Luận văn một số giải pháp nâng cao năng lực lãnh đạo tại công ty công nghệ thông tin điện lực miền trung cpcit
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.27 MB, 134 trang )
é
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
l
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
l
é
l
-------o0o-------
l
NGUYỄN THỊ VIỆT HÀ
l
k
l
MỘT SỐ GIẢI PHÁP
NĂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO TẠI
l
l
l
l
é
CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN
TRUNG
l
l
l
l
l
é
l
k
l
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
l
l
l
l
l
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
l
l
é
l
l
Hà Nội – 2014
l
l
é
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
l
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
l
é
l
-------o0o-------
l
NGUYỄN THỊ VIỆT HÀ
l
k
l
MỘT SỐ GIẢI PHÁP
NĂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO TẠI
l
l
l
l
é
CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN
TRUNG
l
l
l
l
l
é
l
k
l
l
Ch u yê n ngà nh: Q uả n t rị ki nh
h
m
p
p
c
p
h
p
v
e
o
z
p
do a nh Mã số: 60 34 05
g
x
p
k
l
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
l
l
l
l
l
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
l
l
l
é
l
l
l
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐINH VIỆT HÒA
l
l
é
l
MỤC LỤC
Trang
k
e
x
p
c
D a nh mụ c cá c bả n g................................................................................ i
x
p
l
3
3
3
@
p
c
z
D a nh mụ c cá c biể u................................................................................. i i
x
p
l
3
3
3
@
z
h
z
z
D a nh mụ c cá c hì nh vẽ............................................................................ i i i
x
p
l
3
3
3
p
i
z
z
z
Mở đầ u.....................................................................................................1
k
p
h
Chươ ng 1: G iớ i th iệ u và nhữ n g vấ n đề n ghiê n cứ u..........................2
p
c
z
z
v
z
h
i
p
p
c
i
p
p
p
c
z
p
3
h
1.1. Lý do chọ n đề tà i...............................................................................2
g
3
p
p
v
z
1.2. Mơ hì nh n ghiê n cứ u..........................................................................4
k
p
p
c
z
p
3
h
1.3. Câ u hỏ i ngh iê n cứ u...........................................................................5
h
z
p
c
z
p
3
h
1.4. Mụ c đí ch và ý n ghĩ a củ a đề tài.........................................................6
k
3
p
3
i
p
c
x
3
x
p
v
z
1.4.1 . Mụ c đí ch.........................................................................................6
k
3
p
3
1.4.2 Ý n ghĩ a củ a đề tài...........................................................................6
p
c
x
3
x
p
v
z
1.5. Phạm vi và phươ n g pháp ngh iê n cứ u..............................................7
l
i
z
i
s
p
c
s
s
p
c
z
p
3
h
1.5.1 Phạm v i ngh iê n cứ u.........................................................................7
l
i
z
p
c
z
p
3
h
1.5.2 Phươ n g pháp ngh iê n cứ u................................................................7
p
c
s
s
p
c
z
p
3
h
Chươ ng 2: cơ sở lý l uậ n về nă n g lự c lã nh đạo...................................9
p
c
3
l
y
y
h
p
i
p
p
c
y
3
y
p
p
2.1. Lã nh đạo............................................................................................9
p
p
2.2. Nă n g lự c lã nh đạo............................................................................10
l
p
c
y
3
y
p
p
2.3. Tầm q u a n t rọ n g củ a lã nh đạo và nă ng lự c lã nh đạo........................12
l
h
x
p
v
e
p
c
3
x
y
p
p
i
p
p
c
y
3
y
p
p
2.4. Nă n g lự c độ ng v iê n kh u yế n khí ch và nă ng lự c gâ y ả nh hưở ng củ a
l
p
c
y
3
p
p
c
i
z
p
o
h
m
p
o
3
i
p
p
c
y
3
c
m
p
p
c
3
x
ngườ i lã nh đạo....................................................................................................14
p
c
z
y
p
p
2.4.1. Nă ng lự c độ n g viê n, kh u yế n khí ch...............................................15
l
p
c
y
3
p
p
c
i
z
p
o
h
m
p
o
3
2.4.2. Nă ng lự c gâ y ả nh hưở ng................................................................19
l
p
c
y
3
c
m
p
p
c
Chươ ng 3: báo cáo ngh iê n cứ u về Thự c t rạ ng Cô ng T y Cô ng N ghệ
p
c
@
3
p
c
z
p
3
h
i
3
v
e
p
c
p
c
m
p
c
l
c
Thô ng T i n Đ iệ n Lự c M iề n T r u n g (CPCIT)..................................................25
p
c
z
p
é
z
p
3
k
z
p
e
h
p
c
3.1. Cô n g T y Cô ng N ghệ Thô n g T i n Đ iệ n Lự c M iề n T r u ng.................25
p
c
m
p
c
l
c
p
c
z
p
é
z
p
3
k
z
p
e
h
p
c
313.1.1. Lị ch sử hì nh thà nh và phá t t r iể n củ a CPCIT.............................25
3
l
p
v
p
i
s
v
v
e
z
p
3
x
3.1.2. Thự c t rạ ng nhâ n sự lã nh đạo tại CPCIT........................................28
3
v
e
p
c
p
p
l
y
p
p
v
z
3.2. Thự c t rạ n g nă ng lự c độ n g viê n, kh u yế n khí ch và nă n g lự c gâ y ả nh
3
v
e
p
c
p
p
c
y
3
p
p
c
i
z
p
o
h
m
p
o
3
i
p
p
c
y
3
c
m
p
hưở ng củ a độ i ngũ cá n bộ q uả n lý CPCIT........................................................36
p
c
3
x
p
z
p
c
3
p
@
h
p
y
3.2.1. Thự c t rạ n g nă ng lự c độ n g viê n, kh u yế n khí ch củ a độ i ngũ cá n bộ
3
v
e
p
c
p
p
c
y
3
p
p
c
i
z
p
o
h
m
p
o
3
3
x
p
z
p
c
3
p
@
q uả n lý CPCIT....................................................................................................36
h
p
y
3.2.2. Thự c t rạ n g nă ng lự c gâ y ả nh hưở ng củ a độ i ngũ cá n bộ q uả n lý
3
CPCIT
v
e
p
c
p
p
c
y
3
c
m
p
p
c
3
x
p
z
p
c
3
p
@
h
p
y
46
3.3. Ng u yê n nhâ n củ a đ iểm yế u, tồ n tại.................................................59
l
c
h
m
p
p
p
3
x
p
z
l
m
h
v
p
v
z
3.3.1. Nhữ ng n g u yê n nhâ n khá ch q u a n...................................................59
l
p
c
p
c
h
m
p
p
p
o
3
h
x
p
3.3.2. Nhữ ng n g u yê n nhâ n chủ q u a n.......................................................60
l
p
c
p
c
h
m
p
p
p
3
h
x
p
Chươ ng 4: Kế t l uậ n và nhữ ng ý k iế n đề x uấ t....................................62
p
c
v
y
h
p
i
p
p
c
o
z
p
p
p
h
v
4.1. Phươ n g hướ ng, ch iế n lượ c phá t t r iể n củ a CPCIT và nhữ n g cơ hội,
p
c
p
c
3
z
p
y
3
s
v
v
e
z
p
3
x
i
p
p
c
3
z
thá ch thứ c đối vớ i cô ng tá c phá t t r iể n đội n gũ cá n bộ q uả n lý........................62
v
3
v
3
p
z
i
z
3
p
c
v
3
s
v
v
e
z
p
p
z
p
c
3
p
@
h
p
y
4.1.1. Phươ ng hướ n g, chiế n lượ c phá t t r iể n củ a CPCIT.........................62
p
c
p
c
3
z
p
y
3
s
v
v
e
z
p
3
x
4.1.2. Nhữ n g cơ hội, thá ch thứ c đố i với cô n g tá c phá t t r iể n n g uồ n nhâ n
l
p
c
3
z
v
3
v
3
p
z
i
z
3
p
c
v
3
s
v
v
e
z
p
p
c
h
p
p
p
lự c, nhấ t là đội n gũ cá n bộ q uả n lý.....................................................................62
