Báo Cáo - Thương Mại Điện Tử

LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay đối với sự phát triển của internet , công nghiệp 4.0 , và khi vừa trải
qua đại dịch Covid-19 và thương mại điện tử (E-commerce) có những bước chuyển
mình và thay đổi thói quen sử dụng internet và cách chúng ta mua sắm hàng hóa phục
vụ nhu cầu trên các sàn thương mại điện tử và mua bán trực tuyến .
Nhưng chưa chắc mọi người đã hiểu biết hết được các khía cạnh mua bán
của thương mại điện tử nói chung và sàn thương mại điện tử nói riêng . ….đã có
những nghiên cứu , tìm hiểu từ nhiều nguồn dữ liệu đổ về . ….đã họn chủ đề c
“tìm hiểu tập đồn thương mại điện tử tiki ” và sẽ trình bày những hiểu biết về
sàn tiki (1 trong 4 sàn nổi tiếng ở Việt Nam) và tập đồn tiki.
Nội dung chính nhóm muốn truyền tải là hiểu được tổng quan về tiki , về
các thơng tin liên quan đến tập đồn thương mại điện tử tiki , chúng ta sẽ tìm
hiểu được các mơ hình hoạt động của tiki ,cách phân phối hàng hóa , các công
nghệ được tiki sử dụng , các mô hình kinh doanh ,phân tích SWOT , các chiến
lược marketing , các hình thức thanh tốn , và demo cách tạo shop và bán hàng.

MỤC LỤC
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC...................................................................................2
LỜI MỞ ĐẦU....................................................................................................................2
MỤC LỤC.......................................................................................................................... 3
Chương 1: Tổng quan về TMĐT Tiki.................................................................................5


1.1.Giới thiệu về tiki.......................................................................................................5
1.2.Công ty thành viên....................................................................................................6
1.3.CEO của tiki.............................................................................................................6
- Tiểu sử của CEO :....................................................................................................6
- Quá trình sự nghiệp CEO Tiki :................................................................................6
1.4.Trụ sở làm việc của tiki.............................................................................................7
1.5.Mơ hình kinh doanh của tiki.....................................................................................8
1.6.Tổng quan về sàn tiki................................................................................................8

1.7.Quá trình hình thành và phát triển.............................................................................9
1.8.so sánh ưu nhược điểm của 4 sàn hàng đầu việt nam năm 2022:
shopee,tiki,lazada,sendo................................................................................................10
Chương 2: Các mơ hình trong TMĐT tiki........................................................................12
2.1.Mơ hình kinh doanh của tiki...................................................................................12
2.2.cách phân phối hàng hóa.........................................................................................12
2.3.tìm hiểu về tiki trading............................................................................................13
2.4.Công nghệ của tiki..................................................................................................13
2.4.1. Nền tảng Magento...........................................................................................13
2.4.2. Nền tảng Talaria — TIKI.VN.........................................................................14
2.4.3.Nền tảng Logistic.............................................................................................14
2.4.4.Nền tảng Marketplace......................................................................................15
2.4.5.Nền tảng Tích Hợp...........................................................................................16
2.4.6.Nền tảng Data..................................................................................................17
2.4.7.Nền tảng DevOps.............................................................................................18
2.4.8. Nền tảng Infrastructure...................................................................................18
2.5.các mơ hình trong tiki.............................................................................................19
2.5.1.mơ hình lưu kho tiki – Fullfillment by Tiki (FBT)..........................................19
2.5.2.Mơ hình qua kho Tiki – On Demand Fullfillment (ODF)................................19
2.5.3.Mơ hình nhà bán hàng tự vận hành – Seller Delivery (SD)..............................20
2.5.4.Mơ hình E – Delivery.......................................................................................20
2.5.5.Mơ hình bán hàng đa kênh (MCF)...................................................................20
2.6.phân tích SWOT.....................................................................................................20
2.6.1. Strengths (thế mạnh).......................................................................................20
2.6.2. Weaknesses (Điểm yếu)..................................................................................21
2.6.3. Opportunities (Cơ hội)....................................................................................21
2.6.4. Threats (Thách thức).......................................................................................21


2.7.các nhà đầu tư chính của tiki...................................................................................22

Chương 3: sàn giao dịch TMĐT Tiki................................................................................22
3.1.Quy trình mua hàng của tiki....................................................................................22
Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm.....................................................................................22
Bước 2: Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng.....................................................................23
Bước 3: Điền địa chỉ giao hàng.................................................................................23
Bước 4: Sử dụng Tiki Xu và lựa chọn phương thức thanh tốn, hình thức giao hàng23
Bước 5: Kiểm tra và xác nhận đặt hàng....................................................................23
Bước 6: Theo dõi tình trạng đơn hàng......................................................................24
3.2.Chiến lược marketing của tiki.................................................................................24
3.2.1.Đối tượng khách hàng mục tiêu.......................................................................24
3.2.2.Vị thế của tiki...................................................................................................24
3.2.3. Nâng cao trải nghiệm người dùng...................................................................26
3.2.3.1.qua sản phẩm.............................................................................................26
3.2.3.2.qua chính sách khuyến mại.......................................................................26
3.2.3.3.qua chiến lược chăm sóc khách hàng........................................................26
3.2.4. Lấn sân sang Marketplace(thương trường)......................................................27
3.2.5. PR – Khẳng định thương hiệu và chiếm lĩnh thị trường bằng những cơn sốt sales
.................................................................................................................................. 27
3.2.6. Thuê các Influencer marketing(người nổi tiếng quảng cáo)............................27
3.2.7.Năm 2022 áp dụng blockchain vào Tiki...........................................................28
Chương 4: các hình thức thanh tốn.................................................................................28
4.1.các phương thức thanh toán Tiki.............................................................................28
4.1.1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD):....................................................28
4.1.2. Thanh tốn qua thẻ ATM có đăng ký thanh tốn trực tuyến (miễn phí thanh
tốn):......................................................................................................................... 28
4.1.3. Thanh tốn qua thẻ Visa/Master/JCB:.............................................................29
4.1.4. Thanh tốn qua ví MoMo:...............................................................................29
4.1.5. Thanh toán qua ZaloPay:................................................................................30
4.1.6. Thanh toán bằng VNPAY:..............................................................................30
4.1.7. Thanh toán qua Ví Moca:................................................................................31

4.1.8. Thanh tốn qua Ví điện tử ViettelPay:............................................................32
4.2.Demo tạo shop trên tiki và cách bán hàng trên tiki.................................................33
4.2.1.Mười ngành hàng hot trên tiki..........................................................................33
4.2.2. Demo tạo shop bán hàng.................................................................................33


