báo cáo đề tài Đánh giá ưu, khuyết điểm, triển vọng và xu hướng phát triển của web app và mobile app

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

BÁO CÁO ĐỀ TÀI

ĐÁNH GIÁ ƯU, KHUYẾT ĐIỂM, TRIỂN VỌNG VÀ
XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA
WEB APP VÀ MOBILE APP

Ngành:

CÔNG NGHỆ THƠNG TIN

Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Hồng Tiến
Sinh viên thực hiện
Phạm Hoàng Tuấn
Nguyễn Anh Tuấn
Ka Phu Thị Yến
Lữ Minh Hiếu
Đào Văn Im

MSSV
2210060020
2210060003
2210060056
2210060066
2210060019
TP. Hồ Chí Minh, 2022

LỜI CAM ĐOAN

Lớp
22TXTH01
22TXTH01
22TXTH01
22TXTH01
22TXTH01


Tơi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của nhóm tơi và được sự hướng
dẫn khoa học của giảng viên Nguyễn Hoàng Tiến. Các nội dung nghiên cứu trong đề
tài “ Đánh giá ưu, khuyết điểm, triển vọng và xu hướng phát triển của web app &
mobile app ” của nhóm tơi là trung thực và chưa được cơng bố dưới bất kỳ hình thức
nào trước đây. Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận
xét, đánh giá được nhóm tơi thu thập từ các nguồn khác nhau và có ghi rõ nguồn gốc.
Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào, nhóm tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm về
nội dung bài tiểu luận của mình.



MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC.................................................................................................................... 1
DANH MỤC.................................................................................................................3


Danh mục các bảng biểu...................................................................................3



Danh mục các hình vẽ, đồ thị............................................................................3

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI..................................................................4
1.1 Giới thiệu đề tài..................................................................................................4
1.2 Nhiệm vụ đồ án..................................................................................................4
1.2.1 Lý do chọn đề tài...........................................................................................4
1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu......................................................................................4
1.1.3 Đối tượng khảo sát, nghiên cứu....................................................................5
1.1.4 Phạm vi khảo sát...........................................................................................5
1.1.5 Phương pháp khảo sát..................................................................................5
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MOBILE APP...........................................6
VÀ WEB APP..............................................................................................................6
2. 1 Tổng quan về Web App....................................................................................6
2.1.1 Khái niệm......................................................................................................6
2.1.2 Cách thức hoạt động.....................................................................................7
2.1.3 Ưu điểm :......................................................................................................7
2.1.4 Nhược điểm :.................................................................................................8
2.2 Tổng quan về Mobile App.................................................................................8
2.2.1 Khái niệm......................................................................................................8
2.2.2 Phân loại :....................................................................................................8
2.2.3 Ưu điểm :....................................................................................................10
2.2.4 Nhược điểm :...............................................................................................10
1


2.3 So sánh và đánh giá ưu - nhược điểm của web app và mobile app..............10
CHƯƠNG 3: NHẬN ĐỊNH VỀ KHẢ NĂNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG
LAI.............................................................................................................................. 13
3.1 Thực trạng truy cập internet..........................................................................13
3.2 Thống kê tình trạng sử dụng web app - mobile app trong các lĩnh vực......13
3.2.1 Trong Doanh nghiệp B2B SaaS.............................................................14

3.2.2 Lĩnh vực thực phẩm...............................................................................15
3.2.3 Lĩnh vực tài chính cá nhân....................................................................16
3.2.4 Lĩnh vực giáo dục........................................................................................17
CHƯƠNG 4 : KẾT LUẬN........................................................................................19
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................20

2


DANH MỤC
 Danh mục các bảng biểu
Số bảng biểu
Bảng 2.1

Tên bảng
so sánh Hybrid App và Native App

Trang
9

 Danh mục các hình vẽ, đồ thị
Số hình
Hình 2.1
Hình 2.2
Hình 3.1
Hình 3.2
Hình 3.3
Hình 3.4
Hình 3.6

