Môi trường marketing slide

CHƯƠNG 2

MÔI TRƯỜNG MARKETING

1


MÔI TRƯỜNG MARKETING
Pháp luật
Tự
nhiên
Kỹû û
thuật
Công
Nghệ

Nhà
cung
ứng

Nội tại công ty
Đối thủ cạnh tranh

Trung gian
marketing

Công chúng

Khách
hàng

Nhân
khẩu
Văn
hóa
Xã hội

Kinh tế

2


MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ


Môi trường pháp luật – chính trị
 Những điều khoản luật pháp, các chính sách được chính
phủ hay các tổ chức xã hội ban hành, nó làm hạn chế
những hoạt động của một doanh nghiệp theo khuôn khổ
cho phép của pháp luật và các vấn đề xã hội.
 Một số xu hướng:





Thay đổi luật trong xu hướng hội nhập
Bổ xung các điều luật nhằm tạo ra một môi trường cạnh
tranh lành mạnh hơn
Bổ xung các điều luật tăng tính bảo vệ khách hàng

3


MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ


Môi trường kinh tế:
 nh hưởng đến khả năng chi tiêu của khách hàng (consumer
purchasing power) và tạo ra những nhóm tiêu dùng khác biệt
(Spending patterns).

Tình hình kinh tế

Mức thu nhập của người dân

Nhu cầu tiết kiệm

Các điều kiện tài chính – tín dụng
 Một số xu hướng:

Xu hướng tăng lên về thu nhập trung bình trong dân chúng

Sự phân hóa về thu nhập trong dân chúng ngày càng lớn

4


MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ


Môi trường nhân khẩu:
 Qui mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, giới tính, chủng
tộc, trình độ học vấn, nghề nghiệp, cơ cấu gia đình.
 Một số xu hướng đáng quan tâm:

Những thay đổi về qui mô dân số

Sự chuyển dịch dân số (từ nông thông lên thành thị)

Những thay đổi về cơ cấu tuổi tác trong dân chúng

Sự thay đổi về cơ cấu gia đình

Một cơ cấu dân cư có trình độ dân trí cao hôn

5


MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ


Môi trường văn hóa – xã hội:
 Những niềm tin, giá trị, thái độ, nhận thức, hành vi, lối
sống của người tiêu dùng luôn chịu ảnh hưởng từ xã hội,
từ nền văn hóa mà họ đang sinh sống
 Một số xu hướng:

Tính kiên định của các giá trị văn hóa đặc thù

Sự giao lưu văn hóa ngày càng tăng và các trào lưu

văn hoá nổi trội.

Tác động của các nhóm văn hoá nhỏ (Subcultures) là
những nhóm người cùng chia sẽ với nhau những cảm
nhận giá trị

Sự khác biệt về văn hóa giữa các khu vực địa lý

6


MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ


Môi trường tự nhiên:
 nh hưởng đến nguồn nguyên vật liệu, chi phí sản
xuất, khả năng phát triển sản phẩm và hành vi
tiêu dùng.
 Một số xu hướng:
 Sự thiếu hụt nguồn nguyên liệu
 Sự gia tăng chi phí năng lượng
 Tình trạng ô nhiểm môi trường
 Bùng phát dịch bệnh

7


MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ


Môi trường kỹû û thuật – công nghệ: Các yếu tố khoa
học kỹ thuật tác động đến thị trường ở nhiều mặt:
 Khởi đầu cho những ngành công nghiệp mới
 Làm thay đổi căn bản hay xoá bỏ hoàn toàn các sản
phẩm hiện hữu
 Kích thích sự phát triển của các ngành khác
 Làm thay đổi hành vi tiêu dùng
 Rút ngắn chu kỳ sống của sản phẩm
 Giảm thiều chi phí sản xuất sản phẩm

8


MÔI TRƯỜNG VI MÔ


Môi trường nội tại của doanh nghiệp
R&
D

Vật tư
Sản xuất

Tài chính
Ban
giám đốc

Kế toán
Marketing
9

MÔI TRƯỜNG VI MÔ


Môi trường nội tại doanh nghiệp

Lã
Lãnnhhvự
vựcckinh
kinhdoanh
doanh
- -Dạ
Dạnnggsả
sảnnphẩ
phẩmm
- -Dạ
Dạnnggthị
thịtrườ
trườnngg
- -Loạ
Loại ihình
hìnhdoanh
doanhnghiệ
nghiệpp
- -Phạ
Phạmmvivihoạ
hoạt tđộ
độnngg
(địa