y
3
p
v
y
p
z
p
c
3
p
@
h
p
y
4.2. Q u a n điểm phá t t r iể n........................................................................63
h
x
p
p
z
l
s
v
v
e
z
p
4.3. Hệ thố n g cá c g iải pháp......................................................................63
v
p
c
3
3
c
z
z
s
s
4.3.1. Cô n g tá c đào tạo, bồ i dưỡ ng và l uâ n ch u yể n cá n bộ q uả n lý......63
p
c
v
3
p
v
@
z
g
p
c
i
y
h
p
3
h
m
p
3
p
@
h
p
y
4.3.2. Cô n g tá c q u y hoạ ch, nâ ng c ao chấ t lượ n g bổ nh iệm và đào tạo lại.
p
c
v
3
h
m
3
p
p
c
3
x
3
v
y
p
c
@
p
z
l
i
p
v
y
z
................................................................................................................... 64
4.3.3. Xâ y dự n g vă n hoá thi đ u a h iệ u q uả...............................................64
m
g
p
c
i
p
v
z
p
h
x
z
h
h
4.3.4. Tìm h iể u tâm lý và khí ch lệ nhâ n v iê n..........................................65
l
z
h
v
l
y
i
o
3
y
p
p
i
z
p
4.3.5. Phâ n cơ ng bố t rí hợ p lý ng uồ n nhâ n lự c......................................67
p
3
p
c
@
v
e
s
y
p
c
h
p
p
p
y
3
4.3.6. Hoà n th iệ n môi t rườ n g làm việ c....................................................67
p
v
z
p
l
z
v
e
p
c
y
l
i
z
3
4.3.7. Xâ y dự n g vă n hoá CPCIT và bề n vữ ng.........................................67
m
g
p
c
i
p
i
@
p
i
p
c
4.3.8. Mộ t số g iải pháp ph i chí nh thố ng khá c.........................................68
k
v
l
c
z
z
s
s
s
z
3
p
v
p
c
o
3
4.3.9. Mộ t số gợ i ý về kỹ nă ng gâ y ả nh hưở ng.......................................68
k
v
l
c
z
i
o
p
p
c
c
m
p
p
c
Kế t l uậ n...................................................................................................71
v
y
h
p
Tà i l iệ u th am khảo.................................................................................73
z
y
z
h
v
x
l
o
Phụ lụ c 01.................................................................................................75
y
3
Phụ lụ c 02.................................................................................................80
y
3
DANH MỤC CÁC BẢ NG
l
STT
Bả ng
k
l
01
Bả ng 1.1
Nội
dung
Thố ng kê số l ao độ ng và số ngườ i lấ y mẫ u.
02
Bả ng 3.1
Kế t q uả hoạ t độ n g ki nh do a nh củ a CPCIT (2010-
p
c
l
g
p
p
c
c
p
c
v
o
l
y
h
v
x
p
p
p
p
c
c
o
h
p
i
z
Trang
z
p
g
x
c
z
p
3
y
m
l
x
03
Bả ng 3.2
Cơ cấ u cá n bộ, nhâ n v iê n củ a CPCIT (2010-2012).
04
Bả ng 3.3
Cơ cấ u đội n gũ cá n bộ q uả n lý CPCIT (2010-
p
c
c
3
h
3
3
p
h
@
p
p
z
p
p
c
i
3
z
p
p
3
x
@
h
p
y
2012).
05
Bả ng 3.4
p
c
Thố ng kê kế t q uả đ iề u t r a, khảo sá t về nă n g lự c
p
c
o
o
v
h
p
z
h
v
e
x
o
l
v
i
p
p
c
y
3
06
Bả ng 3.5
p
c
p
c
i
z
p
o
h
m
p
o
3
3
x
x
p
c
z
l
p
p
s
p
c
p
c
o
o
v
h
p
z
h
v
e
x
o
l
v
i
p
p
c
y
3
c
i
z
p
o
h
m
p
o
3
3
x
3
p
@
h
p
41
y
phò n g.
p
c
Thố ng kê kế t q uả đ iề u t r a, khảo sá t về nă n g lự c
p
c
o
o
v
h
p
z
h
v
e
x
o
l
v
i
p
p
c
y
3
m
p
p
c
3
x
x
p
c
z
l
p
3
08
Bả ng 3.7
Khảo sá t cấp độ ả nh hưở n g củ a B a n giám đố c.
09
Bả ng 3.8
Thố ng kê kế t q uả đ iề u t r a, khảo sá t về nă n g lự c
p
c
c
l
p
Bả ng 3.9
p
c
c
3
o
s
p
o
p
v
p
h
p
z
h
v
e
c
3
x
x
x
o
p
l
c
v
z
l
i
p
p
p
49
3
c
m
p
p
c
3
x
e
p
c
s
s
p
y
3
52
c
Khảo sá t cấp độ ả nh hưở n g củ a T rưở ng
l
s
11
v
gâ y ả nh hưở ng củ a T rưở ng, phó phò n g.
c
10
46
gâ y ả nh hưở ng củ a B a n g iám đố c .
c
p
34
3
độ n g viê n, kh u yế n khí ch củ a cá n bộ q uả n lý
Bả ng 3.6
28
Thố ng kê kế t q uả đ iề u t r a, khảo sá t về nă n g lự c
p
07
27
36
độ n g viê n kh u yế n khí ch củ a B a n g iám đố c.
p
p
8
h
2012).
p
x
c
l
p
e
v
3
s
p
p
p
c
3
x
e
p
, Phó
c
phò n g.
p
55
c
Bả ng 3.10 Tóm tắ t cá c hạ n chế về nă ng lự c độ n g viê n
p
c
l
v
v
3
3
p
3
i
p
p
c
y
3
p
p
c
i
z
p
kh u yế n khí ch và nă n g lự c gâ y ả nh hưở n g củ a đội
o
h
m
p
o
3
i
p
p
n gũ cá n
p
@
c
3
p
bộ q uả n lý CPCIT.
h
p
y
i
c
y
3
c
m
p
p
c
3
x
p
z
58
c
DANH MỤC CÁC BIỂU
l
STT
B iể u
z
h
k
Nội
dung
Chê nh lệ ch đá nh giá giữ a q uả n lý phò n g và
l
g
01
B iể u 3.1
z
h
p
y
3
p
p
c
z
c
h
z
Tra ng
z
x
p
e
02
B iể u 3.2
03
B iể u 3.3
z
z
h
h
p
i
z
h
p
y
s
p
c
i
44
p
Đá nh g iá sự ả nh hưở n g từ q u a n điểm củ a nhâ n v iê n
é
p
c
z
l
p
p
c
v
h
x
p
p
z
l
3
x
p
p
i
Đá nh g iá sự ả nh hưở n g từ q u a n điểm củ a cá n bộ
é
p
c
z
l
p
q uả n lý Phò ng
h
p
y
p
c
p
c
nhâ n viê n (%)
p
x
p
c
v
h
x
p
p
z
l
3
x
3
p
@
z
p
57
57
c
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
l
STT
Hì nh
k
l
Nội
dung
Mơ hì nh GAP về nă n g lự c lã nh đạo
p
l
g
01
Hì nh 1.1
02
Hì nh 1.2
p
p
k
p
i
p
p
c
Tra ng
z
h
p
y
e
c
3
y
p
5
p
h
v
e
p
p
p
c
z
v
3
v
e
p
c
i
v
l
c
z
z
s
s
8
nâ ng c ao nă n g lự c lã nh đạo về khả nă ng độ n g
i
p
p
c
3
x
p
p
c
y
3
y
p
p
i
o
p
p
c
p
p
c
viê n, khí ch
z
p
o
3
lệ và gâ y ả nh hưở n g lê n nhâ n viê n tạ i CPCIT
Mố i q u a n hệ g iữ a kế t q uả thự c hiệ n vớ i nă ng
y
Hì nh 2.1
i
c
k
z
m
h
p
x
p
p
c
z
c
x
y
o
p
v
p
p
h
i
v
z
3
p
v
z
p
z
i
z
p
p
c
16
lự c, độ ng v iê n, kh u yế n khí ch, và điề u k iệ n làm
y
i
04
Hì nh 3.1
p
p
Ch u t rì nh đá nh giá thự c t rạ ng và tìm giả i pháp
p
03
x
3
p
p
c
i
z
p
o
h
m
p
o
3
i
p
z
h
o
z
p
y
l
việ c
z
3
Sơ đồ tổ chứ c cô ng t y Cô ng N ghệ Thô n g T i n Đ iệ n
p
v
3
3
3
p
Lự c M iề n T r u ng.