Tên hình
Các web app phổ biến
Cách thức hoạt động Web app
Thống kê tình trạng sử dụng web app
và mobile app năm 2022
Thống kê web app và mobile app trong
doanh nghiệp
Thống kê web app và mobile app trong
sản phẩm thức ăn
Thống kê web app và mobile app trong
lĩnh vực tài chính cá nhân
Thống kê web app và mobile app trong
lĩnh vực giáo dục

3

Trang
6
7
11
12
13
14
15


CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

1.1 Giới thiệu đề tài
Trong thời đại “số hóa” hiện nay, chúng ta được thường xuyên tiếp xúc với các

thiết bị thông minh. Từ đó, chúng ta có thể truy cập internet, tương tác với mọi người,
mua sắm, đầu tư, giải trí và vơ vàn các tiện ích khác thơng qua các Mobile app, Web
app trên các thiết bị thông minh. Vậy mobile app, web app là gì ? đặc điểm, xu hướng
cũng như triển vọng của chúng ra sao trong tương lai ?.
Xin mời thầy và các bạn đến với đề tài của nhóm e : “ Đánh giá ưu, khuyết
điểm, triển vọng và xu hướng phát triển của web app & mobile app ”

1.2 Nhiệm vụ đồ án
1.2.1 Lý do chọn đề tài
Có một quan niệm cho rằng Mobile App và Web App là giống nhau, nhưng trên
thực tế, hai loại ứng dụng này có một số đặc điểm khác nhau rất dễ nhận biết. Khơng
chỉ có sự khác biệt cho người dùng mà chúng cũng được xây dựng và phát triển theo
cách khác nhau. Nhưng sự khác biệt giữa ứng dụng dành cho thiết bị di động và ứng
dụng web là gì? Mobile App và Web App: Đâu là “option” tối ưu và đâu sẽ là xu
hướng trong tương lai?

1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu
Đến với chủ đề này, mục đích của nhóm nghiên cứu là đi vào phân tích một
cách bao quát và rõ ràng hơn từ định nghĩa, khái niệm và các ưu nhược điểm của mỗi
đối tượng. Sau đó, nhóm sẽ thu thập dữ liệu tham khảo, đánh giá từ các nguồn uy tín
để tạo ra một bức tranh tồn cảnh và thơng qua đó, giải đáp một số vấn đề mà nhóm
đặt ra:
-

Mobile app và web app là gì?

-

Ưu nhược điểm của mỗi loại ra sao?

-

Loại ứng dụng nào đang chiếm ưu thế ở thời điểm hiện tại?

-

Khả năng phát triển của mỗi loại trong tương lai?
4


-

Nếu định hướng phát triển theo việc xây dựng web app hay mobile app, nhóm
nghiên cứu nên trang bị gì cho mình ngay từ bây giờ?

1.1.3 Đối tượng khảo sát, nghiên cứu
Nhóm nghiên cứu chọn các đối tượng bên dưới cho bài khảo sát của nhóm:
-

Sinh viên, học sinh, nhân viên văn phịng…có nhu cầu sử dụng web app/mobile
app cho mục đích học tập, tra cứu tài liệu

-

Người dùng phổ thơng có nhu cầu cập nhật tin tức hằng ngày, chơi game, sử dụng
mạng xã hội, các dịch vụ du lịch, tranh ảnh, hoặc các hội nhóm giao lưu..

