Phân tích cơ hội truyền thông mới của nivea

LOGO
Nội dung
Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22
Nivea
Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22
Nivea
Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22
Nivea
NTD và Body Lotion
NTD nhận thức như thế nào về Body Lotion?
Lợi ích lý tính* Lợi ích cảm tính*
•
Trắng
•
Mịn
•
Mềm
•
Thơm
•
Chống lão hóa
•
Chống nhăn da
•
Chống vết thâm
•
Tự tin hơn: khi
đi chơi/ giao tiếp
với bạn bẻ
•
Đẹp hơn

•
Dễ dàng phối
quần áo: mặc
thời trang nào
cũng đẹp
Đối với NTD, body lotion không những mang lại những giá trị lý tinh, mà
quan trọng hơn cả, no đem lại cho họ những giá trị cảm tính. NTD cảm
thấy đẹp và tự tin hơn khi sử dụng Body Lotion*
*: Theo số liệu nghiên cứu của báo cáo NTD và Body Lotion – Nghiên cứu định tính Nielsen Q2 -2012 và Masso Q2 -2012
NTD và Body Lotion
Tuy nhiên, NTD vẫn còn cảm thấy một chút lo lắng khi
sử dụng Body Lotion….
Những lo lắng chưa
được đáp ứng*
•
Sợ da bị bắt nắng
•
Sợ hóa chất gây
bào mòn da/ gây
mỏng da
Giải pháp*
•
Tránh không để da
tiếp xúc trực tiếp
dưới nắng – Dùng
áo khoác, mặt nạ,
bao tay, tất
•
Dùng sản phẩm
Body Lotion với

thương hiệu nổi
tiếng
Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22
Nivea
*: Theo số liệu nghiên cứu của báo cáo NTD và Body Lotion – Nghiên
cứu định tính Nielsen Q2 -2012 và Masso Q2 -2012
Cơ hội để khai
thác/ tận dụng
trong truyền
thông
NTD và Body Lotion
NTD mong đợi gì đối với 1 loại body lotion lý tưởng???
*: Theo số liệu nghiên cứu của báo cáo NTD và Body Lotion – Nghiên
cứu định tính Nielsen Q2 -2012 và Masso Q2 -2012
Trắng nhanh
Làm mềm da
Làm mịn da
Giữ ẩm cho da
Đều màu da
Thành phần tự
nhiên
Không làm
mỏng da
Không gây nhờn
dính
Se khít lỗ chân
lông
Không bắt nắng
Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22
Nivea

NTD và Body Lotion
Body Lotion đã đáp ứng được những mong đợi gì của
NTD? - Nhu cầu nào chưa được đáp ứng???
*: Theo số liệu nghiên cứu của báo cáo NTD và Body Lotion – Nghiên
cứu định tính Nielsen Q2 -2012 và Masso Q2 -2012
Trắng nhanh
Làm mềm da
Làm mịn da
Giữ ẩm cho da
Đều màu da
Hazaline/
Vazaline/ Nivea
Hazaline/
Vazaline/ Nivea
Hazaline/
Vazaline/ Nivea
Hazaline/
Vazaline/ Nivea
Hazaline/
Vazaline/ Nivea
Hazaline/
Vazaline/ Nivea
Hazaline/
Vazaline/ Nivea
Hazaline/
Vazaline/ Nivea
Hazaline/
Vazaline/ Nivea
Thành phần tự
nhiên

Không làm mỏng
da
Không gây nhờn
dính
Se khít lỗ chân
lông
Không bắt nắng
Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22
Nivea
NTD và Body Lotion
Những nhu cầu nào chưa được đáp ứng???
Không
làm
mỏng da
Không bắt nắng
Đều màu da
Đã được cải tiến và truyền thông bởi Nivea/
Hazaline & Vazaline, tuy nhiên, hiện tại sản
phẩm vẫn chưa đáp ứng được
Đã được cải tiến và truyền thông bởi Nivea/
Hazaline & Vazaline, tuy nhiên, hiện tại sản
phẩm vẫn chưa đáp ứng được
Chưa được truyền thông bởi thương
hiệu nào – Đây vẫn là mối e ngại
của NTD khi sử dụng Body Lotion
Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22
Nivea
NTD và Body Lotion
Ai là khách hàng tiềm năng cho hoạt động truyền thông??
Khách hàng

