Bài kiến tập tại ngân hàng cổ phần thương mại quân đội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG THƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO
KIẾN TẬP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH TÂN PHÚ

Giảng viên hướng dẫn: ThS. Lê Lương Hiếu
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trần Hải Âu
Khóa: 2020 – 2024
Lớp: 11DHQT11

TP. Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG THƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO
KIẾN TẬP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH TÂN PHÚ

TP. Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2023
i

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan những gì em làm trong bài kiến tập tại Ngân hàng Thương mại
Cổ phần Quân đội – Chi nhánh Tân Phú này là kết quả tự tìm kiếm của riêng em.
Em nhận được sự hỗ trợ từ giảng viên hương dẫn là thầy Lê Lương Hiếu. Khơng
có sự sao chép từ của bất cứ cá nhân nào. Nguồn tham khảo được đảm bảo có
nguồn rõ ràng và trích dẫn chính đáng nhất. Nếu có gian lận trong bài báo cáo

kiến tập, em xin hoàn toàn chấp nhận mọi hình thức kỷ luật được thực hiện theo
quy định.

TP. Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 8 năm 2023
(SV ký và ghi rõ họ tên)

ii

LỜI CẢM ƠN

Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến toàn bộ quý thầy cô
Trường Đại Học Công Thương TP.HCM và quý thầy cô khoa Quản trị kinh
doanh chuyên ngành Quản trị kinh doanh đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý
báu cho em trong suốt ba năm học tập và rèn luyện tại trường. Em xin gửi lời cảm
ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn thầy Lê Lương Hiếu người đã nhiệt tình hướng
dẫn em thực hiện báo cáo kiến tập này.

Đồng thời, qua thời gian kiến tập tại Ngân hàng TMCP Quân Đội em xin gửi
lời cám ơn chân thành đến Giám Đốc Trần Vũ Tứ Hải đã tạo cơ hội cho chúng em
được kiến tập tại công ty. Các chị chuyên viên khách hàng doanh nghiệp đã giúp đỡ
cho em trong quá trình em kiến tập.Tạo điều kiện cho em hiểu biết thêm, học hỏi
các công việc và hỗ trợ để em có thể hồn thành bài báo cáo này được tốt nhất.

Tuy nhiên, do đây là lần đầu tiên tiếp xúc với một cơng ty thực tế và cịn hạn
chế về nhận thức nên khơng thể tránh những thiếu sót khi tìm hiểu, đánh giá và trình
bày về ngân hàng . Rất mong nhận được sự bỏ qua của ngân hàng và được sự đóng
góp, giúp đỡ từ q thầy, cơ.

TP. Hồ Chí Minh , ngày 20 tháng 8 năm 2023
Sinh viên thực hiện

iii

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

CN Chi nhánh
CNTT Công nghệ thông tin
CSH
HCM Chủ sở hữu
HĐKD Hồ Chí Minh
CCCD/CMND Hoạt động kinh doanh
KH Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân
KHCN Khách hàng
KHDN Khách hàng cá nhân
KQ Khách hàng doanh nghiệp
NHNN
MB Kết quả
TMCP Ngân hàng Nhà nước
TP Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội
TSDH Thương mại cổ phần
TSNH
Thành phố
Tài sản dài hạn
Tài sản ngắn hạn

DANH MỤC CÁC

Bảng 1.6: So sánh KQ HĐKD Ngân hàng TMCP Quân đội năm 2020 – 2022.......17
iv

YBảng 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực tại Ngân hàng Quân đội – CN Tân Phú ...........23
YBảng 2.2. Số lượng nhân sự phòng KD tại MB Bank – CN Tân Phú.....................23

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH

Biểu đồ 1.1. Tổng tài sản của ngân hàng TMCP Quân đội .....................................15
YBiểu đồ 1.2: Tổng nguồn của ngân hàng TMCP Quân đội ....................................16
YBiểu đồ 1.3: Kết quả HĐKD của Ngân hàng TMCP Quân đội năm 2020 – 2022
Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Cổ phần Quân đội ...........................10
YSơ đồ 1.2. Cơ cấu tổ chức CN Phòng giao dịch Tân Phú ......................................11
YSơ đồ 2.1. Cơ cấu tố chức của Phòng KHDN tại Ngân hàng TMCP Quân đội – MB
Quân Phú................................................................................................................. 19
Hình 1.1. Logo của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội ...............................3