3
k
z
p
e
h
p
c
c
v
m
p
c
l
c
p
c
z
p
é
z
p
26
c
MỞ ĐẦU
k
é
Lã nh đạo nói ch u ng và nă n g lự c lã nh đạo nói r iê n g từ lâ u đã t rở thà nh
p
p
p
z
3
h
p
c
i
p
p
c
y
3
y
p
p
p
z
e
z
p
c
v
y
h
p
v
e
v
p
nhữ ng đề tà i th u hú t sự q u a n tâm khô n g chỉ củ a cá c họ c g iả, cá c nhà ngh iê n
p
p
c
p
v
z
v
h
v
l
h
x
p
v
l
o
p
c
3
3
x
3
3
3
c
z
3
3
p
p
c
z
p
cứ u, mà cò n th u hú t sự q u a n tâm củ a nh iề u lã nh đạo cá c do a nh ngh iệp. Cá c
3
h
l
3
p
v
h
v
l
h
x
p
v
l
3
x
p
z
h
y
p
p
3
3
g
x
p
p
c
z
s
3
nhà lã nh đạo l uô n ướ c mo ng rằ ng: nế u mì nh là th u yề n t rưở n g thì tấ t cả nhâ n
p
i
l
y
p
p
y
h
p
3
l
p
c
e
p
c
p
h
l
p
y
v
h
m
p
v
e
p
c
v
v
v
3
p
p
viê n đề u tự ng u yệ n theo mì nh lê n tà u, chèo lái cù ng mộ t nhị p và cù n g đế n
z
p
p
h
v
p
c
h
m
p
v
e
l
p
y
p
v
h
3
y
z
3
p
c
l
v
p
s
i
3
p
c
p
p
mụ c t iê u đã đề r a. Nă ng lự c lã nh đạo chí nh yế u tố mà nhà lã nh đạo cầ n có để
3
v
z
h
p
p
e
x
l
p
c
y
3
y
p
p
3
p
m
h
v
l
p
y
p
p
3
p
3
p
dẫ n dắ t nhâ n v iê n củ a mì nh th eo đ uổ i cá c mụ c t iê u có chủ đí ch đó. Mộ t
g
p
g
v
p
p
i
z
p
3
x
l
p
v
e
p
h
z
3
3
l
3
v
z
h
3
3
p
3
p
k
v
do a nh ngh iệp thà nh cô ng là mộ t do a nh n ghiệp có nhữ n g nhà lã nh đạo có đủ
g
x
p
p
c
z
s
v
p
3
p
c
y
l
v
g
x
p
p
c
z
s
3
p
p
c
p
y
p
p
3
p
nă ng lự c xâ y dự ng sứ mệ nh, tầm nhì n cho do a nh n ghiệp, b iế t phâ n cấp, uỷ
p
p
c
y
3
p
m
g
p
c
l
l
p
v
l
p
p
3
g
x
p
p
c
z
s
@
z
v
s
p
3
s
h
q u yề n, h iể u mì nh, h iể u ngườ i, b iế t g i ao t iếp lã nh đạo và r a q u yế t đị nh h iệ u
h
m
p
z
h
l
p
z
h
p
c
z
@
z
v
c
z
x
v
z
s
y
p
p
i
e
x
h
m
v
p
p
z
h
q uả, đặ c b iệ t là b iế t độ n g v iê n kh u yế n khí ch, gâ y ả nh hưở ng, khí ch lệ nhâ n
h
i
p
3
@
z
v
y
@
z
v
p
p
c
i
z
p
o
h
m
p
o
3
c
m
p
p
c
o
3
y
p
p
viê n thự c h iệ n sứ mệ nh, tầm nhì n đã đề r a. Ý thứ c đượ c tầm q u a n t rọ ng đó mà
z
p
v
3
z
p
l
l
p
v
l
p
p
p
p
e
x
v
3
p
3
v
l
h
x
p
v
e
p
c
p
l
cá c nhà lã nh đạo l n m uố n tìm r a nhữ ng giả i pháp hữ u hiệ u nâ n g c ao nă ng
3
3
p
y
p
p
y
h
p
l
h
p
v
l
e
x
p
p
c
c
z
z
s
s
h
z
h
p
p
c
3
x
p
p
c
lự c củ a mì nh, và cá c Cá n bộ q uả n lý mà cụ thể là B a n lã nh đạo và cá c cá n bộ
y
3
3
x
l
p
i
3
3
p
@
h
p
y
l
3
v
y
x
p
y
p
p
i
3
3
3
p
@
q uả n lý phò ng, xưở n g sả n x uấ t tạ i Cô n g T y Cô ng N ghệ Thô n g T i n Đ iệ n Lự c
h
p
y
s
p
c
p
p
c
l
p
p
h
v
v
z
p
c
m
p
c
l
c
p
c
z
p
é
z
p
3
M iề n T r u ng cũ ng khô ng phải là n goại lệ. L uậ n vă n “mộ t số giả i pháp nâ ng
k
z
p
e
h
p
c
3
p
c
o
p
c
s
z
y
p
c
z
y
h
p
i
p
l
v
l
c
z
z
s
s
p
p
c
c ao nă n g lự c lã nh đạo tại Cô n g T y Cô ng Nghệ Thô n g T i n Đ iệ n Lự c M iề n
3
x
p
p
c
y
3
y
p
p
v
z
p
c
m
p
c
l
c
p
c
z
p
é
z
p
3
k
z
p
T r u n g” ngh iê n cứ u nhữ ng nộ i d u ng s a u:
e
h
p
c
p
c
z
p
3
h
p
p
c
p
z
g
h
p
c
l
x
h
Chươ ng 1: G iớ i th iệ u và nhữ n g vấ n đề n ghiê n
p
c
z
z
v
z
h
i
p
p
c
i
p
p
p
c
z
p
cứ u. Chươ ng 2: Cơ sở lý l uậ n về nă n g lự c lã nh
3
h
p
c
l
y
y
h
p
i
p
p
c
y
3
y
p
đạo.
p
Chươ n g 3: Báo cáo n ghiê n cứ u về Thự c t rạ n g Cô ng T y Cô ng Nghệ
p
c
3
p
c
z
p
3
h
i
3
v
e
p
Thô ng T i n Đ iệ n Lự c M iề n T r u n g (CPCIT).
p
c
z
p
é
z
p
3
k
z
p
e
h
p
c
Chươ ng 4: Kế t l uậ n và nhữ ng ý k iế n đề x uấ t.
p
c
v
y
h
p
i
p
p
c
o
1
z
p
p
p
h
v
c
p
c
m
p
c
l
c
Chươ n g 1
p
c
GIỚI THIỆU VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
l
l
l
é
l
l
1.1 Lý do chọ n đề tài
g
3
p
p
v
z
Mộ t t ro ng nhữ n g đề tài m uô n th uở mà nhữ ng nhà lã nh đạo cũ n g như
k
v
v
e
p
c
p
p
c
p
v
z
l
h
p
v
h
l
p
p
c
p
y
p
p
3
p
c
p
nhữ ng nhà k i nh do a nh thườ ng nó i tới đó là đề tà i về yế u tố co n ngườ i t ro ng
p
p
c
p
o
z
p
g
x
p
v
p
c
p
z
v
z
p
y
p
v
z
i
m
h
v
3
p
p
c
z
v
e
p
c
tổ chứ c. W ar r e n B e n nis (2005) mộ t ch u yê n gi a về lã nh đạo, q uả n lý đã từ ng
v
3
3
x
e
e
e
p
e
p
p
z
l
l
v
3
h
m
p
c
z
x
i
y
p
p
h
p
y
p
v
p
c
khẳ ng đị nh “ kỹ th uậ t và lý th u yế t khô n g làm th a y đổi thế giớ i. Co n n gười đã
o
p
c
p
p
o
v
h
v
i
y
v
h
m
v
o
p
c
y
l
v
x
m
p
z
v
c
z
z
p
p
c
z
p
làm th a y đổi thế giớ i.” H a y nó i cá ch khá c, B e n nis khẳ ng đị nh yế u tố co n
y
l
v
x
m
p
z
v
c
z
z
x
m
p
z
3
3
o
3
e
p
p
z
l
o
p
c
p
p
m
h
v
3
p
ngườ i là mộ t n g uồ n q u a n t rọ ng nhấ t giúp tổ chứ c phá t t r iể n. Hơ n nữ a, th eo
p
c
z
y
l
v
p
c
h
p
h
x
p
v
e
p
c
p
v
c
z
s
v
3
3
s
v
v
e
z
p
p
p
x
v
e
Joh n C. M a xw e l l (1995) mộ t G u r u về lã nh đạo đã khẳ ng đị nh, mọ i sự thà nh
p
k
x
p
e
y
y
l
v
h
e
h
i
y
p
p
p
o
p
c
p
p
l
z
l
v
p
h a y bạ i đề u do lã nh đạo. Đ iề u đó có nghĩ a rằ ng, yế u tố n g uồ n vố n nhâ n lự c
x
m
@
z
p
h
g
y
p
p
é
z
h
p
3
p
c
x
e
p
c
m
h
v
p
c
h
p
i
p
p
p
y
3
chỉ có thể phá t h u y đượ c g iá t rị khi gắ n với v a i t rò củ a lã nh đạo. Và đó cũ n g
3
3
v
s
v
h
m
p
3
c
z
v
e
o
z
c
p
i
z
i
x
z
v
e
3
x
y
p
p
p
3
p
c
là lí do mà n ghiê n cứ u nà y tập t r u n g vào ngh iê n cứ u v ai t rò lã nh đạo t ro n g
y
i
y
g
l
p
c
z
p
3
h
p
m
v
s
v
e
h
p
c
i
p
c
z
p
3
h
i
x
z
v
e
y
p
p
v
e
p
c
việ c tá c độ n g đế n ng uồ n l ao độ n g củ a tổ chứ c như thế nào.