mục tiêu tiềm
năng cho hoạt
động truyền
thông…
Khách hàng cho sản phẩm Body Lotion – Đa dạng từ 15
– 40 tuổi, có quan tâm và có nhu cầu về việc chăm sóc
da
20 – 28
tuổi
•
20 -28 tuổi
•
Là lứa tuổi có làn da
đẹp nhất, tươi trẻ,
sáng, đầy sức sống
•
Nữ, trẻ, đa phần là
nhân viên văn phòng.
•
Có thói quen quan tâm
và chăm sóc da, có
kiến thức về việc
chăm sóc (tự bản thân
nhận biết)
Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22
Nivea
Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22
Nivea
Mức độ yêu thích thương hiệu
Mức tăng trường về mặt doanh số

BIỂU ĐỔ CẠNH TRANH GIỮA CÁC ĐỐI THỦ
Ghi chú:
•
Độ lớn của hình tròn: thị phần
•
Mức tăng trưởng về mặt doanh số
•
Mức độ yêu thích thương hiệu
Bức tranh thị trường
Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22
Nivea
Nguồn: Khảo sát của Masso – Q2 - 2012
Tiêu chí/Nhãn
hàng chính
Thị phần 18.2% 27.7% 52.4%
Đặc tính lý tính
thương hiệu
•
Trắng da, loại bỏ vết
thâm đen và giúp
chống nắng hiệu
quả, trắng hồng mịn
và đều màu.
•
Cân bằng da, làm
mềm và thích hợp
với nhiều loại da.
•
Tái tạo và dưỡng
trắng da khi ngủ,

có được làn da
trắng mịn và tươi
tắn sau khi ngủ
dậy.
•
Đồng thời bảo vệ
làn da khỏi anh
nắng mặt trời.
•
Phục hồi các tế bào
da sạm đen, hư
tổn, trắng rạng
ngời sau 14 ngày.
•
Trắng cả lớp da bên
trong.
•
Hỗ trợ quá trình tái
tạo làn da vào ban
đêm.
•
Da trắng mịn
màng, rạng rỡ, tươi
mát, đều màu,
không mỏng da,
mùi thơm.
Đặc tính cảm
tính
thương hiệu
Truyền thống, duyên

dáng, quan tâm.
Tự tin, nhẹ nhàng, dễ
thương, dịu dàng, trẻ
trung.
•
Tự tin, năng động,
mạnh mẹ, quyến
rũ, lôi cuốn, thích
thể hiện, trẻ trung.
Bức tranh thị trường
Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22
Nivea
Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22
Nivea
Giá trị
thương
hiệu
Marketing
Nghiên cứu
và phát
triển
•
Thương hiệu hơn 100
năm - Lâu đời
•
Được sự tín nhiệm của
NTD
•
Chuyên gia về da liễu,
chăm sóc da

•
Thương hiệu chất
lượng cao, đáng tin
cậy, mịn màng, “bảo
vệ” và “đáng đồng tiền”
•
Được tiêu thụ trên 160
quốc gia – Theo
Lantabrand, 2012
•
Đội ngũ marketing lớn
mạnh, chuyên gia từ
Thái Lan, Mĩ và các
nước phát triển khác
•
Hoạt động Marketing
được đẩy mạnh và
xúc tiến liên tục, liên
tục đổi mới để cập
nhật những hình ảnh
thông điệp hiện đại
nhất
•
Trung tâm nghiên
cứu chăm sóc da
hiện đại được đặt tại
Hamburg, Đức
•
Luôn tập trung
nghiên cứu cấu trúc

