Một số giải pháp hoàn thiện chính sách tuyển dụng nhân sự tại công ty trách nhiệm hữu hạn vietlink

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP

---------------------------

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH
TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH

NHIỆM HỮU HẠN VIETLINK

Giảng viên hướng dẫn : TS. Hà Thị Duy Linh
Sinh viên thực hiện : Lê Văn Trong
Lớp : K25-QTH13
MSSV : 25212101617

Đà Nẵng, tháng 04 năm 2023

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hà Thị Duy Linh

LỜI CẢM ƠN
Sau thời gian học tập, nghiên cứu tại Khoa Quản Trị Kinh Doanh tại trường
Đại học Duy Tân và được sự giúp đỡ tận tình của Giảng viên hướng dẫn cùng với
Ban lãnh đạo nhà trường và các thầy cô giáo bộ mơn em đã hồn thành chun đề
tốt nghiệp “ Một số giải pháp hồn thiện chính sách tuyển dụng nhân sự tại Công ty
Trách nhiệm Hữu hạn Vietlink ”.
Đầu tiên em xin chân thành cảm ơn cô Hà Thị Duy Linh - người hướng dẫn

trực tiếp trong quá trình nghiên cứu để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này.
Em xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô tại trường Đại học Duy Tân đã tận tình
giảng dạy, hướng dẫn em trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu.
Đặt biệt em xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, tập thể nhân viên tại Công ty
Trách nhiệm Hữu hạn Vietlink - chi nhánh Đà Nẵng đã tạo điều kiện trong quá trình
nghiên cứu thực tập để em hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp.
Tuy vậy, do thời gian có hạn, kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế sẽ khơng
tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Em rất mong nhận được phản hồi đóng góp ý
kiến để đề tài được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

SVTH: Lê Văn Trong Trang i

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hà Thị Duy Linh

BẢN CAM ĐOAN
Kính gửi: Ban giám hiệu trường Đại học Duy Tân - Khoa Quản trị Kinh
Doanh
Em tên là: LÊ VĂN TRONG. Sinh viên lớp QTH 13, khoa Quản trị Kinh
Doanh Tổng Hợp, trường Đại học Duy Tân.
Sau khi thực tập tốt nghiệp, em đã hoàn thành chuyên đề “ Một số giải pháp
hồn thiện chính sách tuyển dụng nhân sự tại Công ty Trách nhiệm Hữu hạn
Vietlink”.
Em xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp này đều là cơng trình nghiên cứu đọc
lập của bản thân cùng với sự giúp đỡ của giảng viên hướng dẫn. Những thông tin,
số liệu, dữ liệu đều rỏ ràng và đầy đủ về nguồn gốc được sự cho phép của quý Công
ty.

Nếu có nội dung sai phạm trong chuyên đề em xin chịu hoàn toàn trách
nhiệm trước khoa và nhà trường.

Đà Nẵng, ngày tháng 04 năm 2023
Sinh viên thực hiện

Lê Văn Trong

SVTH: Lê Văn Trong Trang ii

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hà Thị Duy Linh

SVTH: Lê Văn Trong Trang iii

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hà Thị Duy Linh

Số Hiệu DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang
Bảng Tên bảng
2.1
2.2
2.3

2.4

2.5

2.6 Các đối tác của công ty TNHH Vietlink
2.7
2.8 Kết quả tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH Vietlink
2.9

2.10

SVTH: Lê Văn Trong Trang iv

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hà Thị Duy Linh

Số Hiệu DANH MỤC SƠ ĐỒ Trang
Tên sơ đồ 32
Sơ Đồ
1.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty Vietlink
2.1
2.2

2.3

3.1

SVTH: Lê Văn Trong Trang v

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hà Thị Duy Linh

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN..........................................................................................i
BẢN CAM ĐOAN..................................................................................ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ...............................................iii
LỜI MỞ ĐẦU.........................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài nghiên cứu.................................................................1
2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..........................................................2
3. Mục tiêu nghiên cứu...............................................................................2
4. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................2