4.2.3.Các bước bán hàng...........................................................................................39
Bước 1: Đăng nhập vào web : tiki.vn....................................................................39
Bước 2: Cung cấp thông tin cơ bản.......................................................................40
Bước 3: Khai báo danh mục hàng hoá kinh doanh................................................42
Bước 4: Ký hợp đồng với Tiki..............................................................................42
Bước 5: Tham gia khoá học hướng dẫn bán hàng trên Tiki..................................43
Bước 6: Cách đăng sản phẩm trên Tiki.................................................................43
Bước 7: Xử lý đơn hàng sau khi bán hàng trên Tiki..............................................44
4.2.4.Quy định và chính sách bán hàng trên tiki.......................................................45
KẾT LUẬN...................................................................................................................... 45
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................................45

Chương 1: Tổng quan về TMĐT Tiki
1.1.Giới thiệu về tiki
Tiki là từ viết tắt của hai từ: Tiết kiệm và Tìm kiếm. Điều này thể hiện mong muốn
của Tiki chính là giúp người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm với chi phí tối ưu nhất.
1.2.Cơng ty thành viên
Hiện tại, Tiki đang hoạt động và phát triển với các công ty thành viên. Bao gồm:
- Công ty TNHH TI KI ("TiKi") là đơn vị thiết lập, tổ chức sàn thương mại điện tử
www.tiki.vn để các Nhà bán hàng thể tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình mua
bán hàng hóa, dịch vụ trên sàn thương mại điện tử.
- Công ty TNHH TikiNOW Smart Logistics ("TNSL") là đơn vị cung cấp các dịch vụ
logistics đầu-cuối, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ bưu chính cho Sàn thương mại điện
tử www.tiki.vn

- Công ty TNHH MTV Thương mại Ti Ki ("Tiki Trading") là đơn vị bán hàng hóa,
dịch vụ trên sàn thương mại điện tử


- Đơn vị bán lẻ Tiki Trading và Sàn Giao dịch cung cấp 10 triệu sản phẩm từ 26
ngành hàng phục vụ hàng triệu khách hàng trên tồn quốc.[CITATION thơ \l 1033 ]
1.3.CEO của tiki
- Tiểu sử của CEO :
Tên : Trần Ngọc Thái Sơn
Năm : 1981
Quê : Tân Bình
Học vấn : Tốt nghiệp thạc sĩ ngành thương mại điện tử tại Đại học New South Wales,
Úc năm 2007
- Quá trình sự nghiệp CEO Tiki :
Sau khi tốt nghiệp thạc sĩ tại Úc, ông Sơn làm thiết kế Web cho Impaq Interactive tại
Thái Lan. Về Việt Nam, ông đã làm ở các vị trí như Giám đốc Marketing cho
Vinabook và Quản lý điều hành ở Vega.
Năm 2010 (thời điểm 30 tuổi), nhận thấy nhu cầu mua sách và đọc sách của người
tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là với các đầu sách ngoại ngữ, ông Sơn đã nghĩ đến
công cụ để giúp mọi người có thể mua sách dễ dàng hơn. Tiki ra đời với vốn khởi
điểm chỉ với 5.000 USD tiền tiết kiệm của chính ơng. Cái tên Tiki chính là Tìm kiếm
và Tiết kiệm.
Thời điểm này, Tiki chỉ bán các sách Tiếng Anh với hơn 100 đầu sách, kho tại gara
xe và văn phòng ở ngay trong phòng ngủ của ơng Sơn. Có đơn hàng thì người đóng
gói và giao hàng cũng chính là ơng. Đây là những ngày tháng vơ cùng khó khăn bởi
vốn ít và lại khơng tìm thêm được người đồng sáng lập để có thêm sự hỗ trợ, thế
nhưng ông Sơn không hề bỏ cuộc. Liên tiếp trong 2 năm, Tiki đứng vị trí “Dịch vụ
chăm sóc khách hàng được ưa thích nhất”, “Giao hàng được ưa thích nhất” và
“Website thương mại điện tử mơ hình B2C chun ngành sách được u thích nhất”
do người tiêu dùng bình chọn.

Tháng 3/2012, Tiki đã nhận được sự đầu tư của Soichi Tajima – Chủ tịch và CEO của
Quỹ đầu tư CyberAgent Ventures Inc. Nhờ vậy, tới tháng 8/2012, Tiki của ơng đã có
80 nhân viên, văn phòng, kho chứa và phát triển thành nhà sách trực tuyến số 1 tại
Việt Nam.
Dấu mốc lịch sử chính là năm 2016, khi Tiki nhận được 384 tỷ vnđ từ Công ty Cổ
phần VNG. Nhờ khoản đầu tư này, Tiki có nhiều điều kiện hơn để phát triển hệ thống
phần mềm, công nghệ.
Năm 2018, Tiki tiếp tục nhận được sự đầu tư của công ty JDar Inc của Trung Quốc
và Công ty STIC Investment của Hàn Quốc đã tài trợ cho một vòng Series C trị giá


54 triệu USD để giúp củng cố sự hiện diện của Tiki trên thị trường.[CITATION Mar \l
1033 ]

Khởi đầu với số tiền 5000 usd, sau nhiều lần kêu gọi vốn, Tiki đã thành công huy
động thêm 192,5 triệu usd từ các nhà đầu tư khắp châu Á. Có thể kể đến như Tập
đồn tài chính Nhật Bản Sumitomo, JD.com của Trung Quốc, Temakse Holdings của
Singapore, tập đoàn VNG của Việt Nam, quỹ đầu tư mạo hiểm Ấn độ InnoVen
Capital, và gần đây là công ty cổ phần của Singapore Northstar Group.
Có thể thấy rằng, cổ phần của cơng ty Tiki.vn là thuộc về nhiều cổ đông khác nhau.
Tuy nhiên, thời điểm hiện tại, CEO điều hành vẫn là ông Trần Ngọc Thái Sơn. Điều
này khẳng khẳng định Tiki là của Việt Nam và đang được điều hành bởi người Việt
Nam.
Thành lập từ tháng 3/2010, Tiki.vn hiện đang là trang thương mại điện tử lọt top 2 tại
Việt Nam và top 6 tại khu vực Đông Nam Á.
Tiki lọt Top 1 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam trong ngành Internet/E-commerce 2018
(Anphabe bình chọn), Top 50 nơi làm việc tốt nhất châu Á 2019 (HR Asia bình
chọn).
1.4.Trụ sở làm việc của tiki
- Công ty TNHH TI KI

- Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Tòa Nhà Viettel, Số 285, Đường Cách Mạng Tháng 8 Phường 12 - Quận 10 - TP Hồ Chí Minh - Việt Nam.
- Văn phịng chính: Tịa nhà Viettel, 285 Cách Mạng Tháng 8, Phường 12, Quận 10,
Thành phố Hồ Chí Minh.
- Văn phịng: 52 Út Tịch, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh.
- Giấy chứng nhận Đăng ký Kinh doanh: số 0309532909. Do Sở Kế hoạch và Đầu tư
Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 06/01/2010.
1.5.Mơ hình kinh doanh của tiki
Lúc mới thành lập, Tiki hoạt động theo mơ hình B2C (Business to Customer). Hiểu
đơn giản Tiki sẽ trực tiếp phân phối sản phẩm. Đồng thời, Tiki cũng chịu trách nhiệm
từ khâu vận chuyển, lưu trữ đến việc kiểm sốt chất lượng hàng hóa. Đến đầu năm
2017, Tiki chính thức chuyển sang mơ hình Marketplace để thay thế cho một phần
mơ hình B2C.


Marketplace hoạt động như một ngôi chợ online. Đây là nơi các nhà bán Tiki có thể
đăng bán trực tiếp sản phẩm và tìm kiếm khách hàng. Điều này đã giúp cho Tiki đa
dạng hóa sản phẩm và mở rộng quy mô phát triển.
1.6.Tổng quan về sàn tiki
Tiki.vn là Sàn thương mại điện tử dẫn đầu về bán lẻ, chúng tơi khơng chỉ cung cấp
những sản phẩm chính hiệu mà cịn là những trải nghiệm tuyệt vời và nhanh chóng
đến tất cả khách hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam
Tiki là một hệ sinh thái thương mại tất cả trong một, gồm các công ty thành viên như:
- TikiNOW Smart Logistics cung cấp dịch vụ logistics đầu-cuối:
 Tiki Now là dịch vụ mới được phát triển gần đây bởi Tiki. Đây
là dịch vụ giao nhanh miễn phí trong 2h nếu khách hàng đăng
ký gói Tiki Now với giá chỉ từ 99.000đ trong khoảng thời gian
đăng ký nhất định. Với gói dịch vụ đặc biệt này, mọi giá trị
đơn hàng của tài khoản Tiki now đều được áp dụng mà không
yêu cầu giá trị đơn hàng tối thiểu.
 Tất nhiên, đơn hàng cũng không bị giới hạn trong quãng thời

gian bạn đăng ký sử dụng gói Tiki Now. Với gói sử dụng này,
bạn sẽ chỉ mất vài giờ trước khi nhận được hàng.
 Tuy nhiên, Tiki đã đưa ra một số lưu ý khi sử dụng gói dịch vụ
này:
 Gói dịch vụ sẽ chính thức được kích hoạt sau khi giao dịch đã
hồn thành
 Thời gian sử dụng gói tương đương : 1 tháng = 30 ngày, 3
tháng = 90 ngày, 1 năm = 365 ngày
 Gói dịch vụ Tiki Now sẽ khơng được hồn tiền sau khi kích
hoạt
 Gói dịch vụ Tiki Now chỉ áp dụng cho 1 tài khoản với tối đa
10 địa chỉ giao hàng khác nhau trong thời hạn đăng kí
- Ticketbox : mang đến dịch vụ vé sự kiện, xem phim hàng đầu.
- Đơn vị bán lẻ Tiki Trading và Sàn Giao dịch : cung cấp 10 triệu sản
phẩm từ 26 ngành hàng phục vụ hàng triệu khách hàng trên toàn
quốc.
Với phương châm hoạt động “Tất cả vì Khách Hàng”, Tiki ln khơng ngừng nỗ lực
nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm, từ đó mang đến trải nghiệm mua sắm trọn
vẹn cho Khách Hàng Việt Nam với dịch vụ giao hàng nhanh trong 2 tiếng và ngày
hôm sau TikiNOW lần đầu tiên tại Đông Nam Á, cùng cam kết cung cấp hàng chính
hãng với chính sách hồn tiền 111% nếu phát hiện hàng giả, hàng nhái.


1.7.Quá trình hình thành và phát triển
Khởi đầu của Tiki chỉ là một website bán sách trực tuyến. Tháng 3 năm 2012, Quỹ
đầu tư CyberAgent Ventures Inc đã quyết định đầu tư vào Tiki. Với việc đầu tư này,
Tiki dần mở rộng thành một sàn thương mại điện tử.
Giai đoạn năm 2011 – 2012, Tiki trở thành đơn vị kinh doanh sách hàng đầu tại Việt
Nam.
Giai đoạn năm 2013 – 2014, Tiki mở rộng lĩnh vực kinh doanh với rất nhiều ngành

hàng khác. Lúc này, ngoài hơn 51.000 đầu sách thì người mua hàng có thể tìm thấy
các mặt hàng từ văn phòng phẩm, nhu yếu phẩm đến điện tử, điện gia dụng,… ở Tiki.
Ở giai đoạn này, Tiki bắt đầu đưa vào hoạt động hết công sức nhà kho diện tích rộng
lên đến 3.000m2, bắt đầu chiếm lĩnh thị trường thương mại điện tử đang phát triển
thần tốc ở Việt Nam.
Năm 2015, Tiki lọt top 5 website thương mại điện tử nổi bật nhất tại Việt Nam, đánh
dấu tên tuổi và minh chứng cho sức ảnh hưởng của Tiki trên thị trường thương mại
điện tử cũng như đối với người tiêu dùng Việt Nam.
Năm 2016, Tiki vươn lên trở thành công ty thương mại điện tử lớn thứ 2 Việt Nam,
có mặt ở 63 tỉnh thành trên khắp cả nước.
Tháng 4 năm 2017 sau 7 năm thành lập, Tiki đánh dấu bước chuyển mình khi chuyển
sang hình thức Marketplace[4], thu hút thêm nhà bán hàng gia nhập hệ thống website
của Tiki.vn, mở rộng lên hàng chục ngành hàng với hơn 300.000 sản phẩm được bày
bán.
Vào tháng 6 năm 2020, Tiki đã huy động được khoảng 130 triệu USD từ một vịng tài
trợ do cơng ty cổ phần tư nhân Northstar Group[5] có trụ sở tại Singapore dẫn đầu.
Ban đầu dự kiến chỉ huy động được 75 triệu USD nhưng sau đó vịng gọi vốn được
tăng quy mơ nhờ sự hỗ trợ từ các nhà đầu tư Thương mại điện tử khởi nghiệp Hàn
Quốc.
Với tốc độ tăng trưởng bình quân 30%, thị trường thương mại điện tử Việt Nam dự
báo đạt 15 tỷ đô trong năm 2020 và nếu duy trì tốc độ tăng trưởng như hiện nay, con
số doanh thu sẽ lên tới 33 tỷ USD vào năm 2025, xếp thứ ba trong khu vực ASEAN,
sau Indonesia (100 tỷ USD) và Thái Lan (43 tỷ USD).[CITATION quá \l 1066 ]
1.8.so sánh ưu nhược điểm của 4 sàn hàng đầu việt nam năm 2022:
shopee,tiki,lazada,sendo
shopee