và chức năng da
•
Không ngừng tìm ra
giải pháp giúp dòng
sản phẩm chăm sóc
da của NIVEA giúp
con người có được
làn da khỏe mạnh.
Nguồn lực của Nivea
Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22
Nivea
Sản
phẩm
•
Đa dạng cho cả nam và nữ
•
Đáp được nhu cầu của đa số các tầng lớp dân cư
•
Chuyên về các sản phẩm chăm sóc da: Lăn khử mùi, sữa rửa mặt,
kem dưỡng thể,…
•
Chất lượng cao, đảm bảo và thể hiện sự an toàn cho NTD
•
Các sản phẩm của Nivea Không chứa hàm lượng AHA/BHA cao
nên không làm mỏng da
•
Sữa dưỡng thể trắng da thông thường làm trắng bằng cách loại dần
lớp da sậm màu bên ngoài . Lớp da non bên trong mỏng manh dễ bắt
nắng và sạm đen. Sữa dưỡng thể trắng mịn NIVEA không những
dưỡng trắng lớp da bên ngoài mà còn cả lớp da non mỏng manh bên

trong , cho da trắng mịn không ngại bắt nắng.
Nguồn lực của Nivea
Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22
Nivea
Tài
chính
•
Đa kênh phân phối: Sản
phẩm Nivea có mặt trong
hơn 40.000 cửa hàng
trong thành phố cũng
như ở khu vực nông
thôn.
•
Mạnh
•
Được đẩy mạnh và
tập trung đầu tư vào
các hoạt động nghiên
cứu và thiết kế sản
phẩm và marketing
•
Các hoạt động phân
phối được tập trung
và đầu tư đúng mức.
•
Chuyên nghiệp
•
Có kinh nghiệm và được
đào tạo tại các nước phát

triển: Mỹ, Đức, Đặc biệt
là tại bộ phận Marketing…
•
Tại Việt Nam: 30 nhân
viên chính thức, hơn 400
chuyên gia bán hàng và
tiếp thị để phân phối sản
•
Đội ngũ nhân viên bán
hàng được huấn luyện tốt:
Nguồn lực của Nivea
Phân Phối
Nhân
lực
Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22
Nivea
Nhóm 3 – QTKD Đ2 – UEH – K.22
Nivea
www.themegallery.com
Company Logo
Sự sẵn sàng của thị trường
www.themegallery.com
Company Logo
Khai thác hướng truyền thông dựa
trên những lo lắng của NTD về
body lotion – Không ngại mỏng da
(Điều mà hiện tại các đổi thủ chưa
khai thác)
Cơ hội dành cho Nivea
www.themegallery.com

Company Logo
Thu hút được nhóm
khách hàng đang sử
dụng những thương
hiệu nhỏ lẻ/ kem
trộn/ chưa có thương
hiệu vững mạnh …
Cơ hội dành cho Nivea
Tạo ra một nhu cầu
– gọi ra nhu cầu mới
về kem dưỡng da –
không gây mỏng da
www.themegallery.com
Company Logo
Cơ hội dành cho Nivea
Sản phẩm Body Lotion –
Nivea
•
Chức năng lý tính: Tiếp
tục giữ vững chất lượng
cho sản phẩm: khả năng
làm trắng, mịn, mềm,
thơm và giữ ẩm cho da
•
Chức năng cảm tính:
Mang lại cho NTD cảm giác
an toàn, đáng tin cậy với
“không làm mỏng da”
Sản phẩm
•

Thông điệp chính:
“Không gây
mỏng da” cho tất
cả các sản phẩm
Body Lotion của
Nivea
•
Tự tin bảo vệ da
bạn
Truyền thông
•
Cải tiến công nghệ để
làm giảm lượng
AHA/BHA để chống làm
mỏng da.
www.themegallery.com
Company Logo
Thiết lập cơ hội thị trường
Sản phẩm
Mẫu mã sản phẩm/
Bao bì
Truyền thông –
Thông điệp
Quảng cáo
•
Giới thiệu tới công
chúng những tính năng
của sản phẩm mới.
•
Thêm tem “Không ngại

mỏng da” lên sản phẩm
của Nivea.
•
Hình ảnh quảng cáo ấn
tượng
•
Làm nổi bật tính năng
không gây mỏng da
•
Hình ảnh cô gái: sexy,
quyến rũ, năng động,
hiện đại, trưởng thành,
sắc sảo và táo bạo,
LOGO