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU................................................................................................................... 1
1. Lý do kiến tập....................................................................................................1
2. Mục tiêu kiến tập...............................................................................................1
3. Phạm vi kiến tập................................................................................................1
v

4. Phương pháp tiếp cận công việc........................................................................2
5. Bố cục bài kiến tập............................................................................................2
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
QUÂN ĐỘI............................................................................................................... 3
1.1. Khái quát về doanh nghiệp về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội...3

1.1.1. Thông tin chung về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội..............3
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần

Quân đội............................................................................................................. 4
1.1.3. Đặc điểm sản xuất kinh doanh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần
Quân độ.............................................................................................................. 7
1.1.4. Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội...................10
1.2. Thơng tin về tình hình hoạt động doanh nghiệp............................................15
1.2.1. Quy mô tài sản........................................................................................15
1.2.2: Quy mô vốn............................................................................................16
1.2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh................................................................17
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC TẠI PHÒNG KHÁCH HÀNG DOANH
NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH TÂN PHÚ.....20
2.1. Giới thiệu phòng khách hàng doanh nghiệp.................................................20
2.1.1. Sơ đồ tổ chức bộ phận............................................................................20
2.1.2. Nhiệm vụ từng vị trí:...............................................................................20
2.2. Tổ chức cơng việc tại Phịng KHDN.............................................................22
2.2.1. Bố trí mặt bằng.......................................................................................22
2.2.2. Bố trí nguồn nhân lực.............................................................................23
2.2.3. Mơ tả quy trình một cơng việc được quan sát tại Phòng KHDN............23
CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN......................................................................................26
3.1. Nhận xét chung Ngân hàng TMCP Quân đội................................................26
3.2. Nhận xét cơng tác tổ chức Phịng KHDN......................................................27
3.3. Đề xuất..........................................................................................................28
3.4. Bài học kinh nghiệm:....................................................................................29
KẾT LUẬN.........................................................................................................30
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................1

vi

vii

MỞ ĐẦU

1. Lý do kiến tập
Quá trình tồn cầu hóa đem đến cho các doanh nghiệp Việt Nam rất nhiều cơ

hội những cũng khơng ít thử thách. Ngành ngân hàng cũng đứng trước nhiều khó
khăn để đứng vững và đồng thời cũng giữ vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy
tiến trình phát triển nền kinh tế thị trường. Là sinh viên năm cuối của ngành Quản
trị kinh doanh, em nhận thấy vai trò quan trọng của ngành ngân hàng và những tác
động của nó đến thị trường kinh tế Việt Nam.

Nhằm tạo điều học đi đôi với hành và như cầu tìm hiểu cơng việc trước kì thực
tập cũng như việc làm sau này. Kiến tập tại ngân hàng giúp vững kiến thức hơn,
hiểu

Tiếp xúc với môi trường làm việc tại công ty so sánh lại kiến thức giữa lý rõ
và biết các áp dụng kiến thức được học ở trường vado trong thực tế thông qua cách
quan sát, theo dõi các hoạt động ở doanh nghiệp. Với lý do đó, em đã chọn Ngân
hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Tân Phú là nơi kiến tập cũng như là bước đầu
tiên làm quen với môi trường làm việc doanh nghiệp thực tiễn.
2. Mục tiêu kiến tập

Hoàn thành học phần Kiến tập.
Hiểu biết thực tế về các vấn đề liên quan đến chuyên ngành học tập và đồng
thời thử sức với lĩnh vực ngân hàng. Tiếp cận thực tế môi trường làm việc, học tập
và một số nét đặc trưng của Ngân Hàng. Quan sát quy trình làm việc của nhân viên
trong các phòng KH cá nhân, phòng KH doanh nghiệp,… đồng thời có thể học hỏi
và trau dồi các kinh nghiệm của các anh chị để hoàn thành bài báo cáo kiến tập tốt
hơn song nâng cao được các kỹ năng cần có.
3. Đối tượng và phạm vi kiến tập