5. Kết cấu đề tài nghiên cứu.......................................................................3
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
TRONG DOANH NGHIỆP...................................................................4
1.1 Các khái niệm cơ bản...........................................................................4
1.1.1 Khái quát về nguồn nhân lực............................................................4
1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực..............................................................................4
1.1.1.2 Vai trò của nguồn nhân lực.............................................................................5
1.1.2 Khát quát về quản trị nhân sự..........................................................5
1.1.2.1 Khái niệm về quản trị nhân sự........................................................................5
1.1.2.2 Vai trò của quản trị nhân sự...........................................................................6
1.1.3 Khái quát về tuyển dụng...................................................................7
1.1.3.1 Khái niệm về tuyển dụng.................................................................................7
1.1.3.2 Vai trị của tuyển dụng....................................................................................7
1.1.3.3 Mục đích của tuyển dụng................................................................................8
1.1.3.4 Tầm quan trọng của tuyển dụng.....................................................................9
1.1.3.5 Nguyên tắc của tuyển dụng.............................................................................9
1.2 Nội dung chính sách tuyển dụng nhân sự tại doanh nghiệp............10
1.2.1 Quy trình tuyển dụng nhân sự........................................................10
1.2.2 Xác định các nguồn tuyển dụng của doanh nghiệp.......................21
1.2.2.1 Nguồn tuyển dụng từ bên trong doanh nghiệp............................................21
2.2.2.2 Nguồn tuyển dụng từ bên ngoài doanh nghiệp............................................23
1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân sự tại doanh nghiệp
.................................................................................................................... 24

SVTH: Lê Văn Trong Trang vi

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hà Thị Duy Linh

1.3.1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp................................................25
1.3.2 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp................................................26

TÓM TẮT CHƯƠNG 1...........................................................................28
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TUYỂN
DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH VIETLINK....................29
2.1 Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Vietlink..............................29
2.1.1 Thông tin chung về công ty.............................................................29
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty................................29
2.1.3 Nhiệm vụ, triết lý kinh doanh, tầm nhìn và sứ mệnh....................30
2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh........................................................................31
2.1.5 Cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ của các phịng ban của cơng ty........32
2.1.5.1 Cơ cấu tổ chức................................................................................................32
2.1.5.2 Nhiệm vụ các phòng ban...............................................................................33
2.1.6 Tình hình nguồn lực của cơng ty....................................................34
2.1.6.1 Tình hình nguồn nhân lực.............................................................................34
2.1.6.2 Tình hình nguồn vật lực................................................................................36
2.1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty TNHH Vietlink
trong những năm gầm đây.......................................................................37
2.1.7.1 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020-2022 của công ty TNHH
Vietlink....................................................................................................................... 37
2.1.7.2 Cơ cấu doanh thu các loại hình dịch vụ tại cơng ty TNHH Vietlink năm
20120-2022.................................................................................................................. 38
2.1.8 Tình hình cạnh tranh của cơng ty Vietlink....................................39
2.1.8.1 Các đối tác của công ty TNHH Vietlink.......................................................39
2.1.8.2 Khách hàng của công ty TNHH Vietlink.....................................................41
2.1.8.3 Đối thủ cạnh tranh của công ty TNHH Vietlink..........................................42
2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân sự tại công ty
TNHH Vietlink..........................................................................................44
2.2.1 Công tác tuyển dụng trong công ty..................................................................44
2.2.1.1 Nguồn tuyển dụng từ bên trong công ty.......................................................44
2.2.1.2 Nguồn tuyển dụng từ bên ngồi cơng ty.......................................................45
2.2.2 Quy trình tuyển dụng tại cơng ty....................................................47

