Bài tập nhóm quản trị chuỗi cung ứng
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (337.89 KB, 22 trang )
lOMoARcPSD|11424851
Bà GIÁO DĀC VÀ ĐÀO T¾O
TR¯àNG Đ¾I HàC NHA TRANG
KHOA/VIàN: KINH T¾
-----úûúû-----
BÀI TÀP NHÓM TUÀN 5
QUÀN TRÞ CHUàI CUNG ĀNG
GiÁng viên h°ßng d¿n: Nguyßn Thß Trâm Anh
Sinh viên thực hián: Nhóm 4
Lßp hác phÁn: 61 KDTM.1
Há và tên MSSV
1. Mai Khánh Hà 61133564
2. Nguyễn Yến Nhi 61130767
3. Bùi Thị Tuyết Vi 61131530
4. Ph¿m Hoàng Việt 61134607
5. Nguyễn Tấn Phúc 61134188
6. Lê Thị Diễm Phúc 62131575
7. Trần Lưu Xuân Ly 61133930
8. Nguyễn Thanh Trúc 61134588
9. Lê Thị Thanh Nhàng 62131380
10. Ph¿m Hoàng Vân Anh 61130029
Khánh Hòa - 2022
Downloaded by nhung nhung ()
lOMoARcPSD|11424851
MĀC LĀC
Câu 1: Chi ¿n l °ÿc tßng thể (sā m¿ng, tÁm nhì n, gi á trß cốt l õi , tri ¿t l ý ki nh doanh)
và chi¿n l°ÿc kinh doanh cÿa cơng ty? .............................................................................3
*Chi¿n l°ÿc tßng th¿ ..........................................................................................................3
Sā m¿ng..............................................................................................................................3
Tầm nhìn ............................................................................................................................4
Giá trị cốt lõi......................................................................................................................6
Triết lý kinh doanh ............................................................................................................8
*Chi¿n l°ÿc kinh doanh ................................................................................................. 10
Câu 2: Phân tích các bình luÁn sau ................................................................................. 12
1. Bình luận:
2. Bình luận:
TÀI LIàU THAM KHÀO ................................................................................................. 21
2
Downloaded by nhung nhung ()
lOMoARcPSD|11424851
Dựa vào công ty nhóm đã lựa chọn để phân tích trong bài tập tuần 4, các nhóm
tìm hiểu và trả lời: Cơng ty Vinamilk.
Câu 1: Chi¿n l°ÿc tßng thể (sā m¿ng, tÁm nhìn, giá trß cốt lõi, tri¿t lý kinh doanh)
và chi¿n l°ÿc kinh doanh cÿa cơng ty?
*Chi¿n l°ÿc tßng th¿:
Sā m¿ng
a. Khái niám sā m¿ng (Mission)
Là mát tuyên bố, nó xác định mát tổ chāc là gì, t¿i sao tổ chāc đó tồn t¿i và lý
do tồn t¿i cÿa nó.
Là mát tuyên bố ngắn gọn về việc t¿i sao mát tổ chāc tồn t¿i, māc tiêu tổng thể
mà tổ chāc đó hướng đến là gì, những sản phẩm và dịch vā mà tổ chāc đó cung cấp,
khách hàng và thị trường chính cÿa nó, thậm chí có thể bao gồm khu vực địa lý ho¿t
đáng cÿa tổ chāc.
Phản ánh tất cả mọi thā cÿa mát tổ chāc, từ những việc nhỏ như mặt hàng sản
xuất, thị trường nhắm tới, đến cả cung cách làm việc và những māc đích to lớn sau
cùng cÿa công ty.
b. Sā m¿ng cÿa Vinamilk:
cuộc sống con người và xã hội=
Vinamilk cam kết với người tiêu dùng là sự thể hiện trách nhiệm đối với mình,
con người và xã hái. Khi phát triển tốt, Vinamilk sẽ đưÿc biết đến như mát thương
hiệu luôn mang đến những sản phẩm chất lưÿng và an toàn nhất cho người tiêu dùng.
Vinamilk chắc chắn sẽ đem đến những sản phẩm mang l¿i giá trị nguồn dinh
dưỡng lớn, và đưa sản phẩm chất lưÿng cao đến tay người tiêu dùng mát cách hoàn
hảo nhất.
3
Downloaded by nhung nhung ()
lOMoARcPSD|11424851
Ví dụ:
Các sản phẩm cÿa Vinamilk luôn đ¿t chất lưÿng hàng đầu theo tiêu chuẩn quốc
tế và đáp āng đưÿc sở thích cÿa từng nhóm đối tưÿng sử dāng.
Năm 2020, Vinamilk đã ra mắt và cải tiến đổi mới nhiều sản phẩm, nổi bật có
cà phê đóng chai Hi! café, sữa bát trẻ em có tổ yến, sữa chua Organic chuẩn châu Âu,
sữa tươi tiệt trùng có chāa tổ yến& Các dịng sản phẩm giúp tăng cường đề kháng, bổ
trÿ sāc khỏe cũng đưÿc Vinamilk tích cực giới thiệu đến người tiêu dùng để tăng
cường sāc khỏe, đề kháng phịng ngừa dịch bệnh.
TÁm nhìn
a. Khái niám tÁm nhìn (Vision)
Tầm nhìn là mát tuyên bố mô tả nơi mà công ty mong muốn đ¿t đưÿc trong
tương lai. Nó là māc tiêu dài h¿n cÿa doanh nghiệp, có khung thời gian kéo dài từ 5 tới
10 năm hoặc lâu hơn.
Là việc 1 người suy nghĩ và ho¿ch định về tương lai thơng qua trí tưởng tưÿng
cÿa chính họ. Đối với các doanh nghiệp, tầm nhìn chính là lý tưởng cho tương lai, là 1
hình tưÿng hoặc tiêu chuẩn mà doanh nghiệp ấy muốn trở thành hoặc đ¿t đưÿc. Các
chÿ doanh nghiệp bắt bc phải có tầm nhìn tốt để xác định đưÿc con đường phát triển
và hướng đi lâu dài cho doanh nghiệp cÿa mình.
b. TÁm nhìn cÿa Vinamilk
Để mong muốn, đưa thương hiệu Vinamilk trở thành mát trong những biểu
tưÿng hàng đầu t¿i Việt Nam, chuyên về những sản phẩm dinh dưỡng và sāc khỏe, và
tập trung phát triển tốt để phāc vā cuác sống con người Việt Nam và thế giới trở nên
tốt đẹp hơn về sau. Đây là tầm nhìn có chiến lưÿc hẳn hoi, chā khơng phải nói ra là
làm đưÿc đâu nhé. Vì t¿i Việt Nam, khơng phải chỉ có mßi sữa cÿa Vinamilk là nổi
tiếng, mà cịn hàng chāc thương hiệu đến từ những nhãn hàng sữa cÿa thế giới và trong
nước, luôn luôn muốn dè chừng với tầm nhìn này cÿa Vinamilk.
