Phần mềm quản lý bán vé máy bay

lOMoARcPSD|17064147

HỌC VIỆN KỸ THUẬT MẬT MÃ

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO MÔN HỌC
QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHẦN MỀM
Đề tài

XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY
Giảng viên hướng dẫn: Gv. Vũ Thị Hà
Sinh viên thực hiện:

Đỗ Hoàng Anh – CT050202
Quách Thị Lan Anh – CT050201
Đặng Ngọc Điệp – CT050209
Nguyễn Đình Dương – CT050212
Nguyễn Tất Duy – CT050213
Nguyễn Thị Hảo – CT050216
Nguyễn Thị Khánh Linh – CT050231
Trương Hoài Thu – CT050248
Nguyễn Thị Kiều Trang – CT050249

Hà Nội, 1-2024


lOMoARcPSD|17064147

MỤC LỤC

MỤC LỤC...................................................................................................................2
MỤC LỤC HÌNH ẢNH...............................................................................................3
MỤC LỤC BẢNG BIỂU.............................................................................................4
PHẦN I. XÁC ĐỊNH DỰ ÁN......................................................................................5
1.1.
Sản phẩm bàn giao cho khách hàng........................................................7
1.2.
Giả thiết và ràng buộc............................................................................7
PHẦN II. KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN.................................................................................9
1.1.
Tên dự án...............................................................................................9
1.2.
Mã số......................................................................................................9
1.3.
Các thơng tin chính................................................................................9
1.4.
Phạm vi................................................................................................10
1.5.
Những người liên quan chính...............................................................10
1.6.
Các mốc thời gian quan trọng...............................................................10
PHẦN III. LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN.................................................12
3.1. Nhân sự.............................................................................................................12
3.1.1. Đỗ Hoàng Anh............................................................................................12
3.1.2. Quách Thị Lan Anh....................................................................................12
3.1.3. Đặng Ngọc Điệp.........................................................................................12
3.1.4. Nguyễn Đình Dương...................................................................................13
3.1.5. Nguyễn Tất Duy..........................................................................................13
3.1.7. Nguyễn Thị Khánh Linh..............................................................................13
3.1.8. Trương Hoài Thu........................................................................................14

3.1.9. Nguyễn Thị Kiều Trang..............................................................................14
3.2. Lịch biểu công việc...........................................................................................14
3.2.1. Thời gian tổng thể......................................................................................14
3.2.2. Thời gian chi tiết........................................................................................15
3.2.3. Tài chính.....................................................................................................16
PHẦN IV. PHÂN TÍCH RỦI RO..............................................................................20
4.1. Xác định, phân tích các rủi ro có xác suất xảy ra cao........................................20
4.1.1. Thiếu chức năng sản phẩm.........................................................................20
4.1.2. Chậm tiến độ so với kế hoạch.....................................................................20
4.1.3. Sản phẩm bị lỗi...........................................................................................21
4.1.4. Thiếu kinh phí.............................................................................................21
4.1.5. Thời hạn dự án rút ngắn.............................................................................21
4.2. Phịng ngừa, xử lí rủi ro.....................................................................................21
PHẦN V. QUẢN LÝ - KIỂM SỐT VIỆC THỰC HIỆN DỰ ÁN..........................22
5.1. Quy trình quản lý...............................................................................................22
5.2. Các mốc kiểm soát............................................................................................22
5.2.1. Sơ đồ quản lý..............................................................................................22
5.2.2. Các mốc kiểm sốt......................................................................................22
5.3. Q trình thực hiện dự án..................................................................................23
5.3.1. Khởi động dự án.........................................................................................24
5.3.2. Lập kế hoạch..............................................................................................25
5.3.3. Xác định yêu cầu hệ thống..........................................................................26


lOMoARcPSD|17064147

5.3.4. Phân tích và thiết kế...................................................................................28
5.3.5. Xây dựng hệ thống......................................................................................29
5.3.6. Kiểm thử và khắc phục lỗi..........................................................................30
PHẦN VI. XÂY DỰNG CÔNG CỤ QUẢN LÝ DỰ ÁN..........................................32

