KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (5.23 MB, 100 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI
PHAN HẠ UYÊN
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN
WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ Q PHÚ
NHUẬN
KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI
PHAN HẠ UYÊN
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN
WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ
NHUẬN
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số sinh viên: 1954025434
GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TS. HÀ KIÊN TÂN
TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------o0o---------
NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Họ tên sinh viên : Phan Hạ Uyên
Hệ đào tạo : Chính quy
Lớp : S22-61QT-TMĐT
Ngành : Quản trị kinh doanh
Khoa : Kinh tế và quản lý
1- Tên đề tài
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN
2- Các tài liệu cơ bản
1) Đàm Gia Mạnh, “Giáo trình Thiết kế và Triển khai Website”, Nhà xuất bản Thống Kê,
2006.
2) Nguyễn Thị Minh Hà, “Giáo trình Quản Trị Marketing”, Nhà xuất bản Đại học Huế,
2015.
3) Charmaine Du Plessis, “Vai trò Content Marketing trong cộng đồng truyền thông xã hội”,
2017.
4) Dan Norris, “Content đúng là King”, Nhà xuất bản Công Thương, 2013.
5) MediaZ, “Content hay nói thay nước bọt”, Nhà xuất bản Thế Giới, 2019.
6) Joe Pulizzi, “Epic Content Marketing”, 2013.
7) Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận PNJ: Hệ thống tài liệu nội bộ và hồ sơ
chất lượng của công ty.
3- Nội dung các phần thuyết minh và tính tốn
Chương 1: Cơ Sở Lý Luận Về Hoạt Động Content Marketing Trên Website Của Công Ty Cổ Phần
Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận.
Chương 2: Thực Trạng Hoạt Động Content Marketing Trên Website Của Công Ty Cổ Phần Vàng
Bạc Đá Quý Phú Nhuận.
Chương 3: Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Content Marketing Trên Website Của Công Ty Cổ
Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận.
4- Bảng biểu và sơ đồ
Khố luận có 20 hình ảnh, 9 bảng, 3 sơ đồ, 8 biểu đồ
5- Giáo viên hướng dẫn từng phần
Giáo viên hướng dẫn toàn bộ khóa luận : TS. Hà Kiên Tân
6- Ngày giao nhiệm vụ khóa luận
Ngày 15 tháng 10 năm 2023
Trưởng Bộ mơn
Giáo viên hướng dẫn chính
TS. Hà Kiên Tân
TS. Hà Kiên Tân
Nhiệm vụ Khóa luận đã được Hội đồng thi tốt nghiệp của Khoa Kinh tế - Quản lý thông qua
Ngày
tháng
năm 2024
Chủ tịch Hội đồng
Sinh viên đã hoàn thành và nộp bản Khóa luận tốt nghiệp cho Hội đồng thi ngày 22/01/2024
Sinh viên làm khóa luận tốt nghiệp
Phan Hạ Uyên
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN............................................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................................... ii
DANH MỤC HÌNH ẢNH ............................................................................................................... iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................................................. iv
DANH MỤC SƠ ĐỒ ........................................................................................................................ v
DANH MỤC BIỂU ĐỒ ................................................................................................................... vi
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................................ vii
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài ..................................................................................................................... 1
2. Mục đích nghiên cứu............................................................................................................... 1
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu........................................................................................... 2
4. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................................ 2
5. Kết cấu Khóa luận ................................................................................................................... 2
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN
WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN .............................. 1
1.1 Tổng quan về Content.......................................................................................................... 1
1.1.1 Khái niệm về Content ....................................................................................................... 1
1.1.2 Phân loại Content ............................................................................................................. 1
1.1.3 Vai trò của Content .......................................................................................................... 9
1.2 Tổng quan về Content Marketing ...................................................................................... 10
1.2.1 Khái niệm về Content Marketing ................................................................................... 10
1.2.2 Các loại hình Content Marketing ................................................................................... 10
1.2.3 Mục tiêu của hoạt động Content Marketing ................................................................... 18
1.2.4 Vai trò của hoạt động Content Marketing ...................................................................... 18
1.3 Tổng quan về Website ........................................................................................................... 21
1.3.1 Khái niệm của Website.................................................................................................... 21
1.3.2 Phân loại Website ............................................................................................................ 21
1.3.3 Những thành phần cấu tạo nên Website .......................................................................... 22
1.3.4 Tầm quan trọng của Website trong Marketing................................................................ 23
1.3.5 Các tiêu chí đánh giá Website ......................................................................................... 23
1.4 Tổng quan về SEO ............................................................................................................. 24