Đối tượng nghiên cứu: Tổ chức bộ phận kinh doanh – phòng KHDN.
Phạm vi kiến tập: Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Tân Phú.
Địa chỉ: Số 835 – 837 đường Lũy Bán Bích, phường Tân Thành, Tân Phú, Hồ
Chí Minh.
Phạm vi thời gian: 10/06/2023

1

4. Phương pháp tiếp cận công việc
Để thu thập những thông tin, đưa ra dẫn chứng, luận cứ chính xác thuyết phục

phục vụ cho quá trình nghiên cứu và làm báo cáo kiến tập em đã sử dụng kết hợp
các phương pháp:

 Phương pháp nghiên cứu thông kê
 Phương pháp phân tích
 Phương pháp so sánh
 Phương pháp tổng hợp
Ngoài ra, trong bài cũng được sử dùng các lý thuyết, lý luận khoa học về
Quản trị kinh doanh song với việc liên hệ thực tế qua q trình quan sát để hồn
thành bài báo cáo.
Qua việc quan sát, chúng ta có thể đánh giá sự diễn biến hàng ngày của Ngân
hàng MB Bank Tân Phú, từ giao dịch đến tương tác với khách hàng. Việc này sẽ
giúp chúng ta hiểu rõ hơn về cách làm việc của ngân hàng trong thực tế, từ quy trình
giao dịch cho đến cách họ tương tác và giải quyết vấn đề cho khách hàng.
5. Bố cục bài kiến tập
Nội dung bài báo cáo kiến tập nghề nghiệp gồm có 3 phần:
Chương 1: Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quân đội
Chương 2: Thực trạng về tổ chức bộ phận kinh doanh – Marketing tại Ngân
hàng TMCP Quân đội – Chí nhánh Tân Phú

Chương 3: Tổng kết.

2

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI

1.1. Khái quát về doanh nghiệp về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội
1.1.1. Thông tin chung về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội

(Nguồn: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội)

Hình 1.1. Logo của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội.
- Tên doanh nghiệp: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội
- Tên Tiếng Anh: Military Commercial Joint Stock Bank
- Tên viết tắt: MB Bank
- Trụ sở chính tại Hà Nội: Tòa nhà MB, 18 Lê Văn Lương, phường Trung
Hòa, quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội
- Trực thuộc bởi: Bộ Quốc Phòng của Quân Đội Nhân Dân Việt Nam
- Người đại diện pháp luật: Ông Lưu Trung Thái
- Mã số thuế: 0100283873
- Ngành nghề kinh doanh: Tài chính – Ngân hàng
- Tổng tài sản: 728.523 tỷ đồng (2022)
- Số nhân viên: 16.136 (2022)
- Ngày thành lập: 04/11/1994
- Website: /> - Tel: 024-62661088
- Email: hoặc
Tầm nhìn: MB xác định tầm nhìn “Trở thành Doanh nghiệp số, Tập đồn
tài chính dẫn đầu”

3

Sứ mệnh: MB luôn dành mọi sự nỗ lực để xây dựng một đội ngũ nhân lực
chuyên nghiệp và tinh nhuệ về chuyên môn, tận tâm trong nghiệp vụ để thực hiện
2 sứ mệnh:

+ Vì sự phát triển của Đất nước
+ Vì lợi ích của khách hàng
Giá trị cốt lõi: Giá trị của MB không nằm ở tài sản mà là những giá trị tinh
thần mà mỗi thành viên MB luôn coi trọng và phát huy, bao gồm 6 giá trị cơ bản:
+ Đoàn kết – Kỷ luật – Tận tâm
+ Thực thi – Tin cậy – Hiệu quả
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân
đội
MB là một định chế vững về tài chính, mạnh về quản lý, minh bạch về
thông tin, thuận tiện và tiên phong trong cung cấp dịch vụ để thực hiện được sứ
mệnh của mình, là một tổ chức, một đối tác Vững vàng, tin cậy.
Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo của
Quân ủy Trung ương - Bộ Quốc phòng, Ngân hàng nhà nước và sự hỗ trợ, giúp
đỡ tận tình của các cơ quan hữu quan; đơn vị trong và ngoài quân đội; Ngân hàng
TMCP Quân Đội (MB) đã phát huy bản chất tốt đẹp và truyền thống vẻ vang của
người chiến sỹ trên mặt trận kinh tế; đoàn kết, chủ động, sáng tạo, tự lực, tự
cường, khắc phục khó khăn, cải tiến chất lượng hoạt động đưa các sản phẩm dịch
vụ Ngân hàng tốt nhất đến với các cá nhân, tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp
trên khắp các tỉnh, thành trọng điểm của cả nước, góp phần đẩy mạnh cơng cuộc
phát triển kinh tế của Việt Nam nói chung và nâng cao hiệu quả kinh doanh của
ngành Ngân hàng nói riêng.
 Giai đoạn 1994 - 2004
Từ ý tưởng ban đầu là xây dựng một tổ chức tín dụng phục vụ doanh nghiệp
quân đội trong nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời kỳ tiền hội nhập.

Ngày 4/11/1994, Ngân hàng TMCP Quân đội được thành lập với số vốn
gần 20 tỷ đồng, 25 nhân sự và một điểm giao dịch duy nhất tại 28A Điện Biên
Phủ, Hà Nội.
Mười năm đầu (1994-2004) là giai đoạn mang tính “mở lối” định hình
phương châm hoạt động, xác định chiến lược kinh doanh và xác định thương

4

hiệu. Kiên định với mục tiêu và tầm nhìn dài hạn, MB áp dụng linh hoạt các giải
pháp hợp lý để từng bước tích lũy kinh nghiệm và năng lực tài chính, từng bước
khẳng định vai trị và có những đóng góp quan trọng vào sự phát triển của nền
kinh tế, góp phần thực hiện nhiệm vụ kinh tế - quốc phòng của Quân đội. MB đã
vững vàng vượt qua cuộc khủng hoảng tài chính Châu Á năm 1997 và là ngân
hàng cổ phần duy nhất có lãi; năm 2004, tròn 10 năm thành lập, tổng vốn huy
động của MB tăng gấp trên 500 lần, tổng tài sản trên 7.000 tỷ đồng, lợi nhuận
trên 500 tỷ và khai trương trụ sở mới to đẹp hơn tại số 3 Liễu Giai, Ba Đình, Hà
Nội.

 Giai đoạn 2005- 2009
Trong giai đoạn 2005-2009, MB áp dụng một loạt các giải pháp đổi mới
tổng thể từ mở rộng quy mô hoạt động, phát triển mạng lưới, đầutư công nghệ,
tăng cường nhân sự, hướng mạnh về khách hàng với việc tách bạch chức năng
quản lý và chức năng kinh doanh giữa Hội sở và Chi nhánh, tổ chức lại đơn vị
kinh doanh theo nhóm khách hàngcá nhân, khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ,
nguồn vốn và kinh doanh tiền tệ...
Có thể nói, đây là giai đoạn tạo cơ sở vững chắc để MB đẩy mạnh triển
khai các sáng kiến chiến lược sau này, góp phần đưa MB trở thành một trong
những định chế tài chính hàng đầu Việt Nam hiện nay. Năm 2009, đánh dấu 15
năm phát triển, MB vinh dự nhận Huân chương Lao động Hạng Ba do Chủ tịch
nước trao tặng.