4
Downloaded by nhung nhung ()
lOMoARcPSD|11424851
Trong vòng đời cÿa mát doanh nghiệp, có những thương hiệu phát triển tốt, có
thương hiệu xuất hiện, nổi lên rồi&nh¿t nhịa. Với Vinamilk, có thể thấy dấu ấn
thương hiệu này ngày càng rõ nét và không ngừng cải tiến, hái nhập để duy trì vị thế
trên thị trường.
Ví dụ:
Trong những ngày đầu thành lập, Vinamilk gặp khơng ít khó khăn, thiết bị cơng
nghệ cũ kỹ, khơng có nguồn ngo¿i tệ để nhập khẩu nguyên liệu nên Vinamilk đã chÿ
đáng liên doanh với các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, ra mắt nhãn hiệu sữa đặc Ơng
Thọ để xuất khẩu t¿i chß, giúp Vinamilk thu ngo¿i tệ. Sau hơn 1 thập niên, từ vài trăm
triệu đồng ban đầu, Công ty đã nâng vốn tự có lên 20 tỷ đồng, gia tăng đưÿc sản
lưÿng, doanh thu vưÿt kế ho¿ch trong năm 1987.
Khơng ngừng ở đó, Vinamilk liên tāc hồn thiện mình, tìm tịi phát triển sản
phẩm mới và đầu tư máy móc thiết bị cơng nghệ để chuẩn bị cho sự tăng trưởng m¿nh
trên thị trường.
Có thể nói, ở Vinamilk, tinh thần
không ngừng đổi mới, sáng t¿o. Đây là lý do khiến Vinamilk khơng dậm chân t¿i chß
mà ln luôn đi kịp cùng nhu cầu thị trường và ngày càng có nhiều sản phẩm đáp āng
với thị trường. Đỉnh điểm đánh dấu sự tăng trưởng m¿nh vưÿt bậc cÿa Vinamilk đưÿc
xác định vào 2013 khi Vinamilk quyết định đầu tư vào 2 siêu nhà máy có tổng vốn đầu
tư gần 5.000 tỷ đồng t¿i Bình Dương. Nhà máy sản xuất sữa nước ráng hơn 20 ha t¿i
Bình Dương, cơng suất 800 triệu lít sữa mßi năm. Cịn nhà máy sữa bát có cơng suất
54.000 tấn mßi năm, ngay khi vận hành trong tháng 4/2013 đã giúp Vinamilk đ¿t
doanh thu khoảng hơn 31.000 tỷ đồng, tăng 12% so với năm 2012. Hiện t¿i, riêng
Vinamilk đã chiếm khoảng 40% thị phần sữa bát.
Tầm nhìn xuất sắc cÿa Vinamilk cịn thể hiện ở chß ban lãnh đ¿o Vinamilk
khơng chỉ nhìn thị trường sữa gói gọn trong nước mà đặt māc tiêu và khát vọng cao
hơn: vươn tầm thế giới thông qua mở ráng và đầu tư các nhà máy t¿i Việt Nam lẫn các
khu vực trọng tâm. Tính đến nay Vinamilk đã 13 nhà máy t¿i Việt Nam và 3 nhà máy
5
Downloaded by nhung nhung ()
lOMoARcPSD|11424851
t¿i Mỹ, New Zealand, và Campuchia. Vinamilk cịn có 10 trang tr¿i trải dài khắp Việt
Nam với tồn bá bị giống nhập khẩu từ Úc, Mỹ và New Zealand.
Giá trß cốt lõi
a. Khái niám giá trß cốt lõi (Core Values)
Giá trị là những nét riêng biệt, đác đáo giúp cho cá nhân, doanh nghiệp khác
biệt với đối thÿ. Giá trị cũng có thể hiểu là điều đưÿc người khác công nghận và thừa
nhận về mát tổ chāc hay cá nhân nào đó.
Bản chất từ
điều hành doanh nghiệp. Vậy giá trị cốt lõi cÿa doanh nghiệp có thể đưÿc hiểu như là
tập hÿp những chuẩn mực, nguyên tắc cơ bản, thiết yếu, những điều mang tính nền
tảng, căn bản và quan trọng nhất, cốt yếu nhất, lâu dài cÿa mát tổ chāc. Đây là những
nguyên tắc đưÿc doanh nghiệp coi là không thể trả bằng tiền hay không thể thay đổi.
Những nguyên tắc này sẽ hình thành mát hành vi nái bá cÿa mát tổ chāc cũng như mối
quan hệ cÿa tổ chāc đó với các đối tác.
=> VÁy "giá trß cốt lõi" là: Hệ thống những quy tắc hướng dẫn mang tính thiết yếu và
lâu dài, ảnh hưởng đến quyết định và hành đáng cÿa mát tổ chāc. Điều đó có nghĩa khi
nhiệm vā và kế ho¿ch cÿa doanh nghiệp thay đổi thì giá trị cốt lõi vẫn đưÿc giữ l¿i.
b. Giá trß cốt lõi cÿa Vinamilk
" Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu của Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng
và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người"
Dưới đây là danh sách những giá trị cốt lõi cÿa Vinamilk:
*Chính trực: Liêm chính, Trung thực trong āng xử và trong tất cả các giao
dịch.
Ví dụ: Vinamilk là cơng ty đ¿t điểm tuyệt đối 100% về māc đá minh b¿ch trong số ba
mươi doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam theo Báo cáo Công khai Thông tin Doanh
nghiệp do Tổ chāc Hướng tới Minh b¿ch thực hiện năm 2017
*Tôn tráng: Tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp. Tôn trọng Công ty, tôn
trọng đối tác. Hÿp tác trong sự tôn trọng.
6
Downloaded by nhung nhung ()
lOMoARcPSD|11424851
Ví dụ: Đáp āng tốt các kỳ vọng về triển vọng nghề nghiệp, môi trường làm việc, sự
hấp dẫn cÿa thương hiệu tuyển dāng và giữ chân nhân tài khiến Vinamilk liên tiếp duy
trì ngơi vị số 1 trong 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2 năm liền theo tổ chāc cáng
đồng m¿ng nghề nghiệp Anphabe năm 2018 (theo kết quả khảo sát cÿa Công ty Intage
Việt Nam) => Điều này cho thấy sự bền vững trong chiến lưÿc nhân sự cÿa Vinamilk,
văn hóa và mơi trường làm việc thể hiện sự tôn trọng và hÿp tác cùng phát triển.