6.1. Ước lượng thời gian sử dụng biểu đồ PERT......................................................32
6.1.1. Bảng công việc ước lượng công việc giai đoạn 1.......................................32
6.1.2. Bảng công việc ước lượng công việc giai đoạn 2.......................................32
6.1.3. Bảng công việc ước lượng công việc giai đoạn 3.......................................33
6.1.4. Bảng công việc ước lượng công việc giai đoạn 4.......................................33
6.1.5. Bảng công việc ước lượng công việc giai đoạn 5.......................................33
6.2. Xây dựng biểu đồ GANTT quản lý công việc...................................................33
PHẦN VII. KẾT QUẢ CỦA DỰ ÁN........................................................................35


MỤC LỤC HÌNH Ả
Hình 3. 1. Chi phí đội thực hiện dự án................................................................18
Hình 3. 2. Cấu trúc cơng việc WBS....................................................................20
Y

Hình 5. 1. Sơ đồ quản lý......................................................................................23
Hình 6. 1. Biểu đồ Gantt.....................................................................................35


MỤC LỤC BẢNG BI
Bảng 1. 1 Tổng quan dự án...................................................................................6
Bảng 1. 2. Bàn giao sản phẩm...............................................................................8
Bảng 1. 3. Mô tả giả thiết và ràng buộc................................................................8
Y

Bảng 2. 1. Các mốc thời gian quan trọng............................................................12
Bảng 3. 1. Sơ yếu lý lịch Đỗ Hoàng Anh............................................................13
Bảng 3. 2. Sơ yếu lý lịch Quách Thị Lan Anh....................................................13
Bảng 3. 3. Sơ yếu lý lịch Đặng Ngọc Điệp.........................................................13
Bảng 3. 4. Sơ yếu lý lịch Nguyễn Đình Dương..................................................14

Bảng 3. 5. Sơ yếu lý lịch Nguyễn Tất Duy.........................................................14
Bảng 3. 6. Sơ yếu lý lịch Nguyễn Thị Hảo.........................................................14
Bảng 3. 7. Sơ yếu lý lịch Nguyễn Thị Khánh Linh.............................................15
Bảng 3. 8. Sơ yếu lý lịch Trương Hoài Thu........................................................15
Bảng 3. 9. Sơ yếu lý lịch Nguyễn Thị Kiều Trang..............................................15
Bảng 3. 10. Phân cơng cơng việc cụ thể..............................................................16
Bảng 3. 11. Chi phí tổng quan.............................................................................17
Bảng 3. 12. Đơn giá đội thực hiện dự án.............................................................18
Bảng 4. 1. Phân tích rủi ro...................................................................................21
Bảng 5. 1. Các mốc kiểm sốt.............................................................................23
Bảng 6. 1. Ước lượng cơng việc giai đoạn 1.......................................................33
Bảng 6. 2. Ước lượng công việc giai đoạn 2.......................................................33
Bảng 6. 3. Ước lượng công việc giai đoạn 3.......................................................34
Bảng 6. 4. Ước lượng công việc giai đoạn 4.......................................................34
Bảng 6. 5. Ước lượng công việc giai đoạn 5.......................................................34
Bảng 6. 6. Xây dựng kế hoạch làm việc..............................................................35


PHẦN I. XÁC ĐỊNH DỰ ÁN
Bảng 1. 1 Tổng quan dự án
Khách hàng

Hãng hàng khơng VietJetAir

Địa điểm khách
hàng

Văn phịng giao dịch HN: tầng 5, tòa nhà Landmark 72,
đường Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội.
Văn phòng giao dịch TP.HCM: tầng 8, tịa nhà C.T Plaza,

60A Trường Sơn, Tân Bình, TPHCM.