 Giai đoạn 2010 – 2016
Năm 2010, MB bắt đầu nghiên cứu xây dựng chiến lược giai đoạn mới
2011 – 2016, với kỳ vọng đưa MB vào TOP 3 ngân hàng thương mại cổ phần
không do nhà nước nắm cổ phần chi phối. Năm 2011, MB đã thực hiện thành
công việc niêm yết cổ phiếu MBB trên Sở giao dịch chứng khoán Tp. HCM từ
ngày 1/11/2011.
Trong bối cảnh nền kinh tế bước vào giai đoạn khó khăn, ngành ngân hàng
dưới áp lực tái cấu trúc mạnh mẽ, MB kiên định với chiến lược phát triển bền
vững, an toàn đã vươn lên dẫn đầu về nhiều chỉ tiêu tài chính quan trọng, hồn
thành mục tiêu nằm trong TOP 3 trước 2 năm – vào năm 2013. Với những thành

5

quả đạt được, năm 2014, MB vinh dự đón nhận Huân chương Lao động Hạng
Nhất. Đến năm 2015, tiếp tục được phong tặng danh hiệu Anh Hùng Lao động

 Giai đoạn 2017 – nay
Trong giai đoạn này, MB định hướng tầm nhìn “Trở thành Ngân hàngthuận
tiện nhất” với mục tiêu đến năm 2021 sẽ nằm trong Top 5 hệ thống Ngân hàng
Việt Nam về hiệu quả kinh doanh và an toàn, dẫn đầu về số hóa.
Trong các năm này, dù gặp nhiều khó khăn bởi đại dịch Covid- 19 tồn cầu,
MB đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ, bứt phá trong hoạt độngkinh doanh, hoàn
thành xuất sắc các nhiệm vụ, chỉ tiêu đề ra. Giai đoạn này đánh dấu bước chuyển
mình thay đổi Nhận diện thương hiệu mới thành công từ năm 2019, lột xác thành
một ngân hàng năng động, trẻ trung – Lọt vào Top 2 thương hiệu được u thích
nhất; Thương hiệu tăng gấp đơi, tăng 127 bậc so với năm 2020, lọt vào Top300
thương hiệu ngân hàng có giá trị và mạnh nhất thế giới (theo báo cáo Banking
500 2022 của Brand Finance). MB tự hào tiếp tục nằm trong TOP doanh nghiệp
đạt lợi nhuận trên 10.000 tỷ đồng, TOP 5 cácNgân hàng tốt nhất Việt Nam.

Trải qua gần 30 năm xây dựng và trưởng thành, MB ngày càng phát triển
lớn mạnh, trở thành một tập đoàn tài chính đa năng với ngân hàng mẹ MB tại
Việt Nam & nước ngồi (Lào, Campuchia) và các cơng ty thành viên (trong lĩnh
vực chứng khốn, bảo hiểm, tài chính tiêu dùng, quản lý quỹ, quản lý tài sản, bảo
hiểm nhân thọ). Với các mặt hoạt động kinh doanh hiệu quả, MB đã khẳng định
được thương hiệu, uy tín trong ngành dịch vụ tài chính tại Việt Nam. MB có các
hoạt động dịch vụ và sản phẩm đa dạng trên nền tảng quản trị rủi ro vượt trội, hạ
tầng CNTT hiện đại, phát triển mạnh mẽ mở rộng hoạt động trên các phân khúc
thị trường mới bên cạnh thị trường truyền thống của một NHTM. Sau hơn 30
năm xây dựng và trưởng thành, hiện nay MB được đánh giá là một định chế tài
chính vững vàng, tin cậy, phát triển an tồn bền vững, có uy tín cao.
Một số giải thường của Ngân hàng TMCP Quân đội:

 Giải thưởng của Asian Banker (2019)
 Top 5 Ngân hàng thương mại Việt Nam uy tín (2019)
 Một trong 4 ngân hàng đạt thương hiệu quốc gia (2018)
 Danh hiệu Anh hùng Lao động (2015)
 Huân chương Lao động hạng Nhất (2014)

6

 Giải thưởng Ngân hàng mạnh nhất Việt Nam (2014) của Asian
Banker.

 Danh hiệu World Class (2014) của Tổ chức Chất lượng châu Á
 Giải Vàng Chất lượng Quốc gia (2013)
 Giải thưởng Ngân hàng Nội địa tốt nhất Việt Nam (2013)
 Huân chương Lao động hạng Ba (2009)
1.1.3. Đặc điểm sản xuất kinh doanh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân
độ.