Đề cao việc tự chÿ và phát huy năng lực cÿa từng cá nhân nhưng luôn đảm bảo đưÿc
sự kết nối, hÿp tác trong tập thể, trong những năm gần đây, Vinamilk tích cực xây
dựng văn hóa cơng ty theo 6 nguyên tắc: Chính trực, Trách Nhiệm, Xuất sắc, Hÿp tác,
Sáng t¿o và Hướng đến kết quả.
*Công bằng: Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên
liên quan khác.
Ví dụ: Vinamilk cịn tổ chāc các chương trình tư vấn chăm sóc sāc khỏe, cả khách
hàng với nhân viên, thể hiện sự quan tâm với nhân viên tận tâm. Vinamilk thường niên
tổ chāc các đÿt liên hoan, tuyên dương các thành tích nhân viên và rút kinh nghiệm
cho nhân viên. Để gắn kết nhân viên, Vinamilk thường xuyên tổ chāc các buổi liên
hoan văn nghệ, giải đấu giao lưu để thắt chặt sự đoàn kết cÿa nhân viên. Bên c¿nh đó
các chính sách Vinamilk cịn chăm lo cho gia đình các nhân viên, tổ chāc các ho¿t
đáng chăm lo cho nhân viên, giúp họ an tâm làm việc cho Vinamilk lâu dài.
*Tuân thÿ: Tuân thÿ Luật pháp, Bá Quy Tắc Āng Xử và các quy chế, chính
sách, quy định cÿa Cơng ty.
Ví dụ: Vinamilk là mát trong số ít các DN Việt Nam đi tiên phong trong việc xây dựng
tính nhất quán và minh b¿ch trong kinh doanh. Thông qua Bá Quy tắc āng xử
(QTUX), Vinamilk đã tuyên bố các giá trị cốt lõi và lấy đó làm kim chỉ nam xuyên
suốt đối với các chính sách, quy chế, quy định cÿa Cơng ty.
Ngồi ra, Vinamilk ln tn thÿ pháp luật về giá sữa và giá sữa cÿa Vinamilk cũng
thấp hơn so với các hãng sữa ngo¿i từ 30-50%.
*Đ¿o đāc: Tôn trọng các tiêu chuẩn đã đưÿc thiết lập và hành đáng mát cách
đ¿o đāc.
Ví dụ: Đ¿o đāc đưÿc thể hiện qua các sản phẩm sữa cÿa Vinamilk, chất lưÿng là yếu
tố hàng đầu để đưa doanh nghiệp đ¿t tới thành cơng. Đó là bởi vì khách hàng khơng
ngừng địi hỏi những sản phẩm sữa s¿ch, tốt cho sāc khỏe và các đối tác (đặc biệt là
7
Downloaded by nhung nhung ()
lOMoARcPSD|11424851
các đối tác nước ngồi) l¿i càng địi hỏi cao hơn với những quy chuẩn riêng cÿa mình.
Chính Vinamilk cũng đã tun bố "sā mệnh" cÿa mình về việc cam kết đảm bảo chất
lưÿng, khẳng định đ¿o đāc kinh doanh cÿa công ty. Qua sản phẩm như sữa Vinamilk
Organic. Sữa bò Vinamilk 100% Organic không chỉ chāa nguồn dưỡng chất dồi dào
mà cịn rất an tồn cho sāc khoẻ nhờ đáp āng nghiêm ngặt các tiêu chuẩn Organic cÿa
Châu Âu như: không sử dāng hoc-moon tăng trưởng cho bị, khơng dư lưÿng thuốc
kháng sinh, và không thuốc trừ sâu
K¿t luÁn:
+ Từ những giá trị cốt lõi cÿa mình, Vinamilk đã và đang giữ vững thương hiệu số 1
t¿i thị trường Việt Nam và tiến tới māc tiêu trở thành 1 trong Top 30 Công ty Sữa lớn
nhất thế giới.
+ Bên c¿nh việc chú trọng vào chất lưÿng sản phẩm và các kênh phân phối, những
năm qua, Vinamilk định hướng phát triển bền vững tập trung vào 5 nái dung từ giá trị
cốt lõi cÿa công ty, từ trách nhiệm với sản phẩm, trách nhiệm với người lao đáng, phát
triển kinh tế địa phương, hß trÿ phát triển cáng đồng đến câu chuyện môi trường và
năng lưÿng, với cam kết mang đến cho cáng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lưÿng
cao cấp hàng đầu.
+ Hiện nay, Vinamilk vẫn đang tiếp tāc khẳng định mình với tinh thần luôn cải tiến,
sáng t¿o không chỉ về công nghệ sản xuất mà còn về chÿng lo¿i sản phẩm. Các sản
phẩm cÿa Vinamilk luôn đ¿t chất lưÿng hàng đầu theo tiêu chuẩn quốc tế và đáp āng
đưÿc sở thích cÿa từng nhóm đối tưÿng sử dāng.
Tri¿t lý kinh doanh
a. Khái niám tri¿t lý kinh doanh (Business philosophy)
Triết lý kinh doanh là những tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh
thông qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm, khái quát hóa cÿa các chÿ thể kinh doanh
và chỉ dẫn cho ho¿t đáng kinh doanh.( PGS.TS Đỗ Thị Doan & PGS Đỗ Minh Cường
– Triết lý kinh doanh với quản lý doanh nghiệp).
b. Tri¿t lý kinh doanh cÿa Vinamilk
Theo Vinamilk Việt Nam, Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm đưÿc yêu
thích ở mọi khu vực, lãnh thổ. Vì thế chúng tơi tâm niệm rằng chất lưÿng và sáng t¿o
8
Downloaded by nhung nhung ()
lOMoARcPSD|11424851
là người b¿n đồng hành cÿa Vinamilk. Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam
kết đáp āng mọi nhu cầu cÿa khách hàng.
Để làm đưÿc điều này trong những năm qua Vinamilk không ngừng cải tiến về
mẫu mã và chất lưÿng sản phẩm đưÿc thể hiện thông qua >Kiểm định chất lưÿng và
nâng cao chất lưÿng lo¿i sản phẩm?: Vinamilk đã không ngừng thay đổi công nghệ,
nâng cao công tác làm việc quản trị và chất lưÿng mẫu sản phẩm. Năm 1999, Vinamilk
đã vận dāng thành công xuất sắc Hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế
ISO 9002 và hiện đang vận dāng Hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế
9001 : 2000. => rút gọn khoảng cách chất lưÿng so với sữa ngo¿i nhập và làm tăng
lòng tin, uy tín cÿa cơng ty trên thị trường c¿nh tranh đối đầu.
