MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP ĐỊA ỐC THĂNG LONG - Full 10 điểm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP.HCM

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG
TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN
LỰC TẠI CÔNG TY CP ĐỊA ỐC THĂNG LONG

Ngành:

QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

Giảng viên hướng dẫn : TS. TRƯƠNG QUANG DŨNG
Sinh viên thực hiện
MSSV: 0954010414

: PHẠM MINH TÂM
Lớp: 09DQD3

TP. Hồ Chí Minh, 2013


LỜI CAM ĐOAN
Tơi xin cam đoan đề tài Khóa luận tốt nghiệp Một số giải pháp nhằm
hồn thiện cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP Địa
Ốc Thăng Long là đề tài nghiên cứu của bản thân tôi, dưới sự hướng dẫn của thầy
TS. Trương Quang Dũng . Những kết quả và các số liệu trong khóa luận do cơng ty
CP Địa Ốc Thăng Long cung cấp. Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường

về sự cam đoan này.
TP. Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 07 năm 2013
Sinh viên thực hiện

Phạm Minh Tâm


LỜI CẢM ƠN
Để hồn thành tốt đề tài Khóa luận tốt nghiệp “Một số giải pháp nhằm hồn
thiện cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP Địa Ốc
Thăng Long” trước hết tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Trương Quang
Dũng. Trong suốt thời gian thực tập nhờ có sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của Thầy
cũng với sự cố gắng của bản thân em đã hoàn thành đề tài thực tập này.
Đồng thời em cũng chân thành cảm ơn bà Nguyễn Thái Hà- Giám đốc công ty
CP Địa Ốc Thăng Long và Trưởng phịng Hành chính – nhân sự đã tạo điều kiện
cho em được tìm hiểu và nghiên cứu tại công ty. Và em cũng gửi lời cảm ơn tới chị
Nguyễn Thùy Trang và anh Trần Anh Dũng chun viên Phịng Hành chính nhân
sự đã giúp đỡ em trong suốt q trình thực tập và hồn thành đề tài Khóa luận tốt
nghiệp.
Do trình độ của bản thân cịn hạn chế và thời gian tìm hiểu chưa nhiều nên
khơng tránh khỏi những thiếu sót, nên mong thầy cơ và các bạn đóng góp ý kiến để
bài Khóa luận này được hồn thiện hơn nữa.
Xin chúc q Thầy cơ trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ TP. Hồ Chí Minh và
tồn thể công ty CP Địa Ốc Thăng Long luôn dồi dào sức khỏe và thành công trong
cuộc sống.
Tôi xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiện

Phạm Minh Tâm

MỤC LỤC
Trang
Danh mục các từ viết tắt .................................................................................... vi
Danh mục các bảng ............................................................................................ vii
Danh mục các biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, hình ảnh .................................................. viii
Lời mở đầu ......................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................. 1
2. Tình hình nghiên cứu ..................................................................................... 2
3. Mục đích nghiên cứu ..................................................................................... 3
4. Nhiệm vụ nghiên cứu ..................................................................................... 3
5. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................... 3
6. Dự kiến kết quả nghiên cứu ........................................................................... 4
7. Kết cấu của ĐA/KLTN .................................................................................. 4
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT
TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ............................ 5
1.1. Những vấn đề chung về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ............ 5
1.1.1. Khái niệm, mục tiêu và vai trò của đào tạo nguồn nhân lực ............... 5
1.1.1.1. Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực .............................................. 5
1.1.1.2. Mục tiêu của đào tạo nguồn nhân lực .......................................... 5
1.1.1.3. Vai trò của đào tạo nguồn nhân lực ............................................. 6
1.1.2. Khái niệm, mục tiêu và vai trò của phát triển nguồn nhân lực ............ 6
1.1.2.1. Khái niêm phát triển nguồn nhân lực ........................................... 6
1.1.2.2. Mục tiêu của phát triển nguồn nhân lực....................................... 7
1.1.2.3. Vai trò của phát triển nguồn nhân lực .......................................... 7
1.1.3. Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực

................................................................................................................... 8

1.1.3.1. Đối với cá nhân ............................................................................ 8
1.1.3.2. Đối với doanh nghiệp ................................................................... 8
i


