Marketing trên thiết bị di động

MỤC LỤC
CHƯƠNG I PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG
1.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp
1.1.1. Thông tin chung về doanh nghiệp
1.1.2. Lĩnh vực hoạt động
1.2. Khách hàng mục tiêu
1.2.1. Phân khúc thị trường
1.2.2. Chân dung khách hàng mục tiêu
1.3 Phân tích doanh nghiệp
1.3.2 Phân tích 5W1H doanh nghiệp
1.3.3 Phân tích SWOT
1.4. Phân tích đối thủ cạnh tranh.
1.4.1. Định vị thị trường.
1.4.2. Đối thủ trực tiếp.
1.5. Nghiên cứu thị trường
1.5.1. Các công cụ

2
2
2
3
6
6
7
7
8
10
11
11
11

15
15

CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH MOBILE MARKETING
2.1. Kế hoạch mobile marketing
2.2. KPI

20
20
20

Chương 3: Thực hiện Mobile Marketing
3.1. Mobile website
3.1.1. Sitemap
3.1.2.Demo website phiên bản mobile
3.1.3. Tối ưu UX,UI
3.2. Mobile SEO
3.2.1. Xây dựng website
3.2.1.1. Yêu cầu mục đích hệ thống
3.2.1.2. Đặc tả hệ thống
3.2.2. Nghiên cứu từ khóa
3.2.3. Chiến lược nội dung
3.3 Social media marketing
3.3.1 Plan Content cho fanpage facebook
3.3.2 Nội dung
3.3.3 Nội dung cần tối ưu trên fanpage
3.3.4. Thực hiện seeding fanpage
3.4 Email marketing:

23

23
23
26
27
28
28
28
29
31
33
41
41
42
44
45
46

2 | DOM 201 – EC17328


3.5.Giả lập chiến dịch SMS
3.6.Giả lập google ads
3.7. Giả lập facebook ads

48
50
50

CHƯƠNG 4: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN DỊCH
4.1. Đo lường và đánh giá mobile marketing

4.1.1. Đo lường kết quả KPI
4.1.2 Mobile website
4.1.3. Google analytics
4.1.4. Google Search Console
4.1.5 Facebook
4.1.6 Báo cáo kết quả Email Marketing
4.2. Đánh giá chiến dịch

.

3 | DOM 201 – EC17328

51
51
51
53
53
55
57
57
58


CHƯƠNG I PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG
1.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp
1.1.1.
●
●
●

Thông tin chung về doanh nghiệp

Tên thương hiệu: Onepiec Toys
Slogan: Tạm biệt muộn phiền – vui chơi cùng One piece toys
Logo:

● Website: />
● Fanpage: piece toys

● Email:
● Hotline: 0384966740
● Địa chỉ: Số 15 Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm, Hà Nội

4 | DOM 201 – EC17328


1.1.2.Lĩnh vực hoạt động
❖ Lĩnh vực hoạt động
Lĩnh vực hoạt động: kinh doanh các loại đồ chơi trong lớp học, trong khu vực
sân chơi, khu vực vui chơi ngoài trời.
❖

Lý do lựa chọn

-Đồ chơi trẻ em là những đồ vật được sử dụng để trẻ em giải trí. Đồ chơi đóng vai
trị như các phương tiện lý thú giúp trẻ rèn luyện tư duy và những kỹ năng cơ bản
trong xã hội.
- Gỗ, đất sét, nhựa và giấy là những chất liệu phổ biến được dùng để tạo ra đồ chơi
cho trẻ.
- Đặc tính của đồ chơi trẻ em là phải đảm bảo chất lượng, lành tính và an tồn với

sức khỏe của trẻ. Đồ chơi được thiết kế với nhiều mục đích khác nhau.
★

USP sản phẩm

- Giá thành hợp lý so với giá thị trường.
- Chất lượng sản phẩm đạt chuẩn.
- Các sản phẩm, sử dụng an toàn và bảo vệ môi trường.
- Đảm bảo về vận chuyển sản phẩm miễn phí.
★
-

Sản phẩm
Danh mục sản phẩm: Đồ chơi thơng minh theo độ tuổi cho bé

5 | DOM 201 – EC17328


STT

Tên sản phẩm

1

Đồ chơi âm nhạc

Hình ảnh- Khoảng giá

150.000-350.000vnđ

2

Đồ chơi cho trẻ dưới 3
tuổi

250.000-499.000 vnđ

3

Đồ chơi học tập cho bé

159.000-250.000vnđ

4

Đồ chơi trang điểm

6 | DOM 201 – EC17328


108.000-270.000 vnđ

5

Đồ chơi xe mơ hình

109.000-750.000vnđ

6

Đồ chơi xếp hình lắp ráp

110.000-350.000 vnđ

1.2. Khách hàng mục tiêu
1.2.1. Mơ hình kinh doanh

Đối tác chính

Đầu vào:

Hoạt động

Giải pháp giá Quan hệ

Phân khúc

động chính

trị

khách hàng

khách hàng

Đa dạng sản

Duy trì quan

Nhân khẩu học:

-Quảng cáo
thương hiệu
qua các trang

7 | DOM 201 – EC17328

hệ với khách


-Nhà cung cấp
sản phẩm
Đầu ra:
-Hệ thống
phân phối
-Các cộng tác
viên
-Dịch vụ giao
hàng, vận
chuyển

mạng xã hội
Social để tăng

-Google
-Facebook

hàng cũ:

-Tuổi: 25-34 tuổi

mức độ nhận

-Đúng giá trên -Tặng phiếu

-Nghề nghiệp:

diện thương

trị trường

giảm giá, tạo

nhân viên văn

mini game tri

phịng, nội trợ, ...

hiệu
-Thường
xun có các
chương trình
giảm giá,
khuyến mại
-Bán hàng.

Hành vi:
-Thường
xuyên sử dụng

mạng xã hội
-Hay mua
hàng online.

ân khách hàng
Đối với
khách hàng
mới:

chính:
-Sản phẩm đồ
nội thất các

giảm giá
Chi phí:
-Sản phẩm

-Nhân sự:

-Duy trì

cộng tác nhân

website

hàng

-Quảng cáo
Kênh:
-Website

-Facebook

8 | DOM 201 – EC17328

sóc con cái, quan
thân

-Vận chuyển

-Các kênh bán

-Sở thích: Chăm

chương trình

loại

viên giao hàng

bình, ...

tâm đến người

khuyến mãi,
Nguồn lực

-Thu nhập: trung

-Có các
ưu đãi,

Đối tác
quảng cáo:

phẩm

Hành vi:
-Thường xuyên
sử dụng mạng xã
hội


Chi phí:

Doanh thu:

-Chi phí nhập sản phẩm

-Bán hàng

-Chi phí vận chuyển

-Cho th quảng cáo website

-Chi phí duy trì website
-Chi phí quảng cáo

1.2.2. Chân dung khách hàng mục tiêu

1.3. Phân tích doanh nghiệp

1.3.1 Mơ hình 4P
Product
Sản phẩm:
-Đồ chơi âm
nhạc

Lợi thế cạnh
tranh:
-Sản phẩm có

9 | DOM 201 – EC17328

Price
Phương pháp
định giá:
-Dựa vào chất

Chiến lược giá:
khách hàng:
- Giảm 5% khi mua


-Đồ chơi cho bé
dưới 3 tuổi
-Đồ chơi học
tập cho bé
-Đồ chơi Trang
điểm
-Đồ chơi xếp
hình lắp ráp

-Đồ chơi xe mơ
hình

nguồn gốc rõ ràng
-Nguồn hàng ổn
định, chất lượng
tốt, giá cả hợp lý,
sản phẩm mẫu mã
đa dạng

lượng sản phẩm
-Dựa vào giá trên
thị trường và đối
thủ cạnh tranh

Place(Địa điểm)
Phân phối
online:
-Social Media:
Fanpage
Facebook
-Website:
Onepiectoys.co
m
Phân phối
offline:
-Tại cửa hàng:
Số 110 ngõ 80,
đường Xuân
Đỉnh

hóa đơn từ 3 sản phẩm
trở lên.
-Các voucher giảm giá
như hoá đơn 99k được
freeship, hoá đơn trên
200k giảm 5%
Đại lý:
-Giảm giá 10% với hóa
đơn từ 30 sản phẩm trở
lên, thưởng doanh số
trong tháng

Promotion(Quảng bá)

Phương thức vận
chuyển:
-VNpost, GHTK,
GHN.
-Vận chuyển hỏa
tốc: Grab, bee,
gojek
Phương thức
thanh tốn:
-Chuyển
khoản(có QR
Code)
-Ship code
-Viettel money,
Momo, zalopay

Khuyến mại:
-Free ship sản
phẩm tồn quốc
với hố đơn từ
99k.
-Chiến dịch ưu
đãi khách hàng
nhân dịp khai
trương Onepiece
Toys tặng bạn
Voucher 10% khi
mua hàng lần đầu
tiên.

Quảng cáo:
-Facebook ads( giả lập)
-Google ads(giả lập)
-Seo website
-Chiến dịch email
marketing
-Chiến dịch SMS( giả
lập)

1.3.2. Phân tích 5W1H doanh nghiệp
WHAT

WHEN

WHERE

- Là sản phẩm đồ chơi

- Chiến dịch “Onepiec

- Khách hàng tập trung ở

thơng minh trong nhà

Toys Tưng Bừng Khai

Việt Nam

và ngồi trời

Trương - Giảm giá 10%”

- Thói quen chủ yếu của

cho trẻ nhỏ.