1.4.1 Khái niệm về SEO .......................................................................................................... 24
1.4.2 Phân loại SEO ................................................................................................................ 25
1.4.3 Ưu điểm và nhược điểm khi dùng SEO ......................................................................... 26
1.4.4 Các hình thức SEO hiện nay .......................................................................................... 27
1.5 Tổng quan về SEO Website............................................................................................... 28
1.5.1 Khái niệm ....................................................................................................................... 28
1.5.2 Một số khía cạnh quan trọng của SEO Website ............................................................. 28
1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Content Marketing ................................................. 28
1.6.1 Yếu tố bên trong ............................................................................................................. 28
1.6.2 Yếu tố bên ngoài ............................................................................................................ 29
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1................................................................................................................ 31
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN ...................................................... 32
2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận ............................................ 32
2.1.1 Giới thiệu chung về Cơng ty ........................................................................................... 32
2.1.2 Q trình hình thành và phát triển ................................................................................... 33
2.1.3. Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh .................................................................................. 39
2.1.4 Cơ cấu tổ chức ................................................................................................................. 41
2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2020-2022......................... 42
2.2 Thực trạng hoạt động Content Marketing trên Website tại Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá
Quý Phú Nhuận ............................................................................................................................ 45
2.2.1 Quy trình hoạt động Content Marketing trên Website .................................................... 45
2.2.2 Cách thức tổ chức và vận hành Website tại Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú
Nhuận ....................................................................................................................................... 46
2.2.3 Phân tích kết quả hoạt động Content Marketing thơng qua Website .............................. 53
2.3 Đánh giá chung về hoạt động Content Marketing trên Website tại Công ty Cổ phần Vàng
Bạc Đá Quý Phú Nhuận ............................................................................................................... 65
2.3.1 Ưu điểm ........................................................................................................................... 65
2.3.2 Hạn chế ............................................................................................................................ 68
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2................................................................................................................ 70
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN
WEBSITE TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN ............................ 71
3.1 Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận giai đoạn 20252030 ............................................................................................................................................. 71
3.1.1 Phương hướng và mục tiêu của công ty trong thời gian tới ............................................ 71
3.1.2 Nhiệm vụ kinh doanh trong những năm tới .................................................................... 71
3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Content Marketing trên Website tại Công ty Cổ phần Vàng
Bạc Đá Quý Phú Nhuận ............................................................................................................... 72
3.2.1 Giải pháp về nội dung hiển thị trên website .................................................................... 72
3.2.2 Giải pháp về hạn chế tối đa chi phí quảng cáo website................................................... 73
3.2.3 Giải pháp về việc hợp tác với các cá nhân có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội ............. 75
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3................................................................................................................ 77
KẾT LUẬN ..................................................................................................................................... 78
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................ 79
PHỤ LỤC ........................................................................................................................................ 80
LỜI CAM ĐOAN
Tơi xin cam đoan và chịu hồn tồn trách nhiệm đây là bài Khóa luận tốt nghiệp của riêng bản thân
được dựa trên những quan điểm và đánh giá cá nhân. Các dữ liệu dùng để phân tích và kết luận
trong Khóa luận tốt nghiệp này là trung thực, không sao chép từ bất kỳ một nguồn nào và dưới bất
kỳ hình thức nào. Việc tham khảo tài liệu đã được trích dẫn và ghi nguồn tham khảo sau khi tham
khảo theo đúng quy định.
Sinh viên thực hiện khóa luận
Phan Hạ Uyên
i
LỜI CẢM ƠN
Lời cảm ơn đầu tiên, với lòng biết ơn sâu sắc của bản thân, em xin gửi tới Ban Giám hiệu và Thầy
Cô tại Phân hiệu Đại học Thủy Lợi, khoa Kinh tế - Quản lý đã truyền đạt cho em những kiến thức,
tâm huyết của mình trong suốt 4 năm học qua và hỗ trợ em hoàn thành tốt bài khóa luận này.
Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, các phịng ban của Cơng ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý
Phú Nhuận nói chung và chị Nguyễn Thị Phương Mai nói riêng đã tạo điều kiện thuận lợi để em có
cơ hội được tìm hiểu mơi trường làm việc thực tiễn trong suốt q trình thực tập tại công ty.
Đặc biệt, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến TS. Hà Kiên Tân và ThS. Nguyễn Nguyên Cát Anh
đã tận tình giúp đỡ, dành nhiều thời gian và công sức để hướng dẫn em trong suốt quá trình nghiên
cứu đề tài, chỉ ra những thiếu sót và vạch ra hướng đi đúng đắn để em có thể hồn thành bài khóa
luận một cách hồn chỉnh nhất.
Trong q trình thực tập và làm bài khóa luận, do kiến thức vẫn còn hạn hẹp và thời gian bị hạn
chế cho nên bài báo cáo này không thể tránh khỏi những sai sót và hạn chế. Rất mong sẽ nhận được
những góp ý chân thành từ Thầy Cơ để bài khóa luận này được hồn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện khóa luận
Phan Hạ Uyên
ii
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.2 Hệ thống Social Media ..................................................................................................... 15
Hình 1.3 Hệ thống Website ............................................................................................................. 21
Hình 1.4 Hệ thống SEO .................................................................................................................. 24
Hình 1.5 Các loại hình SEO phổ biến hiện nay .............................................................................. 26
Hình 2.1 Logo cơng ty .................................................................................................................... 32
Hình 2.2 Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận 1988 .......................................................... 34
Hình 2.3 Xí nghiệp nữ trang PNJ 2011 ........................................................................................... 36
Hình 2.4 Trung tâm PNJ tại Nguyễn Văn Trỗi, Q. Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh 2013 ................ 37
Hình 2.5 Lễ công bố Hợp tác giữa PNJ và Disney 2019 ................................................................ 38
Hình 2.6 Giao diện website cơng ty ................................................................................................ 46
Hình 2.7 BST STYLE By PNJ của cơng ty .................................................................................... 47
Hình 2.8 Nhẫn Vàng 10K đính đá Synthetic STYLE By PNJ ........................................................ 48
Hình 2.9 Dây cổ bạc đính đá STYLE by PNJ ................................................................................. 49
Hình 2.10 Dây cổ Vàng 14K Disney|PNJ Mickey & Minnie ......................................................... 50
Hình 2.11 Nhẫn Vàng trắng 14K đính đá ECZ Disney|PNJ Mickey & Minnie ............................. 51
Hình 2.12 Nhẫn Vàng 14K đính đá CZ PNJ x HELLO KITTY ..................................................... 52
Hình 2.13 Mặt dây chuyền Vàng 14K đính đá Synthetic PNJ x HELLO KITTY ......................... 53
Hình 2.14 Áp dụng Storytelling trong các chiến dịch truyền thơng ............................................... 66
Hình 2.15 Chiến lược Content Marketing của PNJ dựa trên những câu chuyện có thật ................ 67
Hình 2.16 Thương hiệu PNJ lâu đời ............................................................................................... 67
iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2020 – 2022................................. 43
Bảng 2.2 Bảng khảo sát khách hàng về hoạt động content marketing tại website ......................... 61
Bảng 2.3 Kết quả khảo sát khách hàng về hoạt động content marketing tại website ..................... 62
Bảng 2.4 Nguồn thông tin giúp khách hàng biết đến Website ........................................................ 63
Bảng 2.5 Kênh thông tin khách hàng sử dụng để tìm kiếm thơng tin ............................................. 63
Bảng 2.7 Thời gian khách hàng ở lại trên website .......................................................................... 63
Bảng 2.8 Những yếu tố khách hàng quan tâm về bài viết trên website .......................................... 64