hơng -Mỗi ngày có khoảng
tin
trên dưới 3 triệu đơn

tiki

lazada

sendo

-Từ một website bán
sách, Tiki đã có những

-Lazada là cái tên
luôn dẫn đầu

-Sàn thương mại điện
tử Sendo trực thuộc


Ưu
iểm

cần xử lý.
-Mỗi năm một người
trung bình chi trả ra số
tiền 4.3 triệu đồng để
mua sắm qua các sàn
này.
-số lượng shop đã đạt
800.000 shop và hơn
158,8 triệu đơn đặt
hàng trong quý 3/2018.

- Số lượng khách hàng
tiềm năng lớn, chủ yếu
ở lứa tuổi trẻ, dễ dàng
thích hợp với xu hướng
mới.
- Mở gian hàng cực
nhanh bằng số điện
thoại và email

bước phát thần kì để
mở rộng quy mơ, trở
thành một trong những
website thương mại
điện tử đa ngành được
yêu thích tại Việt Nam.
-Năm 2020, Tiki đã
mạnh tay hơn trong các
chiến dịch Marketing
hình ảnh để lan tỏa đến
đông đảo người dùng.

trong các bảng
xếp hạng thương
mại điện tử ở các
quốc gia khu vực
Đông Nam Á.

- Niềm tin mua sắm
của khách hàng đặt ở
sàn rất cao. Do chính

sách kiểm duyệt nhà
bán hàng khắt khe,
hàng hóa Tiki chất
lượng đảm bảo hơn.
Cam kết 100% hàng
chính hãng nên khơng
lo bị “xếp chung” với
các shop bán hàng kém
chất lượng giá rẻ khác.

- Lazada đang
liên kết với rất
nhiều shop lớn
nhỏ trên thị
trường với các
mặt hàng phong
phú.

tập đồn cơng nghệ
FPT đang phát triển
lớn mạnh với gần
80.000 gian hàng và
3.000.000 sản phẩm.

-Với kinh nghiệm
hoạt động nhiều
năm, Lazada đem
đến trải nghiệm
bán hàng chuyên
nghiệp, bài bản

cho đối tác.

- Hàng hóa cũng
được chia phân
- Miễn phí mở gian
khúc với Lazada
hàng và phí hoa hồng
Mall là nơi tập
kinh doanh 0% hiện tại
trung hàng chính
với shop thơng thường. - Tỉ lệ hàng hoàn, hàng hãng 100%.
đổi trả rất thấp (theo
- Phân cấp gian hàng
- Phí đăng ký và
báo cáo của Tiki là
uy tín lên Shop u
duy trì gian hàng
1%)
thích và Shopee Mall
hiện tại trên sàn
để tạo ưu thế cạnh
• Ưu đãi cho mặt hàng đang miễn phí.
tranh.
sách cao: từ 35-45%
- Mức hoa hồng
- Giao diện đẹp, tốc độ • Quy trình giao nhận
khá ưu đãi cho
load nhanh, bộ lọc tìm hàng rất nhanh, dịch vụ người bán với 5%
kiếm sản phẩm thông
ship 4h chuyên nghiệp. cho sản phẩm

minh.
Giúp gia tăng tỷ lệ đơn điện tử – công
thành công và sự hài
nghệ, 10% với
- Nhiều chính sách
lịng của khách.
sản phẩm thời
khuyến mãi, ưu đãi
trang, 8% cho các
dành cho chủ shop và
- Dịch vụ khách hàng
sản phẩm khác.
khách mua hàng
khá tốt, tạo niềm tin
cho người bán.
- Thường xuyên

- Phát triển mạnh mẽ
trong về mảng thời
trang và phi cơng
nghệ do có sự hậu
thuẫn từ FPT
- Bảo mật thông tin
khách hàng rất tốt.
- Khách hàng dễ dàng
đổi trả sản phẩm theo
quy định của Sendo.


- Liên kết với hầu hết

đơn vị vận chuyển uy
tín trên tồn quốc:
GHN, GHTK, Viettel
post, VN post, J&T,
Supership,..

-Có sử dụng
blockchain

có các chiến lược
marketing sáng
tạo để thu hút
người dùng.

- Khó bán hàng vì mức
độ cạnh tranh cao hơn
các sàn TMĐT khác.

- Yêu cầu khắt khe khi
mở shop: Phải có giấy
tờ chứng minh là
doanh nghiệp được nhà
nước cấp phép hoạt
động.

- Về độ đa dạng,
nó nhỉnh hơn so
với Tiki nhưng
chưa bằng
Shopee.

- Hàng giả, hàng nhái
kém chất lượng vẫn
còn trên sàn gây tâm
lý hoang mang cho
người mua.

- Phí Ship khá
cao, cao hơn so
với các sàn khác.
Thời gian dự kiến
giao hàng khá lâu
tù 2-8 ngày tăng
tỷ lệ hoàn hàng.

- Giá hoàn hàng khá
cao, lên tới 20% so
với các sàn khác.

- Chưa kiểm soát được
vấn đề bán phá giá thị
trường gây hoang
mang cho người bán

- Ngành hàng cịn ít và
chưa có sự đa dạng
- Kiểm duyệt sản phẩm như Shopee, Lazada.
lâu gây chậm trễ, gián
đoạn trong kinh doanh - Tốn phí cố định và
phí hoa hồng khi kinh

- Tình trạng hàng kém doanh online.
chất lượng vẫn tràn
lan, hạ thấp uy tín của
hượ shop bán hàng chính
điểm hãng.
- Chính sách trợ giá từ
200.000đ/đơn gây khó
khăn cho những shop
bán mặt hàng có giá trị
thấp.
- Tổng đài Shopee
chưa phát huy hết tác
dụng. Chủ yếu vẫn là
người mua và người
bán tự liên hệ.