1.1.3.3. Đối với nhà nước.......................................................................... 9
1.2. Nội dung của đào tạo nguồn nhân lực .................................................... 9
1.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo .................................................................... 10
1.2.1.1. Phân tích doanh nghiệp ................................................................ 11
1.2.1.2. Phân tích cơng việc ...................................................................... 11
1.2.1.3. Phân tích nhân viên ...................................................................... 11
1.2.2. Xác định mục tiêu đào tạo ................................................................... 12
1.2.3. Lập kế hoạch đào tạo ........................................................................... 13
1.2.3.1. Lựa chọn đối tượng đào tạo ......................................................... 13
1.2.3.2. Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp thích hợp
................................................................................................................... 13
1.2.3.3. Lựa chọn đội ngũ giáo viên ......................................................... 14
1.2.3.4. Xác định chi phí đào tạo .............................................................. 14
1.2.4. Tiến hành đào tạo ................................................................................ 15
1.2.5. Đánh giá đào tạo .................................................................................. 15
1.2.5.1. Đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo ............................... 15
1.2.5.2. Đánh giá hiệu quả của công tác đào tạo....................................... 16
1.3. Nội dung của phát triển nguồn nhân lực ................................................ 16
1.3.1. Đảm bảo nguồn nhân lực đủ về số lượng và cơ cấu phù hợp ............. 16
1.3.2. Phát triển về trí lực cho nguồn nhân lực ............................................. 17
1.3.2.1. Phát triển trình độ chuyên mơn nghiệp vụ ................................... 17
1.3.2.2. Phát triển trình độ lành nghề của nhân viên ................................. 17
1.3.2.3. Phát triển về kỹ năng làm việc nhóm ........................................... 18
1.3.3. Phát triển về thể lực cho nguồn nhân lực ............................................ 19
1.3.4. Phát triển về tác phong, nhân cách cho nhân viên .............................. 20

Tóm tắt chương 1 ............................................................................................. 21

ii


CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC THĂNG LONG
2.1. Giới thiệu tổng quan công ty CP Địa Ốc Thăng Long .......................... 22
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty CP Địa Ốc Thăng Long ... 22
2.1.1.1. Q trình phát triển cơng ty CP Đia Ốc Thăng Long .................. 22
2.1.1.2. Chức năng và nhiêm vụ của công ty CP Địa Ốc Thăng Long ..... 23
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty CP Địa Ốc Thăng Long .......................... 25
2.1.2.1. Mơ hình tổ chức cơng ty năm 2010 2012 ................................ 25
2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận, phịng ban .................... 28
2.1.3. Q trình hoạt động của công ty CP Địa Ốc Thăng Long .................. 30
2.1.3.1. Tầm nhìn, sứ mệnh của cơng ty ................................................... 30
2.1.3.2. Q trình hoạt động của cơng ty .................................................. 31
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh công ty CP Địa Ốc Thăng Long......... 32
2.1.4.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong năm 2012............. 32
2.1.4.2. Mục tiêu, phương hướng phát triển của công ty trong tương lai . 33
2.1.5. Đặc điểm nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long ................ 34
2.1.5.1. Đội ngũ nhân viên trong công ty.................................................. 34
2.1.5.2. Một số công tác nhân sự chung của công ty ................................ 35
2.2. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP
Địa Ốc Thăng Long .............................................................................................. 35
2.2.1. Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty CP Địa Ốc
Thăng Long ............................................................................................................ 36
2.2.1.1. Xác định nhu cầu đào tạo trong công ty ...................................... 37
2.2.1.2. Xác định mục tiêu đào tạo ........................................................... 38
2.2.1.3. Lập kế hoạch đào tạo cho công ty ................................................ 39

2.2.1.4. Tiến hành đào tạo ......................................................................... 47
2.2.1.5. Đánh giá đào tạo .......................................................................... 49
2.2.2. Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP Địa Ốc
Thăng Long ............................................................................................................ 51
iii


2.2.2.1. Đảm bảo cơ cấu và quy mô nguồn nhân lực của công ty ............ 51
2.2.2.2. Phát triển nguồn nhân lực về trí lực ............................................. 55
2.2.2.3. Phát triển nguồn nhân lực về thể lực............................................ 59
2.2.2.4. Phát triển nguồn nhân lực về nhân cách và tác phong làm việc .. 60
2.3. Đánh giá về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty
CP Địa Ốc Thăng Long........................................................................................ 61
2.3.1. Kết quả đạt được.................................................................................. 61
2.3.2. Những ưu điểm .................................................................................... 62
2.3.3. Những mặt hạn chế, nguyên nhân ....................................................... 63
2.3.3.1. Những mặt hạn chế, tồn tại .......................................................... 63
2.3.3.2. Nguyên nhân ................................................................................ 65
Tóm tắt chương 2 ............................................................................................. 66
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO
TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP ĐỊA ỐC
THĂNG LONG .................................................................................................... 67
3.1. Định hướng phát triển của công ty CP Địa Ốc Thăng Long ................ 67
3.1.1. Mục tiêu kinh doanh của công ty trong năm 2013 .............................. 67
3.1.2. Kế hoạch quản trị nguồn nhân lực của công ty trong năm 2013 ......... 68
3.1.3. Kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực công ty năm 2013 .... 68
3.2. Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long .......................................................... 69
3.2.1. Nhóm giải pháp về đào tạo nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng
Long

