Ie203 äá»“ ã¡n mã´n học

IE203 – Hệ thống quản trị quy trình nghiệp vụ

ThS. Tơ Quốc Huy

ĐỒ ÁN MƠN HỌC
Chủ đề: Phân tích và thiết kế mơ hình quy trình nghiệp vụ từ một tổ chức thực tế mà sinh
viên lựa chọn, sau đó cải tiến cho quy trình đó.
u cầu:
● Xác định một quy trình nghiệp vụ cụ thể. Đó có thể là một quy trình từ một tổ
chức nơi sinh viên đã từng làm việc hoặc một tổ chức cộng đồng mà sinh viên đã
từng tham gia. Ngồi ra, sinh viên có thể phỏng vấn người khác để có được kiến
thức về quy trình mà họ tham gia.
● Thiết kế mơ hình quy trình nghiệp vụ “As-Is” theo chuẩn BPMN. Sinh viên có thể
sử dụng các cơng cụ đã được giới thiệu trên lớp.
● Phân tích quy trình nghiệp vụ để xác định các vấn đề có thể được giải quyết.
● Thiết kế cải tiến quy trình thành mơ hình “To-Be”. Ví dụ, hãy xem xét việc tự
động hóa một số tác vụ (task) bằng cách sử dụng công nghệ thông tin hoặc thay
đổi trình tự các hoạt động hoặc tạo ra các quy trình song song.
● Xem xét lý do tại sao mơ hình “To-Be” sẽ là một cải tiến so với mơ hình “As-Is”
và những thang đo hiệu suất nào có thể được sử dụng để đo lường sự hiệu quả.
MỘT SỐ QUY TRÌNH GỢI Ý:













Quy trình tuyển dụng nhân sự
Quy trình sản xuất
Quy trình bán hàng và tiếp thị
Quy trình quản lý lưu trữ và hệ thống thơng tin
Quy trình quản lý tài chính
Quy trình quản lý dịch vụ khách hàng
Quy trình quản lý rủi ro
Quy trình đăng ký học phần
Quy trình quản lý hồ sơ sinh viên
Quy trình tiếp nhận bệnh nhân
Quy trình chẩn đốn và điều trị

…
1


IE203 – Hệ thống quản trị quy trình nghiệp vụ

ThS. Tơ Quốc Huy

BỐ CỤC TRÌNH BÀY CHO BÁO CÁO
1. Giới thiệu: Giới thiệu sơ lược về nội dung và mục tiêu của đề tài.
2. Thông tin chung về tổ chức: Giới thiệu sơ lược về bối cảnh và thông tin tổng
qua của tổ chức đang thực hiện quy trình nghiệp vụ.
3. Thơng tin chung về quy trình: Giới thiệu sơ lược về quy trình nghiệp vụ và
mơ tả cách thu thập thơng tin về quy trình.
4. Mơ hình As-Is: Mơ hình hóa mơ hình nghiệp vụ bằng BPMN và cung cấp các
mô tả cần thiết.

5. Các vấn đề hiện tại: Xác định các vấn đề cịn tồn đọng trong mơ hình hiện tại.
6. Hướng cải thiện: Giải thích những cải tiến đề xuất và mô tả lý do tại sao mơ
hình “To-Be” là một cải tiến so với mơ hình “As-Is”. Phân tích các thang đo hiệu suất
nào có thể được sử dụng để đo lường sự hiệu quả.
7. Mô hình To-Be: Mơ hình hóa mơ hình nghiệp vụ đẵ cải tiến bằng BPMN và
cung cấp các mô tả cần thiết.
8. Kết luận
QUY ĐỊNH BÁO CÁO
● Báo cáo trình bày theo mẫu cung cấp sẵn. Có mục lục, trang bìa.
● Tiêu đề cụ thể, phù hợp với báo cáo.
● Trình bày ngắn gọn. Tối đa 20 trang.
● Không copy trên mạng (sẽ có kiểm tra đạo văn. Nội dung trùng lặp trên 25% được
coi là đạo văn).

2