z
3
v
3
p
p
c
p
p
p
c
h
p
y
x
p
p
c
3
x
v
3
3
p
v
p
Cô ng T y Cô n g N ghệ Thô ng T i n Điệ n Lự c M iề n T r u ng (CPCIT) là
p
c
m
p
c
l
c
p
c
z
p
é
z
p
3
k
z
p
e
h
p
c
y
do a nh n ghiệp hoạ t độ n g t ro n g lĩ nh vự c cô n g n ghệ thô n g t i n và điệ n tử chủ
g
x
m
p
p
c
z
s
v
p
p
c
v
e
p
c
y
p
i
3
3
p
c
p
c
v
p
c
v
z
p
i
p
z
p
v
3
yế u là phụ c q uá t rì nh m u a bá n đ iệ n nă ng. T ro ng nhữ n g năm q u a dưới tá c
h
y
s
3
h
v
e
p
l
h
x
@
p
p
z
p
p
p
c
e
p
c
p
p
c
p
l
h
x
g
z
v
3
độ ng củ a khủ n g hoả ng k i nh tế và s u y thố i tồ n cầ u Cơ n g T y Cô ng N ghệ
p
p
c
3
x
o
p
c
p
c
o
z
p
v
i
l
h
m
v
z
v
p
3
h
p
c
m
p
c
l
c
Thô n g T i n Đ iệ n Lự c M iề n T r u ng gặp rấ t nh iề u khó khă n.
p
c
z
p
é
z
p
3
k
z
p
e
h
p
c
c
s
e
v
p
z
h
o
o
p
T u y nhiê n vớ i t i nh thầ n đoà n kế t, đồ n g lị ng Cơ ng t y khơ n g nhữ ng
h
m
p
z
p
i
z
v
z
p
v
p
p
p
o
v
p
p
c
y
p
c
p
c
v
m
o
p
c
p
p
c
hoà n thà nh x uấ t sắ c nh iệm vụ đượ c g i ao xâ y dự ng thà nh cô n g cá c hệ thố ng
p
v
p
p
h
v
l
3
p
z
l
i
p
3
c
z
x
p
m
g
p
c
v
p
3
p
c
3
3
v
p
c
q uả n lý phầ n mềm như phầ n mềm kế toá n, q uả n lý vậ t tư, q uả n lý nhâ n sự,
h
p
y
s
p
l
l
p
s
p
l
l
o
v
p
h
p
y
i
v
v
h
p
y
p
p
l
q uả n lý kỹ th uậ t, q uả n lý dự á n đầ u tư xâ y dự n g, q uả n lý khá ch hà ng và tí nh
h
p
y
o
v
h
v
h
p
y
g
p
p
h
v
p
m
g
p
c
h
p
y
o
3
p
c
i
v
p
hó a đơ n t iề n điệ n… t r iể n kh a i t rê n 60 mạ ng L a n và mạ n g WAL kế t nố i từ
x
p
p
v
z
p
p
z
p
v
e
z
p
o
x
z
v
e
p
l
p
c
x
p
i
l
p
c
o
v
p
z
v
Tổ n g Cô ng t y tố i tấ t cả cá c đợ vị t rự c th uộ c t rê n phạm v i cá c tỉ nh m iề n
p
c
p
c
v
m
v
z
v
v
3
3
3
p
i
v
e
3
v
h
3
v
e
p
s
l
i
z
3
3
v
p
l
z
p
T r u n g và Tâ y n g u yê n, n ghiê n cứ u thà nh cô ng đề tà i “ đọ c chỉ số cô n g tơ bằ n g
e
l
h
p
c
i
m
p
c
h
m
p
p
c
z
p
3
h
v
p
3
p
c
p
v
z
p
3
3
l
3
p
c
v
@
p
c
má y tí nh” á p dụ ng thà nh cô n g cô ng n ghệ t rả i phổ t r u yề n thô ng t i n t rê n
m
v
p
s
g
p
c
v
p
3
p
c
3
đườ ng dâ y tả i đ iệ n nhằm tí ch hợp
p
p
c
g
m
v
z
p
z
p
p
l
v
3
s
p
c
p
c
v
e
z
s
v
e
h
m
p
v
p
c
v
z
p
v
e
p
l
số l iệ u vào chươ ng t rì nh k i nh do a nh để i n hó a đơ n cho khá ch hà n g g iảm tì nh
y
z
h
i
3
p
c
v
e
p
o
z
p
g
x
p
p
z
p
x
p
p
3
o
3
p
c
c
z
l
v
p
t rạ n g phải t rèo lê n cộ t khi ghi chữ đ iệ n, ngh iê n cứ u và á p dụ n g thà nh cô ng
v
e
p
c
s
z
v
e
y
p
3
v
o
z
c
z
3
p
z
p
p
c
z
p
3
h
i
s
g
p
c
v
p
3
p
c
cô ng nghệ gh i chỉ số và đó n g cắ t điệ n bằ n g só ng vô t u yế n, đặ c biệ t việ c chế
3
p
c
p
c
c
z
3
l
i
p
p
c
3
v
p
z
p
@
p
c
l
p
c
i
v
h
m
p
p
3
@
z
v
i
z
3
3
tạo thà nh cô ng cô n g tơ điệ n tử 1 ph a DT01P-RF đạ t t iê u ch uẩ n q uố c tế là mộ t
v
v
p
3
p
c
3
p
c
v
p
z
p
v
s
x
p
v
v
z
h
3
h
p
h
3
v
y
l
v
thà nh cô n g lớ n góp phầ n giảm chi phí cho ngà nh điệ n, tạo do a nh th u và việ c
v
p
3
p
c
y
p
c
s
s
p
c
z
l
3
z
s
3
p
c
p
p
z
p
v
g
x
p
v
h
i
i
z
3
làm cho ngườ i l ao độ ng, g iảm th iể u lớ n số lượ ng cô ng tơ đ iệ n tử phải nhập
y
l
3
p
c
z
y
x
p
p
c
c
z
l
v
z
h
y
p
l
y
p
c
3
p
c
v
p
z
p
v
s
z
p
s
khẩ u t ro n g cả nướ c. khô n g nhữ n g thế, Cô n g t y đã đạ t rấ t nhiề u g iải thưở ng
o
h
v
e
p
c
3
p
3
o
p
c
p
p
c
v
p
c
v
m
p
p
v
e
v
p
z
h
c
z
z
v
p
c
như: h uâ n chươ ng l ao độ n g hạ n g 3 (2004); bằ n g kh e n củ a Thủ Tướ ng chí nh
p
s
h
p
3
p
c
y
x
p
p
c
p
c
@
p
c
o
e
p
3
x
p
c
3
p
phủ (2011); bằ ng kh e n củ a bộ cô ng thươ n g (2009); bằ ng kh e n củ a ủ y b a n
@
p
c
o
e
p
3
x
@
3
p
c
v
p
c
@
p
c
o
e
p
3
x
m
@
x
p
nhâ n dâ n thà nh phố Đà Nẵ n g (2011); g iải nhấ t hộ i sá ng tạo th i kỹ th uậ t thà nh
p
s
p
g
p
v
p
s
é
l
p
c
c
z
z
p
v
z
l
p
c
v
v
z
o
v
h
v
v
p
phố Đà Nẵ ng (2011); và rấ t nh iề u g iấ y khe n, cờ th i đ u a x uấ t sắ c khá c …
é
l
p
c
i
e
v
p
z
h
c
z
m
o
e
p
3
v
z
p
h
x
p
h
v
l
3
o
3
CPCIT khô ng n gừ ng mở rộ ng sả n x uấ t, tă ng do a nh th u, nâ n g c ao đời sồ ng
o
p
c
p
c
p
c
l
e
p
c
l
p
p
h
v
v
p
c
g
x
p
v
h
p
p
c
3
x
p
z
l
p
c
cho ngườ i l ao độ ng.
