Bài Giảng Quy Trình Thương Mại Điện Tử

QUY TRÌNH THƯƠNG MẠI
ĐiỆN TỬ
30 tiết

1


NỘI DUNG

1. Các mơ hình TMĐT
2. Quy trình TMĐT
3. Cụ thể hóa QTTMĐT theo mơ
hình doanh thu

2


CÁC MƠ HÌNH TMĐT
•
•
•
•
•

B2B (Business to Business)
B2C (Business to Consumer)
C2C (Consumer to Consumer)
B2G (Business to Government )
G2C (Government to Consumer )

3

B2B
• TMĐT giữa các DN với DN
- Được thực hiện trên các hệ thống ứng
dụng TMĐT, dây chuyền cung ứng hàng
hóa dịch vụ, sàn giao dịch TMĐT…
- Các DN có thể chào hàng, tìm kiếm bạn
hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng, thanh
toán qua các hệ thống này.
- Giúp DN giảm chi phí tìm kiếm thơng tin,
tìm hiểu thị trường,quảng cáo…
4


B2B
• TMĐT giữa các DN với DN
- Nơi diễn ra các giao dịch thương mại liên
quan đến một lĩnh vực kinh doanh nhất
định.
- Kết nối giữa một DN với DN khác nhằm
rút ngắn quy trình bán hàng và giảm giá
thành sản phẩm.

5


B2B
• Hội nghị Liên hiệp quốc về Thương mại và
phát triển (UNCTAD), TMĐT B2B chiếm tỷ

trọng lớn trong TMĐT (90%)
• Ví dụ : www.alibaba.com

6


Ông vua thương mại điện tử Trung Quốc
www.alibaba.com
Jack Mao

chương 2

7


www.alibaba.com
• Tạo tài khoản: chỉ cần địa chỉ email và
cung cấp một vài thơng tin .
• Đăng nhập : click sign in ở đầu trang để
đăng nhập.

8


www.alibaba.com
• Nếu là người bán : chào bán
– click vào sellers, một trang hiện ra gồm chủng
loại sản phẩm, tên sản phẩm, chọn loại sản
phẩm mình đang chào bán
– Mơ tả chi tiết sản phẩm, upload hình ảnh, giá

tham khảo, phương thức thanh tốn, vận
chuyển.
– Những thơng tin này để đối tác hiểu sơ lược
về sản phẩm của mình, cịn những vấn đề
khác hai bên sẽ đàm phán với nhau.
9


www.alibaba.com
• Nếu là người bán :tìm khách hàng
– Click sell , chọn loại sản phẩm mình đang bán
trên cơng cụ tìm kiếm hoặc theo danh mục
sản phẩm.
– Chọn khu vực (quốc gia ) của khách hàng
mình muốn bán .
– Chọn đối tượng khách hàng phù hợp với
những mặt hàng mình đang bán. Tại đây liệt
kê danh sách những khách hàng , yêu cầu
của khách hàng về loại sản phẩm mình đang
bán.
10


www.alibaba.com
• Nếu là người mua : chào mua
– click vào buyer, một trang hiện ra gồm chủng
loại sản phẩm, tên sản phẩm, chọn loại sản
phẩm mình đang cần mua.
– Mơ tả chi tiết sản phẩm , thông tin cá nhân
hoặc cty của mình …

– Những thơng tin này để nhà cung cấphiểu sơ
lược về nhu cầu sản phẩm của mình, biết
mình là ai , đang ở đâu… cịn những vấn đề
khác hai bên sẽ đàm phán với nhau.
11


www.alibaba.com
• Nếu là người mua : chào mua

12


www.alibaba.com
• Nếu là người mua :tìm nhà cung cấp
– Click sell , chọn loại sản phẩm mình đang cần
mua trên cơng cụ tìm kiếm hoặc theo danh
mục sản phẩm.
– Chọn khu vực (quốc gia ) của nhà cung cấp.
– Chọn nhà cung cấpphù hợp với những mặt
hàng mình đang cần mua. Tại đây liệt kê
danh sách những nhà cung cấp, sản phẩm họ
đang bán,
13


www.alibaba.com
• Đàm phán mua bán : sau khi bên mua và
bên bán tìm thấy nhau trên alibaba, họ
bắt đầu đàm phán thương lượng bằng

nhiều cách khác nhau.
– Cách 1: chat ngay trên web Alibaba. Khi đọc
mẫu chào hàng, nếu người chào hàng online
trên Alibaba, thì biểu tượng online của họ sẽ
sáng lên, chỉ cần bấm vào đó là một trang
chat trực tiếp hiện ra cho bạn chat với đối
tác.
14


www.alibaba.com
• Đàm phán mua bán : sau khi bên mua và
bên bán tìm thấy nhau trên alibaba, họ
bắt đầu đàm phán thương lượng bằng
nhiều cách khác nhau.
– Cách 2: gửi thư vào hộp mail Alibaba của
người chào hàng. Khi người chào hàng đăng
nhập, sẽ có thơng báo mail cho họ tương tự
như yahoo.com, khi họ đọc mail, nếu bạn
online thì họ cũng thấy ngay và thực hiện như
cách 1.
15


www.alibaba.com
• Đàm phán mua bán : sau khi bên mua và
bên bán tìm thấy nhau trên alibaba, họ
bắt đầu đàm phán thương lượng bằng
nhiều cách khác nhau.
– Cách 3: xem thông tin (Company frofile) của

công ty chào hàng, liên hệ qua điện thoại, email, fax... Đây cũng là cách để biết được
cơng ty đối tác có thực sự tồn tại hay không

16


www.alibaba.com
• Đàm phán mua bán : sau khi bên mua và
bên bán tìm thấy nhau trên alibaba, họ
bắt đầu đàm phán thương lượng bằng
nhiều cách khác nhau.
– Cách 4: tải và cài đặt phần mềm Trade
Manager, một ứng dụng của Alibaba.com,
tương tự Yahoo! Messenger nhưng các bạn
chat là những thương gia trên Alibaba.com.

17


www.alibaba.com
• .chú ý:
– Dù sao thì Alibaba.com cũng chỉ là cầu nối
cho các bên mua và bán gặp nhau và thương
lượng, còn lại các khâu khác sẽ thuộc về
nghiệp vụ ngoại thương. Và bất cứ hình thức
giao thương nào, yếu tố thận trọng vẫn cần
phải được đưa lên hàng đầu.

18

B2C
• TMĐT giữa DN với khách hàng cá nhân
• Mục đích cuối cùng là người tiêu thụ có
thể mua hàng tại nhà mà khơng cần phải
tới cửa hàng.
• DN sử dụng phương tiện điện tử để bán
hàng hóa, dịch vụ tới người tiêu dùng.
• NTD thơng qua phương tiện điện tử để
xem hàng, mặc cả,đặt hàng, thanh toán.
19


B2C
• DN sẽ thiết lập website, hình thành CSDL
về hàng hóa, dịch vụ, tiến hành các quy
trình tiếp thị, quảng cáo, phân phối trực
tiếp tới người tiêu dùng.
• TMĐT đem lại lợi ích cho cả DN và NTD.
– DN tiết kiệm nhiều chi phí bán hàng do khơng cần
th mặt bằng, nhân viên…
– NTD tiết kiệm chi phí đi lại, thời gian, nhiều lựa chọn,
so sánh giá cả nhiều mặt hàng cùng một lúc…
20