1.1.3.1. Ngành nghề kinh doanh

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội thực hiện các loại hình của
ngân hàng thương mại theo quy định của pháp luật và của Ngân hàng Nhà
nước Việt Nam, gồm các hoạt động chính:

 Ngân hàng số (Dịch vụ ngân hàng điện tử MB Bank)
Hiện là một trong những ngân hàng được đánh giá là ngân hàng ứng

dụng Fintech (cơng nghệ tài chính) vào dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất,
hiện tại ngân hàng điện tử ngân hàng MB cung cấp các sản phẩm như:

- Internet Banking MBBank: Hỗ trợ giao dịch giúp khách hàng thực hiện
việc quản lý tài khoản thông qua kết nối với máy tính, điện thoại trên website.

- App MBBank: Tương tự Internet Banking nhưng được thực hiện thông
qua ứng dụng (app) di động.

- Bank plus MBBank: Dịch vụ tiện ích được kết hợp giữa Viettel và
Ngân hàng MBBank, cho phép khách hàng có thể sử dụng điện thoại cá nhân
đã đăng ký dịch vụ hoặc đổi SIM Bankplus thực hiện thanh toán điện tử thông
qua tài khoản Bankplus.

- SMS Banking: Tương tự như Internet Banking nhưng được kết nối
thông qua thiết bị di động có SIM như máy tính bảng, điện thoại.

Trong đó nổi bật là App MB bank – App MBBank là App ngân hàng số
duy nhất cho khách hàng tại Việt Nam đạt danh hiệu “Sao Khuê 2019”.

 Dịch vụ thẻ:

Đây là dịch vụ cơ bản nhất của tất cả các ngân hàng. Hầu hết các ngân

hàng khác, hiện tại, dịch vụ thẻ của ngân hàng MB bao gồm cung cấp nhiều
loại thẻ khác nhau, phù hợp với nhu cầu sử dụngcủa từng đối tượng khách

7

hàng: Thẻ ghi nợ nội địa, thẻ tín dụng nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế, thẻ tín dụng
quốc tế, thẻ quân nhân, thẻ tích hợp ghi nợ và nội địa. Cùng với việc cung cấp
nhiều loại thẻ khác nhau, Ngân hàng Qn đội cịn có các dịch vụthẻ khác
như: trả góp bằng thẻ ngân hàng, rút tiền mặt từ thẻ, đăng ký làm thẻ
phịngchờ sân bay. Qua đó, có thể thấy MB cung cấp tới khách hàng đa dạng
các dịch vụ về thẻ Hoạt động đầu tư

 Sản phẩm cho vay:
Vay vốn cũng là một trong những sản phẩm được nhiều người lựa chọn ở

ngân hàng MB. Vay vốn với điều kiện đơn giản, thủ tục nhanh gọn và giải
ngân nhanh chóng.

Vay tín chấp: Lãi thấp, điều kiện đơn giản, giải ngân nhanh chỉ trong vài
ngày hỗ trợ các nhu cầu mua sắm, tiêu dùng hàng tháng của khách hàng.

Vay thế chấp: Hỗ trợ vay thế chấp với nhiều tài sản linh hoạt ở mức lãi
suất thấp, kỳ hạn dài với thủ tục được đơn giản hóa không phức tạp.

Hỗ trợ mức lãi suất thấp, thủ tục đơn giản chính là ưu điểm của ngân
hàng MB hiện nay, khiến nhiều người lựa chọn sản phẩm của ngân hàng hơn.