3
p
c
z
l
y
x
p
p
c
Nă n g lự c sả n x uấ t củ a Cô n g t y ngà y đượ c mở rộ n g do a nh th u tă n g
p
c
y
3
l
p
p
h
v
3
x
p
c
v
m
p
c
m
p
3
l
e
p
c
g
x
p
v
h
v
p
c
nh a nh độ t b iế n năm 2010: 4,7 tỷ đồ n g; năm 2011: 28,3 tỷ đồ n g; năm 2012:
p
x
p
p
v
@
z
p
p
l
v
p
p
c
p
l
v
p
p
c
p
l
70,6 tỷ đồ ng; dự k iể n năm 2013: 130 tỷ đồ n g, l ao độ ng khô ng tă ng, chí nh vì
v
p
p
c
g
o
z
p
p
l
v
p
p
c
y
x
p
p
c
o
p
c
v
p
c
3
p
i
lẽ đó địi hỏ i nă ng lự c lã nh đạo củ a độ i ngũ q uả n lý phả i đượ c nâ ng c ao để
y
s
p
p
z
z
p
p
c
y
3
y
p
p
3
x
p
z
p
c
h
p
y
s
z
p
3
p
p
c
3
x
p
phù hợ p với tì nh hì nh mớ i. T rê n thự c tế nă ng lự c lã nh đạo củ a độ i ngũ cá n bộ
s
i
z
v
p
p
l
z
e
p
v
3
v
p
p
c
y
3
y
p
p
3
x
p
z
p
c
3
p
@
q uả n lý ở Cô ng t y cò n có khoả n g cá ch với lý th u yế t, từ v iệ c nhậ n thứ c sâ u
h
l
p
y
p
c
v
m
3
p
3
o
p
c
3
3
i
z
y
v
h
m
v
v
i
z
3
p
p
v
3
l
h
sắ c bả n chấ t củ a lã nh đạo đế n việ c áp dụ n g vào hoạ t độ n g ki nh do a nh. Là mộ t
3
@
p
3
v
3
x
y
p
p
p
p
i
z
3
s
g
p
c
i
v
p
p
c
o
z
p
g
x
p
l
v
cá n bộ q uả n lý cấp phò n g t ro ng q uá t rì nh làm v iệ c tại Cô ng t y tô i nhậ n thấ y
3
p
@
h
p
y
3
s
s
p
c
v
e
p
c
h
v
e
p
y
l
i
z
3
v
z
p
c
v
m
v
z
p
p
v
m
cá n bộ q uả n lý cò n th iế u mộ t số nă n g lự c lã nh đạo cụ thể, đặ c b iệ t là nă ng lự c
3
p
@
h
p
y
3
p
v
z
h
l
v
l
p
p
c
y
3
y
p
p
3
v
p
3
@
z
v
y
p
p
c
y
3
độ ng v iê n kh u yế n khí ch và nă ng lự c gâ y ả nh hưở ng.
p
p
c
i
z
p
o
h
m
p
o
3
i
p
p
c
y
3
c
m
p
p
c
Vì vậ y l uậ n vă n vớ i đề tài “ Mộ t số g iải pháp nâ n g c ao nă ng lự c lã nh
i
m
y
h
p
i
p
i
z
p
v
z
k
v
l
c
z
z
s
s
p
p
c
3
x
p
p
c
y
3
y
p
đạo tại Cô ng T y Cô n g Nghệ Thô ng T i n Điệ n Lự c M iề n T r u n g” là điề u cấp
p
v
z
p
c
m
p
c
l
c
p
c
z
p
é
z
p
3
k
z
p
e
h
p
c
y
p
z
h
3
s
thiế t h iệ n n a y, nhằm đáp ứ n g mụ c t iê u hoà n th iệ n nă n g lự c lã nh đạo cho độ i
v
z
v
z
p
p
x
m
p
l
p
s
p
c
l
3
v
z
h
p
v
z
p
p
p
c
y
3
y
p
p
3
p
z
ngũ q uả n lý tại Cô n g t y và mo n g m uố n kế t q uả ngh iê n cứ u sẽ g iúp cho cá c
p
c
h
p
y
v
z
p
c
v
m
i
l
p
c
l
h
p
o
v
h
p
c
z
p
3
h
l
c
z
s
3
3
3
nhà q uả n lý có sự q u a n tâm thí ch đá n g hơ n đế n v iệ c độ n g v iê n, kh u yế n khí ch
p
i
h
p
y
3
l
h
và gâ y ả nh hưở n g.
c
m
p
p
c
x
p
v
l
v
3
p
p
c
p
p
p
i
z
3
p
p
c
i
z
p
o
h
m
p
o
3
1.2 Mơ hì nh ngh iê n cứ u
k
p
p
c
z
p
3
h
Mơ hì nh ngh iê n cứ u khảo sá t về “Nă n g lự c lã nh đạo tại Cô ng t y Cô ng
k
l
p
p
c
z
p
3
h
o
l
v
i
l
p
c
y
3
y
p
p
v
z
p
c
v
m
p
c
N ghệ Thô n g T i n Điệ n Lự c Miề n T r u ng”. Dướ i gó c độ bộ phậ n cấ u thà nh,
c
p
c
z
p
é
z
p
3
k
z
p
e
h
p
c
z
c
3
p
@
s
p
3
h
v
p
nă ng lự c lã nh đạo chí nh là sự tổ n g hợ p củ a cá c nă ng lự c cụ thể ( th eo
p
p
c
y
3
y
p
p
3
p
y
l
v
p
c
s
3
x
3
3
p
p
c
y
3
3
v
v
e
J eff r e y. c. B a r row, th e v ar i a b l e of l e a de rsh i p, A c a d em y of M a n ag em e n t
e
e
e
m
3
x
e
e
v
e
i
x
e
z
x
@
y
e
y
e
x
g
e
e
l
z
s
3
x
g
e
l
m
k
x
p
x
c
e
l
e
p
v
R evew, 1977) như: (1) nă n g lự c tư d u y chiế n lượ c/ tầm nhì n chiế n lượ c, (2)
e
i
e
p
p
p
c
y
3
v
g
h
m
3
z
p
y
3
v
l
p
p
3
z
p
y
3
nă ng lự c phâ n q u yề n và uỷ q u yề n, (3) nă n g lự c độ ng viê n kh u yế n khí ch, (4)
p
p
c
y
3
s
p
h
m
p
i
h
h
m
p
p
p
c
y
3
p
p
c
i
z
p
o
h
m
p
o
3
nă ng lự c gâ y ả nh hưở ng, (5) nă n g lự c r a q u yế t đị nh, (6) nă ng lự c h iể u mì nh-
p
p
c
y
3
c
m
p
p
c
p
p
c
y
3
e
x
h
m
v
p
p
p
p
c
y
3
z
h
l
p
hiể u n gười, và (7) nă ng lự c gi ao t iếp lã nh đạo. T u y nh iê n, lã nh đạo t ro ng đ iề u
z
h
p
c
z
i
p
p
c
y
3
c
z
x
v
z
s
y
p
p
h
m
p
z
p
y
p
p
v
e
p
c
p
z
h
kiệ n mới cầ n có đủ nă n g lự c khơi dậ y n iềm đ am mê, sự nh iệ t h u yế t củ a nhâ n
o
i
z
p
l
z
3
p
3
p
p
p
c
y
3
o
z
g
m
p
z
l
p
x
l
l
l
p
z
v
h
m
v
3
x
p
p
viê n, tạo ả nh hưở n g và khả nă n g gắ n kế t g iữ a nhâ n viê n và do a nh ngh iệp.