Vinamilk ln thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách không
ngừng cải tiến, đa d¿ng hóa sản phẩm và dịch vā, đảm bảo chất lưÿng, an toàn vệ sinh
thực phẩm với giá cả c¿nh tranh, tôn trọng đ¿o đāc kinh doanh và tuân theo luật định.
Nhu cầu cÿa con người là vơ h¿n chính vì thế mà Vinamilk không ngừng đổi
mới để phù hÿp với khách hàng. Hiện Vinamilk có trên 250 chÿng lo¿i lo¿i sản phẩm,
những lo¿i sản phẩm đều đ¿t chất lưÿng cao, đưÿc những tổ chāc triển khai quốc tế
kiểm định. Biết đưÿc người tiêu dùng chú trọng tới chất lưÿng lo¿i sản phẩm, cho nên
những mẫu sản phẩm cÿa Vinamilk đều đã đưÿc kiểm định bởi tổ chāc quốc tế => thu
hút sự chú tâm cÿa người mua.
Người tiêu dùng thường hướng đến những sản phẩm >ngon, bổ, rẻ và s¿ch?
chính vì thế mà Vinamilk đã đánh vào chính sách giá >chÿ trương khơng thay đổi chi
tiêu? : Chính sách giá cÿa Vinamilk khá ổn định. Mặc dù có hàng lo¿t những lo¿i sản
phẩm liên tāc tăng giá trong đó có những nguyên vật liệu chế biến sữa và thậm chí cịn
là những nhà sản xuất vỏ háp cũng đòi tăng giá. Song Vinamilk vẫn duy trì giá ổn định
từ năm 2008 đến nay mặc kệ cuác ch¿y đua doanh thu cÿa những hãng khác. Vinamilk
9
Downloaded by nhung nhung ()
lOMoARcPSD|11424851
chấp nhận giảm lãi hoặc bù đắp từ việc kinh doanh những dòng sản phẩm khác nhau
để san sẻ gánh nặng tiêu tốn với người tiêu dùng.
Đồng thời >thiết kế xây dựng m¿ng lưới hệ thống phân phối?. Hiện nay có hai
kênh phân phối : Phân phối qua kênh truyền thông và phân phối qua kênh văn minh
như m¿ng lưới hệ thống những siêu thị nhà hàng....Với m¿ng lưới kinh doanh ráng cÿa
mình, Vinamilk đang thực hiện chiến lưÿc đưa mẫu sản phẩm tới tận nơi người tiêu
dùng với những dịch vā chăm sóc khách hàng và quảng cáo lo¿i sản phẩm cÿa mình
trải qua những xe hàng lưu đáng đến những vùng sâu vùng xa.
Họ cịn có >dịch vā chăm nom người mua và hậu mãi?: Vinamilk ln có sự
thân thiện và nồng ấm trong tiếp xúc với người mua. Các nhân viên cấp dưới bán hàng
cÿa Vinamilk ln có vẻ mặt và giọng nói thân thiện. Hơn nữa, Vinamilk thường
xuyên vấn đáp những câu hỏi cÿa người mua. Mọi câu hỏi vướng mắc cÿa khách hàng
đều đưÿc vấn đáp qua điện tho¿i cảm āng hoặc thư điện tử.
Tóm l¿i triết lý kinh doanh lấy < chất lưÿng, sáng t¿o làm b¿n đồng hành; Lấy
người mua làm trung tâm= là mát triết lý luôn hướng về nhu yếu cÿa thị trường, phân
phối đưÿc nhu yếu ngày càng cao cÿa người mua.
*K¿t luÁn chung:
Qua tÁm nhìn, sā mánh, giá trß cốt lõi và tri¿t lý kinh doanh mà công ty
Vinamilk tuyên bố chúng ta có thể thấy đưÿc Vinamilk mong muốn trở thành sản
phẩm đưÿc yêu thích ở mọi khu vực, lãnh thổ không chỉ riêng ở Việt Nam mà vươn ra
ngoài lãnh thổ. Vinamilk cho thấy rằng chất lưÿng và sáng t¿o là người b¿n đồng hành
cÿa Vinamilk ngoài ra Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp āng mọi
nhu cầu cÿa khách hàng.
*Chi¿n l°ÿc kinh doanh:
Hiện nay, công ty sữa Vinamilk đang dần chiếm lĩnh thị trường sữa t¿i Việt
Nam, có lên đến 13 nhà máy sản xuất trên tồn quốc (trong đó có 3 nhà máy ở khu vực
miền Bắc, 2 nhà máy ở khu vực miền nam và 8 nhà máy ở khu vực miền Trung), và
cơng ty đang có mặt t¿i 40 quốc và nằm trong top 30 công ty sữa lớn nhất thế giới.
10
Downloaded by nhung nhung ()
lOMoARcPSD|11424851
Công ty Vinamilk rất chú trọng về uy tín cÿa thương hiệu phải đảm bảo an tồn
cho người tiêu dùng. Bên c¿nh đó, chiến lưÿc kinh doanh cÿa cơng ty cũng có nhiều
đặc thù khác biệt như sau:
a. Khái niám chi¿n l°ÿc kinh doanh (Business strategy)
Chiến lưÿc kinh doanh là việc t¿o dựng mát vị thế cao và có giá trị cho cơng ty mình
nhờ việc triển khai mát hệ thống các ho¿t đáng khác biệt so với những gì mà cơng ty
khác đã thực hiện.
b. Chi¿n l°ÿc kinh doanh cÿa Vinamilk
Để hiểu rõ hơn về khái niệm thì sẽ đi vào 1 vài chiến lưÿc kinh doanh khác biệt
cÿa công ty Vinamilk
*Chiến lưÿc kinh doanh về āng dāng tiến bá công nghệ trong sản xuất:
Các khâu sản xuất cÿa Vinamilk đã đưÿc áp dāng dây chuyền sản xuất tự đáng,
khép kín từ khâu nguyên liệu đầu vào cho đến đầu ra sản phẩm.