SVTH: Lê Văn Trong Trang vii

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hà Thị Duy Linh

2.2.3 các tiêu chuẩn tuyển chọn tại công ty.............................................51
2.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân tự tại
cơng ty........................................................................................................53
2.2.4.1 Hình ảnh và uy tín của tổ chức.....................................................................53
2.2.4.2 Kế hoạch hoá nhân lực..................................................................................53
2.2.4.3 Sự cạnh tranh của các công ty khác.............................................................53
2.3 Đánh giá chung về hoạt động tuyển dụng nhân sự tại công ty
TNHH Vietlink giai đoạn 2020-2022.......................................................54
2.3.1 Những thuận lợi đạt được...............................................................54
2.3.2 Những hạn chế.................................................................................55
TÓM TẮT CHƯƠNG 2...........................................................................56
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH
TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH VIETLINK......57
3.1 Những căn cứ đề xuất giải pháp........................................................57
3.1.1 Mục tiêu phát triển của công ty TNHH Vietlink trong thời gian
tới............................................................................................................... 57
3.1.2 Chiến lược kinh doanh của công ty trong thời gian tới................57
3.1.3 Định hướng chiến lược về hồn thiện chính sách tuyển dụng
nguồn nhân sự của công ty TNHH Vietlink............................................57
3.2 Các yếu tố tác động đến chính sách tuyển dụng nhân sự tại Công
ty Trách nhiệm Hữu hạnVietlink............................................................58
3.2 1 Các yếu tố khách quan....................................................................58
3.2.2 Các yếu tố chủ quan........................................................................59
3.3 Một số giải pháp hồn thiện chính sách tuyển dụng nhân sự tại
công ty TNHH Vietlink............................................................................60

3.3.1. Đa dạng nguồn tuyển dụng và phương pháp tuyển dụng............60
3.3.2 Cải thiện chế độ đãi ngộ, hoạt động văn hóa thể thao văn nghệ
dành cho đội ngũ công nhân viên tại công ty..........................................63
3.3.3 Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự cho công ty.................64
TÓM TẮT CHƯƠNG 3...........................................................................68
KẾT LUẬN...........................................................................................69
TÀI LIỆU THAM KHẢO

SVTH: Lê Văn Trong Trang viii

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hà Thị Duy Linh
PHỤ LỤC

SVTH: Lê Văn Trong Trang ix

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hà Thị Duy Linh

LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài nghiên cứu

Tuyển dụng nhân sự là một trong những hoạt động chức năng quan trọng đối
với doanh nghiệp. Thông qua hoạt động tuyển dụng doanh nghiệp có thể thu hút
được nhiều nhân sự giỏi và tài năng đến làm việc, cùng với đó tuyển dụng cũng
giúp lấp đầy những vị trí nhân sự trống trong doanh nghiệp giúp cho hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp diễn ra một cách hiệu quả. Vietlink là một doanh nghiệp
hoạt động trên lĩnh vực kinh doanh vận tải hàng hóa ven biển và viễn dương, công
tác tuyển dụng tại công ty Vietlink được công ty quan tâm, đồng thời để đạt được
hiệu quả cao trong hoạt động tuyển dụng công ty cũng chú trọng đến việc xây dựng
quy trình tuyển dụng và đánh giá về hiệu quả hoạt động tuyển dụng để có những
điều chỉnh cho phù hợp.

Tuy nhiên, quá trình tuyển dụng giữa các doanh nghiệp trên thị trường là một
quá trình đầy cạnh tranh, khơng chỉ cân nhắc về tình hình nội bộ doanh nghiệp mà
để đưa ra hiệu quả trong hoạt động tuyển dụng nhân sự cơng ty Vietlink cũng phải
tìm hiểu về chính sách của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Để thu hút được
các nhân sự giỏi công ty Vietlink cần phải quan tâm đến hoạt động của các đối thủ
cạnh tranh và các doanh nghiệp khác trên thị trường.

