ôn tập: Quy trình thương mại điện tử

TRƯỜNG ĐH NGOẠI NGỮ-TIN HỌC TP.HCM
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
-----------o0o----------
ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP THI TỐT NGHIỆP
MÔN: QUY TRÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
(Chuyên ngành kỹ thuật thương mại điện tử)

I. Nội dung
Chương 1: Tổng quan về quy trình kinh doanh điện tử
1.1. Khái niệm về kinh doanh/thương mại điện tử và hệ kinh doanh điện tử.
1.2. Ý nghĩa và vai trò của hệ kinh doanh điện tử trong một tổ chức.
1.3. Kiến trúc của một hệ kinh doanh điện tử.
1.4. Các thành phần trong một hệ kinh doanh điện tử.
1.5. Ứng dụng của hệ kinh doanh đ
iện tử trong các qui trình và chức năng nghiệp vụ của một
tổ chức.
Chương 2: Các chiến lược kinh doanh điện tử
2.1. Tổng quan về các chiến lược kinh doanh điện tử.
2.2. Mô hình hóa các chiến lược kinh doanh điện tử.
2.3. Phát triển các chiến lược kinh doanh điện tử cho một tổ chức.
2.4. Đánh giá các chiến lược kinh doanh điện tử.
Chương 3: Các mô hình kinh doanh điện tử

3.1. Tổng quan về các mô hình kinh doanh điện tử.
3.2. Các dạng thức thương mại điện tử.
3.3. Các mô hình kinh doanh điện tử với sự tích hợp với khách hàng và đối tác kinh doanh của
một tổ chức.
3.4. Ảnh hưởng của các mô hình kinh doanh điện tử.
3.5. Vấn đề xác định mô hình kinh doanh điện tử thích hợp trong một tổ chức.
Chương 4: Quản lý kinh doanh điện tử
4.1. Web và ảnh h

ưởng của Web.
4.2. Vấn đề điều phối và chia sẻ thông tin trong các qui trình nghiệp vụ và các chức năng
nghiệp vụ ở mức tổ chức.
4.3. Vấn đề thiết kế tổ chức.
4.4. Việc quản lý đa kênh.
4.5. Kinh doanh điện tử: từ chuỗi cung cấp đến web cung cấp.
4.6. Thương mại điện tử B2B.
4.7. Vấn đề đánh giá kinh doanh điện tử.
4.8. Vấ
n đề thương mại.
Chương 5: Dịch vụ hạ tầng cho các hệ kinh doanh điện tử
5.1. Dịch vụ mạng
5.2. Dịch vụ danh mục
5.3. Dịch vụ thanh toán
5.4. Dịch vụ an toàn
5.5. Các dịch vụ hạ tầng khác
Chương 6: Phát triển hệ kinh doanh điện tử
6.1. Các cách tiếp cận phát triển hệ kinh doanh điện tử
6.2. Vấn đề quản lý dữ liệu, thông tin và tri thức kinh doanh đ
iện tử
6.3. Quá trình phát triển hệ kinh doanh điện tử
6.4. Công cụ hỗ trợ việc phát triển hệ kinh doanh điện tử
6.5. Quản lý hệ kinh doanh điện tử trong một tổ chức
Chương 7: Các vấn đề nghiên cứu trong các hệ kinh doanh điện tử
7.1. Hướng kiến trúc
7.2. Hướng chức năng
7.3. Hướng thông tin
7.4. Hướng kỹ thuật
7.5. Hướng ứng dụng
II. Các câu hỏi ôn tập

1. Mô hình thương mại điện tử trên các trang web tại Việt nam hiện nay?
2. Ưu khuyết điểm của hệ thống kinh doanh Groupon?
3. Tại sao doanh nghiệp cần giới thiệu sản phẩm, dịch vụ trên các trang mạng xã hội như
Facebook, Twitter…?
4. Thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng và nhữ
ng ưu khuyết điểm của nó? Tại sao Việt nam
vẫn chưa phát triển hệ thống này?
5. Những giải pháp mã hoá thanh toán online và lưu trữ thông tin khách hàng qua internet hiện
nay?
6. Mô tả một quy trình cơ bản để phát triển một trang web thương mại điện tử (từ việc chọn tên
miền, từ khoá… đến việc tăng số lượng khách hàng truy cập và thường xuyên sử dụng trang
web).
7. Tạ
i sao công cụ tìm kiếm lại quan trọng với thương mại điện tử?
8. Các vấn đề cần biết trong việc ốti ưu hoá công cụ tìm kiếm (SEO)? Phân biệt hai hình công vụ
tìm kiếm (search, directory).
9. Phân tích ưu khuyết điểm của mô hình Links Networ,k yg ?
10. Hãy cho biết xu hướng thương mại điện tử toàn cầu?
11. Tại sao đa số trang web không đạt được những mục tiêu đặt ra trong việ
c phát triển?
12. Hãy cho biết quy trình áp dụng Google Adsense và những vấn đề liên quan cho trang web của
mình.
13. Hãy cho biết quy trình áp dụng Google Adwords và những vấn đề liên quan cho trang web của
mình.
14. Những ưu khuyết điểm của quảng cáo trực tuyến so với quảng cáo truyền thống.
15. Phân tích SWOT với một chủ đề bất kỳ.

III. Tài liệu tham khảo
[1] In Lee, “Electronic Business: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications”, Idea Group Inc
(IGI), 2008.

[2] Anne König, “E-Business@Print: Internet-Based Services and Processes”, Springer-Verlag, 2005.
[3] Petter Gottschalk, “E-Business Strategy, Sourcing and Governance”, Idea Group Inc (IGI), 2006.
[4] Stuart Barnes, “E-Commerce and V-Business: Digital Enterprise in the Twenty-First Century”,
Second Edition, Elsevier, 2007.
[5] Colin Combe, “Introduction to e-Business: Management and Strategy”, Elsevier, 2006.
[6] In Lee, “Electronic Business: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications”, IGI Global,
2009.