Ví dụ: Đầu tiên, sữa tươi sau khi đưÿc kiểm tra chất lưÿng bằng thiết bị đo lường và
lọc sữa thì sẽ đưÿc đưa vào bồn chāa l¿nh rồi từ bồn chāa l¿nh sẽ đưÿc đưa qua các
công đo¿n chế biến thanh trùng, tách khuẩn, tiệt trùng sữa. Sau đó sẽ đưÿc chiết rót vơ
trùng để đảm bảo cho hương vị tươi ngon trong 6 tháng mà không cần chất bảo quản.
Cuối cùng sẽ đưÿc các robot thơng minh thực hiện đóng gói và bao bì rồi vận hành tự
đáng chuyển các thành phẩm đến khu vực kho. => Mọi quy trình thực hiện sản xuất
đều tự đáng hóa khơng có sự can thiệp cÿa cơng nhân nhà máy (cơng nhân chỉ có
nhiệm vā giám sát và vận hành hệ thống).
*Chiến lưÿc kinh doanh lấy con người làm trọng tâm:
Vinamilk đưÿc đánh giá là môi trường làm việc tốt nhất trong nước bởi văn hóa
trong doanh nghiệp cÿa Vinamilk rất đưÿc xem trọng và đặt lên hàng đầu để từ đó có
thể định hướng xây dựng mơi trường làm việc thân thiện và hiệu quả hàng đầu cả
nước. => Đây có thể là 1 trong những yếu tố mà khó doanh nghiệp nào có thể làm
đưÿc như Vinamilk.
11
Downloaded by nhung nhung ()
lOMoARcPSD|11424851
*Chiến lưÿc kinh doanh không vái hướng đến những giấc mơ viễn vông:
Vinamilk cho rằng thay vì ch¿y theo những giấc mơ viễn vơng bằng cách bán
hàng giá cao, nâng cao năng lực c¿nh tranh trên thị trường quốc tế sẽ khiến cho doanh
nghiệp có thể gặp rÿi ro. Thay vào đó thì hãy tập trung phát triển và ưu tiên đối với các
thị trường trong nước trước để xem xét sự phản hồi cÿa người tiêu dùng trong nước
như thế nào về các sản phẩm cÿa doanh nghiệp mình, nếu thị trường trong nước thành
cơng thì sẽ tiếp tāc mở ráng phát triển trên quy mơ lớn hơn ra các khu vực nước ngồi.
=> Trên đây là mát trong những chiến lưÿc kinh doanh cơ bản và tiêu biểu nhất mà
Vinamilk muốn hướng tới. Không giống như các doanh nghiệp, công ty khác chỉ muốn
hướng tới lÿi nhuận cao nhất mà không chú ý đến những mặt khác cÿa doanh nghiệp
cơng ty mình. Chính vì điều đó nên có nhiều doanh nghiệp đã gặp thất b¿i và những
rÿi ro khi không chú tâm đến chiến lưÿc kinh doanh cơ bản nhất như những chiến lưÿc
kinh doanh mà cơng ty Vinamilk hướng đến.
Câu 2: Phân tích các bình luÁn sau
1. Bình luÁn: " Sự th¿t b¿i cÿa các công ty là do Chi¿n l°ÿc chuái cung āng
không phù hÿp vßi Chi¿n l°ÿc kinh doanh"?
Chiến lưÿc chußi cung āng phā thuác vào chiến lưÿc kinh doanh và cũng như
chiến lưÿc chußi cung āng liên kết chặt chẽ với chiến lưÿc kinh doanh khẳng định tuy
là hai cá thể riêng biệt nhưng đây phần thiết yếu để tiếp cận những thị trường mà cơng
ty đang phāc vā. Bởi vì chiến lưÿc kinh doanh là tổng thể nái dung cÿa kế ho¿ch bao
gồm các cách thāc kinh doanh, các định hướng phát triển doanh nghiệp nhằm tác đáng
trực tiếp hay gián tiếp vào các sản phẩm mà doanh nghiệp đưa ra ngoài thị trường.
Chiến lưÿc kinh doanh mà công ty sử dāng xuất phát từ nhu cầu khách hàng mà công
ty phāc vā. Dựa vào nhu cầu khách hàng , chußi cung āng phải thể hiện tính đáp āng
nhanh và tính hiệu quả .Cũng như mát điều hiển nhiên khơng có chiến lưÿc kinh
doanh làm sao có thể tác đáng, xúc tác hay định hướng phát triển cho chi cung āng.
Vì thế chiến lưÿc kinh doanh khơng phù hÿp với chi cung āng chỉ là mát phần dẫn
đến sự thất b¿i cÿa cơng ty. Khi doanh nghiệp thất b¿i có rất nhiều yếu tố khác tác
đáng như:
12
Downloaded by nhung nhung ()
lOMoARcPSD|11424851
+ Các hÿp đồng cung āng
+ Khơng thể kiểm sốt chi phí
+ Nền kinh tế, thị trường luôn phát triển mát cách nhanh chóng
+ Nhân sự chưa phù hÿp
Liên hệ với Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam( Vinamilk) là công ty hàng đầu
Việt Nam về chußi cung āng sữa trong nước và rất thành công, phát triển khi xuất
khẩu sang nước ngoài. Hơn 40 quốc gia trên toàn thế giới bao gồm tất cả các khu vực:
Đông Nam Á, Trung Đông, Châu Phi và các quốc gia khác. Đây là ví dā có thể chāng
minh rằng, chiến lưÿc kinh doanh chiếm phần rất quan trọng cho kế ho¿ch chußi cung
āng sản phẩm phát triển và định hướng cho công ty. Cho thấy vinamilk những năm
qua rất m¿nh về chiến lưÿc kinh doanh, dẫn theo đó là chi cung āng và phát triển
đang < vươn mình < mát cách m¿nh mẽ ở Việt Nam và các thị trường nước ngoài.
2. Bình luÁn: < Chāng minh sự t°¡ng thích giữa chi¿n l°ÿc chuái cung āng
và chi¿n l°ÿc kinh doanh cÿa 1 công ty đã giúp cơng ty duy trì lÿi th¿ c¿nh tranh
dài h¿n=.
Chiến lưÿc chußi cung āng phải bắt đầu từ chiến lưÿc kinh doanh. Hai chuyên
gia hàng đầu về chiến lưÿc chußi cung āng cÿa tập đoàn PRTM – Shoshanah Cohen và
Joseph Roussel – cũng cho rằng
phải t¿o ra đưÿc ph¿m vi ho¿t đáng [chußi cung āng] cÿa doanh nghiệp, nghĩa là phải
trả lời đưÿc các câu hỏi: b¿n là ai, b¿n sẽ làm gì, b¿n khơng làm gì và sẽ khơng làm
gì?=.