Các dự án Bất động sản Ngân hàng MBBank đang hỗ trợ giải ngân

Tiền gửi
MB đưa ra rất nhiều sản phẩm như tiết kiệm truyền thống, tiết kiệm rút
gốc từng phần, tiết kiệm theo thời gian thực, chứng chỉ tiền gửi ghi danh và
tiết kiệm dành cho cán bộ công nhân viên các doanh nghiệp lớn hoặc cá nhân.
 Chuyển tiền, thanh toán:
MB cung cấp những dịch vụ rất đặc biệt như: Chuyển tiền nhanh Weston
Union (MB là đại lý ủy quyền của Weston Union, cung cấp dịch vụ chuyển
tiền với giá trị 10 chữ số ra nước ngoài); Chuyển tiền ra nước ngoài qua tài
khoản; Chuyển tiền du học; Chuyển tiền định cư tạinước ngồi; Thanh tốn
phí dịch vụ Logistic;…Ngồi ra, MB cịn cung cấp các dịchvụ khác về thanh
tốn có thể kể đến là nạp và rút tiền với giá trị lớn tại các điểm giao dịch của
MB hoặc Viettel hay dịch vụ đặt lệnh chuyển tiền tự động…
Bảo hiểm
Mặc dù đây không phải dịch vụ trọng điểm của MB nhưng ngân hàng
cũng đã đưa ra một số gói bảohiểm: Kiến tạo tương lai (Bảo hiểm được trả

8

lương khi khơng cịn lao động); Ungdung sống khỏe (Bảo hiểm đồng hành
cùng bệnh nhân Ung thư); Ngày mai sẵn sàng(Bảo hiểm cho con em). Dịch vụ
bảo hiểm của Ngân hàng Quân đội không đa dạngnhưng vẫn được những
khách hàng sử dụng các dịch vụ: tiết kiệm, vay tiền của MB lựa chọn vì sự
tiện lợi.

Các hoạt động khác của ngân hàng: Dịch vụ thu hộ ngân sách nhà nước,
dịch vụ thanh khoản thanh toán giao dịch chuyển nhượng bất động sản, cất giữ
hộ tài sản, cho thuê két an toàn,…

1.1.3.2. Địa bàn kinh doanh

Ngân hàng TMCP Quân đội có mạng lưới Chi nhánh và Phòng giao dịch
rộng khắp trên cả nước. Hiên nay, đến tháng 12/2022, hệ thống mạng lưới MB
có 309 điểm giao dịch được cấp phép hoạt động, có tổng cộng 306 điểm giao
dịch đặt tại 53 tỉnh, thành phố trong cả nước.

Trong đó phải kể đến Thành phố Hà Nội có 69 Chi nhánh/ PGD, thành
phố Hồ Chí Minh có 52 Chi nhánh/ PGD, thành phố Hải Phịng có 13 Chi
nhánh/ PGD…và nhiều tỉnh, thành phố khác trên cả nước.

MB cung cấp dịch vụ ngân hàng cho một loạt các khách hàng, bao gồm
cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức. Địa bàn kinh doanh của MB tiếp xúc với
nhiều loại khách hàng khác nhau, từ cá nhân có nhu cầu vay mua nhà, vay
mua ô tô, mở tài khoản tiết kiệm, đến doanh nghiệp đang tìm kiếm vốn đầu tư
và các dịch vụ tài chính khác.

MB cung cấp một loạt các dịch vụ ngân hàng đa dạng, bao gồm vay vốn,
tiết kiệm, thanh toán, chuyển tiền, thẻ ngân hàng, dịch vụ tài chính cho doanh
nghiệp, và nhiều hơn nữa. Địa bàn kinh doanh của MB cho phép khách hàng
sử dụng các dịch vụ này dễ dàng và thuận tiện.

MB đã đầu tư vào công nghệ để cung cấp dịch vụ tiện ích và tiên tiến
cho khách hàng. Địa bàn kinh doanh của MB được trang bị các trang thiết bị
và hệ thống công nghệ hiện đại để đáp ứng nhu cầu giao dịch và phục vụ
khách hàng một cách tốt nhất.

9

10

1.1.4. Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội

1.1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội

(Nguồn: Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Quân đội Ngân hàng Thương mại
10 Cổ phần Quân đội)

Phịng Chi nhánh giao dịch Tân Phú có 4 phịng ban tổ chức như sơ đồ bên dưới:

Giám đốc Chi
nhánh

Phó giám đốc

Phịng Hỗ trợ Phịng Kinh doanh Phịng Hành chính Phòng dịch vụ
khách hàng

Phòng KHDN

Phòng KHCN

Sơ đồ 1.2. Cơ cấu tổ chức CN Phòng giao dịch Tân Phú
(Nguồn: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội – CN Tân Phú)

11