Đơn vị thực
hiện

Công ty Phát Triển Phần Mềm LeadSoft

Tên dự án

Phần mềm Quản lý bán vé máy bay

Ngày bắt đầu
dự án

8/11/2023

Ngày kết thúc
dự án

11/01/2024

Mục tiêu dự án

Theo các yêu cầu mà Hãng hàng không VietJetAir đề
xuất, phần mềm phải đáp ứng được các yêu cầu sau:
Thứ nhất: Giới thiệu các dịch vụ của hãng:
Các dịch vụ như: vé máy bay(chính) bên cạnh đó có thêm
một vài dịch vụ khác như: khách sạn, tour du lịch,... Giới
thiệu các thông tin: giá cả, số lượng, phân loại,...
Các chế độ đổi trả, khuyến mại,giá thành ưu đãi, …

Thứ hai: Quản lý bán sản phẩm, nhân viên, khách hàng
Đưa ra các thông tin về tồn kho và sản phẩm đã bán,báo
cáo về sản phẩm mới, báo cáo doanh thu…
Có số liệu thống kê báo cáo thơng tin nhân viên, phân
quyền nhân viên,...
Có số liệu thống kê báo cáo thông tin khách hàng, thông
tin khách hàng, các đơn hàng của khách hàng,..
Thứ ba: Yêu cầu về kĩ thuật.


Dễ sử dụng: Đưa ra giao diện thân thiện với người sử
dụng, Các thông tin về sản phẩm được cập nhật thường
xuyên.
Hệ thống trợ giúp mạnh: Có các chức năng giúp khách
hàng có thể đặt hàng trực tuyến , Có chức năng tư vấn
giúp cho khách hàng biết về thông tin những sản phẩm, hỗ
trợ khách hàng về giá cả và các chính sách đối đãi theo
từng mức vé.
Có tính bảo mật cao.
Hệ thống kết nối mạng nội bộ, mang internet.
Giao diện bật lên tính tươi mới, chất riêng của hãng.
Có tính năng cập nhật, sửa xóa…..
Và một số thơng số khác
Thứ tư: Thời gian thực hiện.
 Phải đúng bàn giao đúng ngày sản phẩm và đào tạo được
người sử dụng.
Phạm vi dự án

Ranh giới của dự án:
Sản phẩm được xây dựng theo đơn đặt hàng của khách

hàng, sau khi xây dựng xong sản phẩm sẽ hỗ trợ người
dùng trong việc tìm kiếm và mua vé máy bay trực tuyến.
Ứng dụng của sản phẩm :
Giúp cho mọi người tiếp cận được những sản phẩm tốt
nhất, chất lượng và hợp lý.
Giúp cho việc bán hàng cũng như quản lý sản phẩm của
công ty trở nên dễ dàng.
Phần mềm hỗ trợ các giao dịch trực tuyến cùng các
phương tiện thanh toán điện tử như: thẻ visa, credit, quét
mã QR…giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng

Thời gian dự
kiến

08/11/2023- 11/01/2024

Số người tham
gia

9 người


1.1. Sản phẩm bàn giao cho khách hàng
Bảng 1. 2. Bàn giao sản phẩm
STT

Sản phẩm

Ngày bàn giao

Nơi bàn giao

1

Tài liệu phân tích thiết
kế hệ thống

20/11/2023

Văn phịng cơng ty LeadSoft

2

Phần mềm bán vé máy
bay

07/01/2024

Văn phòng giao dịch HN:
tòa Landmark

3

Tài liệu hướng dẫn quản 07/01/2024
trị ứng dụng

Văn phòng giao dịch HN:
tòa Landmark

1.2. Giả thiết và ràng buộc

Bảng 1. 3. Mô tả giả thiết và ràng buộc
STT
1

Mô tả
Về nhân sự :
Những người thực hiện dự án:

2



Người quản lý dự án: Đỗ Hoàng Anh.