(địalýlý) )

Vă
Vănnhoá
hoácô
cônnggtyty
- -Định
Địnhhướ
hướnnggđế
đếnnthị
thịtrườ
trườnngg
hay
haịnh
địnhhướ
hướnnggđế
đếnnsả
sảnnphẩ
phẩmm
- -Cá
Cácchhtâtânnhay
haythậ
thậnntrọ
trọnngg
- -Tậ
Tậpptrung
trunghay
hayphâ
phânnquyề
quyềnn

- -Mố
Mối iquan
quanhệ
hệqua
qualạlại icá
cánhâ
nhânn

Marketing
Marketing
Mụ
Mụcctiê
tiêuuchung
chung
Doanh
thu
- - Doanh thu
- -Thị
Thịphầ
phầnn
- -Lợ
Lợi inhuậ
nhuậnn
- -Phá
Phát ttriể
triểnnthương
thươnghiệ
hiệuu

Cơ

Cơcấ
cấuutổtổchứ
chứcc
- -Theo
Theochứ
chứccnă
nănngg
- -Theo
Theokhu
khuvự
vựccthị
thịtrườ
trườnngg
- -Theo
Theosả
sảnnphẩ
phẩmmhoặ
hoặcc
nhã
nhãnnhiệ
hiệuu

Vai
Vaitrò
tròcủ
củaacá
cáccbộ
bộphậ
phậnn
chứ

chứccnă
nănnggkhá
khácc
- -Sả
Sảnnxuấ
xuất t
- -Tà
Tài ichính
chính––kế
kếtoá
toánn
- -Kỷ
Kỷthuậ
thuật,t,R&D
R&D
Vậ
t
tư
- - Vật tư
- -Nhâ
Nhânnsự
sự
Vai
Vaitrò
tròcủ
củaabộ
bộphậ
phậnn
Marketing
Marketing

- -Bộ
Bộphậ
phậnnchứ
chứccnă
nănngg
- -Trung
Trungtâtâmm

10


MÔI TRƯỜNG VI MÔ


Nhà cung ứng
 Cá nhân hoặc tổ chức cung cấp các nguồn lực (có
thể là sản phẩm, dịch vụ, nguyên, nhiên vật liệu,
vốn và nguồn nhân lực) cần thiết cho hoạt động của
doanh nghiệp

Tình trạng độc quyền của nhà cung ứng

Tính khan hiếm của sản phẩm cung ứng

Giá cả

Tính đáp ứng kịp thời và đúng hạn

Chất lượng sản phẩm cung ứng
11

MÔI TRƯỜNG VI MÔ


Đối thủ cạnh tranh




Cạnh tranh với các nhãn hiệu khác
Cạnh tranh với các sản phẩm thay thế khác
Cạnh tranh về ngân sách tiêu dùng của khác hàng

12


MÔI TRƯỜNG VI MÔ


Trung gian marketing
 Trung gian phân phối sản phẩm: Các nhà bán sỉ,
bán lẻ, môi giới.
 Tổ chức cung cấp dịch vụ lưu thông sản phẩmï: Các
doanh nghiệp chuyên hoạt động trong các lãnh vực
như kho bải, vận tải
 Tổ chức cung cấp dịch vụ marketing: Quảng cáo,
Nghiên cứu marketing, Tổ chức hội chợ triển lãm, …
 Tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính – tín dụng: Ngân
hàng, bảo hiểm

13


MÔI TRƯỜNG VI MÔ


Khách hàng
 Người tiêu dùng

Cá nhân

Hộ gia đình
 Tổ chức tiêu dùng

Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh

Trung gian phân phối

Cơ quan hành chánh, hiệp hội, tổ chức phi lợi
nhuận

14


MÔI TRƯỜNG VI MÔ


Công chúng
 Giới truyền thông

 Các cơ quan đại diện cho chính quyền nhà nước
 Các tổ chức xã hội
 Quần chúng đông đảo

15