[CITATION ưuđ \l 1033 ]

- Khơng có tổng
đài, chỉ có chat
trực tuyến. Các
vấn đề cần xử lý
nhanh đều phải
chờ phản hồi bằng
văn bản.
- Chính sách khắt
khe với người bán
hàng: khai báo
CMND, giấy
phép KD, tham

gia khóa học
online… Về đánh
giá, nó chỉ phù
hợp để gia tăng
doanh thu thêm
thay vì mở rộng
quy mô lớn.

- Chưa mạnh tay vào
các chiến lược
Marketing, khuyến
mãi đặc trưng. Vì thế
lượng người biết đến
vẫn đang cịn ít.


Chương 2: Các mơ hình trong TMĐT tiki
2.1.Mơ hình kinh doanh của tiki
Trước đây mơ hình kinh doanh của tiki là B2C(business to customer) : kết nối
doanh nghiệp với khách hàng.
Nhưng từ đầu 2017 , trang thương mại này chuyển sang mơ hình marketplace.
Vậy nên khi mua hàng , sẽ thấy 2 nhà cung cấp 2 nhà cung cấp bán hàng là : Tiki
Trading và tên nhà phân phối hợp tác với tiki.
2.2.cách phân phối hàng hóa
Gồm trực tiếp và gián tiếp :
a. Trực tiếp : Bán sản phẩm được Tiki cung cấp
Mặt hàng cung cấp đến người tiêu dùng được Tiki chủ động nhập vào hệ
thống kho Tiki. Các sản phẩm đều được kiểm tra chặt chẽ, đảm bảo về
chất lượng trước khi đến tay khách hàng. Tất nhiên, các sản phẩm này
đều đi kèm chế độ bảo hành theo nhà sản xuất. Chính vì vậy, bạn hồn

tồn có thể an tâm khi mua hàng từ Tiki Trading.
b. Gián tiếp : Bán bởi các nhà phân phối khác
Tên của nhà cung cấp sẽ được hiển thị rõ ràng đồng thời những đơn vị
này phải tuân thủ đúng theo những quy định nghiêm ngặt của Tiki trước
khi mở shop kinh doanh. Bạn cần đọc kỹ về chế độ bảo hành, bình luận
cũng như đánh giá của người mua trước. Bên cạnh đó, bạn cần kiểm tra
hàng kỹ càng trước khi thanh tốn.[CITATION mơh \l 1033 ]
2.3.tìm hiểu về tiki trading
Tiki Trading là hình thức trong đó các khâu nhập hàng, phân phối hàng hóa trên
website đều tự Tiki thực hiện. Các hàng hóa đều được gắn nhãn, chứng minh nguồn
gốc, chính hãng 100% và được Tiki đảm bảo. Cách nhận biết sản phẩm của Tiki
Trading rất dễ, bạn có thể nhận thấy biểu tượng này đi kèm mỗi sản phẩm.
2.4.Công nghệ của tiki
2.4.1. Nền tảng Magento.
Là nền tảng công nghệ đầu tiên của tiki . Khởi đầu bằng bán sách, thiết bị đọc sách
như Kindle. Từ 2010 tới 2015, Magento là nền tảng chính cho tất cả các hoạt động
kinh doanh, vận hành của TIKI. Magento cung cấp phần back office để nhân viên
TIKI có thể đăng sản phẩm, vận hành đơn hàng, chăm sóc khách hàng, cũng như
front end để khách hàng TIKI browser, tìm kiếm, xem và mua bán sản phẩm.


Magento có vai trị to lớn trong sự phát triển của hệ thống TIKI. Nó giúp TIKI tích
kiệm được một nguồn lực lớn về phát triển phần mềm, cũng như cung cấp cho TIKI
các kiến thức, mơ hình dữ liệu, kinh nghiệm xây dựng một site thương mại điện tử.
Model Eav, Cart, Sales Order, Promotion… cách thức tổ chức, thiết kế từ phần mềm
tới cơ sở dữ liệu là các tiền đề quan trọng để đội ngũ Engineers tích luỹ phát triển cho
các giai đoạn tiếp theo. Khi đó Engineering của TIKI chỉ có tầm 10–20 người cho tất
cả các vị trí.
2.4.2. Nền tảng Talaria — TIKI.VN.
Talaria — một framework mới được phát triển bắt đầu cuối 2014, tới đầu 2015 để

thay thế Magento cho phần front office để xử lý truy cập từ khách hàng. Tất các
nghiệp vụ front office từ browser, xem sản phẩm, tới đặt hàng … đều sẽ diễn ra trên
talaria. Talaria là chịu ảnh hưởng lớn của các thiết kế của magento nhưng làm đơn
giản hơn. Các mơ hình Eav cho quản lý sản phẩm, Sales Order vẫn tương đồng với
mơ hình của Magento. Về mặt kiến trúc, talaria có thay đổi lớn nhất là sử dụng
MongoDB cho phần read side. Talaria không thay thế hoàn toàn nền tảng Magento
mà chỉ thay thế một phần các nghiệp vụ front office, phần lớn tất cả các nghiệp vụ
vận hành back office từ quản lý sản phẩm, đơn hàng, chăm sóc khách hàng vẫn diễn
ra trên nền tảng Magento. Giữa hai hệ thống phải có q trình đồng bộ dữ liệu để
đảm bảo quá trình vận hành trơn tru giữa hai hệ thống.
Talaria được phát triển ban đầu từ một nhóm nhỏ chưa tới 10 người. Sau 3 năm, nó
đáp ứng được nhu cầu phát triển của hàng trăm engineers, đáp ứng sự mở rộng bùng
nổ của hoạt động kinh doanh của TIKI với hơn 30 triệu lượt truy cập mỗi tháng, cũng
như tính phức tạp của nghiệp vụ vận hành khi số lượng nhân viên tăng lên 1300
người cùng hàng ngàn sellers trực tiếp, gián tiếp tác động vào hệ thống.