z
p
v
p
p
c
i
o
p
p
c
c
p
o
v
c
z
x
p
p
i
z
p
i
g
x
p
p
c
z
s
Th eo Joh n C. M a xw e l l lã nh đạo là ả nh hưở ng, khô ng hơ n, khô n g kém và
e
p
k
x
p
e
y
y
y
p
p
y
p
p
c
o
p
c
p
o
p
c
o
l
i
“Thướ c đo chí nh xá c nhấ t củ a n ghệ th uậ t lã nh đạo là ả nh hưở n g”. Chí nh xá c
3
p
3
p
p
3
p
v
3
x
p
c
v
h
v
y
p
p
y
p
p
c
p
p
3
hơ n, TS Đ i nh V iệ t Hoà bổ s u ng “Lã nh đạo là sự gâ y r a ả nh hưở ng có chủ
p
é
z
p
z
v
@
l
h
p
c
p
p
y
l
c
m
e
x
p
p
c
3
3
đí ch… khơ ng hơ n… khơ n g kém.”1 Bở i vì a i cũ ng có thể gâ y r a ả nh hưở n g,
p
l
3
o
p
c
p
o
p
c
o
l
z
i
x
z
3
p
c
3
v
c
m
e
x
p
p
c
so n g chỉ có nhữ n g nhà lã nh đạo mới tạo r a nhữ ng ả nh hưở n g có chủ đí ch
p
c
3
3
p
p
c
p
y
p
p
l
z
v
e
x
p
p
c
p
p
c
3
3
p
3
thà nh lã nh đạo. Thự c chấ t cô ng việ c lã nh đạo là khả nă ng độ ng viê n và ả nh
v
p
y
p
p
3
3
v
3
p
c
i
z
3
y
p
p
y
o
p
p
c
p
p
c
i
z
p
i
p
hưở ng t ro n g tổ chứ c. H ai nh iệm vụ nà y kế t hợ p với nh a u, tạo nê n sự khá c
p
c
v
e
p
c
v
3
3
x
z
p
z
l
i
p
m
o
v
s
i
z
p
x
h
v
p
p
l
o
3
b iệ t củ a mộ t nhà lã nh đạo với bấ t kỳ ai. Gâ y ả nh hưở ng cũ n g có nhữ ng né t
@
z
v
3
x
l
v
p
y
p
p
i
z
@
v
o
x
z
m
p
p
c
3
p
c
3
p
p
c
p
v
tươ ng tự như độ ng viê n, kh u yế n khí ch, t u y nh iê n, gâ y ả nh hưở ng là phạm t rù
v
p
c
v
p
p
p
c
i
z
p
o
h
m
p
o
3
v
h
m
p
z
p
c
m
p
p
c
y
s
l
v
e
rộ ng hơ n, b ao t rùm hơ n. Vì vậ y, với giớ i hạ n củ a l uậ n vă n, mơ hì nh n ghiê n
e
p
c
p
@
x
v
e
l
p
i
m
i
z
c
z
z
p
3
x
y
h
p
i
p
l
p
p
c
z
p
cứ u chỉ thự c hiệ n phâ n tí ch gó c độ 2 bộ phậ n cấ u thà nh (3) nă n g lự c độ ng
3
i
h
3
v
3
z
p
s
p
v
3
c
3
p
@
s
p
3
h
v
p
p
p
c
y
3
p
p
c
viê n kh u yế n khí ch và (4) nă n g lự c gâ y ả nh hưở n g, đượ c mô tả t ro n g sơ đồ mơ
z
p
o
h
m
p
o
3
i
p
p
c
y
3
c
m
p
p
c
p
3
l
v
v
e
p
c
l
p
l
hì nh ngh iê n cứ u s a u đâ y:
p
p
c
z
p
3
h
l
x
h
p
m
Từ việ c khảo sá t, ngh iê n cứ u nă ng lự c lã nh đạo thô n g q u a khả nă ng
i
z
3
o
l
v
p
c
z
p
3
h
p
p
c
y
3
y
p
p
v
p
c
h
x
o
p
p
c
độ ng viê n, khí ch lệ và gâ y ả nh hưở ng lê n nhâ n viê n, chú ng t a đá nh g iá đượ c
p
p
c
điểm
p
z
l
i
z
p
o
3
y
i
c
m
p
p
c
y
p
p
p
i
z
p
3
p
c
v
x
p
p
c
z
p
3
1
Đ i nh V iệ t Hò a (2012), T i nh thầ n khở i n gh iệ p k i nh do a nh-T rá i t i m củ a mộ t do a nh nhâ n, NXB Đạ i họ c
é
z
p
z
v
x
z
Q uố c g i a Hà Nộ i
h
3
c
z
x
l
z
p
v
p
o
z
p
c
z
s
o
z
p
g
x
p
e
z
v
z
l
3
x
l
v
g
x
p
p
p
l
é
z
3
l
mạ nh, đ iểm yế u t ro ng nă ng lự c h iệ n có củ a độ i n gũ cá n bộ q uả n lý để đề r a
p
p
z
l
m
h
v
e
p
c
p
p
c
y
3
z
p
3
3
x
p
z
p
c
3
p
@
h
p
y
p
p
e
x
cá c g iải pháp nhằm phá t t r iể n ng uồ n nhâ n lự c, giúp độ i ngũ nà y đạ t đượ c
3
l
3
c
z
z
s
s
p
l
s
v
v
e
z
p
p
c
h
p
p
p
y
3
c
z
s
p
z
p
c
p
m
p
v
p
3
mụ c t iê u c uố i cù ng đó là kế t q uả k i nh do a nh củ a do a nh ngh iệp, sự thỏ a mã n
3
v
z
h
3
h
z
3
p
c
p
y
o
v
h
o
z
p
g
x
p
3
x
g
x
p
p
c
z
s
l
v
x
l
p
củ a khá ch hà ng và nh iệ t h u yế t củ a cá c nhâ n viê n t ro n g cô ng t y t rê n cơ sở th u
3
x
o
3
p
c
i
p
z
v
h
m
v
3
x
3
3
p
p
i
z
p
v
e
p
c
3
p
c
v
m
v
e
p
3
l
v
h
hẹp khoả n g cá ch g iữ a nă n g lự c lã nh đạo tối thiể u cầ n có và nă n g lự c lã nh đạo
s
o
p
c
3
3
c
z
x
p
p
c
y
3
y
p
p
v
z
v
z
h
3
p
3
i
p
p
c
y
3
y
p
p
hiệ n có thô n g q u a mơ hì nh GAP như s a u:
z
p
3
v
p
c
h
x
l
p
p
l
x
h
Hì nh 1.1. Mơ hì nh GAP về nă ng lự c lã nh đạo.
p
l
k
p
i
p
p
c
y
3
y
p
p
N g uồ n: Đặ ng N gọ c Sự, 2011, Nă n g lự c lã nh đạo- N ghiê n cứ u tì nh
c
h
p
é
p
c
l
c
3
l
p
c
y
3
y
p
p
l
c
z
p
3
h
v
p
h uố n g của Lã nh đạo cá c do a nh nghiệp nhỏ và vừ a, L uậ n á n t iế n sỹ
h
p
c
3
x
p
p
3
3
g
x
p
p
c
z
s
p
i
i
x
h
p
p
v
z
p
l
Ch u yê n ngà nh Q uả n lý k i nh tế, Việ n n ghiê n cứ u q uả n lý k i nh tế T r u n g
h
m
p
p
c
p
h
p
y
o
z
p
v
z
p
p
c
z
p
3
h
h
p
y
o
z
p
v
e
h
p
c
ươ n g.
p
c
1.3 câ u hỏ i n ghiê n cứ u
3
h
z
p
c
z
p
3
h
L uậ n vă n nà y nhằm mụ c t iê u t rả lờ i nhữ ng câ u hỏ i s a u đâ y:
h
p
i
p
p
m
p
l
l
3
v
z
h
v
e
y
z
p
p
c
3
h
z
l
x
h
p
m
a. Nă ng lự c lã nh đạo mà cụ thể là v iệ c độ ng v iê n khí ch lệ củ a đội n gũ
l
p
c
y
3
y
p
p
l
3
v
y
i
z
3
p
p
c
i
z
p
cá n bộ q uả n lý củ a CPCIT đượ c biể u h iệ n như thế nào?