Qua quá trình thực tập và thu thập các số liệu, tài liệu liên quan đến hoạt
động tuyển dụng nhân sự tại công ty Vietlink cho thấy hoạt động tuyển dụng của
cơng ty vẫn cịn gặp phải một số khó khăn, điểm yếu trong công tác nghiên cứu thị
trường tuyển dụng, trong chính sách về nhân sự để thu hút các ứng viên và duy trì
nhân viên, trong việc sàng lọc hồ sơ ứng viên. Để có thể nhìn nhận về thực trạng và
có những định hướng đúng đắn nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tuyển dụng nhân
sự công ty Vietlink cần phải thực hiện các nghiên cứu để đánh giá về thực trạng và
đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tuyển dụng nhân sự trong tương
lai.

Xuất phát từ yêu cầu thực tế và mong muốn nâng cao sức cạnh tranh của
Công ty trong điều kiện canh tranh gay gắt hiện nay em đã chọn đề tài Một số giải
pháp hồn thiện chính sách tuyển dụng nhân sự tại Công ty Trách nhiệm Hữu hạn
Vietlink - chi nhánh Đà Nẵng làm đề tài nghiên cứu của mình.

SVTH: Lê Văn Trong Trang 1

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hà Thị Duy Linh

2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Một số giải pháp hồn thiện chính sách tuyển dụng

nhân sự tại Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Vietlink - chi nhánh Đà Nẵng.
- Phạm vi nghiên cứu:
Về nội dung:
+ Cơ sở lý luận về quy trình tuyển dụng nhân sự tại doanh nghiệp
+ Phân tích đánh giá hoạt động tuyển dụng nhân sự tại Công ty Trách nhiệm

Hữu hạn Vietlink
+ Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự của Cơng ty Trách nhiệm Hữu hạn

Vietlink trong thời gian từ năm 2020 – 2022.
3. Mục tiêu nghiên cứu

Tìm kiếm những giải phám nhằm hồn thiện chính sách tuyển dụng nhân sự
tại Cơng ty Trách nhiệm Hữu hạn Vietlink - chi nhánh Đà Nẵng
4. Phương pháp nghiên cứu

Đề tài sử dụng những phương pháp căn bản trong quản trị: Thống kê, so
sánh, tổng hợp để đưa ra cái nhìn tổng quát.

- Trong phương pháp nghiên cứu thống kê công ty thực hiện
điều tra, tổng hợp và phân tích để thu thập thơng tin qua đó xử lý
số liệu công ty, điều tra chọn mẫu, nghiên cứu mối liên hệ giữa
các chính sách tuyển dụng nhân sự và dự dốn sự lựa chọn
phương pháp thực hiện, qua đó có thể đưa ra những đánh giá
chính xác nhất khi thực hiện thống kê.

- Trong phương pháp nghiên cứu so sánh công ty thực hiện
so sánh các số liệu thực hiện với các số liệu định mức sau đó lập
kế hoạch giúp ta đánh giá mức độ biến động so với mục tiêu đề ra.
Về phương pháp nghiên cứu so sánh thì cơng ty thực hiện so sánh

sau đây:

SVTH: Lê Văn Trong Trang 2

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hà Thị Duy Linh

+ So sánh số liệu kì này với số liệu kì trước (2021/2020,
2022/2020) giúp ta nghiên cứu nhịp độ biến động, tốc độ tăng
trưởng của công ty.

+ So sánh số liệu của doanh nghiệp mình với doanh nghiệp
tương đương, điển hình hoặc doanh nghiệp thuộc đối thủ cạnh
tranh giúp ta đánh giá được thế mạnh, yếu của doanh nghiệp.

- Trong phương pháp nghiên cứu tổng hợp công ty thực hiện
tổng hợp lại dựa trên kết quả của việc phân tích đã thu được trong
quá trình nghiên cứu như (bổ sung tài liệu sau khi phân tích phát
hiện thiếu hoặc sai lệch, lựa chọn tài liệu chỉ chọn những thứ cần,
đủ, Sắp xếp tài liệu và sau đó tổng hợp lại và đưa ra luận điểm để
tạo ra một hệ thống lý thuyết mới đầy đủ và sâu sắc về việc hoàn
thiện hoạt động nghiên cứu của công ty.

Từ đó đưa ra giải pháp để hồn thiện chính sách tuyển
dụng nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tiễn tại Công ty Trách
nhiệm Hữu hạn Vietlink.