- Thời gian thực hiện từ

khách hàng là thường xuyên

- Công dụng sản phẩm: ngày 7/2 - 15/2.
10 | DOM 201 – EC17328

mua hàng trên các nền tảng

Giúp trẻ vừa giải trí

mạng xã hội online.

vừa rèn luyện tư duy.

- Nền tảng online: Website,

Tăng khả năng sáng

Facebook,...

tạo, xử lý tình huống.
Phát triển tồn diện về
thể chất và tính thần.
Xây dựng những kỹ
năng cơ bản như kỹ
năng vận động, kỹ
năng xã hội, kỹ năng
tư duy.
- Đa dạng mẫu mã sản
phẩm
- Giá cả phù hợp với
thị trường nhưng
không làm giảm đi
chất lượng.
WHY

WHO

HOW

- Sản phẩm đồ chơi trẻ

- Sản phẩm dành cho các

- Triển khai tạo lập Website,

em One Piece Toys

bé dưới độ tuổi 16.

Fanpage và Page.

đảm bảo nguồn gốc

- Cả bé trai và bé gái.

- Thực hiện Seo Website và

xuất xứ rõ ràng, an

Mobile

tồn, lành tính với sức

- Lên chiến dịch chạy

khỏe của các bé. Chất

Facebook Ads, Google Ads,

lượng sản phẩm đạt

Email Marketing, SMS.

chuẩn. Sử dụng an
toàn và bảo vệ môi
trường.
- Giá thành hợp lý.
11 | DOM 201 – EC17328


- Dễ dàng mua hàng.
- Hướng dẫn cách sử
dụng được ghi rõ ràng
ngay dưới mỗi sản
phẩm.
- Đội ngũ nhân viên tư
vấn kịp thời và nhiệt
tình. Hỗ trợ tận tình
cho khách trước và sau
khi mua.
Bảng: Mơ hình 5W1H
1.3.3 Phân tích SWOT
ĐIỂM MẠNH

ĐIỂM YẾU

- Đồ chơi trẻ em là sản phẩm được

- Độ nhận diện thương hiệu chưa cao.

sử dụng để trẻ em giải trí và học tập.

- Đội ngũ trẻ nên cịn chưa có nhiều kinh

Đồ chơi đóng vai trị như các

nghiệm tối ưu website trên mobile

phương tiện lý thú giúp trẻ rèn luyện - Nguồn vốn và thời gian triển khai còn
tư duy và những kỹ năng cơ bản
trong xã hội. Ngồi ra cịn được
dùng để trang trí hay làm quà tặng.
Nên hiện nay sản phẩm đồ chơi trẻ
em hiện đang rất được ưa chuộng và
phát triển.
- Sản phẩm có giá thành hợp lý, phù
hợp với túi tiền của người tiêu dùng.
- Đa dạng mẫu mã chất liệu sản
phẩm.
12 | DOM 201 – EC17328

nhiều hạn chế.


- Triển khai các hoạt động kinh
doanh online giúp tiếp cận được

nhiều khách hàng tiềm năng
- Website tối ưu chuẩn SEO, UX,
UI.

CƠ HỘI

THÁCH THỨC

- Thị trường đồ chơi trẻ em có nhiều

- Các website của đối thủ làm rất tốt, đang

tiềm năng.

có thứ hạng và lượt traffic cao.

- Thói quen mua hàng online ngày

- Nguồn nhập hàng còn hạn chế.

càng trở lên phổ biến, nhất là trên

- Các sản phẩm hàng giả, hàng nhái cịn

mobile. Nên việc tiếp cận được

trơi nổi nhiều trên thị trường

khách hàng tiềm năng sẽ nhanh
chóng.

Bảng: Phân tích SWOT
1.4. Phân tích đối thủ cạnh tranh
1.4.1. Định vị thị trường

13 | DOM 201 – EC17328


Nhóm định vị sản phẩm của mình ở vị trí tầm trung. Tiến hành thâm nhập thị
trường bằng chiến lược về giá đa phần sẽ rẻ hơn so với các đối thủ cạnh tranh trực
tiếp một chút tuy nhiên chất lượng lại khơng hề thua kém. Vì là doanh nghiệp mới
nên niềm tin của khách hàng vẫn chưa cao.
1.4.2. Đối thủ trực tiếp

Logo
Website

/>
/>
Sản phẩm

Đa dạng sản phẩm theo chủ

Đa dạng được chia thành các

đề, theo phụ kiện. Đa dạng

chuyên mục khác nhau.

