩy mạnh. Ngoài ra bộ phận IT đã bổ
sung thêm phần BI (Business Intelligence) giúp hệ thống báo cáo uyển chuyển và đa

chiều hơn trong phân tích, để Ban Giám đốc nhận những báo cáo phân tích tức thì,
hằng ngày qua email và SMS.
Giải pháp quản lý theo imei vai trò của quản lý IMEI. Theo cách hiểu cơ bản
nhất, quản lý IMEI giúp định dạng hàng hóa dễ dàng hơn. Với số IMEI riêng cho từng
chiếc điện thoại chúng ta sẽ biết nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm. Riêng dòng
smartphone của Apple là Iphone thì các đánh số khác hơn. Vì đây là dịng sản phẩm có
giá thành cao kèm theo đó là nhiều chính sách hơn. Thơng qua quản lý IMEI ngồi
nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa cịn biết được tình trạng cũ mới, cịn hay khơng bảo
hành. tạo cơ chế ln chuyển hàng hóa tại các siêu thị hay kiểm sốt tồn kho hiệu quả
hơn. Từ hệ thống, TGDĐ có thể lấy ra những imei nào đã tồn kho quá lâu, hoặc nhân
viên từ siêu thị này có thể biết được siêu thị cận kề nào đang có sản phẩm mà khách
GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong


GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

[Document title]
[Date]
muốn mua... Điều quan trọng hơn mà giải pháp mang lại là tạo ra môi trường online đa
tương tác khi cho phép toàn bộ nhân viên của TGDĐ dùng phần mềm này để phối hợp
làm việc cùng nhau.
 Nhập hàng từ đơn hàng, lệnh chuyển
 Xuất hàng giao hàng, điều chuyển theo yêu cầu
 In bảng giá, bảng cấu hình, chủ động chạy sắp xếp lại kệ trưng bày
 Kiểm kê, báo cáo liên quan: nhập, xuất, tồn, FIFO…
 Mơ hình quản lý kho



Mua hàng, cung ứng, NCC



Quản lý chiết khấu
 Theo dõi, tính tốn chiết khấu đến từng điện thoại cụ thể (IMEI)
 Theo dõi và tính chiết khấu nhiều hình thức khác nhau
 Sell in
 Sell out
 Theo chương trình…



Quản lý bảo hành
GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong


GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

[Document title]
 Tiếp nhận bảo hành

[Date]

 Quản lý bảo hành theo số điện thoại hoặc IMEI
 Có thể theo dõi chi tiết đang ở đâu, tình trạng,… để báo và trả khách



Kế tốn, tài chính

Báo cáo tài chính kết hợp với ngân hàng để làm hệ thống tự động. Hệ thống bán
hàng có cơ chế khai báo những tài khoản, cách chuyển như thế nào. Với bán hàng trực
tiếp, thu hộ, vào ban đêm hệ thống sẽ tự động kết chuyển qua.
Kết nối tự động
Kết chuyển tự động
Dữ liệu nhập,
Phân hệ kế tốn
bán hàng, thu chi



Ngân hàng

Tính thưởng

Mỗi điện thoại bán ra liên quan đến rất nhiều người, người bán trực tiếp, thu
ngân, quản lý, quản lý nhiều siêu thị được bao nhiêu tiền, rất lằng nhằng. Máy chủ ban
ngày phục vụ, ban đêm làm thêm, 11 giờ đêm là bắt đầu tính tốn cho ngày mai phục
vụ thế nào. Nếu khơng tính tốn trước thì ngày mai khơng thể phục vụ được.
Tính thưởng minh bạch đến từng nhân viên. Họ có thể đối chiếu ngay số lượng
bán của mình. Thế giới Di động có thể trả lương theo ngày, nhân viên có thể theo dõi
thu nhập của mình và xem những người xung quanh ai bán giỏi để học tập.
Minh bạch đến từng chi tiết với nhân viên (nhân viên bán hàng, nhân viên kho
máy, quản lý siêu thị…)
Có thể trả lương theo ngày
Nhân viên biết được thu nhập mỗi ngày của mình



Ứng dụng của ERP

(1)

GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong


GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

[Document title]

[Date]

(1) CRM
(2)

Quản lý thông tin khách hàng
Phục vụ Call-center xử lý đơn hàng, tư vấn bán hàng
Quản lý khiếu nại, góp ý
Hỗ trợ kỹ thuật qua tổng đài
Quản lý Happy Call

Quản lý giao nhận, lắp đặt, DC
-

Quản lý DC
Nhập hàng theo PO
Xuất chuyển hàng đi siêu thị theo lệnh
Một kho mới áp dụng location
Quản lý giao nhận, lắp đặt
Phân tuyến giao hàng

Giao cho nhân viên giao
Theo dõi chặt chẽ kèm
hình ảnh từng giai đoạn
giao hàng
Dễ dàng đo lường chất
lượng, dịch vụ sau bán hàng

01
Scan đơn hàng
và chụp hình
kèm location,
bắt đầu đi giao
(3)

02
Chụp hình
kèm location
đến nhà KH

03
Cập nhật hồn
tất kèm chụp
hình sản phẩm
sau khi lắp đặt

Nhân sự tiền lương

Với cơng nghệ dùng vân tay, hệ thống cho phép nhân viên biết chính xác ngày
nào họ đi làm, vào lúc mấy giờ, bị trừ bao nhiêu tiền. Cuối tháng người quản lý tiền
lương chỉ cần click chuột là hệ thống sẽ tự động tính lương và gửi bảng lương chi tiết

đến từng người mà không hề nhận bất kỳ thắc mắc, khiếu nại nào từ nhân viên. Về
tuyển dụng đánh giá thử việc cũng dùng chứng từ điện tử của hệ thống, bộ phận nhân
sự dựa theo đó để quyết định ký hợp đồng hay khơng. Trung bình cứ 100 nhân viên
cần 1 nhân sự, riêng tại TGDĐ, vì hệ thống đã làm việc thay người nên với gần 10.000
nhân viên trên cả nước nhưng bộ phận nhân sự chỉ 10 người, và bộ phận tiền lương
cũng chỉ có 2 người.
(4)

Quản lý phỏng vấn thông minh

Một tháng vài chục siêu thị mở ra, phải dùng công nghệ thông tin để tuyển.
Làm sao ứng viên có thể tương tác với mình, để tìm ra những ứng viên phù hợp như
một cái phễu lọc. Thông qua công cụ quản trị nhân lực online và tuyển dụng phỏng
GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong


GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong

GIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dongGIOI.THIEU.CHUNG.ve.CONG.TY.cong.ty.co.phan.dau.tu.the.gioi.di.dong