-

Người tiêu dùng, mua sắm trực tuyến

-

Các cơng ty, nhãn hàng có nhu cầu xây dựng ứng dụng quảng cáo, truyền thông,
giới thiệu sản phẩm, bán hàng online…

1.1.4 Phạm vi khảo sát
Các lĩnh vực được tham khảo trong bài khảo sát này gồm:
-

Giáo dục: tìm hiểu các nền tảng được xây dựng phục vụ vào mục đích học tập,
nghiên cứu, tra cứu tài liệu, quản lý hồ sơ học sinh, sinh viên…

-

Truyền thông, Marketing: các ứng dụng xây dựng nhằm quảng bá sản phẩm, xây
dựng thương hiệu, quản lý kinh doanh…

-

Y tế: các ứng dụng phát triển cho mục đích đặt lịch khám chữa bệnh, tra cứu hồ sơ
bệnh án, truy vấn thông tin từ xa…

-

Thương mại điện tử: các ứng dụng bán hàng online, các sàn giao dịch điện tử, các
ứng dụng vận tải cơng nghệ…

-

Hành chính cơng vụ: đặt lịch hẹn, đăng ký hồ sơ online, giải quyết các thủ tục
hành chính từ xa…

-

Giải trí đa phương tiện: mạng xã hội, xem phim, nghe nhạc, chơi game…

1.1.5 Phương pháp khảo sát
-

Sử dụng các nguồn tư liệu số trực quan, cung cấp dữ liệu người dùng

-

Khảo sát từ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp cùng cơ quan về trải nghiệm và thói
quen và mục đích sử dụng của họ

-

Khảo sát thơng tin trên các ứng dụng được sử dụng phổ biến và rộng rãi như
Facebook, Youtube, Shopee, Tiki…

5


CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MOBILE APP
VÀ WEB APP

2. 1 Tổng quan về Web App
2.1.1 Khái niệm

Web Application (Web App) hay ứng dụng web là một loại chương trình máy
tính thường chạy với sự hỗ trợ của trình duyệt web và công nghệ web để thực hiện các
tác vụ khác nhau trên internet.
Web Application thường được lưu trữ trên một máy chủ từ xa và người dùng có
thể truy cập nó thơng qua việc sử dụng trình duyệt web như Google Chrome, Mozilla
Firefox, Microsoft Edge, …
Một số ứng dụng web app phổ biến:

6


hình 2.1 Các web app phổ biến

7


2.1.2 Cách thức hoạt động

Hình 2.2 Cách thức hoạt động Web app

Ứng dụng web yêu cầu một web server để quản lý các yêu cầu từ máy khách,
một application server để thực hiện các tác vụ được yêu cầu và đôi khi, một database
để lưu trữ thông tin.
Dưới đây là cách mà Web Application hoạt động
Bước 1: Người dùng gửi yêu cầu (request) tới web server qua Internet, thông qua trình
duyệt web hoặc giao diện người dùng của ứng dụng.
Bước 2: Web server chuyển tiếp request này đến web application server thích hợp.
Bước 3: Web Application Server thực hiện nhiệm vụ được yêu cầu - chẳng hạn như
truy vấn cơ sở dữ liệu hoặc xử lý dữ liệu - sau đó tạo ra các kết quả của dữ liệu được
yêu cầu.

Bước 4: Web Application server gửi kết quả đến web server với thông tin được yêu
cầu hoặc dữ liệu đã được xử lý.
Bước 5: Web server phản hồi (response) lại máy khách (Client) với thông tin được yêu
cầu.
Bước 6: Thông tin được yêu cầu sẽ xuất hiện trên màn hình của người dùng.

2.1.3 Ưu điểm :
-

Các ứng dụng web chạy trên nhiều nền tảng bất kể hệ điều hành như Windows,
Linux, Mac OS, … hay thiết bị, miễn là trình duyệt tương thích.

-

Tiết kiệm tối đa dung lượng bộ nhớ vì người dùng khơng phải tải app về thiết bị
của mình.
8


-

Ln được cập nhật – Vì mọi người đều truy cập cùng một phiên bản của web
app thông qua một URL. Họ sẽ luôn truy cập vào phiên bản cập nhật của phần
mềm.

-

Dễ dàng bảo trì và nâng cấp hệ thống vì cùng sử dụng một bộ mã trong tồn bộ
ứng dụng.