Bảng 2.9 Những chủ đề khách hàng quan tâm trên website ........................................................... 64
Bảng 2.10 hành động của khách hàng khi muốn được tư vấn mua hàng ....................................... 64
iv
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1.1 Quy trình tạo Content Marketing .................................................................................... 19
Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận .................................. 41
Sơ đồ 2.2 Quy trình hoạt động Content Marketing trên Website của công ty ................................ 45
v
DANH MỤC BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 2.1 Doanh thu, lợi nhuận, chi phí của cơng ty giai đoạn 2020-2022................................. 43
Biểu đồ 2.2 Tỉ lệ người dùng truy cập lần đầu và người truy cập cũ giai đoạn 2020-2022 ........... 54
Biểu đồ 2.3 Nguồn truy cập vào Website giai đoạn 2020-2022 ..................................................... 55
Biểu đồ 2.4 Thiết bị truy cập vào website giai đoạn 2020-2022 .................................................... 56
Biểu đồ 2.5 Biểu đồ thể hiện cơ cấu giới tính của khách hàng ....................................................... 57
Biểu đồ 2.6 Biểu đồ thể hiện cơ cấu về độ tuổi của khách hàng .................................................... 58
Biểu đồ 2.7 Biểu đồ thể hiện cơ cấu về công việc của khách hàng ................................................ 59
Biểu đồ 2.8 Biểu đồ thể hiện cơ cấu về thu nhập của khách hàng .................................................. 60
vi
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Tiếng Việt
Từ viết tắt
Nghĩa
HĐQT
Hội Đồng Quản Trị
MTV
Một Thành Viên
TNHH
Trách Nhiệm Hữu Hạn
TTKH
Trung Tâm Kim Hoàn
VBĐQ
Vàng Bạc Đá Quý
Tiếng Anh
Từ viết tắt
CSS
ISO
Nghĩa
Dịch
Cascading Style Sheets
International Organization
Tổ Chức Tiêu Chuẩn Hóa
Quốc Tế
For Standardization
IT
SEO
UNDP
Information Technology
Cơng Nghệ Thơng Tin
Search Engine Optimization
Tối Ưu Hóa Cơng Cụ Tìm
Kiếm
United Nations Development
Programme
Chương Trình Phát Triển Của
Liên Hợp Quốc
vii
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Hiện nay thế giới đang bước vào thời kỳ công nghệ 4.0, thời kỳ của sự phát triển công nghệ số và
mạng Internet lan truyền mạnh mẽ cùng với sự phát triển của các kênh mạng online đã khiến hoạt
động Tiếp thị nội dung (Content Marketing) trở nên bùng nổ và mang tính cạnh tranh cao giữa các
doanh nghiệp. Các công việc viết bài chuẩn SEO (Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm) để quảng cáo cho
hình ảnh thương hiệu trở thành chiến lược Marketing hiệu quả.
Content Marketing hay còn gọi là Tiếp thị nội dung là một cách tiếp thị tập trung vào việc tạo dựng
và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và hữu ích nhất đến với khách hàng. Và là một hình thức
tiếp thị tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán để thu hút
và duy trì sự quan tâm của đối tượng mục tiêu. Mục tiêu then chốt của Content Marketing là mang
đến nội dung chất lượng, hấp dẫn và có giá trị hướng đến khách hàng. Thay vì chú trọng vào việc
quảng cáo trực tiếp sản phẩm hoặc dịch vụ, Content Marketing lại tập trung vào việc cung cấp
những thơng tin hữu ích và giải quyết vấn đề cho các đối tượng mục tiêu. Điều này sẽ thúc đẩy
người dùng nhớ về thương hiệu với cách nhìn tích cực hơn. Từ đó thúc đẩy việc định hình và tạo
dựng thương hiệu mạnh mẽ hơn (MediaZ, 2019).
Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (tên tiếng Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock
Company, tên viết tắt: PNJ, JSC) là công ty cổ phần Việt Nam chuyên sản xuất, kinh doanh và bán
lẻ trang sức bằng vàng, bạc, đá quý, đồng hồ, mua bán vàng miếng, dịch vụ kiểm định kim cương,
đá quý, đá bán quý và kinh doanh bất động sản.
Là một trong những công ty đứng đầu về ngành trang sức, PNJ luôn mang đến cho khách hàng các
dịng sản phẩm có chất lượng cao cấp, tinh tế với nhiều kiểu dáng và mẫu mã đa dạng, phong phú,
thời thượng. PNJ có những dòng sản phẩm nổi bật như bộ quà tặng cho các doanh nghiệp, phụ kiện
thời trang, bông tai, dây chuyền, vàng miếng, đá quý, kim cương,… Mỗi sản phẩm của PNJ đều
mang đến những thơng điệp hữu ích và ý nghĩa sâu sắc. Chính vì vậy việc tiếp thị nội dung đến
khách hàng là việc không thể thiếu để giúp các sản phẩm trang sức của công ty đến tay khách hàng
nhiều hơn.