Muốn có đưÿc chiến lưÿc kinh doanh với māc chi phí bỏ ra là nhỏ, cùng với
việc đổi mới, sáng t¿o thì nó tương āng với việc chi cung āng hiệu năng và chi
cung āng có khả năng đáp āng nhanh.
- Hiệu năng là khả năng có thể mang l¿i hiệu quả khi b¿n dùng đến. Cā thể, nó là khả
năng tránh lãng phí năng lưÿng, vật liệu, tiền b¿c, nß lực và thời gian để làm mát việc
gì đó. Với chiến lưÿc mở ráng thị phần trong nước, Vinamilk ln có tham vọng mở
ráng thị trường, tăng thị phần cÿa mình. Để có thể đ¿t đưÿc māc tiêu này, công ty đã
13
Downloaded by nhung nhung ()
lOMoARcPSD|11424851
luôn không ngừng nß lực để đ¿t đưÿc cùng mát lúc cả 3 vấn đề cốt lõi, đó chính là chất
lưÿng, giá cả và phong cách phāc vā. Vì vậy:
+ Nguồn cung āng đầu vào về nguyên liệu nhập khẩu: Vinamilk lựa chọn những
nguồn cung cấp nguyên liệu từ các nước có nền nông nghiệp tiên tiến, đảm bảo các
tiêu chuẩn về an toàn và chất lưÿng. Các nguồn cung cấp nguyên liệu chính hiện nay
cÿa Vinamilk là Mỹ, New Zealand, và Châu Âu => Đảm bảo chất lưÿng
+ Nguồn cung āng đầu vào về nguyên liệu trong nước: Công ty thành lập các trung
tâm thu mua sữa tươi có vai trị thu mua nguyên liệu sữa tươi từ các há nông dân, nơng
tr¿i ni bị và thực hiện cân đo khối lưÿng sữa, kiểm tra chất lưÿng sữa, bảo quản và
vận chuyển đến nhà máy sản xuất. Trung tâm sẽ cung cấp thông tin cho há nông dân
về chất lưÿng, giá cả và nhu cầu khối lưÿng nguyên vật liệu. Đồng thời, trung tâm thu
mua sẽ thanh toán tiền cho các há nơng dân ni bị => Việc thu mua nhiều nguyên
liệu sẽ làm giảm giá thành sản phẩm và đáp āng mát phần phong cách phāc vā khi thu
mua.
- Đổi mới, sáng t¿o là việc doanh nghiệp nào cũng cần phải có trong chiến lưÿc kinh
doanh. Chiến lưÿc phát triển sản phẩm cÿa Vinamilk là công ty rất tập trung vào việc
đa d¿ng hóa các lo¿i sản phẩm. Vinamilk đã nghiên cāu và phát triển ra nhiều dòng
sản phẩm mới, từ đó có thể đáp āng đưÿc mát cách tốt nhất nhu cầu tiêu dùng cÿa
người tiêu dùng. Để đáp āng cho việc đổi mới và sáng t¿o thì khâu sản xuất trong
chußi cung āng cÿa Vinamilk đã tiến hành nhập khẩu công nghệ từ các nước Châu Âu
như: Đāc, Ý và Thāy Sĩ để āng dāng vào dây chuyền sản xuất và cũng là công ty duy
nhất t¿i Việt Nam sở hữu hệ thống máy móc sử dāng cơng nghệ sấy phun do Niro cÿa
Đan M¿ch, hãng dẫn đầu thế giới về công nghệ sấy công nghiệp, sản xuất. Ngồi ra,
Vinamilk cịn có các phịng thí nghiệm đều đ¿t chāng nhận ISO 17025 cho lĩnh vực
hóa học và sinh học. Cho đến nay, Vinamilk đã có trên 200 sản phẩm sữa và đưÿc chế
biến từ sữa như: Sữa đặc, sữa bát cho trẻ em - người lớn, bát dinh dưỡng, sữa tươi, sữa
chua uống, sữa chua ăn, sữa đậu nành, kem, phô mai, nước ép trái cây - Nước giải
khát. Việc sáng t¿o ra nhiều sản phẩm và phân phối những sản phẩm này sẽ đáp āng
cho nhu cầu đa d¿ng cÿa khách hàng, giữ vị thế cÿa Vinamilk ngày càng vững hơn nhờ
chiến lưÿc kinh doanh tương thích với chiến lưÿc chußi cung āng.
14
Downloaded by nhung nhung ()
lOMoARcPSD|11424851
- Vùng bao phÿ cÿa Vinamilk khu vực nông thôn với các dịng sản phẩm phổ thơng,
nơi tiềm năng tăng trưởng cịn rất lớn và các quốc gia trên thế giới
- Khách hàng cÿa Vinamilk
+ Khách hàng là người tiêu dùng: Đây là nhóm người dùng cá nhân, có nhu cầu sử
dāng sản phẩm cÿa Vinamilk.
+ Khách hàng là tổ chāc/doanh nghiệp: Đây là nhóm các nhà phân phối, nhà bán bn,
đ¿i lý cÿa cơng ty, người bán lẻ.
- Đặc tính khách hàng cÿa Vinamilk
+ Là người tiêu dùng các sản phẩm tiêu dùng nhanh từ sữa t¿i Việt Nam, đặc biệt ở
phân khúc giá thành bình dân.
+ Khách hàng dựa trên cảm quan thói quen các nhân tình tr¿ng sāc khỏe để mua sản
phẩm và khẩu vị cũng sẽ thay đổi tùy theo đá tuổi và họ lựa chọn các cửa hàng gần mà
uy tín nhất để có thể mua sữa.
+ Khách hàng không chỉ quan tâm đến hương vị mà còn phải đảm bảo giá trị dinh
dưỡng mang l¿i đ¿t chuẩn và chất lưÿng tốt.
+ Chußi cung āng cần phải tập trung vào tính hiệu quả để đáp āng chất lưÿng sữa.
+ Khách hàng mong muốn sản phẩm chất lưÿng ở phân khúc giá bình dân nên sẵn
sàng chi trả cho sản phẩm này.
- Chußi cung āng cÿa Vinamilk phù hÿp với chiến lưÿc kinh doanh nên họ thành công
trên thị trường.