2.4.3.Nền tảng Logistic.
Bắt đầu từ 2013, các hoạt động vận hành của TIKI bắt đầu mở rộng sang
hoạt động quản lý vận hành kho hàng, giao vận, kế tốn. Mơ hình kinh
doanh chính của TIKI là bán lẻ. Tất yếu nảy sinh các nghiệp vụ quản lý
kho hàng, rồi sau đó là các hoạt động giao vận. TIKI bắt đầu đưa triển
khai hệ thống ERP dựa trên nền tảng Open ERP — Odoo.
Trong suốt 5 năm, hệ thống vận hành liên tục được nâng cấp mở rộng,
bổ sung thêm các hệ thống về giao vận, fulfillment… Tới nay, từ 1 kho
hàng, TiKi đã mở rộng ra 8 kho hàng trên cả nước, quản lý hàng triệu


đơn vị sản phẩm mỗi năm, cung cấp các dịch vụ giao vận đòi hỏi vận
hành phức tạp như giao hàng 2h.
Hệ thống vận hành là xương sống cho toàn bộ hoạt động giao vận của

TIKI. Bằng cách tổ chức khéo léo, dựa trên các nền tảng mã nguồn mở
kết hợp với các giải pháp tự thiết kế từ đầu, hơn 30 engineers đã xây
dựng lên toàn bộ hệ thống từ con số không. Nền tảng đã chứng tỏ độ tốt
qua việc đáp ứng việc mở rộng hoạt động kinh doanh, thay đổi nâng cấp,
liên tục trong 5 năm qua, tạo nên giá trị cạnh tranh khác biệt trong dịch
vụ giao hàng của TIKI.

2.4.4.Nền tảng Marketplace.
Từ cuối 2016, TIKI bắt đầu chuyển đổi mơ hình kinh doanh từ Retail
sang Marketplace. Tới tháng 3/2017, TIKI chính thức mở cửa sàn
thương mại điện tử cho các sellers tham gia kinh doanh trên hệ thống
TIKI. Đó là một sự chuyển đổi lớn làm thay đổi tồn bộ mơ hình hoạt
động của tồn bộ hệ thống TIKI. Hệ thống TIKI khơng chỉ cịn phục vụ


riêng TIKI mà giờ cho phép các sellers bên ngoài vận hành bán hàng
trên sàn thương mại điện tử TIKI. Điều này làm cho hoạt động vận hành,
quản lý trở nên rất phức tạp. Các sellers tham gia vào tất cả các công
đoạn của hệ thống, từ quản lý sản phẩm, vận hành đơn hàng, giao vận,
tồn kho, tới thanh tốn đối sốt tài chính, cơng nợ. Trong 2018, số sản
phẩm trên TIKI tăng gấp hơn 5 lần từ gần 200k sản phẩm, lên 1 triệu sản
phẩm, với hơn 90% sản phẩm của các sellers.
Sự bùng nổ về mặt nghiệp vụ, dẫn tới việc toàn bộ nền tảng của TIKI
phải thay đổi. Nó cũng đánh dấu q trình chuyển đổi lớn tiếp theo, khi
nền tảng TIKI tiếp tục được chia tách nhỏ thành các nền tảng chuyên
biệt hơn theo mô hình Service Oriented: như Seller Service — quản lý
nghiệp vụ sellers, Catalog Management System — quản lý nghiệp vụ
sản phẩm, Order Management System — quản lý nghiệp vụ vận hành
đơn hàng và hàng chục service nghiệp vụ khác… Sự chia tách này cũng
là nét nổi bật của tất cả các hệ thống Ecommerce trên thế giới. Nó đáp

ứng các tốc độ mở rộng của hoạt động kinh doanh, khi mà mỗi mảng
vận hành nở ra đều đòi hỏi rất cao về tính chuyên biệt của hệ thống.

2.4.5.Nền tảng Tích Hợp.
Sự mở rộng của hệ thống làm phát sinh hàng trăm service, với hàng
ngàn chức năng hoạt động. Việc trao đổi và tích hợp dữ liệu giữa các hệ
thống là tối quan trọng để đảm bảo toàn bộ hệ thống TIKI vận hành
được. Dữ liệu cần đảm bảo tính chính xác xuyên suốt từ front office tới
back office, từ sản phẩm tới đơn hàng, giao vận và tài chính, kế tốn…
Các giải pháp tích hợp đã được TIKI triển khai từ rất sớm, dựa trên các
công nghệ như RabbitMQ, ActiveMQ, nhưng gặp nhiều hạn chế về tính


ổn định, bảo trì. Từ giữa 2017, TIKI bắt đầu triển khai rộng giải pháp
tích hợp dựa trên Kafka và cơ chế capture data change dựa trên binary
log của MySQL, trigger — notify của Postgresql. Hàng chục triệu thay
đổi dữ liệu mỗi ngày trên toàn hệ thống được streaming real time lên
Kafka. Kafka trở thành một message bus — trung chuyển dữ liệu giữa
các hệ thống khác nhau, tạo r các phương thức phát triển ứng dụng mới
đa dạng, linh hoạt, mở rộng hệ thống dễ dàng.

2.4.6.Nền tảng Data.
Data là cơ sở để ra các quyết định cho mọi hoạt động trong kinh doanh.
Nhu cầu báo cáo đa dạng được tổng hợp từ mọi nguồn dữ liệu có thể có
trong hệ thống. Đối tượng người dùng bao gồm từ các cấp vận hành thấp
nhất tới các cấp giám đốc cao nhất. Tính chính xác, sự đa dạng, tốc độ
cập nhật của dữ liệu là các đòi hỏi của hệ thống báo cáo.
Các hoạt động xây dựng data warehouse của TIKI bắt đầu từ khoảng
2015–2016. Nhưng hệ thống báo cáo không đáp đủ nhu cầu của kinh
doanh, cũng như không đủ ổn định khi lượng dữ liệu tăng trưởng bùng

nổ. Giai đoạn nửa đầu 2017, việc báo cáo gần như khủng hoảng, các
phòng ban kinh doanh phải request access trực tiếp transaction database
để tự làm báo cáo, các hệ thống dashboard liên tục bị gián đoạn, không
ổn định.
Bắt đầu từ cuối 2017 tới đầu 2018, các dữ liệu dần được tập trung lại
đưa vào data warehouse, sử dụng nền tảng cloud Google Big Query.
Cùng với nền tảng tích hợp dựa trên Kafka, việc tích hợp data giữa các
transactional database và data warehouse đạt được mức độ near real
time. Các báo cáo về vận hành kinh doanh trước đây mất nhiều giờ,
thậm chí nửa ngày để tổng hợp, thì nay đã có thể được cập nhật trong


vòng 10 phút. Data được visualize dễ dàng, giúp các bộ phận kinh doanh
ở tất cả các cấp nhanh chóng nắm bắt tình hình, ra quyết định kịp thời.
Cũng như xây dựng được các dịch vụ giá trị gia tăng như CRM,
Marketing Optimization…