Tổ Dự án: Công ty PTPM LeadSoft

Về kỹ thuật, công nghệ :


Sử dụng mã nguồn mở Wordpress, các công cụ hỗ trợ như
Xampp, Sublime Text.



Sử dụng trên nền tảng Windows 11. Windows server 2012….

3

Chi phí: 50.000.000 VNĐ

4

Nguồn lực thực hiện Dự Án:
Nhân sự: 9 người trong đó:


Nhóm nghiệp vụ : 2 người



Nhóm Phân tích thiết kế Hệ thống: 6 người



Nhóm lập trình: 2 người



Nhóm kiểm thử: 2 người




Nhóm cài đặt, triển khai,bảo trì: 2 người



Quản lý dự án: 1 người

Thông tin: Hãng hàng không VietJetAir cung cấp
5

6

Cơ cấu tổ chức:


Nhóm nghiệp vụ : 2 người



Nhóm Phân tích thiết kế Hệ thống: 6 người



Nhóm lập trình: 2 người



Nhóm kiểm thử: 2 người



Nhóm cài đặt, triển khai,bảo trì: 2 người



Quản lý dự án: 1 người

Quá trình thực hiện dự án chia làm 5 giai đoạn chính:


Giai đoạn 1: Xác định yêu cầu



Giai đoạn 2: Phân tích thiết kế hệ thống



Giai đoạn 3: Thiết kế Ứng dụng



Giai đoạn 4: Kiểm thử



Giai đoạn 5: Bàn giao sản phẩm


PHẦN II. KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN
1.1. Tên dự án
Phần mềm quản lý bán vé máy bay

1.2. Mã số
QTDA001

1.3. Các thông tin chính






Chủ đầu tư : Hãng hàng khơng VietJetAir
Thời gian: 08/11/2023 – 11/01/2024
Giám đốc dự án: Đỗ Hoàng Anh
Quản trị viên: Công ty Phát triển phần mềm LeadSoft
Quy mô dự án:



Nhân lực : 9 thành viên
Thời gian : 2 tháng 3 ngày

 Mục đích, mục tiêu, phạm vi và các u cầu:




Mục đích : Xây dựng hồn thiện Phần mềm quản lý bán vé máy bay.
Mục tiêu : Các chức năng chính của sản phẩm sau khi đã được xây
dựng:
Yêu cầu:


















Hệ thống hỗ trợ khách hàng đăng ký tài khoản
Hệ thống hỗ trợ khách hàng đăng nhập
Hệ thống hỗ trợ khách xem thông tin vé máy bay
Hệ thống hỗ trợ khách hàng tìm kiếm vé máy bay
Hệ thống hỗ trợ khách hàng đặt mua vé máy bay
Hệ thống hỗ trợ khách hàng thanh toán trực tuyến
Hệ thống hỗ trợ khách hàng quản lý lịch trình bay
Hệ thống hỗ trợ khách hàng quản lý tài khoản cá nhân
Hệ thống hỗ trợ khách hàng nhắn tin với nhân viên
Hệ thống hỗ trợ admin đăng nhập quản trị
Hệ thống hỗ trợ admin quản lý giới thiệu
Hệ thống hỗ trợ admin xem thông tin vé máy bay
Hệ thống hỗ trợ admin quản lý nhân viên
Hệ thống hỗ trợ admin quản lý lịch trình bay
Hệ thống hỗ trợ nhân viên quản lý tài khoản cá nhân
Hệ thống hỗ trợ admin thống kê-báo cáo









Hệ thống hỗ trợ admin quản lý vé máy bay
Hệ thống hỗ trợ admin quản lý khuyến mại
Hệ thống hỗ trợ admin quản lý bán vé
Hệ thống hỗ trợ nhân viên phản hồi tin nhắn khách hàng
Hệ thống hỗ trợ admin quản lý tài khoản khách hàng và tài khoản
nhân viên

Yêu cầu:
 Bên xây dựng phần mềm sẽ phải bàn giao sản phẩm hồn thiện có
đầy đủ chức năng, các tài liệu có liên quan như đã cam kết với
khách hàng.
 Khách hàng phải đảm bảo bàn giao đúng số tiền xây dựng theo
đúng bản hợp đồng.