3
p
@
h
p
y
3
x
p
3
@
z
h
z
p
p
v
p
o
3
y
3
x
p
z
p
c
b. Đá nh g iá củ a cá n bộ q uả n lý và nhâ n v iê n CPCIT t ro ng vấ n đề tạo
é
p
c
z
3
x
3
p
@
h
p
y
i
p
p
i
z
p
v
e
p
c
i
p
p
v
độ ng lự c, độ n g viê n kh u yế n khí ch, có sự khá c b iệ t nào t ro ng cá c đá nh giá
p
p
c
t rê n?
v
e
p
y
3
p
p
c
i
z
p
o
h
m
p
o
3
3
l
o
3
@
z
v
p
v
e
p
c
3
3
p
p
c
z
c. Nă ng lự c lã nh đạo mà cụ thể là nă n g lự c gâ y ả nh hưở n g củ a đội n gũ
l
p
c
y
3
y
p
p
l
3
v
y
p
p
c
y
3
c
m
p
p
c
3
x
p
z
p
c
cá n bộ q uả n lý củ a CPCIT thể h iệ n như thế nào?
3
p
@
h
p
y
3
x
v
z
p
p
v
p
d. Đá nh g iá củ a cá n bộ q uả n lý và nhâ n v iê n CPCIT t ro ng vấ n đề gâ y
é
p
c
z
3
x
3
p
@
h
p
y
i
p
p
i
z
p
v
e
p
c
i
p
p
c
m
ả nh hưở ng, có sự khá c b iệ t nào t ro ng cá c đá nh giá t rê n?
p
p
c
3
l
o
3
@
z
v
p
v
e
p
c
3
3
p
p
c
z
v
e
p
1.4 Mụ c đí ch và ý nghĩ a củ a đề tà i
k
3
p
3
i
p
c
x
3
x
p
v
z
1.4.1 Mụ c đí ch
k
3
p
3
Mụ c đí ch củ a l uậ n vă n nhằm làm cho đội ngũ cá n bộ q uả n lý mà cụ thể
k
3
p
3
3
x
y
h
p
i
p
p
l
y
l
3
p
z
p
c
3
p
@
h
p
y
l
3
v
là B a n giám đố c và cá c cá n bộ q uả n lý Phò ng thấ y rõ đượ c tầm q u a n t rọ n g
y
x
p
c
z
l
p
3
i
3
3
3
p
@
h
p
y
p
c
v
m
e
p
3
v
l
h
x
p
v
e
p
c
củ a nă ng lự c lã nh đạo mà cụ thể là nă n g lự c độ ng v iê n kh u yế n khí ch và nă ng
3
x
p
p
c
y
3
y
p
p
l
3
v
y
p
p
c
y
3
p
p
c
i
z
p
o
h
m
p
o
3
i
p
p
c
nự c gâ y ả nh hưở n g , họ nắm đượ c cơ sở lý l uậ n, thự c t rạ ng nă n g lự c nà y củ a
p
3
c
m
p
p
c
p
l
p
3
3
l
y
y
h
p
v
3
v
e
p
c
p
p
c
y
3
p
m
3
x
Cô n g t y, cá ch thứ c độ ng viê n kh u yế n khí ch và gâ y ả nh hưở ng, từ đó có sự
p
c
v
m
3
3
v
3
p
p
c
i
z
p
o
h
m
p
o
3
i
c
m
p
p
c
v
p
3
l
q u a n tâm thí ch đá n g hơ n tới việ c độ ng viê n kh u yế n khí ch và gâ y ả nh hưở ng
h
x
p
v
l
v
3
p
p
c
p
v
z
i
z
3
p
p
c
i
z
p
o
h
m
p
o
3
i
c
m
p
p
c
đế n cấp dưới. Để thự c h iệ n đượ c mụ c đí ch đó tá c g iả đã g iải q u yế t nhữ n g
p
p
3
s
g
z
é
v
3
z
p
p
3
l
3
p
3
p
v
3
c
z
p
c
z
z
h
m
v
p
p
c
nhiệm vụ s a u:
p
z
l
i
l
x
h
Hệ thố n g hó a cá c q u a n điểm, cá ch t iếp cậ n về lã nh đạo và nă ng lự c
v
p
c
x
3
3
h
x
p
p
z
l
3
3
v
z
s
3
p
i
y
p
p
i
p
p
c
y
3
lã nh đạo để làm rõ bả n chấ t củ a lã nh đạo, đặ c biệ t làm rõ bả n chấ t củ a nă ng
y
p
p
p
y
l
e
@
p
3
v
3
x
y
p
p
p
3
@
z
v
y
l
e
@
p
3
v
3
x
p
p
c
lự c lã nh đạo; Làm rõ 2 bộ phậ n cấ u thà nh củ a nă ng lự c lã nh đạo: nă n g lự c
y
3
y
p
p
l
e
@
s
p
3
h
v
p
3
x
p
p
c
y
3
y
p
p
p
p
c
y
3
độ ng viê n kh u yế n khí ch và nă n g lự c gâ y ả nh hưở n g; Nhậ n dạ ng nhữ ng nhâ n
p
p
c
i
z
p
o
h
m
p
o
3
i
p
p
c
y
3
c
m
p
p
c
l
p
g
p
c
p
p
c
p
p
tố chí nh q u yế t đị nh nă ng lự c độ n g viê n kh u yế n khí ch và nă n g lự c gâ y ả nh
v
3
p
h
m
v
p
p
p
p
c
y
3
p
p
c
i
z
p
o
h
m
p
o
3
i
p
p
c
y
3
c
m
p
hưở ng.
p
c
Vậ n dụ ng lý l uậ n vào thự c t iễ n điề u hà nh củ a cá c nhà q uả n lý tạ i
p
g
p
c
y
y
h
p
i
v
3
v
z
p
p
z
h
p
3
x
3
3
p
h
p
y
v
z
CPCIT đá nh g iá thự c t rạ n g, nê u rõ điểm mạ nh, đ iểm yế u và ng u yê n nhâ n.
p
é
p
c
z
v
3
v
e
p
c
p
h
e
p
z
l
l
p
p
z
l
m
h
i
p
c
h
m
p
p
p
Đề x uấ t mộ t số g iải pháp nhằm cả i thiệ n nă n g lự c độ ng v iê n kh u yế n
p
h
v
l
v
l
c
z
z
s
s
p
l
3
z
v
z
p
p
p
c
y
3
p
p
c
i
z
p
o
h
m
p
khí ch, nă ng lự c gâ y ả nh hưở ng củ a cá c nhà q uả n lý tạ i CPCIT.
o
3
p
p
c
y
3
c
m
p
p
c
3
x
3
3
p
h
p
y
v
z
1.4.2 Ý nghĩ a củ a đề tà i
p
c
x
3
x
p
v
z
Tại CPCIT, tí nh đế n thờ i đ iểm nà y, chư a có mộ t n ghiê n cứ u nào về cá c
z
v
p
p
p
v
z
p
z
l
p
m
3
x
3
l
v
p
c
z
p
3
h
p
i
3
3
nội d u n g cụ thể củ a lã nh đạo và nă ng lự c lã nh đạo, đặ c biệ t là nă n g lự c độ ng
p
i
z
g
h
p
c
3
v
3
x
y
p
p
i
p
p
c
y
3
y
p
p
p
3
@
z
v
y
p
p
c
y
3
p
p
c
viê n kh u yế n khí ch và nă n g lự c gâ y ả nh hưở n g mộ t cá ch đầ y đủ, có hệ thố ng
z
p
o
h
m
p
o
3
i
p
p
c
y
3
c
m
p
p
c
l
v
3
3
p
m
p
3
v
p
c
nhằm áp dụ ng vào thự c t iễ n lã nh đạo, q uả n lý. V iệ c tá c giả chọ n đề tà i “ Mộ t
p
l
s
g
p
c
i
v
3
v
z
p
y
p
p
h
p
y
z
3
v
3
c
z
3
p
p
v
z
k
v
l
số g iải pháp nâ n g c ao nă n g lự c lã nh đạo tạ i Cô n g T y Cô ng N ghệ Thô n g T i n
c
z
Đ iệ n
é
z
p
z
s
s
p
p
c
3
x
p
p
c
y
3
y
p
p
v
z
p
c
m
p
c
l
c
p
c
z
p
Lự c M iề n T r u ng” nhằm đáp ứ n g ý n ghĩ a lý l uậ n và thự c t iễ n. C u ng cấp cá c
3
k
z
p
e
h
p
c
p
l
p
s
p
c
p
c
x
y
y
h
p
i
v
3
v
z
p
h
p
c
3
s
3
3
cơ sở lý l uậ n cho độ i ngũ cá n bộ q uả n lý, á p dụ ng đề tà i vào thự c t iễ n rấ t cầ n
3
l
y
y
h
p
3
p
z
p
c
3
p
@
h
p
y
s
g
p
c
p
v
z
i
v
3
v
z
p
e
v
3
p
thiế t v ai t rò củ a nă ng lự c độ n g v iê n kh u yế n khí ch và nă ng lự c gâ y ả nh hưở ng
v
z
v
i
x
z
v
e
3
x
p
p
c
y
3
p
p
c
i
z
p
o
h
m
p
o
3
i
p
p
c
y
3
c
m
p
p
c
hiệ n n a y làm cho n gười l ao độ n g hă n g s a y sả n x uấ t và đ iề u n a y phù hợ p với
z
l
p
p
x
m
y
l
3
p
c
z
y
x
p
p
c
p
c
l
x
m
l
p
p
h
v
i
p
z
h
p
x
m
s
s
i
z
mo ng m uố n củ a toà n thể cá n bộ q uả n lý củ a Cô n g t y.