2.1.4 Nhược điểm :
-

Phụ thuộc vào Internet: Mặc dù truy cập Internet 4G và Wifi nhưng nếu vơ tình
mất kết nối thì sẽ khơng thể truy cập Web App.

-

Tốc độ bị giảm: Có khả năng Web App sẽ hoạt động với tốc độ chậm hơn so với
ứng dụng trên server cục bộ.

-

Bảo mật: Nhiều người cho rằng dữ liệu sẽ kém an toàn hơn trong Cloud. Việc sử
dụng HTTPS giúp truy cập App của bạn an toàn hơn.

2.2 Tổng quan về Mobile App
2.2.1 Khái niệm
Mobile app là một chương trình ứng dụng dành riêng cho thiết bị di động như
tablet hay smartphone cho phép người dùng có thể sử dụng để truy cập vào nội dung
mà bạn mong muốn ngay trên thiết bị điện thoại di động đó. Những nhà lập trình
mobile app sẽ biến nó trở thành một khơng gian lớn được thu nhỏ để người dùng có
thể giải trí, xem tin tức, mua sắm,...
Một số Mobile app phổ biến hiện nay như : Gaming Apps ( Free fire, Call of
duty mobile, Liên quân mobile, …), ứng dụng giáo dục (Duolingo, language lessons,
learn coding/programing: Mino, Elsa,…), ứng dụng kinh doanh, Facebook, instagram
v.v..

2.2.2 Phân loại :
Ta có thể chia Mobile app ra 2 loại : Ứng dụng gốc (Native App) và Ứng dụng

lai (Hybrid App ).
 Native App :
Native Mobile App là loại ứng dụng mà bạn sẽ download nội dung xuống điện
thoại và truy cập vào chúng khi sử dụng. Các loại app đặc trưng cho loại này có thể kể
đến như: các loại game mobile offline, các ứng dụng tra từ điển,…

9


Trong game, thơng thường tất cả những hình ảnh, âm thanh và các level đều đã
được tải xuống do đó người dùng hồn tồn có thể chơi game mà khơng cần kết nối
internet (một số trò chơi bắt bạn phải có internet mới chơi được đơn thuần là vì chúng
cần đăng nhập, có mua bán vật phẩm bên trong hoặc vì chúng là game online).
Một số loại app tiêu biểu cho lại ứng dụng Native Mobile App là: Facebook,
Zalo, các game online, tra từ điển,…
 Hybrid App :
Hybrid Mobile App là những web app được sử dụng trên thiết bị di động thông
minh. Các ứng dụng này được tạo ra dựa trên các ngôn ngữ phổ biến hiện nay và nền
tảng của ứng dụng này là trình duyệt web.
Hybrid Mobile App là sự kết hợp giữa web app và mobile app dựa trên những
đặc trưng cơ bản của 2 nhóm ứng dụng này. Các Hybrid Mobile App được viết bằng
ngôn ngữ lập trình web như: HTML5, Javascript, CSS3. Tuy được viết bằng ngôn ngữ
trên web nhưng các app này lại được “bao bọc” bởi một lớp vỏ bên ngoài giống như
Native Mobile App và có thể tải về trên các kho ứng dụng như Ch play, Appstore, v.v..
Một số Hybrid app mà chúng ta thường xuyên sử dụng là: Twitter, Gmail,
Instagram,…
 So sánh đặc điểm giữa Hybrid App và Native App :
Bảng 2.1 so sánh Hybrid App và Native App

Đặc điểm

Mobile App
Native App

Mô tả

Ứng dụng cài đặt trên thiết
bị di động

Thiết lập

Phát triển ứng dụng mobile
cho mỗi hệ điều hành

Chi phí phát triển và
bảo trì

Tốn kém

Hybrid App
Website được phát triển
để hiển thị trên di động
như một ứng dụng
Chỉ cần phát triển
“container”, nội dung là từ
website
Ít tốn kém hơn