5. Kết cấu đề tài nghiên cứu
Ngoài phần mở đầu, kết luận,tài liệu tham khảo và mục lục kết cấu chính của

tài liệu bao gồm 3 chương.

Chương 1: Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp
Chương 2: Phân tích hoạt động tuyển dụng nhân sự tại Công ty Trách nghiệm

Hữu hạn Vietlink
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự tại

Cơng ty Trách nhiệm Hữu hạn Vietlink

SVTH: Lê Văn Trong Trang 3

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hà Thị Duy Linh

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG
DOANH NGHIỆP

1.1 Các khái niệm cơ bản
1.1.1 Khái quát về nguồn nhân lực
1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực
Trong suốt quá trình phát triển của lịch sử, nguồn lực con ngƣời luôn là vấn
đề quan trọng và là mối quan tâm hàng đầu của mỗi quốc gia, dân tộc vì nguồn nhân
lực là yếu tố quan trọng quyết định sức mạnh của đất nước. Điều này càng được thể
hiện rõ nét hơn trong q trình tồn cầu hóa hiện nay, khi nền kinh tế dựa nhiều vào
tri thức sẽ tạo ra nhiều cơ hội phát triển, góp phần quan trọng trong việc duy trì
được tốc độ tăng trưởng kinh tế cao và sử dụng hiệu quả nguồn lực kinh tế.
Có rất nhiều cách phát biểu khác nhau về khái niệm nguồn nhân lực:
Theo giáo sư Phạm Minh Hạc (2001)1, nguồn nhân lực cần phải hiểu là tổng
thể các tiềm năng lao động của một nước hay một địa phương sẵn sàng tham gia
một cơng việc nào đó .
“Nguồn nhân lực là tổng thể những tiềm năng của con người trước hết & cơ
bản nhất là tiềm năng lao động), gồm: thể lực, trí lực, nhân cách của con người

nhằm đáp ứng yêu cầu của một tổ chức hoặc một cơ cấu kinh tế - xã hội nhất định.”
(Võ Xuân Tiến, 2010, trang 264)2

1 Giáo sư Phạm Minh Hạc (2001) Trang 4
2 Tiến sĩ Võ Xuân Tiến (2010,trang 264)

SVTH: Lê Văn Trong

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hà Thị Duy Linh

Tiến sĩ Nguyễn Thanh Hội (2013, trang 10)3 lại cho rằng khái niệm là “ nguồn
nhân lực bao gồm tất cả các tiềm năng của con người trong một tổ chức hay xã hội (
kể cả những thành viên trong ban lãnh đạo của doanh nghiệp) tức là tất cả các thành
viên của doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và giá trị đạo
đức để thành lập, duy trì và phát triển doanh nghiệp”. Vậy trong doanh nghiệp,
nguồn nhân lực được hiểu chung nhất là toàn bộ các khả năng về thể lực và trí lực
của con người được vận dụng trong quá trình lao động sản xuất. Nó cũng được xem
là sức lao động của con người – một nguồn lực quý nhất trong các yếu tố sản xuất
kinh doanh của doanh nghiệp.

1.1.1.2 Vai trò của nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực có những vai trị sau:
- Nguồn nhân lực là nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp: Nguồn

nhân lực đảm bảo mọi nguồn sáng tạo trong tổ chức. Chỉ có con người mới sáng tạo
ra các hàng hoá, dịch vụ và kiểm tra được quá trình sản xuất kinh doanh đó... Mặc
dù trang thiết bị, tài sản, nguồn tài chính là những nguồn tài nguyên mà các tổ chức
đều cần phải có, nhưng trong đó tài nguyên nhân văn - con người lại đặc biệt quan
trọng. Khơng có những con người làm việc hiệu quả thì tổ chức đó khơng thể nào
đạt tới mục tiêu.