p
c
l
h
p
3
x
v
p
v
3
p
@
h
p
y
3
x
p
c
v
m
1.5 Phạm vi và phươ ng phá p n ghiê n cứ u
l
i
z
i
s
p
c
s
s
p
c
z
p
3
h
1.5.1 Phạm v i n ghiê n cứ u
l
é
i
z
p
c
z
p
3
h
Đối tượ n g nghiê n cứ u củ a l uậ n vă n là nă ng lự c lã nh đạo củ a độ i ngũ
z
v
p
c
p
c
z
p
3
h
3
x
y
h
p
i
p
y
p
p
c
y
3
y
p
p
3
x
p
z
p
c
q uả n lý tại CPCIT ( b ao gồm: cá c nhà q uả n lý cấp Phò ng, B a n g iám đố c).
h
p
y
v
z
@
x
c
l
3
3
p
h
p
y
3
s
p
c
x
p
c
z
l
p
3
Thờ i gi a n nghiê n cứ u: N ghiê n cứ u đượ c thự c h iệ n tại CPCIT t ro n g
z
i
l
c
z
x
p
p
c
z
p
3
h
l
c
z
p
3
h
p
3
v
3
z
p
v
z
v
e
p
c
vò ng 03 năm từ năm 2010 – 2012. Cá c số l iệ u b ao gồm: Tì nh hì nh hoạ t độ n g
p
c
p
l
v
p
l
3
l
y
z
h
@
x
c
l
p
p
v
p
p
c
sả n x uấ t k i nh do a nh và tì nh hì nh phá t t r iể n nhâ n sự ( tập t r u n g nhâ n sự q uả n
p
p
h
v
o
z
p
g
x
p
i
v
p
p
s
v
v
e
z
p
p
p
l
v
s
v
e
h
p
c
p
p
l
h
p
lý).
y
1.5.2 Phươ ng phá p n ghiê n cứ u
p
c
s
s
p
c
z
p
3
h
Phươ ng pháp n ghiê n cứ u: Ngh iê n cứ u đượ c thự c hiệ n thô ng q u a
p
s
c
s
s
p
c
z
p
3
h
l
c
z
p
3
h
p
3
v
3
z
p
v
p
c
h
x
phươ ng pháp đị nh tí nh. Tá c g iả sử dụ n g phươ ng pháp phâ n tí ch, so sá nh, tổ n g
p
c
s
s
p
p
v
p
3
c
z
l
g
p
c
s
p
c
s
s
s
p
v
3
l
l
p
v
p
c
hợp (phâ n tí ch mơ tả) để rú t r a cá c kế t l uậ n, đá nh giá có tí nh đị nh tí nh về
s
s
p
v
3
l
v
p
e
v
e
x
3
3
o
v
y
h
p
p
p
c
z
3
v
p
p
p
v
p
i
nă ng lự c lã nh đạo độ n g viê n kh u yế n khí ch và nă n g lự c lã nh đạo gâ y ả nh
p
p
c
y
3
y
p
p
p
p
c
i
z
p
o
h
m
p
o
3
i
p
p
c
y
3
y
p
p
c
m
p
hưở ng cũ ng như mố i q u a n hệ g iữ a 2 bộ phậ n cấ u thà nh nà y với hiệ u q uả sả n
p
c
3
p
c
p
l
z
h
x
p
c
z
x
@
s
p
3
h
v
p
p
m
i
z
z
h
h
l
p
x uấ t k i nh do a nh củ a do a nh ngh iệp, làm că n cứ đá nh giá nă ng lự c lã nh đạo
p
h
v
o
z
p
g
x
p
3
x
g
x
p
p
c
z
s
y
l
3
p
3
p
p
c
z
p
p
c
y
3
y
p
p
củ a đội n gũ cá n bộ q uả n lý củ a Cô ng t y.
3
x
p
z
p
c
3
p
@
h
p
y
3
x
p
c
v
m
Phươ ng pháp th u thập số l iệ u: sử dụ ng 2 phươ n g pháp điề u t r a số l iệ u:
p
c
s
s
v
h
v
s
l
y
z
h
l
g
p
c
s
p
c
s
s
p
z
h
v
e
x
l
y
z
h
1. Đ iề u t r a khảo sá t thô ng q u a ph iế u điề u t r a ( có bả ng mẫ u ở phụ lụ c 1, 2).
é
z
h
v
e
x
o
l
v
v
p
c
h
x
s
z
h
p
z
h
v
e
x
3
@
p
c
l
h
s
y
3
2. Phỏ ng vấ n t rự c t iếp, phỏ ng vấ n sâ u cá c đối tượ n g cầ n đượ c phỏ ng
p
i
c
i
p
v
e
3
v
z
s
s
p
c
i
p
l
h
3
3
p
z
v
p
c
3
p
p
3
s
p
c
vấ n ( dự đị nh là nhữ n g ngườ i làm việ c từ 10 năm t rở lê n).
p
g
p
é
p
y
p
p
c
p
c
z
y
l
i
z
3
v
p
e
p
c
v
e
y
p
Đối tượ n g khảo sá t, phá t ph iế u câ u hỏi, phỏ n g vấ n: B a n giám đố c, cá c
z
v
p
c
o
l
v
s
v
s
z
h
3
h
t rưở ng/ phó phò n g, nhâ n viê n củ a CPCIT.
v
l
s
s
p
c
p
p
i
z
p
3
x
z
s
p
c
i
p
x
p
c
z
l
p
3
3
3
Bả n g 1.1: Thố n g kê số l ao độ n g và số ngườ i lấ y mẫ u
p
c
p
c
o
l
y
x
p
p
c
i
l
p
c
z
y
m
l
h
Số ngườ i lấ y mẫ u
p
é
Đối tượ ng
z
v
p
p
c
p
l
l ao
y
l
y
m
l
h
s
x
c
z
s
Tổ n g
v
p
phiế u điề u t r a
z
h
p
z
h
v
e
x
s
c
l
số Số n gườ i phỏ ng
p
z
h
v
h
i
i
p
Nhà q uả n lý
19
19
6
Nhâ n viê n
129
120
105
6
h
p
p
i
y
z
p
p
c
z
s
p
c
phiế u th u về vấ n sâ u
độ ng
19
p
l
z
Số n gườ i phát
Tổ ng số
c
c
l
h
c
Cá c bướ c phâ n tí ch đượ c t iế n hà nh như s a u:
3
@
3
s
p
v
3
p
3
v
z
p
p
p
l
x
h
XÂY DỰNG BỘ PHIẾU HỎI
TIẾN HÀNH KHẢO
SÁT CBCNV
1
PHÁT VÀ THU PHIẾU HỎI
TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT
XÁC ĐỊNH HIỆN TRẠNG
( VẤNĐỀ )
2
PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT
PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP
TÌM CÁC NGUN NHÂN
XÁC ĐỊNH NGUN
NHẤN CHÍNH
3
TÌM NGUN NHÂN CHÍNH
TÌM CÁC GIẢI PHÁP
XÁC ĐỊNH
GIẢI PHÁP
4
LỰA CHỌN GIẢI PHÁP TỐT NHẤT
Hì nh 1.2. Ch u t rì nh đá nh giá thự c t rạ n g và tìm giải pháp nâ ng c ao
p
h
v
e
p
p
p
c
z
v
3
v
e
p
c
i
v
l
c
z
z
s
s
p
p
c
3
x
nă ng lự c lã nh đạo về khả nă n g độ n g viê n, khí ch lệ và gâ y ả nh hưở ng lê n
p
p
c
y
3
y
p
p
i
nhâ n viê n tại CPCIT.
p
p
i
z
p
v
z
o
p
p
c
p
p
c
i
z
p
o
3
y
i
c
m
p
p
c
y
p