Nội dung cập nhật qua các
bản nâng cấp của ứng dụng

Rất tốt vì được phát triển
Trải nghiệm người dùng hướng tới trải nghiệm người
dùng di động
Tùy thuộc cách ứng dụng
Tốc độ
được viết
Khả năng sử dụng
Có thể sử dụng được cả khi
Cập nhật nội dung

10

Nội dung được cập nhật
tùy website
Tốt nhưng trong một số
trường hợp sẽ không thể
bằng native app
Tùy thuộc tốc độ internet
Không thể sử dụng khi


Kích thước ứng dụng

khơng có mạng
Tùy thuộc cách lập trình
ứng dụng tuy nhiên một số
native apps như games
thường có xu hướng nặng
hơn do phải tải tồn bộ nội
dung về

khơng có mạng
Tùy thuộc cách lập trình
tuy nhiên nhìn chung
hybrid apps thường nhỏ
hơn vì chỉ cần tải các phần
cần thiết, nội dung chủ
yếu từ website

2.2.3 Ưu điểm :
-

Tải nhanh hơn các ứng dụng web

-

Nhiều chức năng hữu ích và tiên tiến

-

Một số ứng dụng có thể hoạt động ngoại tuyến

-

Các Mobile App phải được kho ứng dụng (CH play, App store) phê duyệt trước
khi được “rao bán”. Do đó, chúng vơ cùng an tồn và bảo mật.

-

Chúng có thể được tạo ra dễ dàng vì có sẵn các cơng cụ hỗ trợ dành cho các nhà

phát triển, các phần tử giao diện và SDK.

2.2.4 Nhược điểm :
-

Tốn nhiều chi phí để xây dựng hơn so với các ứng dụng web

-

Chúng cần tương thích với từng nền tảng khác nhau như iOS, Android, Windows,
….Mỗi nền tảng với một phiên bản khác nhau.

-

Chi phí và thời gian bảo trì, nâng cấp cao.

-

Việc phê duyệt để cơng khai cần có thời gian.

2.3 So sánh và đánh giá ưu - nhược điểm của web app và mobile app
Như đã trình bày ở trên, nhóm sẽ tóm gọn lại Ưu và Nhược điểm của Web App
và Mobile App thành 5 mục sau:
 Chi phí
Nhìn vào lịch sử hình thành và phát triển của chúng, cùng với sự ra đời của 2
kho ứng dụng mobile lớn nhất hiện tại, ta có thể hình dung được cái nào có chi phí
thấp hơn. Nếu chỉ cần 1 Website để hiển thị trên cả máy tính, IOS hay Android, thì ta
phải viết 2 phần mềm độc lập cho 2 hệ điều hành lớn nhất hành tinh này. Và tất nhiên,
nó lại vơ dụng trên máy tính. Việc duy trì, nâng cấp cũng sẽ phức tạp hơn khi chúng ta
cần phải có sự cho phép của Apple hay Google.