- Nguồn nhân lực là nguồn lực mang tính chiến lược: Trong điều kiện xã hội
dang chuyển sang nền kinh tế tri thức, thì các nhân tố cơng nghệ, vốn, ngun vật
liệu dang giảm dần vai trị của nó. Bên cạnh đó, nhân tổ tri thức của con người ngày
cảng chiến vị trí quan trọng: Nguồn nhân lực có tính năng động, sáng tạo và hoạt
động trí óc của con người ngày càng trở nên quan trọng.

- Nguồn nhân lực là nguồn lực vô tận: Xã hội không ngừng tiến lên, doanh
nghiệp ngày càng phát triển và nguồn lực con người là vô tận. Nếu biết khai thác
nguồn lực này đúng cách sẽ tạo ra nhiều của cải vật chất cho xã hội. thoả mãn nhu
cầu ngày càng cao của con người.

1.1.2 Khát quát về quản trị nhân sự
1.1.2.1 Khái niệm về quản trị nhân sự

3 Tiến sĩ Nguyễn Thanh Hội (2013, trang 10) Trang 5

SVTH: Lê Văn Trong

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hà Thị Duy Linh

Quản trị nhân sự là một trong những chức năng cơ bản của quá trình quản lý.
Con người bao giờ cũng là yếu tố quan trọng nhất của một doanh nghiệp. Do đó,
việc lựa chọn, sắp xếp con người cho phù hợp với các vị trí trong bộ máy tổ chức là
nhiệm vụ hàng đầu của nhà quản lý.

Quản trị nhân sự phải được xem xét theo quan điểm hệ thống. Việc xác định
nguồn nhân sự, vấn đề tuyển chọn, sắp xếp đề bạt, đào tạo và phát triển, đánh giá
nhân viên v.v... cần được đặt trên cơ sở khoa học, trong mối quan hệ tương quan với
nhiều vấn đề và chức năng khác của quản lý.

Có rất nhiều cách phát biểu khác nhau về quản trị nhân sự:
Theo giáo sư người Mỹ Dimock “Quản trị nhân sự bao gồm toàn bộ các biện
pháp và thủ tục áp dụng cho nhân viên của một tổ chức và giải quyết tất cả các
trường hợp xảy ra có liên quan tới một loại cơng việc nào đó”.
Cịn giáo sư Felix Migro thì cho rằng: “Quản trị nhân sự là một nghệ thuật
chọn lựa nhân viên mới và sử dụng các nhân viên cũ sao cho năng suất và chất
lượng công việc của mỗi người đều đạt mức tối đa có thể”.
- Vậy quản trị nhân sự là toàn bộ các việc liên quan đến con người trong
doanh nghiệp; đó là việc tuyển dụng, tuyển chọn, bố trí sử dụng, đào tạo, phát triển,
đãi ngộ và xử lý các mối quan hệ về lao động nhằm phát huy tối đa năng lực của
mỗi người bảo đảm hoàn thành tốt nhiệm vụ, đạt tới mục tiêu trước mắt cũng như
lâu dài của doanh nghiệp.
1.1.2.2 Vai trò của quản trị nhân sự
Quản trị nhân sự giữ vai trò đặc biệt quan trọng và ngày càng được các nhà
quản lý quan tâm nghiên cứu. Trong hoạt động cụ thể, công tác quản lý nhân sự
phải thực hiện 4 vai trò:
- Vai trò thể chế: Bộ phận nhân sự giữ vai trị chủ yếu trong việc đề ra các
chính sách liên quan đến tài nguyên nhân sự trong toàn bộ cơ quan, tổ chức và đảm
bảo rằng các chính sách này phải có khả năng giải quyết được các vấn đề khó khăn
và giúp cơ quan, tổ chức thực hiện được mục tiêu của mình.
- Vai trò tư vấn: Bộ phận nhân sự đóng vai trị cố vấn cho các cấp quản trị
khác. Nếu như một bộ phận nào đó có thể cố vấn về nhân cơng bỏ việc, bộ phận
khác có tỷ lệ người vắng cao, thậm chí các bộ phận có vấn đề khó khăn về an tồn

SVTH: Lê Văn Trong Trang 6

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hà Thị Duy Linh

lao động. Trong tất cả các vấn đề này, giám đốc nhân sự có thể đảm nhận giải

quyết, cố vấn thêm để giải quyết các vấn đề đó.