2.4.7.Nền tảng DevOps.
Với hơn 100 engineers, hàng trăm service và hàng ngàn server
applications… DevOps có vai trị vơ cùng to lớn đảm bảo quá trình xây
dựng phát triển phần mềm của TIKI. Tại TIKI, mã nguồn của các hệ
thống được quản lý tập trung sử dụng GitHub, sử dụng Jenkin, docker,
kubernetes, rancher cho deployment và management. Tại bất cứ thời
điểm nào, bất cứ service nào cũng có thể tích hợp và triển khai mã
nguồn trên các mơi trường từ UAT tới Production. Điều này có ý nghĩa
to lớn, đảm bảo tốc độ phát triển, release tính năng của tất cả các team.
2.4.8. Nền tảng Infrastructure.
Đây là nền tảng của nền tảng đảm bảo cung cấp đầy đủ tài ngun tính tốn cho tồn
bộ tất cả các system của TIKI. Với hàng trăm service, hàng ngàn server application,
lưu trữ và xử lý hàng trăm TB dữ liệu mỗi ngày. Từ một vài server ban đầu, hiện

TIKI đã từng bước xây dựng hạ tầng cho lưu trữ, database, ảo hoá với chi phí tối ưu,
đáp ứng lượng truy cập lớn đặc biệt các mùa mua sắm lớn cuối năm. Xây dựng hạ
tầng cho hệ thống Ecommerce vô cùng phức tạp, vì tính chất đặc thù địi hỏi cao về
độ ổn định, tính nhất quán của dữ liệu nhưng vẫn phải đáp ứng hiệu năng cao, với
lượng truy cập lớn. Đặc biệt phải đáp ứng tính “co giãn” lớn, do lượng truy cập tăng
cao bất thường khó dự đốn của hoạt động mua sắm.

Với quá trình 8 năm phát triển, nền tảng công nghệ của TIKI từng bước thay đổi, phát
triển, mở rộng không ngừng để đáp ứng nhu cầu kinh doanh. Đó là q trình “tiến
hố” lâu dài, với sự đóng góp trí tuệ của hàng trăm Engineer trong nhiều năm. Từng
bước hình hài của một hệ thống Ecommerce lớn dần được hình thành cùng với sự
trưởng thành về mặt công nghệ của đội ngũ Engineer. Bài học lớn nhất của TIKI là sự


vận dụng khéo léo các nền tảng mã nguồn mở như Magento, Odoo, cùng cách thức
phát triển phần mềm linh hoạt, hiệu quả để sử dụng một nguồn lực nhỏ phát triển dần
hệ thống theo cùng tốc độ phát triển kinh doanh.

Các nền tảng vẫn không ngừng thay đổi, nhiều nền tảng sẽ biến mất (như Magento
trong 2019), chuyển đổi, chia tách hay hình thành các nền tảng mới. Đó là một q
trình khơng bao giờ dừng lại. Với tốc độ tăng trưởng doanh số lên đến vài trăm phần
trăm mỗi năm, nền tảng công nghệ chịu một áp lực chuyển đổi cực lớn để đáp ứng
các yêu cầu tăng trưởng của kinh doanh, nhưng đồng thời vẫn phải đảm bảo tính ổn
định. Thách thức lớn nhất với việc xây dựng nền tảng công nghệ ở TIKI là phải cân
bằng được giữa tầm nhìn xa và tốc độ phát triển. Tốc độ tăng trưởng nhanh địi hỏi
mọi tính tốn phát triển phải đủ tốt để không chỉ theo kịp mà cịn khơng sớm bị loại
bỏ, xây mới một cách tốn kém. Nó thực sự rất thách thức, nhưng phải vượt qua được!
[CITATION nền \l 1033 ]

2.5.các mơ hình trong tiki

2.5.1.mơ hình lưu kho tiki – Fullfillment by Tiki (FBT)
Người bán hàng gửi hàng hóa vào trong kho của tiki. Tiki sẽ chịu trách nhiệm về việc
quản lý hàng hóa và xử lý toàn bộ đơn hàng của bạn từ lấy hàng, đóng gói, xuất kho
cho đến khi giao hàng thành công cho người mua. Tiki cũng đảm nhận các bước sau
khi đơn hàng thành cơng như thanh tốn, đổi trả sản phẩm.
2.5.2.Mơ hình qua kho Tiki – On Demand Fullfillment (ODF)
Sản phẩm hàng hóa vẫn được lưu trữ trong kho . khi phát sinh đơn sẽ có 2 lựa chọn :
-Tiki đến kho của bạn để lấy hàng: khi phát sinh đơn hàng, bạn xác nhận đơn
hàng, sau đó trong vòng 48 giờ Tiki sẽ đến lấy hàng tối thiểu là 1 lần và tối đa là 3
lần. Hình thức này chỉ áp dụng cho những nhà bán hàng có kho lấy hàng nằm trong
khu vực Tiki hỗ trợ lấy hàng.
-Bạn mang hàng qua kho Tiki: sau khi phát sinh đơn hàng và bạn xác nhận.
Trong vòng 24 giờ bạn phải mang hàng qua kho Tiki. Hình thức này áp dụng cho
Nhà bán hàng khơng có kho nằm trong khu vực Tiki hỗ trợ đến lấy hàng hoặc kho
của Nhà bán hàng gần kho Tiki và có nhiều đơn hàng phát sinh trong ngày (nhằm tiết
kiệm chi phí Tiki qua lấy hàng).
2.5.3.Mơ hình nhà bán hàng tự vận hành – Seller Delivery (SD)
Khi phát sinh đơn hàng trên Tiki, người bán xác nhận đơn hàng, tự chuẩn bị, đóng
gói sản phẩm và giao tới khách hàng. Mơ hình này chỉ áp dụng cho các sản phẩm
cồng kềnh, có yêu cầu về lắp đặt, sản phẩm có hạn sử dụng ngắn. Hiện tại Tiki chỉ áp
dụng mơ hình này cho sản phẩm Xe máy.


2.5.4.Mơ hình E – Delivery
Tiki thay mặt nhà bán hàng phát hành phiếu mua hàng hóa/ dịch vụ điện tử Evoucher như: du lịch, khách sạn, giải trí, khóa học online,… cho khách hàng thông
qua hệ thống tin nhắn và nhận thanh toán để ghi nhận khách hàng đã mua e-voucher,
dịch vụ trên Tiki.
2.5.5.Mơ hình bán hàng đa kênh (MCF)
Khi nhà bán hàng có đơn hàng phát sinh từ các kênh bán hàng khác như zalo,
facebook, các sàn thương mại điện tử khác và muốn sử dụng hàng hóa đang lưu kho

Tiki để giao cho người mua. Lúc này Nhà bán hàng tạo một đơn hàng MCF trên hệ
thống Trung tâm bán hàng Seller Tiki. Sau đó Tiki sẽ vận chuyển đơn hàng đó và
giao cho khách hàng. Tiki thu phí dịch vụ (nếu có) như một đối tác vận chuyển.
[CITATION các \l 1033 ]