1.4. Phạm vi
 Ranh giới của dự án: Sản phẩm được thực hiện theo yêu cầu của khách
hàng.
 Sản phẩm chính: Phần mềm và tài liệu hướng dẫn sử dụng, quản trị.
 Các yếu tố được đưa vào dự án: Thơng tin từ phía khách hàng.
 Các yếu tố được đưa ra ngoài dự án: Loại bỏ các yếu tố ảnh hưởng đến

khách hàng.

1.5. Những người liên quan chính


Nhóm thực hiện dự án:
Quản lý dự án : Đỗ Hồng Anh
 Nhóm dự án: Cơng ty Phát Triển Phần Mềm LeadSoft




Những người sử dụng sản phẩm dự án : Nhân viên Công ty Phát Triển
Phần Mềm LeadSoft và khách hàng.

1.6. Các mốc thời gian quan trọng
Bảng 2. 1. Các mốc thời gian quan trọng
Thời gian
Từ ngày
Đến ngày
08/11/2023 08/11/2023

Kết quả
Bắt đầu dự án

08/11/2023

25/11/2023

Hoàn thành bản phân tích thiết kế hệ thống và giao

diện cho khách hàng

25/11/2023

09/01/2024

Hồn chỉnh các chức năng của hệ thống và


kiểm thử.
07/01/2024

09/01/2024

Hoàn thiện tài liệu hướng dẫn sử dụng

10/01/2024

11/01/2024

Bàn giao sản phẩm và kết thúc dự án


PHẦN III. LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
3.1. Nhân sự
Sơ yếu lý lịch của những thành viên trong nhóm:
3.1.1. Đỗ Hoàng Anh
Bảng 3. 1. Sơ yếu lý lịch Đỗ Hồng Anh
Họ và tên

Đỗ Hồng Anh

Mssv

CT050202

Giới tính

Nam

Số điện thoại

0865997230

Email



Trình độ học vấn THPT
3.1.2. Quách Thị Lan Anh
Bảng 3. 2. Sơ yếu lý lịch Quách Thị Lan Anh
Họ và tên

Quách Thị Lan Anh

Mssv

CT050201

Giới tính

Nữ

Số điện thoại

0971337781

Email



Trình độ học vấn THPT
3.1.3. Đặng Ngọc Điệp
Bảng 3. 3. Sơ yếu lý lịch Đặng Ngọc Điệp
Họ và tên