Hiểu được tầm quan trọng của Content Marketing trên Website đối với công ty, cũng như nhu cầu
của khách hàng về trang sức ngày càng cao, tôi quyết định lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạt động
Content Marketing trên Website của Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Q Phú Nhuận" để
hồn thành khóa luận tốt nghiệp của mình. Khơng dừng lại ở mức độ là một đề tài nghiên cứu mà
còn là mong muốn của bản thân trong việc hoàn thiện các hoạt động content marketing tại doanh
nghiệp nhằm góp phần nâng cao vị thế của cơng ty trên thị trường.
2. Mục đích nghiên cứu
Với mục tiêu nghiên cứu:
• Tìm hiểu được vai trị, tầm quan trọng của việc hoạt động Content Marketing trên Website
của Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận.
1
• Tìm hiểu thực trạng Content Marketing trên Website của sản phẩm tại Công ty Cổ phần
Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận.
• Đề xuất giải pháp hồn thiện hoạt động Content Marketing trên Website của Công ty Cổ
phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Content Marketing trên Website tại Công ty Cổ phần Vàng Bạc
Đá Quý Phú Nhuận.
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận.
+ Thời gian: Số liệu sử dụng để phân tích trong luận văn là số liệu từ năm 2020-2022 tại Công ty
Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận PNJ.
4. Phương pháp nghiên cứu
- Thu thập và phân tích dữ liệu:
+ Phịng tổ chức hành chính để biết được tình hình hoạt động của cơng ty trong năm qua cũng như
cơ cấu tổ chức của cơng ty.
+ Phịng bán hàng đa kênh (Omni channel) để biết được cách mà doanh nghiệp tiếp cận được với
khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, chẳng hạn như website và các MXH phổ biến.
- Phương pháp luận: Đưa ra kết luận từ việc thu thập dữ liệu và thông tin, giúp đảm bảo tính chính
xác và độ tin cậy của thơng tin qua việc phân tích, phương pháp luận giúp xác định hướng đi cho
tiến trình nghiên cứu luận văn và tìm ra cấu trúc logic nhất cho luận văn này.
- Phương pháp khảo sát: Tác giả tự khảo sát. Số phiếu khảo sát là 125 phiếu. Việc tổng hợp, phân
tích kết quả điều tra đều được ghi nhận lại.
5. Kết cấu Khóa luận
Khóa luận tốt nghiệp được trình bày và chia thành 3 chương cụ thể bao gồm:
Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động Content Marketing trên Website của Công ty Cổ phần
Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận PNJ
2
Trong chương 1 trình bày các cơ sở lý luận và khái niệm cơ bản như content marketing,
website, SEO,… cũng như các hoạt động trong quá trình hoạt động content marketing , các
loại content marketing, bài viết chuẩn SEO, những thành phần cấu tạo nên website. Để từ đó
có thể hiểu rõ tường tận về hoạt động content marketing trên website.
Chương 2: Thực trạng hoạt động Content Marketing trên Website của Công ty Cổ phần Vàng
Bạc Đá Quý Phú Nhuận
Chương 2 giới thiệu chung về công ty và các số liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh giai
đoạn 2020-2022. Đồng thời chương 2 cũng trình bày thực trạng của hoạt động content
marketing trên website tại cơng ty. Từ đó, rút ra những điểm mạnh, điểm yếu của hoạt động
đó.
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Content Marketing trên Website tại Công ty Cổ
phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận
Chương 3 trình bày giải pháp từ những hạn chế đã nêu ở chương 2. Từ đó đưa ra phương
hướng sắp tới của công ty để nâng cao chất lượng hoạt động content marketing nói riêng và
tăng lợi nhuận cho công ty.