2.6.phân tích SWOT
2.6.1. Strengths (thế mạnh)
- Có phát triển lâu dài từ năm 2010 .
- Niềm tin của khách hàng dành cho Tiki rất lớn bởi uy tín và cam kết hàng chính
hãng 100%. Tiki cũng kiểm duyệt chất lượng hàng hóa rất kỹ càng. Các chủ shop
không cần lo việc bị khách hàng nhầm lẫn với các gian hàng kém chất lượng.
- Tỉ lệ đổi trả/ hoàn hàng thấp chỉ khoảng 1%
- Ưu đãi cho mặt hàng sách khá cao từ 30-35%
- Chính sách bảo mật thơng tin khách hàng rất tốt
- Chính sách vận chuyển nhiều ưu đãi, kích cầu mua hàng, tăng doanh thu cho các
shop hiệu quả
- Chính sách đổi trả hàng theo quy định, đảm bảo quyền lợi giữa người bán và người
mua.
- Hàng được lưu trong kho và giao bởi Tiki nên giao hàng nhanh, giảm tỉ lệ hoàn đơn
đáng kể
2.6.2. Weaknesses (Điểm yếu)
- Do chính sách nghiêm ngặt nên các chủ shop gặp khó khăn khi mở gian hàng trên
Tiki
- Các mặt hàng không đa dạng bằng hai sàn cịn lại
- Người bán phải tốn chi phí cố định và hoa hồng khi bán hàng
- Để đặt được dịch vụ giao hàng nhanh, khách hàng phải tốn thêm gói dịch vụ trong
thời gian cố định


- Hạn chế lựa chọn đơn vị vận chuyển do chính sách lưu kho Tiki và giao hàng độc

quyền.
2.6.3. Opportunities (Cơ hội)
Chị Hà Mỹ Linh, Quản lý cấp cao kinh doanh ngành hàng sức khỏe và sắc đẹp tại
Tiki cho rằng, trong thương mại điện tử, ngoài yếu tố tâm lý, giảm phí vận chuyển tới
40% tiết kiệm cho người mua sắm chi phí đáng kể, qua đó, họ có thể tăng ngân sách
mua hàng, giúp người bán hàng gia tăng doanh số. Tiki đang duy trì chiến lược phí
ship rẻ, giao hàng nhanh… qua đó tăng thêm sức hấp dẫn đối với cả người mua và
người bán trên sàn.
2.6.4. Threats (Thách thức)
- Sàn giao dịch thương mại điện tử nước ngồi đang chi phối thị trường Việt Nam:
Ví dụ : một số doanh nghiệp xuất phát điểm là doanh nghiệp Việt Nam nhưng
khi thành cơng lại được nước ngồi mua lại hoặc do pháp nhân nước ngoài nắm cổ
phần chi phối .
Điển hình sàn tiki vốn là sàn bản địa Việt Nam , đến cuối năm 2020 vốn nước
ngoài tại sàn này đã nắm cổ phần gần 55% và năm 2021 sàn này chiếm 90,5% cổ
phần cho pháp nhân Tiki Global của Singapore
 Như vậy doanh nghiệp tiki đã trở thành doanh nghiệp Singapore
-mất an toàn , an ninh mạng :
Nắm giữ một lượng lớn dữ liệu của người Việt Nam từ các trường thông tin cơ bản
như tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại liên hệ đến các thơng tin về hành vi mua sắm, sở
thích, thói quen và mức sống của người dân Việt Nam. Đây chính là nguy cơ rất lớn
về an toàn, an ninh mạng, thậm chí thách thức chủ quyền quốc gia trên khơng gian
mạng.
-thiếu sự quản lý với các nền tảng xuyên biên giới :
Những vấn đề về kiểm sốt nội dung thơng tin, nộp thuế và các nghĩa vụ khác đều
chưa được thực hiện nghiêm túc và triệt để.[CITATION phâ \l 1033 ]
2.7.các nhà đầu tư chính của tiki
Góp mặt của nhiều nhà đầu tư như Mirae Asset - Naver Asia Growth Fund, Taiwan
Mobile, Yuanta Fund, STIC Investments, một trong những công ty đầu tư lớn nhất
Hàn Quốc và cũng đang là cổ đông hiện hữu của Tiki.

Công ty bảo hiểm AIA đã trả 60 triệu USD, các quỹ đầu tư AppWorks, CE Fintech
Capital, Nextrans lần lượt đóng góp 7,5 triệu USD, 5 triệu USD và 1,5 triệu USD.


Từ cuối tháng 7-2021, Tiki đã chuyển nhượng 90,54% cổ phần cho pháp nhân Tiki
Global có trụ sở tại Singapore, sau khi phát hành thêm cổ phiếu theo hình thức chào
bán riêng lẻ tăng vốn từ 230 tỉ đồng lên 2.430 tỉ đồng.
Được thành lập từ năm 2010, đến nay Tiki đang có gần 4.000 nhân viên và 20 triệu
khách hàng đăng ký. Trong đó, sàn thương mại điện tử Tiki với gần 30 ngành hàng,
chuỗi cung ứng TikiNOW Smart Logistics với 20 trung tâm vận hành và kho có tổng
diện tích lên đến gần 80.000m2.[CITATION nhà \l 1033 ]
Chương 3: sàn giao dịch TMĐT Tiki
3.1.Quy trình mua hàng của tiki
Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm
tìm sản phẩm theo 2 cách cơ bản:
a. Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm.
b. Tìm theo danh mục.
c. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lịng bấm vào hình hoặc tên
sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó q khách vui
lịng thao tác bấm: "Chọn mua"

Q khách bấm: "Chọn mua" để thêm sản phẩm vào giỏ hàng nếu vẫn còn nhu cầu
mua thêm sản phẩm khác.
Bước 2: Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng
Sau khi đã cho hết sản phẩm cần mua vào giỏ hàng, quý khách vui lòng thực hiện tiếp
các thao tác sau:
a. Chọn vào biểu tượng giỏ hàng để xem lại danh sách sản phẩm, giá trị, …. (quý
khách có thể chọn vào dấu X để tắt giỏ hàng nếu vẫn còn nhu cầu chọn mua thêm sản
phẩm khác.

b. Điều chỉnh số lượng sản phẩm nếu cần.
c. Nhập mã giảm giá (nếu có) và chọn "Áp dụng" để sử dụng.
d. Kiểm tra lại giá trị đơn hàng, chọn "Mua hàng" để xác nhận đồng ý giỏ hàng này
và sang bước kế tiếp.