................................................................................................................... 69
3.2.1.1. Hoàn thiện việc xác định nhu cầu và đối tượng đào tạo .............. 69
3.2.1.2. Hồn thiện nội dung chương trình đào tạo .................................. 71
3.2.1.3. Nâng cao việc đánh giá công tác quản lý thực hiện đào tạo ........ 72
3.2.1.4. Hoàn thiện việc đánh giá hiệu quả công tác đào tạo .................... 72
3.2.2. Nhóm giải pháp về phát triển nguồn nhân lực cho công ty CP Địa Ốc
iv


Thăng Long ............................................................................................................ 73
3.2.2.1. Kiên toàn tổ chức phát triển nguồn nhân lực ............................... 73
3.2.2.2. Hồn thiện quy trình tuyển dụng để đảm bảo cơ cấu và quy mô của
nguồn nhân lực ....................................................................................................... 73
3.2.2.3. Hồn thiện việc bố trí sử dụng nguồn nhân lực ........................... 76
3.2.2.4. Hoàn thiện việc phát triển nguồn nhân lực về trí lực ................... 77
3.2.2.5. Hồnh thiện các chế độ lương thưởng, nâng cao đơid sống tình thần
cho nhân viên ......................................................................................................... 77
3.2.2.6. Phát triển văn hóa trong tổ chức .................................................. 78
3.3. Một số kiến nghị ........................................................................................ 79
3.3.1. Đối với Nhà nước ................................................................................ 79
3.3.2. Đối với Công ty ................................................................................... 79
Tóm tắt chương 3 ............................................................................................. 81
KẾT LUẬN ........................................................................................................... 82
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................... 83
PHỤ LỤC .............................................................................................................. A

v

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Ký hiệu viết tắt

Giải thích nghĩa

1.

BĐS

Bất động sản

2.

CB - NV

Cán bộ - Nhân viên

3.

CP

Cổ Phần

4.

ĐH

Đại Học

5.

HCNS

Hành chính Nhân sự

6.

HĐ

Hợp đồng

7.

KT – KH

Kinh tế - Kế hoạch

8.

KT - TC

Kế tốn – Tài chính

9.

MTV

Một thành viên

10. NV

Nhân viên

11. P.TGĐ

Phó Tổng giám đốc

12. SGD

Sàn giao dịch

13. TGĐ

Tổng giám đốc

14. TH/KH

Thực hiện/ Kế hoạch

15. THPT

Trung học phổ thông

16. TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

17. Tp.HCM

Thành phố Hồ Chí Minh

18. VPĐD

Văn phịng đại diện

vi


DANH MỤC CÁC BẢNG

Trang
1.

Bảng 2.1 : Bảng kết quả sản xuất kinh doanh của công ty CP Địa Ốc
Thăng Long ................................................................................................ 32

2.

Bảng 2.2 : Đội ngũ nhân viên trong công ty năm 2011 và năm 2012....... 34

3.

Bảng 2.3 : Những ưu điểm của các phương pháp đào tạo của công ty ..... 41

4.

Bảng 2.4 : Nội dung chương trình đào tạo ngắn hạn tại công ty CP
Địa Ốc Thăng Long năm 2012 .................................................................... 43

5.

Bảng 2.5 : Chi phí đào tạo nhân lực của công ty CP Địa Ốc Thăng
Long qua 2 năm 2011 và năm 2012 ............................................................ 46

6.

Bảng 2.6 : Số nhân sự được đào tạo vào năm 2011 và năm 2012 của
công ty CP Địa Ốc Thăng Long .................................................................. 47

7.

Bảng 2.7 : Kết quả đào tạo nhân sự của công ty Thăng Long năm
2012 ............................................................................................................. 50

8.

Bảng 2.8 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi vào năm 2012 ........................... 52

9.

Bảng 2.9 : Cơ cấu về trình độ chun mơn nguồn nhân lực tại công
ty CP Địa Ốc Thăng Long ........................................................................... 55

10. Bảng 2.10 : Đánh giá của nhân viên về phát triển trình độ lành nghề
tại cơng ty CP Địa Ốc Thăng Long ............................................................. 57
11. Bảng 2.11 : Đánh giá của nhân viên về phát triển kỹ năng làm việc
nhóm của nhân viên trong cơng ty .............................................................. 58
12. Bảng 2.12 : Kết quả khám sức khỏe định kỳ của nhân viên công ty
CP Địa Ốc Thăng Long ............................................................................... 60

vii