Đặng Ngọc Điệp

Mssv

CT050209

Giới tính

Nam

Số điện thoại

0962501346

Email



Trình độ học vấn THPT
3.1.4. Nguyễn Đình Dương


Bảng 3. 4. Sơ yếu lý lịch Nguyễn Đình Dương
Họ và tên

Nguyễn Đình Dương

Mssv

CT050212

Giới tính

Nam

Số điện thoại

0934443819

Email



Trình độ học vấn THPT

3.1.5. Nguyễn Tất Duy
Bảng 3. 5. Sơ yếu lý lịch Nguyễn Tất Duy
Họ và tên

Nguyễn Tất Duy

Mssv

CT050213

Giới tính

Nam

Số điện thoại

0973562916

Email



Trình
vấn

độ

học THPT

3.1.6. Nguyễn Thị Hảo

Bảng 3. 6. Sơ yếu lý lịch Nguyễn Thị Hảo
Họ và tên

Nguyễn Thị Hảo

Mssv

CT050216

Giới tính

Nữ

Số điện thoại

0789980790

Email



Trình độ học
vấn

THPT

3.1.7. Nguyễn Thị Khánh Linh
Bảng 3. 7. Sơ yếu lý lịch Nguyễn Thị Khánh Linh
Họ và tên
Mssv

Nguyễn Thị Khánh Linh
CT050231


Giới tính
Số điện thoại
Email
Trình độ học
vấn

Nam
0835360999

THPT

3.1.8. Trương Hồi Thu
Bảng 3. 8. Sơ yếu lý lịch Trương Hoài Thu
Họ và tên

Trương Hồi Thu

Mssv

CT050248

Giới tính

Nữ

Số điện thoại

0867401353

Email



Trình độ học vấn THPT
3.1.9. Nguyễn Thị Kiều Trang
Bảng 3. 9. Sơ yếu lý lịch Nguyễn Thị Kiều Trang
Họ và tên

Nguyễn Thị Kiều Trang

Mssv

CT050249

Giới tính

Nữ

Số điện thoại

0858124349

Email

Trình
vấn

độ

học THPT

3.2. Lịch biểu cơng việc
3.2.1. Thời gian tổng thể
Tổng thời gian dự kiến là 2 tháng 3 ngày được phân bổ như sau:





Xác định yêu cầu: 6 ngày
Phân tích và thiết kế hệ thống: 9 ngày
Lập trình(sử dụng mã nguồn mở), kiểm thử và hoàn thiện tài liệu hướng
dẫn sử dụng: 44 ngày
Bàn giao sản phẩm

3.2.2. Thời gian chi tiết


Kế hoạch phân công công việc cụ thể được chia thành các giai đoạn cụ thể
như sau:
Bảng 3. 10. Phân công công việc cụ thể
Giai đoạn

Nội dung công
việc

Giai đoạn 1: Khảo sát hiện
Xác định yêu trạng
cầu
Phân tích hiện
trạng
Viết tài liệu yêu
cầu
Giai đoạn 2:
Phân tích
thiết kế hệ
thống

Thành viên đảm
nhận

Từ ngày

Đến ngày

Nguyễn Thị Hảo

08/11/2023

09/11/202
3

Nguyễn Thị Kiều 10/11/2023

Trang

11/11/202
3

Nguyễn Thị Kiều 12/11/2023
Trang

14/11/202
3

Mơ hình hóa chức Nguyễn Thị
năng (Vẽ use case Khánh Linh
và đặc tả use case)

15/11/2023

17/11/202
3

Mơ hình hóa cấu
trúc

Đặng Ngọc Điệp

15/11/2023

17/11/202
3

Mơ hình hóa dữ

Đỗ Hoàng Anh

15/11/2023

17/11/202
3

Quách Thị Lan
Anh

18/11/2023

19/11/202
3

Thiết kế cơ sở dữ Nguyễn Thị Kiều 18/11/2023
liệu (Mơ hình csdl Trang
vật lý và diễn giải
các đối tượng cần
lưu trữ thông tin)

19/11/202
3

Thiết kế giao diện Nguyễn Tất Duy

24/11/202
3

liệu (Vẽ mơ hình
thực thể quan hệ)
Thiết kế lớp

20/11/2023


Giai đoạn 3:
Thiết kế
website quản
lý bán vé
máy bay

Giai đoạn 4:
Kiểm thử

Mua domain, thuê Nguyễn Đình
hosting
Dương

26/11/2023

27/11/202
3

Chọn themes và
Đặng Ngọc Điệp
cài các Wordpress
plugin cần thiết

27/11/2023

28/11/202
3

Thiết kế tổng thể
website

29/11/2023

07/12/202
3

Thiết kế chi tiết
Đặng Ngọc Điệp
các chức năng của
website

8/12/2023

25/12/202
3

Kiểm thử

26/12/2023

08/01/202
4

06/01/2024

09/01/202
4

10/01/2024

11/01/202
4

Nguyễn Đình
Dương

Nguyễn Thị Hảo

Lập tài liệu hướng Trương Hoài
dẫn quản trị và sử Thu
dụng sản phẩm.
Giai đoạn 5:

Bàn giao sản
Bàn giao sản phẩm và kết thúc
dự án
phẩm

Đỗ Hồng Anh

3.2.3. Tài chính
3.2.3.1. Chi phí tổng quan

Bảng 3. 11. Chi phí tổng quan
STT
1

Hạng mục

Chi tiết

Thành tiền

Đội dự án, máy móc, Nhóm PTTK, thiết kế ứng 58.100.000
văn phịng
dụng, kiểm thử,…
Máy tính, văn
phẩm, wifi,....

phịng

3

Cơ sở vật chất

Mua hosting, domain,...