độ tuổi.
Giá cả

Giá từ 50.000 - 500.000 đ

Giá từ 99.000 - 500.000 đ

Địa chỉ

Có mặt ở khắp các tỉnh Có mặt ở khắp các tỉnh thành
thành trên cả nước, nhiều trên cả nước, nhiều nhất ở Hà
nhất ở Hà Nội và Thành phố Nội và Thành phố Hồ Chí
Hồ Chí Minh.

Mobile Marketing Có

triển

Minh.
khai

Mobile Có

triển

khai

Mobile

marketing như quảng cáo, marketing như quảng cáo, tối
tối ưu thích hợp di động.
Tốc độ tải trang

Khơng xác định.

trên Mobile

14 | DOM 201 – EC17328

ưu thích hợp di động.


Giao diện Mobile
Website

-

Tốc độ tải trang quá
thấp.
-

Trải nghiệm trên
trang chưa tốt.

Fanpage

-

Hơn 1 triệu 2 người

-

Tốc độ tải trang quá

thấp.
-

Trải nghiệm trên trang

chưa tốt.
-

Hơn 1 triệu 2 người

thích page.
-

Liên kết chéo với các

thích page.
-

Liên kết chéo với các

nền tảng khác.
-

15 | DOM 201 – EC17328

Tối ưu đầy đủ

nền tảng khác.

-

Tối ưu đầy đủ.


Facebook Library

-

Trang này có chạy
chạy quảng cáo.

-

Trang này có chạy
chạy quảng cáo.

Sau khi phân tích đối thủ cạnh tranh sẽ học hỏi được những điểm mạnh và khắc
phục được những điểm yếu mà đối thủ đang mắc phải để tối ưu website, tối ưu
fanpage và có chiến lược Marketing phù hợp. Từ đó nhóm có thêm những tham
khảo để ứng dụng trong việc tạo lập trải nghiệm khách hàng trên mobile và
website.

16 | DOM 201 – EC17328


1.5. Nghiên cứu thị trường
1.5.1. Các cơng cụ
●

Google Trend

Từ khóa Đồ chơi thông minh trong thời gian 5 năm qua
Theo dữ liệu ở Google Trend tần suất tìm kiếm qua các thời điểm trong năm bình
quân đều ổn định và có năm vượt cao hẳn. Nên các chiến dịch sale up bọn em triển
khai có thể linh hoạt vào các ngày lễ tết trong năm như tết thiếu nhi và trung thu.
Ngồi ra quan sát biểu đồ có thể thấy thời điểm này nhu cầu tìm kiếm về sản phẩm
đang có chiều hướng đi lên.

Từ khóa Đồ chơi lắp ráp trong thời gian 5 năm qua
Theo dữ liệu ở Google Trend tần suất tìm kiếm qua các thời điểm trong năm bình
qn đều ổn định nhưng đã có dấu hiệu tìm kiếm ít đi. Nên các chiến dịch sale up
bọn em triển khai có thể linh hoạt vào các ngày lễ tết trong năm như tết thiếu nhi và
trung thu. Ngồi ra quan sát biểu đồ có thể thấy thời điểm này nhu cầu tìm kiếm về
sản phẩm đang có chiều hướng đi xuống vì đợt lễ tết đã hết và mọi người cũng đã
giảm nhu cầu mua.

17 | DOM 201 – EC17328


●

Buzzsumo

Chủ đề nội dung phân tích là từ khóa Đồ chơi lắp ráp thời gian là 1 năm
qua

Từ khóa đồ chơi lắp ráp được tìm kiếm hàng đầu trên các nền tảng thương mại
điện tử nhiều và một số nền tảng khác.

18 | DOM 201 – EC17328


Qua biểu đồ có thể thấy với chủ đề đồ chơi lắp ráp thì dạng nội dung là các list
danh sách, các video, đang được khách hàng quan tâm và tương tác nhiều nhất
Các bài viết dưới khoảng 0- 1000 từ được quan tâm nhiều nhất, nên nhóm sẽ chú
trọng về độ dài các nội dung để phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

19 | DOM 201 – EC17328


Qua biểu đồ trên ta có thể thấy với từ khóa đồ chơi lắp ráp được khách hàng truy
cập và tương tác cao ở trên facebook chứng tỏ đây là nền tảng tiềm năng để triển
khai bán hàng. Thời điểm mà khách hàng quan tâm và tương tác nhiều nhất là vào
thứ 2 nên nhóm sẽ chú trọng và triển khai các chiến dịch sale up. Ngoài ra thứ 5 và
chủ nhật có lượt tương tác và quan tâm cao nên nhóm sẽ chú ý tập trung triển khai
các bài viết vào những thời gian này.
Phân tích nội dung hàng đầu theo mức độ tương tác

20 | DOM 201 – EC17328