 Đối tượng sử dụng
11


Với xu thế kinh tế phát triển hiện tại, 1 người có thể sở hữu cùng lúc PC,
Smartphone và Tablet. Tuy nhiên, vẫn có một bộ phận khơng nhỏ người trẻ chưa có
máy vi tính hay người có tuổi khơng biết sử dụng. Từ đó chúng ta thấy rằng lượng
người dùng thiết bị di động sẽ chiếm ưu thế hơn. Cùng với đó thời gian 1 người sử
dụng thiết bị di động sẽ nhiều hơn nếu họ khơng có u cầu cơng việc, giải trí đặc thù
cần sử dụng PC.
Tất nhiên 1 website được tối ưu tốt sẽ hoạt động trơn tru trên cả PC lẫn thiết bị
di động. Tuy nhiên, ở một số khía cạnh, người dụng Mobile app sẽ có trải nghiệm tốt
hơn và mình sẽ trình bày ở các phần sau.
 Sự tương thích, đồng bộ
Nếu Web app là 1 thế giới mở, không cần biết bạn tạo nên tơi bằng gì? HTML,
C#, Java hay PHP..., người dùng chỉ cần có 1 thiết bị hỗ trợ HTML, có kết nối
internet thì họ có trải nghiệm gần như đồng nhất ở các thiết bị. Và nếu tôi được tối ưu
hóa tốt thì gần như cho trải nghiệm gần bằng Mobile app.
Ngược lại, Mobile app có phần kín cổng cao tường hơn, có lẽ vì bảo mật nên
khi chúng ta cần update thêm chức năng hay chỉnh sửa 1 vài điểm giao diện đều cần
phải được sự cho phép của quản lí 2 kho ứng dụng lớn mới có thể đưa bản cập nhật
đến tay người dùng nên sẽ có thể có sự khơng đồng nhất tạm thời trên các thiết bị
khác nhau sử dụng hệ điều hành khác nhau.
 Tốc độ
Vì Mobile app chỉ sử dụng cho thiết bị di động nên chúng ta chỉ so sánh tốc độ
trên đó. Mobile app sẽ chiếm ưu thế so với Web app trên thiết bị di động. Tuy nhiên
nếu 1 web app đc tối ưu hóa tốt sẽ cho tốc độ hoạt động không thua kém nhiều so với
Mobile app.
 Tiện dụng
Cả Web app và Mobile app đều cho phép người dùng truy cập mọi lúc mọi nơi,

nếu 1 số app có thể cho người dùng tải 1 phần hay tồn bộ nội dung để truy cập khi
khơng có kết nối internet thì Web app chưa làm được. Như nhu cầu nghe nhạc, xem
phim thì đây là một lợi thế to lớn với Mobile app. Người dùng có thể tải trước cả 1 bộ
phim để xem cho kì nghỉ dài ngày khi khơng có mạng.

12


13


CHƯƠNG 3: NHẬN ĐỊNH VỀ KHẢ NĂNG PHÁT TRIỂN
TRONG TƯƠNG LAI

3.1 Thực trạng truy cập internet
Có 5,472,586,839 người sử dụng internet tính đến tháng 01 năm 2022.Châu Á
chiếm gần một nửa số người dùng internet trên thế giới.
Trong khi một vài dự báo cho rằng năm 2014 là "năm cách mạng" khi người
dùng chỉ sử dụng thiết bị di động sẽ vượt qua người dùng chỉ dùng máy tính bàn,
nhưng hóa ra dự báo cuối cùng lại trở thành hiện thực tại Mỹ vào năm 2015. Kể từ đầu
năm 2017, thiết bị di động đã vượt qua việc sử dụng máy tính bàn và vẫn giữ ổn định
như vậy cho đến hết năm 2020, dẫn đầu với tỷ lệ 55,73%.

14


3.2 Thống kê tình trạng sử dụng web app - mobile app trong các lĩnh vực

Hình 3.1 Thống kê tình trạng sử dụng web app và mobile app năm 2022

Dữ liệu cho thấy xem xét hành vi của hàng triệu người dùng truy cập ứng dụng
mobile và ứng dụng web từ tháng 1 năm 2020 đến tháng 12 năm 2021. Vào tháng 1
năm 2020, 58% người dùng hoạt động hàng tháng là người dùng ứng dụng mobile.
Nhưng đến tháng 12 năm 2021, việc sử dụng ứng dụng web đã tăng nhanh hơn nhiều
so với ứng dụng mobile. Các người dùng ứng dụng mobile đã tăng 36% trong khoảng
thời gian hai năm, trong khi trên các ứng dụng web tăng 57%.
Sự tăng trưởng về người dùng hoạt động hàng tháng trên ứng dụng web đã làm
giảm phần lớn khoảng cách giữa ứng dụng mobile và ứng dụng web và đến tháng 12
năm 2021, số lượng người dùng trên ứng dụng mobile chiếm 54% tổng số người dùng
cuối, tiến gần hơn đến sự phân chia đồng đều.