3
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING
TRÊN WEBSITE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN
1.1 Tổng quan về Content
1.1.1 Khái niệm về Content
Content là nội dung của một vấn đề, một thông tin hay một thơng điệp nào đó được truyền tải tới
khán giả qua nhiều hình thức khác nhau như bài viết, hình ảnh, âm thanh, video, podcast,
infographic,… Nó thường được tạo ra để truyền đạt thông điệp, cung cấp giá trị, thúc đẩy sự quan
tâm, hoặc tương tác với đối tượng mục tiêu và bao gồm mọi loại thông tin hoặc tài liệu mà bạn tạo
ra hoặc chia sẻ trực tuyến (Dan Norris, 2013).
Content có thể bao gồm:
1. Văn bản: Bài viết, blog, bài hướng dẫn, tin tức, và mô tả sản phẩm.
2. Hình ảnh: Hình ảnh và biểu đồ trực quan.
3. Video: Video clips, hướng dẫn video, và các loại nội dung video khác.
4. Âm thanh: Podcast, âm thanh kỹ thuật số, và nội dung âm thanh khác.
5. Nội dung xã hội: Bài đăng trên mạng xã hội, như trạng thái Facebook, tweet trên Twitter
và hình ảnh trên Instagram.
6. Nội dung tương tác: Cuộc trị chuyện trực tuyến, bình luận, và câu hỏi từ người dùng.
1.1.2 Phân loại Content
Theo Joe Pulizzi, content được chia làm 4 loại:
1.1.2.1 Theo loại hình
- Văn bản: Content văn bản là một tập hợp các từ ngữ được sắp xếp theo một trình tự nhất định để
truyền tải một thơng điệp nào đó đến người đọc.
Content văn bản có nhiều ưu điểm so với các dạng content khác, bao gồm:
• Dễ dàng tạo ra. Content văn bản có thể được tạo ra bằng các cơng cụ đơn giản, chẳng hạn
như Microsoft Word, Google Docs.
• Dễ dàng chia sẻ. Content văn bản có thể được chia sẻ dễ dàng qua các nền tảng trực tuyến,
chẳng hạn như email, mạng xã hội.
• Dễ dàng lưu trữ. Content văn bản có thể được lưu trữ dễ dàng qua các thiết bị điện tử thơng
minh như máy tính, laptop và điện thoại.
Dưới đây là một số ví dụ về content văn bản:
• Bài viết là một dạng content văn bản dài, thường được sử dụng để cung cấp thơng tin hoặc
kể chuyện.
• Bài đăng trên blog là một dạng content văn bản ngắn, thường được sử dụng để chia sẻ
thơng tin hoặc suy nghĩ của người viết.
• Email là một dạng content văn bản được sử dụng để giao tiếp giữa các cá nhân hoặc tổ
chức.
1
Tin nhắn là một dạng content văn bản được sử dụng để giao tiếp giữa các cá nhân qua các
ứng dụng nhắn tin.
• Tiêu đề là một dạng content văn bản ngắn, thường được sử dụng để thu hút sự chú ý của
người đọc.
Dưới đây là một số ví dụ về cách sử dụng content văn bản trong nhiều lĩnh vực:
• Marketing: Content văn bản được sử dụng rộng rãi trong marketing để thu hút khách hàng
và thúc đẩy doanh số bán hàng. Ví dụ, content văn bản có thể được sử dụng để tạo ra các bài
viết quảng cáo nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng tới dịch vụ và sản phẩm của doanh
nghiệp.
• Giáo dục: Content văn bản được sử dụng để cung cấp thông tin và kiến thức cho người học.
Ví dụ, content văn bản có thể được sử dụng để tạo ra sách giáo khoa, bài giảng, bài tập.
• Giải trí: Content văn bản được sử dụng để kể chuyện, giải trí cho người đọc. Ví dụ, content
văn bản có thể được sử dụng để tạo ra các bài thơ, truyện ngắn, tiểu thuyết.
•
- Hình ảnh: Content hình ảnh là một dạng content sử dụng hình ảnh để truyền tải thơng điệp.
Content hình ảnh có nhiều ưu điểm so với các dạng content khác, bao gồm:
• Thu hút sự chú ý. Hình ảnh có thể giúp thu hút sự chú ý của mọi người một cách nhanh
chóng và hiệu quả.
• Dễ hiểu. Hình ảnh có thể giúp người xem dễ hiểu thơng điệp hơn so với các dạng content chỉ
sử dụng văn bản.