4

Triển khai

Chi phí đi lại, hướng dẫn

2.000.000
500.000

Ghi
chú


sử dụng
5

Dự phịng

6

...................

Chậm tiến độ, hỏng,...

Tổng

1.000.000

61.600.000

3.2.3.2. Chi phí đội thực hiện dự án

Hình 3. 1. Chi phí đội thực hiện dự án
3.2.3.3. Đơn giá đội thực hiện dự án
Bảng 3. 12. Đơn giá đội thực hiện dự án
STT

Tên

Đơn giá giờ làm việc thơng
thường

Đơn giá giờ làm
thêm

1

Đỗ Hồng Anh

30.000/h

50.000/h

2

Qch Thị Lan Anh

30.000/h

50.000/h

3

Đặng Ngọc Điệp

30.000/h

50.000/h

4

Nguyễn Đình Dương

30.000/h

50.000/h


5

Nguyễn Tất Duy

30.000/h

50.000/h

6

Nguyễn Thị Hảo

30.000/h

50.000/h

7

Nguyễn Thị Khánh
Linh

30.000/h

50.000/h

8

Trương Hoài Thu

30.000/h

50.000/h

9

Nguyễn Thị Kiều
Trang

30.000/h

50.000/h

3.2.3.4. Cấu trúc công việc WBS
WCB công việc trong dự án thiết kế website quản lý bán vé máy bay:

Hình 3. 2. Cấu trúc công việc WBS

PHẦN IV. PHÂN TÍCH RỦI RO
Bảng 4. 1. Phân tích rủi ro
Mơ tả

Giả thiết

Xác
suất

Ảnh
hưởng

Phản ứng

Chức năng
khơng đủ

Thiếu sót, khách hàng thay 35% Tương
đổi yêu cầu trong thời gian
đối
làm dự án

Bổ sung lập tức

Chậm tiến
độ

Phát sinh thêm
nhiều 35% Tương
công việc, mâu thuẫn trong

đối
đội ngũ phát triển

Làm thêm giờ

Lỗi sản
phẩm

Sai sót trong q trình xây 60% Lớn
dựng

Tập trung nguồn
lực khắc phục
ngay

Thiếu kinh
phí

Phát sinh thêm, nguồn đầu 15% Nhỏ
tư bị trễ

Dự trù kinh phí
phát sinh

Thời gian dự Yêu cầu tăng tốc tiến độ
án bị rút
ngắn

35% Tương
đối

Nhanh chóng
thay đổi kế
hoạch tiến độ

4.1. Xác định, phân tích các rủi ro có xác suất xảy ra cao
4.1.1. Thiếu chức năng sản phẩm
 Thiếu sót trong mơ tả chức năng sản phẩm.
 Định nghĩa dự án không đầy đủ, không xác định rõ yêu cầu, phạm vi của
dự án.
 Khách hàng không chắc chắn về phạm vi của dự án.
 Lấy yêu cầu không đầy đủ, mâu thuẫn trong yêu cầu dự án.
4.1.2. Chậm tiến độ so với kế hoạch
 Các thành viên trong đội dự án làm việc khơng hiệu quả, khơng có chun
mơn về lĩnh vực của dự án.
 Nhân viên nghỉ việc đột xuất.
 Khách hàng thay đổi yêu cầu trong quá trình làm dự án.
 Thay đổi nhân lực