- Vai trò dịch vụ: Bộ phận nhân sự cịn có vai trị cung cấp dịch vụ như tuyển
dụng, đào tạo, và phúc lợi cho các bộ phận khác, ví dụ như trong lĩnh vực tuyển
dụng vì đây là lĩnh vực chun mơn có tính cách chun nghiệp nên bộ phận nhân
sự thực hiện cố vấn hay đảm trách các cơng việc đó thì sẽ hiệu quả hơn các bộ phận
khác tự đảm nhận. Bộ phận nhân sự cũng đảm nhận các chương trình khác như là
lương bổng, bảo hiểm, an toàn lao động và y tế. Đây là một chức năng hành chính
giúp cho các bộ phận khác trong cơ quan, tổ chức như các hồ sơ vắng mặt, kỹ luật,
đánh giá hồn thành cơng tác.

- Vai trò kiểm tra: Bộ phận nhân sự đảm bảo các chức năng kiểm tra bằng
cách giám sát các bộ phận khác có đảm nhận thực hiện chính sách, các chương trình
thuộc về nhân sự đề ra hay không.

Nghiên cứu quản lý nhân sự giúp cho các nhà quản lý học được cách giao tiếp
với người khác, tìm ra ngôn ngữ chung với nhân viên, đánh giá nhân viên một cách
tốt nhất, biết cách lôi kéo nhân viên say mê với cơng việc, từ đó nâng cao chất
lượng công việc và hiệu quả của tổ chức.

1.1.3 Khái quát về tuyển dụng
1.1.3.1 Khái niệm về tuyển dụng

Tuyển dụng nhân sự là một quá trình bao gồm các bước như tìm kiếm, lựa
chọn nhân sự nhằm thỏa mãn nhu cầu sử dụng nhân sự của tổ chức cũng như bổ
sung thêm lực lượng lao động cần thiết để giúp tổ chức đạt được mục tiêu của mình.

Tuyển dụng nhân sự là một quá trình bao gồm tìm kiếm ứng viên, thu hút ứng
viên và tuyển chọn những người có các tiêu chí phù hợp với công việc và các chức
danh cần thiết trong doanh nghiệp hay tổ chức.

Từ hai khái niệm trên có thể hiểu tuyển dụng là một quá trình bao gồm tìm
kiếm, thu hút và tuyển chọn những nhân sự phù hợp với các vị trí, các chức danh
trong doanh nghiệp. Quá trình tuyển dụng nhân sự bao gồm 2 bước chính: tuyển
dụng (tìm kiếm ứng viên phù hợp với vị trí tuyển dụng) và tuyển chọn (chọn được
ứng viên thích hợp trong q trình tuyển dụng)
1.1.3.2 Vai trò của tuyển dụng

SVTH: Lê Văn Trong Trang 7

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hà Thị Duy Linh

a. Đối với doanh nghiệp
Việc tuyển dụng có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một đội ngũ lao
động lành nghề, năng động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Tuyển dụng có tầm quan trọng rất lớn đối
với doanh nghiệp vì nó là khâu đầu tiên của công tác quản trị nhân sự, chỉ khi làm
tốt khâu tuyển dụng mới có thể làm tốt các khâu tiếp theo.
Tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh hiệu
quả nhất, bởi vì tuyển dụng tốt tức là tìm ra người thực hiện cơng việc có năng lực,
phẩm chất để hồn thành cơng việc được giao. Từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh,
phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh trong điều kiện tồn cầu
hóa.
Chất lượng của đội ngũ nhân sự tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững cho
doanh nghiệp, tuyển dụng nguồn nhân lực tốt góp phần quan trọng vào việc tạo ra
“đầu vào” của nguồn nhân lực, nó quyết định đến chất lượng, năng lực, trình độ cán
bộ nhân viên, đáp ứng địi hỏi nhân sự của doanh nghiệp.
b. Đối với người lao động
Tuyển dụng nguồn nhân lực giúp cho người lao động trong doanh nghiệp hiểu
rõ thêm về triết lý, quan điểm của các nhà quản trị, từ đó sẽ định hướng cho họ theo