15


3.2.1 Trong Doanh nghiệp B2B SaaS

Hình 3.2 Thống kê web app và mobile app trong doanh nghiệp

Danh mục này bao gồm một loạt các sản phẩm phần mềm như một dịch vụ
(B2B SaaS) từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp, bao gồm các sản phẩm được sử dụng
để giao tiếp, cộng tác, quản lý dự án, quản lý quan hệ khách hàng (CRM), quản lý
truyền thông khách hàng (CCM ), dữ liệu và phân tích, thiết kế, quản lý SMB và quản
lý lực lượng lao động.
Trong vòng vài tháng, tốc độ tăng trưởng hạ nhiệt đối với cả việc sử dụng ứng
dụng mobile và ứng dụng web, nhưng vẫn duy trì ở mức tích cực: vào tháng 6, mức
tăng trưởng của người dùng trên ứng dụng mobile đạt mức thấp 13% so với tháng 1
năm 2020 và vào tháng 7, mức tăng trưởng của người dùng hoạt động hàng tháng trên
ứng dụng web đạt mức thấp nhất là 44%. Trong phần còn lại của khoảng thời gian dữ
liệu hai năm, sự tăng trưởng của người dùng trên ứng dụng mobile dao động trong
khoảng từ 13% đến 28% so với tháng 1 năm 2020, giữ ổn định trên 24% trong nửa

cuối năm 2021. Trong khi đó, tốc độ tăng trưởng của người dùng ứng dụng web thất
thường hơn nhiều, từ 60% vào tháng 8 năm 2020 đến 101% vào tháng 11 năm 2021.
Mơ hình biến động trên ứng dụng web duy nhất có thể thấy rõ là mức giảm chung
trong các tháng mùa hè và tăng trưởng ổn định vào mùa thu.

16


3.2.2 Lĩnh vực thực phẩm

Hình 3.3 Thống kê web app và mobile app trong sản phẩm thức ăn

Danh mục này bao gồm các ứng dụng mobile và ứng dụng web để đặt đồ ăn
nhanh và đồ ăn chế biến từ nhà hàng, cùng với dịch vụ giao đồ ăn, nhà bán lẻ hàng tạp
hóa và bộ dụng cụ ăn uống chuẩn bị trước.
Đơn đặt hàng thực phẩm trực tuyến đã trở thành kinh doanh lớn. McKinsey đã
báo cáo vào tháng 9 năm 2021 rằng " giao hàng thực phẩm đã trở thành một thị trường
toàn cầu trị giá hơn 150 tỷ đô la , tăng hơn gấp ba lần kể từ năm 2017."
Trong khi nhiều lĩnh vực trải qua tốc độ tăng trưởng người dùng kỹ thuật số đột
biến vào mùa xuân năm 2020 để đối phó với đại dịch, thì tốc độ tăng trưởng của hoạt
động mua sắm liên quan đến thực phẩm lại chiếm ưu thế. Bước nhảy hàng tháng lớn
nhất trong phân tích ngành đến từ sự bùng nổ của việc sử dụng ứng dụng web liên
quan đến thực phẩm vào tháng 4 năm 2020. Tại thời điểm này, sự tăng trưởng của các
người dùng hoạt động hàng tháng chuyển sang các ứng dụng web để đặt đồ ăn đã tăng
50 điểm phần trăm chỉ trong một tháng, từ mức tăng trưởng 18% trong tháng 3 lên
mức tăng trưởng 68% vào tháng 4, so với mức sử dụng cơ sở của tháng 1 năm 2020.
Sự tăng trưởng của người dùng trên các ứng dụng mobile cũng cho thấy những con số
ấn tượng, tăng 30 điểm phần trăm — 56% lên 86% — so với tháng 1 năm 2020 trong
cùng khoảng thời gian.

17