Chußi cung āng cÿa công ty là phần thiết yếu trong phương pháp tiếp cận đến
thị trường mà công ty phāc vā. Chußi cung āng cần phải đáp āng yêu cầu cÿa thị
trường và đáp āng chiến lưÿc kinh doanh cÿa công ty. Chiến lưÿc kinh doanh mà công
ty sử dāng xuất phát từ nhu cầu khách hàng mà công ty phāc vā hay sẽ phāc vā. Dựa
vào nhu cầu khách hàng, chi cung āng phải thể hiện tính đáp āng nhanh và tính hiệu
quả. Cùng với māc chi phí, chi cung āng cÿa công ty nào đáp āng nhu cầu khách
15
Downloaded by nhung nhung ()
lOMoARcPSD|11424851
hàng càng hiệu quả thì cơng ty đó sẽ giành đưÿc thị phần cũng như có lÿi nhuận nhiều
hơn.
* Có 3 b°ßc để chuái cung āng phù hÿp vßi chi¿n l°ÿc kinh doanh cÿa cơng ty
B°ßc 1: Hiểu thß tr°áng mà cơng ty đang ho¿t động
Bắt đầu từ các hỏi về khách hàng cÿa công ty: lo¿i khách hàng phāc vā? lo¿i
khách hàng bán sản phẩm? lo¿i chi cung āng cÿa cơng ty?
Trả lời đưÿc các câu hỏi này cho biết chi cung āng cơng ty phāc vā và làm
nổi bật tính đáp āng hay tính hiệu quả. Để làm rõ các yêu cầu đối với khách hàng mà
công ty phāc vā cần xác định những thuác tính sau:
+ Khối lưÿng sản phẩm cần thiết cho mßi lơ hàng.
+ Thời gian đáp āng để khách hàng hài lịng.
+ Đa d¿ng hố sản phẩm cần thiết
+ Māc đá phāc vā yêu cầu
+ Giá cả cÿa sản phẩm.
+ Māc đá mong muốn thay đổi sản phẩm.
B°ßc 2. Xác đßnh nng lực c¿nh tranh cốt lõi cÿa cơng ty
Bước tiếp theo chính là xác định vai trị cÿa cơng ty trong chi cung āng:
+ Cơng ty là đối tưÿng tham gia nào trong chußi cung āng: nhà sản xuất, nhà phân
phối, nhà bán lẻ hay nhà cung cấp dịch vā?
+ Công ty có thể làm gì để trở thành mát bá phận cÿa chußi cung āng?
+ Khả năng c¿nh tranh cốt lõi cÿa cơng ty là gì?
+ Cơng ty muốn t¿o lÿi nhuận bằng cách nào?
Trả lời hết những câu hỏi này sẽ xác định đưÿc vai trị nào trong chi cung
āng sẽ phù hÿp nhất cho cơng ty. Cơng ty có thể phāc vā nhiều thị trường và tham gia
vào nhiều chußi cung āng khác nhau. T¿i Iraq, VINAMILK phải c¿nh tranh với các
công ty đến từ Thāy Sĩ, Pháp và mát số nước Châu Âu khác. Tuy nhiên, lÿi thế lớn
nhất cÿa VINAMILK khi c¿nh tranh ở thị trường này đó là thương hiệu sữa bát Dielac
16
Downloaded by nhung nhung ()
lOMoARcPSD|11424851
đã quá quen thuác với người dân Baghdad. Công ty đã đem đến thị trường Campuchia
nhiều lo¿i sữa chua, sữa đặc trong hái chÿ để đưa sản phẩm đến gần với người tiêu
dùng hơn. Vinamilk cịn vươn ra các thị nước ngồi trong đó có các thị trường khó
tính như Mỹ, Australia, Campuchia, Lào, Philippines và các khu vực Trung Đông&.
Khi phāc vā nhiều phân khúc thị trường, cơng ty cần có nhiều cách để t¿o đòn
bẩy cho năng lực c¿nh tranh cốt lõi. Các bá phận cÿa chi cung āng này có thể là duy
nhất đối với phân khúc thị trường mà họ đang phāc vā, trong khi đó các bá phận khác
có thể đưÿc kết hÿp với nhau để đ¿t đưÿc tính kinh tế nhờ qui mơ. Điển hình, nếu xem
sản xuất là năng lực cốt lõi cÿa cơng ty thì nên t¿o mát lo¿t các sản phẩm khác nhau
trong bá phận sản xuất. Sau đó, lựa chọn hàng tồn kho khác nhau và phương tiện vận
tải khác nhau để phân phối sản phẩm đa d¿ng đến với khách hàng trong nhiều phân
khúc khác nhau.
B°ßc 3: Phát triển khÁ nng cÁn thi¿t trong chuái cung āng
Khi xác định lo¿i thị trường mà công ty đang phāc vā, vai trị cÿa cơng ty trong
chi cung āng thì bước sau cùng là thực hiện việc phát triển năng lực cần thiết để đáp
āng vai trò này. Mßi trāc điều khiển có thể đưÿc triển khai, tập trung vào tính kịp thời
hay hiệu quả trên cơ sở yêu cầu kinh doanh.
+ Sản xuất – tác nhân thúc đẩy này có thể đáp āng nhanh qua việc xây dựng nhà máy
với công suất thừa, sử dāng kỹ thuật sản xuất linh ho¿t nhằm t¿o ra đÿ lo¿i sản phẩm.
Để đáp āng tính kịp thời, cơng ty thực hiện việc sản xuất t¿i các nhà máy nhỏ đặt gần
khách hàng chính để rút ngắn thời gian giao hàng. Để đáp āng tính tính hiệu quả, cơng
ty cũng có thể sản xuất ở các nhà máy lớn tập trung để đ¿t tính kinh tế nhờ qui mơ hay
tối ưu hóa sản xuất mát số sản phẩm.
Ví dụ: Vinamilk sử dāng dây chuyền sản xuất pha chế sữa hiện đ¿i từ khâu sản xuất
đến đóng gói sản phẩm. Như vậy, thời gian để hoàn thành 1 đơn hàng từ khi nhập
nguyên liệu tới khách hàng chỉ trong vòng 36 giờ. Điều này thể hiện māc đá đáp āng,
māc đá phāc vā là rất lớn.
+ Tồn kho – Tính đáp āng nhanh có thể đ¿t đưÿc thơng qua việc tồn trữ sản phẩm ở
māc cao với đÿ chÿng lo¿i. Tính đáp āng kịp thời có thể đ¿t đưÿc bằng cách tồn trữ
17
Downloaded by nhung nhung ()
lOMoARcPSD|11424851
sản phẩm nhiều nơi gần với khách hàng, sẵn sàng cung āng ngay khi cần. Quản lý tồn
kho hiệu quả đòi hỏi giảm māc tồn kho cho tất cả các sản phẩm, đặc biệt là các sản
phẩm không bán đưÿc thường xuyên. Ngồi ra, có thể đ¿t đưÿc tính kinh tế nhờ qui
mơ và tiết kiệm chi phí bằng cách tồn trữ sản phẩm ở những địa điểm trung tâm.