những quan điểm đó. Tuyển dụng nguồn nhân lực tạo ra khơng khí thi đua, tinh thần
cạnh tranh trong nội bộ những người lao động của doanh nghiệp, từ đó nâng cao
hiệu quả kinh doanh.
1.1.3.3 Mục đích của tuyển dụng
Tuyển dụng có những mục đích như sau:
- Thu hút nhân sự có trình độ
Thông qua hoạt động tuyển dụng nhân sự khơng chỉ giúp doanh nghiệp có thể
lấp các khoảng trống, các vị trí trống trong doanh nghiệp mà thơng qua hoạt động
tuyển dụng doanh nghiệp cịn có thể thu hút được những ứng viên có trình độ
chun mơn vào làm việc trong doanh nghiệp, từ đó giúp nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực trong công ty.
- Xác định sự phù hợp của ứng viên với công việc

SVTH: Lê Văn Trong Trang 8

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS. Hà Thị Duy Linh

Với một vị trí công việc, các nhân viên nhân sự trong công ty sẽ dựa vào yêu
cầu, mô tả và tiêu chuẩn công việc cụ thể để xác định sự phù hợp của ứng viên với
công việc và lựa chọn được các ứng viên phù hợp với vị trí mà doanh nghiệp
thương hiệu.

- Quảng bá bình ảnh thương hiệu
Cũng giống như hoạt động bán hàng hay hoạt động Marketing hoặc các hoạt
động chức năng khác trong doanh nghiệp, thông qua công tác tuyển dụng nhân sự
cơng ty có thể quảng bá hình ảnh thương hiệu đến với các ứng viên – những người
ngoài doanh nghiệp biết đến doanh nghiệp.
1.1.3.4 Tầm quan trọng của tuyển dụng

Quá trình tuyển dụng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của

quá trình tuyển chọn. Trong thực tế sẽ có người lao động có trình
độ cao nhưng họ khơng được tuyển chọn vì họ khơng được biết
các thông tin tuyển dụng, hoặc họ khơng có cơ hội nộp đơn xin
việc. Chất lượng của q trình lựa chọn sẽ khơng đạt được như
các yêu cầu mong muốn hay hiệu quả thấp nếu như số lượng
người nộp đơn xin việc bằng hoặc ít hơn số nhu cầu cần tuyển
chọn. Cơng tác tuyển dụng có ảnh hưởng lớn đến chất lượng
nguồn nhân lực trong tổ chức. Tuyển dụng không chỉ ảnh hưởng
tới việc tuyển chọn mà còn ảnh hưởng tới các chức năng khác của
quản trị nguồn nhân lực như : Đánh giá tình hình thực hiện công
việc, thù lao lao động; đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; các
mối quan hệ lao động...
1.1.3.5 Nguyên tắc của tuyển dụng

Tuyển dụng gắn với nhu cầu về nguồn nhân sự và phù hợp với mục tiêu kinh
doanh trong doanh nghiệp, chỉ nên tuyển dụng khi cần. Vì vậy trước khi tiến hành
tuyển dụng việc lập kế hoạch nhân sự để xác định nhu cầu nhân sự rất quan trọng.
Doanh nghiệp có thể tìm kiếm một số giải pháp thay thế cho tuyển dụng như: Hợp
đồng thầu lại, làm theo giờ, thuê lao động từ cơng ty cho th ... Khi doanh nghiệp
gặp khó khăn về tài chính cho q trình tuyển dụng. Tuy nhiên phải có sự cân nhắc
giữa việc tiến hành tuyển dụng hay áp dụng biện pháp thay thế.

SVTH: Lê Văn Trong Trang 9