• Tạo ấn tượng. Hình ảnh có thể tạo ấn tượng mạnh mẽ và lâu dài trong tâm trí người xem.
Dưới đây là một số ví dụ về content hình ảnh:
• Infographic là một dạng content hình ảnh sử dụng hình ảnh, biểu đồ, số liệu thống kê để.
truyền tải thông tin một cách trực quan và dễ hiểu.
• Video là một dạng content hình ảnh sử dụng hình ảnh chuyển động để truyền tải thơng
điệp. Video có thể được sử dụng để kể chuyện, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ.
• Ảnh chụp là một dạng content hình ảnh sử dụng hình ảnh tĩnh để truyền tải thơng điệp.
Ảnh chụp có thể được sử dụng để ghi lại khoảnh khắc, thể hiện cảm xúc.
• Hình minh họa là một dạng content hình ảnh sử dụng hình ảnh để minh họa cho một ý
tưởng hoặc khái niệm. Hình minh họa có thể được sử dụng trong sách, bài viết.
- Âm thanh: Content âm thanh là một dạng content sử dụng âm thanh để truyền tải thơng điệp.
Content âm thanh có thể được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm marketing, giáo
dục, giải trí.
Content âm thanh có nhiều ưu điểm so với các dạng content khác, bao gồm:
• Thu hút sự chú ý. Âm thanh có thể thu hút sự chú ý của người nghe một cách nhanh
chóng và hiệu quả.
• Dễ hiểu. Âm thanh có thể giúp người nghe dễ hiểu thông điệp hơn so với các dạng
content chỉ sử dụng văn bản.
2
Tạo ấn tượng. Âm thanh có thể tạo ấn tượng mạnh mẽ và lâu dài trong tâm trí người
nghe.
Dưới đây là một số ví dụ về content âm thanh:
• Podcast là một dạng content âm thanh dài, thường được sử dụng để kể chuyện, chia sẻ
thơng tin, v.v.
• Audiobook là một dạng content âm thanh được sử dụng để đọc sách.
• Tiếng nhạc là một dạng content âm thanh được sử dụng để giải trí, thư giãn, v.v.
• Audio marketing là một dạng content âm thanh được sử dụng trong marketing để thu hút
khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
•
- Video: Content video là một dạng content sử dụng hình ảnh chuyển động để truyền tải thơng
điệp.
Ưu điểm của content video:
• Thu hút sự chú ý: Video có thể thu hút sự chú ý của người xem một cách nhanh chóng và
hiệu quả hơn so với các dạng content khác.
• Dễ hiểu: Video có thể giúp người xem dễ hiểu thông điệp hơn so với các dạng content chỉ sử
dụng văn bản.
• Tạo ấn tượng: Video có thể tạo ấn tượng mạnh mẽ và lâu dài trong tâm trí người xem.
• Truyền tải nhiều thơng tin: Video có thể truyền tải nhiều thông tin hơn trong một khoảng
thời gian ngắn hơn so với các dạng content khác.
• Tương tác cao: Video có thể được sử dụng để tạo ra các trải nghiệm tương tác, giúp người
xem gắn bó hơn với content.
Ví dụ về content video:
• Video quảng cáo: Video quảng cáo được sử dụng để quảng bá sản phẩm và dịch vụ cũng
như thương hiệu của cơng ty.
• Video explainer: Video explainer được sử dụng để giải thích một sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng
phức tạp một cách dễ hiểu.
• Video tutorial: Video tutorial được sử dụng để dạy người xem cách làm một việc gì đó.
• Video review: Video review được sử dụng để đánh giá một sản phẩm, dịch vụ.
• Video blog (vlog): Vlog là một dạng video cá nhân, thường được sử dụng để chia sẻ về cuộc
sống, suy nghĩ, kinh nghiệm của người tạo video.
• Live stream: Live stream là một dạng video được phát trực tiếp, cho phép người xem tương
tác với người tạo video.
- Nội dung tương tác: Nội dung tương tác là một dạng content khuyến khích người dùng tham gia
và tương tác với content.
Ưu điểm của nội dung tương tác:
• Thu hút sự chú ý: Nội dung tương tác có thể thu hút sự chú ý của người dùng một cách
nhanh chóng và hiệu quả.
3