Ví dụ: Nhằm giảm thiểu chi phí tồn kho, số lưÿng hàng tồn kho và tối ưu hóa năng lực
kinh doanh cho cơng ty, Vinamilk đã sử dāng mơ hình EOQ trong quản lý hàng tồn
kho cÿa mình. Về thơng tin mơ hình EOQ, đây là mát trong những mơ hình đưÿc các
cơng ty thường xuyên sử dāng trong quản lý hàng tồn kho. Cơng ty tính tốn lưÿng
hàng tối đa trong kho cÿa mình, chỉ sản xuất và lưu kho theo tiêu chuẩn đó nhằm giảm
thiểu chi phí nhân lực, bảo quản và tồn kho; đồng thời có khả năng đảm bảo ho¿t đáng
cung āng ổn định và phát triển.
+ Địa điểm –Tính kịp thời có thể đ¿t đưÿc thơng qua việc mở nhiều địa điểm gần nơi
khách hàng.
Ví dụ: Vinamilk sử dāng địa điểm để đáp āng nhanh cho khách hàng thơng qua việc
mở cửa hàng ở nơi có nhiều khách hàng. Tính hiệu quả có thể đ¿t đưÿc bằng việc ho¿t
đáng ở mát số địa điểm, tập trung vào các ho¿t đáng ở những địa điểm phổ biến như
các hái chÿ Quốc tế và thoả mãn thị trường theo vùng địa lý .
+ Vận tải – Tính đáp āng nhanh có thể đ¿t đưÿc thơng qua phương thāc vận chuyển
nhanh và linh ho¿t.
Ví dụ: Vinamilk cũng tiến hành sử dāng đa d¿ng các lo¿i hình vận chuyển khác như
hàng khơng, đường thÿy, đường sắt, đường bá cÿa các đơn vị cung āng trong và ngồi
nước rất hiệu quả
+ Thơng tin – Sāc m¿nh cÿa tác nhân thúc đẩy này phát triển m¿nh vì kỹ thuật thu
nhận và chia sẻ thơng tin ngày càng phổ biến, dễ sử dāng và rẻ hơn.
Ví dụ: Bán hàng cá nhân là hình thāc truyền thông trực tiếp giữa nhân viên bán hàng
và khách hàng tiềm nằng nhằm giới thiệu và thuyết phāc họ quan tâm hoặc mua sản
phẩm. Hiện t¿i Vinamilk có mát đái ngũ nhân viên bán hàng đông đảo, đưÿc đào t¿o
chất lưÿng, với những hiểu biết chắc chắn về Vinamilk, hiểu tâm lý khách hàng và
18
Downloaded by nhung nhung ()
lOMoARcPSD|11424851
quan trọng hơn nữa là mát phong cách làm việc chuyên nghiệp, khả năng giao tiếp tốt,
ln nhiệt tình trong làm việc và sẵn sàng chia sẻ cùng khách hàng những thông tin
thắc mắc.
Vinamilk cũng đã thiết lập đưÿc hệ thống phân phối sâu và ráng. Xem đó là
xương sống cho chiến lưÿc kinh doanh dài h¿n.
*Các chi¿n l°ÿc chuái cung āng và chi¿n l°ÿc kinh doanh mà Vinamilk thực hián
- Đầu tiên tập trung vào chất lưÿng sản phẩm:
Dù ở bất cā thời đ¿i nào, vào bất kỳ thời điểm nào, yếu tố quyết định đến sự
sống cịn cÿa mát thương hiệu chính là chất lưÿng sản phẩm. Chỉ khi chất lưÿng sản
phẩm tốt thì các chiến dịch marketing mới có hiệu quả, và thương hiệu sản phẩm mới
khắc sâu trong tâm trí người tiêu dùngHiểu rõ điều đó, nâng cao chất lưÿng sản phẩm
chính là ho¿t đáng đầu tiên VINAMILK tập trung thực hiện trong q trình tiếp cận thị
trường quốc tế.
- Āng phó với khÿng hoảng:
Năm 2006, VINAMILK vướng phải sự kiện có sai sót về nhãn mác khi đúng ra
trên bao bì phải ghi là
trường Campuchia và Philippines. Bởi, theo quan điểm cÿa người tiêu dùng, ghi sai
nhãn mác là dấu hiệu cÿa gian lận thương m¿i. VINAMILK đang đāng trước nguy cơ
bị tẩy chay hàng hóa từ cáng đồng tiêu dùng quốc tế.
Trước tình hình này, Bà Mai Kiều Liên – Tổng Giám đốc Công ty cổ phần Sữa
Việt Nam đã chính thāc lên tiếng xin lßi người tiêu dùng và đảm bảo sẽ khơng có sai
sót như vậy trong tương lai. Tuy nhiên, bà Liên cũng giải thích sản phẩm
Hàng ghi nhãn
đối với khách hàng. Công ty cũng thu hồi các sản phẩm sai nhãn mác qua hệ thống
phân phối và ngay lập tāc sửa l¿i nhãn mác theo quy định cÿa các cơ quan chāc năng
để tránh gây hiểu lầm với người tiêu dùng
- Thực hiện chiến dịch truyền thông:
19
Downloaded by nhung nhung ()
lOMoARcPSD|11424851
Công ty đã đem đến thị trường Campuchia nhiều lo¿i sữa chua, sữa đặc trong
hái chÿ để đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng hơn. VINAMILK còn đẩy m¿nh
đầu tư các giàn tÿ l¿nh hiện đ¿i t¿i các điểm phân phối, các nhà bán lẻ để đảm bảo chất
lưÿng sản phẩm đến người tiêu dùng. Cơng ty cũng có kế ho¿ch xây dựng mát nhà
máy chế biến t¿i thị trường Campuchia để đẩy m¿nh hơn nữa ho¿t đáng kinh doanh,
mở ráng tầm ảnh hưởng cÿa thương hiệu VINAMILK t¿i thị trường quốc gia này.
Nhờ vào sự tương thích giữa chiến lưÿc chußi cung āng và chiến lưÿc kinh doanh
cÿa Vinamilk đã giúp cơng ty duy trì lÿi thế c¿nh tranh dài h¿n, các mặt hàng đa
d¿ng sẽ giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn, các nhu cầu về thị trường cÿa
đối thÿ sẽ ít đưÿc quan tâm và thị trường cÿa Vinamilk sẽ là thị trường có lÿi thế
trong dài h¿n.
20
Downloaded by nhung nhung ()
